“資源-能力-結(jié)果”框架下煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素分析

摘" 要：在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代，煙草物流中心數(shù)字轉(zhuǎn)型已刻不容緩。如何發(fā)揮煙草物流在“卷煙層面”的重要支撐作用，更好地服務(wù)于煙草行業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是當(dāng)前面臨的一個重要課題。文章以“資源-能力-結(jié)果”的結(jié)構(gòu)為框架分析煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素，并探討相應(yīng)的轉(zhuǎn)型路徑，以提高煙草物流中心的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。

" 關(guān)鍵詞：煙草物流；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；影響因素

" 中圖分類號：F253.9" " 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A" " DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.21.010

Abstract： In the current digital era， the digital transformation of traditional enterprises has become an important task. As a basic， strategic and leading industry supporting the development of the national economy， the digital transformation of the tobacco logistics industry is the general trend. How to give full play to the important supporting role of tobacco logistics in the \"cigarette level\" and better serve the tobacco industry and social and economic development is an important issue facing at present. This study analyzes the influencing factors of the digital transformation of tobacco logistics centers based on the structure of \"resources-capabilities-outcomes\"， and discusses the corresponding transformation paths to improve the operational efficiency and service quality of tobacco logistics centers.

Key words： tobacco logistics; digital transformation; influencing factors

0" 引" 言

" 隨著科技的迅速發(fā)展，我們進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代。在數(shù)字時(shí)代的背景下，信息系統(tǒng)作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵要素之一，對企業(yè)發(fā)展的推動作用日益凸顯，而推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型便成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要導(dǎo)向。為了適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了煙草物流中心的必然選擇。相較于傳統(tǒng)物流模式，智慧物流體系充分利用了數(shù)字化技術(shù)和新一代信息技術(shù)，通過提升物流數(shù)字化、智能化水平，發(fā)揮智慧物流建設(shè)對煙草行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的促進(jìn)作用，提升煙草物流服務(wù)能力、管理能力、創(chuàng)新能力，助力煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

" 國家煙草局強(qiáng)調(diào)煙草物流是煙草行業(yè)的核心業(yè)務(wù)，要想優(yōu)化煙草物流需要構(gòu)建煙草物流的核心競爭力。而數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展為煙草物流提供了機(jī)遇。物流管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、傳感器技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的應(yīng)用，使得煙草物流中心能夠更好地管理和追蹤貨物，提高物流效率和準(zhǔn)確性，從而推動煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

" 本文旨在研究煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素及路徑，為煙草行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論指導(dǎo)和實(shí)踐參考。

1" “資源-能力-結(jié)果”框架下煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素

" 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)自身價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的過程，本質(zhì)仍屬于戰(zhàn)略決策，實(shí)施效果取決于數(shù)字化資源與數(shù)字化能力及二者間的協(xié)同效應(yīng)。煙草物流中心智能化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到企業(yè)、政府、社會等多方面因素的影響，而各個因素之間有著較為復(fù)雜的關(guān)系，本文將煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素納入一個獨(dú)立分析框架，從資源-能力-結(jié)果三個層面分析各要素之間的影響關(guān)系。

1.1" 資源賦能煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型

" 首先，煙草物流中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)的新興數(shù)字技術(shù)的支持。依托數(shù)字技術(shù)，煙草物流中心可以構(gòu)建數(shù)字化煙草物流系統(tǒng)，對物流鏈進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)煙草物流供應(yīng)鏈從生產(chǎn)、分配、流通到交換的各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化，提高物流效率和可視化程度，進(jìn)一步釋放資源價(jià)值，降低物流成本，促進(jìn)煙草物流降本增效[1]。

" 其次，物質(zhì)資源是煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)資源，包括數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)體系。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施是由信息技術(shù)驅(qū)動的具有轉(zhuǎn)型、融合、升級能力的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、科技創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施[2]。數(shù)字技術(shù)體系是由數(shù)字組件、數(shù)字平臺和數(shù)字制品組合而成的，以數(shù)字技術(shù)為支撐的整體[3]。數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字技術(shù)體系可用于煙草物流資源配置、煙草物流作業(yè)、煙草物流管理等各個環(huán)節(jié)，推動煙草物流中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力煙草物流中心打造智慧物流，從而實(shí)現(xiàn)煙草物流降本增效。

