企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新策略分析

摘 要：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一直是十分關(guān)鍵的部分，通過(guò)結(jié)合實(shí)際且科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠讓企業(yè)切實(shí)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，貼近客戶需求制定市場(chǎng)方案。而隨著市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)情況的逐漸變動(dòng)，企業(yè)承受的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在逐漸加大，較傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)落后于市場(chǎng)需要。因此，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的管理和創(chuàng)新，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的管理和創(chuàng)新策略。本文即對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新的策略進(jìn)行分析，具體闡述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新的重要性、難點(diǎn)、基本原則和策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理；創(chuàng)新

一、引言

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，能夠有效利用營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)展客戶數(shù)量，建立企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。但在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也在面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)需求、客戶需求愈加多樣化，競(jìng)爭(zhēng)全球化、技術(shù)數(shù)字化等。這些變化要求企業(yè)不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的理念和策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足客戶的需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的概念有多種，不同的學(xué)者和機(jī)構(gòu)有不同的定義。本文采用美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）的定義，即企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是指“企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)造、傳遞和交換對(duì)客戶有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶、合作伙伴和社會(huì)建立并維持有益關(guān)系的過(guò)程”。從這個(gè)定義可以看出，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的核心是客戶，客戶是企業(yè)存在和發(fā)展的根本，企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了滿足客戶的需求和期望，創(chuàng)造客戶的價(jià)值和滿意。同時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)需要不斷根據(jù)市場(chǎng)的變化和客戶的反饋，調(diào)整和改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以保持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性和效率。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的多個(gè)方面，企業(yè)需要與其內(nèi)部和外部的各種利益相關(guān)者，建立并維持有益的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新的重要性

1.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和各類行業(yè)的不斷發(fā)展創(chuàng)新，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力已經(jīng)越來(lái)越大，提升企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)能力，是幫助企業(yè)走出困境的關(guān)鍵方法。借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng)新工作，可以更好地幫助企業(yè)明確自身定位，對(duì)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，可以更好地了解市場(chǎng)的需求和變化，制定符合市場(chǎng)和客戶的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)份額，以持續(xù)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益，擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)管理能夠幫助企業(yè)更好地與客戶建立和維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度，增加客戶的終身價(jià)值。其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新方面，企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)和推出新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶潛在和未來(lái)的需求，增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，基于創(chuàng)新活動(dòng)，企業(yè)可以利用新的技術(shù)和渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效果，降低營(yíng)銷(xiāo)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

2.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

創(chuàng)新是保證企業(yè)發(fā)展活力的關(guān)鍵要素，通過(guò)合理創(chuàng)新，能夠持續(xù)提升企業(yè)的核心價(jià)值，從而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，可以有效促動(dòng)市場(chǎng)方面的創(chuàng)新，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際效果。首先，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，可以收集分析市場(chǎng)和客戶的信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和客戶的需求與問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)新提供靈感和方向，進(jìn)而促動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。同時(shí)，在創(chuàng)新引領(lǐng)過(guò)程中，可以測(cè)試并驗(yàn)證企業(yè)創(chuàng)新的可行性和有效性，為企業(yè)創(chuàng)新提供反饋，讓企業(yè)持續(xù)提升創(chuàng)新能力，不斷落實(shí)創(chuàng)新工作。其次，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，企業(yè)更能夠利用新的技術(shù)和渠道，加速創(chuàng)新理念和價(jià)值的推廣傳播，為企業(yè)創(chuàng)新提供支持和保障。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面創(chuàng)新工作的開(kāi)展，可以帶動(dòng)并激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新文化和氛圍，為企業(yè)創(chuàng)新提供動(dòng)力。

