從醫(yī)患關(guān)系角度淺談加強醫(yī)學(xué)人文教育的必要性

摘 要 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療的需求不斷增加，醫(yī)患關(guān)系成為影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要因素之一。當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)出復(fù)雜性特征，亟須通過多種途徑予以優(yōu)化和改善。醫(yī)學(xué)人文教育作為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患互動，促進(jìn)醫(yī)患雙方理解和信任的有效途徑，越來越受到學(xué)界和醫(yī)療界的重視。醫(yī)學(xué)人文教育改革視野應(yīng)擴展至整個醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)，形成全方位的人文教育環(huán)境，以培養(yǎng)具有高尚醫(yī)德和過硬技術(shù)的醫(yī)療專業(yè)人才。本研究旨在從醫(yī)患關(guān)系的角度，探析加強醫(yī)學(xué)人文教育的必要性。

關(guān)鍵詞 醫(yī)患關(guān)系；醫(yī)學(xué)人文教育；臨床實踐；教育改革

中圖分類號：G642"""""""""""""""""""""""""""""""""" 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A""""" DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.35.036

Exploring the Necessity of Strengthening Medical Humanities Education from the Perspective of Doctor-patient Relationship

LEI Lixing1， HUANG Xiaohua1， LIU Nian2

（1. Department of Radiology， Affiliated Hospital of North Sichuan Medical College， Nanchong， Sichuan 637000;

2. College of Medical Imaging， North Sichuan Medical College， Nanchong， Sichuan 637000）

Abstract with the development of economy and society， people's demand for medical care is increasing， and the doctor-patient relationship has become one of the important factors affecting medical quality and medical safety. At present， the doctor-patient relationship is complex and needs to be optimized and improved through a variety of ways. As an effective way to improve the quality of medical service， improve the interaction between doctors and patients， and promote the understanding and trust between doctors and patients， medical humanities education has been paid more and more attention by the academic and medical circles. The vision of medical humanities education reform should be extended to the whole medical ecosystem， form an omni-directional humanistic education environment， and train medical professionals with noble medical ethics and excellent skills. The purpose of this study is to explore the necessity of strengthening medical humanities education from the perspective of doctor-patient relationship.

Keywords doctor-patient relationship; medical humanities education; clinical practice; educational reform

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)是一門跨學(xué)科的綜合性科學(xué)，不僅依賴于生物學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)等自然科學(xué)的知識，還涵蓋心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)等人文社會科學(xué)的內(nèi)容。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)不僅包括專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識，醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)也是其重要組成部分，醫(yī)患之間的配合與互動水平直接影響著醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。良好的醫(yī)患溝通互動能力是醫(yī)學(xué)生及醫(yī)務(wù)人員必備的核心技能之一。本研究從教育機構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員兩個維度入手，分析醫(yī)患與醫(yī)學(xué)人文教育之間的關(guān)系，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，以期培養(yǎng)具有良好醫(yī)患溝通能力和高尚醫(yī)德的醫(yī)療專業(yè)人才，實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的長遠(yuǎn)和諧發(fā)展。

1" 醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)學(xué)人文教育

1.1" 建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要性

眾所周知，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療工作中最基本也最重要的社會關(guān)系之一。它不僅直接影響著患者的治療效果和身心健康，還涉及醫(yī)療機構(gòu)的運行效率和社會穩(wěn)定。近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求日益增長，同時對服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。然而，醫(yī)患矛盾的事件時有發(fā)生，不僅嚴(yán)重干擾了正常的醫(yī)療秩序，還直接影響了醫(yī)療質(zhì)量和安全。此外，這種狀況擾亂了正常的醫(yī)患信任關(guān)系，甚至對醫(yī)療行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了消極影響。根據(jù)文獻(xiàn)統(tǒng)計[1]，近年來因醫(yī)患信任危機而引起的醫(yī)療爭議和糾紛有顯著上升趨勢，增長率達(dá)到了15%，令人擔(dān)憂的是，約有66%的醫(yī)務(wù)人員曾親身經(jīng)歷過醫(yī)患糾紛沖突，更有超三成的醫(yī)務(wù)人員有被患者及家屬暴力對待的經(jīng)歷。這種緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅給醫(yī)務(wù)工作者帶來了巨大的心理壓力，也使患者的治療過程體驗變得更為不愉快。醫(yī)患關(guān)系的嚴(yán)重破裂不僅給醫(yī)患雙方帶來了直接的傷害，還導(dǎo)致醫(yī)療事故頻發(fā)，給醫(yī)療機構(gòu)的聲譽和社會形象帶來了巨大的損失。因此，" 如何有效構(gòu)建和改善醫(yī)患關(guān)系，成為在醫(yī)療工作中面臨的緊迫問題。只有建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能夠營造出和諧的醫(yī)療環(huán)境，提高患者的滿意度和醫(yī)療質(zhì)量，為社會的和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

