網(wǎng)絡(luò)暴力的危害、成因及其治理

網(wǎng)絡(luò)暴力是一種網(wǎng)絡(luò)失范行為，通常表現(xiàn)為施暴者在網(wǎng)上使用過激語(yǔ)言圍攻他人，暴露其隱私、損害其名譽(yù)、干擾其生活。近年來，網(wǎng)絡(luò)暴力的殺傷力越來越大，不僅侵犯他人的合法權(quán)益，而且破壞網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的正常秩序。由于現(xiàn)實(shí)社會(huì)中公民的表達(dá)渠道不暢，虛擬空間又淡化了網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)，從而引發(fā)了各種形式的網(wǎng)絡(luò)暴力。治理網(wǎng)絡(luò)暴力需要著力推進(jìn)全過程人民民主，暢通公民表達(dá)渠道；完善立法和高效司法，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；普及道德與法治教育，增強(qiáng)網(wǎng)民責(zé)任意識(shí)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展與普及，人們生活在一個(gè)信息時(shí)代，幾乎人人都被互聯(lián)網(wǎng)連接，成為“網(wǎng)民”。網(wǎng)民可以在虛擬空間交流、學(xué)習(xí)、工作和娛樂，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的美好；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)空間并不總是寧?kù)o祥和，時(shí)常也會(huì)遭遇“唇槍舌劍”的傷害，令人苦不堪言。因此，凈化網(wǎng)絡(luò)空間，治理網(wǎng)絡(luò)暴力成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。

網(wǎng)絡(luò)暴力的社會(huì)危害

網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)民在虛擬世界借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)表語(yǔ)言符號(hào)信息，由于信息不對(duì)稱、不準(zhǔn)確和發(fā)布者的非理性表達(dá)，侵犯了他人的名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)益，并由此對(duì)他人現(xiàn)實(shí)生活造成嚴(yán)重?fù)p害的違法行為。網(wǎng)絡(luò)暴力的表現(xiàn)形式多種多樣，比較常見的是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)帖、轉(zhuǎn)帖、跟帖、人肉搜索，最后延伸到現(xiàn)實(shí)生活中的跟蹤、騷擾、侮辱和恐嚇，等等。發(fā)帖往往自稱是知情人士，在貼吧、論壇、博客、微博、微信、短視頻等自媒體上編輯一條“有圖有真相”的信息，以夸張的標(biāo)題博人眼球，故事情節(jié)沖擊民眾的道德底線，用詞具有煽動(dòng)性，容易引人關(guān)注。發(fā)帖人不斷地@在線網(wǎng)友要求點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)，信息在短時(shí)間內(nèi)成幾何級(jí)數(shù)的數(shù)量向外擴(kuò)散，引起觀眾跟帖討論，大家嬉笑怒罵，群情激奮。網(wǎng)絡(luò)高手利用搜索技術(shù)很快將目標(biāo)鎖定，準(zhǔn)確挖出當(dāng)事人的姓名、年齡、住址、單位、家庭成員等個(gè)人信息。施暴者甚至對(duì)當(dāng)事人“登門造訪”，進(jìn)行騷擾、侮辱和恐嚇，以滿足其泄憤的目的，等警方介入時(shí)，往往已經(jīng)給社會(huì)和他人造成了無法彌補(bǔ)的損失。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力侵犯?jìng)€(gè)人合法權(quán)益

《中華人民共和國(guó)憲法》第38條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯，禁止用任何方法對(duì)公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害?！吨腥A人民共和國(guó)民法典》第110條對(duì)公民的個(gè)人信息、個(gè)人隱私、榮譽(yù)、名譽(yù)和人格尊嚴(yán)進(jìn)行保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”是侵犯公民隱私權(quán)的行為，其又會(huì)引發(fā)網(wǎng)友對(duì)當(dāng)事人點(diǎn)名道姓的公開批評(píng)、譴責(zé)和謾罵，這些過激的言論往往摻雜侮辱他人人格和貶損他人名譽(yù)的詞匯。2007年的“死亡博客事件”被譽(yù)為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)暴力第一案，在該事件的發(fā)酵過程中，受害人將網(wǎng)絡(luò)施暴者訴至北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院。法院認(rèn)為，被告擅自披露原告隱私內(nèi)容，造成眾多網(wǎng)民持續(xù)發(fā)布大量批評(píng)和譴責(zé)性言論，引發(fā)眾多網(wǎng)民搜尋原告及其家人有關(guān)的信息，逐步演變成對(duì)原告進(jìn)行密集的、長(zhǎng)時(shí)間的、指名道姓的謾罵，甚至發(fā)生了網(wǎng)民在原告住所張貼、刷寫侮辱性標(biāo)語(yǔ)等極端行為。由于被告的披露行為才引發(fā)了一系列擴(kuò)大的侵害行為，嚴(yán)重干擾了原告及家人的正常生活，導(dǎo)致原告名譽(yù)嚴(yán)重受損。因此，法院認(rèn)定被告侵害了原告的名譽(yù)權(quán)。2023年6月，武漢一位年輕媽媽在失去兒子后又遭受網(wǎng)絡(luò)“噴子”的惡語(yǔ)相向，最后悲痛欲絕選擇墜樓而亡。類似這樣的人間悲劇令人扼腕痛惜，足見網(wǎng)絡(luò)暴力對(duì)他人的傷害程度。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力沖擊社會(huì)秩序

