我國圖書館人力資源領(lǐng)域研究熱點分析

摘要：文章以中國知網(wǎng)（CNKI）作為數(shù)據(jù)來源，采用詞頻統(tǒng)計和共詞分析方法，利用COOC14.5軟件進(jìn)行聚類分析，深入探討了國內(nèi)圖書館人力資源的研究現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國內(nèi)圖書館人力資源的研究熱點主要集中于4個研究主題，即業(yè)務(wù)館員、館員職業(yè)、圖書館管理和館員教育。通過對上述研究主題進(jìn)行詳細(xì)解析，厘清了當(dāng)前國內(nèi)圖書館人力資源的現(xiàn)狀和關(guān)注重點，旨在為進(jìn)一步的學(xué)術(shù)研究和實踐應(yīng)用提供有價值的參考，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

關(guān)鍵詞：人力資源；館員；職業(yè)資格；聚類分析

中圖分類號：G251" 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

早在20世紀(jì)末，美國著名圖書館學(xué)家蘭開斯特［1］就大膽地指出：在下一個20年（1980—2000年），現(xiàn)在的圖書館可能完全消失，只留下幾個保存過去的印刷資源的機構(gòu)。時隔40余年，曾鼓噪一時的“圖書館消亡論”已不攻自破。時任北京大學(xué)圖書館館長朱強［2］指出，提出“圖書館消亡論”的人，忽視了圖書館發(fā)展中的一個最重要因素——圖書館員。正是由于圖書館員們順應(yīng)時代的發(fā)展，積極應(yīng)用各種信息新技術(shù)改造圖書館，創(chuàng)新求變，改進(jìn)服務(wù)，才使得圖書館在數(shù)字時代繼續(xù)發(fā)揮著作為信息領(lǐng)航員和知識服務(wù)者的重要作用。2000年4月，第三次全國圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研討會在常州召開，在信息技術(shù)引發(fā)巨大變革的環(huán)境下，吳慰慈［3］提出，圖書館學(xué)的新生長點以及新世紀(jì)圖書館學(xué)研究的新方向，無論是“調(diào)整研究對象”“融合理論與技術(shù)”“重視對知識的組織與控制”，還是“積累與創(chuàng)新相結(jié)合”，都需要最大程度地激發(fā)館員的潛力以彰顯圖書館不可替代的價值。本文以2000年作為時間起點，旨在挖掘自該時期以來圖書館人力資源領(lǐng)域的研究熱點，進(jìn)一步凝練集錦館員要素的核心效用。

1 數(shù)據(jù)來源與檢索策略

本文以中國知網(wǎng)（CNKI）為數(shù)據(jù)來源，包括北大核心期刊、中國社會科學(xué)引文索引（CSSCI）、中國科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫（CSCD）權(quán)威數(shù)據(jù)庫。通過構(gòu)建檢索式“主題詞：圖書館人力OR主題詞：圖書館人才OR篇名：館員”，對2000年至今的相關(guān)學(xué)術(shù)論文進(jìn)行了全面檢索。截至2024年6月19日，共檢索到學(xué)術(shù)論文3348篇。

2 研究方法與數(shù)據(jù)預(yù)處理

本文采用定量分析方法，利用Co-Occurrence14.5（以下簡稱“COOC14.5”）、VOSviewer軟件，對國內(nèi)圖書館人力資源領(lǐng)域的研究熱點進(jìn)行深入挖掘與總結(jié)。研究方法包括：（1）詞頻分析。統(tǒng)計期刊論文中的關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率，以識別研究熱點。（2）可視化分析。通過圖表展示研究熱點的分布。（3）聚類分析。將具有相似性的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，以揭示研究領(lǐng)域的主要分支和主題，旨在為圖書館人力資源領(lǐng)域的研究提供全面的視角。

