共益企業(yè)化路徑及共享價(jià)值創(chuàng)造分析

【摘要】以京東為研究對(duì)象， 運(yùn)用案例研究和扎根理論， 分析京東的共益企業(yè)化路徑及共享價(jià)值創(chuàng)造。按照動(dòng)因、 行為和結(jié)果的邏輯提煉出“共益企業(yè)驅(qū)動(dòng)因素—共益企業(yè)嵌入行為—共益企業(yè)共享價(jià)值創(chuàng)造”的共益企業(yè)化模型。研究發(fā)現(xiàn)， 京東在管理者特質(zhì)、 企業(yè)文化、 國(guó)家戰(zhàn)略和利益相關(guān)方需求的驅(qū)動(dòng)下， 進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理嵌入和社會(huì)責(zé)任議題嵌入， 使其在組織層面和業(yè)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的根植和嵌入， 實(shí)現(xiàn)共享價(jià)值創(chuàng)造。

【關(guān)鍵詞】扎根理論；共益企業(yè)；共享價(jià)值；社會(huì)責(zé)任

【中圖分類號(hào)】F275 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-0994（2024）23-0096-9

【基金項(xiàng)目】廣西研究生教育創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“北港股份資本化運(yùn)作與社會(huì)責(zé)任履行的相互作用及效果研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YSCW2023526）

【作者單位】廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院會(huì)計(jì)與審計(jì)學(xué)院， 南寧 530003

一、 引言

2021年8月習(xí)近平總書記在中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第十次會(huì)議上強(qiáng)調(diào)， “共同富裕是社會(huì)主義的本質(zhì)要求， 是中國(guó)式現(xiàn)代化的重要特征， 要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想， 在高質(zhì)量發(fā)展中促進(jìn)共同富?！?。企業(yè)作為重要的經(jīng)濟(jì)主體， 是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和實(shí)現(xiàn)共同富裕的中堅(jiān)力量。

隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）理念的不斷演進(jìn)， 企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐也在逐步深化， 從CSR1.0階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任“外掛式”活動(dòng)， 到CSR2.0階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊緣嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)， 再到CSR3.0階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任全面融入企業(yè)核心戰(zhàn)略， 直至CSR4.0階段， 企業(yè)與社會(huì)深度融合， 共益共生， 開啟社會(huì)責(zé)任與企業(yè)發(fā)展的新篇章。在CSR4.0階段， 共益企業(yè)作為一種新型的商業(yè)形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生。共益企業(yè)通過創(chuàng)新性的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與商業(yè)的有機(jī)結(jié)合， 為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供新的路徑和范例。共益企業(yè)的核心理念與我國(guó)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展愿景高度契合， 深入研究共益企業(yè)對(duì)于推動(dòng)我國(guó)實(shí)現(xiàn)共同富裕具有重要意義。

京東集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“京東”）于2022年入圍《財(cái)富》雜志全球最受贊賞公司， 其中其社會(huì)責(zé)任AWqldKeyQ8+pFJ6s4mp6VUxosoJVnhWwwGzhm2+GQmM=指標(biāo)在中國(guó)企業(yè)中排名第一。本文認(rèn)為， 京東長(zhǎng)期兼顧經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造， 具備共益企業(yè)特征。京東將共享價(jià)值理念融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)， 可以為中國(guó)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供借鑒， 促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、 環(huán)境的和諧共生。

二、 文獻(xiàn)回顧

（一） 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)序演化

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念最早出現(xiàn)于1924年美國(guó)學(xué)者謝爾頓的著作The Philosophy of Management中。他將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營(yíng)者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來， 并認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任包含道德因素。隨著時(shí)代的變遷， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念和實(shí)踐方式在逐步演進(jìn)， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任范式已經(jīng)由CSR1.0發(fā)展到CSR4.0。

20世紀(jì)50年代， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀主要基于企業(yè)家個(gè)人的道德觀， 企業(yè)自發(fā)地以慈善方式承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。20世紀(jì)60年代， 企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生變化， 社會(huì)利益團(tuán)體的出現(xiàn)以及消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)給企業(yè)的生存帶來巨大壓力， 使企業(yè)不得不對(duì)關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)需求做出回應(yīng)， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)開始覺醒。但是， 20世紀(jì)50年代和60年代企業(yè)社會(huì)責(zé)任并沒有與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)聯(lián)， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任游離于企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)以外， 以“外掛式”方式存在， 企業(yè)并不要求企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生相應(yīng)的財(cái)務(wù)回報(bào)。這一階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以定義為CSR1.0。

