新時代提升工商企業(yè)管理有效性的方法

摘"要：在國家不斷深化改革的促進(jìn)下，我國經(jīng)濟(jì)水平直線提升，與此同時，經(jīng)濟(jì)形勢與市場環(huán)境不斷變化，也促使各企業(yè)承受著持續(xù)加劇的競爭壓力，要想在越來越嚴(yán)峻的競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并穩(wěn)步向好發(fā)展，很有必要切實提升工商企業(yè)管理水平，以便借助高效的工商企業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)競爭實力?；诖?，筆者在下文中首先梳理總結(jié)現(xiàn)階段企業(yè)工商管理方面的定位產(chǎn)品戰(zhàn)略風(fēng)險管理機(jī)制完善性不足等實際問題，進(jìn)而分析新時代背景下的企業(yè)工商管理有效性提升策略。

關(guān)鍵詞：工商企業(yè)；管理有效性；企業(yè)管理

中圖分類號：F27"""""文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A""""""doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.24.021

0"引言

處身于優(yōu)勝劣汰的市場經(jīng)濟(jì)條件下，愈演愈烈的市場競爭促使各家企業(yè)時時刻刻面對著重大挑戰(zhàn)與考驗，持續(xù)提高經(jīng)營管理水平，可以說是保證企業(yè)長期良性發(fā)展的有效手段，工商企業(yè)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重。但是隨著新時代到來，工商企業(yè)管理中存在的管理人員工作能力不足等問題，致使工商企業(yè)管理難以實現(xiàn)理想工作效能，已經(jīng)會對企業(yè)運(yùn)營發(fā)展造成一定影響和制約。因此，當(dāng)務(wù)之急就是深層次多角度探討提升工商企業(yè)管理工作有效性的具體舉措和有效措施。

1"工商企業(yè)管理的核心內(nèi)容

工商企業(yè)管理涉及到對企業(yè)的戰(zhàn)略、資源、人員、資金、技術(shù)、經(jīng)營模式和營銷市場等方面的整合和運(yùn)用，工商企業(yè)管理涉及到企業(yè)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、管理層次、規(guī)劃與決策、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)與激勵、資源管理和企業(yè)文化等基本概念。

它是對企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等活動的過程，通過科學(xué)的管理方法和手段，可以協(xié)調(diào)和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門和人員的關(guān)系和分工、合理配置和管理資源、設(shè)定和評估績效指標(biāo)、激勵員工，以及推廣和銷售企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。工商企業(yè)管理旨在提高效率、降低成本，并實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2"新時代背景下企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

2.1"企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃重視力度不夠

從科學(xué)管理教材、營銷管理專著中我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)，這些著作基本來自于美國和日本學(xué)者所書，當(dāng)然美國和日本也是工業(yè)化和現(xiàn)代化非常發(fā)達(dá)的社會。我們會從所著書中看到，日本著作重視工作方法，如京都陶瓷株式會社創(chuàng)始人稻盛和夫的《干法》就是講工作方法比較權(quán)威的著作。反觀美國的著作以戰(zhàn)略層面為主，全面系統(tǒng)的、體制性的、專業(yè)性的論述出現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方法。例如，通用CEO韋爾奇的《商業(yè)的本質(zhì)》和《韋爾奇自傳》等書籍。以上兩國的企業(yè)發(fā)展模式可以看出，高級管理者是善于在學(xué)習(xí)中實踐，實踐中反思，并形成專業(yè)性科學(xué)性的管理方式，從而使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力大幅度提升，形成比較強(qiáng)的競爭力。反觀我國的企業(yè)，特別是中小企業(yè)，自上而下對戰(zhàn)略管理的概念是模糊的，員工對企業(yè)的使命愿意目標(biāo)責(zé)任是不清晰的，企業(yè)高級管理者和所有者對外部環(huán)境的變化是不關(guān)心的，對企業(yè)的發(fā)展不是靠專業(yè)、技術(shù)、質(zhì)量去贏得市場，而是一門心思的走關(guān)系靠資源的發(fā)展。企業(yè)管理人員或所有者亦未從傳統(tǒng)思維中走出來，傳統(tǒng)的管理發(fā)展模式是以所有者承擔(dān)資金、能力、資源的全要素投入，盈利歸企業(yè)所有者全拿，虧損也是自己承擔(dān)，對合伙人模式的發(fā)展持疑慮情緒，形不成風(fēng)險共擔(dān)和全員參與公司運(yùn)營，長時間會形成公司競爭力持續(xù)走低。