" 再者，煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需資金資源包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算、數(shù)字資金投入制度、數(shù)字化投資。通過數(shù)字化資金管理制度的構(gòu)建，對煙草物流軟硬件進(jìn)行投資，使得煙草物流中心獲取了更多的數(shù)字化資源，促進(jìn)煙草物流降本增效。煙草物流硬件投資提高了煙草業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化程度，提高運(yùn)營效率；煙草物流軟件投資優(yōu)化了煙草物流業(yè)務(wù)與管理流程，對煙草物流的資源進(jìn)行整合與利用，有利于傳統(tǒng)煙草物流向數(shù)字化轉(zhuǎn)型[4]。

" 最后，人力資源也是影響煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需人力資源包括數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者才能、員工數(shù)字化素質(zhì)。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者才能是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和數(shù)字技術(shù)挖掘員工的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)人才管理一體化[5]。員工數(shù)字化素質(zhì)是指員工對所需數(shù)字知識和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高運(yùn)用、分析數(shù)據(jù)的能力。對數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者才能、員工數(shù)字化素質(zhì)的提升，使得煙草物流中心適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境的能力得到提升，從而加快煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程[6]。

1.2" 數(shù)字化資源助力數(shù)字化能力發(fā)展

" 首先，數(shù)字化管理能力的建設(shè)水平是煙草物流中心能否進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要因素。數(shù)字化管理能力是指對企業(yè)管理制度、流程、機(jī)制進(jìn)行數(shù)字化改造的能力，包括管理適應(yīng)性變革、管理流程重塑、管理制度重構(gòu)[7]。依托數(shù)字化管理能力，煙草物流中心可以整合數(shù)據(jù)收集、分析與決策，進(jìn)而提高管理和決策的科學(xué)性、有效性。

" 其次，數(shù)字化組織能力是指企業(yè)依托數(shù)字技術(shù)，改善傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為數(shù)字化組織的能力，包括組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性和組織學(xué)習(xí)。組織結(jié)構(gòu)變革是企業(yè)通過數(shù)字技術(shù)，改變其內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系，推動組織向中心化和去中介化方向演變來適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要所開展的變革。組織學(xué)習(xí)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型而圍繞數(shù)字技術(shù)、設(shè)施和企業(yè)文化所采取的行動。憑借數(shù)字化組織能力，煙草物流中心能有效調(diào)配數(shù)字化發(fā)展資源，落實(shí)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，從而加快煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程[8]。

" 最后，數(shù)字化運(yùn)營能力是通過數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)分析優(yōu)化傳統(tǒng)運(yùn)營模式，提升企業(yè)運(yùn)營效率的能力。依托數(shù)字化運(yùn)營能力，煙草物流中心不僅能對預(yù)測顧客的煙草需求，分析顧客的偏好，從而提供客制化服務(wù)，還能實(shí)時(shí)定位煙草物流動向，管控供應(yīng)鏈上下游風(fēng)險(xiǎn)。因此，煙草物流中心需要提高數(shù)字化運(yùn)營能力，發(fā)揮好數(shù)據(jù)要素的作用，提高數(shù)字競爭能力，推動傳統(tǒng)煙草物流向智慧物流轉(zhuǎn)變。

1.3" 外部環(huán)境對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動作用

" 首先，政府支持在煙草物流中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中起到了重要作用。政府支持?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和制定人才培養(yǎng)、財(cái)稅補(bǔ)貼等政策，鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有利于煙草物流中心營造高素質(zhì)技能人才成長的制度環(huán)境和氛圍，為推動煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)人才支撐。

" 我國出臺了《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》、《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》、《“十四五”現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于推進(jìn)煙草行業(yè)智慧物流建設(shè)的指導(dǎo)意見》等一系列文件，營造了良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境，為煙草物流中心進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供指引。