20世紀(jì)70年代， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念發(fā)生了變化， 認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任與股東的長(zhǎng)期利益一致， 企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)和經(jīng)濟(jì)利益可以協(xié)調(diào)（Wallich和McGowan，1970）。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)貢獻(xiàn)與企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生模糊松散的聯(lián)系。該階段， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)現(xiàn)方式是企業(yè)社會(huì)回應(yīng)模式， 企業(yè)為了提高在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位， 會(huì)回應(yīng)普遍受到關(guān)注與期待的社會(huì)議題和環(huán)境議題（李偉陽(yáng)和肖紅軍，2011）。20世紀(jì)80年代， 隨著全球化的深入發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效概念應(yīng)運(yùn)而生。這一時(shí)期， 企業(yè)界普遍意識(shí)到， 積極管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的社會(huì)議題， 可以有效降低企業(yè)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。20世紀(jì)90年代， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任被視為提升企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力的工具， 其具有潛在的商業(yè)價(jià)值?；仡?0世紀(jì)70 ～ 90年代可以發(fā)現(xiàn)， 企業(yè)管理者和學(xué)者們?cè)噲D探索企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效之間的聯(lián)系， 他們認(rèn)為這種聯(lián)系更多的是通過間接方式來維持的。因此， 這一階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任可定義為CSR2.0。

進(jìn)入21世紀(jì)以后， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略管理思想緊密結(jié)合， 強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)力有直接關(guān)聯(lián)。Werther和Chandler（2005）提出了戰(zhàn)略性社會(huì)責(zé)任的術(shù)語， 認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任在提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和合法性中發(fā)揮著重要作用， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)所有企業(yè)都具有戰(zhàn)略必要性。戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任雖然強(qiáng)調(diào)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任嵌入企業(yè)戰(zhàn)略， 但企業(yè)的目的還是利用企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在21世紀(jì)演化為以“行善賺錢”為本質(zhì)的CSR3.0。

2011年P(guān)orter和Kramer提出的共享價(jià)值創(chuàng)造概念被認(rèn)為是更可持續(xù)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式（Nam和Hwang，2019）。其本質(zhì)上是一種高階的企業(yè)社會(huì)責(zé)任范式， 即CSR3.5， 而非企業(yè)社會(huì)責(zé)任本身的替代。然而， 共享價(jià)值式企業(yè)社會(huì)責(zé)任范式實(shí)質(zhì)上還是以市場(chǎng)邏輯為主導(dǎo)， 可能導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)社會(huì)價(jià)值失靈的情況。相較于共享價(jià)值式企業(yè)社會(huì)責(zé)任范式， CSR4.0是以共益企業(yè)為組織載體的共益均衡型企業(yè)社會(huì)責(zé)任范式。共益企業(yè)強(qiáng)調(diào)與社會(huì)共生共益， 兼顧營(yíng)利性與社會(huì)性雙重企業(yè)使命， 將社會(huì)責(zé)任內(nèi)化為企業(yè)自身存在與發(fā)展的核心， 使企業(yè)社會(huì)責(zé)任天然融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)與管理。

（二） 共益企業(yè)的影響因素

企業(yè)能否成長(zhǎng)為共益企業(yè)會(huì)受到多種因素的影響， 從現(xiàn)有研究來看， 主要影響因素有外部環(huán)境、 利益相關(guān)方訴求、 戰(zhàn)略導(dǎo)向以及領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀。

持環(huán)境影響觀的學(xué)者認(rèn)為， 法律制度環(huán)境和社會(huì)認(rèn)知環(huán)境會(huì)驅(qū)動(dòng)共益企業(yè)的發(fā)展。外部法律支持的程度是決定共益企業(yè)能否順利成長(zhǎng)的關(guān)鍵（Bauer和Umlas，2017）。共益企業(yè)作為一種新型社會(huì)責(zé)任組織能夠在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家創(chuàng)立和成長(zhǎng)， 離不開發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于混合型組織在法律層面的制度化支持。美國(guó)于2010年首次在馬里蘭州對(duì)共益企業(yè)進(jìn)行立法， 現(xiàn)已遍及美國(guó)30多個(gè)州， 法律制度的完善促進(jìn)了美國(guó)共益企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在倡議企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)聯(lián)盟越來越多， 共益企業(yè)實(shí)驗(yàn)室在全球傳播“商業(yè)向善”的理念， 推廣共益企業(yè)的認(rèn)證與測(cè)評(píng)體系， 促進(jìn)越來越多的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)向共益企業(yè)發(fā)展。

有學(xué)者認(rèn)為， 利益相關(guān)方的訴求會(huì)對(duì)共益企業(yè)的創(chuàng)建和成長(zhǎng)產(chǎn)生深刻影響。從外部利益相關(guān)方訴求來看， 投資者和消費(fèi)者更偏好對(duì)經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的企業(yè)， 在外部利益相關(guān)方的可持續(xù)偏好影響下， 企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新可持續(xù)的商業(yè)模式以滿足利益相關(guān)方的需求， 于是推動(dòng)了共益企業(yè)的發(fā)展。從內(nèi)部利益相關(guān)方訴求來看， 企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)方訴求將直接影響企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)實(shí)踐過程中經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的融合程度。在公司治理中， 女性管理者展現(xiàn)出更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)， 主要體現(xiàn)在擁有更多女性董事會(huì)成員的企業(yè)， 其慈善捐贈(zèng)、 社會(huì)環(huán)境披露數(shù)據(jù)和范圍更為透明與廣泛。Grimes等（2018）在對(duì)1251家美國(guó)公司的研究中發(fā)現(xiàn)， 女性企業(yè)家控制的企業(yè)獲得共益企業(yè)認(rèn)證的可能性是男性企業(yè)家的三倍， 而且女性企業(yè)家控制的企業(yè)一旦獲得共益企業(yè)認(rèn)證，更有可能持續(xù)維持該認(rèn)證?？梢姡?企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)方對(duì)共益企業(yè)價(jià)值觀的接受度會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任績(jī)效以及企業(yè)能否成長(zhǎng)為共益企業(yè)產(chǎn)生顯著影響。

