數(shù)字圖書館的管理與發(fā)展

信息時代，圖書館的數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)對豐富圖書借閱方式、提升資源使用率、實現(xiàn)服務(wù)人性化具有重要意義。然而，在實踐中，圖書館顯現(xiàn)出服務(wù)和運營的智慧管理應(yīng)用平臺不完善、數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施滯后以及館員數(shù)字素養(yǎng)不高等不足。因此，應(yīng)強化法律法規(guī)建設(shè)，規(guī)范版權(quán)管理；加大硬件與軟件投入，構(gòu)建高效服務(wù)體系；注重人才培養(yǎng)與引進，提升數(shù)字化建設(shè)水平。通過采取這些措施，圖書館有望在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中持續(xù)進步，優(yōu)化服務(wù)效能，更好地滿足信息時代知識服務(wù)需求。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的管理方式逐步向信息時代靠攏，圖書館作為重要的知識儲存場所與傳播載體，正在經(jīng)歷深刻的變革。其中，數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)的重要作用日益凸顯，并呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。

信息時代圖書館數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)的作用

豐富圖書的借閱方式

傳統(tǒng)圖書館一直以來都以存儲、組織、收集、傳遞信息為主要內(nèi)容，其借閱往往受限于實體空間和開放時間，而數(shù)字化服務(wù)則突破了這一壁壘。通過構(gòu)建線上數(shù)字圖書館，為廣大讀者提供資源瀏覽、查詢、檢索等個性化信息服務(wù)，讀者可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)平臺訪問豐富的電子資源，實現(xiàn)全天候、跨地域的在線閱讀、下載和借閱。此外，數(shù)字化還引入了如電子書、音頻書、視頻資料等多種多媒體資源類型，使得借閱的內(nèi)容形式更為多樣，滿足不同讀者的學(xué)習(xí)與閱讀需求，虛擬資源的開發(fā)實現(xiàn)了資源的高度共享。同時，基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的智能推薦功能，可以根據(jù)讀者的閱讀歷史和興趣偏好為其推送個性化內(nèi)容，極大增強了借閱體驗的互動性和趣味性。

提高圖書資源的使用率

一方面，通過統(tǒng)一的數(shù)字化平臺，圖書館可以集中整合各類紙質(zhì)和電子資源，形成一站式檢索系統(tǒng)，方便讀者快速定位所需信息，避免了資源的分散和浪費。另一方面，數(shù)字化資源不受物理空間限制，同一份資源可供多人同時查閱，顯著提高了單個資源的實際使用人數(shù)，從而整體上提高了圖書資源的使用率。另外，數(shù)字化技術(shù)還可以通過對圖書資源的深度挖掘與整理，形成專題數(shù)據(jù)庫、知識圖譜等新型服務(wù)產(chǎn)品，使得一些珍貴且稀有的文獻資料得以充分利用，為學(xué)術(shù)研究和教育活動提供強大支持。

促進服務(wù)模式的人性化

首先，數(shù)字化服務(wù)以便利快捷的特點，充分體現(xiàn)了“以用戶為中心”的服務(wù)理念。例如，自助借閱機、移動圖書館App等工具的運用，讓讀者可以在任何地點完成查詢、預(yù)約、續(xù)借等操作，極大節(jié)省了時間成本，提升了用戶體驗。其次，數(shù)字化服務(wù)可以提供定制化的信息服務(wù)。例如，針對特殊群體（老年人等）推出語音閱讀、大字體顯示等功能，充分展現(xiàn)了圖書館服務(wù)的人文關(guān)懷和社會責(zé)任。最后，數(shù)字化環(huán)境下，圖書館可通過社交媒體、在線咨詢、虛擬現(xiàn)實等多元渠道開展多樣化、互動性的閱讀推廣活動，促使圖書館服務(wù)由靜態(tài)、被動向動態(tài)、主動轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)“服務(wù)無處不在，知識觸手可及”。

