網絡直播技術促進就業(yè)的途徑研究

摘要：本文結合廣西壯族自治區(qū)的具體實踐，研究發(fā)現網絡直播技術可以通過釋放經濟新動能、催生產業(yè)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造就業(yè)新模式、減少招聘信息不對稱等途徑，有力拓展就業(yè)渠道，提高就業(yè)效率，促進供需匹配，提升勞動者的就業(yè)技能。但由于網絡直播技術本身存在直播內容質量參差不齊、監(jiān)管難度加大、競爭日益激烈等問題，如果管理不好，網絡直播技術促進就業(yè)的作用和效果將大打折扣，必須采取積極有效的措施，才能更好地發(fā)揮網絡直播技術在促進就業(yè)中的積極作用。

關鍵詞：網絡直播技術；就業(yè)途徑；就業(yè)服務

DOI：10.12433/zgkjtz.20242523

本文為2024年廣西人力資源社會保障課題（項目編號：GXRS-2024-048）研究成果。

據廣西壯族自治區(qū)2024年政府工作報告，2023年廣西就業(yè)形勢總體穩(wěn)定，城鎮(zhèn)新增就業(yè)39.9萬人，城鎮(zhèn)調查失業(yè)率5.5%。盡管就業(yè)呈現逐步改善態(tài)勢，但仍存在一些結構性問題。一方面，青年人群失業(yè)率較高。2023年上半年16～24歲勞動力調查失業(yè)率為21.3%，遠高于整體失業(yè)率水平。另一方面，藍領產業(yè)面臨招工難、留人難等問題，勞動力缺口較大。藍領群體普遍存在低學歷、低技能現象，年輕人更愿意選擇成為白領或者靈活就業(yè)，不太愿意進入制造業(yè)。就業(yè)難與招工難并存，使得結構性就業(yè)問題越發(fā)嚴峻。而近年來，隨著網絡直播技術的不斷進步和應用場景的持續(xù)拓展，傳統(tǒng)就業(yè)途徑正發(fā)生前所未有的變化。深入研究網絡直播技術發(fā)展在促進就業(yè)途徑方面的影響、挑戰(zhàn)和應對策略，對政府制定促進就業(yè)政策具有重要的意義。

一、網絡直播技術促進就業(yè)的途徑

通過對網絡直播技術促進就業(yè)的途徑進行考察，發(fā)現網絡直播技術通過釋放經濟新動能、催生產業(yè)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造就業(yè)新模式、減少信息不對稱等途徑，有力促進了就業(yè)和人力資本的提升。

（一）網絡直播能夠釋放經濟新動能

1.網絡直播技術進一步推動了電商行業(yè)發(fā)展

網絡直播，尤其是直播帶貨，已經成為電商發(fā)展的重要手段。通過網絡直播，商家能夠實時展示產品，回答觀眾提問，提供直觀使用體驗，極大刺激消費購買欲望，從而提升購買決策效率，促進產品銷售。網絡直播技術推動整個電商行業(yè)發(fā)展邁入新階段，同時也帶動了與之相關的物流、倉儲等行業(yè)的就業(yè)增長。

2.網絡直播技術促進了內容產業(yè)繁榮

網絡直播為內容創(chuàng)作者提供了一個新的平臺，使得更多的創(chuàng)意和才華能夠被發(fā)現和應用。無論是游戲直播、才藝表演、旅游直播，還是教育、體育等領域的直播，都能吸引大量觀眾，形成一個龐大的內容消費市場，促進了文化娛樂產業(yè)的繁榮，也帶動了與之相關的廣告、周邊產品銷售等市場的發(fā)展。

3.網絡直播技術激發(fā)了中小企業(yè)和個體經濟的活力

直播技術降低了進入市場的門檻，使得中小企業(yè)和個體經營者能夠以較低的成本直接面對消費者。通過直播，中小企業(yè)和個體經營者可以直接展示產品和服務，獲得更多的客戶資源，從而提升市場競爭力和經濟效益。所以說，網絡直播技術進一步激發(fā)了中小企業(yè)和個體經濟的活力。