在數(shù)據(jù)預(yù)處理階段，本文采取了以下步驟提高分析的精確度和針對性：（1）關(guān)鍵詞篩選。去除具有宏觀意義但缺乏具體指向性的關(guān)鍵詞，如“館員”“人力資源”“人才培養(yǎng)”“圖書館”“高校圖書館”“專業(yè)圖書館”等。（2）關(guān)鍵詞統(tǒng)一。對具有相似含義的關(guān)鍵詞進(jìn)行歸并，以增強分析的一致性，如，將“信息素養(yǎng)”“信息素質(zhì)”和“信息能力”統(tǒng)一為“信息素養(yǎng)”，將“知識服務(wù)”“知識管理”統(tǒng)一為“知識管理”，將“參考咨詢”“參考咨詢服務(wù)”“圖書館參考工作”“參考咨詢能力”“參考咨詢工作”“虛擬參考咨詢”統(tǒng)一為“參考咨詢”等。（4）無意義關(guān)鍵詞剔除。去除如“路徑”“管理”“措施”“模式”等，以避免分析結(jié)果的泛化。通過這些步驟提煉出具有實際研究價值的關(guān)鍵詞，為后續(xù)的分析提供堅實的基礎(chǔ)，盡可能確保研究結(jié)果的科學(xué)性和實用性。經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗去噪及關(guān)鍵詞提取，最終用于研究的學(xué)術(shù)論文樣本為2860篇。

3 結(jié)果與分析

3.1 發(fā)文量分析

通過統(tǒng)計不同時間段內(nèi)的論文發(fā)表數(shù)量可以直觀地反映出一個領(lǐng)域的研究熱度和發(fā)展階段。按照前文所述，本文選取的論文樣本設(shè)定時間為2000年至今。采用同樣的檢索式，在沒有經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗的情況，2000年之前發(fā)表的相關(guān)學(xué)術(shù)論文總計460篇。可見在此之前學(xué)術(shù)界關(guān)于圖書館人力資源的研究成果數(shù)量較少，主要集中在館員的繼續(xù)教育、人才流失、館員素質(zhì)等宏觀問題的討論，鮮少有涉及具體細(xì)分領(lǐng)域的研究。2000—2010年，國內(nèi)圖書館人力資源研究論文的發(fā)文量雖然有波動，但整體上顯著增加。2010年以后，這一方向的論文發(fā)文量逐年下降，關(guān)于圖書館人力資源領(lǐng)域的研究成果基本趨于成熟，回復(fù)到2000年熱點崛起時的狀態(tài)，形成了一個研究的生命周期，在當(dāng)前的時間節(jié)點去回顧和凝練關(guān)于圖書館人力資源領(lǐng)域的研究成果，可以預(yù)判只要方法得當(dāng)，得到的結(jié)論應(yīng)該是全面、扎實且具有高度效用的，為學(xué)術(shù)研究和實踐應(yīng)用提供有價值的參考和指導(dǎo)。

3.2 詞頻統(tǒng)計分析

關(guān)鍵詞作為學(xué)術(shù)論文中研究內(nèi)容的精煉表達(dá)，通過對論文中關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次進(jìn)行統(tǒng)計和量化分析，可以直觀地展示哪些主題或概念在研究中占據(jù)主導(dǎo)地位。運用COOC14.5軟件對關(guān)鍵詞進(jìn)行提取與頻次統(tǒng)計，通過合并語義相近及剔除無實質(zhì)研究價值的關(guān)鍵詞，依照頻次降序，篩選出頻次不小于13的46個高頻關(guān)鍵詞，結(jié)果如表1所示。從表1可知，在圖書館人力資源領(lǐng)域，國內(nèi)研究涌現(xiàn)了諸多關(guān)鍵詞，如“學(xué)科館員”“職業(yè)資格”“學(xué)科服務(wù)”“繼續(xù)教育”“職業(yè)倫理”“知識服務(wù)”“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”“參考咨詢”等，這些關(guān)鍵詞反映了圖書館員在信息化、智能化背景下的專業(yè)發(fā)展需求，在信息技術(shù)的推動下，圖書館員的角色正在向知識服務(wù)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)等新領(lǐng)域拓展。學(xué)者們針對館員專業(yè)技能的更新、服務(wù)模式的創(chuàng)新等細(xì)分維度，開展了一系列具有深遠(yuǎn)實踐意義的研究，探索館員在新時代的角色定位與服務(wù)轉(zhuǎn)型。

共詞分析（Co-word Analysis）是文獻(xiàn)計量學(xué)的內(nèi)容分析方法之一。其以被研究詞在某篇文獻(xiàn)中兩兩共現(xiàn)頻數(shù)為研究對象，利用軟件實現(xiàn)聚類統(tǒng)計分析，反映出被研究高頻詞間的聯(lián)系與親疏關(guān)系，進(jìn)而呈現(xiàn)其學(xué)科與主題的結(jié)構(gòu)與變化，揭示和闡明此領(lǐng)域的研究狀況、熱點和發(fā)展趨勢［4］。統(tǒng)計46個高頻關(guān)鍵詞在2860篇文獻(xiàn)中兩兩共現(xiàn)的頻次，形成46×46的共現(xiàn)矩陣，轉(zhuǎn)換成相異矩陣，限于篇幅問題，列出前10位，如表2所示。