2.2"企業(yè)定位不清方向模糊

定位包含內(nèi)部與外部的定位。首先，內(nèi)部的定位主要體現(xiàn)在企業(yè)管理文化的定位、企業(yè)生產(chǎn)財務(wù)與成本的定位、人力資源的定位。其次，外部的定位主要體現(xiàn)在企業(yè)本體定位、產(chǎn)品競爭的定位、行業(yè)的定位、客群關(guān)系的定位等多方面。目前我國的企"業(yè)對自身的多種類型的定位是不清晰的，一味地追求大而全、小而多、多元化等發(fā)展理念，是典型的既想要又想要思想。自身問題不改變，外部環(huán)境不掌握，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展一直像汪洋中的一條船，始終不知道要向哪個方向。

2.3"企業(yè)對于客戶關(guān)系維護(hù)不夠重視

客戶關(guān)系維護(hù)粘黏的高低是企業(yè)服務(wù)水平與質(zhì)量的重要體現(xiàn)。企業(yè)發(fā)展中往往是投入更多的營銷經(jīng)費(fèi)去拓展新市場而忽略老客戶，新客戶在開發(fā)的過程中對公司和產(chǎn)品有一個認(rèn)知的過程：多次看到—理解—認(rèn)識—體驗—購買—感受—推薦，這個過程花費(fèi)的資金、人力、時間成本是非常高的，根據(jù)鄭州房地產(chǎn)企業(yè)精細(xì)化扛旗者永威集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示老帶新購買、重復(fù)購買、推薦新客戶來訪占客戶量的30%左右；以上數(shù)據(jù)表明，良好的客群發(fā)展關(guān)系是企業(yè)經(jīng)營重要的一個環(huán)節(jié)。在市場爭奪的背景下拓展新市場固然重要，但老客群的維系和深入粘黏依舊是企業(yè)面臨的難點之一。

2.4"企業(yè)對于競爭產(chǎn)品改善缺乏動力

多數(shù)企業(yè)重視上層資源維護(hù)，中層資源關(guān)系拓展，而忽略產(chǎn)品力的低下而缺乏競爭，也無心改進(jìn)產(chǎn)品的競爭力。缺乏競爭不會導(dǎo)致企業(yè)立刻破產(chǎn)或者消亡，但會對企業(yè)生存和發(fā)展構(gòu)成嚴(yán)重威脅，短期內(nèi)形成僵而不死的局面；如果不探索生產(chǎn)成本的提高原因、避免生產(chǎn)效率低下的管理方式和提升產(chǎn)品開發(fā)能力，會致使企業(yè)一直游走于行業(yè)邊緣。

產(chǎn)品缺乏競爭力是由于多種原因造成的主要體現(xiàn)在5個方面：

第一，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：產(chǎn)品缺乏獨特性和符合消費(fèi)的需求，在當(dāng)今日新月異的發(fā)展中，很容易被其他類似產(chǎn)品替代。第二，缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)：保守的思想和管理模式致使企業(yè)負(fù)責(zé)人對創(chuàng)新的改進(jìn)充滿疑惑。第三，營銷策略失效：不注重外部潛在對手和行業(yè)現(xiàn)有競爭者的情況進(jìn)行調(diào)研，保持守舊的營銷策略。第四，價格策略不當(dāng)：市場定價過高或過低，企業(yè)產(chǎn)品無法吸引足夠的客戶群體致使企業(yè)經(jīng)營困難。第五，資源分配失衡：資源分配不集中，無法培養(yǎng)出具有明顯優(yōu)勢的明星產(chǎn)品和現(xiàn)金牛產(chǎn)品。

2.5"企業(yè)內(nèi)部缺乏明確的責(zé)任劃分

首先，由于市場競爭日益激烈，企業(yè)經(jīng)營管理面臨著更多的挑戰(zhàn)和風(fēng)險。然而，一些企業(yè)在內(nèi)部制度的建立上存在著不足，缺乏明確的制度框架和規(guī)范，導(dǎo)致內(nèi)部管理混亂，責(zé)任模糊。例如，企業(yè)可能缺乏明確的決策流程和權(quán)限劃分，導(dǎo)致決策效率低下和責(zé)任推諉的現(xiàn)象。此外，一些企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善，監(jiān)管和激勵機(jī)制不健全，使得企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險無法有效管理和控制。其次，由于企業(yè)發(fā)展的復(fù)雜性和多元化，部門和崗位職責(zé)的劃分也變得更加模糊。例如，隨著企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍，各個部門和崗位之間的協(xié)作與配合變得更加關(guān)鍵，但是若沒有明確的責(zé)任劃分和溝通機(jī)制，容易出現(xiàn)責(zé)任推諉、重復(fù)勞動或交叉工作的情況，導(dǎo)致效率低下和資源浪費(fèi)。

