關(guān)于做好企業(yè)辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的思考

辦公室作為企業(yè)的核心管理部門(mén)，具有行政管理、人力資源管理、信息管理與溝通、戰(zhàn)略規(guī)劃與決策等重要職能，其能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供支持，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的創(chuàng)新與相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，使得企業(yè)辦公室的綜合協(xié)調(diào)工作范圍日益擴(kuò)大，工作量和工作難度不斷增加。在這一背景下，本文圍繞企業(yè)辦公室綜合協(xié)調(diào)工作展開(kāi)思考，旨在助力企業(yè)提高綜合管理效能，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容及特點(diǎn)分析

辦公室綜合協(xié)調(diào)工作涉及內(nèi)容繁多，按照工作性質(zhì)，其可以劃分為事務(wù)類(lèi)協(xié)調(diào)工作和關(guān)系類(lèi)協(xié)調(diào)工作。為了保證各項(xiàng)工作能夠有序、高效開(kāi)展，辦公室工作人員需要在充分掌握工作內(nèi)容的前提下，明確綜合協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

（一）事務(wù)類(lèi)協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

1.重要決策的落實(shí)

針對(duì)各部門(mén)的相關(guān)決策、重要安排等，辦公室需要積極開(kāi)展分解立項(xiàng)工作，制訂明確、詳細(xì)的方案，并確定決策落實(shí)、重要安排實(shí)施的具體時(shí)限，充分發(fā)揮督促職能，確保各部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)工作。

2.文稿資料的協(xié)調(diào)管理

文稿資料在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中占據(jù)重要地位，辦公室綜合協(xié)調(diào)工作包括對(duì)各類(lèi)文稿的協(xié)調(diào)管理。例如，在文稿準(zhǔn)備階段，辦公室需要發(fā)揮協(xié)調(diào)工作效能，收集并整合各方意見(jiàn)，以保證文稿內(nèi)容的完整性與質(zhì)量，從而為企業(yè)決策提供有力支持。

3.會(huì)議組織

會(huì)議組織是圍繞會(huì)議所進(jìn)行的各項(xiàng)組織、管理和服務(wù)工作。在會(huì)議組織過(guò)程中，辦公室需要結(jié)合企業(yè)的綜合工作計(jì)劃，對(duì)會(huì)議的主題、議程、時(shí)間地點(diǎn)和參會(huì)人員等進(jìn)行周密規(guī)劃，以保證會(huì)議的順利進(jìn)行。

4.調(diào)研活動(dòng)管理

調(diào)研工作是辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。辦公室需要結(jié)合企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，明確調(diào)研主題，并做好日程、地點(diǎn)等安排，保證調(diào)研活動(dòng)的順利開(kāi)展。針對(duì)上級(jí)單位組織的調(diào)研活動(dòng)，辦公室還需要做好與相關(guān)部門(mén)的溝通工作，對(duì)調(diào)研活動(dòng)的具體規(guī)模、人員、流程等進(jìn)行協(xié)調(diào)。

5.應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)

應(yīng)急工作的協(xié)調(diào)也是辦公室事務(wù)類(lèi)協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)。針對(duì)安全生產(chǎn)問(wèn)題或應(yīng)急突發(fā)事件，辦公室需要快速做出響應(yīng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)該事件進(jìn)行有效處理。

（二）關(guān)系類(lèi)協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容

1.部門(mén)間關(guān)系協(xié)調(diào)

部門(mén)之間關(guān)系的處理是辦公室關(guān)系類(lèi)協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)。辦公室需要主動(dòng)與各部門(mén)溝通，既需要獲取其他部門(mén)、科室的理解和支持，以便更好地開(kāi)展相關(guān)工作，又需要加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)作，構(gòu)建和諧關(guān)系，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享與整合，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，從而為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.縱向關(guān)系協(xié)調(diào)

一方面，辦公室需要加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展，獲得上級(jí)部門(mén)的信任和支持；另一方面，辦公室也需要加強(qiáng)與基層單位的溝通，了解基層工作實(shí)際情況，為基層單位工作的開(kāi)展提供支持，從而確保各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

3.領(lǐng)導(dǎo)間關(guān)系協(xié)調(diào)

不同領(lǐng)導(dǎo)由于職責(zé)不同，對(duì)同一問(wèn)題的看法可能存在明顯差異，這可能會(huì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定或相關(guān)問(wèn)題的解決造成不利影響。因此，辦公室需要落實(shí)協(xié)調(diào)溝通的職責(zé)，保證信息能夠及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)，客觀反映問(wèn)題，并做好解釋說(shuō)明工作，促使各方達(dá)成一致意見(jiàn)。

（三）辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)

1.全局性

在開(kāi)展綜合協(xié)調(diào)工作時(shí)，辦公室需要始終具備大局觀，堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)的整體利益，并注重權(quán)衡各方利益，致力于探索各方利益的平衡點(diǎn)，最大限度地整合各方優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。因此，辦公室綜合協(xié)調(diào)工作具有全局性的特點(diǎn)。