" 其次，煙草物流中心進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要考慮法律政策的支持和約束，包括數(shù)字知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和商業(yè)數(shù)據(jù)交易體系?！丁笆奈濉眹抑R產(chǎn)權(quán)保護(hù)和運(yùn)用規(guī)劃》完善了知識產(chǎn)權(quán)法律政策體系，全面加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，高效促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)運(yùn)用，激發(fā)全社會創(chuàng)新活力，有助于提高煙草物流中心的數(shù)字知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化成效，支撐煙草業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

" 最后，產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平以及競爭壓力驅(qū)動企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。日益激烈的競爭、高度的外部不確定性會刺激煙草物流中心優(yōu)化運(yùn)營模式，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新提質(zhì)增效，展開數(shù)字化變革。

1.4" 后續(xù)結(jié)果

" 首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了煙草物流中心的運(yùn)營效率。傳統(tǒng)的煙草物流憑借紙質(zhì)文檔進(jìn)行記錄和管理，容易出現(xiàn)錯誤和工作效率低的問題。而依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型，達(dá)到各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新和共享，從而提高了物流操作的效率和準(zhǔn)確性。

" 其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了煙草物流中心的供應(yīng)鏈管理能力。數(shù)字化系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的運(yùn)營情況，通過數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，幫助管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做出相應(yīng)調(diào)整，從而改善煙草物流中心的管理效率來提升財(cái)務(wù)績效[9]。例如，根據(jù)訂單和庫存數(shù)據(jù)，管理者可以合理安排煙草產(chǎn)品的采購和配送，避免出現(xiàn)庫存過?；蛉必?，提高客戶滿意度和市場競爭力。

" 此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了煙草物流中心的安全性。數(shù)字化系統(tǒng)可以對入庫、出庫等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和記錄，確保產(chǎn)品的安全性和真實(shí)性。在產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)，可以通過數(shù)字化系統(tǒng)快速追溯到原始信息，找出問題的根源并采取相應(yīng)措施，提高對假冒偽劣產(chǎn)品的防范和打擊能力。

" 最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還為煙草物流中心帶來了更多的商機(jī)和創(chuàng)新空間。通過數(shù)字化系統(tǒng)的支持，可以更好地與供應(yīng)商、客戶及合作伙伴進(jìn)行信息交流和合作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的互聯(lián)互通。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)也為煙草物流中心帶來了更多的創(chuàng)新機(jī)會，例如無人機(jī)配送、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用等，為業(yè)務(wù)拓展和提升服務(wù)質(zhì)量提供了更多的可能性。

" 依托數(shù)字技術(shù)，煙草物流中心可以構(gòu)建數(shù)字化煙草物流系統(tǒng)，對物流鏈進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)煙草物流各個環(huán)節(jié)的信息共享和優(yōu)化，提高物流效率和可視化程度，進(jìn)一步釋放資源價(jià)值，降低物流成本?！百Y源-能力-結(jié)果”框架下煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素如圖1所示。

2" 煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑研究

2.1" 發(fā)展數(shù)字化技術(shù)

" 以人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)賦能煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

" 在運(yùn)輸上，使用NFC和RFID技術(shù)對煙草貨物進(jìn)行記錄、追蹤和管理，從而保證了煙草貨物全流程可追溯；運(yùn)用GIS、移動物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)煙草運(yùn)輸車輛在途軌跡可視化、煙草貨物運(yùn)輸狀態(tài)實(shí)時(shí)定位跟蹤；在終端運(yùn)輸上，推廣使用新能源車代替原有的燃油送貨車，減少了碳排放量，有效促進(jìn)配送過程降耗減碳。

" 在倉儲上，借助AGV小車實(shí)現(xiàn)卷煙自動入庫、出庫；引入自動化設(shè)備，例如自動化分揀系統(tǒng)、自動化立體倉庫等，從而實(shí)現(xiàn)倉儲流程無人化，提高了倉儲效率和減少了人工成本；通過共享訂單、生產(chǎn)、分揀計(jì)劃等信息，減少了庫存，從而實(shí)現(xiàn)了卷煙的同址共庫管理、整托盤聯(lián)運(yùn)、精準(zhǔn)發(fā)貨、及時(shí)直供。

