智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)策略研究

摘要：智慧旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，對旅游人才提出了更高的要求。文章深入剖析智慧旅游對旅游人才在信息技術(shù)應(yīng)用、綜合知識掌握以及創(chuàng)新能力發(fā)展等方面的具體要求。在此基礎(chǔ)上，提出高職旅游教育應(yīng)轉(zhuǎn)變當(dāng)前沿用的傳統(tǒng)培養(yǎng)理念，增加信息技術(shù)課程的比重，豐富實踐教學(xué)方式，深化與企業(yè)的合作關(guān)系，通過平臺合作加強與企業(yè)的聯(lián)動，以及加強師資隊伍建設(shè)等具體策略，以期培養(yǎng)出一批能夠適應(yīng)智慧旅游發(fā)展潮流的新型旅游人才，為旅游業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型提供堅實的人才支撐。

關(guān)鍵詞：智慧旅游；旅游人才培養(yǎng)；高職

中圖分類號：G712文獻標(biāo)識碼：A

引言

隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和信息化技術(shù)的日新月異，智能化已成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。智慧旅游，作為旅游業(yè)與智能化技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，正在逐步改變著傳統(tǒng)旅游的面貌。它利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等，提升旅游服務(wù)的質(zhì)量和效率，為游客提供更加個性化、便捷化的旅游體驗[1]。在這一背景下，高職旅游教育面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)出適應(yīng)智慧旅游發(fā)展需求的高素質(zhì)旅游人才，成為當(dāng)前高職旅游教育亟待解決的問題。因此，文章深入探討智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)的策略，以期為高職旅游教育的改革與發(fā)展提供有益的參考。

一、高職旅游人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀分析

當(dāng)前高職院校旅游人才的培養(yǎng)呈現(xiàn)出一些顯著特點。一是培養(yǎng)目標(biāo)和人才需求的不匹配，智慧旅游背景下，旅游業(yè)急需的是具備信息化技術(shù)和實踐技能的創(chuàng)新型人才，但目前多數(shù)高職院校對旅游人才的培養(yǎng)仍沿用傳統(tǒng)教學(xué)理念，未能緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致人才培養(yǎng)與行業(yè)脫節(jié)，就業(yè)率不高。二是學(xué)生所學(xué)技能與實際需求對接不暢，因為高職院校偏重理論教學(xué)，實訓(xùn)課程的設(shè)置不足，導(dǎo)致學(xué)生對當(dāng)下旅游業(yè)缺乏了解，實踐經(jīng)驗不足，難以滿足行業(yè)技能要求。三是高職院校缺乏與智慧旅游相匹配的“智慧”教師，大多數(shù)教師仍沿襲傳統(tǒng)教學(xué)方式，對智慧旅游的新要求認(rèn)識不足，且在信息技術(shù)方面存在短板，師資力量嚴(yán)重不足，成為制約高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)的瓶頸。

二、智慧旅游對旅游人才的要求

（一）信息技術(shù)

智慧旅游的興起，為旅游業(yè)的發(fā)展注入新的活力，這一新興的旅游方式不僅革新傳統(tǒng)旅游方式，也對旅游專業(yè)人才提出更高的要求。智慧旅游的核心在于信息化技術(shù)的深度融合，它要求旅游人才精通并能靈活運用這些技術(shù)，以實現(xiàn)對大數(shù)據(jù)的有效解析和應(yīng)用。在智慧旅游的背景下，旅游專業(yè)人才既要具備扎實的旅游專業(yè)知識，又要擁有卓越的信息技術(shù)應(yīng)用能力，他們不僅要能熟練操作數(shù)字化工具，更要能夠借助數(shù)字化平臺進行旅游推廣，以此提升旅游行業(yè)的競爭力。

