開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)涵、挑戰(zhàn)與對策

摘 要 文章闡述了開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)涵，包括其定義與特征、組成要素以及目標(biāo)與任務(wù)，分析了開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)面臨的技術(shù)、人員和管理層面的挑戰(zhàn)，并針對這些挑戰(zhàn)提出了技術(shù)提升、人員管理和管理創(chuàng)新等方面的對策，以期為開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)提供有益參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 開放大學(xué)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊；內(nèi)涵

中圖分類號：G451"" """"""""""""""""""""""""""""""""文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A""""" DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.35.003

The Connotation， Challenges and Countermeasures of Building Online

Teaching Teams in Open Universities

ZHAO Ying

（Qinghai Open University， Xining， Qinghai 810007）

Abstract This article elaborates on the connotation of building an open university online teaching team， including its definition and characteristics， constituent elements， as well as goals and tasks. Analyzed the technical， personnel， and management challenges faced by the construction of open university online teaching teams. And propose countermeasures in terms of technological improvement， personnel management， and management innovation to address these challenges， in order to provide useful reference and inspiration for the construction of online teaching teams in open universities.

Keywords open university; online teaching team; connotation

在當(dāng)今信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，開放大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式逐漸成為教育領(lǐng)域的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的建設(shè)對于開放大學(xué)提升教學(xué)質(zhì)量、推動教學(xué)創(chuàng)新具有至關(guān)重要的意義。然而，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，如技術(shù)更新?lián)Q代快、人員分散且能力參差不齊、管理機(jī)制不完善等。因此，深入探究開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)涵、挑戰(zhàn)與對策，成為當(dāng)前教育研究的重要課題。

1" 開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)涵

1.1" 定義與特征

開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊并非傳統(tǒng)教學(xué)團(tuán)隊的簡單延伸，而是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為實現(xiàn)特定教學(xué)目標(biāo)而組建的專業(yè)群體[1]。其特征鮮明，首先，具有高度的靈活性。團(tuán)隊成員不受地域限制，可來自不同地區(qū)甚至不同國家，通過網(wǎng)絡(luò)平臺協(xié)同工作。這種靈活性使得教學(xué)資源得以廣泛整合，不同背景的教師能夠為學(xué)生帶來多元的視角和豐富的知識體驗。其次，技術(shù)依賴性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的運作離不開先進(jìn)的信息技術(shù)支持，從在線教學(xué)平臺的運用到多媒體教學(xué)資源的制作，都需要團(tuán)隊成員具備一定的技術(shù)水平。再次，動態(tài)性突出。隨著教學(xué)需求的變化和技術(shù)的不斷更新，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊需要不斷調(diào)整和優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)與功能，以適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境。

1.2" 組成要素

開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的組成要素豐富多樣。教學(xué)人員方面，主講教師作為核心力量，憑借深厚的專業(yè)知識與豐富的教學(xué)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)課程整體設(shè)計與教學(xué)內(nèi)容講解，且須具備良好的表達(dá)能力和掌握良好的教學(xué)方法，以便通過網(wǎng)絡(luò)平臺有效傳遞知識。輔導(dǎo)教師則起著重要輔助作用，負(fù)責(zé)解答學(xué)生疑問、批改作業(yè)、組織討論等工作，同時還要具備耐心和責(zé)任心，以便及時關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)情況，為學(xué)生提供個性化學(xué)習(xí)支持。

技術(shù)支持人員中，網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)維護(hù)教學(xué)平臺穩(wěn)定運行，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，須具備扎實的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識和故障排除能力，以便及時解決技術(shù)問題，從而保障教學(xué)順利進(jìn)行；多媒體制作人員負(fù)責(zé)制作教學(xué)視頻、課件等多媒體教學(xué)資源，應(yīng)具備一定藝術(shù)設(shè)計能力和技術(shù)操作能力，使教學(xué)資源富有吸引力和實用性。

管理人員里，教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)制訂教學(xué)計劃、安排教學(xué)任務(wù)、監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量等工作，需具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和管理能力，從而確保教學(xué)工作有序開展；技術(shù)管理人員負(fù)責(zé)管理教學(xué)平臺和技術(shù)設(shè)備，保障技術(shù)支持的及時性和有效性，須具備一定技術(shù)管理經(jīng)驗和團(tuán)隊協(xié)作能力，并與技術(shù)支持人員密切配合，共同保障教學(xué)平臺正常運行。

1.3" 目標(biāo)與任務(wù)

開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊有著明確的目標(biāo)與任務(wù)。在提升教學(xué)質(zhì)量方面，團(tuán)隊通過優(yōu)化課程設(shè)計、豐富教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法等手段，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。此外，團(tuán)隊成員共同探討教學(xué)問題、分享教學(xué)經(jīng)驗，不斷改進(jìn)教學(xué)效果[2]。同時，團(tuán)隊利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)個性化教學(xué)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)特點和需求提供定制化學(xué)習(xí)方案，通過在線測試、作業(yè)反饋等方式及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況并調(diào)整教學(xué)策略。

