心流理論下博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略研究

摘" 要：民俗文化作為人類文明的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，記錄著民間社會(huì)生活和民俗事件，是民族文化成就的重要標(biāo)志。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，博物館在展示形式上發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，由靜態(tài)陳展轉(zhuǎn)變到場(chǎng)景敘事，信息獲取方式由主觀汲取轉(zhuǎn)變到沉浸式交互。在活態(tài)文化的傳承下，為博物館和觀眾建立多感官的文化精神橋梁，從而使文化信息實(shí)現(xiàn)交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)博物館個(gè)性化、人性化、定制化設(shè)計(jì)，從而吸引更多受眾群體關(guān)注博物館，實(shí)現(xiàn)博物館最大效能的文化傳播，文脈傳承與新興文化構(gòu)建。在心流理論的基礎(chǔ)上，將Pat模型和文化體驗(yàn)過(guò)程構(gòu)建數(shù)字模型，致力于以感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的陳展交互方式為觀眾帶來(lái)沉浸式的文化感悟，營(yíng)造博物館服務(wù)于群眾、社會(huì)，以及面向未來(lái)的功能屬性，完成公眾由被動(dòng)接受到主動(dòng)汲取的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略，為博物館心流理論下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)提供理論基礎(chǔ)與有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：廣西歌圩博物館；心流理論；體驗(yàn)設(shè)計(jì)

一、研究概述

（一）研究背景

20世紀(jì)70-80年代出現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)大衰退，博物館開(kāi)始對(duì)自身與社會(huì)市場(chǎng)的關(guān)系進(jìn)行探索，博物館逐漸確立了教育和社會(huì)公共服務(wù)的社會(huì)職能，自此開(kāi)啟了博物館從“以物為中心”到“以人為中心”的發(fā)展轉(zhuǎn)變[1]?？萍嫉目焖侔l(fā)展給博物館帶來(lái)了多領(lǐng)域的重大變革，博物館從原來(lái)的作為公共文化服務(wù)設(shè)施，轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟逃δ?，促進(jìn)社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)、政治發(fā)展的機(jī)構(gòu)設(shè)施。而后博物館開(kāi)始涌入數(shù)字化的元素，同時(shí)兼具商業(yè)性，并成立了部分以盈利性為目的的博物館，商業(yè)性展覽也開(kāi)始進(jìn)入公立的非盈利性的大型博物館中。

隨著國(guó)家文化保護(hù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，文化的本土特色和地域價(jià)值逐漸被倡導(dǎo)的世界文化體系下，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承也逐漸被重視，非遺類博物館展示設(shè)計(jì)也成為了學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。創(chuàng)新的陳展方式不但可以實(shí)現(xiàn)非遺文化的傳承與保護(hù)，也是非遺文化在現(xiàn)代發(fā)展新環(huán)境中的重要途徑[2]。可視化與媒體敘事、多感官交互設(shè)計(jì)、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)技術(shù)研究等成為了當(dāng)前博物館設(shè)計(jì)的趨勢(shì)。

非物質(zhì)文化博物館是人們接觸非遺文化的重要場(chǎng)所。國(guó)務(wù)院辦公廳頒布的《關(guān)于加強(qiáng)我國(guó)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）指出：“充分發(fā)揮各級(jí)圖書館、文化館、博物館、科技館等公共文化機(jī)構(gòu)的作用，有條件的地方可設(shè)立專題博物館或展示中心?！薄兑庖?jiàn)》明確要求“各級(jí)圖書館、文化館、博物館、科技館等公共文化機(jī)構(gòu)要積極開(kāi)展對(duì)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳播和展示”。歌圩文化作為壯族及其先民千百年來(lái)文化生活的重要方式，建設(shè)非遺博物館是保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的一種有效方式。博物館作為“收藏、保護(hù)、研究、展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見(jiàn)證物”的非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示和保護(hù)上責(zé)無(wú)旁貸[3]。

（二）研究目標(biāo)

本研究聚焦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館。本文希望通過(guò)將心流理論引入到博物館展示設(shè)計(jì)中，解決非遺文化下觀眾停留在表面欣賞、缺乏深度理解、體驗(yàn)不佳等問(wèn)題。本文以廣西歌圩博物館為例，探索適合歌圩文化的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，構(gòu)建基于心流理論的博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略。

（三）研究意義

1.理論意義。本研究通過(guò)對(duì)心流理論與博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)之間關(guān)系的梳理，提出心流理論對(duì)博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)的必要性，完善博物館非遺文化的觀看、感知和體驗(yàn)的心流理論策略，同時(shí)也為觀眾對(duì)博物館的認(rèn)知積極的促進(jìn)作用。通過(guò)建立起心流理論與博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理論體系，對(duì)設(shè)計(jì)學(xué)起到一定的補(bǔ)充作用。將心流理論體系運(yùn)用到博物館設(shè)計(jì)流程中，并優(yōu)化并驗(yàn)證心流理論要素，對(duì)非遺博物館的心流理論實(shí)踐應(yīng)用有很好的引導(dǎo)作用和理論研究意義。

