基于心流理論的時間管理App交互設(shè)計研究

摘要：目的：人們普遍能從時間管理成效中獲得自我價值感，但如今智能高黏性媒介的出現(xiàn)占據(jù)了人們的大量時間，使時間趨向碎片化，提升個人時間管理能力顯得尤為迫切。文章為時間管理領(lǐng)域引入研究新視角，為構(gòu)建高效、用戶體驗優(yōu)化的時間管理App提供理論指導(dǎo)與實踐策略。方法：以當下熱門的時間管理類App為分析對象，歸納其核心功能。從心流理論的研究視角分析典型時間管理App輔助用戶獲得心流體驗的條件因素、體驗因素、結(jié)果因素，并建立模型，通過問卷調(diào)查檢驗?zāi)Ｐ?，從感知技能、感知挑?zhàn)、感知控制與感知交互4個維度進行探討。結(jié)果：感知技能、感知挑戰(zhàn)、感知控制、感知互動均對用戶心流體驗存在顯著正向影響，而心流體驗對用戶的使用意圖及時間扭曲體驗感存在顯著正向影響，有助于形成良性循環(huán)。結(jié)論：文章從3個方面提出設(shè)計策略，包括感知技能與挑戰(zhàn)維度的平衡、感知控制維度的優(yōu)化、感知交互體驗的深化，旨在優(yōu)化用戶體驗，為未來各類時間管理交互產(chǎn)品的設(shè)計提供有益參考。

關(guān)鍵詞：心流體驗；時間管理App；交互設(shè)計

中圖分類號：TP311.5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）12-0-03

0 引言

時間管理類應(yīng)用程序作為輔助工具，能在用戶專注過程中為其有效屏蔽電子產(chǎn)品的信息干擾。其以場外提醒的方式存在，不僅監(jiān)督用戶的任務(wù)執(zhí)行，還促進個人達到心流狀態(tài)。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動終端的廣泛普及，瀑布流式信息推送機制通過智能設(shè)備頻繁打斷個體的線性思維模式，使時間管理成為亟待優(yōu)化的關(guān)鍵領(lǐng)域。因此，將心流體驗理論融入時間管理App的開發(fā)設(shè)計中，無疑為這一領(lǐng)域提供了一個新穎且富有洞察力的視角，有望顯著提升用戶效率，增強用戶的沉浸感。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 心流理論

20世紀60年代，著名學(xué)者M.Csikszentmihalyi（米哈里·契克森米哈賴）率先提出心流（Flow）這一概念，并認為當個體處于心流狀態(tài)時，能完全集中注意力于既定目標的達成，從而以更強的精力聚焦于任務(wù)［1］。心流體驗本質(zhì)上根植于內(nèi)在動機，構(gòu)成了一種高度愉悅且自我實現(xiàn)的享受性過程。在心流理論的核心框架中，挑戰(zhàn)與技能之間的動態(tài)平衡占據(jù)至關(guān)重要的地位，心流狀態(tài)的最優(yōu)觸發(fā)條件在于挑戰(zhàn)與技能均達到高水平，此時主體與活動間的相互作用達到頂峰。早期的三通道模型進一步闡釋了當個體感知到的技能水平與面臨的挑戰(zhàn)程度相匹配時，無論是處于“高技能—高挑戰(zhàn)”還是“低技能—低挑戰(zhàn)”的情境中，均可能獲得心流體驗，從而深化了人們對這一心理現(xiàn)象的理解［2］122-125。

Csikszentmihalyi及其研究團隊于1997年對原有四通道模型進行了擴展，不僅將原本的心理狀態(tài)細分至8種不同類別，還創(chuàng)造性地運用同心圓結(jié)構(gòu)來精準刻畫這些狀態(tài)在程度上的差異。這一精細化模型在將技能與挑戰(zhàn)適配作為核心理念的同時，創(chuàng)新性地引入了4個維度，即覺醒、控制、放松與擔(dān)憂，從而構(gòu)建了一個更為全面且細致的心理體驗分析框架。此舉既深化了對個體在復(fù)雜情境下心理狀態(tài)變化的理解，也為后續(xù)研究提供了更豐富的理論視角和實證基礎(chǔ)［3］。