在戰(zhàn)略導(dǎo)向視角下， 學(xué)者主要研究組織戰(zhàn)略對(duì)共益企業(yè)成長(zhǎng)的影響。部分學(xué)者認(rèn)為， 組織的整體戰(zhàn)略愿景是影響共益企業(yè)運(yùn)行和成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。共益企業(yè)作為一種社會(huì)責(zé)任內(nèi)生化的組織， 社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)τ谄髽I(yè)能否為利益相關(guān)方創(chuàng)造可持續(xù)綜合價(jià)值有著至關(guān)重要的影響， 也是影響共益企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)生化的關(guān)鍵因素。

領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀關(guān)注企業(yè)家精神及企業(yè)家個(gè)體價(jià)值觀對(duì)共益企業(yè)成長(zhǎng)的影響。陳勁等（2021）的研究表明， 共益企業(yè)家精神持續(xù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)， 將經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)與環(huán)境融入企業(yè)使命， 從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)共享價(jià)值創(chuàng)造的可持續(xù)。Miller-Stevens等（2018）對(duì)美國(guó)共益企業(yè)的高管價(jià)值觀進(jìn)行了研究， 發(fā)現(xiàn)共益企業(yè)的高管通常具有正直、 信任、 高效、 責(zé)任、 公平等價(jià)值觀。Villela等（2021）對(duì)巴西的四家共益企業(yè)進(jìn)行了探索性案例研究， 發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)始人和領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任履行產(chǎn)生關(guān)鍵作用。

（三） 共益企業(yè)的成長(zhǎng)路徑

學(xué)術(shù)界主要從管理理念、 公司治理、 制度邏輯和商業(yè)模式等維度提出傳統(tǒng)企業(yè)向共益企業(yè)發(fā)展的路徑。

在管理理念上， 共益企業(yè)的管理理念由傳統(tǒng)企業(yè)的股東利潤(rùn)最大化觀轉(zhuǎn)向多元利益相關(guān)方的綜合價(jià)值觀。共益企業(yè)改變了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值割裂的認(rèn)知， 將社會(huì)責(zé)任嵌入組織愿景和目標(biāo)， 形成經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值相融合的組織文化（李水金和歐陽(yáng)蕾，2019）。

在公司治理上， 共益企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)使命的落實(shí)依賴于組織治理機(jī)制的變革。首先是決策機(jī)制， 共益企業(yè)的公司治理機(jī)制不同于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的單一股東治理， 其實(shí)行的是有效的多元決策機(jī)制， 這使得共益企業(yè)董事會(huì)在進(jìn)行決策時(shí)不僅要考慮股東權(quán)益， 還要兼顧企業(yè)利益相關(guān)方的利益。其次是考核機(jī)制， 共益企業(yè)推行混合型績(jī)效考核機(jī)制， 通過績(jī)效考核來激發(fā)共益企業(yè)的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛能。

在制度邏輯上， 共益企業(yè)采取市場(chǎng)邏輯和社會(huì)邏輯雙元制度邏輯， 市場(chǎng)邏輯強(qiáng)調(diào)效率和利潤(rùn)， 而社會(huì)邏輯強(qiáng)調(diào)對(duì)社會(huì)目標(biāo)的追求（肖紅軍等，2019）。Smith等（2013）認(rèn)為， 盈利能力（市場(chǎng)邏輯）和社會(huì)影響（社會(huì)邏輯）都是共益企業(yè)的核心制度邏輯。

在商業(yè)模式上， 共益企業(yè)將共享價(jià)值創(chuàng)造理念融入組織使命和組織制度， 致力于構(gòu)建一個(gè)兼顧經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任的可持續(xù)性商業(yè)模式。共益企業(yè)在價(jià)值主張層面將經(jīng)濟(jì)價(jià)值拓展至綜合價(jià)值， 在價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配層面強(qiáng)調(diào)合作與共享（肖紅軍和陽(yáng)鎮(zhèn)，2020）。在可持續(xù)性商業(yè)模式下， 共益企業(yè)將經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造融入企業(yè)的價(jià)值主張、 價(jià)值創(chuàng)造流程以及價(jià)值創(chuàng)造的結(jié)果中， 驅(qū)動(dòng)企業(yè)進(jìn)行可持續(xù)性商業(yè)模式創(chuàng)新（Stubbs，2017）。

