虛擬團(tuán)隊(duì)——高績效團(tuán)隊(duì)組織模式

摘要：面對(duì)市場競爭加劇與高端人才稀缺的雙重挑戰(zhàn)，企業(yè)需革新人力資源配置策略。虛擬團(tuán)隊(duì)，以“資源非獨(dú)占，效能最大化”為核心理念，通過契約聯(lián)結(jié)跨領(lǐng)域精英，形成超越傳統(tǒng)界限的網(wǎng)絡(luò)化組織，高效協(xié)同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。其虛擬性、泛邊界性與契約性特征，使企業(yè)突破資源限制，優(yōu)化資源配置，提升競爭力，從而在市場中保持生機(jī)與活力。本文深度剖析虛擬團(tuán)隊(duì)作為高效能組織模式在企業(yè)管理中的重要性，探討構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的程序設(shè)計(jì)，并明確管理虛擬團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，以供參考。

關(guān)鍵詞：虛擬團(tuán)隊(duì)；高績效；組織形態(tài)

DOI：10.12433/zgkjtz.20242547

在現(xiàn)代管理科學(xué)體系中，普遍將企業(yè)資源劃分為四大核心要素：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源及信息資源，其中，人力資源被置于首要地位，視為企業(yè)發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)力。當(dāng)前，企業(yè)更是將人才視為在激烈競爭中維持生存、實(shí)現(xiàn)發(fā)展、激發(fā)活力的特殊資源，并致力于深度挖掘與科學(xué)管理。為順應(yīng)此趨勢，企業(yè)在人力資源配置上亦進(jìn)行了觀念與實(shí)踐層面的雙重革新，虛擬團(tuán)隊(duì)模式應(yīng)運(yùn)而生，作為應(yīng)對(duì)人才短缺、促進(jìn)資源高效整合的高績效組織形態(tài)。該模式通過跨越組織邊界的靈活協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了人力資源的虛擬化配置與共享，為企業(yè)應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)、提升競爭力提供了新的路徑。

一、虛擬團(tuán)隊(duì)的概念及其特征

自20世紀(jì)90年代以來，“虛擬”概念頻繁現(xiàn)身于各類媒體標(biāo)題之中，其內(nèi)涵豐富，既指代非實(shí)體存在的虛擬性，又蘊(yùn)含“因內(nèi)在美德或能力而發(fā)揮效能”的深層意義，這一雙重性恰為成功的虛擬團(tuán)隊(duì)提供了恰如其分的界定。

虛擬團(tuán)隊(duì)（Virtual Team），作為一種創(chuàng)新的組織模式，其核心思想在于“資源不求擁有，但求高效利用”，如圖1所示。該模式匯聚了跨領(lǐng)域、擁有不同知識(shí)、技能及信息的一流人才，通過靈活的網(wǎng)絡(luò)化契約聯(lián)結(jié)，共同致力于實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)與任務(wù)。其獨(dú)特特征包括：

第一，非實(shí)體性。與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)人才所有與所用兼具不同，虛擬團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了人才所有與使用的分離，成員無需物理集中，即可發(fā)揮各自專長，實(shí)現(xiàn)了能力與資源的遠(yuǎn)程高效整合。

第二，跨界融合。虛擬團(tuán)隊(duì)跨越了時(shí)間、空間及傳統(tǒng)組織邊界的限制，形成了泛邊界的組織結(jié)構(gòu)。成員來自多元背景，促進(jìn)了跨領(lǐng)域知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的融合。

第三，契約聯(lián)結(jié)?；谑袌鰴C(jī)制的契約關(guān)系構(gòu)成了虛擬團(tuán)隊(duì)的紐帶，形成了短期或長期的策略聯(lián)盟。這種B-P（Business To Personnel）的聯(lián)盟模式，確保了團(tuán)隊(duì)成員間的責(zé)任明確與利益共享。

第四，異質(zhì)性集成。團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)、技能、信息及文化背景上的高度異質(zhì)性，促進(jìn)了創(chuàng)新思維與解決方案的多樣化，形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

第五，動(dòng)態(tài)適應(yīng)。虛擬團(tuán)隊(duì)的組建與解散緊密圍繞組織目標(biāo)與任務(wù)的生命周期，展現(xiàn)出高度的動(dòng)態(tài)性與靈活性。面對(duì)內(nèi)外環(huán)境的變化，團(tuán)隊(duì)能夠迅速調(diào)整成員構(gòu)成與策略，確保任務(wù)的高效完成。

綜上所述，虛擬團(tuán)隊(duì)以其獨(dú)特的非實(shí)體性、跨界融合、契約聯(lián)結(jié)、異質(zhì)性集成及動(dòng)態(tài)適應(yīng)性，在現(xiàn)代企業(yè)管理中展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力與適應(yīng)性，成為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變市場環(huán)境的重要組織模式。

