高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)效優(yōu)化策略

新形勢下高新技術(shù)企業(yè)的運(yùn)營發(fā)展態(tài)勢十分迅猛，市場需求不斷增大使得高新技術(shù)行業(yè)投入的資源和資金不斷增加，各大企業(yè)之間的競爭也呈現(xiàn)出白熱化趨勢，為增強(qiáng)自身的綜合競爭力，保持穩(wěn)定的市場份額，高新技術(shù)企業(yè)就需要提升內(nèi)部管控水平，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行優(yōu)質(zhì)和高效管理，保證資金的高效利用率，降低資金流轉(zhuǎn)壓力和風(fēng)險(xiǎn)。本文首先分析了高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的必要性，其次探析應(yīng)收賬款管理存在的問題，并提出了應(yīng)收賬款管理質(zhì)效優(yōu)化的措施，希望對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展有所幫助。

應(yīng)收賬款管理是高新技術(shù)企業(yè)運(yùn)營管理體系中核心的環(huán)節(jié)，如果應(yīng)收賬款管理工作不到位，那么企業(yè)將會(huì)面臨資金周轉(zhuǎn)壓力增大和運(yùn)營困難等問題。不同于其他行業(yè)，高新技術(shù)行業(yè)需要大量資金的投入進(jìn)行創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)，以穩(wěn)定的資金供應(yīng)鏈條保持運(yùn)營的穩(wěn)定。由于國家政策的大力支持，高新技術(shù)企業(yè)之間的競爭十分激烈，紛紛加大了自身的內(nèi)部管控改革力度，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行優(yōu)化管理，切實(shí)保證各大股東的財(cái)富穩(wěn)定增長，提高企業(yè)資金管理效率和質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的增值保值，以此來應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境。

高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理必要性

存在壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)威脅 應(yīng)收賬款是高新技術(shù)企業(yè)資金鏈條中的重要構(gòu)成部分，其管理會(huì)直接影響到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力和速率，隨著高新技術(shù)企業(yè)運(yùn)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，資金管理工作的難度也會(huì)隨之上升，其中應(yīng)收賬款數(shù)額的增大，如果不加以質(zhì)效優(yōu)化管理，那么壞賬問題就無法避免。而壞賬問題無疑會(huì)影響到高新技術(shù)企業(yè)的正常運(yùn)營和發(fā)展，增大企業(yè)的運(yùn)營損失，增加企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)壓力，降低企業(yè)的運(yùn)營收益，長此以往形成惡性循環(huán)體系，危及企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，不利于企業(yè)發(fā)展規(guī)劃布局的實(shí)施和戰(zhàn)略的落實(shí)。

增加企業(yè)管理及催收成本 由于應(yīng)收賬款相對(duì)復(fù)雜，催收方式也存在巨大差異，無論是網(wǎng)絡(luò)催收、電話催收，還是上門催收，都需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本和人工成本。因此，應(yīng)收賬款的催收無疑會(huì)增加高新技術(shù)企業(yè)的運(yùn)營管理成本，需要強(qiáng)化早期的信用管理和資金審核，降低企業(yè)的運(yùn)營成本。

影響企業(yè)資金正常流轉(zhuǎn) 在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢十分迅速，資金流動(dòng)性不斷提升，金融規(guī)模隨之?dāng)U大，這對(duì)高新技術(shù)企業(yè)而言既是發(fā)展的機(jī)遇，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。資金流動(dòng)性增大意味著高新技術(shù)企業(yè)的運(yùn)營資金不斷增加，但隨之而來的則是高新技術(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額不斷增大，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隨之增加，如果不對(duì)應(yīng)收賬款加以管控，那么高新技術(shù)企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)壓力會(huì)大大增加。

高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

應(yīng)收賬款管理機(jī)制不完善 首先，部分高新技術(shù)企業(yè)的應(yīng)收賬款回款流程并不明確，企業(yè)對(duì)回款流程沒有明確的制度和監(jiān)督機(jī)制，尤其是賬齡分析機(jī)制的欠缺，影響到了應(yīng)收賬款管理工作的正常展開，財(cái)務(wù)工作人員無法快速確認(rèn)賬款是否逾期，應(yīng)收賬款形成后無法實(shí)時(shí)反饋賬款數(shù)額和狀況，增加了應(yīng)收賬款的催收難度。其次，回款方式相對(duì)單一，財(cái)務(wù)人員在開展應(yīng)收賬款催收工作過程中，大多采取電話催收和現(xiàn)場催收等方式，但極易造成職責(zé)不明和相互推諉等狀況，影響到賬款的順利催收工作，這樣的催收模式無疑會(huì)增加工作成本。最后，合同和票據(jù)等管理不夠規(guī)范。應(yīng)收賬款的形成應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)范，訂立專門的債務(wù)合同，約定還款方式和還款日期，同時(shí)開具專門的發(fā)票等金融票據(jù)，完成應(yīng)收賬款的催收工作，但部分高新技術(shù)企業(yè)對(duì)合同和票據(jù)的管理不夠規(guī)范，影響到了后續(xù)應(yīng)收賬款的催收。