Csikszentmihalyi等人歸納了心流體驗的9個特征。Novak、Hoffman等人在此基礎(chǔ)上將9個特征總結(jié)成3類因素，即條件因素、體驗因素、結(jié)果因素。Chen、Wigand和Nilan則從時間維度將其分成3個階段，即事前階段、經(jīng)驗階段及效果階段［4］。本研究將事前階段作為條件因素的3個特征，即清晰的目標、即時反饋、技能與挑戰(zhàn)的匹配作為時間管理App設(shè)計的重要參考因素，將經(jīng)驗階段行為與意識的融合、全神貫注、掌握的感覺這3個體驗因素的特征作為App設(shè)計改進的參考因素，將效果階段的失去自我意識、時間感的變化、體驗本身變得具有目的性的3個結(jié)果因素作為檢驗App設(shè)計的參考因素。

1.2 時間管理

心理學(xué)領(lǐng)域引入了時間管理傾向（Time Management Disposition，TMD）這一核心概念，旨在系統(tǒng)量化評估個體在時間管理多維度上的能力表現(xiàn)。具體而言，時間管理傾向深刻體現(xiàn)了個人在時間價值認知、時間利用策略及時間效能評估等方面的心理構(gòu)建與行為模式，涵蓋了時間價值感、時間監(jiān)控觀念及時間效能感3個維度。有研究顯示，我國大學(xué)生的時間管理傾向整體水平呈緩慢下滑趨勢，其中時間價值感保持相對穩(wěn)定，而時間監(jiān)控觀念與時間效能感則呈現(xiàn)出顯著下降趨勢。截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達77.5%，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例為99.9%［5］。智能手機的高度普及與短視頻等低能耗、高黏性媒介的興起，占據(jù)了人們大量的碎片化時間，對個人的時間管理能力及時間效能構(gòu)成了挑戰(zhàn)，導(dǎo)致相關(guān)能力被削弱。因此，有效控制手機應(yīng)用使用時間，增強個體的專注力，已成為當前社會亟待解決的重要議題。時間管理傾向中的時間監(jiān)控行為作為重要的中介變量，通過增強時間效能感，間接增強主觀幸福感，同時直接對主觀幸福感產(chǎn)生積極影響。

1.3 時間管理App

從用戶交互的維度審視，時間管理App的核心功能貫穿激勵啟動、需求滿足、行為引導(dǎo)、過程監(jiān)督及持續(xù)鼓勵這5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文章依據(jù)截至2022年12月19日的網(wǎng)站調(diào)研數(shù)據(jù)［6］，針對iOS 14/15系統(tǒng)，選取專注類App排行榜Top10中的差異化產(chǎn)品，將其主要功能總結(jié)如下：一是番茄ToDo-極簡高效自律番茄鐘，核心功能為任務(wù)管理、計時功能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、周末總結(jié)、好友自習(xí)室、強制提醒、未來規(guī)劃；二是番茄鐘-專注效率番茄ToDo，核心功能為專注計時、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、自然聲音、任務(wù)清單；三是Forest 專注森林-番茄鐘學(xué)習(xí)計時器，核心功能為時間管理、專注種樹、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、多元計時、組隊種樹、種植真樹、豐富樹種、桌面組件；四是專注清單-番茄鐘amp;任務(wù)清單，核心功能為番茄工作法、任務(wù)清單、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、任務(wù)安排、嚴格模式、每日規(guī)劃、日周月報、白噪聲、主題選擇、樹苗成長激勵；五是CoStudy-虛擬自習(xí)室，核心功能為互相陪伴、沉浸體驗、模擬教室、線上自習(xí)、數(shù)據(jù)分析。

深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，以上時間管理App契合用戶需求的5個維度，并與心流體驗的三階段呈現(xiàn)出一定關(guān)聯(lián)。據(jù)此，本文假設(shè)心流理論能作為指導(dǎo)實踐、優(yōu)化時間管理App交互設(shè)計的理論基礎(chǔ)，優(yōu)化管理App交互設(shè)計，而用戶的核心訴求在于利用此類App達成無擾深度沉浸與高效專注的狀態(tài)。