2.實(shí)踐意義。在心流理論體系的應(yīng)用中，對(duì)非遺博物館的心流理論實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、強(qiáng)化社會(huì)教育和文化交流的最大化。隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)需求的不斷變化，博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)還將不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為文化事業(yè)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

該研究的創(chuàng)新之處在于，在心流理論的基礎(chǔ)上，將Pat模型和非遺文化的觀看、感知和體驗(yàn)的過(guò)程相結(jié)合，構(gòu)建數(shù)字模型，致力于以感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的陳展交互方式為觀眾帶來(lái)沉浸式的文化感悟，營(yíng)造博物館服務(wù)于群眾、社會(huì)、以及面向未來(lái)的功能屬性，完成公眾由被動(dòng)接受到主動(dòng)汲取的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略，為博物館心流理論下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)提高理論基礎(chǔ)與有益的借鑒。

（四）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀

心流理論是由美國(guó)心理學(xué)家契克森米哈賴（Csikszentmihalyi）于20世紀(jì)70年代提出的，心流體驗(yàn)指?jìng)€(gè)人全身心投入到某項(xiàng)活動(dòng)中的一種特殊的沉浸狀態(tài)。以關(guān)鍵詞“Flow theory”和“Flow experience”在Web of Science進(jìn)行文獻(xiàn)檢索，共檢索到1893篇文獻(xiàn)，除去不相關(guān)的文獻(xiàn)，獲得的文獻(xiàn)數(shù)量依然客觀，可以看出國(guó)外關(guān)于心流理論的研究成果頗為豐富。隨著心流理論的不斷發(fā)展，心流理論被廣泛運(yùn)用于市場(chǎng)營(yíng)銷、體育運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)游戲、移動(dòng)銀行、教學(xué)設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域。1996年，霍夫曼（Hoffman）和諾瓦克（Novak）將心流理論引入互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物營(yíng)銷領(lǐng)域，闡述了心流體驗(yàn)與在線消費(fèi)之間的關(guān)系，首次構(gòu)建了以計(jì)算機(jī)為媒介的心流模型[4]。1999年，馬什（Marsh）和杰克遜（Jackson）運(yùn)用心流狀態(tài)量表分析了運(yùn)動(dòng)員在進(jìn)行專業(yè)運(yùn)動(dòng)時(shí)獲得心流狀態(tài)的條件與特征[5]。2004年，霍蘇（Hsu）通過(guò)收集233位用戶對(duì)于在線游戲的看法，分析了網(wǎng)絡(luò)游戲中的心流體驗(yàn)，將其特征描述為完全沉浸、完全掌控、專注其中、內(nèi)在興趣、自我愉悅[6]。2012年，周（Zhou）以心流理論為基礎(chǔ)研究如何提高人們對(duì)于移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的使用意愿和滿意度[7]。同年，克利（Kiili）將心流理論與教育游戲設(shè)計(jì)相結(jié)合，具體分析了教 育游戲中引發(fā)心流體驗(yàn)的組成要素，提出了以聯(lián)想學(xué)習(xí)理論和情境認(rèn)知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的心流體驗(yàn)設(shè)計(jì)框架和設(shè)計(jì)原則，對(duì)教育游戲的設(shè)計(jì)具有指導(dǎo)意義[8]。2016年，查爾科（Challco）等人將引發(fā)心流體驗(yàn)的條件要素結(jié)合到教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程中，探索幫助學(xué)習(xí)者在最佳狀態(tài)下完成技能的發(fā)展與知識(shí)的獲取的方法[9]。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

以“心流理論”和“心流體驗(yàn)”為關(guān)鍵詞在CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行高級(jí)檢索，共獲得575篇相關(guān)文獻(xiàn)，其中學(xué)術(shù)期刊311篇，學(xué)位論文190篇，會(huì)議6篇，學(xué)術(shù)輯刊8篇，特色期刊60篇。總體發(fā)表年度趨勢(shì)如圖1所示。國(guó)內(nèi)第一篇有關(guān)心流理論的文獻(xiàn)于2005年發(fā)表，相較于國(guó)外研究較晚，從2005年到2021年文獻(xiàn)數(shù)量呈明顯增加的趨勢(shì)，可見(jiàn)國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)心流理論的關(guān)注度不斷上升。這些文獻(xiàn)主要從計(jì)算機(jī)應(yīng)用、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、教育理 論與教育管理等角度展開(kāi)研究，較少關(guān)于在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用（如圖2）。

通過(guò)對(duì)心流理論在設(shè)計(jì)領(lǐng)域應(yīng)用的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析整理，得出文獻(xiàn)的研究視角主要分為以下幾個(gè)方面：

