焦作不動產登記中心：以“營商”促“贏商”

“真是太感謝你們了，延時下班幫我們辦理業(yè)務，資料不全還預先受理，及時辦結了400余套房產的抵押登記，解決了我們的融資難題?！苯眨诩s定時間最后一天順利辦完抵押登記的某房地產公司經辦人申女士，對焦作市不動產登記中心的幫辦代辦、延時服務舉措稱贊不已。

近年來，該中心以探索便民利企“最優(yōu)解”、爭當營商環(huán)境“優(yōu)等生”為目標，圍繞企業(yè)用地保障、規(guī)劃審批，開展“一站式”和“全生命周期”服務，49個樓盤12276名購房人實現(xiàn)“交房即交證”，為79家企業(yè)提供“帶押過戶”服務，免過橋資金續(xù)貸10.49億元，企業(yè)和群眾獲得感、滿意度明顯提升。

實地走訪聽民聲

“我的電話就是登記辦證的熱線電話，我們的工作人員就是企業(yè)的聯(lián)絡員。”說起“優(yōu)服務+重回訪”工作機制，該中心負責人表示。

為切實解決企業(yè)“急難愁盼”問題，該中心建立“優(yōu)服務+重回訪”工作機制，通過電話回訪、實地走訪，聚焦企業(yè)發(fā)展所需，精準把脈，破解難題。

焦作市金地廣場項目是“優(yōu)服務+重回訪”服務的受益者。該中心在一次企業(yè)走訪中了解到，金地廣場項目急需辦理200余套房產的不動產登記手續(xù)，但是涉及竣工驗收、樓盤實測、稅費繳納等各類問題，牽涉部門多，辦理難度較大。該中心工作人員由“坐等辦理”變?yōu)椤翱壳胺铡?，幫助企業(yè)厘清辦證思路，第一時間協(xié)調稅務、住建、房管等部門，提供全程跟蹤和“送證上門”服務，有效解決了項目竣工備案、交房、辦證“環(huán)節(jié)多、時間長”，以及群眾領取紙質證書“來回跑”問題，實現(xiàn)“驗收即登記”。目前，該中心已成功為金地廣場項目的160余套房產辦理了不動產登記。

結合金地廣場項目經驗，該中心按照“驗收即登記”要求，構建“容缺辦理”機制，建設主體單位在進行聯(lián)合驗收時同步申請新建商品房首次登記。今年以來，建業(yè)府、金地廣場、藍城桂語江南3個項目實現(xiàn)“交房即交證”，讓群眾“一手領鑰匙，一手拿紅本”。

為讓便民政策惠及更多群眾，該中心開展線上線下雙渠道宣傳，圍繞新建商品房不動產登記、收費標準、電子證照等高頻事項，拍攝《不動產微課堂》，在大廳LED屏幕滾動播放，定制發(fā)放惠企政策宣傳冊，確保企業(yè)群眾應懂盡懂、應知盡知、應享盡享。

“減負增效”添活力

“不用還清銀行貸款，就能辦理不動產過戶手續(xù)，既省時又省力，真是方便。”談及“帶押過戶”政策，趙女士高興地說。

與別的地區(qū)“帶押過戶”業(yè)務不同的是，焦作市的“帶押過戶”業(yè)務是全類型的，權利主體覆蓋企業(yè)與個人；權利客體包括房屋、土地；權利類型涵蓋國有建設用地、二手房、新建商品房等；登記程序上，除依申請辦理不動產“帶押過戶”業(yè)務之外，還可依法院部門囑托辦理。

此外，該中心在“帶押過戶”基礎上推進登記金融系統(tǒng)融合，通過升級政銀合作，打破業(yè)務壁壘，優(yōu)化工作流程，實時共享信息，精簡辦事材料，實現(xiàn)了登記、貸款、放款、還款無縫銜接，切實達到便民利企的效果。

截至目前，該中心在全市39家金融機構、118家開發(fā)企業(yè)部署從業(yè)端系統(tǒng)，辦理“帶押過戶”業(yè)務386筆，涉及金額17760.46萬元。

多端協(xié)同智慧辦

數智化建設是優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾辦事效率和體驗的重要法寶。該中心堅持把“數據多跑路、群眾少跑腿”作為服務群眾的新常態(tài)，不斷推進不動產登記電子證照應用，以“云”為載體、“網”為鏈接、“墻”為防線，逐步實現(xiàn)大廳端、電腦端、移動端、自助端多端協(xié)同辦理服務體系。

以往新生報名辦理入學時，需到不動產登記窗口打印不動產住房證明后，持紙質證明到學校核驗，既繁瑣又折騰?，F(xiàn)在，通過“焦作不動產”微信公眾號或“焦e登”App實名認證后，可隨時隨地查詢本人不動產登記信息，證明可自行下載打印，讓群眾足不出戶就能享受到便捷服務。有了電子證照的助力，加之人臉識別、電子簽名等技術，該中心相繼實現(xiàn)了各類不動產預告登記、抵押登記（含抵押注銷登記）、轉移登記、司法查控、登記資料查詢等高頻業(yè)務的“全程網辦”。

截至目前，焦作市累計生成推送不動產電子證書（證明）80余萬張，實現(xiàn)抵押貸款、子女入學、公積金提取等多場景的登記信息線上應用。（作者單位：焦作市不動產登記中心）