2.6"工商管理人員的業(yè)務(wù)能力亟待提高

企業(yè)要想發(fā)展，就需要不斷引進(jìn)和培養(yǎng)人才，然而，一些企業(yè)的工商管理人員在應(yīng)對這些挑戰(zhàn)時能力不足，缺乏必要的知識和技能。例如，在市場競爭激烈、消費(fèi)者需求多元化的環(huán)境下，企業(yè)需要具備市場營銷、戰(zhàn)略規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理等方面的能力，但一些管理人員可能缺乏相關(guān)知識和實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致決策不準(zhǔn)確或執(zhí)行力不足，甚至可能因為能力不足而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理出現(xiàn)混亂，因此，為了應(yīng)對這一問題，企業(yè)需要有針對性地提升工商管理人員的能力和綜合素質(zhì)，避免因人員素質(zhì)及水平問題影響企業(yè)的正常發(fā)展。

2.7"企業(yè)缺乏全面有效的風(fēng)險管控機(jī)制

首先，隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)面臨的風(fēng)險也日益復(fù)雜多變。然而，許多企業(yè)在風(fēng)險管理方面存在著諸多不足之處。例如，缺乏明確的風(fēng)險評估和預(yù)防機(jī)制，對潛在風(fēng)險的認(rèn)知和識別不夠全面，容易忽視或輕視某些風(fēng)險，導(dǎo)致事后才采取應(yīng)對措施，造成不必要的損失。其次，部分企業(yè)在風(fēng)險管理方面缺乏足夠的重視度。一些企業(yè)將風(fēng)險管理視作次要工作，只在遇到問題或危機(jī)時才采取臨時性的解決方案，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維和持續(xù)的風(fēng)險管理意識。這種短視行為可能會導(dǎo)致企業(yè)在面臨風(fēng)險時無法做出及時、有效的應(yīng)對，從而影響企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。

2.8"工商管理培訓(xùn)水平不高

隨著科技進(jìn)步和社會發(fā)展，企業(yè)面臨著不斷變化的經(jīng)營環(huán)境。部分企業(yè)在工商管理培訓(xùn)方面仍然停留在傳統(tǒng)的框架和內(nèi)容上，并沒有及時跟隨新時代的需求進(jìn)行更新。這導(dǎo)致企業(yè)工商管理培訓(xùn)的內(nèi)容過于單一，缺乏針對性和全面性，無法滿足企業(yè)在新形勢下的實際需要。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法在一定程度上限制了工商管理培訓(xùn)的效果。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式主要以面對面授課為主，缺乏互動和參與感，學(xué)員容易產(chǎn)生疲倦和學(xué)習(xí)動力不足。此外，傳統(tǒng)培訓(xùn)還存在時間和空間限制，無法滿足企業(yè)人員靈活學(xué)習(xí)的需求。這種單一的培訓(xùn)方法無法充分調(diào)動學(xué)員的積極性，也無法提供多樣化的學(xué)習(xí)資源和形式。

3"新時期背景下提升企業(yè)工商管理的有效措施

3.1"提升企業(yè)內(nèi)部的人員培訓(xùn)水平

企業(yè)開展培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)首先根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計劃?？紤]到不同崗位和層級的培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的內(nèi)容、形式和時間安排，確保培訓(xùn)的全面性和連續(xù)性。明確每個培訓(xùn)課程的預(yù)期目標(biāo)，并建立相應(yīng)的評估機(jī)制。通過設(shè)定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和培訓(xùn)效果的評估指標(biāo)，可以量化培訓(xùn)的成效，并及時調(diào)整培訓(xùn)策略和方法。培訓(xùn)過程應(yīng)當(dāng)采用多種形式的培訓(xùn)措施，滿足不同員工的學(xué)習(xí)需求。包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、研討會等。通過多樣化的培訓(xùn)形式，能夠提供更廣泛的學(xué)習(xí)機(jī)會，并激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

3.2"加強(qiáng)工商管理人員綜合能力的培養(yǎng)