1.教育學(xué)習(xí)類。賀薔錕、何人可將心流理論引入到移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，將心流體驗(yàn)產(chǎn)生的三個(gè)條件因素分解為九個(gè)設(shè)計(jì)注意點(diǎn)，并運(yùn)用于實(shí)際項(xiàng)目中，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建高效愉悅的沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)[10]。薄亞楠在心流理論指導(dǎo)下，多維度地分析用戶互動(dòng)體驗(yàn)特征，系統(tǒng)地總結(jié)了在不同階段激發(fā)學(xué)前兒童心流體驗(yàn)的設(shè)計(jì)策略，以此提升學(xué)前兒童的學(xué)習(xí)效率，激發(fā)他們的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)[11]。

2.健康運(yùn)動(dòng)類。龍娟娟運(yùn)用心流體驗(yàn)的相關(guān)理論，從激發(fā)用戶心流體驗(yàn)的交互 設(shè)計(jì)要素視角出發(fā)，在目標(biāo)、挑戰(zhàn)與能力關(guān)系、反饋三個(gè)方面總結(jié)出提升運(yùn)動(dòng)健身類APP用戶體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)方法，為運(yùn)動(dòng)健身類APP設(shè)計(jì)提供了新的思路[12]。陳金亮、趙鋒、張倩在心流理論P(yáng)AT模型的指導(dǎo)下提出了健身APP的設(shè)計(jì)方法，并將其運(yùn)用于瑜伽健身APP的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，既滿足了用戶的情感需求，又創(chuàng)造了豐富而全面的互動(dòng)體驗(yàn)[13]。

3.電商購(gòu)物類。蔣璐珺，鞏淼森，蔣曉以心流理論的九種特征為理論依據(jù)，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的心流體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，旨在使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶在購(gòu)物過(guò)程中獲得最大的愉悅感，從而提高忠誠(chéng)度與滿意度[14]。梁丹、張宇紅從心流的視角出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷管 理學(xué)的心流體驗(yàn)影響因子模型，概括了移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)的設(shè)計(jì)注意點(diǎn)，驗(yàn)證了以心流體驗(yàn)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)不僅具有用戶價(jià)值，也具有一定的市場(chǎng)價(jià)值[15]。

4.娛樂(lè)游戲類。李鐵妮、王健結(jié)合心流體驗(yàn)中的全神關(guān)注、享受和內(nèi)在興趣三大特征，探討如何推動(dòng)博物館線上科普服務(wù)實(shí)現(xiàn)游戲化的轉(zhuǎn)型，使體驗(yàn)者能獲得沉浸感、挑戰(zhàn)感、成就感，并有效彌補(bǔ)目前服務(wù)中所缺乏的交互與情感體驗(yàn)[16]。趙文秀依據(jù)心流體驗(yàn)的事前階段、經(jīng)驗(yàn)階段、效果階段總結(jié)出了音樂(lè)短視頻類APP的交互設(shè)計(jì)策略，為提升音樂(lè)短視頻類APP用戶粘度提供了新的思路和理論指導(dǎo)[17]。

5.實(shí)體產(chǎn)品類。李江泳等研究者基于心流理論對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)進(jìn)行了改良與創(chuàng)新，提出文創(chuàng)產(chǎn)品交互上物境、情境、意境三個(gè)層次的設(shè)計(jì)方法，以南岳佛道文創(chuàng)產(chǎn)品為例進(jìn)行了相應(yīng)的交互創(chuàng)新，給用戶帶來(lái)了愉悅輕松的產(chǎn)品體驗(yàn)，增強(qiáng)了用戶的購(gòu)買欲[18]；鄭磊、吳紹蘭將心流理論運(yùn)用于老年人益智玩具設(shè)計(jì)中，結(jié)合老年人特征與需求，從營(yíng)造心流、保障心流、深化心流三個(gè)層面提出了能夠創(chuàng)造持續(xù)心流體驗(yàn)的益智玩具設(shè)計(jì)方法，提升了老年人的參與積極性與體驗(yàn)滿意度[19]。

綜上，國(guó)外對(duì)心流理論的研究較早，研究成果更為豐富和成熟，其中契克森米哈賴關(guān)于心流理論的著作為眾多研究提供了有力的理論基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容主要聚焦于教學(xué)設(shè)計(jì)、教育游戲領(lǐng)域，在設(shè)計(jì)評(píng)估中通過(guò)信度分析方法驗(yàn)證其有效性。而國(guó)內(nèi)對(duì)心流理論的研究較晚，尚處于起步發(fā)展階段，在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究?jī)?nèi)容通常關(guān)注某一在線行為的心流體驗(yàn)，對(duì)于心流體驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)踐的效果評(píng)價(jià)目前較少。