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的基本需要依次是生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。正因?yàn)槿藗冇袑?duì)安全、愛和尊嚴(yán)的需要，所以需要建立一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)秩序用以保障人們的安全，進(jìn)而滿足歸屬、愛、自尊以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。人類社會(huì)發(fā)展至今，已經(jīng)不再是以牙還牙、以血還血互相報(bào)復(fù)的野蠻時(shí)代，任何人不得凌駕于法律之上對(duì)他人采取限制和攻擊。然而在網(wǎng)絡(luò)空間，一些網(wǎng)民私設(shè)道德法庭，以審判者自居，動(dòng)用言語(yǔ)的“棍棒”濫用私刑。其中不乏別有用心之徒，故意掩蓋真相，借助網(wǎng)民的集體無意識(shí)對(duì)他人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。參與者報(bào)以法不責(zé)眾的心理，肆意發(fā)泄，沖擊著社會(huì)既有的公序良俗。前述“死亡博客事件”引發(fā)的案件就是例證，法律通常只能懲罰事件的肇始人，對(duì)于那些跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)的廣大網(wǎng)民無法追究。當(dāng)既有秩序無法及時(shí)防控這些風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)暴力的失控就會(huì)造成更大的社會(huì)危害。因此，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間的言行，防范網(wǎng)絡(luò)暴力的蔓延刻不容緩。

網(wǎng)絡(luò)暴力的成因分析

一、現(xiàn)實(shí)社會(huì)中公民的表達(dá)渠道不暢

改革開放之后，中國(guó)社會(huì)階層分化加快，人們的利益需求多元多樣，矛盾沖突高發(fā)。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不平衡不充分，貧富差距、城鄉(xiāng)差距等問題依然嚴(yán)峻，現(xiàn)實(shí)生活中的矛盾和怨氣在互聯(lián)網(wǎng)上反映和放大。與傳統(tǒng)社會(huì)不同，現(xiàn)代社會(huì)自互聯(lián)網(wǎng)誕生以后，出現(xiàn)了一種權(quán)力——媒體權(quán)。鄭永年教授認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)進(jìn)行了賦權(quán)，即使存在著“數(shù)字鴻溝”，但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅使中間階層和上層階層受益，也有助于中下層努力改善自己的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)福利，譬如自由表達(dá)?；ヂ?lián)網(wǎng)成為網(wǎng)民自由表達(dá)的空間，在這種虛擬空間中，每個(gè)人都可以匿名的形式自由發(fā)表自己對(duì)社會(huì)問題的意見和看法。當(dāng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的自由表達(dá)渠道不暢，或者未受到應(yīng)有的重視，就會(huì)引發(fā)“擠壓效應(yīng)”，原本應(yīng)該在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中引起注意和加以解決的問題沒有得到足夠重視，勢(shì)必轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間，以至負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)移和釋放，一些非理性的聲音就蛻變成網(wǎng)絡(luò)暴力。

二、虛擬空間淡化了網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)

道德是重要的社會(huì)控制手段，是人與人之間基于良心自律的規(guī)范機(jī)制，其有效性在于熟人社會(huì)中人們以共同價(jià)值為基礎(chǔ)的相互監(jiān)督。在虛擬空間，傳統(tǒng)的道德約束機(jī)制變得軟弱無力，人們未曾謀面、互不相識(shí)，正如網(wǎng)上流傳的說法：在互聯(lián)網(wǎng)上沒有人知道你是一條狗。在網(wǎng)上，大家都是“蒙面人”，你所能夠看到的只是一個(gè)個(gè)富有個(gè)性的頭像，人們處在符號(hào)化的世界里，感受不到對(duì)方的氣息和溫度。如果說城市化將人們推進(jìn)了陌生人社會(huì)，那么網(wǎng)絡(luò)空間更是由一群陌生人聚在一起的虛擬社會(huì)。在這里，道德規(guī)范的約束力較之現(xiàn)實(shí)社會(huì)更弱，人性中的陰暗面就容易暴露出來。如弗洛伊德所說，原本那些受壓抑的非理性的、無道德性的、反社會(huì)的魔鬼就會(huì)從最底層的房子里釋放出來。因此，在道德控制之外還需要法律控制。當(dāng)權(quán)利被侵犯后及時(shí)得到法律的救濟(jì)時(shí)，權(quán)利才會(huì)受到尊重，違法者才會(huì)敬畏法律，形成法律責(zé)任意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)空間，人們的法律責(zé)任意識(shí)弱化，主要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)侵權(quán)成本較低，不容易被追究，所以違法者有恃無恐。網(wǎng)絡(luò)暴力是群體參與的結(jié)果，損害后果也是群體行為造成的，最終被追究責(zé)任的只有主要肇事者，其他參與人并沒有受到懲處，他們甚至沒有認(rèn)識(shí)到自己的行為已經(jīng)觸犯了法律。

