東莞地區(qū)日語外貿(mào)從業(yè)人員崗位要求研究

［摘 要］東莞地區(qū)日企數(shù)量較多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)日語人才的需求量較大，然而近幾年東莞高校日語人才的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。本文基于對(duì)東莞地區(qū)61家企業(yè)日語外貿(mào)從業(yè)人員的崗位需求進(jìn)行調(diào)研，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，探討日語專業(yè)日語外貿(mào)從業(yè)人員能力培養(yǎng)對(duì)策，希望對(duì)于東莞地區(qū)高校日語人才的培養(yǎng)質(zhì)量提高和就業(yè)率提升起到一定的借鑒作用。

［關(guān)鍵詞］東莞地區(qū)；對(duì)日外貿(mào)人員；崗位要求；教學(xué)對(duì)策

［中圖分類號(hào)］C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

東莞被稱為“世界工廠”，自1986年第一家日資企業(yè)落戶東莞以來，時(shí)至今日，共有394家日企在東莞經(jīng)營發(fā)展，全市累計(jì)吸收日資54.4億美元，日本成為東莞外資的第三大來源地，東莞與日本的貿(mào)易規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，2022年達(dá)142.6億美元，占全市比重的7.3 %［1］。東莞地區(qū)對(duì)日的貿(mào)易量如此巨大，外貿(mào)從業(yè)人員的需求也在不斷地增加，然而東莞地區(qū)高校日語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率不容樂觀。因此，對(duì)于高校日語專業(yè)人才的培養(yǎng)，要基于企業(yè)崗位需求進(jìn)行反思，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行研討和改進(jìn)。

1 東莞地區(qū)對(duì)日外貿(mào)從業(yè)人員的綜合能力需求調(diào)查

為了掌握社會(huì)對(duì)日語人才的需求，明確日語專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，筆者于2022年暑假期間對(duì)東莞地區(qū)需要日語外貿(mào)人員的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。本次調(diào)研以智通人才網(wǎng)發(fā)布的崗位信息為調(diào)查對(duì)象，共調(diào)查東莞企業(yè)61家，主要從企業(yè)對(duì)日語外貿(mào)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、日語能力、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)以及崗位職責(zé)需求六個(gè)方面展開調(diào)查。

1.1 企業(yè)的基本情況

本次共調(diào)查東莞需要日語外貿(mào)從業(yè)人員的企業(yè)61家。其中，中國企業(yè)占86.8 %，日資企業(yè)占8.1 %，臺(tái)資企業(yè)占3.2 %，港資企業(yè)占1.6 %。生產(chǎn)制造加工領(lǐng)域最多，占比31.1 %；橡膠、塑膠、五金列第二位，占比18.0 %；貿(mào)易商務(wù)進(jìn)出口列第三位，占比13.1 %；電子、微電子、集成電路占比11.5 %；家具、家電、玩具禮品占比8.2 %；鋼鐵、重工機(jī)械設(shè)備占比4.9 %；汽車摩托車及零配、服裝紡織皮革并列，分別占比3.3 %；環(huán)保、公關(guān)市場(chǎng)推廣會(huì)展并列，分別占比1.6 %。

在地域分布上，共涉及東莞市22個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的企業(yè)，地區(qū)分布面廣。其中最多的是長安鎮(zhèn)有12家，列第二位的是常平鎮(zhèn)有6家，列第三的是寮步鎮(zhèn)有5家，列第四的是茶山鎮(zhèn)有4家，列第五的是橫瀝鎮(zhèn)、厚街鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)、黃江鎮(zhèn)、塘廈鎮(zhèn)和萬江區(qū)分別有3家，列第六的是大嶺山鎮(zhèn)、東城區(qū)、東坑鎮(zhèn)和樟木頭鎮(zhèn)分別有2家，列第七的是大朗鎮(zhèn)、道滘鎮(zhèn)、清溪鎮(zhèn)、石碣鎮(zhèn)、石龍鎮(zhèn)、石排鎮(zhèn)、松山湖和謝崗鎮(zhèn)分別有1家。