2.2" 推進(jìn)數(shù)字中臺建設(shè)

" 數(shù)字中臺是沉淀運(yùn)輸、倉儲、配送等過程所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，分析數(shù)據(jù)、共享數(shù)據(jù)、發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值的數(shù)字化系統(tǒng)，包括業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、技術(shù)中臺。利用數(shù)字中臺煙草物流中心可將業(yè)務(wù)數(shù)字化，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果得到充分挖掘應(yīng)用，從而進(jìn)行價(jià)值提煉反哺業(yè)務(wù)，支撐煙草物流中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，進(jìn)一步加強(qiáng)中臺管控能力。數(shù)字中臺架構(gòu)如圖2所示。

2.3" 打造全鏈路信息管理系統(tǒng)

" 打造全鏈路信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)對于物流中心的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)管理和分析，完整、實(shí)時(shí)呈現(xiàn)出入庫狀態(tài)、庫存狀態(tài)、物流運(yùn)營狀態(tài)、產(chǎn)品生命周期管理等相關(guān)數(shù)據(jù)，是煙草企業(yè)提升運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本的必要因素。這其中主要涉及到訂單管理系統(tǒng)、WMS及云倉管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)，包括區(qū)塊鏈技術(shù)的運(yùn)用。

" 通過全鏈路信息管理系統(tǒng)的運(yùn)營，可以更加直接和快捷地了解市場的動態(tài)與變化，能夠參照商業(yè)公司的直連數(shù)據(jù)，對于未來市場走勢有一個更加明確的方向。全鏈路信息管理系統(tǒng)對于市場的發(fā)展方向做出定量與定性分析，從而為企業(yè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略布局提供更加直接的支持。

2.4" 培養(yǎng)人才與文化創(chuàng)新

" 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備數(shù)字技術(shù)和管理能力的專業(yè)人才。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才成為煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要任務(wù)。對于煙草物流中心來說，引進(jìn)數(shù)字技術(shù)人才，需要完善人才引進(jìn)制度，建立合理的人才開發(fā)體系，定時(shí)培訓(xùn)員工信息技術(shù)技能，重視技術(shù)人才的培養(yǎng)，使員工的工作能力與崗位要求適配。同時(shí)，還需要營造創(chuàng)新的企業(yè)文化，鼓勵員工積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐和創(chuàng)新。

3" 結(jié)束語

綜上所述，煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到眾多因素的影響，其中包括數(shù)字技術(shù)資源、人員素質(zhì)與配備、資金支持、法規(guī)政策的引導(dǎo)與約束以及數(shù)字化能力等。為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功，煙草物流中心需要從發(fā)展數(shù)字化技術(shù)、建立數(shù)字中臺、培養(yǎng)人才與文化創(chuàng)新入手，充分利用新興技術(shù)，抓住政府政策的機(jī)遇，培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的數(shù)字化人才，并選擇合適的路徑進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而達(dá)到提高運(yùn)營效率和降低成本的目的。

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收稿日期：2023-11-06

基金項(xiàng)目：中國煙草總公司重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目（110202202043）

作者簡介：徐俠凱（1982—），男，浙江金華人，浙江省煙草專賣局（公司），高級經(jīng)濟(jì)師，工程師，研究方向：供應(yīng)鏈管理、物流規(guī)劃及技改、智慧物流；孫金秀（1978—），女，浙江紹興人，浙大城市學(xué)院，副教授，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)；蔡謹(jǐn)伊（2000—），女，浙江臺州人，浙大城市學(xué)院碩士研究生，研究方向：供應(yīng)鏈管理。

引文格式：徐俠凱，孫金秀，蔡謹(jǐn)伊. “資源-能力-結(jié)果”框架下煙草物流中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響因素分析[J]. 物流科技，2024，47（21）：43-45.