二、心流理論與非遺博物館

（一）心流理論的研究

1.心流理論的概念及產(chǎn)生

“心流”這個(gè)詞現(xiàn)如今被越來(lái)越多的場(chǎng)合提及，用來(lái)描述一種全然忘我、投入關(guān)注的狀態(tài)，在這個(gè)時(shí)候，你也許感覺(jué)不到時(shí)間的存在，同時(shí)在事情完成后會(huì)感到內(nèi)心充滿能量且非常滿足和快樂(lè)[20]。這是由知名心理學(xué)家、積極心理學(xué)的奠基人米哈里.契克森米哈賴（MihalyCsikszentmnihalyi）在30年來(lái)大量實(shí)踐案例研究基礎(chǔ)上提出。契克森米哈賴概括出心流體驗(yàn)的出現(xiàn)一般包括八項(xiàng)元素：有挑戰(zhàn)性且可完成的任務(wù)、全神貫注、任務(wù)有明確的目標(biāo)、任務(wù)會(huì)提供即時(shí)反饋、心無(wú)旁鶩地專注于任務(wù)、有強(qiáng)烈的內(nèi)在愉悅感并能自由控制自己的行動(dòng)、“忘我”狀態(tài)以及時(shí)間感的改變[21]（如圖3）。

2.心流理論的特征及發(fā)展

在研究心流的最初階段，Csikszentmihalyi發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了心流理論的9大特征，Novak和Hoffman又將這九個(gè)特征總結(jié)歸納為三類體驗(yàn)因素：條件因素、體驗(yàn)因素和結(jié)果因素[22]（如圖4）。

1926年博物館研究員約翰·科頓·達(dá)納曾說(shuō)，好的博物館設(shè)計(jì)一定是能夠激發(fā)起受眾的好奇心和求知欲，提供更好的設(shè)計(jì)來(lái)吸引觀眾，帶著問(wèn)題從而更好的學(xué)習(xí)[23]。這里的提供娛樂(lè)、激發(fā)好奇心的階段就是激發(fā)觀眾心流體驗(yàn)并積極與觀眾建立對(duì)話的過(guò)程。根據(jù)心流八通道模型，后來(lái)的研究者建議將活動(dòng)分解成用戶、工具和任務(wù)三大維度，構(gòu)成PAT模型（Person Artifact-Task Model），根據(jù)用戶的能力，給予一定工具（提示），從而讓用戶完成一個(gè)任務(wù)（目標(biāo)），達(dá)到一種技能與挑戰(zhàn)的平衡[24]，處于“心流通道”之中。通過(guò)這個(gè)模型可以有效分析設(shè)計(jì)當(dāng)中的要素，從而確保設(shè)計(jì)中的要素與內(nèi)容能夠讓用戶進(jìn)入“心流體驗(yàn)”。

（二）博物館展示設(shè)計(jì)的更新迭代

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)如今的博物館早已不再是為未來(lái)保存古代文物的倉(cāng)庫(kù)，而是集學(xué)習(xí)、社交、休閑、交流為一體的供人們思考和分享的場(chǎng)所。在國(guó)家大力推行文化自信中，非遺文化不斷映入人們眼里，博物館的新職能、新形態(tài)、新方法、新的收藏對(duì)象也不斷地出現(xiàn)（如圖5）。

這些設(shè)計(jì)形式自20世紀(jì)中葉以來(lái)，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，博物館展示設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出百花齊放的效果。當(dāng)然這幾個(gè)類型的博物館之間可能有多重的聯(lián)系，并非拋開(kāi)一類而孤立建設(shè)，博物館所扮演的角色是多元化的。至今博物館的功能在不斷適應(yīng)文化發(fā)展的需求，博物館研究人員也在為文化的發(fā)展和延續(xù)在不斷完善博物館的職能。

（三）關(guān)于歌圩非遺文化現(xiàn)狀

絢麗多彩的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)是文化多樣性的生動(dòng)體現(xiàn)，是文化遺產(chǎn)的重要組成部分。由于各種原因，作為傳統(tǒng)社會(huì)文化表達(dá)方式的非物質(zhì)文化由于不能適應(yīng)社會(huì)和自身的種種變化而逐漸走向衰亡，有些非遺項(xiàng)目甚至還不為世人所知就因?yàn)閭鞒腥说娜ナ蓝K結(jié)。傳統(tǒng)博物館或者說(shuō)主流博物館多是以靜態(tài)的方式、以展示或保護(hù)以實(shí)物為主的文化遺產(chǎn)為職責(zé)。雖然很多非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目是通過(guò)一定的物化形式得以呈現(xiàn)，但非物質(zhì)文化遺產(chǎn)主要是一種不斷運(yùn)動(dòng)著的活態(tài)存在，并主要是依賴傳承人口傳心授的方式傳承。

