全球輿論新生態(tài)下的精準(zhǔn)傳播：理論視角與實(shí)踐路徑

【內(nèi)容提要】全球輿論新生態(tài)由于網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的參與，形成沒有邊界、不論資格、人人可以參與的國(guó)際傳播場(chǎng)域。隨著全球化公共領(lǐng)域的興起，主導(dǎo)媒體角色的演變，跨國(guó)輿論互動(dòng)與沖突的涌現(xiàn)，對(duì)外傳播主體要精準(zhǔn)傳播我國(guó)對(duì)重大國(guó)際問題的看法、有關(guān)國(guó)家利益的立場(chǎng)和主張，面臨一系列挑戰(zhàn)。除了運(yùn)用技術(shù)和策略手段來應(yīng)對(duì)傳播過程中的困難和問題，傳播主體須了解和掌握傳播規(guī)律，致力信息浸潤(rùn)、擾動(dòng)輿論慣性、提升人文關(guān)懷。傳播學(xué)以及其他相關(guān)理論為解讀精準(zhǔn)傳播過程、應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)提供了規(guī)律性闡釋和實(shí)踐路徑。

【關(guān)鍵詞】輿論生態(tài) 精準(zhǔn)傳播 信息浸潤(rùn) 輿論慣性 人文關(guān)懷

互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的快速發(fā)展及其內(nèi)容的即時(shí)更新，使得全世界的媒體在同一時(shí)間聚焦同一事件，討論同一問題，匯集不同意見，共同塑造了一個(gè)前所未有的全球輿論生態(tài)。這一生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)是跨國(guó)界、跨文化、跨平臺(tái)的信息互動(dòng)和傳播，任何個(gè)人與機(jī)構(gòu)都可以通過網(wǎng)絡(luò)與社交媒體參與討論和發(fā)布信息。面對(duì)瞬息萬變的全球輿論生態(tài)，代表國(guó)家利益的對(duì)外傳播主體怎樣通過媒體和其他渠道高效地傳播中國(guó)的聲音和主張，尤其是精準(zhǔn)傳播我國(guó)對(duì)重大國(guó)際問題的看法、有關(guān)國(guó)家利益的立場(chǎng)和主張，已成為中國(guó)對(duì)外傳播機(jī)構(gòu)和傳播學(xué)界，包括主流媒體、政府和研究機(jī)構(gòu)以及其他相關(guān)部門亟需解答的課題。本文將探討全球輿論新生態(tài)下對(duì)外傳播主體在精準(zhǔn)傳播有關(guān)國(guó)家事務(wù)和國(guó)家利益重要信息時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，闡釋提升精準(zhǔn)傳播成效的理論視角與實(shí)踐路徑。

多元交織的全球輿論新生態(tài)

“全球輿論生態(tài)”是指在全球范圍內(nèi)，由關(guān)于公共事務(wù)和熱點(diǎn)問題討論所形成的不同意見的集合，以及由這種意見集合構(gòu)成的輿論環(huán)境及其動(dòng)態(tài)變化，包括由媒體報(bào)道、公眾意見、社交媒體互動(dòng)、政府和非政府組織的宣傳等要素構(gòu)成的相互聯(lián)系和作用的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。全球范圍有關(guān)重大國(guó)際事務(wù)和熱點(diǎn)問題的討論與意見表達(dá)，通過國(guó)際主流媒體形成一定時(shí)期的國(guó)際輿論。這種國(guó)際輿論有助于相關(guān)國(guó)家傳播主體通過媒體發(fā)表意見和主張，涉事主體相互溝通和理解，達(dá)成對(duì)有關(guān)事務(wù)和問題一定程度的共識(shí)，共同解決區(qū)域和國(guó)際重要問題。報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體因其具有較高的信譽(yù)和廣泛的受眾基礎(chǔ)，成為影響全球輿論的重要信息傳播渠道。而全球輿論生態(tài)的參與者，不僅包括國(guó)際主流媒體，還包括涉事主體和關(guān)注并參與國(guó)際事務(wù)討論的公眾。國(guó)際主流媒體對(duì)于公共事務(wù)和問題的報(bào)道，以及對(duì)公眾意見的呈現(xiàn)，作為全球輿論的主體，引領(lǐng)國(guó)際輿論導(dǎo)向，對(duì)公共政策制定、國(guó)際關(guān)系發(fā)展以及全球治理結(jié)構(gòu)都有著深遠(yuǎn)的影響。