二、建立虛擬團(tuán)隊(duì)的客觀必然性

第一，產(chǎn)品與服務(wù)市場的白熱化競爭直接映射至人才市場，加劇了人才資源的爭奪戰(zhàn)。在買方市場主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)間的較量已演化為市場制高點(diǎn)的爭奪，而人才作為核心競爭力的關(guān)鍵要素，其重要性日益凸顯。人力資源管理由此從邊緣化概念躍升至國家、地區(qū)、企業(yè)及部門戰(zhàn)略管理的核心層面，凸顯了“人才即未來”的普遍共識(shí)。

第二，人才總量，特別是高端人才的稀缺性，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。在此背景下，吸引并保有高素質(zhì)人才成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要戰(zhàn)略考量。

第三，從組織生態(tài)視角審視，任何單一組織均難以全面覆蓋所有領(lǐng)域的人才需求。在社會(huì)資源優(yōu)化配置的原則下，此舉既非現(xiàn)實(shí)可行，亦非效率最優(yōu)。

第四，人才分布遵循類似帕累托法則的非均衡規(guī)律，即人才資源傾向于向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)域及優(yōu)質(zhì)企業(yè)聚集，形成顯著的區(qū)域與企業(yè)間的人才密度差異。這種非均衡性不僅加大了經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)與中小企業(yè)吸引人才的難度，還可能加劇人才富余與短缺并存的結(jié)構(gòu)性矛盾。

第五，人才市場中的競爭策略呈現(xiàn)出高度的趨同性，即普遍依賴于事業(yè)平臺(tái)、薪酬待遇及情感紐帶作為吸引與留住人才的手段。這種策略同質(zhì)化不僅加速了人才流動(dòng)，提升了人力資本的市場價(jià)值，也帶來了企業(yè)運(yùn)營的不確定性與社會(huì)生產(chǎn)成本的上升。

第六，受限于組織內(nèi)部環(huán)境、資源分配及管理機(jī)制等多重因素，許多組織難以充分提供人才成長所需的平臺(tái)與空間，導(dǎo)致人才潛力未能有效釋放，個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)受阻，進(jìn)一步加劇了人才資源的隱性浪費(fèi)。

三、構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的意義

從社會(huì)宏觀視角深入剖析，虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建不僅是適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的必然產(chǎn)物，更是實(shí)現(xiàn)人才資源最優(yōu)化整合的重要途徑。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，國家、地區(qū)及企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡現(xiàn)象日益顯著，對(duì)人才資源的需求呈現(xiàn)出多元化、差異化特征。傳統(tǒng)的人才流動(dòng)模式受限于地域、文化、制度等多重因素，難以實(shí)現(xiàn)高效、靈活的人才配置。而虛擬團(tuán)隊(duì)的興起，正是為了打破這些壁壘，通過構(gòu)建一個(gè)跨越組織邊界、依托信息技術(shù)的協(xié)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人才資源的共享與優(yōu)化配置。

在這一平臺(tái)上，人才不再受地域、身份或組織的限制，而是根據(jù)項(xiàng)目的需求、個(gè)人的專長及興趣進(jìn)行自由組合與協(xié)作。這種無邊界的團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式，不僅極大地拓寬了企業(yè)獲取人才資源的渠道，還促進(jìn)了不同領(lǐng)域、不同文化背景人才的交流與融合，為創(chuàng)新思維的碰撞與融合提供了肥沃的土壤。同時(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)的人才共享機(jī)制，也在一定程度上緩解了經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和中小企業(yè)的人才短缺問題，促進(jìn)了人才資源的均衡分布與有效利用。

從企業(yè)層面來看，虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建不僅是對(duì)傳統(tǒng)組織形態(tài)、制度與管理模式的全面革新，更是企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變市場環(huán)境、提升核心競爭力的關(guān)鍵舉措。首先，虛擬團(tuán)隊(duì)的無邊界特性打破了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的束縛，使得企業(yè)能夠靈活應(yīng)對(duì)市場變化，快速調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與資源配置。這種靈活性不僅提高了企業(yè)的市場響應(yīng)速度，還增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

其次，虛擬團(tuán)隊(duì)作為一種制度創(chuàng)新，其“不求所有，但求所用”的共享理念，顛覆了傳統(tǒng)的人才管理理念。企業(yè)不再需要擁有所有的人才資源，而是可以通過市場機(jī)制與契約精神，將全球范圍內(nèi)的人才資源納入自己的創(chuàng)新體系之中。這種人才共享模式不僅降低了企業(yè)的人力資源成本，還提高了企業(yè)的創(chuàng)新效率與創(chuàng)新能力。