3.適應(yīng)市場(chǎng)變化

市場(chǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、多變的系統(tǒng)，受到各種因素的影響，如客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)者的策略、技術(shù)的發(fā)展、政策的制定等。通過(guò)積極有效的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，能夠根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行創(chuàng)新，幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化。在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新的過(guò)程中，首先可以通過(guò)及時(shí)地監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化，調(diào)整企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。同時(shí)，通過(guò)積極的營(yíng)銷(xiāo)管理，可以幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)和利用市場(chǎng)的變化，抓住機(jī)遇，面對(duì)存在的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，讓企業(yè)擁有應(yīng)對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵能力。其次，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，企業(yè)會(huì)主動(dòng)接觸市場(chǎng)，了解市場(chǎng)變化情況，并且根據(jù)實(shí)際進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的變動(dòng)，從而引領(lǐng)和創(chuàng)造市場(chǎng)的變化，提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力。并且，還可以依靠營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新提升企業(yè)的市場(chǎng)形象，讓企業(yè)在市場(chǎng)獲得更多認(rèn)可。

4.滿足企業(yè)發(fā)展需要

企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)的未來(lái)發(fā)展確定合理的規(guī)劃，讓營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)，促動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)建立品牌形象、發(fā)展規(guī)模奠定良好的基礎(chǔ)。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新的過(guò)程中，一方面可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系到更多客戶，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和范圍，增加銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)，為發(fā)展提供資金和資源。同時(shí)，更可以不斷促動(dòng)企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和水平，增加客戶滿意和忠誠(chéng)度，為企業(yè)發(fā)展提供保障。另一方面，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和相關(guān)工作能夠得到進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整，從而為營(yíng)銷(xiāo)管理及整體的管理工作提供技術(shù)和理念方面的支持，促進(jìn)管理工作的發(fā)展，逐漸增加企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能夠提升企業(yè)的品牌認(rèn)知度，建立品牌效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

四、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新的難點(diǎn)

1.市場(chǎng)需求較復(fù)雜

市場(chǎng)中客戶及潛在客戶的需求主導(dǎo)了市場(chǎng)的走向，當(dāng)前市場(chǎng)的需求情況較復(fù)雜，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是市場(chǎng)需求的多樣化，不同的客戶有不同的需求和偏好，如功能、性能、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等，企業(yè)需要滿足不同客戶的不同需求，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)細(xì)分和差異化；二是市場(chǎng)需求的個(gè)性化，客戶的需求和偏好受到其個(gè)人的特征、經(jīng)驗(yàn)、情感、價(jià)值等的影響，定制、差異化的產(chǎn)品已經(jīng)越來(lái)越豐富，表明市場(chǎng)在不斷細(xì)化分布，企業(yè)想要做好營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新工作，就要了解個(gè)性化需求之間的差異和共同點(diǎn)；三是市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)化，客戶的需求和偏好受到市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)的影響、技術(shù)的創(chuàng)新等因素的影響，往往并不持久，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要根據(jù)市場(chǎng)的情況進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng)?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)需求的復(fù)雜情況給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要不斷收集和分析市場(chǎng)需求信息，才能制定符合市場(chǎng)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃

統(tǒng)一規(guī)劃是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作正確執(zhí)行的基礎(chǔ)，在缺乏統(tǒng)一規(guī)劃的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作很容易出現(xiàn)混亂，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效果造成一定的影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，或者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)不一致，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方向和重點(diǎn)不清晰，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果和效率不高；二是大部分企業(yè)不夠注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的關(guān)鍵價(jià)值，在實(shí)際的策略制定過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)策略與市場(chǎng)需求不匹配的情況，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作成本消耗較大，而實(shí)際效果則不是十分理想；三是企業(yè)沒(méi)有明確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的步驟和安排不明確，執(zhí)行和協(xié)調(diào)也較差，在這種情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作很容易出現(xiàn)混亂，導(dǎo)致難以根據(jù)要求有效落實(shí)或做出優(yōu)化調(diào)整。為此，企業(yè)需要制定和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有序和有效進(jìn)行。

3.缺少專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新工作都需要得到專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的支持，防止出現(xiàn)問(wèn)題影響實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)效果，應(yīng)當(dāng)建立專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。然而，在當(dāng)前情況下，專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍往往較缺乏，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，難以得到專業(yè)人員的有效支持，營(yíng)銷(xiāo)工作很難有序推進(jìn)。具體而言，一是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量不足，企業(yè)難以做好營(yíng)銷(xiāo)人員的分配，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的覆蓋率不足，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新缺乏全面有效的支持；二是部分企業(yè)缺乏具有專業(yè)素養(yǎng)的營(yíng)銷(xiāo)人員，在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新工作很難有效展開(kāi)，進(jìn)而可能對(duì)整體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)造成阻礙；三是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)不足，容易出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員專業(yè)理念更新不及時(shí)的情況，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作落后于市場(chǎng)需要，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的創(chuàng)新造成一定影響。