2.服務(wù)性

服務(wù)性是辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的本質(zhì)屬性。針對(duì)日益復(fù)雜的綜合協(xié)調(diào)工作，辦公室不僅需要始終明確自身定位和職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，還需要善于換位思考，在堅(jiān)持原則的同時(shí)注重協(xié)調(diào)工作的靈活性，積極采納各部門(mén)合理的意見(jiàn)和建議。另外，辦公室需要不斷提高服務(wù)水平，通過(guò)不斷實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格把握工作尺度，探索適合本單位的協(xié)調(diào)工作模式。

3.平等性

辦公室綜合協(xié)調(diào)工作具有平等性的特點(diǎn)。在開(kāi)展綜合協(xié)調(diào)工作時(shí)，辦公室需要秉持公正、公平的原則，傾聽(tīng)不同部門(mén)的意見(jiàn)，保證各方均得到充分的尊重與關(guān)注，并結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)各部門(mén)加強(qiáng)溝通與交流，促使各方達(dá)成共識(shí)，形成合力。

4.動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性

辦公室綜合協(xié)調(diào)工作還具有明顯的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性特點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，如政策調(diào)整、市場(chǎng)需求變化、技術(shù)發(fā)展和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等，辦公室也會(huì)對(duì)綜合協(xié)調(diào)工作的具體內(nèi)容、工作重點(diǎn)等進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而確保綜合協(xié)調(diào)工作的有效性。

二、做好辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的重要意義

做好辦公室綜合協(xié)調(diào)工作對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，具體而言，做好辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①確保決策有效落實(shí)。通過(guò)做好綜合協(xié)調(diào)工作，辦公室能夠?qū)Q策部門(mén)的工作意圖及時(shí)傳達(dá)至基層和相關(guān)執(zhí)行部門(mén)，保證決策執(zhí)行的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。②統(tǒng)一行動(dòng)方向。做好綜合協(xié)調(diào)工作可以確保各部門(mén)的步調(diào)和行動(dòng)方向保持一致，使它們能夠始終圍繞企業(yè)的中心工作展開(kāi)行動(dòng)。③提高工作效能。通過(guò)做好綜合協(xié)調(diào)工作，辦公室可以加強(qiáng)部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，使各部門(mén)形成合力，從而提高工作效能。④優(yōu)化資源配置。做好綜合協(xié)調(diào)工作有助于促進(jìn)信息共享，減少無(wú)效或重復(fù)工作，高效整合各方資源，優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。⑤促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧與營(yíng)造和諧氛圍。通過(guò)做好綜合協(xié)調(diào)工作，辦公室可以加強(qiáng)部門(mén)之間、員工之間的溝通與協(xié)作，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和信任，減少誤解與沖突，進(jìn)而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造出一種良好、和諧的工作氛圍。

三、辦公室綜合協(xié)調(diào)工作存在的問(wèn)題

（一）全局性把控不足

目前，形式化現(xiàn)象在辦公室綜合協(xié)調(diào)工作中較為常見(jiàn)。具體來(lái)說(shuō)，部分辦公室工作人員簡(jiǎn)單地認(rèn)為綜合協(xié)調(diào)工作就是執(zhí)行任務(wù)和做好細(xì)節(jié)工作，他們?nèi)狈暧^視角，難以把握工作全局。還有些工作人員雖然認(rèn)識(shí)到全局觀的重要性，但受個(gè)人能力限制，難以在實(shí)際工作中貫徹落實(shí)。

（二）服務(wù)能力有待提高

目前，部分企業(yè)的辦公室綜合協(xié)調(diào)工作在協(xié)調(diào)制度、信息通報(bào)流程、督促檢查等方面仍存在一定的問(wèn)題，影響了綜合協(xié)調(diào)工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。例如，針對(duì)文稿管理、會(huì)議組織、調(diào)研策劃等日常工作，有些辦公室現(xiàn)行的協(xié)調(diào)機(jī)制仍有待完善，在理解上級(jí)意圖、前期溝通、方案策劃等方面缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，導(dǎo)致服務(wù)水平不佳。同時(shí)，受個(gè)人能力的影響，部分工作人員在組織調(diào)度、人際交往和應(yīng)急處理等方面存在不足，這也會(huì)對(duì)辦公室的整體服務(wù)質(zhì)量造成負(fù)面影響。

（三）參謀助手作用未得到充分發(fā)揮

在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，辦公室工作人員往往將工作重點(diǎn)放在日常事務(wù)的處理上，并且將更多的時(shí)間和精力用于執(zhí)行與完成具體的任務(wù)。同時(shí)，他們?nèi)狈χ鲃?dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)，只是被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)指令，忙于協(xié)調(diào)相關(guān)事務(wù)，沒(méi)有時(shí)間和精力去發(fā)揮辦公室參謀助手的作用。另外，在思想層面上，部分工作人員甚至未能充分認(rèn)識(shí)到自身的參謀助手職能。