人才在企業(yè)工商管理中扮演著不可替代的角色。優(yōu)秀的人才能夠擁有領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、創(chuàng)新、溝通和問題解決等方面的能力，為企業(yè)的發(fā)展和成功作出貢獻(xiàn)。為了有效地提升工商管理人員的綜合能力，企業(yè)需要制定有針對性的培訓(xùn)計劃，包括專業(yè)知識培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、溝通與協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)等。確保員工能夠全面了解并掌握與工商管理相關(guān)的知識和技能。通過開展領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)活動，提升工商管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作能力。培養(yǎng)他們的決策能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力，使其能夠有效地管理團(tuán)隊和應(yīng)對挑戰(zhàn)。

3.3"建立全面完善的內(nèi)部管理制度

為了能夠有效的提升企業(yè)工商管理的效果，企業(yè)應(yīng)該建立起一整套完備的內(nèi)部管理制度，并確保其與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和價值觀相一致。這些制度涵蓋各個方面，包括財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷、供應(yīng)鏈管理等。通過明確規(guī)范的制度，企業(yè)可以提高效率、降低風(fēng)險，并加強(qiáng)內(nèi)部控制。除此之外，明確職責(zé)和權(quán)力的分配是建立健全管理制度的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)需要明確各級崗位的職責(zé)和權(quán)限，并建立合理的激勵機(jī)制，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，明確責(zé)任分工可以避免責(zé)任模糊和決策不明確的問題。

3.4"提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力

要提高企業(yè)工商管理的風(fēng)險把控能力，企業(yè)應(yīng)該建立起完善的風(fēng)險評估機(jī)制，對潛在的風(fēng)險進(jìn)行分析和評估。這包括識別內(nèi)部和外部的風(fēng)險因素，如市場變化、競爭壓力、法律法規(guī)變化等。通過預(yù)測和預(yù)防措施，企業(yè)可以及早發(fā)現(xiàn)并避免風(fēng)險的發(fā)生。除此之外，企業(yè)應(yīng)該建立起完整的風(fēng)險管理體系，包括明確的責(zé)任分工、流程和程序。這包括制定風(fēng)險管理策略、建立風(fēng)險管理團(tuán)隊、制定風(fēng)險管理計劃等。通過系統(tǒng)性地管理和監(jiān)控風(fēng)險，企業(yè)可以更好地把控風(fēng)險的影響。

3.5"提升企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)系到企業(yè)發(fā)展，在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中企業(yè)會面臨各種各樣的問題，例如企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、所擁有的資源、企業(yè)和管理者自身的能力，以上因素的不同也決定了企業(yè)在市場的競爭中所處的地位也有較大的差異，從而企業(yè)面對多種環(huán)境如何生存發(fā)展壯大也有著較大的不同選擇。因此，企業(yè)的管理者需要持續(xù)地對其所處的內(nèi)部環(huán)境資源進(jìn)行改變，對企業(yè)的經(jīng)營管理能力持續(xù)地提高，并積極擁抱外部環(huán)境的變化帶來的機(jī)遇，主動適應(yīng)外部環(huán)境以改變現(xiàn)有企業(yè)的經(jīng)營管理模式。新時代背景下企業(yè)管理者首先，應(yīng)從企業(yè)的使命愿景責(zé)任目標(biāo)四個維度重點思考企業(yè)的發(fā)展，特別是使命愿景責(zé)任對于企業(yè)內(nèi)部文化的構(gòu)建和員工要有共同的認(rèn)識學(xué)習(xí)；其次，企業(yè)應(yīng)組建戰(zhàn)略市場情報研判的組織，從專業(yè)的角度為企業(yè)提供內(nèi)部改革發(fā)展建議，重點在資源、能力、核心競爭優(yōu)勢和競爭力，外部情況研究咨詢的重要在于外部競爭對手對于公司的威脅和機(jī)會，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏，最大限度地解決競爭對手對于企業(yè)的威脅。再次，制定切實可行的行動戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行和實施此戰(zhàn)略，并制定相關(guān)的規(guī)章制度，改革務(wù)必自上而下的，由最高管理層親自參與。最后，企業(yè)的多元化發(fā)展一定是建立在相關(guān)多元化的基礎(chǔ)之上的，無相關(guān)多元化的經(jīng)營情況充滿內(nèi)憂外患，恒大集團(tuán)的破滅跟多元化不無關(guān)系。