4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況較為激烈

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，往往需要面對(duì)較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況較激烈的狀態(tài)時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新要與市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展情況相對(duì)應(yīng)，以切實(shí)保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際效果，而在大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量較多，有許多同類企業(yè)或產(chǎn)品，很容易對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成阻礙，需要營(yíng)銷(xiāo)人員考慮差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，市場(chǎng)上也有很多注重優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和創(chuàng)新的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新要與企業(yè)發(fā)展銜接，真正擁有與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)同樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)。另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況較多變，不同企業(yè)會(huì)推出不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)一旦不夠重視營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新工作，很容易在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面落敗，進(jìn)而對(duì)后續(xù)企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展造成嚴(yán)重影響，出現(xiàn)一些市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題。同時(shí)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈發(fā)激烈，企業(yè)需要根據(jù)實(shí)際情況切實(shí)調(diào)整策略，才能夠保證營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新的實(shí)際效果。

五、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新的基本原則

1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向

企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，一定要以市場(chǎng)的需求和變化為依據(jù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行管理和創(chuàng)新，讓營(yíng)銷(xiāo)工作能夠順應(yīng)市場(chǎng)需要，從而保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的情況下，可以使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加符合市場(chǎng)和客戶的實(shí)際情況，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的適應(yīng)性和有效性，并且使?fàn)I銷(xiāo)隨市場(chǎng)情況進(jìn)行變動(dòng)，與市場(chǎng)情況保持一致，更加敏銳地抓住機(jī)遇，提升營(yíng)銷(xiāo)效果。同時(shí)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)差異化和科學(xué)性的關(guān)鍵策略。在以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中，一是要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，了解市場(chǎng)的需求和變化，從而抓住機(jī)遇，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和策略；二是通過(guò)市場(chǎng)測(cè)試和驗(yàn)證，檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可行性和有效性，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃和預(yù)算，提升營(yíng)銷(xiāo)工作的效果；三是通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，衡量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效和貢獻(xiàn)，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的流程，保證營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。

2.以滿足客戶為核心

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心理念是關(guān)注客戶信息，以客戶為主體，通過(guò)了解并滿足客戶需求的方式，讓營(yíng)銷(xiāo)工作更加貼近客戶心理，從而使企業(yè)在客戶心中留下深刻印象，促使客戶購(gòu)買(mǎi)并且相信企業(yè)產(chǎn)品。以客戶為中心，可以讓企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加符合客戶的利益和需求，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，也能夠從感知方面使客戶對(duì)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生親近感，進(jìn)而更容易購(gòu)入企業(yè)的產(chǎn)品，肯定企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí)，以客戶為核心，能夠建立更加穩(wěn)定的客戶關(guān)系，而這是保證營(yíng)銷(xiāo)工作效果的核心要素。想要滿足以客戶為核心的關(guān)鍵需求，一是要通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和定位，精準(zhǔn)識(shí)別和選擇目標(biāo)客戶，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象和方向；二是通過(guò)市場(chǎng)差異化和定制化營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，開(kāi)發(fā)和提供符合客戶需求和偏好的產(chǎn)品與服務(wù)，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容和形式；三是為客戶創(chuàng)造有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，最終完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

3.以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)造價(jià)值，而不是虛構(gòu)價(jià)值，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和創(chuàng)新中，一定要以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，不僅通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作占領(lǐng)市場(chǎng)，更要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)完成企業(yè)創(chuàng)新的目標(biāo)，從而讓企業(yè)得到切實(shí)的發(fā)展。通過(guò)以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)的形式，可以使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加符合市場(chǎng)和客戶的需求和期望，從而增加企業(yè)利潤(rùn)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的回報(bào)度。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也能夠促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)創(chuàng)新能力。想要做好以創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，就要做好以下幾個(gè)方面：一是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值鏈，優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值創(chuàng)造和交換的效率和效果；二是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值衡量，評(píng)估和比較市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值投入和產(chǎn)出，提高其價(jià)值效益和貢獻(xiàn)水平；三是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值共創(chuàng)，與客戶、合作伙伴、社會(huì)等共同參與和貢獻(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值創(chuàng)造和交換，提高其價(jià)值共享能力，逐漸完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