進(jìn)入新媒體時(shí)代，全球輿論生態(tài)發(fā)生了根本性變化。網(wǎng)絡(luò)和社交媒體不斷擴(kuò)展，在信息傳播領(lǐng)域與傳統(tǒng)媒體競(jìng)爭(zhēng)，某些方面甚至實(shí)現(xiàn)了超越，在國(guó)際輿論的孕育、衍生和影響國(guó)際事務(wù)過程中發(fā)揮重要作用，全球輿論新生態(tài)逐步形成。不同于傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的全球輿論原生態(tài)，全球輿論新生態(tài)由于網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的參與增加了新的要素，形成沒有邊界、不論資格、人人可以參與的國(guó)際傳播場(chǎng)域。網(wǎng)絡(luò)和社交媒體與傳統(tǒng)媒體共同塑造全球信息流動(dòng)的新格局，呈現(xiàn)以下主要特征：

全球化公共領(lǐng)域的興起。全球化公共領(lǐng)域指在全球化進(jìn)程中形成的、跨越國(guó)界的公共討論和辯論空間。這個(gè)公共領(lǐng)域不再局限于某一國(guó)家或地區(qū)，全球各地的個(gè)人、團(tuán)體、組織和機(jī)構(gòu)通過各種媒介平臺(tái)，參與全球性議題的討論，分享信息和觀點(diǎn)，開展對(duì)政府和其他權(quán)力機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和批評(píng)，是全球輿論新生態(tài)的集中體現(xiàn)。全球化公共領(lǐng)域包容不同文化、背景和觀點(diǎn)，信息傳播和問題討論不再由傳統(tǒng)媒體和權(quán)威機(jī)構(gòu)壟斷。信息技術(shù)的發(fā)展使得全球范圍的交流和互動(dòng)更加便捷和即時(shí)，公眾可以迅速響應(yīng)和參與討論，國(guó)家主體和機(jī)構(gòu)可以及時(shí)回應(yīng)，共同關(guān)注和解決全球性問題。例如，全球范圍氣候變化問題，世界各地的人們通過國(guó)際會(huì)議、全球性運(yùn)動(dòng)以及社交媒體平臺(tái)參與討論，共同推動(dòng)制定應(yīng)對(duì)氣候變化的措施。

主導(dǎo)媒體角色的演變。全球范圍，國(guó)際主流媒體曾經(jīng)一統(tǒng)天下，這些媒體憑借其強(qiáng)大的資源和廣闊的覆蓋范圍成為國(guó)際傳播的主要渠道，通過對(duì)新聞內(nèi)容的篩選、對(duì)國(guó)際議題發(fā)表評(píng)論，形成全球輿論導(dǎo)向，具有顯著的議程設(shè)置能力和信息壟斷地位?；ヂ?lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展極大地改變了媒體的格局，打破了傳統(tǒng)媒體的壟斷地位，全球輿論從由國(guó)際主流媒體主導(dǎo)轉(zhuǎn)向更多體現(xiàn)參與網(wǎng)絡(luò)傳播的公眾的意見。社交媒體平臺(tái)不僅提供了信息傳播的新渠道，還極大地增強(qiáng)了信息的互動(dòng)性和傳播速度，公眾輿論的形成和傳播更加迅速和廣泛。雖然傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙和電視，在塑造全球輿論方面仍然發(fā)揮著重要作用，但其影響力越來越受到網(wǎng)絡(luò)和社交媒體的挑戰(zhàn)。近年來人工智能（AI）和算法推薦在信息內(nèi)容定制和分發(fā)中作用顯著，向用戶推送符合其興趣和偏好的內(nèi)容，進(jìn)一步弱化主流媒體信息傳播的作用，進(jìn)而影響個(gè)人信息接觸和觀點(diǎn)形成。