4.網絡直播技術也帶動了新技術和新服務的發(fā)展

網絡直播技術本身的不斷進步，也在推動相關新技術和新服務的發(fā)展。例如，高清直播、虛擬現實（VR）直播、增強現實（AR）直播等技術的發(fā)展，促進了該領域科技創(chuàng)新和產業(yè)升級。同時，圍繞直播平臺的技術支持、數據分析、內容審核等服務，也形成了新的服務產業(yè)鏈，創(chuàng)造了大量新崗位。

（二）網絡直播能夠催生產業(yè)新業(yè)態(tài)

網絡直播技術在各行各業(yè)的應用，改變了傳統(tǒng)產業(yè)模式，催生出許多新的業(yè)態(tài)和發(fā)展模式。例如，通過直播課程，學生可以隨時隨地接受教育，不再受時間和地點的限制。這種新的網絡直播教學模式不僅擴大了優(yōu)質教育資源的覆蓋范圍，還催生了許多新的就業(yè)機會，如在線教師、課程顧問、教育技術支持等。新東方在線、猿輔導等正是這一新業(yè)態(tài)的典型代表。又如，網絡直播技術催生了虛擬演出和娛樂新業(yè)態(tài)。通過直播平臺，音樂會、戲劇、綜藝節(jié)目等可以在線上進行，觀眾通過互聯網實時觀看和互動。不僅為觀眾提供了更多的娛樂選擇，也為藝術家和演藝公司開辟了新的演出場景。虛擬偶像、虛擬主播等新事物的出現，進一步拓展網絡直播領域的邊界。此外，網絡直播技術在廣告、咨詢、服務等眾多領域都得到了廣泛應用。在網絡直播技術與各行各業(yè)的融合過程中，催生了眾多產業(yè)新業(yè)態(tài)。

（三）網絡直播能夠創(chuàng)造就業(yè)新模式

首先，網絡主播本身就是一種新的職業(yè)。網絡直播本身打破了傳統(tǒng)工作對時間和地點的限制，使得就業(yè)更加靈活。網絡主播既可以兼職，也可以專職；既可以是自由職業(yè)者，也可以是專業(yè)人士。全職媽媽可以在家中進行直播，專業(yè)人士也可以在業(yè)余時間通過直播分享專業(yè)知識和展示才藝，從而獲得打賞或流量收入。其次，圍繞網絡直播產業(yè)鏈也催生了一系列新職業(yè)，諸如直播運營、直播策劃等。許多人利用網絡直播平臺做兼職或副業(yè)，以增加收入。第三，網絡直播平臺也為個人創(chuàng)業(yè)提供了新的渠道。例如，個人可以通過直播平臺開設自己的店鋪或品牌，直接面對消費者進行銷售和推廣，減少中間環(huán)節(jié)，提升創(chuàng)業(yè)成功概率。

網絡直播技術對于就業(yè)的帶動作用是普惠性的，讓偏遠地區(qū)的人們也能有同等的機會參與到全國乃至全球的經濟活動中，有利于區(qū)域經濟平衡發(fā)展。

（四）網絡直播招聘減少信息不對稱

網絡直播技術允許觀眾和主播實時互動，這種即時性和互動性可以有效地減少信息不對稱。在網絡招聘直播中，求職者可以直接向企業(yè)提問，了解崗位詳情和企業(yè)文化；企業(yè)也可以通過直播了解求職者的實際表現和技能水平。這種直接溝通的方式能夠減少信息不對稱，更好地匹配供需雙方的信息，提高匹配效率。

二、網絡直播技術促進就業(yè)的案例分析

通過對廣西壯族自治區(qū)網絡直播技術促進就業(yè)的相關案例進行分析，發(fā)現網絡直播主要是通過拓寬勞動力就業(yè)崗位、提高勞動力就業(yè)效率、促進勞動力供需匹配、提升勞動力就業(yè)技能四條渠道來促進就業(yè)和人力資本的提升。