2 研究方法

2.1 研究工具

在心流體驗的量化評估領(lǐng)域，核心方法涵蓋訪談評估、問卷調(diào)查及經(jīng)驗取樣（ESM）等。目前使用最多的是沉浸（心流）體驗量表FSS［2］130。FSS量表并不是研究心流體驗唯一且最優(yōu)的方案，但FSS作為心流體驗的有效指示器，具有顯著價值。本研究在FSS量表基礎(chǔ)上，結(jié)合文獻綜述，設(shè)計了適用于本研究的調(diào)查問卷。

2.2 研究模型

圖1 模型1：時間管理App中的心流體驗

模型1（見圖1）整合了心流理論的三階段架構(gòu)與SEM模型，并借鑒文獻的理論基礎(chǔ)，以感知技能、感知挑戰(zhàn)、感知控制、感知交互來衡量專注類App幫助用戶達到心流體驗的主因素，心流體驗為核心建構(gòu)，其后續(xù)效應(yīng)體現(xiàn)在使用意圖與時間扭曲上。其中，感知技能即用戶自我認知并達成明確目標的能力，感知挑戰(zhàn)即App協(xié)助用戶調(diào)控挑戰(zhàn)與能力動態(tài)平衡的程度，感知控制即允許用戶動態(tài)調(diào)整任務(wù)難度的程度，感知交互即提供及時有效的反饋的能力。模型后半段主要探究心流體驗的整體形成過程。據(jù)此提出以下6個假設(shè)：H1：感知技能與心流體驗呈正相關(guān)；H2：感知挑戰(zhàn)與心流體驗呈正相關(guān)；H3：感知控制與心流體驗呈正相關(guān)；H4：感知交互與心流體驗呈正相關(guān)；H5：心流體驗與使用意圖呈正相關(guān)；H6：心流體驗與感知的時間扭曲呈正相關(guān)。

3 研究設(shè)計

3.1 相關(guān)構(gòu)念

本研究聚焦于時間管理App促發(fā)用戶心流體驗的前置四因素及其表現(xiàn)效果的量化構(gòu)建與評估，采用李克特五級量表（1=“完全不同意”，５=“完全同意”）作為測量工具。為預(yù)檢驗問卷的信效度，特邀請10名時間管理類App用戶參與預(yù)調(diào)查，并據(jù)此優(yōu)化問卷表述。其中，感知技能維度聚焦于用戶對自身專注時長能力的自我評價，借鑒黃希庭等關(guān)于時間管理傾向中時間監(jiān)控感的測量框架，涵蓋目標設(shè)定、規(guī)劃、優(yōu)先級排序、時間分配及反饋機制這5個核心維度。此外，感知技能及其他3項指標的問卷設(shè)計亦參考了相關(guān)文獻。

3.2 數(shù)據(jù)收集

本研究借助問卷星平臺發(fā)布正式問卷，通過線上線下渠道精準投放給專注類App用戶，鑒于大學(xué)生為主要目標用戶，特在校園內(nèi)進行了為期兩周的集中調(diào)研。為確保數(shù)據(jù)質(zhì)量，采取嚴格的IP地址追蹤措施，確保每份問卷的唯一性。經(jīng)分析，完整作答耗時約150秒，以此為標準剔除無效問卷。最終，從208份回收問卷中篩選出165份有效樣本，均來自具有時間管理App使用經(jīng)驗的用戶。其中，18～29歲的樣本占90.87%，學(xué)歷為本科及以上的樣本占89.9%，使用過時間管理App的樣本占79.33%.

4 實證研究

4.1 信度和效度檢驗

各維度Alpha系數(shù)、組合信度及KMO值均顯著高于0.75的閾值，表明本研究采用的測量問卷具備良好的區(qū)分效度與內(nèi)部一致性，符合學(xué)術(shù)嚴謹性要求。

4.2 研究結(jié)論

根據(jù)皮爾遜相關(guān)性檢驗結(jié)果（見表1）可知，4項前置因子與心流體驗皆呈顯著正相關(guān)，H1、H2、H3、H4成立，使用意圖與時間扭曲、心流體驗也呈顯著正相關(guān)，H5、H6成立。數(shù)據(jù)分析表明，感知技能、感知挑戰(zhàn)、感知控制、感知互動這4個維度均對用戶心流體驗存在顯著正向影響，而心流體驗對使用意圖及用戶的時間扭曲體驗感存在顯著正向影響，有助于形成良性循環(huán)。基于此，本文依托數(shù)據(jù)分析，探討相應(yīng)的設(shè)計策略。