目前圖書館數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)存在的問題

圖書館數(shù)字化管理平臺性能有待提升

首先，該平臺的性能尚待提升。盡管大多數(shù)平臺已具備圖書借閱、歸還、查詢等基礎(chǔ)功能，但在滿足讀者多樣化需求方面仍存在明顯不足。例如，部分平臺尚未設(shè)立個性化的圖書推薦系統(tǒng)，無法根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣與興趣提供精準的推薦。同時，平臺對讀者反饋與建議的應(yīng)對及處理能力也有待加強。其次，數(shù)據(jù)安全問題亟待解決。圖書館智能化管理應(yīng)用平臺涉及大量讀者信息和圖書資源數(shù)據(jù)。若平臺的數(shù)據(jù)保護措施不到位，數(shù)據(jù)可能遭到泄露或非法獲取，對讀者隱私及安全構(gòu)成威脅。再次，平臺用戶體驗需優(yōu)化。部分平臺的界面設(shè)計不夠友好，操作流程復(fù)雜，使讀者在使用過程中感到不便。此外，平臺在響應(yīng)速度及穩(wěn)定性方面亦存在問題，影響了用戶體驗。最后，智能管理應(yīng)用平臺與其他圖書館系統(tǒng)的整合面臨巨大挑戰(zhàn)。圖書館通常擁有多個管理系統(tǒng)，如圖書采購系統(tǒng)、讀者管理系統(tǒng)等。若智能管理應(yīng)用平臺無法與這些系統(tǒng)有效整合，將出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致、操作煩瑣等問題，進而影響圖書館的整體運行效率。

圖書館的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后

首先，硬件設(shè)施的陳舊落后是顯而易見的問題。許多圖書館在計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、存儲設(shè)備等方面投資不足，導(dǎo)致設(shè)備老化，性能低下。例如，計算機數(shù)量不足、配置過低，無法滿足眾多讀者同時在線查詢、閱讀的需求；網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，造成訪問速度慢、頁面加載遲滯，影響了讀者的使用體驗；存儲設(shè)備容量小，無法應(yīng)對日益增長的數(shù)字資源量，限制了圖書館資源庫的擴容與更新。

其次，數(shù)字化信息系統(tǒng)的不完善也是一個顯著短板。許多圖書館尚未配備成熟、統(tǒng)一的圖書館自動化管理系統(tǒng)，使得圖書采編、流通、檢索等環(huán)節(jié)無法實現(xiàn)全程信息化管理，降低了工作效率。同時，缺乏集成化的數(shù)字資源管理系統(tǒng)，導(dǎo)致電子圖書、數(shù)據(jù)庫、多媒體資料等各類資源難以實現(xiàn)有序整合和高效利用，影響了資源的檢索和獲取效率。

再次，云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用尚不廣泛。部分圖書館沒有充分利用現(xiàn)代科技手段優(yōu)化服務(wù)模式。例如，采用云計算技術(shù)實現(xiàn)資源的分布式存儲和訪問，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行用戶行為分析以提供個性化服務(wù)，以及通過人工智能技術(shù)提升知識導(dǎo)航和咨詢服務(wù)的質(zhì)量等。這種滯后不僅制約了圖書館服務(wù)功能的拓展和質(zhì)量提升，也在一定程度上削弱了圖書館在信息時代的核心競爭力。

最后，數(shù)字化設(shè)施建設(shè)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護的考量相對薄弱。部分圖書館在網(wǎng)絡(luò)防護、數(shù)據(jù)加密、訪問控制等方面的技術(shù)設(shè)施不夠完備，導(dǎo)致圖書館系統(tǒng)面臨較高的安全風(fēng)險，有可能造成用戶數(shù)據(jù)泄露、非法入侵等安全事故，從而嚴重損害圖書館的形象和信譽，也可能觸犯相關(guān)法律法規(guī)，產(chǎn)生不良后果。

圖書館館員的數(shù)字素養(yǎng)參差不齊

首先，技術(shù)應(yīng)用能力的差距明顯。部分圖書館館員對于現(xiàn)代信息技術(shù)的理解和掌握程度有限，對自動化管理系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)、搜索引擎優(yōu)化、元數(shù)據(jù)編制等方面專業(yè)技術(shù)知識掌握不足，無法高效地進行資源組織、管理和檢索，在一定程度上影響了圖書館數(shù)字資源的整合利用效率，也限制了圖書館服務(wù)功能的拓展。

其次，信息素養(yǎng)教育與培訓(xùn)的滯后。在信息爆炸的時代，圖書館館員不僅需要具備基本的信息技術(shù)應(yīng)用能力，更需要擁有高水平的信息篩選、評估、整合和創(chuàng)新能力。然而，部分圖書館館員的信息素養(yǎng)教育和繼續(xù)教育培訓(xùn)不足，對于如何在海量信息中辨別真?zhèn)?、挖掘有用信息的能力較弱，難以協(xié)助讀者進行深層次、高質(zhì)量的信息獲取與利用。