信用管理不到位 應(yīng)收賬款的逾期大多是客戶信用狀況不佳導(dǎo)致的，這說明高新技術(shù)企業(yè)的信用管理工作不到位，對(duì)應(yīng)收賬款客戶的信用狀況掌握不充分，客戶的檔案信息不全，影響到了后續(xù)應(yīng)收賬款催收工作的順利開展。高新技術(shù)行業(yè)的競爭較為激烈，部分企業(yè)在運(yùn)營過程中，忽視了信用評(píng)估的重要性，也沒有對(duì)客戶的支付能力、履約能力和還款能力等進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，缺少相應(yīng)的信用評(píng)級(jí)制度，無法對(duì)用戶的信用等級(jí)進(jìn)行準(zhǔn)確劃分。

應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)薄弱 應(yīng)收賬款本質(zhì)上屬于債權(quán)，債權(quán)就存在履行不能或者違約等狀況，各大高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，具備良好的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，避免出現(xiàn)債權(quán)糾紛。但在具體的運(yùn)營過程中，部分高新技術(shù)企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，財(cái)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)有所欠缺，應(yīng)收賬款的形成也僅僅是記錄，沒有對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行深入調(diào)查，對(duì)逾期賬款沒有進(jìn)行及時(shí)催收，增加了企業(yè)運(yùn)營的資金風(fēng)險(xiǎn)。

高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)收賬款管理質(zhì)效優(yōu)化策略

健全應(yīng)收賬款管理機(jī)制 其一，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的賬款審批制度并進(jìn)行明確的授權(quán)，詳細(xì)規(guī)定應(yīng)收賬款授權(quán)審批的額度，辦理人員需要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)定完成審批工作，如果出現(xiàn)應(yīng)收賬款數(shù)額超出審批數(shù)額時(shí)需要及時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)。其二，高新技術(shù)企業(yè)需要建立起責(zé)任清晰的應(yīng)收賬款辦理體系，根據(jù)責(zé)任體系對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，強(qiáng)化對(duì)每一筆賬款的追蹤，將每一筆賬款的管理責(zé)任劃分到相關(guān)業(yè)務(wù)人員的崗位上，由該業(yè)務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)收賬款的辦理和追蹤管理，避免出現(xiàn)責(zé)任不明確和相互推諉等狀況的發(fā)生。其三，需要加強(qiáng)對(duì)合同和票據(jù)的規(guī)范化管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的法律規(guī)范意識(shí)，提高合同訂立的法律化水平，明確賬款的歸還日期和方式，以及違約責(zé)任等內(nèi)容，嚴(yán)格審核票據(jù)的出具和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，確保應(yīng)收賬款的順利回款。

優(yōu)化事前信用管理 第一，建立客戶信用管理體系。一方面，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)做好客戶的信息收集工作，業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶的資金狀況、還款能力、聯(lián)系方式和所在地等信息進(jìn)行收集和真實(shí)性的驗(yàn)證。另一方面，根據(jù)客戶的信用狀況建立起客戶信用檔案，這需要結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營狀況和客戶的還款能力等因素制定合理的信用評(píng)級(jí)，對(duì)客戶的檔案進(jìn)行完善的管理。

第二，設(shè)置專業(yè)回款小組。應(yīng)收賬款的回收是一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，對(duì)于回款工作人員的專業(yè)水平有著極高的要求，工作人員不僅要對(duì)應(yīng)收賬款的形成有著足夠的了解，還應(yīng)當(dāng)具備一定的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和法律專業(yè)知識(shí)，可以同客戶進(jìn)行專業(yè)的溝通，順利完成應(yīng)收賬款的回收。

第三，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。一方面，企業(yè)應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，并根據(jù)評(píng)級(jí)設(shè)置合理的最高賒銷限額，隨著應(yīng)收賬款數(shù)額的增加進(jìn)行相應(yīng)預(yù)警，如果達(dá)到限額的90%則顯示黃色預(yù)警，達(dá)到最高賒銷限額后則進(jìn)行紅色預(yù)警，在應(yīng)收賬款回收之前停止交易。另一方面，結(jié)合客戶的信用等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的信用期限，在應(yīng)收賬款到期一個(gè)月之前進(jìn)行提醒，提醒業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備催收應(yīng)收賬款，幫助業(yè)務(wù)人員提前做好準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)壞賬等狀況。