在推動教學(xué)創(chuàng)新方面，團(tuán)隊積極探索新的教學(xué)模式和方法，如翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)等，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展趨勢。成員不斷嘗試虛擬現(xiàn)實、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，為教學(xué)注入新活力，還開展教學(xué)研究，探索網(wǎng)絡(luò)教學(xué)規(guī)律和特點，為教學(xué)實踐提供理論支持。成員還積極參與學(xué)術(shù)交流活動，分享研究成果，以推動網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展。

在促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展方面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊為教師提供專業(yè)發(fā)展平臺，成員通過合作教學(xué)、相互學(xué)習(xí)不斷提升教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。還會組織教師培訓(xùn)和研討活動，邀請專家學(xué)者指導(dǎo)，幫助教師掌握新的教學(xué)理念和技術(shù)手段，并鼓勵教師開展教學(xué)反思和自我評估，促進(jìn)教師持續(xù)成長。

2" 開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1" 技術(shù)層面

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展既為開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)帶來了機(jī)遇，也帶來了諸多挑戰(zhàn)。一方面，技術(shù)更新?lián)Q代頻繁，要求教學(xué)團(tuán)隊不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技術(shù)工具和平臺。例如，隨著虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實等技術(shù)的興起，教學(xué)團(tuán)隊需要探索如何將這些新技術(shù)融入教學(xué)中，以提升教學(xué)效果。然而，團(tuán)隊成員的技術(shù)學(xué)習(xí)能力和接受程度各不相同，這給技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用帶來了困難。另一方面，教學(xué)平臺的穩(wěn)定性和兼容性問題也不容忽視。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)依賴于穩(wěn)定的教學(xué)平臺，但技術(shù)故障、服務(wù)器負(fù)載等可能會導(dǎo)致教學(xué)平臺出現(xiàn)卡頓、掉線等問題，影響教學(xué)的正常進(jìn)行。此外，不同的教學(xué)平臺之間可能存在兼容性問題，導(dǎo)致教學(xué)資源無法共享或使用不便。

2.2" 人員層面

在人員方面，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊成員分散，溝通協(xié)作難度大。由于團(tuán)隊成員可能來自不同的地區(qū)甚至不同的國家，他們之間的溝通主要依靠網(wǎng)絡(luò)工具，這可能會導(dǎo)致信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確，影響團(tuán)隊協(xié)作效率。其次，教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力參差不齊。雖然部分教師具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，但在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方面可能缺乏相應(yīng)的技能和經(jīng)驗。例如，一些教師可能不熟悉在線教學(xué)平臺的操作，或者不善于利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行教學(xué)互動[3]。再次，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對教師的自我管理能力提出了更高的要求。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師可以通過課堂管理來督促學(xué)生學(xué)習(xí)，但在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師需要更多地依靠學(xué)生的自我管理和自主學(xué)習(xí)能力。這就要求教師具備更好地引導(dǎo)和激勵學(xué)生的能力。

2.3" 管理層面

管理層面所面臨的挑戰(zhàn)也不容忽視。首先，缺乏有效的團(tuán)隊管理機(jī)制，職責(zé)不清。由于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊成員分散、工作內(nèi)容復(fù)雜，容易出現(xiàn)職責(zé)不清、工作重復(fù)或遺漏等問題。例如，教學(xué)管理人員和技術(shù)管理人員之間可能存在職責(zé)交叉，導(dǎo)致工作協(xié)調(diào)困難。其次，激勵機(jī)制不完善，團(tuán)隊成員積極性不高。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊的工作強(qiáng)度較大，需要付出較多的時間和精力。如果沒有完善的激勵機(jī)制，團(tuán)隊成員可能會感到付出與回報不成正比，從而影響工作積極性。再次，質(zhì)量監(jiān)控體系不健全。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量難以直接觀察和評估，需要建立科學(xué)合理的質(zhì)量監(jiān)控體系。但目前，開放大學(xué)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面還存在一些不足，如評價指標(biāo)不明確、評價方法不科學(xué)等。

3" 開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的對策

3.1" 技術(shù)提升策略

為應(yīng)對技術(shù)層面的挑戰(zhàn)，開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)采取一系列技術(shù)提升策略。

首先，建立定期的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)制。邀請專業(yè)的技術(shù)人員對團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋最新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)趨勢，如人工智能輔助教學(xué)、虛擬現(xiàn)實教學(xué)場景構(gòu)建等，讓團(tuán)隊成員緊跟技術(shù)發(fā)展步伐[4]。同時，詳細(xì)講解教學(xué)平臺的各種高級功能及操作方法，確保成員能充分利用平臺優(yōu)勢進(jìn)行教學(xué)。對于多媒體資源制作技巧的培訓(xùn)，可涵蓋視頻剪輯的高效方法、動畫制作的基本原理等，使教學(xué)資源更加生動有趣。