非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館“展示的媒介大體上可分為物質(zhì)媒介、非物質(zhì)媒介與環(huán)境媒介”三類。對(duì)廣西歌圩文化博物館的心流理論研究，是在現(xiàn)有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地利用這三類媒介，把歌圩文化的生活背景、空間情境、時(shí)空記憶進(jìn)行深刻剖析，在觀眾進(jìn)行心理層次上的心流過(guò)程中，得到一種全新的博物館體驗(yàn)，是博物館探索和研學(xué)更有意義，更有價(jià)值，從中得到學(xué)習(xí)認(rèn)知、社會(huì)交往、休閑散心、文化認(rèn)同等為一系列的收獲體驗(yàn)。

三、心流理論的博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略

（一）分析心流理論的體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素

心流理論為體驗(yàn)設(shè)計(jì)在展示設(shè)計(jì)中的應(yīng)用提供科學(xué)的理論指導(dǎo)和方向，使得觀眾能夠持續(xù)專注眼前的文化設(shè)計(jì)并產(chǎn)生充實(shí)、愉悅的觀賞和認(rèn)知體驗(yàn)。根據(jù)PAT模型，分析用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)五要素，有利于得出用戶體驗(yàn)層面的博物館設(shè)計(jì)要素，便于體驗(yàn)設(shè)計(jì)代入心流理論模型的構(gòu)建。心流體驗(yàn)的博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素見(jiàn)下圖（如圖6）。博物館的參觀過(guò)程中是“觀眾——媒介——感知”相互作用的結(jié)果，因此圍繞著觀眾、媒介、感知成為設(shè)計(jì)師關(guān)注的重要內(nèi)容，其各要素的具體內(nèi)涵如下。

清晰明確的目標(biāo)是觀眾在探索博物館的觀展過(guò)程中，最直觀的表現(xiàn)，屬于表現(xiàn)層和框架層。多感官設(shè)計(jì)指人的基本感覺(jué)包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)及觸覺(jué)的維度，NONE SPACE2021年打造的sumsei體驗(yàn)館是一個(gè)多感官沉浸體驗(yàn)案例，在展示表現(xiàn)中視覺(jué)景象因水霧模糊不清，但聽(tīng)覺(jué)因走進(jìn)逐漸被流水的沖擊喚醒，嗅覺(jué)慢慢清晰，味覺(jué)也由此發(fā)生變化（如圖7）。在多感官相互的作用下，觀眾漸漸地被影響進(jìn)入心流狀態(tài)，感受其中由晨曦到黎明過(guò)程。清晰明確的空間設(shè)計(jì)、導(dǎo)覽設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)幫助觀眾強(qiáng)化博物館場(chǎng)景間的感受，營(yíng)造跨時(shí)空的文化氛圍，突出文化的亮點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上使觀眾在腦海中搭建感知意識(shí)，在理解和記憶中加深對(duì)文化資源的印象。

展示媒介是博物館展覽的主體物，其中包括文物標(biāo)本、圖畫版面、輔助藝術(shù)品、新媒體和裝置設(shè)計(jì)等。博物館體驗(yàn)設(shè)計(jì)通過(guò)媒介的設(shè)計(jì)，使觀眾能夠按照計(jì)劃的展示設(shè)計(jì)進(jìn)行參觀，展示設(shè)計(jì)人員需要考慮到用戶做的任何行動(dòng)，并且還需要得知觀眾在行動(dòng)過(guò)程中對(duì)下一個(gè)媒介的想法和期許，由此達(dá)到挑戰(zhàn)與技能的平衡的效果。交互設(shè)計(jì)是博物館展示信息雙向傳播方式，通過(guò)情景模擬以及一些互動(dòng)方式，使參觀者可以主動(dòng)地、自發(fā)地參與到相關(guān)展覽活動(dòng)中，可以更多地吸引參觀者去接受信息并進(jìn)行一定的思考。展示大綱是博物館展示信息的基礎(chǔ)和靈魂，充分考慮觀眾在觀展的理解，以講故事的形式給予觀眾身臨其境來(lái)提升文化的體驗(yàn)，以此弘揚(yáng)非遺文化、講述非遺故事，更容易使觀眾獲得非遺的挑戰(zhàn)與技能的平衡，最終觀眾由媒介提升到感知維度，進(jìn)入心流狀態(tài)。合適恰當(dāng)?shù)墓δ艹叨刃枰先梭w工程學(xué)，滿足博物館觀展尺度需求，注意通道寬度、展陳高度和陳設(shè)密度。內(nèi)容需要合理地安排，在動(dòng)線的指導(dǎo)下，觀眾的前進(jìn)順序與展示內(nèi)容一致，有效指導(dǎo)空間序列的劃分和安排。合理引導(dǎo)流量，避免交通擁堵，提高信息傳播效率，保持觀展行為挑戰(zhàn)與技能的平衡，構(gòu)建用戶與文化信息之間的心流平衡關(guān)系。