網(wǎng)絡(luò)暴力的治理路徑

一、推進(jìn)全過程人民民主，暢通公民表達(dá)渠道

在黨領(lǐng)導(dǎo)全體人民團(tuán)結(jié)奮斗推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的新征程上，各方利益群體的聲音都應(yīng)得到有序表達(dá)。推進(jìn)全過程人民民主有利于擴(kuò)大公民有序參與政治，更好實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主的權(quán)利；有利于促進(jìn)科學(xué)民主決策，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化；有利于化解矛盾沖突，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。全過程人民民主既有時(shí)間維度的要求也有空間維度的要求：時(shí)間上要求民主的連續(xù)性和持續(xù)性；空間上要求民主的廣延性。在縱向，從中央到地方的各級(jí)各部門都要推行民主；在橫向，黨內(nèi)黨外、政府部門之間、政協(xié)、人大、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，各行各業(yè)都要推行民主。大力推進(jìn)全過程人民民主可以充分保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在民主協(xié)商的過程中求同存異。只有群眾在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有序表達(dá)他們的利益訴求，在法律和政策許可的范圍內(nèi)平等協(xié)商，才能引導(dǎo)廣大網(wǎng)民理性思考，減少網(wǎng)絡(luò)暴力的滋生和蔓延。

二、完善立法和高效司法，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)立法也有很大的進(jìn)展，各種不同位階的法律法規(guī)陸續(xù)頒布施行。盡管如此，一些更加具體的規(guī)定還沒有上升到法律層面，可操作性比較差，執(zhí)行效果不明顯，例如《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評(píng)論服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》等，這些都是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室公布的規(guī)范性文件，既不是法律、司法解釋、行政法規(guī)，也不是部門規(guī)章，按照法律的效力等級(jí)來講屬于準(zhǔn)法律文件，其內(nèi)容的重要性與效力等級(jí)之間不對(duì)等，而且比較松散，體系性不強(qiáng)，不利于對(duì)廣大群眾進(jìn)行普及和教育，筆者認(rèn)為從立法技術(shù)層面上有待進(jìn)一步整合和系統(tǒng)化。另外在司法層面，有條件的人民法院可以成立專門審理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的法庭，培養(yǎng)專門人才，高效司法，對(duì)遭受網(wǎng)絡(luò)暴力受害者的權(quán)利進(jìn)行及時(shí)救濟(jì)，以司法的威懾力凈化網(wǎng)絡(luò)空間。

三、普及道德與法治教育，增強(qiáng)網(wǎng)民責(zé)任意識(shí)

首先，加強(qiáng)學(xué)校的法治教育。學(xué)生群體是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)兒，也是未來社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，他們有一定的文化知識(shí)，接受新事物快，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，思想活躍，可塑性強(qiáng)，與此同時(shí)，他們辨識(shí)能力較差，容易受不良網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。治理網(wǎng)絡(luò)暴力要著力對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行道德與法治教育，培養(yǎng)新一代高素質(zhì)的網(wǎng)民對(duì)治理網(wǎng)絡(luò)暴力乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化具有深遠(yuǎn)的意義。從小學(xué)到大學(xué)應(yīng)當(dāng)在課堂教學(xué)中融入文明上網(wǎng)方面的知識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)文明、網(wǎng)絡(luò)法治方面的宣傳教育。目前這方面的工作已經(jīng)有所開展，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。其次，加強(qiáng)日常生活中的法治教育。網(wǎng)絡(luò)生活也是日常生活的一部分，各單位各部門以及社會(huì)組織的負(fù)責(zé)人要自覺擔(dān)負(fù)起本單位成員的宣傳教育，將“文明上網(wǎng)”作為績(jī)效考核的指標(biāo)點(diǎn)。朋友之間、同事之間、家人之間在網(wǎng)上互相監(jiān)督，共同抵制網(wǎng)絡(luò)不文明行為。最后，加強(qiáng)線上管理?；ヂ?lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，通過行業(yè)組織建立健全行業(yè)準(zhǔn)則，指導(dǎo)和督促互聯(lián)網(wǎng)論壇社區(qū)服務(wù)提供者依法提供服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)。論壇、貼吧的管理員在信息審核、信息實(shí)時(shí)巡查、應(yīng)急處置及個(gè)人信息保護(hù)等方面負(fù)有審慎義務(wù)，應(yīng)當(dāng)盡職擔(dān)負(fù)管理責(zé)任。對(duì)于那些利用互聯(lián)網(wǎng)論壇發(fā)布和傳播明顯違反法律和公序良俗的信息應(yīng)及時(shí)封禁，或者關(guān)閉有關(guān)賬號(hào)和版塊；對(duì)于那些涉嫌侮辱誹謗他人的言論應(yīng)及時(shí)發(fā)出警告并要求解釋和改正。

作者簡(jiǎn)介：

曹蓉，女，陜西延川人，講師，陜西延安干部學(xué)院梁家河分院副院長(zhǎng)，主要研究干部教育；譚亮亮，男，陜西安塞人，博士，延安大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師，主要研究干部教育。