其次，加強(qiáng)對教學(xué)平臺的優(yōu)化與維護(hù)。投入足夠的資源進(jìn)行平臺升級，提高其穩(wěn)定性和兼容性。建立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，實行24小時值班制度，確保在平臺出現(xiàn)問題時能夠第一時間予以響應(yīng)并解決。定期對平臺進(jìn)行安全檢測，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障教學(xué)數(shù)據(jù)的安全。同時，鼓勵團(tuán)隊成員積極探索新技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用。例如，利用人工智能技術(shù)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和特點進(jìn)行個性化教學(xué)推薦，為學(xué)生提供更精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)路徑。還可利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和難點，以便教師及時調(diào)整教學(xué)策略，提升教學(xué)效果。

3.2" 人員管理策略

在人員管理方面，應(yīng)采取以下策略。一是建立有效的溝通機(jī)制。除了利用多種網(wǎng)絡(luò)溝通工具，如在線會議平臺、即時通信軟件等進(jìn)行溝通，還應(yīng)定期組織線下交流活動，增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的情感聯(lián)系。在團(tuán)隊會議中，設(shè)置專門的分享環(huán)節(jié)，讓成員分享教學(xué)經(jīng)驗和心得，促進(jìn)知識的交流與傳播。對于工作中出現(xiàn)的問題，采用集體討論的方式，充分發(fā)揮團(tuán)隊的智慧，共同尋找解決方案。二是開展教師培訓(xùn)與發(fā)展計劃。針對教師的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力短板，進(jìn)行全面的評估和分析。根據(jù)不同教師的需求，制定個性化的培訓(xùn)方案。邀請網(wǎng)絡(luò)教學(xué)專家舉辦講座和示范教學(xué)，讓教師直觀地學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法和技巧。組織教師參加網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研討會和培訓(xùn)課程，拓寬教師的視野，讓教師了解行業(yè)最新動態(tài)[5]。同時，建立教師互助小組，讓經(jīng)驗豐富的教師幫助新教師成長，形成良好的傳幫帶氛圍。三是加強(qiáng)教師的自我管理能力培養(yǎng)。引導(dǎo)教師制訂合理的教學(xué)計劃和時間安排，提高教學(xué)效率。為教師提供時間管理的培訓(xùn)和工具，幫助教師更好地平衡教學(xué)、科研和個人生活。鼓勵教師積極與學(xué)生互動，通過設(shè)置互動任務(wù)、開展在線討論等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。同時，建立教師反饋機(jī)制，讓教師及時了解學(xué)生的需求和意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。

3.3" 管理創(chuàng)新策略

為應(yīng)對管理層面的挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行管理創(chuàng)新。

首先，完善團(tuán)隊管理機(jī)制。明確各成員的職責(zé)和分工，制定詳細(xì)的工作手冊，避免職責(zé)不清和工作重復(fù)。建立科學(xué)的工作流程和規(guī)范，例如教學(xué)資源審核流程、學(xué)生作業(yè)批改規(guī)范等，提高團(tuán)隊的工作效率。設(shè)立項目管理崗位，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員之間的工作，確保各項教學(xué)任務(wù)按時完成。

其次，建立合理的激勵機(jī)制。根據(jù)團(tuán)隊成員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的獎勵和激勵。設(shè)立教學(xué)成果獎，鼓勵教師創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎，激勵技術(shù)人員不斷探索新技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用[6]。同時，提供晉升機(jī)會和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓團(tuán)隊成員看到自己的發(fā)展前景，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。

再次，建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系。制定明確的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo)，涵蓋教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等多個方面。通過學(xué)生評價、同行評價、教學(xué)督導(dǎo)等多種方式，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控。及時反饋評價結(jié)果，讓教師了解自己的教學(xué)優(yōu)勢和不足，以便有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。建立教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，對存在的問題進(jìn)行深入分析，制訂改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)效果。

4" 結(jié)語

開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。面對技術(shù)、人員和管理層面的挑戰(zhàn)，需要采取切實可行的對策，不斷提升技術(shù)水平，加強(qiáng)人員管理，創(chuàng)新管理機(jī)制。通過技術(shù)提升，確保教學(xué)平臺穩(wěn)定高效，緊跟時代技術(shù)潮流；強(qiáng)化人員管理，促進(jìn)團(tuán)隊成員協(xié)作共進(jìn)，提升專業(yè)素養(yǎng)；創(chuàng)新管理機(jī)制，明確職責(zé)分工，激發(fā)團(tuán)隊活力。只有這樣，才能建設(shè)出高效、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)團(tuán)隊，為開放大學(xué)的發(fā)展提供有力支撐，為培養(yǎng)適應(yīng)時代需求的高素質(zhì)人才貢獻(xiàn)力量。

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