再次，數(shù)字服務(wù)意識淡薄。部分圖書館館員仍然停留在傳統(tǒng)的服務(wù)觀念中，對于數(shù)字化服務(wù)的必要性和重要性認識不足，缺乏主動利用數(shù)字技術(shù)改進服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)模式的動力和意識，使圖書館無法充分利用數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，以適應(yīng)和滿足現(xiàn)代社會讀者日益增長的個性化、多元化信息需求。

最后，應(yīng)對新興技術(shù)挑戰(zhàn)的能力不足。區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)正逐步滲透到圖書館領(lǐng)域，對圖書館服務(wù)提出了更高的要求。然而，部分圖書館館員對于這些新興技術(shù)了解不充分，不具備相應(yīng)的知識儲備和應(yīng)用能力，無法及時把握技術(shù)發(fā)展趨勢，也無法有效利用這些技術(shù)提升圖書館服務(wù)的智能化、個性化水平。

信息時代圖書館數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)的優(yōu)化路徑

健全圖書館數(shù)字化管理及應(yīng)用

在信息時代，圖書館的數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)愈發(fā)依賴于豐富多元的數(shù)字資源，而數(shù)字資源的版權(quán)管理則是整個服務(wù)體系的基石。為了確保圖書館能有效利用和傳播數(shù)字資源，有必要形成一套完整、嚴謹、適應(yīng)時代發(fā)展的數(shù)字資源管理制度。

1.完善平臺功能，滿足讀者多樣化需求

圖書館可以引入先進的推薦算法和人工智能技術(shù)，開發(fā)個性化的圖書推薦系統(tǒng)，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和興趣愛好，為他們提供精準的圖書推薦。同時，平臺應(yīng)增設(shè)讀者反饋和建議的收集渠道，并及時響應(yīng)和處理讀者的需求，提升讀者滿意度。

2.加強數(shù)據(jù)安全管理，保障讀者隱私

圖書館應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)保護機制，采取加密技術(shù)、訪問控制等措施，確保讀者信息和圖書資源數(shù)據(jù)的安全。此外，定期對平臺進行安全漏洞檢測和風(fēng)險評估，及時修復(fù)潛在的安全隱患，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法獲取。

3.優(yōu)化用戶體驗，簡化操作流程

改進平臺的界面設(shè)計，使其更加簡潔、直觀、友好。同時，簡化操作流程，減少不必要的步驟和點擊，提高平臺的易用性。此外，加強平臺的穩(wěn)定性，提高響應(yīng)速度，確保讀者在使用平臺時能夠順利、快速地獲得所需信息和服務(wù)。

4.平臺與其他系統(tǒng)的有效集成

圖書館可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范，實現(xiàn)智能管理應(yīng)用平臺與圖書采購系統(tǒng)、讀者管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的無縫對接。這樣不僅可以避免數(shù)據(jù)不一致和操作煩瑣的問題，而且可以提高圖書館的整體運行效率和服務(wù)水平。

加大硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的投入與升級

在信息時代，圖書館數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)的質(zhì)量和效率在很大程度上取決于其擁有的硬件設(shè)施和軟件系統(tǒng)的先進程度。因此，圖書館必須加大在這兩個方面的投入與升級，以構(gòu)建一個穩(wěn)定、高效、能滿足多元化需求的數(shù)字化服務(wù)體系。

首先，硬件設(shè)施是圖書館數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)支撐。圖書館應(yīng)重點投資高性能的服務(wù)器集群、大容量存儲設(shè)備、高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施以及先進的數(shù)字化設(shè)備。例如，部署具有強大計算能力的服務(wù)器以支撐海量數(shù)字資源的存儲和檢索，提升網(wǎng)絡(luò)帶寬以確保用戶流暢訪問各類電子資源，配備高質(zhì)量的自助借閱設(shè)備、電子閱讀器、高清掃描儀等，以滿足讀者在數(shù)字化環(huán)境下多樣化的閱讀和學(xué)習(xí)需求。此外，為適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點，圖書館還需布局無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，以及為讀者提供舒適的數(shù)字化閱讀空間和設(shè)備，如數(shù)字閱讀區(qū)、多媒體學(xué)習(xí)中心等。