1.2" 醫(yī)學(xué)人文教育的定義和背景

醫(yī)學(xué)人文教育是指在醫(yī)學(xué)教育過程中，重視培養(yǎng)學(xué)生的人文精神、倫理道德、社會責(zé)任感以及良好的溝通能力等非技術(shù)性素質(zhì)的一種教育。它旨在貫徹“以人為本”的醫(yī)療理念，提升醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷能力，從而有效改善醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)過程。人文教育與臨床技術(shù)教育并重，是當(dāng)前醫(yī)學(xué)教育改革的重要方向。

隨著社會的發(fā)展，患者期望得到全面而人性化的醫(yī)療服務(wù)，這加強了醫(yī)學(xué)教育體系改革的迫切性。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)[2-5]，近80%的患者和家屬認(rèn)為，醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷對于他們的治療體驗有重要的積極影響。這說明醫(yī)學(xué)人文教育對醫(yī)患關(guān)系的重要性不容忽視。

然而，目前的醫(yī)學(xué)生在人文素質(zhì)教育方面仍存在不足。相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示[6-8]，許多醫(yī)學(xué)院校在人文教育課程設(shè)置、教學(xué)資源分配以及教學(xué)方法方面亟待加強與改進(jìn)。需要注重從教育體制與教學(xué)方式上進(jìn)行改革，提高醫(yī)學(xué)人文教育的質(zhì)量和實效，培養(yǎng)具備良好的人文關(guān)懷能力和溝通技巧的醫(yī)學(xué)生，以適應(yīng)患者不斷提升的就診需求。

2" 醫(yī)學(xué)人文教育現(xiàn)狀分析

我國醫(yī)學(xué)院校雖然開設(shè)醫(yī)學(xué)人文教育課程占64.9%，但僅有51.3%的醫(yī)學(xué)院校將其作為必修課，而且，不同院校醫(yī)學(xué)人文課程的設(shè)置、內(nèi)容以及實施力度存在較大差異。有些院校采用案例教學(xué)和小組討論等互動方式，以提升學(xué)生的參與度和互動能力，而還有一部分院校仍然停留在傳統(tǒng)的講授和考試評價模式，這種差異化的現(xiàn)狀導(dǎo)致了醫(yī)學(xué)人文教育內(nèi)容和質(zhì)量的不均衡。

我國教育資源分配不均也是影響醫(yī)學(xué)人文教育質(zhì)量的重要因素之一。發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)學(xué)院校相較于欠發(fā)達(dá)地區(qū)擁有更多更新穎的教育資源，如更強的師資力量、更先進(jìn)的實驗室設(shè)備、更豐富的圖書館資源等，這種資源差異使得欠發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)學(xué)生面臨著相對劣勢。限制了他們在醫(yī)學(xué)人文教育和專業(yè)技能方面的成長。這種不平等的資源分配導(dǎo)致了醫(yī)學(xué)人文教育的質(zhì)量存在差異，使得不同地區(qū)的醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)體驗和人文素養(yǎng)方面的差距加大。此外，現(xiàn)存的評價體系還未能全面有效地衡量學(xué)生的人文素養(yǎng)，常常只側(cè)重于考查理論知識，而忽視了實踐能力和人文關(guān)懷精神的重要性。根據(jù)資料顯示[9]，目前大部分醫(yī)學(xué)院校的考核方式仍然以筆試形式為主，缺乏對學(xué)生綜合素質(zhì)的全面評估，在培養(yǎng)學(xué)生人文素養(yǎng)方面的效果較為有限，可能導(dǎo)致他們在未來的醫(yī)療實踐中無法充分展現(xiàn)出應(yīng)有的人文關(guān)懷。

