價(jià)值共創(chuàng)視域下區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置中的應(yīng)用研究

［摘 要］以區(qū)塊鏈為代表的信息技術(shù)為企業(yè)人力資源配置提供了新的視角，本文以?xún)r(jià)值共創(chuàng)為切入點(diǎn)，對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置中的應(yīng)用進(jìn)行分析，認(rèn)為區(qū)塊鏈技術(shù)能夠有效地解決企業(yè)與員工在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中存在的信息不對(duì)稱(chēng)、效率低、成本高等問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)發(fā)人力招聘雙選平臺(tái)、勞動(dòng)薪酬信用監(jiān)管、發(fā)展區(qū)塊鏈金融、勞動(dòng)者保險(xiǎn)福利保障、人力資源信息數(shù)據(jù)韌性修復(fù)等應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值共創(chuàng)，從而促進(jìn)企業(yè)人力資源管理優(yōu)化。此外，研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)在應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)時(shí)存在一定的安全隱患，需要采用合理的安全措施以提高區(qū)塊鏈技術(shù)的安全性。

［關(guān)鍵詞］價(jià)值共創(chuàng)；區(qū)塊鏈技術(shù)；企業(yè)；人力資源配置

［中圖分類(lèi)號(hào)］C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了越來(lái)越重要的作用，對(duì)企業(yè)和員工而言，其價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程也逐漸發(fā)生改變。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)與員工在價(jià)值共創(chuàng)過(guò)程中不再局限于單純的人力資源管理，而是形成了企業(yè)與員工共同參與、相互配合、相互促進(jìn)的全新合作關(guān)系，這也是信息時(shí)代人力資源管理變革的一種新趨勢(shì)。在此背景下，如何應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間的價(jià)值共創(chuàng)，是當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的重要問(wèn)題。

1 基本概述

1.1 價(jià)值共創(chuàng)概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。在當(dāng)前復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)不僅要加強(qiáng)自身能力建設(shè)，而且要積極利用新技術(shù)和新方法來(lái)提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力［1］。企業(yè)通過(guò)與客戶(hù)、員工、供應(yīng)商等利益相關(guān)方合作，通過(guò)共享、交換和協(xié)同來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。價(jià)值共創(chuàng)的本質(zhì)是一種新的商業(yè)模式，其核心在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)與客戶(hù)、員工、供應(yīng)商等利益相關(guān)方在互聯(lián)網(wǎng)上共享資源和信息，使雙方在知識(shí)、能力以及資金等方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共贏，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

1.2 區(qū)塊鏈技術(shù)的優(yōu)勢(shì)

1.2.1 去中心化

在傳統(tǒng)的人力資源配置過(guò)程中，由于各職能部門(mén)之間存在信息壁壘，對(duì)企業(yè)人力資源配置過(guò)程中的信息掌握并不全面。區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化的特點(diǎn)，這是由其具有的三個(gè)特性決定的。一是去中心化，區(qū)塊鏈技術(shù)利用分布式系統(tǒng)的特點(diǎn)，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中沒(méi)有單一的管理機(jī)構(gòu)，所有節(jié)點(diǎn)均擁有同等權(quán)利和義務(wù)。并且區(qū)塊鏈技術(shù)可以通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)制實(shí)現(xiàn)去中心化，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是平等的，沒(méi)有任何權(quán)威機(jī)構(gòu)可以控制和左右網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)。二是分布式系統(tǒng)，區(qū)塊鏈技術(shù)借助分布式系統(tǒng)將眾多節(jié)點(diǎn)集合起來(lái)共同維護(hù)一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，而不需要像傳統(tǒng)中心化數(shù)據(jù)庫(kù)那樣由單一機(jī)構(gòu)或個(gè)人控制整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，區(qū)塊鏈技術(shù)利用分布式系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息的共享，使企業(yè)人力資源配置全流程中各節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)信息都被記錄在區(qū)塊鏈中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)均擁有同等權(quán)利和義務(wù)，均擁有平等的話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)。三是去信任機(jī)制，區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)參與驗(yàn)證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。區(qū)塊鏈技術(shù)中的去信任機(jī)制使其具備了不可篡改性、可追溯性等特性，區(qū)塊鏈技術(shù)可以在企業(yè)人力資源配置的全流程中采用去中心化的方式，通過(guò)各節(jié)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)交換來(lái)完成，從而形成一套完整的信息記錄系統(tǒng)，使得企業(yè)人力資源配置全流程更加透明、公正。

