現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)問(wèn)題與對(duì)策

[摘 要]在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，人力資源管理的重要性不言而喻，其信息化建設(shè)的成效，直接關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的順利推進(jìn)。文章在探索現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)施信息化建設(shè)積極意義的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的問(wèn)題展開深入探究和分析，從不同的角度出發(fā)，提出一系列針對(duì)性的解決措施，如做好頂層建設(shè)、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、完善系統(tǒng)功能、倡導(dǎo)創(chuàng)新文化等，旨在為關(guān)注這一領(lǐng)域的人們提供一定的參考。

[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；人力資源管理；信息化建設(shè)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）22-0033-03

隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理信息處理模式已然無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)今市場(chǎng)變化的需要?；谛畔⒒ㄔO(shè)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用，應(yīng)著重利用先進(jìn)的技術(shù)與配套設(shè)備，整合人力資源的各方面信息，進(jìn)一步提高實(shí)際工作效率，適應(yīng)多元化的發(fā)展要求，促使管理工作逐漸朝科學(xué)化、系統(tǒng)化與規(guī)范化的方向發(fā)展。

一、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)施信息化建設(shè)的積極意義

現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中實(shí)施信息化建設(shè)的積極意義，可從三個(gè)方面進(jìn)行分析。

一是提高工作效率。先進(jìn)技術(shù)的拓展應(yīng)用，能實(shí)現(xiàn)資源管理的智能化和自動(dòng)化，快速完成員工信息的收錄、查詢與修改，縮短辦理常規(guī)事務(wù)的時(shí)間，這樣才能讓部門上級(jí)管理者將更多的精力投入到戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培訓(xùn)等方面，大幅提高整體的工作效率。

二是完善工作流程。運(yùn)用信息化的技術(shù)手段，可建立一套相對(duì)完善、標(biāo)準(zhǔn)的管理流程，實(shí)現(xiàn)從招聘、培訓(xùn)到績(jī)效評(píng)估和薪酬管理等環(huán)節(jié)的定向精準(zhǔn)對(duì)接，同時(shí)還能實(shí)施更加全面的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警處理，降低負(fù)面影響的損失。

三是降低管理成本。將所有的文件檔案錄入信息系統(tǒng)中處理，能減少企業(yè)對(duì)紙質(zhì)文件的采購(gòu)需求，降低打印、保管成本和雇用專業(yè)人員的勞務(wù)成本，合理配置資源。

二、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）領(lǐng)導(dǎo)層重視不足

為了更好地適應(yīng)新時(shí)期行業(yè)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，必須加強(qiáng)人力資源管理的信息化建設(shè)，其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的重視會(huì)直接影響資金投入比例，甚至很大程度上決定具體的建設(shè)成果質(zhì)量。目前，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)知還不夠充足，往往忽視該環(huán)節(jié)優(yōu)化所起的積極作用，更多地關(guān)注短期利益，無(wú)法用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待發(fā)展中的事物。這種認(rèn)知上的落后，會(huì)讓項(xiàng)目的開展缺少必要的資金支持，造成項(xiàng)目實(shí)施期間會(huì)遇到多種多樣的困難，不能順利推進(jìn)甚至半途而廢，達(dá)不到預(yù)期的理想效果。與此同時(shí)，不理想的建設(shè)效果也會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層制定未來(lái)規(guī)劃產(chǎn)生負(fù)面影響。

（二）組織結(jié)構(gòu)較薄弱

現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)正處于發(fā)展中，尚未完全成熟，與其他國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比，基礎(chǔ)較為薄弱。在此前提下，部分企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)中缺乏明確的目標(biāo)，執(zhí)行的戰(zhàn)略可行性較差，難以形成高效的信息處理機(jī)制。同時(shí)，企業(yè)還存在不同部門之間職責(zé)歸屬不清、工作內(nèi)容重復(fù)或者沖突等問(wèn)題，這都會(huì)干擾內(nèi)部系統(tǒng)的安全、有序運(yùn)行。另外，現(xiàn)階段企業(yè)缺乏高質(zhì)量信息化建設(shè)方面的人才，在流程設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)建立等環(huán)節(jié)，極易產(chǎn)生不同等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