（二）綜合知識

智慧旅游不僅強調(diào)旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，更對其跨學(xué)科綜合知識的掌握提出了明確要求[2]。在旅游服務(wù)中，從業(yè)人員不僅需要具備扎實的旅游專業(yè)知識，還需在生態(tài)學(xué)、地理學(xué)、心理學(xué)等多個領(lǐng)域有所涉獵。在帶領(lǐng)游客游覽的過程中，從業(yè)人員不僅要介紹景點的基本情況，更要深入挖掘其地理風(fēng)貌、人文特色，為游客呈現(xiàn)一個立體、全面的旅游景觀。掌握跨學(xué)科的知識，從業(yè)人員能更生動地描述景點的歷史背景、文化內(nèi)涵，使游客在精神層面得到享受，對旅游地的人文情懷和地理風(fēng)貌有更深刻的感悟。此外，當(dāng)游客提出與景點相關(guān)的各類問題時，具備跨學(xué)科知識的從業(yè)人員能迅速調(diào)動知識儲備，給出準(zhǔn)確、詳盡的解答，從而提升游客的滿意度，并增強游客的體驗感。

（三）創(chuàng)新能力

在智慧旅游的背景下，創(chuàng)新成為推動旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵力量。為了保持旅游行業(yè)的繁榮，相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)擁有卓越的創(chuàng)新能力。智慧旅游與信息化技術(shù)的深度融合，讓大數(shù)據(jù)成為剖析游客需求與行為的關(guān)鍵手段。因此，旅游從業(yè)人員需積極接納新技術(shù)，將大數(shù)據(jù)分析成果轉(zhuǎn)化為實際操作。通過細(xì)致研究游客的喜好、需求及消費習(xí)慣，從業(yè)人員能更精確地規(guī)劃營銷策略，為游客提供更加個性化、周到的服務(wù)。例如，基于大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，從業(yè)人員能洞察到游客對某一類旅游產(chǎn)品的偏愛，進而有針對性地推出符合游客期待的產(chǎn)品。同時，從業(yè)人員還可以根據(jù)游客的反饋，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升游客整體旅游體驗。

三、智慧旅游背景下高職旅游人才培養(yǎng)策略

（一）轉(zhuǎn)變培養(yǎng)理念，培育智慧旅游新人才

隨著智慧旅游的蓬勃發(fā)展，為了培養(yǎng)出既掌握扎實基礎(chǔ)知識，又具備高超實踐技能的旅游人才，高職院校應(yīng)對現(xiàn)有的培養(yǎng)理念進行深刻的變革。在實際進行教學(xué)時，高職旅游專業(yè)的教師應(yīng)當(dāng)主動求變，摒棄陳舊且不符合當(dāng)前行業(yè)實際的教學(xué)方法，轉(zhuǎn)而探索并實施更符合行業(yè)需求的新型教學(xué)模式。這要求教學(xué)內(nèi)容緊跟行業(yè)發(fā)展的最新步伐，使學(xué)生所學(xué)知識與當(dāng)前市場需求緊密相連。為達到這一目的，教師需要不斷關(guān)注智慧旅游的最新進展，巧妙地將這些前沿信息融入日常教學(xué)中，讓學(xué)生能夠及時學(xué)習(xí)并掌握行業(yè)內(nèi)的先進知識和技能。同時，高職院校應(yīng)深化與旅游企業(yè)的合作，通過深入溝通和協(xié)作，共同構(gòu)建一套既科學(xué)又實用的課程體系。通過與企業(yè)的常態(tài)化的溝通，及時地捕捉到企業(yè)對旅游人才的具體要求，進而靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、計劃和方法，使學(xué)生能夠在畢業(yè)后無礙地融入工作崗位，迅速適應(yīng)并勝任相關(guān)工作。這樣的教學(xué)模式培養(yǎng)出的專業(yè)旅游人才，既具備扎實理論基礎(chǔ)，又擁有豐富實踐經(jīng)驗，能夠為旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻源源不斷的動力。綜上所述，高職學(xué)校應(yīng)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，以市場需求為導(dǎo)向，定向培育符合行業(yè)要求的智慧旅游精英。

（二）加大信息課程比重，提升學(xué)生信息素養(yǎng)

智慧旅游作為旅游業(yè)與信息化技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，其發(fā)展離不開信息化技術(shù)的強大支撐。在高職旅游人才培養(yǎng)過程中，需要深刻認(rèn)識到信息化技術(shù)的重要性，并通過加大信息化課程的比例來提升學(xué)生的信息素養(yǎng)[3]。