1.2.2 分布式儲(chǔ)存

區(qū)塊鏈系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式是分布式的，在整個(gè)系統(tǒng)中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和共享，而不會(huì)受到任何一方的控制。區(qū)塊鏈系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是分布式儲(chǔ)存在各個(gè)節(jié)點(diǎn)中的，各個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)的提取和共享，這就保證了數(shù)據(jù)的安全性。

此外，區(qū)塊鏈系統(tǒng)中的分布式存儲(chǔ)還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效共享［2］。在傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理中，企業(yè)與員工之間的互動(dòng)是通過(guò)企業(yè)中心化的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，其中涉及大量的個(gè)人信息和隱私，如員工簡(jiǎn)歷、薪資、工作內(nèi)容等。這些數(shù)據(jù)由企業(yè)保管，并且由中心化機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù)，在這種模式下企業(yè)與員工之間僅依靠一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息交流，這種方式不僅存在信息泄露和篡改等風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)造成企業(yè)和員工之間信息交流不暢等問(wèn)題。

1.2.3 不可篡改性

在區(qū)塊鏈的系統(tǒng)中，“不可篡改性”是其最大的特點(diǎn)，任何修改區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)的行為都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)被篡改。對(duì)于每一筆交易，無(wú)論是從交易發(fā)起到交易完成，還是交易被撤銷(xiāo)，其過(guò)程都會(huì)在全網(wǎng)進(jìn)行公示，記錄在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，一旦交易雙方選擇將數(shù)據(jù)進(jìn)行保存，那么就會(huì)永久記錄在區(qū)塊鏈系統(tǒng)中。不僅如此，由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同節(jié)點(diǎn)的身份信息來(lái)設(shè)定不同的權(quán)限，只有擁有最高權(quán)限的節(jié)點(diǎn)才能修改該節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)。同時(shí)，區(qū)塊鏈中所有的信息都是公開(kāi)透明的，任何人都可以通過(guò)相關(guān)信息來(lái)驗(yàn)證某條鏈?zhǔn)欠癖淮鄹倪^(guò)。

2 區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置中應(yīng)用的價(jià)值

2.1 為企業(yè)人力資源配置提供智能合約

區(qū)塊鏈技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)人力資源配置的去中介化，有效解決目前人力資源配置過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題［3］。區(qū)塊鏈技術(shù)可使企業(yè)人力資源配置中的合約具有法律效力，合約主體基于合約的約束和激勵(lì)機(jī)制，自主進(jìn)行人力資源配置。基于智能合約的企業(yè)人力資源配置過(guò)程是一個(gè)自動(dòng)運(yùn)行、自組織的過(guò)程，合約主體在合約中對(duì)自己的行為進(jìn)行約定，并自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的操作。合約主體可依據(jù)自身對(duì)具體人力資源配置行為的理解和判斷，結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)提供的信息與數(shù)據(jù)對(duì)合約內(nèi)容進(jìn)行自主選擇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源配置過(guò)程中的交易成本最小化和交易效率最優(yōu)化。

2.2 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的價(jià)值共創(chuàng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與員工的價(jià)值共創(chuàng)主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工在企業(yè)內(nèi)通過(guò)與其他員工的協(xié)作和信息共享實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造；二是員工通過(guò)為企業(yè)提供服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。其中，前一種形式主要以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)為支撐，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工在企業(yè)內(nèi)的協(xié)作和信息共享將會(huì)更多地以區(qū)塊鏈技術(shù)為支撐?？梢哉f(shuō)，區(qū)塊鏈技術(shù)將會(huì)成為企業(yè)與員工進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的核心手段。

首先，區(qū)塊鏈技術(shù)為企業(yè)與員工的價(jià)值共創(chuàng)提供了一個(gè)智能合約平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)可以使企業(yè)與員工進(jìn)行信息共享和交互，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。其次，區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置中的應(yīng)用將會(huì)為員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。比如，利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高企業(yè)內(nèi)信息傳遞的效率，降低信息傳遞的成本，從而使企業(yè)能夠更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，并與員工進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)。