（一）拓寬勞動力就業(yè)崗位

通過釋放經濟新動能、催生產業(yè)新業(yè)態(tài)和創(chuàng)造就業(yè)新模式等方式，網絡直播創(chuàng)造出更加靈活多樣的就業(yè)渠道和就業(yè)崗位，在穩(wěn)就業(yè)中發(fā)揮了重要作用。線上就業(yè)、靈活就業(yè)等模式也為中低收入群體和失業(yè)人群帶來了重要的收入來源。

2023年7月，南寧市舉辦首屆新職業(yè)新模式職業(yè)技能大賽，共有178名選手來自網約配送員、直播銷售員、視頻創(chuàng)推員、整理收納師、快遞員等5個新職業(yè)工種，其中四個新職業(yè)與網絡直播相關?？梢灶A測，伴隨網絡直播技術的不斷發(fā)展和新業(yè)態(tài)的興起，相關行業(yè)的就業(yè)崗位需求量會越來越大。

（二）促進勞動力供需匹配

由于減少信息不對稱，網絡直播招聘提升了求職者和用人單位的匹配度。求職者可以通過更直觀生動的方式展示自己的能力和特長，提高自身在招聘中的曝光度。用人單位也能夠更充分地了解求職者的實際能力和潛力，從而更準確地匹配人才。例如，2024年6月28日，在玉林舉辦的2024年廣西“工業(yè)強區(qū)·桂在益企”公益專題活動“直播帶崗 一起益企” 中，各家企業(yè)代表輪番走進直播間與主播搭檔，與求職者進行線上互動交流，實現了人才與企業(yè)的快速高效匹配。再如，以“直播+產業(yè)鏈+鏈主企業(yè)”模式，通過企業(yè)代表與專業(yè)主播搭檔互動，以園區(qū)訪企、視頻展示、互動交流等方式，全方位展示園區(qū)產業(yè)鏈發(fā)展優(yōu)勢、園區(qū)企業(yè)行業(yè)競爭力、產業(yè)鏈需求等，從而向廣大求職者推送就業(yè)崗位，實現企業(yè)與求職者精準匹配。

（三）提高勞動力就業(yè)效率

一方面，網絡直播招聘大大提高了求職者的信息獲取效率。傳統(tǒng)招聘方式受制于時間和空間限制，發(fā)布渠道范圍較小，而網絡直播招聘可以打破這些限制，使招聘信息及時準確地傳達給更多求職者。另一方面，招聘流程效率也在提升。求職者和用人單位通過網絡直播平臺實現信息共享后，雙方匹配速度加快，整個招聘流程的效率也會提升，直播面試等招聘模式的出現也使得招聘過程變得更加快捷便利。

例如，2024年3月19日，灌陽縣舉辦的“就業(yè)暖心·桂在行動”招聘活動采取線上線下雙驅動模式，大大提高了招聘效率?！澳匣洿号本€上招聘攜手廣西為求職者搭建了跨區(qū)域高效互通平臺，直播帶崗把企業(yè)招聘崗位進行線上推送，沒能親臨現場的求職者可以線上了解企業(yè)、咨詢崗位、投遞簡歷，線上直播間瀏覽量達2.6萬人次；線下有來自區(qū)內外約100家企業(yè)參加現場招聘，提供就業(yè)崗位8000余個，吸引群眾萬余人，達成就業(yè)意愿507人。

（四）提升勞動力就業(yè)技能

個體通過教育和培訓積累的技能和知識是其人力資本的一部分，而這部分資本會影響其就業(yè)機會和薪資水平。網絡直播具有知識普惠性，對潛在求職者來說，網絡直播中的許多免費的知識分享可以作為其職業(yè)培訓的一部分，幫助其提高人力資本水平，提升綜合競爭力，從而更容易融入勞動力市場。此外，以往的線下就業(yè)培訓形式也可以同時通過直播方式進行，讓更多的人享受培訓資源，從而更好地發(fā)揮就業(yè)培訓的作用，促進人力資本的提升。