跨國(guó)輿論互動(dòng)與沖突?？鐕?guó)輿論互動(dòng)是指不同國(guó)家和地區(qū)政府發(fā)言人和公眾通過媒體就國(guó)際事務(wù)進(jìn)行的交流和意見表達(dá)。信息傳播技術(shù)發(fā)展將全球連成一個(gè)整體，各國(guó)媒體、政府、社會(huì)組織和普通民眾通過各種渠道共享和交流信息，增進(jìn)對(duì)國(guó)際事務(wù)的了解，形成解決重要國(guó)際事務(wù)的共識(shí)。跨國(guó)輿論互動(dòng)也帶來了不同觀點(diǎn)的碰撞和沖突。政治立場(chǎng)和利益爭(zhēng)端是跨國(guó)輿論沖突的重要原因。不同國(guó)家在政治體制、外交政策等方面的差異，反映在媒體報(bào)道中，對(duì)同一事件的解讀大相徑庭，可能引發(fā)激烈爭(zhēng)論甚至對(duì)抗。跨國(guó)輿論的沖突也源于對(duì)彼此文化的誤解。例如，一些國(guó)家的民眾對(duì)他國(guó)的宗教信仰、價(jià)值觀念等持有偏見或誤解，導(dǎo)致在跨國(guó)輿論中出現(xiàn)對(duì)立與沖突。跨國(guó)輿論互動(dòng)中信息傳播的不對(duì)稱和失真也會(huì)導(dǎo)致沖突。一些國(guó)家的媒體擁有強(qiáng)大的信息傳播能力，能夠主導(dǎo)跨國(guó)輿論的走向；另一些國(guó)家則缺少話語權(quán)，難以通過媒體在國(guó)際上發(fā)聲，處于被誤解、被邊緣化的境地。此外，一些媒體在報(bào)道國(guó)際事件時(shí)存在偏見或誤導(dǎo)性信息，也會(huì)加劇跨國(guó)輿論的沖突。

精準(zhǔn)傳播及其面臨的挑戰(zhàn)

全球輿論新生態(tài)下的精準(zhǔn)傳播，一般而言，是指在全球化背景下，利用現(xiàn)代技術(shù)和數(shù)據(jù)分析手段，對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)定位，根據(jù)不同受眾群體的需求和行為習(xí)慣，制定個(gè)性化的傳播內(nèi)容和信息推送方案，確保信息能夠到達(dá)目標(biāo)受眾，并產(chǎn)生預(yù)期效果。關(guān)于精準(zhǔn)傳播的考量，可以朔源至美國(guó)學(xué)者菲利普·邁耶（Philip Meyer）1973年提出的精確新聞學(xué)。①他提議新聞報(bào)道采用社會(huì)科學(xué)研究方法，如抽樣調(diào)查、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等方法研究社會(huì)問題，獲知公眾對(duì)社會(huì)問題的看法，并向公眾提供研究結(jié)果或統(tǒng)計(jì)報(bào)告，盡可能準(zhǔn)確、客觀和全面地報(bào)道新聞。精確新聞學(xué)強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性和完整性，從信息采集和新聞報(bào)道方式方面致力于精準(zhǔn)傳播。而要實(shí)現(xiàn)全球輿論新生態(tài)下的精準(zhǔn)傳播，不僅需要針對(duì)受眾開展細(xì)致分析、內(nèi)容定位、精準(zhǔn)發(fā)布，更重要的是要在傳播方式和實(shí)施步驟方面遵循傳播規(guī)律，充分利用精確新聞學(xué)倡導(dǎo)的社會(huì)科學(xué)研究方法檢驗(yàn)傳播效果，并通過效果檢驗(yàn)不斷優(yōu)化傳播過程，使得所傳播的信息真正被受眾理解和接收，顯現(xiàn)精準(zhǔn)傳播效果。面對(duì)紛繁復(fù)雜的全球傳播場(chǎng)域和國(guó)際政治變局，實(shí)現(xiàn)全球輿論新生態(tài)下的精準(zhǔn)傳播需要在精確定位受眾、準(zhǔn)確發(fā)布內(nèi)容之外迎接一系列挑戰(zhàn)。

