“AI招聘”助力打造人才智慧引進新模式

人才是第一資源，是實現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源。習(xí)近平總書記指出，必須積極營造尊重人才、求賢若渴的社會環(huán)境，公正平等、競爭擇優(yōu)的制度環(huán)境，待遇適當(dāng)、保障有力的生活環(huán)境，為人才心無旁騖鉆研業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好條件。這為新時代的人才選拔引進工作指明了方向，提供了遵循。中國移動作為新質(zhì)生產(chǎn)力的杰出代表和科技強國的中堅力量，近年來充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)優(yōu)勢，大力推進“AI+”行動計劃，積極探索人工智能技術(shù)在人才招聘、培養(yǎng)與管理等各方面的應(yīng)用與推廣，推動人才引進工作不斷提質(zhì)增效、創(chuàng)新突破。中國移動黨校全面落實集團公司戰(zhàn)略部署，不斷創(chuàng)新人才選拔和管理制度，率先探索應(yīng)用“AI+數(shù)字員工”，在“AI招聘”領(lǐng)域探索出一條創(chuàng)新之路，積極營造尊重人才、求賢若渴的良好環(huán)境，統(tǒng)籌推進黨校人才梯隊建設(shè)和隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

“AI招聘”模式應(yīng)用的背景與意義

隨著新一代信息技術(shù)應(yīng)用的不斷縱深發(fā)展，人工智能作為新型生產(chǎn)工具，已經(jīng)成為科技創(chuàng)新的重要驅(qū)動之一。“AI招聘”在企業(yè)人員招聘、人才選拔領(lǐng)域越來越受到關(guān)注，成為提升企業(yè)招聘效率、打破人力成本困局、推動人才建設(shè)提質(zhì)增效等方面的關(guān)鍵數(shù)字化推動力?！癆I招聘”模式通過在招聘過程中引入人工智能技術(shù)，與真實面試場景融合，將面試中候選人語言、動作等關(guān)鍵表現(xiàn)數(shù)據(jù)量化，并對候選人進行更為科學(xué)、系統(tǒng)地解析?！癆I招聘”與傳統(tǒng)招聘方法相比存在諸多優(yōu)勢：一方面，借助AI技術(shù)，組織人事部門在招聘工作中，可以通過更有效地處理、利用大量數(shù)據(jù)，更加精準、高效地篩選人才；另一方面，“AI招聘”也能夠簡化面試流程，減少人力資源管理者的重復(fù)性工作，為企業(yè)和應(yīng)聘者節(jié)省了人才招聘的時間和成本。

中國移動黨?！癆I招聘”的具體實踐

迭代升級智能算法，精準科學(xué)鎖定人才

“AI招聘”在簡歷篩選環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)從條件式篩選進階到程度式篩選，通過對應(yīng)聘者簡歷信息的深度挖掘、智能算法分析，達到更加公平、客觀、綜合的篩選，切實保障招聘過程公正平等、選拔透明，招聘標準科學(xué)擇優(yōu)、流程專業(yè)高效。

一是升級簡歷評估算法?！癆I招聘”創(chuàng)新簡歷評估方法，采用程度式簡歷篩選，通過升級模糊處理算法，針對不同類型的人才、不同崗位的要求，充分評估應(yīng)聘者在多個維度的綜合得分，更加科學(xué)地定位人才，提高優(yōu)秀候選人進入后續(xù)招聘環(huán)節(jié)的概率，推動招聘更加精準有效、公平公正。

二是智能分析應(yīng)聘表現(xiàn)?！癆I招聘”通過分析面試視頻畫面，捕捉應(yīng)聘者的儀表儀態(tài)、形象氣質(zhì)、個人習(xí)慣等，同時能夠根據(jù)聲音特征、語義、語音、語調(diào)等判斷發(fā)言是否連貫、表達是否清晰，通過自然語言處理，進一步分析應(yīng)聘者的口頭表達習(xí)慣、回答內(nèi)容的豐富度和與問題的關(guān)聯(lián)性等，為應(yīng)聘者的綜合面試表現(xiàn)提供更為詳盡的數(shù)據(jù)參考。

三是統(tǒng)一標準客觀評價。傳統(tǒng)面試過程中，面試官因個人主觀原因，針對不同應(yīng)聘者會存在一定程度的標準不一致等情況?！癆I招聘”則采用同一套科學(xué)客觀的評價標準體系，對所有候選人進行評價，避免了面試官僅憑個人偏好帶來的主觀影響，提升了人才鑒別的準確性，進一步加強了對候選人評估的公平性。

融合大模型技術(shù)打造AI智慧面試

中國移動黨?！癆I招聘”融合大模型技術(shù)，成功打造了“智慧AI面試官”，使“AI招聘”變得更加人性化、智能化，還在提升面試交流的針對性和評價體系的公平性方面取得了顯著進展。

一是更加人性化的面試互動。中國移動黨?！癆I招聘”借助大模型技術(shù)，實現(xiàn)了從“答題式AI考官”向更加人性化的“智慧AI面試官”的轉(zhuǎn)變。智慧AI面試官語言積極，態(tài)度溫和，其話語并非固定模式，而是根據(jù)應(yīng)聘者的對話內(nèi)容作出相應(yīng)回應(yīng)，自然流暢地與應(yīng)聘者溝通，增加了“AI招聘”的互動性，這種互動能夠讓應(yīng)聘者感受到被認真傾聽，從而減少應(yīng)聘者對于AI面試官的抵觸心態(tài)，極大地提升了應(yīng)聘者的參與感和舒適感。