（四） 文獻(xiàn)評(píng)述

目前， 學(xué)術(shù)界對(duì)共益企業(yè)的理論研究和實(shí)證研究處于初步探索階段。在理論層面， 越來越多的學(xué)者開始從不同維度定義和解讀共益企業(yè)， 研究影響共益企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外因素、 共益企業(yè)的成長(zhǎng)和商業(yè)模式； 在實(shí)證層面， 已有研究探討了共益企業(yè)與其他社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的異質(zhì)性（Miller-Stevens等，2018）， 以及共益企業(yè)與上市公司在經(jīng)濟(jì)績(jī)效上的差異（Chen和Kelly，2015）。這些研究為推動(dòng)共益企業(yè)的實(shí)踐發(fā)展奠定了理論和實(shí)證基礎(chǔ)， 為進(jìn)一步的研究和實(shí)踐提供了啟示。

關(guān)于共益企業(yè)成長(zhǎng)的諸多“黑箱”還有待進(jìn)一步觀察。一方面， 共益企業(yè)理念起源于美國(guó)， 現(xiàn)有研究主要以歐美地區(qū)的共益企業(yè)為研究對(duì)象， 學(xué)術(shù)界缺乏對(duì)中國(guó)共益企業(yè)的關(guān)注與研究。另一方面， 目前對(duì)共益企業(yè)的研究更多的是理論性分析和實(shí)證研究， 可以拓寬共益企業(yè)的研究方法， 運(yùn)用案例研究法探究共益企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的動(dòng)態(tài)演變， 探索出共益企業(yè)的共性運(yùn)行機(jī)制。此外， 共益企業(yè)的評(píng)價(jià)維度超越了單一的經(jīng)濟(jì)價(jià)值評(píng)價(jià)維度， 如何有效衡量其綜合績(jī)效有待進(jìn)一步探究。因此， 本文以京東為研究對(duì)象， 探究其如何成為共益企業(yè)并從多維度衡量其共享價(jià)值創(chuàng)造。

三、 理論基礎(chǔ)

（一） 共益企業(yè)

學(xué)術(shù)界對(duì)于共益企業(yè)概念的認(rèn)識(shí)尚不夠明確和統(tǒng)一， 經(jīng)過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理， 可以將其歸結(jié)為四種主要的界定維度， 如表1所示。

第一種是從組織功能維度進(jìn)行定義， 這類觀點(diǎn)認(rèn)為共益企業(yè)具備一般性商業(yè)企業(yè)的應(yīng)然性功能和社會(huì)責(zé)任實(shí)然性功能。代表性觀點(diǎn)如André（2012）， 其認(rèn)為共益企業(yè)是一個(gè)新的法律條例下的公司治理組織形式， 該組織形式最重要的功能是強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任， 使企業(yè)社會(huì)責(zé)任得到管理層和法律制度的支持。第二種是從組織使命維度進(jìn)行定義， 這類觀點(diǎn)認(rèn)為共益企業(yè)是一種兼具營(yíng)利性與社會(huì)責(zé)任的新組織形式， 其將使命嵌入可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)價(jià)值（Hiller，2013；Baldo，2019）。陽(yáng)鎮(zhèn)等（2019）認(rèn)為共益企業(yè)是一種以經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造為雙重組織使命的新型使命驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。第三種是從組織運(yùn)行維度進(jìn)行定義， 在這一定義維度下的共益企業(yè)具有遵循三重底線、 可持續(xù)性商業(yè)模式、 市場(chǎng)和社會(huì)雙重邏輯的組織運(yùn)行特征（Sarason和Hanley，2013；Stubbs，2017）。第四種是從價(jià)值創(chuàng)造維度定義共益企業(yè)， 認(rèn)為只要在價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果中呈現(xiàn)出基于經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)與環(huán)境的綜合價(jià)值的組織便是共益企業(yè)（肖紅軍，2020）。

本文借鑒肖紅軍（2020）的觀點(diǎn)， 對(duì)共益企業(yè)的概念進(jìn)行界定。他認(rèn)為共益企業(yè)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)實(shí)體， 而是從理念、 行為、 內(nèi)容、 制度四個(gè)維度全面超越傳統(tǒng)企業(yè)， 深化企業(yè)與社會(huì)之間的共生共益。在理念維度上， 共益企業(yè)致力于可持續(xù)發(fā)展、 考慮利益相關(guān)方需求、 遵循法律法規(guī)和道德底線； 在行為維度上， 共益企業(yè)會(huì)有效管理自身運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)、 利益相關(guān)方、 自然環(huán)境的影響； 在內(nèi)容維度上， 共益企業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境議題； 在制度維度上， 共益企業(yè)將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)使命戰(zhàn)略、 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理。共益企業(yè)化則是指企業(yè)在理念、 行為、 內(nèi)容、 制度四個(gè)維度上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的升級(jí)， 使企業(yè)從追求單一經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠼?jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的共益企業(yè)。