2.3 促進(jìn)企業(yè)人力資源管理優(yōu)化

傳統(tǒng)的人力資源管理方式無(wú)法保證員工的勞動(dòng)權(quán)益，而區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用則可以很好地解決這一問(wèn)題。在傳統(tǒng)人力資源管理模式下，企業(yè)的薪酬發(fā)放與福利管理由人力資源部門(mén)來(lái)進(jìn)行，員工的社保繳納和工資發(fā)放則由人事部門(mén)來(lái)完成。這就導(dǎo)致了人力資源部門(mén)需要面對(duì)兩個(gè)部門(mén)，會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間和精力，也會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。而區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)人力資源部門(mén)和人事部門(mén)之間信息的互通與共享，這樣就可以使企業(yè)人力資源管理過(guò)程更加高效和便捷，員工的社保繳納和工資發(fā)放等數(shù)據(jù)都可以直接在區(qū)塊鏈上進(jìn)行查詢(xún)和核對(duì)，人力資源部門(mén)也可以實(shí)時(shí)掌握員工信息［4］。

3 價(jià)值共創(chuàng)視域下區(qū)塊鏈技術(shù)在企業(yè)人力資源配置中的應(yīng)用

3.1 開(kāi)發(fā)人力招聘雙選平臺(tái)

區(qū)塊鏈技術(shù)可以為企業(yè)人力資源配置提供一個(gè)安全、高效、可靠的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，使企業(yè)可以更好地管理招聘流程，提升招聘效率［5］。在傳統(tǒng)人力資源配置中，招聘人員主要通過(guò)與用人部門(mén)的溝通，了解用人部門(mén)對(duì)人才的需求和期望，再根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)和未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃確定崗位的需求和要求，最后向用人部門(mén)推薦合適的人才。應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)在人力資源配置過(guò)程中將通過(guò)招聘平臺(tái)向社會(huì)發(fā)布招聘信息，對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，并將簡(jiǎn)歷上傳到平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證。企業(yè)根據(jù)崗位的要求和自己的招聘需求向社會(huì)發(fā)布職位信息，同時(shí)在平臺(tái)上發(fā)布相應(yīng)崗位的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等要求。

3.2 勞動(dòng)薪酬信用監(jiān)管

基于區(qū)塊鏈技術(shù)的勞動(dòng)薪酬信用監(jiān)管體系主要是利用區(qū)塊鏈不可篡改、不可偽造、可追溯等特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工勞動(dòng)薪酬進(jìn)行智能合約化處理，構(gòu)建“實(shí)名認(rèn)證—數(shù)據(jù)采集—數(shù)據(jù)存儲(chǔ)—數(shù)據(jù)應(yīng)用”的完整區(qū)塊鏈系統(tǒng)，在不增加企業(yè)人力資源管理成本的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工勞動(dòng)薪酬的智能監(jiān)管。

企業(yè)可以通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，明確員工與企業(yè)之間的關(guān)系，解決員工入職前和入職后的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)區(qū)塊鏈不可篡改、可追溯等特點(diǎn)，確保勞動(dòng)薪酬的真實(shí)可信。企業(yè)可以通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，將員工勞動(dòng)薪酬相關(guān)信息寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈中。在區(qū)塊鏈中，企業(yè)可以實(shí)時(shí)查詢(xún)員工勞動(dòng)薪酬的動(dòng)態(tài)信息，并能將其作為員工入職后的評(píng)價(jià)依據(jù)，確保了勞動(dòng)薪酬的透明公開(kāi)；企業(yè)還可以將區(qū)塊鏈技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工勞動(dòng)薪酬的智能合約化管理。

3.3 發(fā)展區(qū)塊鏈金融

企業(yè)可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)建立起一個(gè)分布式的共享數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)企業(yè)員工的生產(chǎn)、生活等行為進(jìn)行記錄和管理。這一方式可以為企業(yè)員工提供一個(gè)多維度的信息管理系統(tǒng)，可以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)員工數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理，通過(guò)這種方式可以形成一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)員工的生產(chǎn)、生活等行為進(jìn)行記錄和管理。

同時(shí)，區(qū)塊鏈技術(shù)還可以在金融行業(yè)得到應(yīng)用。區(qū)塊鏈技術(shù)可以很好地解決金融領(lǐng)域的信任問(wèn)題。由于金融領(lǐng)域涉及大量的信息和資金流動(dòng)，所以需要建立一個(gè)信任機(jī)制來(lái)進(jìn)行交易。在區(qū)塊鏈中，交易信息和資金流動(dòng)都是通過(guò)加密算法進(jìn)行的，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加密之后不可篡改，因此可以保證交易信息不會(huì)被篡改，而且區(qū)塊鏈中的數(shù)據(jù)都是公開(kāi)透明的，所有人都可以看到相關(guān)信息，保證了交易信息和資金流動(dòng)的透明度。