1.2 就職人員學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)要求

在日語外貿(mào)人員的學(xué)歷要求中，最低學(xué)歷為大專的列第一位，占比63.9 %，而最低學(xué)歷為本科的只占11.5 %，與最低學(xué)歷要求為高中的占比相同，最低學(xué)歷要求為中專的占6.6 %，與不限學(xué)歷的占比相同。由此可見，企業(yè)對(duì)日語外貿(mào)人員的學(xué)歷要求并不高，本科以上的學(xué)歷需求大約只占總數(shù)的1/10。

在對(duì)就職人員的已有工作年限要求中，需要1年以上工作經(jīng)驗(yàn)的占比最高，占41.0 %；排第二位的是需要2年以上工作經(jīng)驗(yàn)的，占比為27.9 %；排第三位的是需要3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的，占比為14.8 %；排第四位的是應(yīng)屆畢業(yè)生亦可的，占比為11.5 %；排第五位的是不限經(jīng)驗(yàn)的，占比為3.3 %；排第六位的是需要五年以上工作經(jīng)驗(yàn)的，占比為1.6 %。

此外，在需要工作經(jīng)驗(yàn)的52家企業(yè)中，補(bǔ)充優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可的有8家，占總數(shù)的13.1 %。在調(diào)查的61家企業(yè)中，可以聘用無工作經(jīng)驗(yàn)的就職人員的占比為27.9 %。

通過以上調(diào)查數(shù)據(jù)可以得知，企業(yè)對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員的學(xué)歷要求并不太高。與之形成對(duì)比的是外貿(mào)從業(yè)人員的工作年限要求，需要有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)的占比超過85 %。從這一點(diǎn)可以看出，企業(yè)更重視外貿(mào)從業(yè)人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)在進(jìn)行人員招聘的時(shí)候，更希望是能立刻開展相關(guān)工作的“熟手”。

1.3 日語能力要求

在對(duì)外語語言能力的需求調(diào)查中，對(duì)日語語言能力要求情況為：需要日語中級(jí)水平的占比最多，達(dá)到63.9 %；需要日語高級(jí)水平的列第二位，占比為21.3 %；需要初級(jí)日語水平的占比為3.3 %；還有11.5 %的企業(yè)沒有對(duì)日語能力進(jìn)行明確要求。

在對(duì)外語證書的持證要求中，明確提出需要日語能力考試N1證書的占8.2 %，需要日語能力考試N2證書的占34.4 %，二者合計(jì)不足50 %。在對(duì)日語的語言實(shí)踐應(yīng)用能力要求中，要求日語口語表達(dá)流利的占比為63.9 %，要求日語讀寫熟練的占比為49.2 %。

通過以上兩個(gè)調(diào)查結(jié)果可知，比起外貿(mào)從業(yè)人員的日語證書持有，企業(yè)更重視日語的語言能力和實(shí)際應(yīng)用能力。

1.4 工作經(jīng)驗(yàn)、技能要求

在對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)的要求中，需要外貿(mào)或跟單經(jīng)驗(yàn)的占42.6 %，需要相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的占41.0 %。

在對(duì)工作技能方面，要求能夠熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件的占31.1 %，熟悉EPR系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)/外貿(mào)平臺(tái)的占21.3 %，懂外貿(mào)操作流程的占18.0 %，具備電子商務(wù)及國際貿(mào)易知識(shí)占9.8 %，另外還有6.6 %的企業(yè)要求持有駕照。

通過企業(yè)對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員的工作經(jīng)驗(yàn)及工作技能的要求可以看出，企業(yè)對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員的綜合能力要求較高，所需要的工作經(jīng)驗(yàn)及工作技能涵蓋了崗位的各個(gè)方面。

1.5 工作能力要求

在對(duì)工作能力的要求中，列第一位的是開發(fā)客戶開拓市場(chǎng)，占比為47.5 %；認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心列第二位，占比34.4 %；積極主動(dòng)對(duì)工作充滿熱情列第三位，占比為19.7 %；性格外向開朗占比為18.0 %；完成銷售任務(wù)占比為11.5 %；進(jìn)行銷售策劃占比為8.2 %；具備談判技巧占比為4.9 %；工作有條理、效率高占比為