3.3 聚類分析

聚類分析是在相似的基礎(chǔ)上將數(shù)據(jù)分類到不同的類或者簇的過程，同一個簇中的對象有很大的相似性，而不同簇間的對象有很大的相異性。其中，系統(tǒng)聚類分析是聚類分析中應(yīng)用的最廣泛的一種方法。首先，將n個關(guān)鍵詞分成n類，每個關(guān)鍵詞自成一類；其次，每次將具有最小距離的兩類合并，合并后重新計算類與類之間的距離。這個過程一直持續(xù)到將所有的關(guān)鍵詞都?xì)w為一類為止，把這個過程畫成一張聚類圖。除館員教師協(xié)作與信息素養(yǎng)、圖書館2.0、館員實證研究、智慧圖書館與智慧館員沒有形成明顯規(guī)模的聚類外，絕大部分的關(guān)鍵詞呈現(xiàn)出顯著的聚類結(jié)果，如圖1所示?，F(xiàn)根據(jù)圖1將聚類結(jié)果劃分為業(yè)務(wù)館員、館員職業(yè)、圖書館管理、館員教育4個研究主題，在后文中詳細(xì)解析。

4 研究熱點解析

4.1 業(yè)務(wù)館員

業(yè)務(wù)館員主題下共涉及參考咨詢館員、學(xué)科館員、嵌入式館員和數(shù)據(jù)館員4類。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)的討論時間以及圖書館實際業(yè)務(wù)的演化軌跡，上述4種業(yè)務(wù)館員相互之間存在迭代或衍生關(guān)聯(lián)。國內(nèi)學(xué)者對這一主題的探討也偏向比較研究，翟姍姍等［5］認(rèn)為參考咨詢館員是學(xué)科館員的萌芽階段；于媛［6］認(rèn)為學(xué)科館員制度是在參考館員制度的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，兩者密不可分、互為補充。參考咨詢館員以圖書館為陣地，為到館的讀者宣傳或提供本館服務(wù)，仍然沒有超越者圖書館的限制［7］。自1988年清華大學(xué)圖書館設(shè)置學(xué)科館員后，我國各研究型圖書館、高校圖書館等也相繼引入學(xué)科館員制度來應(yīng)對資源持續(xù)增長、信息技術(shù)不斷變革環(huán)境下，圖書館發(fā)展轉(zhuǎn)型和學(xué)科建設(shè)問題［7］。學(xué)科館員也從新一代學(xué)科館員、第二代學(xué)科館員發(fā)展到當(dāng)前的嵌入式館員，掙脫陣地式服務(wù)的固有模式，將學(xué)科服務(wù)向用戶學(xué)習(xí)、工作、科研鏈的前端延伸，基于具體的問題情境分析用戶需求，幫助用戶甄別過濾、挑選收集所需信息，提供貫穿科研全過程的學(xué)科服務(wù)［9］。蔡惠霞［10］、張曉陽等［11］認(rèn)為數(shù)據(jù)館員本質(zhì)上也是嵌入式館員，只是從服務(wù)種類的角度上看，數(shù)據(jù)館員提供的是數(shù)據(jù)采集、管理、解析以及數(shù)據(jù)平臺開發(fā)等服務(wù)支持。從整體上看，為適應(yīng)信息技術(shù)變革、館藏資源發(fā)展、用戶需求等一系列的情勢變化，信息服務(wù)和知識服務(wù)成為圖書館轉(zhuǎn)型的突破口。在業(yè)務(wù)線和時間線的聚合推動下，參考咨詢館員、學(xué)科館員、嵌入式館員和數(shù)據(jù)館員在未來新業(yè)態(tài)的牽引下，將會繼續(xù)衍生出其他業(yè)務(wù)內(nèi)核。

4.2 館員職業(yè)