三、網絡直播技術促進就業(yè)面臨的問題與挑戰(zhàn)

盡管網絡直播技術在促就業(yè)方面發(fā)揮著越來越重要的作用，但網絡直播本身存在內容質量參差不齊、監(jiān)管難度較大等問題，這些問題如果不能得到有效解決，將直接影響網絡直播相關領域就業(yè)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。此外，作為一種新興的求職渠道，直播帶崗活動也存在崗位信息真實性難以保證、信息傳輸不太穩(wěn)定、直播帶崗示范效應待加強、數據安全和隱私保護等挑戰(zhàn)亟待解決。

（一）網絡直播本身存在的問題

1.直播內容質量參差不齊

隨著網絡直播的普及，直播內容的數量迅速增加，但質量卻參差不齊。直播平臺的興起讓每個人都有可能成為鏡頭前的焦點，但也正因如此，內容的多樣性和復雜性達到了前所未有的高度。在浩如煙海的直播內容中，低俗、暴力的內容像一股暗流，悄然侵蝕著社會的道德底線。特別是對那些尚未形成完整價值體系的青少年而言，這種負面影響尤為顯著。他們或許會因為模仿這些不良行為，而陷入自我認同的困惑，甚至走上歧途。這些問題如果不能得到有效解決，很多因網絡直播技術而催生的新職業(yè)新崗位可能因此夭折，因此政府要加強對網絡直播的管理，建立健康的網絡直播文化。

2.網絡直播監(jiān)管難度加大

網絡直播以其獨特的實時性和互動性為觀眾帶來了前所未有的參與感，但如何有效監(jiān)管直播內容，防止不良信息傳播，成為當前亟待解決的問題。面對這一挑戰(zhàn)，需要從多個層面出發(fā)，構建一個全面而有效的監(jiān)管體系，才能保證網絡直播行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，催生更多就業(yè)模式和崗位。

3.網絡直播競爭日益激烈

在數字化浪潮推動下，網絡直播平臺如雨后春筍般涌現，市場競爭日趨白熱化。面對如此激烈的競爭格局，各大平臺紛紛尋求創(chuàng)新，以期在眾多競爭者中脫穎而出，贏得用戶的心。要想在競爭中立于不敗之地，網絡直播平臺首先需要明確自身的定位。是專注于游戲直播，還是涉足泛娛樂領域，抑或是聚焦在電商直播等細分市場？明確的定位能夠幫助平臺在資源分配、內容策劃以及用戶運營等方面做出更為精準的決策。對于求職者來說，要想在網絡直播中占有一席之地，也需要不斷創(chuàng)新，不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務水平。

（二）網絡直播帶崗面臨的挑戰(zhàn)

1.崗位信息的真實性問題

對求職者來說，直播帶崗能夠提供豐富的職位信息，打破信息繭房，幫助其獲取更多信息和更多的就業(yè)機會。但是在直播帶崗服務中，企業(yè)和招聘者是通過視頻直播進行溝通的，難以完全保證信息的真實性。直播帶崗的信息來源可能不夠透明，有些企業(yè)可能會夸大崗位福利、工資待遇等信息，使得求職者很難準確評估崗位的真實情況。有些主播在帶崗活動中只呈現企業(yè)的部分情況，缺乏全面的信息，使得求職者難以全面了解企業(yè)的發(fā)展前景等關鍵信息。此外，部分主播可能會通過虛假方式博取眼球和吸引流量，給求職者造成誤導的同時，也給企業(yè)帶來了不好的影響。因此，政府、企業(yè)和直播平臺要聯手建立信息監(jiān)督機制，加強直播帶崗信息真實性的管理和監(jiān)督。