信息過載與信息浸潤(rùn)。精準(zhǔn)傳播首先面臨的挑戰(zhàn)是信息過載，信息過載是指在某一時(shí)間內(nèi)接收到的信息量超出個(gè)人處理能力的現(xiàn)象，而數(shù)字時(shí)代人們每天面對(duì)海量信息。傳播者如何讓自己的聲音從海量信息中穿透并逐步浸潤(rùn)受眾是精準(zhǔn)傳播面臨的最大難點(diǎn)。信息浸潤(rùn)指?jìng)鞑ミ^程中，信息以自然、平緩且不易被察覺的方式，逐漸滲透到目標(biāo)受眾的意識(shí)中，從而影響其認(rèn)知、態(tài)度和行為。在國(guó)際傳播領(lǐng)域，傳播主體將特定信息持續(xù)、反復(fù)地傳播給目標(biāo)受眾，使目標(biāo)受眾對(duì)該信息形成深刻的認(rèn)知和理解，并最終影響其行為和決策。但是信息過載使受眾的注意力成為稀缺資源，信息噪音使得重要信息被淹沒。即使傳播內(nèi)容和渠道都經(jīng)過專門設(shè)計(jì)，信息也難以觸達(dá)目標(biāo)受眾。實(shí)現(xiàn)信息浸潤(rùn)面臨的挑戰(zhàn)包括信息噪音和注意力分散、受眾的選擇性接觸和認(rèn)知偏見、興趣偏好和信息篩選，以及技術(shù)障礙和隱私擔(dān)憂。要突破信息過載，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，除了內(nèi)容精準(zhǔn)定位、傳播渠道優(yōu)化、持續(xù)互動(dòng)和反饋、內(nèi)容按需推送等技術(shù)手段外，依靠傳播學(xué)理論和研究成果揭示的規(guī)律引領(lǐng)國(guó)際傳播，運(yùn)用理論指導(dǎo)下的傳播手段促成信息浸潤(rùn)，是全球輿論新生態(tài)下精準(zhǔn)傳播的工作重點(diǎn)。

輿論慣性與消除陳見。輿論慣性是指輿論態(tài)勢(shì)或觀點(diǎn)一旦形成，會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定。即使面對(duì)新的信息或事件變化，公眾的態(tài)度和看法也不會(huì)立即發(fā)生顯著變化。輿論慣性主要表現(xiàn)為：人們傾向于接受與其已有觀點(diǎn)一致的信息，而排斥其他信息。受周圍環(huán)境的影響，人們更容易接受與大多數(shù)人觀點(diǎn)一致的意見，對(duì)已經(jīng)形成的觀念有一種心理上的執(zhí)念。在國(guó)際傳播領(lǐng)域，輿論慣性具體表現(xiàn)為：國(guó)際社會(huì)對(duì)某一國(guó)家或地區(qū)的印象往往根深蒂固，難以改變。即使該國(guó)家或地區(qū)的實(shí)際情況發(fā)生了變化，國(guó)際社會(huì)對(duì)它的印象也需要較長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變。某些重大國(guó)際事件會(huì)對(duì)國(guó)際輿論產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。先入之見是輿論慣性形成的基礎(chǔ)。先入之見是個(gè)人在接觸新信息或新情境之前已經(jīng)形成的態(tài)度或信念，通常是基于有限的信息或刻板印象，往往帶有情感上的偏見。人們?cè)诮佑|新信息時(shí)，往往會(huì)將其與已有的觀念進(jìn)行比較，并根據(jù)先入之見來判斷新信息的可靠性和可信度，決定是否接受。先入之見可能導(dǎo)致對(duì)某些觀點(diǎn)的固守或抵觸。輿論慣性會(huì)強(qiáng)化先入之見。 當(dāng)人們形成某種傾向后，他們會(huì)尋找和接受支持該傾向的信息，忽略或排斥反對(duì)該傾向的信息，使先入之見更加根深蒂固，難以改變。先入之見和輿論慣性往往相互交織，共同影響人們對(duì)信息的理解和判斷，并最終影響人們的認(rèn)知和行為。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，需要通過有效的信息傳播活動(dòng)來擾動(dòng)輿論慣性，消除先入之見。