1.6 %。

以上工作能力相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)最重視的外貿(mào)從業(yè)人員能力是開發(fā)客戶與開拓市場(chǎng)的能力。這一點(diǎn)對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員的綜合職業(yè)素養(yǎng)要求較高，并且需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

1.6 職業(yè)素養(yǎng)要求

在涉及外貿(mào)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)要求中，溝通表達(dá)能力列第一位，占比為44.3 %；團(tuán)隊(duì)合作精神列第二位，占比為27.9 %；抗壓能力列第三位，占比為23.0 %；應(yīng)變能力、思維敏捷與吃苦耐勞、適應(yīng)能力并列，分別占比18.0 %；愛崗敬業(yè)占比為16.4 %；獨(dú)立處事能力占比為13.2 %；協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力并列，分別占比11.5 %；客戶服務(wù)意識(shí)與有進(jìn)取心事業(yè)心并列，分別占比9.8 %；市場(chǎng)分析判斷能力與重視目標(biāo)規(guī)劃并列，分別占比4.9 %；共情能力換位思考與有擔(dān)當(dāng)、責(zé)任心并列，分別占比3.3 %；創(chuàng)新精神與學(xué)習(xí)能力并列，分別占比1.6 %。

1.7 崗位職責(zé)要求

在涉及外貿(mào)從業(yè)人員的崗位職責(zé)要求中，對(duì)接客戶列第一位，占比為57.4 %；訂單跟蹤列第二位，占比為54.1 %；產(chǎn)品報(bào)價(jià)、議價(jià)、核價(jià)和協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、出貨列第三位，占比為49.2 %；商務(wù)談判、業(yè)務(wù)洽談?wù)急葹?7.7 %；協(xié)調(diào)部門、客戶、工廠之間事項(xiàng)占比27.9 %；郵件回復(fù)、郵件往來占比為26.2 %；產(chǎn)品售后反饋占比為23.0 %；客戶維護(hù)占比為19.7 %；完成上級(jí)安排的其他工作事務(wù)占比為

18.0 %；催收、回收貨款占比為16.4 %；資料報(bào)表整理歸檔占比為13.1 %；簽訂合同、簽單與接待客戶、拜訪客戶并列，占比為9.8 %；筆譯、口譯占比為8.2 %；報(bào)告、傳達(dá)上級(jí)占比為3.3 %；負(fù)責(zé)外貿(mào)平臺(tái)的操作及管控、提供參展樣品展柜布局與處理產(chǎn)品的報(bào)關(guān)并列，占比為1.6 %。

2 東莞高校對(duì)日外貿(mào)從業(yè)人員能力培養(yǎng)對(duì)策

基于以上崗位需求調(diào)研結(jié)果，反思高校日語專業(yè)的教學(xué)對(duì)策和方法。在教學(xué)的過程中不僅需要向?qū)W生傳輸日語語言知識(shí)，讓學(xué)生掌握日語語言技能，更需要獲得良好的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。

2.1 鼓勵(lì)學(xué)生參加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)

鼓勵(lì)高校學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)主要包括兩個(gè)方面：社會(huì)調(diào)研和企業(yè)實(shí)習(xí)。社會(huì)調(diào)研可以在寒暑假期間進(jìn)行，企業(yè)實(shí)習(xí)集中在大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期進(jìn)行，學(xué)生亦可在寒暑假參與。

鼓勵(lì)學(xué)生以小組形式開展社會(huì)調(diào)研活動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、企業(yè)走訪、問卷調(diào)查等方式，了解行業(yè)的背景、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。在調(diào)查開展之前，教師應(yīng)給予充分的指導(dǎo)，并與學(xué)生調(diào)研小組討論，確定調(diào)查的行業(yè)。調(diào)查的行業(yè)需是與日語專業(yè)相關(guān)的行業(yè)，學(xué)生從中選擇一個(gè)自己感興趣的進(jìn)行調(diào)查。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式收集資料，通過整理、閱讀資料，分析這個(gè)行業(yè)的基本情況、現(xiàn)狀特點(diǎn)以及發(fā)展方面等，并基于以上網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的問題點(diǎn)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)進(jìn)行訪談或發(fā)放問卷，進(jìn)一步了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。最后形成調(diào)研報(bào)告，并在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行反思和總結(jié)。