3.4 勞動(dòng)者保險(xiǎn)福利保障

一是區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效解決傳統(tǒng)保險(xiǎn)中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，使保險(xiǎn)公司能夠精確評(píng)估被保險(xiǎn)人的健康狀況，進(jìn)而作出更為科學(xué)合理的定價(jià)。如果可以將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)行業(yè)，則可以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性，將信息公開(kāi)透明化，使得被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司之間能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理、反欺詐等功能。二是區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效解決保險(xiǎn)理賠難的問(wèn)題。我國(guó)現(xiàn)行的保險(xiǎn)理賠流程是保險(xiǎn)公司、被保險(xiǎn)人、受益人之間需要經(jīng)過(guò)多方溝通協(xié)商，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成理賠，這種傳統(tǒng)模式不僅時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)復(fù)雜、流程煩瑣，而且存在一定風(fēng)險(xiǎn)。如果可以將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)行業(yè)，則可以對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，自動(dòng)提醒被保險(xiǎn)人及時(shí)準(zhǔn)備材料，并將材料上傳到區(qū)塊鏈系統(tǒng)中，當(dāng)被保險(xiǎn)人完成理賠手續(xù)后，就可以通過(guò)電子郵件、短信等方式告知受益人。

3.5 人力資源信息數(shù)據(jù)韌性修復(fù)

在價(jià)值共創(chuàng)視域下，傳統(tǒng)人力資源信息數(shù)據(jù)管理模式需要進(jìn)行人工管理，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、有效修復(fù)信息數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部存在大量人力資源信息數(shù)據(jù)可能存在丟失或損壞的情況，若無(wú)法及時(shí)修復(fù)，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失?；趨^(qū)塊鏈技術(shù)的人力資源信息數(shù)據(jù)管理模式，可以有效解決人力資源信息數(shù)據(jù)丟失和損壞問(wèn)題。

在價(jià)值共創(chuàng)視域下，區(qū)塊鏈技術(shù)為人力資源信息數(shù)據(jù)提供了“去中心化”管理模式。區(qū)塊鏈具有分布式存儲(chǔ)、加密技術(shù)、共識(shí)機(jī)制等特性，對(duì)數(shù)據(jù)的管理方式和存儲(chǔ)方式與傳統(tǒng)信息技術(shù)有著明顯差異，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是分布式存儲(chǔ)。區(qū)塊鏈的分布式存儲(chǔ)方式實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的同步更新，保障了數(shù)據(jù)的時(shí)效性和一致性，提高了人力資源信息數(shù)據(jù)的可靠性。二是加密技術(shù)。區(qū)塊鏈采用非對(duì)稱(chēng)加密算法，對(duì)人力資源信息數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，同時(shí)進(jìn)行去中心化處理，可有效避免信息泄露、篡改等情況發(fā)生。三是共識(shí)機(jī)制。區(qū)塊鏈采用共識(shí)機(jī)制，能夠?qū)Σ煌?jié)點(diǎn)之間的信息進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，為人力資源信息數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性提供了保障。四是不可篡改性。區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)不可篡改，同時(shí)具備“時(shí)間戳”功能，可在一定程度上實(shí)現(xiàn)人力資源信息數(shù)據(jù)的追根溯源。

4 結(jié)語(yǔ)

區(qū)塊鏈技術(shù)將會(huì)成為企業(yè)人力資源配置中的一個(gè)重要應(yīng)用。企業(yè)在利用區(qū)塊鏈技術(shù)時(shí)，需要認(rèn)識(shí)到其對(duì)企業(yè)人力資源配置產(chǎn)生的影響，并采取合理的措施來(lái)保證區(qū)塊鏈技術(shù)的安全性。同時(shí)，企業(yè)在利用區(qū)塊鏈技術(shù)時(shí)，還需要注意數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問(wèn)題。在使用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行人力資源管理時(shí)，企業(yè)需要結(jié)合自身情況選擇合適的區(qū)塊鏈應(yīng)用方案，以提高人力資源配置效率。

參考文獻(xiàn)

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［作者簡(jiǎn)介］姚曉霞，女，山西運(yùn)城人，武漢工程科技學(xué)院，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師、講師，碩士，研究方向：電商營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理。