（三）系統(tǒng)功能不健全

企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)要求，需采用更加貼合行業(yè)定位的人力資源管理系統(tǒng)，才能更好地體現(xiàn)信息化時(shí)代客戶的真實(shí)要求，提升自身良好的品牌形象。在信息化建設(shè)方面，市場(chǎng)上相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)、網(wǎng)站或App，與現(xiàn)代企業(yè)自身特點(diǎn)完全匹配的概率較小，部門領(lǐng)導(dǎo)層在選擇時(shí)往往會(huì)忽視軟件的擴(kuò)展性和適用性，僅僅只是依據(jù)價(jià)格高低、功能數(shù)量等來(lái)決定[ 1 ]。這樣不僅會(huì)讓建設(shè)的效果達(dá)不到預(yù)期要求，而且會(huì)帶來(lái)更多的潛在風(fēng)險(xiǎn)，如系統(tǒng)維系不穩(wěn)定、數(shù)據(jù)收集不準(zhǔn)確等，甚至大幅降低運(yùn)營(yíng)的工作效率。

（四）企業(yè)文化較保守

推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)時(shí)，必須將其與企業(yè)文化相結(jié)合，從精神層面適配現(xiàn)今市場(chǎng)客戶的需求演變趨勢(shì)。應(yīng)明確信息化建設(shè)的重點(diǎn)，除了做好技術(shù)升級(jí)，還需更新管理觀念與工作方式，避免出現(xiàn)一頭重、一頭輕的失衡現(xiàn)象。如果企業(yè)文化的更新未跟上信息技術(shù)應(yīng)用層次，可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)新技術(shù)產(chǎn)生較為嚴(yán)重的抵觸、排斥心理，拖慢建設(shè)速度。

三、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)問(wèn)題的對(duì)策

（一）做好頂層設(shè)計(jì)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)的支持力度及資金投入比例，都是影響最終建設(shè)效果的重要因素。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)實(shí)施信息化建設(shè)的積極意義，其不僅是對(duì)現(xiàn)有部門工作模式中應(yīng)用技術(shù)的升級(jí)，還是提升企業(yè)未來(lái)發(fā)展高度與市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，必須給予高度重視。目標(biāo)的設(shè)計(jì)需更加具體，能夠用定性與定量的方式進(jìn)行量化運(yùn)算，將其與發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，提升實(shí)現(xiàn)的可靠性，確保獲取足夠的資金支持。舉例來(lái)說(shuō)，可直接在內(nèi)部設(shè)置專項(xiàng)資金，使用對(duì)象限制為信息化建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)?？顚Ｓ茫唤柚谫Y或者合作的方法引入外部投資，獲取更多的投資，降低運(yùn)用單一形式支持項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；同時(shí)需要與技術(shù)合作對(duì)象建立更加密切的聯(lián)系，共享先進(jìn)的研究數(shù)據(jù)與成果，保障探究方向的正確性，降低項(xiàng)目投入成本。另外，頂層管理者應(yīng)定期對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)際開展情況進(jìn)行審查，評(píng)估現(xiàn)階段效益與預(yù)期目標(biāo)之間的差值，以便能夠作出更加科學(xué)化、合理化的決策?？捎么髷?shù)據(jù)技術(shù)收集各類相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，整合、分析和挖掘出有價(jià)值的資源，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供有力的科學(xué)依據(jù)。比如在統(tǒng)計(jì)中列入滿意度、績(jī)效與流動(dòng)率等指標(biāo)，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)算法+人工智能預(yù)測(cè)員工的行為，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，制定更加高效的人力資源規(guī)劃準(zhǔn)則[ 2 ]?？筛鶕?jù)階段性審查的結(jié)果，結(jié)合具體的資源業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，靈活調(diào)整實(shí)行的策略，找準(zhǔn)改革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保信息化建設(shè)與企業(yè)的未來(lái)發(fā)展相適應(yīng)，落實(shí)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的各項(xiàng)舉措，進(jìn)一步達(dá)到資源配置的最優(yōu)化。

（二）優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)