（二） 共享價(jià)值

Porter和Kramer（2011）將共享價(jià)值創(chuàng)造定義為企業(yè)的一種政策及營(yíng)運(yùn)方式， 這種價(jià)值創(chuàng)造在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之余， 還能改善企業(yè)所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境。企業(yè)可以通過重新構(gòu)想產(chǎn)品與市場(chǎng)、 重新定義價(jià)值鏈上的生產(chǎn)力、 促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展這三種方式進(jìn)行共享價(jià)值創(chuàng)造。共享價(jià)值的隱含假設(shè)是不同價(jià)值主體的偏好是多維度的， 通常涵蓋經(jīng)濟(jì)價(jià)值偏好、 社會(huì)價(jià)值偏好和環(huán)境價(jià)值偏好。在共享價(jià)值創(chuàng)造的具體表現(xiàn)與衡量方式上， 現(xiàn)有案例中的社會(huì)價(jià)值主要表現(xiàn)為在環(huán)境、 營(yíng)養(yǎng)、 住房、 健康、 教育和收入等方面的改善與提升， 商業(yè)價(jià)值則以利潤(rùn)增加、 資源獲取和競(jìng)爭(zhēng)地位提高等方式體現(xiàn)（邢小強(qiáng)等，2021）。共益企業(yè)不再將經(jīng)濟(jì)效益作為衡量成功的單一標(biāo)準(zhǔn)， 而是將經(jīng)濟(jì)效益標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)效益標(biāo)準(zhǔn)相融合、 經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值相融合的共享價(jià)值作為企業(yè)績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)（肖紅軍和陽(yáng)鎮(zhèn)，2018）。

本文將共享價(jià)值定義為一種包含經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境三個(gè)維度的綜合價(jià)值。共享價(jià)值強(qiáng)調(diào)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)， 必須積極履行社會(huì)責(zé)任， 關(guān)注環(huán)境保護(hù)， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境的和諧共生。

四、 研究設(shè)計(jì)

（一） 研究方法

本文采用歸納式單一案例研究法。首先， 本文旨在討論京東如何成為共益企業(yè)及創(chuàng)造共享價(jià)值， 案例研究法適用于解決“如何”的問題； 其次， 現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)于該主題的研究處于模糊階段， 需要采用科學(xué)的質(zhì)性研究方法進(jìn)行理論構(gòu)建。因此， 本文運(yùn)用程序化扎根理論， 通過開放性編碼、 主軸編碼和選擇性編碼三種遞進(jìn)編碼方式， 逐步提煉案例數(shù)據(jù)， 形成理論框架， 以解釋京東共益企業(yè)化的過程。

（二） 案例選擇

京東自創(chuàng)立以來， 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任， 并將社會(huì)責(zé)任視為企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。其在理念、 行為、 內(nèi)容和制度四個(gè)維度展現(xiàn)出鮮明的共益企業(yè)特征。

1. 理念維度。京東在理念上有致力于可持續(xù)發(fā)展、 考慮利益相關(guān)方期望、 遵守法律法規(guī)和道德底線的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)企業(yè)追求股東利潤(rùn)最大化不同， 京東強(qiáng)調(diào)滿足利益相關(guān)方需求的可持續(xù)發(fā)展理念， 如表2所示。

2. 行為維度。京東主要通過五個(gè)方面的行為來降低自身運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)、 利益相關(guān)方和環(huán)境的負(fù)面影響： 社會(huì)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范、 透明溝通、 利益相關(guān)方合作、 綜合價(jià)值創(chuàng)造以及社會(huì)資源整合與優(yōu)化配置。

（1） 社會(huì)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防范。京東在公司董事會(huì)層面設(shè)立ESG委員會(huì)， 對(duì)氣候、 環(huán)境、 風(fēng)險(xiǎn)、 健康安全、 商業(yè)道德、 產(chǎn)品安全與服務(wù)、 多元化與包容性等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)， 以最小化自身運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境產(chǎn)生的消極影響。

（2） 透明溝通。京東高度重視與利益相關(guān)方的溝通和協(xié)作， 積極拓展溝通渠道， 與消費(fèi)者、 員工、 股東和投資者、 政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)、 價(jià)值鏈伙伴等利益相關(guān)方保持常態(tài)化、 多元化溝通， 并及時(shí)回應(yīng)利益相關(guān)方期望和訴求。

（3） 利益相關(guān)方合作。京東充分利用與利益相關(guān)方的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)， 積極開展合作， 實(shí)現(xiàn)共贏。通過開放核心能力， 京東與合作伙伴共同打通產(chǎn)業(yè)鏈， 為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)， 同時(shí)創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（4） 綜合價(jià)值創(chuàng)造。京東致力于最大化自身運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的積極影響， 創(chuàng)造出更多包含經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值。京東通過建立自營(yíng)和物流體系， 提升用戶體驗(yàn)并降低社會(huì)流通成本， 為自身和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。其通過實(shí)施綠色數(shù)據(jù)中心、 綠色采購(gòu)、 綠色辦公、 綠色出行等舉措實(shí)現(xiàn)綠色低碳運(yùn)營(yíng)， 并且通過自身影響力輻射生態(tài)伙伴， 帶動(dòng)更多群體踐行綠色低碳理念， 共同創(chuàng)造環(huán)境價(jià)值。