鼓勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)行企業(yè)實(shí)習(xí)，大四下學(xué)期的集中企業(yè)實(shí)習(xí)要求學(xué)生必須參加，但同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生利用寒暑假多參與企業(yè)實(shí)習(xí)。企業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)不僅是把大學(xué)學(xué)習(xí)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是學(xué)生切身了解行業(yè)和崗位的機(jī)會(huì)。教師在學(xué)生的企業(yè)實(shí)習(xí)期間給予一定的指導(dǎo)和幫助，為學(xué)生今后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

2.2 提升學(xué)生日語聽說讀寫技能

日語能力的培養(yǎng)是高校日語專業(yè)學(xué)生最重要的任務(wù)，學(xué)生在校期間必須獲得扎實(shí)的日語聽說讀寫技能。通過上述調(diào)查可知，學(xué)生的日語聽說能力尤為重要，而對(duì)于大部分學(xué)生來說聽說能力又是弱項(xiàng)和難點(diǎn)。

聽說能力的培養(yǎng)，要本著“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，聚焦課堂、聚焦時(shí)事、聚焦全球。課堂教學(xué)是基石，學(xué)生的聽說能力需要依靠課堂和教師打好基礎(chǔ)，在課堂的聽說訓(xùn)練中學(xué)生也將獲得能力提升的方法、技巧和對(duì)策。但是一方面教材上的聽力材料有限，另一方面進(jìn)入企業(yè)工作后，涉及的信息量將會(huì)很多，與社會(huì)特別是行業(yè)相關(guān)的聽力材料要多聽。“新國標(biāo)”中明確了外語類專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)中需要具備“全球視野”［2］，涉及世界發(fā)展與變局的聽說材料納入教學(xué)范圍是很有必要的。

讀寫能力的培養(yǎng)包含兩個(gè)階段：基礎(chǔ)讀寫能力階段及商務(wù)讀寫能力階段?；A(chǔ)日語讀寫能力培養(yǎng)主要涉及一般的文章，其主要目標(biāo)除了提升學(xué)生的閱讀寫作能力之外，還注重學(xué)生人文精神的培養(yǎng)。商務(wù)讀寫能力培養(yǎng)主要是為了滿足學(xué)生就職企業(yè)的需要，掌握商務(wù)日語函電、企業(yè)公文、報(bào)關(guān)公文等的閱讀及相關(guān)文件的寫作能力。

2.3 鼓勵(lì)學(xué)生獲取各項(xiàng)其他技能

通過以上調(diào)查可知，從事外貿(mào)崗位不僅需要過硬的外語能力，同時(shí)還需要具備熟練的辦公軟件操作能力、熟練的網(wǎng)絡(luò)推廣外貿(mào)平臺(tái)操作能力、機(jī)動(dòng)車駕駛能力等。

隨著科技與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電腦辦公得到了普及，無紙化辦公越來越廣泛。電腦軟件的廣泛使用和電腦軟件的高度開發(fā)，使得辦公更加高效化。因此，高校日語專業(yè)的學(xué)生在校期間，要掌握電腦辦公軟件使用技能。

現(xiàn)在的外貿(mào)行業(yè)特別是跨境電商行業(yè)的發(fā)展高度依賴互聯(lián)網(wǎng)。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和客戶的挖掘，已經(jīng)是非常普遍的做法。雖然網(wǎng)絡(luò)上的外貿(mào)平臺(tái)種類繁多，但是使用方法大同小異，因此學(xué)生只要接觸了其中的一種，其他外貿(mào)平臺(tái)的用法就能觸類旁通。

無論哪個(gè)企業(yè)固定資產(chǎn)中一定有小汽車這一項(xiàng)，汽車既增加了外出的便利，同時(shí)也提高了辦事的效率。許多大學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)也在考取C1駕照，為畢業(yè)后的就職添磚加瓦。