技術(shù)依賴與人文關(guān)懷?，F(xiàn)有的信息傳播技術(shù)為全球范圍的精準(zhǔn)傳播提供了豐富手段。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以收集、分析和處理海量信息，深入了解受眾的興趣偏好、媒介使用習(xí)慣、文化背景等，為精準(zhǔn)傳播提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。例如，利用用戶社交媒體使用和行為數(shù)據(jù)，細(xì)化受眾畫像，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，優(yōu)化內(nèi)容分發(fā)策略，提升內(nèi)容推送效率。借助社交媒體分析工具監(jiān)測(cè)和分析社交媒體上的討論和輿情趨勢(shì)，及時(shí)做出針對(duì)性響應(yīng)。利用大數(shù)據(jù)和人工智能，建立科學(xué)、完善的效果評(píng)估體系，對(duì)傳播效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析和精準(zhǔn)評(píng)估。技術(shù)手段無疑能夠提高內(nèi)容推送效率和傳播效果，然而精準(zhǔn)傳播的目的是讓受眾接觸并采納相關(guān)信息，有所感悟，引發(fā)共鳴。因此，全球輿論生態(tài)下的精準(zhǔn)傳播不僅需要技術(shù)手段的支持，更需要在傳播內(nèi)容中融入人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是指對(duì)他人處境和感受的理解、尊重和同情。傳播者需要深入了解受眾的文化、價(jià)值觀、生活習(xí)慣和心理需求，關(guān)注人的生存狀態(tài)、尊嚴(yán)和權(quán)益，注重共情和同理心，理解和回應(yīng)受眾的情感，體現(xiàn)對(duì)受眾文化的尊重和包容。在國(guó)際傳播中，要強(qiáng)調(diào)文明社會(huì)的價(jià)值觀，如和平、公正、合作等，尤其要尊重不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異，避免文化沖突。傳播內(nèi)容中的人文關(guān)懷是建立與受眾的情感聯(lián)系、取得受眾信任、增強(qiáng)信息的可信度、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播的前提。

精準(zhǔn)傳播相關(guān)理論與實(shí)踐路徑

精準(zhǔn)傳播是一個(gè)細(xì)致復(fù)雜的過程。全球輿論新生態(tài)下的國(guó)際傳播承擔(dān)不同的信息發(fā)布任務(wù)，面對(duì)信息過載、輿論慣性和技術(shù)依賴等一系列挑戰(zhàn)。要精準(zhǔn)傳播我國(guó)對(duì)重大國(guó)際問題的看法、有關(guān)國(guó)家利益的立場(chǎng)和主張，除了運(yùn)用技術(shù)和策略手段來提高傳播效率，更需要了解和掌握傳播規(guī)律，依照科學(xué)規(guī)律實(shí)施精準(zhǔn)傳播，從而獲得事半功倍的成效。傳播學(xué)以及其他相關(guān)理論和已有的研究成果為解讀精準(zhǔn)傳播過程、應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)提供了規(guī)律性闡釋和實(shí)踐路徑。