在企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)在做好頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化現(xiàn)有管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新部門員工的工作形式，提高效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。這期間需要梳理企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程，運(yùn)用高新的現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)施簡(jiǎn)化與重組，最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，切實(shí)滿足轉(zhuǎn)型需求，邁向新的起點(diǎn)。可健全人力資源部門，以更加科學(xué)的劃分方式規(guī)定各部門職責(zé)與所屬權(quán)限范圍。應(yīng)在信息化系統(tǒng)中加配統(tǒng)一中轉(zhuǎn)平臺(tái)，連接不同部門的訪問(wèn)接口，如想要訪問(wèn)某一業(yè)務(wù)部門，可直接調(diào)取底層權(quán)限密鑰，如果具有訪問(wèn)權(quán)則能夠通過(guò)驗(yàn)證，進(jìn)入對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)搜索、查詢頁(yè)面，找到需要的信息。若沒(méi)有申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)的權(quán)利，系統(tǒng)將會(huì)提示該部分系統(tǒng)拒絕被訪問(wèn)，避免出現(xiàn)信息泄漏或被非法篡改。所有用戶在系統(tǒng)上的操作，都會(huì)被底層數(shù)據(jù)采集機(jī)制記錄行為信息，以便在發(fā)生重大錯(cuò)誤后能第一時(shí)間找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人或者參與成員，杜絕“責(zé)權(quán)空白”出現(xiàn)。在人力成本上升、人才高速流動(dòng)的時(shí)代背景下，企業(yè)應(yīng)選擇更加科學(xué)的人才管理理念與方法，不斷完善內(nèi)部系統(tǒng)的功能，持續(xù)優(yōu)化工作的流程和效能?，F(xiàn)代企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)必須引入更加專業(yè)的人才參與，比如負(fù)責(zé)人力資源系統(tǒng)的運(yùn)維人員及信息化項(xiàng)目策劃人員等，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，提高實(shí)際工作的質(zhì)量和效率。部門領(lǐng)導(dǎo)層需根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展戰(zhàn)略，確定需求的崗位和人才數(shù)量，制定高標(biāo)準(zhǔn)的招聘、培養(yǎng)機(jī)制?？膳c其他招聘平臺(tái)、軟件商家加強(qiáng)合作，明確崗位就職的基本要求，通過(guò)公開、公平和公正的面試流程，以優(yōu)渥的福利待遇吸引人才就業(yè)，增加對(duì)標(biāo)市場(chǎng)需求的專職崗位員工數(shù)量。還應(yīng)適當(dāng)增加員工的培訓(xùn)費(fèi)用，借助內(nèi)部工作系統(tǒng)中的特定功能，開展更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⒒?xiàng)目建設(shè)訓(xùn)練，確保員工能快速了解崗位轉(zhuǎn)型的適應(yīng)性條件，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，科學(xué)制定個(gè)性化的晉升方案[ 3 ]。應(yīng)重視知識(shí)共享與培訓(xùn)機(jī)制，在內(nèi)部系統(tǒng)中設(shè)置特定的功能分區(qū)界面，提供企業(yè)歷年來(lái)職位相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)員工的信息化意識(shí)與專業(yè)素養(yǎng)，為跨部門協(xié)作機(jī)制的順利推行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）完善系統(tǒng)功能

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，信息化技術(shù)的應(yīng)用更加廣泛，人力資源管理上云的重要性逐漸被企業(yè)所認(rèn)可。企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求，運(yùn)用新一代數(shù)字技術(shù)提高員工的工作效率與滿意度，實(shí)現(xiàn)HR管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，支撐領(lǐng)導(dǎo)層的數(shù)字化決策，助力企業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)新，從人力的角度助推企業(yè)順利完成預(yù)期目標(biāo)。在增設(shè)信息化系統(tǒng)功能期間，需遵循戰(zhàn)略決策、全員服務(wù)、社交協(xié)作及人才供給四項(xiàng)基本的設(shè)計(jì)理念。目標(biāo)可設(shè)置為高度協(xié)同的工作系統(tǒng)，這類系統(tǒng)能夠連接并打通各個(gè)應(yīng)用模塊，基于企業(yè)業(yè)務(wù)模式和管理模式自行定義具體需求的流程對(duì)象，快速構(gòu)建符合自身特點(diǎn)的流程管控體系，為建設(shè)整體協(xié)同平臺(tái)夯實(shí)基礎(chǔ)。比如，可運(yùn)用人力資源管理專業(yè)的應(yīng)用App或平臺(tái)，開放多角色的社交化自助服務(wù)，構(gòu)建更為先進(jìn)的云端輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)企業(yè)管控的組織支撐，并通過(guò)提供可視化的行政組織結(jié)構(gòu)與職位管理功能，完善日常性業(yè)務(wù)的設(shè)置與調(diào)整操作，實(shí)現(xiàn)歷史追溯和預(yù)期變動(dòng)模型模擬。此期間應(yīng)基于職位價(jià)值評(píng)估體系全面支持不同種類業(yè)務(wù)的差異性管控，進(jìn)一步為企業(yè)員工的假勤管理、薪酬管理、聘用管理、培訓(xùn)管理及績(jī)效管理等人力資源業(yè)務(wù)，提供組織流程的主要數(shù)據(jù)。功能完善的重點(diǎn)在于員工管理上，應(yīng)以“人”為中心實(shí)施多業(yè)務(wù)協(xié)作和聯(lián)動(dòng)管理，合理配置各個(gè)部門所需的人才比例，且需切實(shí)滿足人員全任職周期內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)化管理，支持“入職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗、離職、退休”等流程、合同事務(wù)的規(guī)范化調(diào)控，大幅提高資源運(yùn)轉(zhuǎn)效率。另外，在確定具體的系統(tǒng)功能增設(shè)目標(biāo)后，應(yīng)挑選符合企業(yè)市場(chǎng)定位的合作對(duì)象，如軟件供應(yīng)商、管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等，按照需求量身定制信息化系統(tǒng)。比如對(duì)軟件供應(yīng)商的選擇，需提前考察其綜合實(shí)力是否達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，這類對(duì)象最好擁有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力、較為豐富的相同行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、成功交付的系統(tǒng)實(shí)例等，這樣才能最大限度降低由于配置系統(tǒng)引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。同時(shí)需要注意成本是否控制在企業(yè)信息化建設(shè)投入范圍內(nèi)，如果該供應(yīng)商各方面的條件均不錯(cuò)且報(bào)價(jià)合理，就可以嘗試性選擇，反之則要進(jìn)一步衡量，仔細(xì)思索。還可以與其他的企業(yè)或者行業(yè)協(xié)會(huì)共享技術(shù)資源和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)合作交流與跨界創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)人力資源管理朝數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向發(fā)展，將流程自動(dòng)化、智能化落到實(shí)處[ 4 ]。