二是更有針對性的深入交流。中國移動黨?！癆I招聘”生成式追問，能夠從候選人的回答中抽絲剝繭，精準捕捉回答中的潛在問題點并進行針對性發(fā)問，如果應(yīng)聘者的回答較為簡略，AI面試官則會進一步追問細節(jié)，促使應(yīng)聘者更加全面闡述自身想法和項目經(jīng)歷；如果應(yīng)聘者的回答較為冗長，AI面試官則會提取關(guān)鍵信息進行追問，自動識別對話重點。通過連續(xù)的提問，逐步揭示應(yīng)聘者的思維方式、溝通能力、應(yīng)變能力等潛在特質(zhì)，從多個角度引導(dǎo)候選人進行全方位的個人能力展示，層層深入到能力核心，不斷提升對應(yīng)聘者考察的真實性與有效性。

三是更具公平性的評價體系。在傳統(tǒng)面試中，有的面試官易受個人喜好、第一印象等主觀因素干擾，導(dǎo)致對同一崗位候選人產(chǎn)生人為偏見，影響人才選拔的公平性。中國移動黨校的“AI招聘”則構(gòu)建了更具公平性的評價體系。AI面試官能夠確保面試評價標準統(tǒng)一、問題難度統(tǒng)一以及面試時長統(tǒng)一，依據(jù)客觀的算法模型和面試數(shù)據(jù)進行評估，不受個人情感左右，使評價更加客觀理性。AI面試擁有龐大的題庫量，能夠有效避免候選人提前練習(xí)效應(yīng)，確?？己说娜嫘院驼鎸嵭浴?/p>

引入多模態(tài)技術(shù)，筑牢智能識別屏障

中國移動黨校的“AI招聘”引入多模態(tài)技術(shù)，在傳統(tǒng)“AI招聘”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了對求職者面試過程中情緒的識別，對面試者的語氣、語音、語調(diào)進行監(jiān)控，對面試者的答案進行語義分析、綜合評估，不僅可以更加全面有效地評估面試者的情緒狀態(tài)，還可以降低求職者“背題”“他人助力”等招聘作弊的風(fēng)險，通過提示、打分等方式，為綜合評價求職者提供更加多維度的數(shù)據(jù)參考。

多維精準考核評估，助力人才發(fā)展規(guī)劃

中國移動黨校在“AI招聘”中針對性地設(shè)計了人才評估模塊，并進一步細化了人才評估維度，利用“AI招聘”強大的分析能力，將候選者能力拆解到“原子能力”的顆粒度，細致分析應(yīng)聘者專業(yè)素質(zhì)、能力素質(zhì)、品德修養(yǎng)等與崗位的匹配度，針對不同人群定制化設(shè)計評價指標，實現(xiàn)更高效且精準的人才篩選與評估，進而為評估人才的勝任力、與組織的適配度等提供更加精準的畫像。中國移動黨校深化復(fù)合型技能人才招聘模式改革，在“AI招聘”中遵循“N（統(tǒng)一勝任力）+X（崗位要求勝任力）”的原則，依據(jù)不同招聘崗位需求，為相應(yīng)候選者自動生成職業(yè)素質(zhì)模型圖，改變過去粗放式招聘引才的模式，打通招聘、培訓(xùn)和績效管理全鏈路人才發(fā)展過程，全面提升人才體系建設(shè)的專業(yè)程度，力求做到適才適用、人盡其才。

中國移動黨校“AI招聘”的成效總結(jié)

近年來，中國移動黨校通過積極創(chuàng)新“AI招聘”人才選拔引進模式，打造人才招聘智能化解決方案，切實解決了人才選拔中的痛難點問題，顯著提升了招聘效率，極大提高了招聘人才與黨校崗位的適配度。從2023年至現(xiàn)目前“AI招聘”的數(shù)據(jù)來看，“AI招聘”顯著提升了招聘效率，求職者AI面試的到場率達到近90%，高于傳統(tǒng)線下面試到場率，面試時長、面試成本分別縮短了300%、節(jié)省了400%，大幅降低了時間與成本消耗，極大地促進了黨校招聘流程的優(yōu)化與人力資源的精準配置。

展望未來，中國移動黨?！癆I招聘”將持續(xù)通過數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與算法優(yōu)化，在簡化招聘流程、優(yōu)化應(yīng)聘者體驗、提升招聘質(zhì)效等方面全面發(fā)力，同時更加關(guān)注數(shù)據(jù)隱私保護、算法透明度與公平性，以及更好地融合人工智能與人文關(guān)懷，實現(xiàn)科技與人才工作的和諧共生，推動黨?？焖偻诰驖撛谌瞬牛θ瞬耪衅腹ぷ飨蚋痈咝?、公平、人性化的方向發(fā)展，為構(gòu)建高素質(zhì)專業(yè)化黨校人才隊伍，推動黨校高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展提供不竭動力。

（執(zhí)筆者：楊亞哲、雷洋、高超）

（責(zé)任編輯：朗 月）