（四）工作效果難以得到保障

目前，很多辦公室缺乏統(tǒng)一的綜合協(xié)調(diào)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，有些辦公室雖然建立了相應(yīng)的制度和流程，但是由于管理不到位或程序執(zhí)行不嚴(yán)格，導(dǎo)致綜合協(xié)調(diào)工作效果難以得到保障。尤其是在時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的情況下，這些辦公室在對(duì)具體的工作事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，可能會(huì)忽視一些細(xì)節(jié)，無(wú)法保證各個(gè)環(huán)節(jié)緊密銜接，進(jìn)而導(dǎo)致工作失誤。

四、提高辦公室綜合協(xié)調(diào)工作水平的策略

（一）持續(xù)增強(qiáng)統(tǒng)籌意識(shí)

由于辦公室綜合協(xié)調(diào)工作具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，因此，辦公室工作人員的統(tǒng)籌意識(shí)直接影響著綜合協(xié)調(diào)工作水平。為了提高綜合協(xié)調(diào)工作水平，辦公室工作人員需要明確自身的角色與職能，從全局出發(fā)，對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。在具體的工作中，辦公室工作人員需要密切關(guān)注上級(jí)的最新指導(dǎo)方針和政府的相關(guān)政策，并嚴(yán)格執(zhí)行，以保證各項(xiàng)工作規(guī)范有序開(kāi)展。在處理綜合協(xié)調(diào)工作時(shí)，辦公室工作人員需要明確主線，科學(xué)區(qū)分事務(wù)的優(yōu)先級(jí)和重要性，并綜合考慮各方意見(jiàn)，細(xì)化協(xié)調(diào)內(nèi)容，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間做好恰當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

（二）不斷增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力

提高辦公室綜合協(xié)調(diào)工作水平的關(guān)鍵在于增強(qiáng)辦公室工作人員的綜合協(xié)調(diào)能力，而工作人員綜合能力的增強(qiáng)主要取決于企業(yè)和工作人員自身兩個(gè)層面。

從企業(yè)角度看，企業(yè)要為辦公室工作人員提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與條件，如定期或不定期地對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，為工作人員提供豐富的學(xué)習(xí)資源等。除此之外，企業(yè)還要注重應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的智能化、信息化，為工作人員綜合協(xié)調(diào)能力的增強(qiáng)提供技術(shù)保障。

從工作人員自身角度看，辦公室工作人員需要樹(shù)立持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)，主動(dòng)深入地學(xué)習(xí)相關(guān)政策理論、重要文件，從而增強(qiáng)大局觀念與分析和解決問(wèn)題的能力。除了理論學(xué)習(xí)之外，辦公室工作人員還要深入基層進(jìn)行調(diào)研，以獲得第一手資料，充分了解基層實(shí)際情況，并據(jù)此制訂合適的協(xié)調(diào)方案，從而確保綜合協(xié)調(diào)工作的有效性。另外，辦公室工作人員還需要增強(qiáng)對(duì)臨時(shí)性、應(yīng)急性任務(wù)的綜合協(xié)調(diào)能力，確保這些任務(wù)能夠高效完成。

（三）優(yōu)化與完善綜合協(xié)調(diào)機(jī)制

建立完善的綜合協(xié)調(diào)制度體系，能夠?yàn)檗k公室綜合協(xié)調(diào)工作的順利開(kāi)展提供有力的支持。因此，企業(yè)需要結(jié)合辦公室的現(xiàn)狀和辦公室工作內(nèi)容，明確綜合協(xié)調(diào)工作的目標(biāo)、要求、責(zé)任分工、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程等，建立完善的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。具體而言，企業(yè)應(yīng)通過(guò)制定明確的協(xié)調(diào)流程、建立高效的協(xié)調(diào)平臺(tái)、優(yōu)化與完善重大事項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制等措施，加強(qiáng)與各單位、部門(mén)之間的交流協(xié)作，從而保證綜合協(xié)調(diào)工作的規(guī)范性和系統(tǒng)性，確保各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，做好辦公室綜合協(xié)調(diào)工作對(duì)企業(yè)的發(fā)展和綜合實(shí)力的提升具有重要意義。因此，企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到辦公室綜合協(xié)調(diào)工作的重要性，為辦公室工作人員綜合協(xié)調(diào)能力的提升創(chuàng)造條件，并優(yōu)化綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。辦公室工作人員也需要持續(xù)增強(qiáng)統(tǒng)籌意識(shí)，借助企業(yè)為自己創(chuàng)造的良好條件，主動(dòng)增強(qiáng)自身的綜合協(xié)調(diào)能力。企業(yè)和辦公室工作人員的“雙向奔赴”能夠有效提高辦公室的綜合管理效能和整體工作效率，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

（作者單位：南靖縣文物保護(hù)中心）