綜上所述，醫(yī)學(xué)人文教育在實踐中存在一些不足之處。與現(xiàn)代醫(yī)療實踐需求不符的教材內(nèi)容、不均衡的教育資源分配以及狹隘的評價體系，因此，這些問題亟須我們進(jìn)行全面革新。只有通過從課程設(shè)計、教學(xué)方法、評價體系以及師資建設(shè)等多個方面的努力，才能有效提升醫(yī)學(xué)人文教育的質(zhì)量，幫助醫(yī)學(xué)生更好地理解和踐行醫(yī)德與人文關(guān)懷。培養(yǎng)出的具備高尚人文素養(yǎng)的醫(yī)學(xué)生，在以后的醫(yī)務(wù)工作中更會合理處理醫(yī)患關(guān)系，為患者提供更加人性化的醫(yī)療服務(wù)。

3" 醫(yī)學(xué)人文教育與醫(yī)患關(guān)系的關(guān)聯(lián)性

3.1" 醫(yī)學(xué)人文教育對改善醫(yī)患關(guān)系的積極影響

在當(dāng)前醫(yī)療體系中，醫(yī)患關(guān)系面臨著多重挑戰(zhàn)，例如交流障礙、信任危機以及服務(wù)質(zhì)量的期望與現(xiàn)實之間的差距等。在這種背景下，醫(yī)學(xué)人文教育起到了橋梁的作用，通過強調(diào)“患者中心”的醫(yī)療服務(wù)、提升醫(yī)務(wù)人員的同理心和溝通技巧來增強醫(yī)患之間的互信與理解。研究顯示[10]，醫(yī)務(wù)人員在接受了以人文關(guān)懷為核心的教育后，與患者互動時表現(xiàn)得更加關(guān)注患者的需求和感受。而在對待患者的態(tài)度和理解方面也有較大幅度的提升。這意味著醫(yī)學(xué)人文教育的介入可以幫助培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員更敏銳的人文關(guān)懷、更體貼的態(tài)度，提升他們與患者之間的溝通質(zhì)量和互動效果。另外，相關(guān)研究顯示[11-14]，醫(yī)學(xué)人文教育也鼓勵醫(yī)務(wù)人員更加關(guān)注患者的心理和情感需求，患者及家屬在與醫(yī)務(wù)人員的溝通交流中體驗到更多的關(guān)愛和關(guān)懷，這在慢性病和終末期疾病患者的治療過程中尤為重要。這證明醫(yī)學(xué)人文教育對于醫(yī)務(wù)人員的心理素養(yǎng)和溝通技巧的提升十分有效，并進(jìn)而對患者的心理健康和治療效果產(chǎn)生了積極的影響。因此，加強醫(yī)學(xué)人文教育的必要性不言而喻，它能夠直接改善醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更為綜合和個性化的醫(yī)療服務(wù)。

3.2" 醫(yī)學(xué)人文教育在促進(jìn)臨床實踐中的作用

臨床實踐是醫(yī)學(xué)教育的核心組成部分，其過程中醫(yī)學(xué)人文教育扮演著至關(guān)重要的角色。通過教授醫(yī)學(xué)生如何在臨床實踐中運用人文知識和倫理原則，可以提升他們的臨床決策能力以及促進(jìn)以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)實施。根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)，溝通技巧是醫(yī)生在臨床實踐中不可忽視的一個關(guān)鍵點。良好的溝通技巧不僅能夠確保患者對治療方案的理解和接受度，還與患者是否遵循醫(yī)囑和治療結(jié)果密切相關(guān)。有高水平溝通技巧的醫(yī)生在治療中，患者有較高的滿意度，以及更高的治療依從性[15]。另外，醫(yī)學(xué)人文教育也強調(diào)醫(yī)務(wù)人員在臨床實踐中的反思。通過鼓勵醫(yī)務(wù)人員不斷反思自己的行為和決策，持續(xù)學(xué)習(xí)，并對自身進(jìn)行提升，以提高醫(yī)療質(zhì)量。相關(guān)研究表明[16]，醫(yī)生的反思實踐與其工作表現(xiàn)和專業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。醫(yī)學(xué)人文教育通過培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的反思能力和道德素養(yǎng)，使其在臨床實踐中能夠更加敏銳地意識到自身的行為對患者和醫(yī)療結(jié)果的影響。綜上所述，醫(yī)學(xué)人文教育在促進(jìn)臨床實踐中發(fā)揮著重要作用，有助于提升醫(yī)務(wù)人員的臨床能力、改善醫(yī)患關(guān)系，并提高醫(yī)療質(zhì)量。