最后，虛擬團(tuán)隊(duì)的管理創(chuàng)新也為企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。傳統(tǒng)科層制管理模式下的命令與指揮方式，在虛擬團(tuán)隊(duì)中難以奏效。相反，企業(yè)需要依靠市場機(jī)制、信息技術(shù)及文化融合等手段，建立有效的信息溝通渠道與協(xié)調(diào)控制機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的無縫協(xié)作與高效配合。這一過程不僅要求企業(yè)具備高度的組織智慧與領(lǐng)導(dǎo)力，還要求企業(yè)在文化整合、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及知識(shí)管理等方面不斷探索與創(chuàng)新。

從實(shí)踐效果來看，虛擬團(tuán)隊(duì)為企業(yè)帶來了顯著的人才、效率與成本優(yōu)勢。通過匯聚全球智慧與資源，企業(yè)能夠迅速完成復(fù)雜多變的任務(wù)與項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的快速達(dá)成。同時(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)的建立還減輕了企業(yè)內(nèi)部的人工成本壓力，提高了企業(yè)的運(yùn)營效率與盈利能力。此外，虛擬團(tuán)隊(duì)還有助于企業(yè)規(guī)避人才引進(jìn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性因素，確保企業(yè)能夠持續(xù)獲得高質(zhì)量的人才資源支持。

對(duì)于個(gè)體而言，虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建也具有重要意義。它不僅為人才提供了一個(gè)施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的廣闊舞臺(tái)，還促進(jìn)了個(gè)人知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)的持續(xù)增長與增值。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，人才可以通過與不同領(lǐng)域、不同文化背景的成員交流與合作，拓寬自己的視野與思路，提升自己的綜合素質(zhì)與競爭力。同時(shí)，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)與成就也能夠得到充分的認(rèn)可與回報(bào)，從而激發(fā)其更大的工作熱情與創(chuàng)造力。

四、構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的程序設(shè)計(jì)

第一，明確并細(xì)化組織愿景與目標(biāo)體系。作為虛擬團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的基石，組織愿景與目標(biāo)的明確不僅為團(tuán)隊(duì)成員提供了共同奮斗的方向，還確保了團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的聚焦性與一致性。在此階段，需要深入探討并細(xì)化組織的長遠(yuǎn)愿景、中期目標(biāo)及短期任務(wù)，確保每位成員都能深刻理解并內(nèi)化這些目標(biāo)，從而形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力。

第二，系統(tǒng)任務(wù)與角色全方位剖析。在虛擬團(tuán)隊(duì)組建之初，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)及任務(wù)結(jié)構(gòu)的全面剖析至關(guān)重要。這一過程需要詳細(xì)分解任務(wù)，明確每個(gè)任務(wù)模塊的具體要求、執(zhí)行條件及所需資源。同時(shí)，還需對(duì)任務(wù)中涉及的各個(gè)角色進(jìn)行細(xì)致描述，包括角色職責(zé)、工作范圍、所需技能及工作環(huán)境等。通過這一步驟，可以確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各自的角色定位有清晰的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的協(xié)作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三，制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃?；谙到y(tǒng)任務(wù)與角色分析的結(jié)果，制定具有前瞻性和系統(tǒng)性的人力資源規(guī)劃是構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一規(guī)劃需要預(yù)測未來一段時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)所需人才的數(shù)量、質(zhì)量及結(jié)構(gòu)，并制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)及保留策略。通過戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃，可以確保團(tuán)隊(duì)在快速變化的市場環(huán)境中保持人才優(yōu)勢，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力支持。

第四，跨領(lǐng)域、廣范圍的人才信息搜尋與評(píng)估。虛擬團(tuán)隊(duì)的一個(gè)顯著優(yōu)勢在于其能夠跨越組織邊界，在全社會(huì)范圍內(nèi)搜索并整合優(yōu)質(zhì)人才資源。因此，在構(gòu)建虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)，需要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，廣泛收集并篩選符合團(tuán)隊(duì)需求的人才信息。同時(shí)還需對(duì)候選人進(jìn)行全面的評(píng)估，包括其專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面，以確保所選人才能夠勝任團(tuán)隊(duì)工作并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體效能的提升。

第五，構(gòu)建基于契約的靈活人才聯(lián)盟。在完成人才信息搜尋與評(píng)估后，需要與選定的人才建立基于契約的合作關(guān)系，構(gòu)建靈活高效的人才聯(lián)盟。在這一過程中，需要充分考慮人才歸屬的多樣性及交易過程的復(fù)雜性，制定合理的契約條款以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。同時(shí)，還需建立有效的溝通機(jī)制與協(xié)調(diào)機(jī)制，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的順暢溝通與高效協(xié)作。通過構(gòu)建基于契約的靈活人才聯(lián)盟，可以打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的束縛，實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置與高效利用。