加強(qiáng)事中實(shí)時(shí)監(jiān)管 為確保應(yīng)收賬款的順利回收，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)事中實(shí)時(shí)監(jiān)管，發(fā)揮回款小組的監(jiān)管作用?；乜钚〗M需要對(duì)應(yīng)收賬款的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，并進(jìn)行信息的反饋，保證每月更新應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)信息。對(duì)于到期賬款則通知負(fù)責(zé)人員開始催收，或是電話催款，或是上門催款，對(duì)于信用狀況惡劣且惡意拖欠賬款的，可以通過訴訟途徑解決回款，或者進(jìn)行保理業(yè)務(wù)，確保企業(yè)資產(chǎn)的安全。

強(qiáng)化事后回款管理 第一，賬齡分析并計(jì)提壞賬。賬齡分析是對(duì)各項(xiàng)應(yīng)收賬款根據(jù)掛賬時(shí)間進(jìn)行分類和整理，應(yīng)收賬款賬齡的差異導(dǎo)致合同款項(xiàng)的不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同條款的規(guī)定進(jìn)行賬款催收，對(duì)合同中的逾期款項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)即將到期的款項(xiàng)進(jìn)行提前準(zhǔn)備，制定相應(yīng)的對(duì)策，避免出現(xiàn)更多的合同糾紛和壞賬狀況。因此，回款小組需要設(shè)置專門的賬齡分析崗位，負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的賬齡分析工作，明確各崗位之間的分工，結(jié)合賬齡分析以及客戶的信用等級(jí)，制定相應(yīng)的回款方案。同時(shí)，對(duì)于不可避免的壞賬則需要制定完善的應(yīng)對(duì)措施，預(yù)估壞賬帶來的損失以及彌補(bǔ)方向，將壞賬的影響控制在可接受范圍。

第二，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理工作。高新技術(shù)企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)是應(yīng)收賬款順利回收的重要保障，因此各企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視對(duì)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力的培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)文化內(nèi)涵與底蘊(yùn)對(duì)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行明確和強(qiáng)化，開展多樣化的團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。同時(shí)還需要對(duì)員工進(jìn)行每月一次的專業(yè)化培訓(xùn)，特別是財(cái)務(wù)人員的賬款專業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，探尋財(cái)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。

第三，完善回款流程及方法。在回款工作當(dāng)中，要對(duì)客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行全面了解，保持誠信經(jīng)營的理念，保持良好的職業(yè)道德狀況，嚴(yán)格規(guī)范應(yīng)收賬款的回款行為，在賬款到期之前進(jìn)行提醒，明確應(yīng)收賬款的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，做到風(fēng)險(xiǎn)提醒義務(wù)，采用靈活方式進(jìn)行賬款催收，尋求企業(yè)與客戶之間的平衡。

第四，拓展保理業(yè)務(wù)。保理業(yè)務(wù)主要針對(duì)資金數(shù)額巨大、周轉(zhuǎn)速率較慢、對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響較大的賬款進(jìn)行一部分利益的讓渡，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓行為。保理合同訂立后，銀行或者金融機(jī)構(gòu)會(huì)給企業(yè)墊付資金，保證企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的安全降低資金運(yùn)營壓力，然后向客戶追償。基于實(shí)踐來看，保理業(yè)務(wù)可以快速緩解企業(yè)的資金壓力，降低企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)，因此在應(yīng)收賬款的回款過程中，企業(yè)可以根據(jù)應(yīng)收賬款的狀況靈活選擇保理業(yè)務(wù)，包括無權(quán)追索保理和有權(quán)追索保理、明保理和暗保理、折扣保理和到期保理等。

第五，采用信息化管理辦法。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，信息數(shù)據(jù)成為各大企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的主流趨勢，無論是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)，還是資金結(jié)算等財(cái)務(wù)運(yùn)營管理活動(dòng)，都對(duì)信息數(shù)據(jù)的依賴性不斷增大，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段提高運(yùn)營管理效率，保證財(cái)務(wù)管理的高效性和安全性。在應(yīng)收賬款管理過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全方位提高應(yīng)收賬款管理的信息化水平，與軟件開發(fā)公司合作，設(shè)計(jì)專門的應(yīng)收賬款管理軟件，通過智能手機(jī)完成應(yīng)收賬款的追蹤和監(jiān)管，相關(guān)業(yè)務(wù)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)完成多項(xiàng)回款業(yè)務(wù)。在這一基礎(chǔ)上，企業(yè)需加快合同管理的信息化，對(duì)紙質(zhì)合同進(jìn)行信息數(shù)據(jù)化存儲(chǔ)，保管好相關(guān)的轉(zhuǎn)賬記錄，追蹤賬款的動(dòng)態(tài)信息。

對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)而言，要想增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)的安全和穩(wěn)定，就需要強(qiáng)化企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，清除各類壞賬，完成應(yīng)收賬款的催收和管理，加快資金的流轉(zhuǎn)，為技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新提供支持，促進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)。