致力信息浸潤(rùn)。通過信息浸潤(rùn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播是一個(gè)長(zhǎng)期過程，信息通過自然、平緩、細(xì)微的方式逐漸滲透到目標(biāo)受眾的意識(shí)中，成為其對(duì)事物認(rèn)知的一部分。因此，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播需要根據(jù)不同信息發(fā)布任務(wù)制定即時(shí)和長(zhǎng)期目標(biāo)。即時(shí)目標(biāo)是使受眾對(duì)相關(guān)事物達(dá)到傳播者所期待的基本了解和認(rèn)知；長(zhǎng)期目標(biāo)則是受眾完成對(duì)相關(guān)事物的深刻理解和把握，受眾通過接觸媒體信息所形成的認(rèn)知成為其態(tài)度和行為的基礎(chǔ)。研究顯示，傳播學(xué)理論在指導(dǎo)精準(zhǔn)傳播即時(shí)和長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)施中發(fā)揮著顯著作用。框架理論可以用于闡釋實(shí)現(xiàn)即時(shí)目標(biāo)的過程?？蚣芾碚撜J(rèn)為，媒體和傳播者通過精心建構(gòu)的新聞框架，即對(duì)所報(bào)道事物不同方式、不同視角的解讀，來組織和呈現(xiàn)信息，從而影響受眾對(duì)事物的理解和認(rèn)知。假設(shè)信息傳播的即時(shí)目標(biāo)是短期內(nèi)顯著提高目標(biāo)受眾對(duì)某議題的認(rèn)知度。傳播者可以運(yùn)用框架理論，通過強(qiáng)化和不斷重復(fù)特定的框架，使受眾逐漸接受并內(nèi)化這些框架，從而提升對(duì)議題的關(guān)注和理解深度。涵化理論則為闡釋實(shí)現(xiàn)信息傳播的長(zhǎng)期目標(biāo)提供了視角。涵化理論認(rèn)為，大眾傳媒通過選擇、加工、記錄和傳達(dá)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的象征性事物，對(duì)受眾產(chǎn)生潛移默化的影響。長(zhǎng)期接觸媒體內(nèi)容，受眾會(huì)不自覺地形成與媒體呈現(xiàn)內(nèi)容一致的認(rèn)知。通過長(zhǎng)期、持續(xù)地接觸某些信息，受眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)逐漸發(fā)生變化，對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法和態(tài)度也隨之調(diào)整。

擾動(dòng)輿論慣性。輿論慣性一旦形成，很難在短時(shí)間內(nèi)改變。要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播目標(biāo)，需要通過傳播活動(dòng)擾動(dòng)輿論慣性，推動(dòng)公眾形成對(duì)事物的新的看法，包括對(duì)輿論慣性的宏觀擾動(dòng)和對(duì)公眾先入之見的微觀干預(yù)。議程設(shè)置理論為宏觀擾動(dòng)輿論慣性提供了理論視角。議程設(shè)置是指媒體通過較大篇幅，突出、連續(xù)報(bào)道某些議題，從而引發(fā)公眾關(guān)注和討論這些議題，進(jìn)而影響輿論。在已有輿論慣性的環(huán)境中，媒體可以根據(jù)社會(huì)熱點(diǎn)、時(shí)事新聞或特定事件，通過引入那些能夠引發(fā)廣泛關(guān)注并能與輿論慣性形成對(duì)比的議題，吸引社會(huì)聚焦，引發(fā)公眾的討論和思考，來打破現(xiàn)有的輿論慣性，從而擾動(dòng)既有的輿論環(huán)境。在微觀層面，啟動(dòng)效應(yīng)理論則有助于消除與輿論慣性相互促進(jìn)的先入之見。啟動(dòng)效應(yīng)是指人們對(duì)某一信息的認(rèn)知和記憶會(huì)受到頭腦中已有的類似信息的影響。人們接觸媒體信息時(shí)，頭腦中的類似信息會(huì)被媒體中強(qiáng)調(diào)的信息啟動(dòng)，對(duì)媒體信息的認(rèn)知和記憶會(huì)有所增強(qiáng)。研究表明，媒體有能力通過啟動(dòng)手段突出某些信息，激活公眾已有的對(duì)事物的特定認(rèn)知和情感反應(yīng)，改變他們對(duì)于某一信息的重視程度和對(duì)有關(guān)事物的態(tài)度，實(shí)施輿論引導(dǎo)。在國(guó)際傳播中，媒體在報(bào)道國(guó)際事件之前發(fā)布相關(guān)背景信息或評(píng)論文章作為鋪墊。這些信息在受眾接觸相關(guān)媒體報(bào)道時(shí)會(huì)被啟動(dòng)，影響他們對(duì)相關(guān)問題的認(rèn)知，從而引導(dǎo)他們對(duì)事件的理解和態(tài)度。