高職院校原本就設(shè)有信息化課程，但面對智慧旅游的快速發(fā)展，還需對現(xiàn)有信息化課程進行深化與拓展。傳統(tǒng)信息化課程側(cè)重于基礎(chǔ)辦公軟件操作教學(xué)，難以滿足智慧旅游領(lǐng)域?qū)邆鋭?chuàng)新思維與信息技術(shù)應(yīng)用能力的專業(yè)人才的需求。因此，高職院?？梢栽谡n程中增加網(wǎng)站設(shè)計與制作的內(nèi)容，讓學(xué)生親手參與到網(wǎng)站的搭建與優(yōu)化過程中，了解如何通過信息化手段進行旅游產(chǎn)品的宣傳與營銷，這不僅能鍛煉學(xué)生的實際操作能力，還能讓他們對智慧旅游有更直接、更深刻的認(rèn)識；同時，學(xué)校應(yīng)緊跟信息化技術(shù)的最新發(fā)展，適時開設(shè)大數(shù)據(jù)分析、社交媒體營銷等新興課程，指導(dǎo)學(xué)生掌握數(shù)據(jù)挖掘、構(gòu)建用戶畫像、制訂社交媒體策略等核心技能，讓其在未來旅游職業(yè)生涯中更好地適應(yīng)市場需求、提升服務(wù)質(zhì)量。通過深化和拓寬信息化教育，為學(xué)生搭建一個既全面又前瞻的知識架構(gòu)，使其具備更強的競爭、適應(yīng)能力。

（三）實踐方式多元，強化學(xué)生技能實操能力

當(dāng)前，高職旅游專業(yè)的教學(xué)普遍側(cè)重于理論知識的傳授，而實踐環(huán)節(jié)則顯得相對薄弱，針對這一現(xiàn)象，高職院校亟須調(diào)整教學(xué)策略，將實踐課程置于重要的位置[4]，以全面提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與實踐能力。為了達成這一目標(biāo)，高職院校應(yīng)重視并加強實訓(xùn)基地的建設(shè)，為學(xué)生提供一個將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能的平臺，讓學(xué)生能夠親身體驗并操作，從而深化對理論知識的理解，并在實踐中逐步鍛煉和提升自己的問題解決能力。同時，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，讓學(xué)生參與到多種多樣的網(wǎng)絡(luò)實踐項目中，例如在線旅游產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制訂與實施等。這些實踐活動不僅能鍛煉學(xué)生的實踐能力，更重要的是，其還能幫助學(xué)生更全面地了解、認(rèn)識智慧旅游這一新興領(lǐng)域；在信息化模擬教學(xué)的開展過程中，教師可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的長處，與學(xué)生保持更緊密的互動，通過在網(wǎng)上發(fā)布實踐任務(wù)、分享學(xué)習(xí)資源、提供有針對性的指導(dǎo)建議以及及時給予學(xué)生反饋評價，教師能夠有效地增強學(xué)生的信息技術(shù)應(yīng)用能力，并加深師生間的互動交流，讓學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中保持高度的興趣和動力。

（四）深化校企合作，引進智慧旅游新元素

當(dāng)前，高職旅游專業(yè)學(xué)生的實習(xí)安排缺乏統(tǒng)一的管理和指導(dǎo)，導(dǎo)致實習(xí)效果不盡如人意，學(xué)生難以在實踐中有效提升專業(yè)技能。為了改善當(dāng)前狀況，高職學(xué)校應(yīng)積極尋求與企業(yè)的深度合作，讓智慧旅游的理念和實踐真正融入校園生活，成為連接學(xué)校與社會的紐帶。通過校企合作，高職院校可以對學(xué)生的實習(xí)進行統(tǒng)籌安排和有效管理，讓每位學(xué)生都能在適當(dāng)?shù)膷徫簧系玫藉憻挘蛊湓趯嵺`中掌握專業(yè)技能并提升專業(yè)素養(yǎng)。這種合作模式不僅能增強學(xué)生的實踐能力，還能讓他們更早地接觸并了解智慧旅游的前沿技術(shù)和市場動態(tài)，為將來的職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)[5]。此外，校企合作還能為在校學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)資源和寶貴機會，企業(yè)可以邀請業(yè)內(nèi)專家走進校園，舉辦專題講座，分享智慧旅游的最新進展和成功案例，以此拓寬學(xué)生的視野；同時，學(xué)?？梢耘c企業(yè)聯(lián)手舉辦技能大賽，通過競賽形式激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實踐潛能，進而提升他們的綜合素質(zhì)。深化校企合作，高職學(xué)校能夠更有效地培養(yǎng)出既掌握理論知識又具備實踐經(jīng)驗和創(chuàng)新思維的高素質(zhì)旅游人才，為智慧旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展注入新的動能。