不同年齡段的觀眾觀展習(xí)慣也不同，觀眾的年齡和偏好以及地域等都可以影響觀展中觀眾的實(shí)時(shí)需求，比如兒童觀展過(guò)程中偏向于新奇、趣味的博物館內(nèi)容；外地游客來(lái)參觀博物館會(huì)選擇比較有民族特色的展廳；而年輕人在觀賞過(guò)程中會(huì)感嘆器物精美，展示內(nèi)容之精妙。在這些復(fù)雜多元的觀眾需求中，設(shè)計(jì)師要做到共用性設(shè)計(jì)，博物館的公共性質(zhì)決定了在觀展環(huán)境中無(wú)論環(huán)境和觀眾的感知水平如何，通過(guò)視覺(jué)反饋、觸覺(jué)反饋、語(yǔ)音反饋等方式都要讓用戶清晰接收信息，以此來(lái)表達(dá)博物館想要傳達(dá)的內(nèi)容。如今非物質(zhì)文化遺產(chǎn)融入博物館成為一種發(fā)展趨勢(shì)，非遺文化并不屬于以物為存在的口口相傳的傳承性文化，為了達(dá)成非遺文化的展示，展示的手段和媒介就尤為重要。

（二）博物館展示體驗(yàn)用戶研究及策略

廣西壯族自治區(qū)博物館是歷史兼藝術(shù)性的博物館，收藏展示著廣西許多歷史文化特色的文物。其中“廣西古代文明陳列”和“合浦啟航——廣西漢代海上絲綢之路”榮獲全國(guó)博物館十大陳列展覽精品特別獎(jiǎng)。本次研究以廣西壯族自治區(qū)博物館為例，從中探尋展示體驗(yàn)中心流狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)展示體驗(yàn)中的問(wèn)題，并以此探索出歌圩文化的展示體驗(yàn)要素。結(jié)合心流體驗(yàn)要素，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試訪調(diào)整后，對(duì)訪談提綱進(jìn)行進(jìn)一步修訂和調(diào)整確定，主要包括觀眾層、媒介層和感知層。訪談提綱內(nèi)容詳見(jiàn)表1。

研究對(duì)象為12位剛參觀博物館后的游客，通過(guò)非結(jié)構(gòu)化的深度訪談，將訪談錄音轉(zhuǎn)譯為文字，排除無(wú)效訪談信息，最終整理成10份訪談資料，反復(fù)進(jìn)行訪談錄音和資料整理歸納，總結(jié)出以下博物館心流體驗(yàn)的設(shè)計(jì)策略。

1.虛實(shí)相生——增強(qiáng)多感官刺激的設(shè)計(jì)

人們感知世界通常由五感開(kāi)始，普遍由視覺(jué)感受、聽(tīng)覺(jué)感受、味覺(jué)感受、嗅覺(jué)感受、觸覺(jué)感受組成。由視覺(jué)感受帶動(dòng)其他四感，沉浸式體驗(yàn)是在視覺(jué)的感受上進(jìn)行360°的感官?zèng)_擊，使觀眾視覺(jué)被深深吸引，通過(guò)視覺(jué)影響大腦的感知系統(tǒng)，從而進(jìn)入心流狀態(tài)。實(shí)物的場(chǎng)景復(fù)原使觀眾身臨其境，加上聲光電技術(shù)，強(qiáng)化了視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)的展示體驗(yàn)，使觀眾們仿佛重新回到了那個(gè)歷史年代，有助于理解歷史。數(shù)字媒體以及裝置的使用在一定程度上可以提高觀眾感官體驗(yàn)，使原本靜態(tài)的物體用動(dòng)態(tài)的方式呈現(xiàn)在人們眼中，更有利于使人們理解展品的歲月年華。通過(guò)訪談可以了解到觀眾們對(duì)和書本上的文字圖片不同的實(shí)物呈現(xiàn)，抱有很大的興趣，通過(guò)講解員引喻生動(dòng)的展品小故事，讓人們對(duì)文物展品有了新的認(rèn)知，文字和語(yǔ)言的虛幻逐漸轉(zhuǎn)變凝實(shí)，人們?cè)谏钊肓私馕奈镎蛊返倪^(guò)程中達(dá)到心流狀態(tài)。

2.情境交織——展示設(shè)計(jì)的敘事引導(dǎo)

“廣西古代文明陳列”就是一個(gè)典型的敘事框架的設(shè)計(jì)，空間的布局和路線的引導(dǎo)將廣西的文明從新石器時(shí)期陳述到自治區(qū)成立，從文明的起源再到文明的昌盛，整個(gè)框架把廣西文明展示給人們面前，讓觀眾一步一驚嘆古代文明的絢麗多彩。博物館除了展示框架的敘事設(shè)計(jì)外，還有在媒介的設(shè)計(jì)上，比如通過(guò)多媒體展示、互動(dòng)體驗(yàn)、講解員講解等方式，讓觀眾更加深入地了解展品所代表的歷史和文化。如今的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)AR、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)VR等等，可以幫助觀眾穿越時(shí)空，親身體驗(yàn)歷史事件。展覽是個(gè)意義建構(gòu)的過(guò)程，敘事的框架結(jié)構(gòu)每一部分都相對(duì)應(yīng)的串聯(lián)，形成相互之間的前因后果，劇情的跳轉(zhuǎn)和發(fā)生不再顯得異常和突兀，整個(gè)結(jié)構(gòu)運(yùn)用通用性設(shè)計(jì)，觀眾才能更好地理解博物館展覽的內(nèi)容，對(duì)自己的下一步行動(dòng)才能有清晰明確的目標(biāo)。