（5） 社會(huì)資源整合與優(yōu)化配置。京東圍繞“商品供應(yīng)鏈+物流供應(yīng)鏈”， 構(gòu)建全球領(lǐng)先的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施， 結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)， 有效地整合和優(yōu)化社會(huì)資源。京東以公益平臺(tái)和京東公益基金為依托， 結(jié)合一體化供應(yīng)鏈能力， 開展鄉(xiāng)村振興、 鄉(xiāng)村教育、 普惠醫(yī)療等一系列公益項(xiàng)目， 促進(jìn)資源要素在城鄉(xiāng)間的雙向流動(dòng)。

3. 內(nèi)容維度。京東作為一家具有全球視野的大型企業(yè)， 始終高度關(guān)注社會(huì)、 經(jīng)濟(jì)和環(huán)境問題。正如表3所示， 京東將這三大核心議題納入其日常運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略規(guī)劃中。通過關(guān)注這些議題， 京東能夠識(shí)別重要的可持續(xù)發(fā)展機(jī)遇， 制定有利于可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

4. 制度維度。共益企業(yè)將社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)一項(xiàng)重要的制度安排， 將其融入組織內(nèi)部并在運(yùn)營(yíng)中貫徹實(shí)踐。具體表現(xiàn)為： 京東將社會(huì)責(zé)任融入使命戰(zhàn)略、 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和公司治理。

（三） 數(shù)據(jù)收集

為保證資料的廣泛性和代表性， 本文多渠道收集影響京東共益企業(yè)化的信息， 反復(fù)篩選資料以保證資料的高度相關(guān)性， 周期性更新資料以保證資料的時(shí)效性。京東作為我國(guó)電商行業(yè)領(lǐng)軍者， 與其有關(guān)的報(bào)道和資料較為豐富。資料的主要來源包括： ①京東官網(wǎng)公布的年報(bào)、 ESG報(bào)告、 可持續(xù)發(fā)展報(bào)告及相關(guān)內(nèi)部資料等； ②證券公司發(fā)布的有關(guān)京東的研究報(bào)告； ③京東的官方報(bào)道、 媒體報(bào)道和高層領(lǐng)導(dǎo)公開發(fā)表的言論等； ④知網(wǎng)平臺(tái)收集的關(guān)于京東的論文； ⑤劉強(qiáng)東自著及他人撰寫的有關(guān)京東的書籍。

（四） 信度與效度檢驗(yàn)

為保證研究的信度和效度質(zhì)量， 本文在資料收集及數(shù)據(jù)分析等各個(gè)環(huán)節(jié)采取嚴(yán)格的控制和檢驗(yàn)措施， 從信度、 構(gòu)建效度、 內(nèi)在效度、 外在效度四個(gè)方面進(jìn)行控制和檢驗(yàn)， 如表4所示。

五、 范疇挖掘和模型構(gòu)建

（一） 開放性編碼

在開放性編碼階段， 主要圍繞京東如何成為共益企業(yè)的問題對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行分類、 標(biāo)簽、 歸納及編碼， 通過對(duì)原始資料進(jìn)行分類整合， 形成有代表性的“概念”， 據(jù)此得到概括性更強(qiáng)、 聚斂性更高的“范疇”。編碼示例如表5所示， “a+序號(hào)”“b+序號(hào)”“c+序號(hào)”代表概念， “Aa+序號(hào)”“Bb+序號(hào)”“Cc+序號(hào)”代表初始范疇。本文通過開放性編碼歸納出112個(gè)概念和43個(gè)初始范疇。

（二） 主軸編碼

主軸編碼是在已形成的初始范疇的基礎(chǔ)上， 總結(jié)歸納不同的范疇在概念層次上存在的聯(lián)系。具體做法是： 根據(jù)不同范疇間的相互關(guān)系和邏輯層級(jí)將相似的范疇歸為同一類屬， 并提煉出主范疇。本文的主范疇編碼以“A+序號(hào)”“B+序號(hào)”“C+序號(hào)”表示， 共得到9個(gè)主范疇， 分別為： A1管理者特質(zhì)、 A2企業(yè)文化、 A3國(guó)家戰(zhàn)略、 A4利益相關(guān)方需求、 B1管理嵌入、 B2議題嵌入、 C1創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值、 C2創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值、 C3創(chuàng)造環(huán)境價(jià)值。

（三） 選擇性編碼

選擇性編碼是在主軸編碼的基礎(chǔ)上對(duì)原始資料重新進(jìn)行審視， 識(shí)別出統(tǒng)領(lǐng)主范疇的核心范疇， 將各個(gè)范疇系統(tǒng)整合到同一“故事線”上， 并對(duì)其關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證。本文按照動(dòng)因、 行為和結(jié)果的邏輯框架， 提煉出共益企業(yè)驅(qū)動(dòng)因素、 共益企業(yè)嵌入行為、 共益企4vg6GzCvskffAqePY3CIZl393+T7YWpSzimaT7imCvs=業(yè)共享價(jià)值創(chuàng)造3個(gè)核心范疇， 梳理出京東共益企業(yè)化的邏輯線條， 詳細(xì)內(nèi)容參見表6。