（五）強化平臺合作，提升校企聯(lián)動影響力

在高職旅游管理專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)秉持全面發(fā)展的教育理念，不僅要求學(xué)生扎實掌握理論知識，還要通過多元化的平臺加強與企業(yè)的合作，從而拓寬學(xué)生的實踐視野和行業(yè)認(rèn)知。學(xué)?？梢苑e極引導(dǎo)學(xué)生利用權(quán)威網(wǎng)絡(luò)平臺提供的教學(xué)資源，通過在線學(xué)習(xí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)課程，與企業(yè)建立更緊密的聯(lián)系，了解行業(yè)的最新動態(tài)和前沿技術(shù)。此外，與行業(yè)相關(guān)的各類技能大賽，如導(dǎo)游大賽等，不僅是學(xué)生展示自我、提升技能的舞臺，更是他們發(fā)現(xiàn)不足、明確努力方向的契機。教師應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參與，通過比賽實踐加深對理論知識的理解，同時發(fā)現(xiàn)并彌補自身的短板。為進一步增強學(xué)生的實踐經(jīng)驗和行業(yè)認(rèn)知，學(xué)校還可以與當(dāng)?shù)芈糜螀f(xié)會、旅游培訓(xùn)機構(gòu)建立合作關(guān)系。通過定期的參觀學(xué)習(xí)和交流活動，學(xué)生可以親身體驗旅游行業(yè)的各個環(huán)節(jié)，深入了解旅游市場的運作機制和客戶需求，從而在未來的職業(yè)生涯中更加游刃有余。依托多元化平臺強化校企聯(lián)動，是拓寬學(xué)生視野、提升高職旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑。

（六）加強師資建設(shè)，打造“智慧”教師隊伍

教師的教學(xué)理念與方式直接關(guān)系到學(xué)生的成長與成才，因此為了培養(yǎng)適應(yīng)智慧旅游行業(yè)的“智慧”人才，有必要打造一支“智慧”的教師隊伍。“智慧”教師不僅要具備深厚的專業(yè)知識，更要緊跟時代步伐，不斷更新教學(xué)理念與方法。他們應(yīng)時刻保持對旅游行業(yè)的敏銳洞察力，深入了解行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，將最新的行業(yè)信息融入教學(xué)內(nèi)容中，使理論與實踐緊密結(jié)合。為此，教師需要不斷加強自我學(xué)習(xí)，拓寬知識視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。除了理論學(xué)習(xí)，“智慧”教師還應(yīng)注重實踐經(jīng)驗的積累，可以利用課余時間深入旅游企業(yè)一線，親身體驗智慧旅游的應(yīng)用場景，與一線服務(wù)人員深入交流，了解行業(yè)實際需求。這樣不僅有助于教師加深對智慧旅游的理解，還能為教學(xué)方式的探索提供有力支撐。此外，“智慧”教師還應(yīng)具備創(chuàng)新思維與跨界融合的能力。他們應(yīng)勇于嘗試新的教學(xué)方法與技術(shù)手段，如利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)優(yōu)化教學(xué)過程，提升教學(xué)效果。同時，他們還應(yīng)積極與不同領(lǐng)域的專家、學(xué)者交流合作，推動旅游教育與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度融合。只有不斷提升教師的專業(yè)素質(zhì)與實踐能力，才能培養(yǎng)出更多符合行業(yè)需求的高素質(zhì)旅游人才。

四、結(jié)語

智慧旅游的發(fā)展為旅游業(yè)帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，也對旅游人才提出更高的要求。高職旅游教育應(yīng)緊跟時代步伐，采取轉(zhuǎn)變培養(yǎng)理念，加大信息課程比重，使實踐方式多元化，深化校企合作，強化平臺合作加強企業(yè)聯(lián)動，以及加強師資建設(shè)等策略，培養(yǎng)出適應(yīng)智慧旅游發(fā)展的新型旅游人才。只有這樣，才能為旅游業(yè)的智慧化轉(zhuǎn)型提供有力的人才支撐，推動旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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