4.以科學(xué)管理為支撐

科學(xué)管理是保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作正確執(zhí)行和完成的基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)管理工作，可以對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行監(jiān)督管理，從而切實(shí)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果，防止出現(xiàn)問(wèn)題。在實(shí)際的科學(xué)管理過(guò)程中，可以通過(guò)管理保證營(yíng)銷(xiāo)更加符合市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)戰(zhàn)略，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。同時(shí)，通過(guò)科學(xué)管理，能夠使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加符合市場(chǎng)的發(fā)展和變化，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)得到更好的調(diào)整。在科學(xué)管理的過(guò)程中，一是要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和模型，指導(dǎo)并規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思想和行為，提高邏輯性；二是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方法和工具，輔助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分析決策，提高科學(xué)性；三是通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的制度和流程，約束和協(xié)調(diào)其組織和實(shí)施，提高其規(guī)范性；四是通過(guò)建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，監(jiān)測(cè)和評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行和結(jié)果，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的可比性。

六、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及創(chuàng)新的策略

1.加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析

通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的分析工作，可以讓企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策得到數(shù)據(jù)的支持，從而提高營(yíng)銷(xiāo)管理的效果，保證營(yíng)銷(xiāo)工作的科學(xué)性。在當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)工作中，也通常會(huì)使用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)科學(xué)，收集、整理、分析、挖掘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的決策和創(chuàng)新提供依據(jù)和支持。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析，可以使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加了解市場(chǎng)的需求和變化，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的適應(yīng)性。同時(shí)，客戶的行為和偏好作為營(yíng)銷(xiāo)考慮的關(guān)鍵因素，也能夠通過(guò)分析整理，使?fàn)I銷(xiāo)更加符合客戶預(yù)期。在加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中，一是要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)源，確定和選擇數(shù)據(jù)的來(lái)源和類型，如內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，全面并準(zhǔn)確地獲取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的變動(dòng)和管理提供支持；二是做好相關(guān)數(shù)據(jù)的處理分析工作，通過(guò)收集、分類、分析等方式，讓數(shù)據(jù)得到有效篩選，保留有價(jià)值的數(shù)據(jù)內(nèi)容，為管理工作提供可用的數(shù)據(jù)，最終保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的科學(xué)合理。三是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述、統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)，做好分析工作，以提取有效信息，建立客戶畫(huà)像，明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的方向。

2.提供定制化服務(wù)

提供定制化服務(wù)是指企業(yè)根據(jù)客戶的個(gè)性化需求和偏好，提供符合客戶需求和偏好的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)提供定制化服務(wù)，可以使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加符合客戶需求，提高客戶的滿意度，還能夠找準(zhǔn)差異化營(yíng)銷(xiāo)模式，為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新奠定良好基礎(chǔ)，最終保證營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際效果。在提供定制化服務(wù)的過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，了解客戶的個(gè)性化需求和偏好，從而確定營(yíng)銷(xiāo)方向和內(nèi)容，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行積極調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶需要做好相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供產(chǎn)品方面的具體保障。其次，應(yīng)當(dāng)充分加強(qiáng)與客戶之間的交流互動(dòng)，建立相應(yīng)的反饋渠道，讓客戶能夠及時(shí)根據(jù)定制化服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行反饋，促使企業(yè)根據(jù)反饋對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立定制化服務(wù)渠道，讓客戶的需求得到具體分類，使企業(yè)能夠根據(jù)分類進(jìn)行定制化相關(guān)的處理，保證定制化服務(wù)的效果。