（四） 理論模型構(gòu)建

通過對(duì)資料進(jìn)行開放性編碼、 主軸編碼、 選擇性編碼及理論飽和度檢驗(yàn)的多步驟分析可以發(fā)現(xiàn)， 在內(nèi)外因素的驅(qū)動(dòng)下， 京東通過管理嵌入和議題嵌入將社會(huì)責(zé)任根植于企業(yè)的日常管理以及運(yùn)營(yíng)中， 成為兼顧商業(yè)利益和社會(huì)發(fā)展的共益企業(yè)， 最終創(chuàng)造出涵蓋經(jīng)濟(jì)價(jià)值、 社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值的共享價(jià)值， 據(jù)此構(gòu)建出京東共益企業(yè)化的模型， 如圖1所示。

1. 共益企業(yè)驅(qū)動(dòng)因素。驅(qū)動(dòng)京東共益企業(yè)化的因素可以歸結(jié)為以下四個(gè)方面： 管理者特質(zhì)、 企業(yè)文化、 國(guó)家戰(zhàn)略以及利益相關(guān)方需求。

（1） 管理者特質(zhì)會(huì)對(duì)企業(yè)決策和行動(dòng)產(chǎn)生重要影響。高層管理者的個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷、 教育經(jīng)歷、 政治身份以及性格特質(zhì)會(huì)影響其對(duì)社會(huì)和環(huán)境問題的關(guān)注， 進(jìn)而影響企業(yè)向共益企業(yè)轉(zhuǎn)型。首先， 京東的創(chuàng)始人劉強(qiáng)東年幼時(shí)家境貧寒， 成年后選擇在中國(guó)人民大學(xué)的社會(huì)學(xué)專業(yè)進(jìn)行深造。這些經(jīng)歷使他在創(chuàng)立和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中， 始終保持著對(duì)社會(huì)民生問題的高度關(guān)注。其次， 劉強(qiáng)東曾擔(dān)任政協(xié)委員和北京市工商聯(lián)副主席等職務(wù)， 其在政治層面擔(dān)任的職務(wù)， 對(duì)京東在決策和行動(dòng)上選擇成為共益企業(yè)起到了重要的導(dǎo)向作用。最后， 劉強(qiáng)東個(gè)人的農(nóng)村情懷、 助人利他的精神、 家國(guó)情懷、 創(chuàng)新精神以及誠(chéng)信的性格特質(zhì)， 使他在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)， 不忘關(guān)注并滿足社會(huì)的需求。

（2） 企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部建立起來的共同價(jià)值觀和行為規(guī)范， 深刻影響著企業(yè)的發(fā)展方向和行為方式。在京東， 正道成功、 客戶為先、 以人為本、 創(chuàng)新精神、 長(zhǎng)期主義理念和可持續(xù)發(fā)展理念共同構(gòu)筑起其核心文化， 推動(dòng)企業(yè)向長(zhǎng)期、 穩(wěn)健和可持續(xù)的目標(biāo)發(fā)展。京東的正道成功理念， 使其在商業(yè)實(shí)踐中始終堅(jiān)守道德規(guī)范和誠(chéng)信原則， 確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)； 客戶為先的理念， 讓京東能夠敏銳洞察客戶需求， 不斷提升客戶體驗(yàn)， 給企業(yè)帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)； 以人為本， 使京東重視員工價(jià)值， 關(guān)心員工成長(zhǎng)， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同進(jìn)步； 創(chuàng)新精神， 則讓京東在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷尋求突破， 探索新的商業(yè)模式和技術(shù)應(yīng)用， 保持領(lǐng)先地位； 長(zhǎng)期主義和可持續(xù)發(fā)展的理念， 能夠促進(jìn)京東積極履行社會(huì)責(zé)任和構(gòu)建良好的利益相關(guān)方合作關(guān)系， 關(guān)注創(chuàng)新變革和長(zhǎng)期投資， 為企業(yè)和利益相關(guān)方創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值。京東的企業(yè)文化使其能夠在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中平衡經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面的利益， 并努力成為一個(gè)對(duì)利益相關(guān)方有益的企業(yè)。

（3） 國(guó)家戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向具有重要的引導(dǎo)作用。我國(guó)政府一直在積極推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念發(fā)展， 鼓勵(lì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任和推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。在創(chuàng)新、 協(xié)調(diào)、 綠色、 開放、 共享的新發(fā)展理念以及“雙碳”目標(biāo)的指引下， 京東通過構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈等措施推動(dòng)低碳發(fā)展， 為國(guó)家環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量。2015年的精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略及2021年中央一號(hào)文件中的全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興提出后， 京東積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召， 通過農(nóng)村電商、 產(chǎn)業(yè)扶貧等方式促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國(guó)家通過創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型， 在此背景下， 京東不僅大力開展技術(shù)創(chuàng)新， 而且積極發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)， 為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支持。作為我國(guó)最大的電商平臺(tái)之一， 京東始終致力于響應(yīng)國(guó)家號(hào)召， 努力成為為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值的標(biāo)桿企業(yè)。