3.趣味學(xué)習(xí)——交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的提升

人機(jī)交互更多地是反饋在觀眾身上的學(xué)習(xí)效應(yīng)。博物館提高人機(jī)交互技術(shù)的應(yīng)用有益于觀眾群體對(duì)展品的深刻認(rèn)識(shí)，發(fā)掘出內(nèi)心對(duì)好奇趣味的探索，從而與歷史文物對(duì)話，提升高觀展興致。在交互技術(shù)中機(jī)器以動(dòng)態(tài)的全方位的展示，深層次的訴說(shuō)文物的文化內(nèi)涵，用一種新的方式來(lái)解讀文物，在有限的空間內(nèi)展示更豐富的信息。人機(jī)交互技術(shù)設(shè)計(jì)使展覽過(guò)程中像游戲闖關(guān)一樣，有了挑戰(zhàn)性和趣味性，平衡了在觀展過(guò)程中挑戰(zhàn)與技能平衡。比如在廣西壯族自治區(qū)博物館中花山崖畫的人機(jī)交互體驗(yàn)，通過(guò)點(diǎn)開(kāi)各種小人偶，它們的各種動(dòng)作的含義，均由多媒體投影出來(lái)，通過(guò)對(duì)石壁的投影，小人偶們從崖畫中“活”了過(guò)來(lái)，圍在一起歡歌跳舞，形成了人機(jī)和場(chǎng)景的交互，使人置身并沉浸其中（如圖8）。

4.適用性設(shè)計(jì)——以觀眾需求和展示目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)

博物館的展品的展示價(jià)值，應(yīng)該以展現(xiàn)展品自身首要的價(jià)值為基礎(chǔ)，然后以觀眾的需求為出發(fā)點(diǎn)。博物館多元化的發(fā)展，使得博物館的文化價(jià)值得到了體現(xiàn)，如今科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，也讓博物館在發(fā)揮其源遠(yuǎn)流長(zhǎng)文化文明得到了全新的解釋，而科學(xué)技術(shù)的濫用，也會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。展品傳達(dá)的方式，不僅僅有文字和圖片，也可運(yùn)用聲光電設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到意義上的傳達(dá)，利用多感官設(shè)計(jì)，可以將無(wú)形的傳達(dá)意義有形地表現(xiàn)。在路線上考慮人群的停留和傳達(dá)的方式，以適用不同身高的觀眾的需求，同時(shí)對(duì)空間的流動(dòng)性把握得當(dāng)，避免過(guò)道擁擠。色彩的運(yùn)用，結(jié)合環(huán)境特征和觀眾的心理，避免和視盲視障人群生理特征沖突。光照設(shè)計(jì)上運(yùn)用光線的引導(dǎo)作用，烘托出文化特質(zhì)的視覺(jué)氛圍，給觀眾一場(chǎng)極致的視覺(jué)享受。

綜上所述，增強(qiáng)多感官刺激的設(shè)計(jì)可以跨越時(shí)空，營(yíng)造出現(xiàn)代和歷史的虛實(shí)相生的氛圍，通過(guò)敘事框架的引導(dǎo)確定清晰明確的目標(biāo)，用交互體驗(yàn)的趣味性學(xué)習(xí)方法使游客們從游覽的過(guò)程中獲得趣味學(xué)習(xí)價(jià)值，以觀眾需求和展示目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的適用性設(shè)計(jì)，對(duì)觀眾的感知需求進(jìn)行準(zhǔn)確而及時(shí)的反饋，創(chuàng)造良好的觀展體驗(yàn)，讓觀眾游覽博物館的同時(shí)獲得心流體驗(yàn)，從而達(dá)到博物館文化傳播、增強(qiáng)民族記憶的作用。