其次，軟件系統(tǒng)的建設(shè)與升級同樣舉足輕重。圖書館應(yīng)選用或自主研發(fā)先進的自動化管理系統(tǒng)、數(shù)字資源管理系統(tǒng)、知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等，實現(xiàn)館藏資源的智能化管理與服務(wù)。自動化管理系統(tǒng)應(yīng)具備集成化、模塊化的特點，覆蓋圖書采編、典藏、流通、統(tǒng)計等各個環(huán)節(jié)，以提高工作效率，減輕人力負擔(dān)。數(shù)字資源管理系統(tǒng)應(yīng)能有效整合、組織和揭示各類電子資源，實現(xiàn)一站式檢索、個性化推薦等功能，提升資源利用率。知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)則能通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，助力讀者深入挖掘信息價值，實現(xiàn)知識的深度學(xué)習(xí)與創(chuàng)新。

再次，圖書館還需要構(gòu)建與完善云服務(wù)架構(gòu)。這樣便于彈性擴展服務(wù)規(guī)模，滿足高峰期訪問需求，同時提高系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性。此外，隨著物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的發(fā)展，圖書館亦需積極探索這些技術(shù)在圖書管理、版權(quán)保護、讀者服務(wù)等方面的應(yīng)用，不斷提升數(shù)字化服務(wù)體系的技術(shù)含量和創(chuàng)新水平。

最后，圖書館應(yīng)構(gòu)建嚴密的數(shù)據(jù)安全防護體系。在技術(shù)層面，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護設(shè)施建設(shè)，如安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)等，確保數(shù)據(jù)在傳輸、存儲過程中的安全。同時，對服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施進行定期安全檢查與維護，及時修補系統(tǒng)漏洞，防范黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。此外，對用戶數(shù)據(jù)實行分級分類管理，特別是對包含個人敏感信息的數(shù)據(jù)，采取嚴格的訪問控制策略，確保數(shù)據(jù)僅在合法授權(quán)的情況下被使用。

加強人才培養(yǎng)與引進，提高數(shù)字化建設(shè)水平

在信息時代，圖書館的數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)逐漸成為衡量其服務(wù)質(zhì)量與影響力的標尺。在此過程中，人力資源，特別是具有專業(yè)數(shù)字化能力的人才，扮演著至關(guān)重要的角色。圖書館必須高度重視人才培養(yǎng)與引進工作，以提升數(shù)字化建設(shè)水平，實現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

首先，圖書館應(yīng)強化內(nèi)部人才培養(yǎng)，打造一支具備數(shù)字化素養(yǎng)的館員隊伍。這意味著圖書館需定期舉辦各類信息技術(shù)、數(shù)字化管理與服務(wù)的培訓(xùn)課程，更新館員的知識結(jié)構(gòu)，提升他們的數(shù)字資源檢索、管理、分析以及利用能力。同時，鼓勵館員參與數(shù)字化項目的策劃與實施，通過實踐鍛煉提升其解決問題的能力，使他們能夠在日常工作中熟練運用數(shù)字工具和平臺，提供高質(zhì)量的數(shù)字化服務(wù)。

其次，圖書館應(yīng)積極引進具有信息技術(shù)、數(shù)據(jù)科學(xué)、信息管理等專業(yè)背景的人才，補充和強化數(shù)字化服務(wù)團隊。這些專業(yè)人士能夠憑借其深厚的理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，引領(lǐng)圖書館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級。例如，引入數(shù)據(jù)分析師可以協(xié)助圖書館深度挖掘館藏資源的價值，通過數(shù)據(jù)分析洞察讀者需求，優(yōu)化資源配置；引入IT工程師可以提升圖書館在系統(tǒng)開發(fā)、運維、安全保障等方面的能力，確保數(shù)字化服務(wù)的穩(wěn)定運行。

最后，圖書館應(yīng)建立完善的人才激勵機制，通過優(yōu)厚的待遇、職業(yè)發(fā)展空間以及學(xué)術(shù)研究機會等吸引和留住優(yōu)秀人才。同時，鼓勵館員參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議、交流活動，增進同行間的溝通與協(xié)作，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，持續(xù)提升數(shù)字化服務(wù)的水平。

面對信息時代的浪潮，圖書館的數(shù)字化管理及應(yīng)用服務(wù)正以前所未有的速度重構(gòu)知識傳播與獲取的方式。只有抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，圖書館才能在信息化的世界中持續(xù)煥發(fā)活力，成為知識共享與傳播的燈塔，為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的服務(wù)體驗。

（作者單位：哈爾濱劍橋?qū)W院）