3.建立多元化的營(yíng)銷(xiāo)渠道

隨著科技的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)越來(lái)越多元，企業(yè)可以利用不同的媒介和平臺(tái)，傳遞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)覆蓋更大的市場(chǎng)范圍和客戶群體，并且根據(jù)客戶的特征制定在不同營(yíng)銷(xiāo)渠道上的營(yíng)銷(xiāo)策略，完成營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)化管理。從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的強(qiáng)度，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。在建立多元化營(yíng)銷(xiāo)渠道的過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)和客戶的特征和行為，選擇適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的媒介和平臺(tái)，如傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體、移動(dòng)媒體等，以達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的。同時(shí)，可以根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和策略，組合不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒介和平臺(tái)，如線上線下協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)模式，讓營(yíng)銷(xiāo)更加有力。其次，在進(jìn)行多元化渠道建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)做好渠道管理工作，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的媒介和平臺(tái)進(jìn)行有效的規(guī)劃、組織及管理，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，還可以利用新的技術(shù)和模式，開(kāi)發(fā)和推出新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)媒介和平臺(tái)，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

4.聯(lián)合其他企業(yè)或平臺(tái)共同營(yíng)銷(xiāo)

在企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的初期，由于企業(yè)影響力有限，不容易發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)工作的效果，可以聯(lián)合其他有關(guān)聯(lián)或互補(bǔ)的企業(yè)或平臺(tái)，進(jìn)行合作或聯(lián)盟，共同開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從而擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的反饋，通過(guò)不同企業(yè)的市場(chǎng)充分利用客戶資源，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效益。同時(shí)，聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的影響力要超過(guò)單獨(dú)開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)工作，且擁有更加強(qiáng)大的適應(yīng)性，能夠在短期內(nèi)贏得更加全面的市場(chǎng)支持，提高營(yíng)銷(xiāo)工作的實(shí)際效果。在聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，首先應(yīng)當(dāng)選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具有一定的產(chǎn)品號(hào)召能力，且與企業(yè)的產(chǎn)品有一定的潛在聯(lián)系，使聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)起到更好的效果。同時(shí)，由于聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的形式較多，應(yīng)當(dāng)確定適合的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)合作形式，如聯(lián)合推廣、聯(lián)合銷(xiāo)售、聯(lián)合服務(wù)、聯(lián)合創(chuàng)新等，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的互利互惠。其次，應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的管理工作，通過(guò)對(duì)合作進(jìn)行有效規(guī)劃、組織，提高營(yíng)銷(xiāo)工作的一致性。同時(shí)，依靠合作創(chuàng)新，利用合作或聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)出新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施，促動(dòng)雙方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。

5.建立健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系

營(yíng)銷(xiāo)管理體系是保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，在健全管理體系的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)明確組織、人員、制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)等方面的規(guī)劃內(nèi)容，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有序進(jìn)行，使其管理工作得到保障。同時(shí)，通過(guò)健全管理體系，也可以使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加符合規(guī)律，并且滿足企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略需要，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的靈活性和價(jià)值。在健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系的過(guò)程中，首先要建立完善的營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)，確定并設(shè)計(jì)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織形式和內(nèi)容，如部門(mén)、職能、職責(zé)、權(quán)限等，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的高效落實(shí)，去除市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的不必要部分，從而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效果。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)人員配置，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員數(shù)量，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等形式，讓其專業(yè)性得到保證，不斷促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得到創(chuàng)新。其次，應(yīng)當(dāng)完善制度建設(shè)，具體制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形式和內(nèi)容，如規(guī)則、流程、標(biāo)準(zhǔn)等方面的信息，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作更加系統(tǒng)、規(guī)范，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)際效果。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)具體優(yōu)化工作流程，確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的步驟，合理安排活動(dòng)，通過(guò)計(jì)劃保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的執(zhí)行，提升實(shí)際效果。

七、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在新時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作應(yīng)當(dāng)切實(shí)做好規(guī)劃，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果。同時(shí)，也要根據(jù)市場(chǎng)需要及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方法、形式等方面的創(chuàng)新，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能夠貼合大眾心理，滿足市場(chǎng)環(huán)境的變動(dòng)情況，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展動(dòng)力。隨著營(yíng)銷(xiāo)管理水平的持續(xù)提升，經(jīng)營(yíng)也能夠得到有效促動(dòng)，使企業(yè)整體的建設(shè)管理達(dá)到更高水平。

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