（一）歌圩文化博物館分析

歌圩文化從原始社會(huì)的祭祀，到民間的傳統(tǒng)傳唱活動(dòng)，再到當(dāng)前采取現(xiàn)代民歌演繹方式并結(jié)合現(xiàn)代傳媒技術(shù)而形成的綜合性節(jié)慶，武鳴壯族歌圩不僅展現(xiàn)了壯族傳統(tǒng)民族文化，也融入了其他民族優(yōu)秀文化與現(xiàn)代科技元素，在現(xiàn)代社會(huì)中不斷進(jìn)行著自我更新與適應(yīng)，其功能逐漸向著社會(huì)性、公共性、開(kāi)放性的方向演繹，現(xiàn)在中國(guó)壯鄉(xiāng)武鳴“三月三”歌圩活動(dòng)已經(jīng)成為中外民族文化交流的重要平臺(tái)，歌圩文化博物館選址則在其發(fā)源地南寧市武鳴區(qū)。在廣西壯族自治區(qū)博物館的實(shí)地調(diào)研可以看出，其展示內(nèi)容非常豐富，展示手法也很十分符合現(xiàn)代人需求。但其豐富了視覺(jué)感知體驗(yàn)同時(shí)也弱化了其他四感的體驗(yàn)，因此，帶入體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素進(jìn)行設(shè)計(jì)歌圩文化博物館十分有必要。

（二）歌圩文化體驗(yàn)博物館

首先，在觀眾層面上增強(qiáng)多感官刺激的設(shè)計(jì)，歌圩文化博物館是一個(gè)以聲音為主導(dǎo)的非物質(zhì)文化博物館，其文化以聲音為傳達(dá)的方式應(yīng)有承載的器物，比如耳機(jī)、音響等，在空間設(shè)計(jì)保留對(duì)聲音播放時(shí)的舒適性，空間不宜過(guò)大也不宜過(guò)小，保持明確清晰的目標(biāo)，觀眾可自主選擇自己喜歡的領(lǐng)域進(jìn)行欣賞。隨著音樂(lè)的播放，徐徐微風(fēng)吹動(dòng)富含民族特色紗簾，香氣分子也從熏瓶中緩緩散發(fā)開(kāi)來(lái)，進(jìn)而提升多感官聯(lián)動(dòng)的體驗(yàn)。

其次，敘事的引導(dǎo)讓觀眾更好地理解歌圩文化。整個(gè)對(duì)歌的流程與展示大綱息息相關(guān)。整個(gè)大綱的框架根據(jù)對(duì)歌流程的小故事徐徐道來(lái)，隨著故事情節(jié)的發(fā)展展示相應(yīng)的展品，觀眾能更好地理解歌圩文化，進(jìn)而留下深刻的印象，達(dá)到心流體驗(yàn)的效果，對(duì)文化的傳播有很大幫助。這時(shí)，交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了，體驗(yàn)設(shè)計(jì)在保留民族特色的同時(shí)與現(xiàn)代化進(jìn)行結(jié)合重構(gòu)，形成新的文化符號(hào)。通過(guò)人機(jī)交互，趣味性的拆解故事情節(jié)和試音識(shí)別，觀眾可以現(xiàn)場(chǎng)感受對(duì)歌和闖關(guān)的樂(lè)趣。以對(duì)歌流程中發(fā)生的趣事和烏龍小故事來(lái)引導(dǎo)觀眾進(jìn)行交互體驗(yàn)。

最后，充分考慮觀眾需求，在考慮展覽祭祀的沉浸感、傳唱的悠揚(yáng)感、對(duì)歌的儀式感的同時(shí)，對(duì)觀眾反饋有效的民族特色，可以讓其產(chǎn)生民族的認(rèn)同感。歌圩祭祀的儀式和慶典就是民族歷史記憶的追溯。因此歌圩文化博物館的歷史記憶傳承需要體現(xiàn)在與觀眾聯(lián)系緊密的日常生活中，源于生活也超出生活（如圖9、圖10、圖11、圖12、圖13）。

五、結(jié)語(yǔ)

在文化多元背景下非遺文化若沒(méi)能做出可持續(xù)的活態(tài)傳承，即使再精美也只是曇花一現(xiàn)?，F(xiàn)代化元素的加入以及博物館的傳播與續(xù)存非遺文化才能繼續(xù)綻放光彩。心流體驗(yàn)的融入對(duì)博物館的傳播意義極大，探索和發(fā)揮博物館的傳播功能也是我們?cè)O(shè)計(jì)博物館最大的初心。目前我國(guó)博物館對(duì)聽(tīng)覺(jué)探索還處在一個(gè)萌芽的階段，通過(guò)心流體驗(yàn)要素的分析對(duì)博物館傳播等其他職能的開(kāi)發(fā)可以提供一個(gè)參考。仍然有一些問(wèn)題值得我們深入研究：分貝過(guò)大導(dǎo)致心情的煩躁，從而可能影響博物館得體驗(yàn)，人們必須靜下心來(lái)才能體驗(yàn)感受博物館，所以在設(shè)計(jì)之初用現(xiàn)代的手法設(shè)計(jì)隱藏式展椅，既能達(dá)到美觀且供人休息，又能展示傳播使用。

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作者簡(jiǎn)介：梁樂(lè)薇，廣西藝術(shù)學(xué)院碩士研究生。研究方向：展示藝術(shù)與科技。