從社會公眾的視角看，館員和教師、律師、醫(yī)生等一樣都指代某個特定的職業(yè)群體。然而截至目前，我國圖書館界尚未建立規(guī)范的職業(yè)資格認(rèn)證制度和行業(yè)準(zhǔn)入制度，而世界上已有100多個國家和地區(qū)成功實施了此項制度［12］。從聚類結(jié)果看，雖然館員職業(yè)這一主題下的子項并不都是直接就館員職業(yè)開展的研究，但館員性別、核心能力、倦怠感、幸福感等均是館員長期從事該項事業(yè)的多維反應(yīng)。初景利等［13］認(rèn)為，圖書館行業(yè)應(yīng)建立職業(yè)準(zhǔn)入制度；職業(yè)資格認(rèn)證是從事圖書館工作應(yīng)具備的前提條件。設(shè)置必要的職業(yè)準(zhǔn)入門檻，不僅可以選拔合適的人才進(jìn)入館員隊伍，還可以更好地保障館員隊伍建設(shè)的穩(wěn)定性和成長性。許多學(xué)者提出在招聘環(huán)節(jié)合理調(diào)配圖情和非圖情專業(yè)的比例，提高圖情專業(yè)占比，對非圖情專業(yè)館員加強圖情學(xué)科專業(yè)知識的培養(yǎng)，幫助其順利完成圖情系列職稱的晉升。根據(jù)館員工作的不同性質(zhì)及側(cè)重點制定不同的職稱評審標(biāo)準(zhǔn)，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前評審標(biāo)準(zhǔn)一刀切、評聘結(jié)合、專業(yè)技術(shù)職稱能上不能下等帶來的職業(yè)倦怠。除上述縱向職業(yè)發(fā)展通道外，橫向打通專業(yè)技術(shù)崗和管理崗雙向流通渠道。儲結(jié)兵［14］提出通過科研團(tuán)隊、專題咨詢團(tuán)隊、定題服務(wù)團(tuán)隊等團(tuán)隊建設(shè)，創(chuàng)建館員橫向流動的多元渠道，既能達(dá)到人員橫向流動的目的，又可以通過團(tuán)隊合作提升館員的業(yè)務(wù)能力。

4.3 圖書館管理

吳瓊等［15］通過關(guān)鍵事件的扎根編碼分析得出，圖書館管理者的水平是影響?zhàn)^員職業(yè)滿意感最重要的因素。張杰等［16］認(rèn)為，在當(dāng)前國內(nèi)圖書館只有人事管理，缺乏人力資源e-HR體系管理的情況下，管理才是圖書館的核心競爭力，建議圍繞由價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配組成的“價值鏈”來構(gòu)建圖書館人力資源管理體系。“閱讀推廣”“讀者服務(wù)”“服務(wù)”對應(yīng)價值創(chuàng)造，“績效考核”對應(yīng)價值評價，“激勵機制”對應(yīng)價值分配。在本主題下，雖然學(xué)者們的表述各有不同，但研究對象還是相對集中的。魏玲等［17］引入崗位勝任力模型，明確不同崗位的勝任力權(quán)重，為人力資源管理者提供招聘、管理及考核的依據(jù)。在績效考核的評價上，學(xué)者們基本分為2個派別：一是指標(biāo)評價［18-19］；二是模糊綜合評價［20］。關(guān)于指標(biāo)評價，慎金花等［18］構(gòu)建的是通用型的全館規(guī)章制度結(jié)合部門工作指標(biāo)、具體細(xì)化指標(biāo)和崗位職責(zé)。穆亮雷［19］以德、能、勤、績?yōu)橐患壷笜?biāo)，在各一級指標(biāo)下分別構(gòu)建二級指標(biāo)及其權(quán)重、三級指標(biāo)和具體考核內(nèi)容。隋佳等［20］的模糊綜合評價從德、能、勤、績、廉5個方面，以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，應(yīng)用模糊關(guān)系合成的原理，將一些邊界不清、不易定量的因素定量化，解決定性指標(biāo)的定量化問題。學(xué)者們對于激勵機制的研究主要圍繞物質(zhì)獎勵、精神獎勵、給予晉升機會等方面。對于知識型員工，個人職業(yè)生涯的設(shè)計與成功機會往往又是最令他們動心的激勵方式［21］。打破職級、擇賢選能、能上能下、科研項目資助、進(jìn)修訪問等精神獎勵成為研究熱點。