4" 加強醫(yī)學(xué)人文教育的必要性和措施探討

4.1" 從教育機構(gòu)角度加強醫(yī)學(xué)人文教育

醫(yī)學(xué)人文教育是指結(jié)合人文學(xué)科對醫(yī)學(xué)生進(jìn)行全面教育，旨在培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)道德、職業(yè)責(zé)任感、溝通技巧以及人文關(guān)懷能力。在不斷變化的醫(yī)療環(huán)境中，醫(yī)務(wù)人員不僅要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識和技能，還要有良好的人文素質(zhì)。教育機構(gòu)在此過程中扮演著關(guān)鍵角色。

研究表明，醫(yī)學(xué)人文教育顯著提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通能力和患者滿意度。相關(guān)文獻(xiàn)顯示[17]，接受過人文教育的醫(yī)務(wù)人員能夠更有效地建立與患者的信任關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，這凸顯了醫(yī)學(xué)人文教育在改善醫(yī)患關(guān)系中的重要性。

為了提高未來醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，教育機構(gòu)應(yīng)將醫(yī)學(xué)人文教育作為教學(xué)課程的重要組成部分。首先，醫(yī)學(xué)院校應(yīng)在教學(xué)計劃中增加醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)等醫(yī)學(xué)人文學(xué)科的課程比重，以幫助學(xué)生更好地了解人類健康問題的多樣性和復(fù)雜性，培養(yǎng)其對患者的尊重和關(guān)愛能力。其次，教育機構(gòu)應(yīng)采用多樣化的教學(xué)方法，充分激發(fā)醫(yī)學(xué)生主動學(xué)習(xí)能力，除培養(yǎng)醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)外，還應(yīng)注重職業(yè)道德和責(zé)任感的培養(yǎng)，鼓勵學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)和臨床實踐，強化其責(zé)任意識。同時，加強“課程思政”“美育教學(xué)”，引導(dǎo)醫(yī)學(xué)生樹立正確的價值觀，將思想政治工作與教育教學(xué)有機結(jié)合。此外，利用現(xiàn)代技術(shù)手段改進(jìn)教學(xué)方法。教育機構(gòu)可通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)進(jìn)行情景模擬，提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題的能力。借助在線教育平臺，推廣醫(yī)學(xué)人文課程和講座，讓更多學(xué)生受益。

課程設(shè)計、教學(xué)方法、評價體系以及師資建設(shè)等方面的改革創(chuàng)新，都能有效推動醫(yī)學(xué)人文教育質(zhì)量的提升。及時更新教材內(nèi)容，確保其符合現(xiàn)代醫(yī)療實踐需求。教材的編寫應(yīng)該緊跟醫(yī)療進(jìn)展，將最新科研成果和臨床經(jīng)驗納入其中。合理分配課程比重，廣泛應(yīng)用PBL和CBL等教學(xué)方法，利用先進(jìn)技術(shù)和資源激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提升其知識應(yīng)用和人際交流能力。加強教師培訓(xùn)，提高教師的教學(xué)水平和人文素養(yǎng)，使之“為人師表，為人師范”。改革評價體系，增加對學(xué)生實踐能力和人文關(guān)懷精神的考核，通過臨床實習(xí)和模擬患者等方式評估學(xué)生的綜合素質(zhì)。

綜上所述，加強醫(yī)學(xué)人文教育是教育機構(gòu)培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的重要環(huán)節(jié)。通過增加人文課程比重、培養(yǎng)職業(yè)道德與責(zé)任感，以及利用現(xiàn)代技術(shù)改進(jìn)教學(xué)方法，可提升醫(yī)學(xué)生的人文素質(zhì)和醫(yī)患溝通能力，為改善醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。

4.2" 從醫(yī)務(wù)人員個體角度加強醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)