（四）倡導(dǎo)創(chuàng)新文化

在新經(jīng)濟(jì)背景下，應(yīng)將企業(yè)文化與信息化建設(shè)相結(jié)合，激發(fā)員工的創(chuàng)造性與積極性，不斷增加企業(yè)的向心力和凝聚力，弘揚(yáng)、倡導(dǎo)創(chuàng)新文化[ 5 ]。面對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)過(guò)程中的挑戰(zhàn)，需積極提倡同企業(yè)文化相適應(yīng)的價(jià)值觀，鼓勵(lì)在職人員自覺主動(dòng)嘗試全新的信息化技術(shù)和科學(xué)管理方法，突破傳統(tǒng)思維的限制和束縛，減少抵觸新變化的消極心理，加快建設(shè)的速度，保障質(zhì)量達(dá)標(biāo)。舉例來(lái)說(shuō)，可組織以信息化、數(shù)字化建設(shè)為主題的各類文化活動(dòng)，將現(xiàn)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中宣揚(yáng)的理念融入其中，并通過(guò)給予適合的獎(jiǎng)勵(lì)，燃起工作人員參與現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃的熱情。領(lǐng)導(dǎo)層需為獲勝者或團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品，多以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，如小型家用電器、大額優(yōu)惠券、現(xiàn)金等，隨后應(yīng)將頒獎(jiǎng)過(guò)程拍照上傳到內(nèi)部群組，或者粘貼到公示板等區(qū)域，讓他們獲得更高的成就感和榮譽(yù)感。企業(yè)管理層應(yīng)重視企業(yè)文化與信息化建設(shè)的宣傳，通過(guò)公眾號(hào)、內(nèi)部社交網(wǎng)站平臺(tái)等渠道，定期發(fā)布最新的項(xiàng)目建設(shè)成果、成功案例與優(yōu)秀個(gè)人事跡，營(yíng)造特定的創(chuàng)新文化氛圍。還可邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家或其他先進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀個(gè)體進(jìn)行演講，分享經(jīng)驗(yàn)，拓寬員工的視野，增強(qiáng)員工參與信息化建設(shè)的信心。此外，需將部門項(xiàng)目的建設(shè)成效與個(gè)人晉升相互關(guān)聯(lián)，健全體系內(nèi)的認(rèn)證機(jī)制，鼓勵(lì)表現(xiàn)突出的員工，使其不斷提升自己的職業(yè)技能和專業(yè)水平。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具備國(guó)際視野的管理類人才，讓其了解世界各地的法律、文化和市場(chǎng)環(huán)境，以便為團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，提升企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)文化中，將信息化建設(shè)和創(chuàng)新意識(shí)深度融合能夠?yàn)槿肆Y源管理的信息化建設(shè)提供強(qiáng)大的動(dòng)力支持，助推企業(yè)落實(shí)可持續(xù)發(fā)展政策的標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)代化企業(yè)的人力資源管理工作中，實(shí)施信息化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，其對(duì)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，相關(guān)人員應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思路，積極做好頂層設(shè)計(jì)，不斷利用新興技術(shù)完善現(xiàn)有的系統(tǒng)功能，加大培訓(xùn)人才團(tuán)隊(duì)的資金投入，明確資源管理的目標(biāo)，設(shè)計(jì)更加科學(xué)的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，進(jìn)而促使企業(yè)內(nèi)部人力資源管理邁入全新的階段，走在時(shí)代前沿。

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