2.4 幫助學(xué)生提升個(gè)人素養(yǎng)

在以上工作能力的調(diào)查中，一共提到八項(xiàng)能力要求：性格外向開朗、積極主動(dòng)對(duì)工作充滿熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心、工作有條理效率高、具備談判技巧、開發(fā)客戶開拓市場(chǎng)、進(jìn)行銷售策劃、完成銷售任務(wù)。這些工作能力同時(shí)也是個(gè)人素養(yǎng)的體現(xiàn)。外貿(mào)崗位的從業(yè)人員必須是一個(gè)能夠積極面對(duì)生活和工作的人，具備健康的心理，性格開朗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的思辨能力和開拓精神、銷售精神。

在日語的教學(xué)中，多采用課堂發(fā)表、課堂演講的方式進(jìn)行授課，鼓勵(lì)更多內(nèi)向性格的學(xué)生表達(dá)自我、展現(xiàn)自我、提升自我［3］。鼓勵(lì)學(xué)生參加日語學(xué)科競(jìng)賽，例如日語演講大賽、日語辯論賽、日語翻譯大賽、日語寫作大賽等賽事，“以賽促學(xué)、以賽促練”，幫助學(xué)生成長。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心、條理性、開拓精神、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力等。

2.5 幫助學(xué)生培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)

在以上調(diào)查中，提及外貿(mào)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)共有17項(xiàng)，分別是學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神、責(zé)任心、共情能力、目標(biāo)規(guī)劃能力、市場(chǎng)分析判斷能力、有進(jìn)取心和事業(yè)心、客戶服務(wù)意識(shí)、執(zhí)行能力、協(xié)調(diào)能力、獨(dú)立處事能力、愛崗敬業(yè)、適應(yīng)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及溝通表達(dá)能力。

在日語課程的教學(xué)過程中，學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)主要通過實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)達(dá)成。在職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方面，要將職業(yè)素養(yǎng)充分融入日語課堂教學(xué)中，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高職業(yè)素養(yǎng)［4］。

3 結(jié)語

高校日語專業(yè)人才的培養(yǎng)不能僅僅聚焦在日語能力提升，隨著社會(huì)、科技的高速發(fā)展，企業(yè)需要的是高素質(zhì)、復(fù)合型人才。在“新文科”背景下，結(jié)合地區(qū)的發(fā)展，不斷地探討日語專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)對(duì)策。高校日語人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為導(dǎo)向，使培養(yǎng)的學(xué)生能夠滿足社會(huì)和企業(yè)的需求。

參考文獻(xiàn)

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［3］孫耀宇. 基于課程思政的高校日語課堂教學(xué)對(duì)策思考［C］//中國國際科技促進(jìn)會(huì)國際院士聯(lián)合體工作委員會(huì). 2023年教學(xué)方法創(chuàng)新與實(shí)踐科研學(xué)術(shù)探究論文集（二）. 四川外國語大學(xué)成都學(xué)院，2023：3.

［4］孫建明，龔建云，王仁強(qiáng)，等. 基于職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的高職就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程體系構(gòu)建［J］. 現(xiàn)代職業(yè)教育，2023（29）：93-96.

［項(xiàng)目名稱］廣東科技學(xué)院2020年度校級(jí)科研項(xiàng)目“應(yīng)用型本科商務(wù)日語人才培養(yǎng)的定位研究”（人文社科一般項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：GKY-2020KYYBW-36）；廣東科技學(xué)院2021年度校級(jí)科研項(xiàng)目“粵港澳大灣區(qū)背景下東莞地區(qū)外貿(mào)從業(yè)人員日語能力需求研究”（人文社科一般項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：GKY-2021KYYBW-68）；廣東科技學(xué)院創(chuàng)新強(qiáng)校工程項(xiàng)目（科研類）“日本社會(huì)文化研究所”（項(xiàng)目編號(hào)：GKY-2020CQJG-3）。

［作者簡介］蔡玲，女，江西九江人，廣東科技學(xué)院，講師，碩士，研究方向：日語教學(xué)與日語翻譯策略。