2.直播帶崗示范效應待加強

首先，多方聯動的直播帶崗機制還未形成。目前直播帶崗服務主要是由直播平臺推動，大型制造企業(yè)和服務企業(yè)的招聘部門以及人力資源服務機構參與。而作為向社會輸送人才較多的高校，以及需要吸納大量人才的產業(yè)園區(qū)，在直播帶崗服務中參與度不夠。其次，缺乏具有示范帶動作用的直播帶崗品牌。據調研，企業(yè)對于直播帶崗的顧慮之一是行業(yè)的認可度問題，由于缺乏一批在直播帶崗領域成效顯著、公信力強的直播帶崗品牌，直播帶崗服務的優(yōu)勢還未能完全發(fā)揮出來。最后，直播帶崗主播培養(yǎng)機制需要完善。直播帶崗與其他類型的直播活動相比，對主播的政治素養(yǎng)、技能水平和溝通能力要求更高，主播的培養(yǎng)是企業(yè)通過直播帶崗服務招聘人才時面臨的一大難題。

3.數據安全和隱私保護問題

直播帶崗活動需要通過互聯網進行數據傳輸和交流，其中網絡安全問題是直播平臺和招聘企業(yè)都需要關注的一個重要問題。在直播招聘活動中，求職者可能會提供個人身份信息、聯系方式等敏感信息，如果直播平臺或企業(yè)未能妥善保管這些信息，即存在被惡意獲取或泄露的風險，進而對個人隱私造成侵犯。直播帶崗過程中，企業(yè)也可能會展示其生產經營狀況、內部運營機制、工作場景、未公開的招聘計劃等信息，部分可能涉及商業(yè)機密，如果這些信息被競爭對手或惡意第三方獲取，可能給企業(yè)造成不利影響。如果直播帶崗平臺遭受網絡攻擊，不僅會對直播過程產生影響，還可能導致數據丟失或被篡改等安全問題。直播平臺可能會對直播帶崗活動進行錄制存儲，一旦數據在傳輸或存儲過程中被竊取，也會給相關個人和企業(yè)造成較大損失。

四、政策建議

網絡直播技術通過釋放經濟新動能、催生產業(yè)新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造就業(yè)新模式、減少招聘信息不對稱等途徑，有力地拓展了就業(yè)渠道，提高了就業(yè)效率。然而，網絡直播技術本身也存在直播內容質量參差不齊、監(jiān)管難度加大、競爭日益激烈等問題，如果管理不好，網絡直播技術促進就業(yè)的作用將大受影響，特別是網絡直播帶崗的效果將難如人意。因此，需要采取有效的應對策略，才能更好發(fā)揮網絡直播技術在促進就業(yè)中的積極作用，促進網絡直播行業(yè)的健康發(fā)展。

一是要加強內容審核。網絡直播平臺應加強對直播內容的審核力度，建立用戶舉報機制，并加強自律和自我管理。只有這樣，才能確保直播內容的健康、合法，為觀眾提供一個安全、健康、有趣的網絡直播環(huán)境，才能保證網絡直播行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多更好的創(chuàng)業(yè)機會。

二是完善監(jiān)管機制。政府部門應加強對網絡直播的監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)管機制。通過技術手段和法律手段相結合的方式，實現對網絡直播的有效監(jiān)管。同時，還應加強與其他國家和地區(qū)的合作，共同維護國際網絡空間的安全與穩(wěn)定。只有這樣，才能確保網絡直播行業(yè)的健康發(fā)展，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質、健康的網絡直播服務，更好發(fā)揮其促進就業(yè)的積極作用。

三是提升服務質量。網絡直播平臺應不斷提升服務質量，提高用戶體驗。通過優(yōu)化界面設計、提高畫質和音質、增加互動功能、收集用戶反饋以及加強網絡安全和數據保護等方式，讓用戶在享受直播帶來的樂趣的同時，也能夠感受到平臺的專業(yè)和用心。只有這樣，網絡直播平臺才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多用戶的青睞和信任，更好發(fā)揮其促進就業(yè)的積極作用。

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作者簡介：陳紅（1974），博士，廣西建設職業(yè)技術學院，主要研究方向為人工智能、大學生就業(yè)、互聯網經濟、公共管理等。