五、管理虛擬團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵

虛擬團(tuán)隊(duì)的持續(xù)運(yùn)營與維護(hù)，其核心在于深化管理策略，特別是圍繞巴納德提出的組織三要素——協(xié)作意愿、共同目標(biāo)與溝通機(jī)制的深化與強(qiáng)化。在虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建基礎(chǔ)上，雖已初步確立共同目標(biāo)與協(xié)作意愿，但深入管理需聚焦于構(gòu)建并優(yōu)化高效溝通體系，此乃維系團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與效能提升的關(guān)鍵紐帶。

有效溝通渠道的建立，在虛擬團(tuán)隊(duì)中扮演著橋梁與催化劑的角色。它不僅強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)總體目標(biāo)的共識(shí)與認(rèn)同，為團(tuán)隊(duì)行動(dòng)提供方向性保障；還通過明確角色定位，促進(jìn)了成員間的角色認(rèn)知與協(xié)作基礎(chǔ)；同時(shí)，溝通加深了成員間的相互信任與協(xié)作意識(shí)，為團(tuán)隊(duì)文化及知識(shí)共享生態(tài)的構(gòu)建奠定基礎(chǔ)。利用現(xiàn)代高科技通信工具，如電子郵件、即時(shí)通訊、視頻會(huì)議等，虛擬團(tuán)隊(duì)能夠跨越地理界限，構(gòu)建虛擬社區(qū)，促進(jìn)思想的自由交流與文化融合，加速內(nèi)部知識(shí)資本的積累與轉(zhuǎn)化。然而，定期的面對(duì)面交流同樣不可或缺，它以其獨(dú)特的直接性與情感傳遞優(yōu)勢，補(bǔ)充了遠(yuǎn)程溝通的不足。

綜上所述，虛擬團(tuán)隊(duì)作為人才集成與高效協(xié)作的新型組織模式，正逐步重塑人力資源管理與配置的范式。它通過跨越邊界的人才匯聚，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)、技能與文化的深度融合與優(yōu)勢互補(bǔ)，有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場與技術(shù)挑戰(zhàn)。同時(shí)，虛擬團(tuán)隊(duì)也拓寬了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的路徑，加速了人才流動(dòng)與資源優(yōu)化配置，提升了人力資本運(yùn)作的整體效率。正如Hargrove與杰克·韋爾奇所言，未來的成功將更多依賴于團(tuán)隊(duì)的非凡組合與全球范圍內(nèi)人才的精準(zhǔn)配置，而非單一個(gè)體的卓越表現(xiàn)。因此，持續(xù)優(yōu)化溝通機(jī)制與強(qiáng)化契約治理，將是推動(dòng)虛擬團(tuán)隊(duì)邁向更高層次發(fā)展的關(guān)鍵所在。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏緒梅.內(nèi)部資源、外部環(huán)境如何促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新——基于“一帶一路”沿線省份的組態(tài)分析[J].西部金融，2022，（01）：44-50.

[2]劉文軒，左薇.虛擬團(tuán)隊(duì)管理探析——以麥肯錫7S模型為思維框架[J].產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究，2023，（11）：150-152.

[3]劉曉婷，黃穎，李瑞婻，等.虛擬團(tuán)隊(duì)研究：特征、演化與趨勢[J].現(xiàn)代情報(bào)，2021，41（09）：144-156.

[4]魏丹霞，趙曙明，劉玥玥.團(tuán)隊(duì)虛擬性：研究述評(píng)與展望[J].中南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2023，29（05）：95-108.

[5]胡秋霞.實(shí)施虛擬人力資源管理的策略研究[J].福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011，（01）：49-54.

[6]李育輝，楊晨露，白新.虛擬團(tuán)隊(duì)時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響：團(tuán)隊(duì)溝通質(zhì)量的中介作用和團(tuán)隊(duì)虛擬性的調(diào)節(jié)作用[J].中國人力資源開發(fā)，2023，40（12）：55-70.

[7]蘭婷，萬濤.虛擬團(tuán)隊(duì)沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)績效影響研究的構(gòu)思與展望[J].國際公關(guān)，2023，（19）：122-124.

[8]陳晨，余隋懷，張樹生，等.網(wǎng)絡(luò)化虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作意圖與行為理解模型構(gòu)建[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2020，26（10）：2678-2689.

[9]鄭謹(jǐn)坤.關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源配置的研究[J].全國流通經(jīng)濟(jì)，2020，（36）：110-112.

[10]蔣城穎，葉麗潔.企業(yè)文化在虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的落地[J].項(xiàng)目管理評(píng)論，2022，（03）：78-81.

[11]劉齊峰.知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的虛擬團(tuán)隊(duì)管理對(duì)策探討[J].商場現(xiàn)代化，2015，（24）：106-107.

作者簡介：林敏（1978），女，福建泉州人，管理學(xué)碩士，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。