5 設(shè)計策略

5.1 感知技能與挑戰(zhàn)維度的平衡

交互設(shè)計需實現(xiàn)挑戰(zhàn)與能力的動態(tài)平衡，以激發(fā)用戶協(xié)同自制的潛能。

5.1.1 任務(wù)規(guī)劃的系統(tǒng)化與個性化融合

鑒于當前時間管理App普遍賦予用戶高度自主權(quán)以定制日常任務(wù)清單，設(shè)計應(yīng)進一步融入智能化元素，通過提供基于用戶特性的科學(xué)建議小貼士，實現(xiàn)任務(wù)安排的步驟化、科學(xué)化，促進效率與滿意度提升。

5.1.2 動態(tài)任務(wù)難度調(diào)整與容錯機制構(gòu)建

面對多任務(wù)或長期任務(wù)時，用戶常因初期過度樂觀而產(chǎn)生挫敗感。因此，設(shè)計應(yīng)引入動態(tài)任務(wù)等級調(diào)整機制，允許用戶在執(zhí)行過程中根據(jù)實際情況調(diào)整任務(wù)難度，并設(shè)置合理的反悔與調(diào)整窗口，減輕用戶因未達預(yù)期而產(chǎn)生的自責(zé)情緒，保障用戶體驗的連續(xù)性與積極性。

5.2 感知控制維度的優(yōu)化

5.2.1 定制化專注時長與任務(wù)策略

為增強用戶自我管理的有效性，需要維持感知挑戰(zhàn)與技能間的微妙平衡。在提供科學(xué)專注時長建議的同時，賦予用戶自選時長的靈活性，并設(shè)定合理的下限（如10分鐘），同時設(shè)立層次化獎勵機制（如超過1小時，則獲得更高層次的獎勵），以激勵用戶提升專注效率。

5.2.2 強化專注計時的可視化設(shè)計

受移動設(shè)備屏幕限制，設(shè)計應(yīng)聚焦于核心任務(wù)，簡化界面元素，減少視覺干擾，確保用戶能清晰識別并專注于當前任務(wù)目標，從而增強任務(wù)的明確性和用戶執(zhí)行的動力。

5.3 感知交互體驗的深化

5.3.1 多感官通道共同作用

整合視覺、觸覺與聽覺元素，如引入白噪聲功能，使用戶全身心投入學(xué)習(xí)等專注活動，獲得全方位、沉浸式體驗，提升專注度與效率。

5.3.2 人性化交互細節(jié)的設(shè)計

通過融入持續(xù)亮屏功能、適時的提醒及支持個性化的小組件設(shè)計，深入細致地關(guān)注并滿足用戶的多樣化需求，幫助用戶保持狀態(tài)的穩(wěn)定性與連續(xù)性，從而全面優(yōu)化用戶體驗。

5.3.3 社交互動的融入與強化

社區(qū)作為一個充滿活力的平臺，為用戶提供了精神支柱與動力源泉。在社交互動的過程中，用戶可獲得參與感和歸屬感的情感聯(lián)結(jié)，獲得堅持目標任務(wù)的強大動力。例如，CoStudy-虛擬自習(xí)室建構(gòu)的模擬真實人物陪伴與教室化擬真環(huán)境能夠為用戶營造更好的學(xué)習(xí)氛圍。

5.3.4 游戲化激勵機制

游戲化激勵策略始終具有極強的吸引力，能有效增強用戶的參與感，還能凸顯產(chǎn)品特色，避免同質(zhì)化競爭，同時增強用戶與平臺之間的黏性。游戲化策略通過滿足感與獎勵體系，如微笑Todo的表情變化、專注森林的樹苗成長及植樹項目等，有效激發(fā)用戶的熱情，極大地優(yōu)化用戶的體驗。

6 結(jié)語

在智能媒體及高黏性媒體高度滲透的當下，時間管理顯得尤為關(guān)鍵且迫切。本研究將心流理論融入時間管理類交互產(chǎn)品設(shè)計，從促進用戶心流體驗與專注力的角度出發(fā)，提煉出若干設(shè)計策略，旨在優(yōu)化用戶體驗，助力用戶達成心流狀態(tài)，為未來各類時間管理交互產(chǎn)品的設(shè)計提供有益參考。

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