4.4 館員教育

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息時代、知識經(jīng)濟(jì)等一系列代表外部大環(huán)境的關(guān)鍵詞，是圖書館必須面對的社會變革。在這種背景下，圖書館需要什么樣的館員，如何培養(yǎng)館員以適應(yīng)當(dāng)前及未來的社會需求成為圖書館界的研究熱點。石玫等［22］提出館員知識結(jié)構(gòu)的完善及更新，樹立結(jié)構(gòu)就是技能，結(jié)構(gòu)就是素質(zhì)的觀念。首先，館員不可能精通所有的學(xué)科知識；其次，如果缺乏對館員能力系統(tǒng)的、有計劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)，館員能力發(fā)展問題勢必成為一句空話［20］。館員教育主題下的研究成果也基本聚焦于此：一是目標(biāo)。圖書館需要什么樣的館員。二是內(nèi)容。館員職業(yè)素養(yǎng)培育。不同類型圖書館的業(yè)務(wù)特征和館員核心能力的聚焦都要求對館員要有分工，而且是精細(xì)化分工。吳志鴻［23］建議，借鑒國外經(jīng)驗組建不同層面、不同類型的圖書館協(xié)會，如公共圖書館協(xié)會、大學(xué)與研究圖書館協(xié)會、法律圖書館協(xié)會、醫(yī)學(xué)圖書館協(xié)會等，行使圖書館行業(yè)自主權(quán)、制訂頒布職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布圖書館員職業(yè)素養(yǎng)、制定并實施職業(yè)資格認(rèn)證。此外，有學(xué)者進(jìn)一步提出，圖書館職業(yè)資格認(rèn)證的種類應(yīng)適當(dāng)細(xì)分，將參考館員、學(xué)科館員等業(yè)務(wù)館員歸口專業(yè)館員，將專業(yè)館員與非專業(yè)館員區(qū)分開來。對于館員職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)培育方面，除常規(guī)的在職進(jìn)修、崗位培訓(xùn)、師徒制、學(xué)術(shù)研討、人員交流、館員自學(xué)等途徑外，針對繼續(xù)教育內(nèi)容陳舊、館員內(nèi)驅(qū)力不足等關(guān)鍵問題。梁艷玲［24］建議借鑒美國猶他州圖埃勒市圖書館2011年提出的SDA“自我成就”模式，即館員每周自行設(shè)定一個1小時可實現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)，自主學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，嘗試破解館員差異化、多樣化和按需施教的繼續(xù)教育個性化難題。除具體的培訓(xùn)措施外，持續(xù)的培訓(xùn)資金支持、館員職業(yè)化也成為實現(xiàn)館員教育預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵要素。

5 結(jié)語

從上述研究熱點可以看出，在信息化和數(shù)字化時代，圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新和館員工作內(nèi)容的多元化已成為必然趨勢。然而，國內(nèi)圖書館在人力資源管理方面的應(yīng)對措施相對滯后，導(dǎo)致館員面臨心理、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)前景等方面的挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，國內(nèi)學(xué)者也給出了豐富的有價值的應(yīng)對策略：首先，對館員進(jìn)行專業(yè)與非專業(yè)的劃分，明確各自的職責(zé)和發(fā)展方向。其次，完善圖書館人力資源管理體系，包括提高圖情專業(yè)人才的引進(jìn)比例，加強非圖情專業(yè)館員的專業(yè)知識培訓(xùn)，暢通館員的職業(yè)上升通道，從而減少職業(yè)倦怠感，優(yōu)化館員考核機制，打破職級限制，激發(fā)館員的工作積極性。最后，建立規(guī)范的職業(yè)資格認(rèn)證制度，從準(zhǔn)入口把好館員素質(zhì)關(guān)，為館員專業(yè)化和精細(xì)化分工提供制度保障，圍繞由價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配組成的“價值鏈”構(gòu)建圖書館人力資源管理體系，縱橫雙向打通職業(yè)通道，全面激發(fā)館員工作的積極性，保障圖書館人才隊伍的穩(wěn)定性，打造館員職業(yè)的吸引力。

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Analysis of research hotspots in the field of library human resources in China

Abstract：" Using the China National Knowledge Infrastructure （CNKI）as the data source， this study employs word frequency statistics and co-word analysis methods， and utilizes COOC14.5 software for cluster analysis to delve into the current state of research on domestic library human resources. The findings reveal that the current research hotspots in domestic library human resources mainly focus on four research themes： professional librarians， librarian profession， library management， and librarian education. By providing a detailed analysis of the aforementioned research themes， this study clarifies the current situation and focus of domestic library human resources， aiming to provide valuable references for further academic research and practical applications， and to support the sustainable development of libraries.

Key words： human resources; librarians; professional qualifications; cluster analysis