提升人文關(guān)懷。精準(zhǔn)傳播的核心在于深刻理解和滿足目標(biāo)受眾的需求，其中人文關(guān)懷扮演著至關(guān)重要的角色。對(duì)外傳播不僅要有針對(duì)目標(biāo)受眾的內(nèi)容，還要在傳播內(nèi)容和傳播過程中體現(xiàn)人文關(guān)懷。在新聞學(xué)中，“human interest”（人文關(guān)懷）特指那些觸及人類情感、生活體驗(yàn)的新聞元素，能夠激發(fā)讀者的共鳴和興趣。這種關(guān)懷不僅限于個(gè)體層面，更在社會(huì)層面發(fā)揮著凝聚和引導(dǎo)作用。社會(huì)和個(gè)體層面的心理學(xué)理論都充分說明人文關(guān)懷在實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)傳播中的重要作用。社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，不同的社會(huì)群體有不同的身份認(rèn)同和價(jià)值觀。個(gè)體傾向于與擁有相似價(jià)值觀和身份認(rèn)同的群體建立聯(lián)系，并認(rèn)同該群體的價(jià)值觀和規(guī)范。因此，在國(guó)際傳播中，傳播者必須了解目標(biāo)受眾的社會(huì)群體特征，明確他們的社會(huì)認(rèn)同，并定制與之相符的傳播內(nèi)容。提升人文關(guān)懷，即在對(duì)外傳播中反映受眾的文化、價(jià)值觀、生活習(xí)慣和心理需求，體現(xiàn)對(duì)受眾文化的理解、尊重和包容，建立與受眾的情感聯(lián)系，增強(qiáng)受眾對(duì)傳播者群體的認(rèn)同感，從而提升傳播效果。共情理論則從個(gè)人層面進(jìn)一步闡釋了人文關(guān)懷在精準(zhǔn)傳播中的作用。共情，即理解和感受他人情感的能力，是跨越文化障礙、建立情感聯(lián)系的橋梁。情感是人類共通的語言。提升人文關(guān)懷，有助于傳播者與受眾建立情感聯(lián)系，引發(fā)受眾的情感共鳴。在國(guó)際傳播中，展現(xiàn)人文關(guān)懷可以激發(fā)受眾的共情和情感參與，幫助他們更好地理解和接受傳播者的觀點(diǎn)和信息。例如，傳播者可以講述一些能夠引起受眾情感共鳴的真實(shí)故事，以拉近與受眾的心理距離。當(dāng)受眾對(duì)新聞中的事物產(chǎn)生同情和關(guān)懷，他們會(huì)更加關(guān)注并記住這些報(bào)道，這種情感連接能顯著提升傳播效果。

李喜根系上海大學(xué)新聞傳播學(xué)院特聘教授

「注釋」

①M(fèi)eyer， P. （2002）. Precision journalism： A reporter’s introduction to social science methods （4th ed.）. Rowman Littlefeild Publishers.

責(zé)編：吳奇志