在醫(yī)患關(guān)系中，患者屬于弱勢群體，遭受著生理和心理的雙重折磨，他們急切地渴望和需要得到醫(yī)務(wù)人員更多的關(guān)心、幫助、理解。因此，在醫(yī)療活動中，不能簡單地把醫(yī)患關(guān)系理解為技術(shù)關(guān)系，只注重醫(yī)療技術(shù)與結(jié)果，而要懂得換位思考，充分考慮患者感受，體諒患者的訴求和不幸，常懷仁愛之心[18]。醫(yī)務(wù)人員個體也需承擔(dān)起提升自身人文素養(yǎng)的責(zé)任。在日常的醫(yī)療實踐中，醫(yī)務(wù)人員面臨著情感處理、倫理決策以及危機管理等方面的挑戰(zhàn)，這些都需要醫(yī)務(wù)人員具備強大的人文精神支撐。研究表明[19]，約80%的醫(yī)患糾紛源于溝通不暢或情感沖突，因此醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)對于改善醫(yī)患關(guān)系至關(guān)重要。王世英等人[20]的研究結(jié)果顯示，能夠充分合理運用人文素養(yǎng)的醫(yī)務(wù)人員能減輕患者及家屬的心理負(fù)擔(dān)，并提升整體醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)，患者及家屬滿意度高。這進(jìn)一步證明了醫(yī)務(wù)人員個體層面的人文素質(zhì)提升的重要性。

為了增強醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)，一方面可以通過參與醫(yī)學(xué)倫理研討來提升其倫理決策能力。醫(yī)學(xué)倫理研討可以幫助醫(yī)務(wù)人員明確職業(yè)道德底線，解答倫理難題，提高決策的科學(xué)性和道德水平。另一方面，溝通技巧的訓(xùn)練也是提升人文素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)務(wù)人員需要掌握良好的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)和解釋等，以建立良好的醫(yī)患溝通和信任關(guān)系。心理支持技巧培訓(xùn)也是不可或缺的一部分[21]，醫(yī)務(wù)人員需要學(xué)會正確而有效地支持和安慰患者及其家屬，在疾病和困難面前給予他們心理上的支持。

在實踐中，醫(yī)務(wù)人員可以參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和交流活動，提高自己的人文素養(yǎng)水平。通過學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)倫理、溝通技巧和心理支持等方面的知識和技能，醫(yī)務(wù)人員能夠更好地應(yīng)對復(fù)雜的醫(yī)療情境，并與患者及其家屬建立起良好的關(guān)系。此外，通過參與臨床實踐中的實際操作，醫(yī)務(wù)人員能夠更加深入地理解和應(yīng)用人文素養(yǎng)，提升自身實踐能力和經(jīng)驗。

總之，加強醫(yī)學(xué)人文教育的必要性需要從醫(yī)務(wù)人員個體角度進(jìn)行思考。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)持續(xù)進(jìn)行人文素質(zhì)的自我提升，包括但不限于參與醫(yī)學(xué)倫理研討、溝通技巧訓(xùn)練及心理支持技巧培訓(xùn)等。這種個體層面的自我提升，不僅有利于自身的職業(yè)發(fā)展，而且能夠為改善醫(yī)患關(guān)系作出顯著的貢獻(xiàn)。此外，從醫(yī)療機構(gòu)角度出發(fā)，可通過加強對醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧培訓(xùn)，提升其人文關(guān)懷意識，使醫(yī)務(wù)人員能夠更好地理解和回應(yīng)患者的需求與期望。同時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立起透明和公正的投訴機制，為患者表達(dá)合理意見和建議提供渠道，建立以患者為中心的醫(yī)療環(huán)境，從而增強患者的參與感和信任感。

5" 結(jié)語

綜上所述，提升醫(yī)學(xué)人文教育需從教育機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療機構(gòu)等多個維度入手，人文教育與臨床實踐深度融合，醫(yī)學(xué)人文教育改革視野應(yīng)擴展至整個醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)，形成全方位的良好人文教育環(huán)境，培養(yǎng)具有高尚醫(yī)德和過硬技術(shù)的醫(yī)療專業(yè)人才，為實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系的長遠(yuǎn)和諧發(fā)展而努力奮斗。

*通信作者：黃小華

基金項目：川北醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)改革項目（21-31-068）。

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