3.6"增強(qiáng)企業(yè)的定位規(guī)劃

定到位，才能做到位?？v觀全球集團(tuán)公司非相關(guān)多元化發(fā)展成功的較少，而在某一領(lǐng)域聚焦和專注的企業(yè)卻經(jīng)營非常成功。西門子能通信電磁而聞名于世，IBM為服務(wù)器而獲得持續(xù)的競爭力，微軟公司以電腦桌面操作系統(tǒng)為主，多元化的索尼生產(chǎn)手機(jī)結(jié)果名落孫山，曾經(jīng)最大的白色家電企業(yè)海爾集團(tuán)因發(fā)展多元化，目前利潤力不及專業(yè)化聚焦的格力電器（圖4），格力電器的利潤為6.26%，而海爾僅為3.7%。

在無限的市場活動中有著有限行業(yè)和數(shù)以千計的企業(yè)，相同行業(yè)的企業(yè)如果定位同質(zhì)化白熱化的競爭中就會導(dǎo)致極低的利潤或者虧損，大而全的時代已經(jīng)過去，只有專業(yè)化聚焦的公司才可以持續(xù)的發(fā)展和較強(qiáng)的增長率。

公司聚焦的基礎(chǔ)在于專注。多種產(chǎn)品業(yè)態(tài)在運(yùn)營發(fā)展的過程中勢必會遇到投入增加，利率較低的產(chǎn)品，面對資源的有限性，只有抓住核心優(yōu)勢資源進(jìn)行發(fā)展才是出路，市場占有率高或者占有率增長率較高的產(chǎn)品才符合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營（圖5）。

3.7"提高企業(yè)的品牌資產(chǎn)能力

品牌、名稱和符合最終成為品牌的資產(chǎn)。品牌是根植于客戶心智之中強(qiáng)有力的壁壘墻，并使客戶產(chǎn)生習(xí)慣性消費(fèi)以彰顯客戶的身份，同時也是質(zhì)量保證的結(jié)果；因此品牌產(chǎn)生的壁壘是難以復(fù)制的。品牌的優(yōu)勢在于比競爭者的品牌更好滿足客戶需求，從而形成相對優(yōu)勢，這就是企業(yè)的核心競爭力之一。企業(yè)需要建立品牌的可持續(xù)來源，首要建立品牌資產(chǎn)的聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)記憶模型關(guān)聯(lián)客戶記憶節(jié)點。因此企業(yè)需要建立高水平的品牌知名度為后期品牌相關(guān)聯(lián)提供基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上將名稱與品牌的共同點和差異點聯(lián)系劃定優(yōu)勢，"以達(dá)到品牌同目標(biāo)之間的聯(lián)系從而形成強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢。

3.8"提升企業(yè)的產(chǎn)品力

產(chǎn)品的強(qiáng)弱關(guān)系到客戶的使用體驗，如果體驗較差，企業(yè)將陷入無法運(yùn)營的地步。產(chǎn)品力須以滿足客戶需求為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新產(chǎn)品為核心關(guān)鍵。創(chuàng)新型產(chǎn)品的開發(fā)以改變企業(yè)為市場提供的產(chǎn)品為主，同時顧客、營銷方式、銷售地點也是創(chuàng)新的3個重要因素。為提高產(chǎn)品競爭力，企業(yè)需要開發(fā)出新產(chǎn)品的組合，為顧客提供最大的優(yōu)勢。在客戶差異性的條件下進(jìn)行異質(zhì)管理對新產(chǎn)品進(jìn)行市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇和市場定位，綜合考慮同擴(kuò)散相關(guān)的人員和產(chǎn)品的因素以及營銷戰(zhàn)略，客戶在變化的過程中以動態(tài)管理的方式將大部分研發(fā)和人員投入幾個細(xì)分市場以確保新產(chǎn)品的成功。在產(chǎn)品方面要提供市場接受的產(chǎn)品以改變現(xiàn)有的弱勢地位，企業(yè)需要以聚焦產(chǎn)品和細(xì)分市場為前提重新定位新的價值主張和開發(fā)新技術(shù)。

4"結(jié)語

工商企業(yè)管理工作效能對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的影響是毋庸置疑的，在越來越激烈的市場競爭中，企業(yè)要想殺出重圍，實現(xiàn)健康長遠(yuǎn)發(fā)展，最重要的就是客觀審視工商企業(yè)管理方面的短板與缺陷，并借助加強(qiáng)工作人員教育培訓(xùn)、強(qiáng)化管理人員整體素質(zhì)等各種更有效措施，切實提升工商企業(yè)管理水平，以便最大限度提高工商企業(yè)管理工作效能。

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