（4） 利益相關(guān)方需求在推動(dòng)企業(yè)成為共益企業(yè)的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。消費(fèi)者、 社會(huì)、 股東以及合作伙伴對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求日益嚴(yán)格， 他們期望企業(yè)能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。隨著品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代的到來， 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)以及環(huán)保性能提出了更高的要求。為了滿足消費(fèi)者的這些需求， 企業(yè)必須高度重視產(chǎn)品質(zhì)量控制、 加強(qiáng)環(huán)保生產(chǎn)和社會(huì)責(zé)任履行。此外， 我國(guó)社會(huì)物流成本高企和電商市場(chǎng)混亂等問題的存在， 對(duì)京東而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。這些問題促使京東在商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新， 以降低成本、 提高效率， 進(jìn)而提供通過創(chuàng)新解決行業(yè)痛點(diǎn)的契機(jī)。

2. 共益企業(yè)嵌入行為。京東主要通過管理嵌入和議題嵌入的方式， 成功將社會(huì)責(zé)任根植于企業(yè)之中， 由此實(shí)現(xiàn)了從商業(yè)組織向共益企業(yè)的轉(zhuǎn)變。

（1） 管理嵌入是指企業(yè)將共益理念融入企業(yè)管理體系， 通過改進(jìn)和調(diào)整企業(yè)的使命目標(biāo)、 戰(zhàn)略規(guī)劃、 組織架構(gòu)、 制度建設(shè)和績(jī)效考核， 確保共益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心理念。在使命目標(biāo)方面， 京東將經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)納入企業(yè)的使命目標(biāo)， 并確保這一使命目標(biāo)與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展方向緊密相連。這一使命目標(biāo)不僅使企業(yè)重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展， 而且在企業(yè)戰(zhàn)略制定和決策的過程中起到了至關(guān)重要的指引作用。在戰(zhàn)略規(guī)劃方面， 京東根據(jù)社會(huì)以及自身可持續(xù)發(fā)展的需求， 制定了一系列具有針對(duì)性的戰(zhàn)略。為促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 京東結(jié)合自身業(yè)務(wù)和資源優(yōu)勢(shì)， 制定農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略和“奔富助長(zhǎng)計(jì)劃”。同時(shí)， 為響應(yīng)綠色可持續(xù)發(fā)展的需求， 京東積極聯(lián)合品牌商推進(jìn)綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。在組織架構(gòu)方面， 京東將可持續(xù)發(fā)展理念內(nèi)嵌到企業(yè)的組織架構(gòu)中。企業(yè)設(shè)立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)， 以確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)、 降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。此外， 京東還成立黨委、 公益基金會(huì)和ESG委員會(huì)， 這些機(jī)構(gòu)的存在不僅可以強(qiáng)化企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)， 還能確?？沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。在制度建設(shè)方面， 京東通過一系列制度的建立和完善， 使共益理念成為企業(yè)日常管理的核心內(nèi)容。例如， 商品質(zhì)量管理制度、 反腐敗制度以及供應(yīng)商管理制度的建立， 旨在確保企業(yè)在各個(gè)層面都能踐行共益理念。在績(jī)效考核方面， 京東將可持續(xù)目標(biāo)的完成情況納入員工和高管的考核體系， 以此激勵(lì)和督促企業(yè)管理層及個(gè)體員工積極行動(dòng)， 并對(duì)結(jié)果進(jìn)行量化監(jiān)控和評(píng)價(jià)。這一舉措確保了共益理念在企業(yè)的各個(gè)層面都能得到有效落實(shí)。

（2） 議題嵌入是指企業(yè)將共益議題嵌入企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)和核心業(yè)務(wù)， 通過長(zhǎng)期投資、 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、 優(yōu)待員工、 渠道下沉、 創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)、 綠色經(jīng)營(yíng)等多維度實(shí)踐， 為各利益相關(guān)方帶來積極影響。第一， 京東始終堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新和物流體系為核心， 進(jìn)行長(zhǎng)期投資， 不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過持續(xù)優(yōu)化技術(shù)架構(gòu)、 提高物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋度與效率， 確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)固立足。第二， 京東在經(jīng)營(yíng)過程中嵌入誠(chéng)信價(jià)值觀， 其在與客戶、 供應(yīng)商、 合作伙伴開展業(yè)務(wù)時(shí)， 始終遵循道德、 公正和誠(chéng)信原則。第三， 員工是京東最寶貴的資產(chǎn)， 京東始終關(guān)注員工的福祉和發(fā)展， 通過股權(quán)激勵(lì)和豐富的福利制度， 激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。第四， 京東積極拓展業(yè)務(wù)渠道， 將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)覆蓋至更廣泛的地區(qū)和消費(fèi)者群體， 特別是農(nóng)村地區(qū)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)， 為這些地區(qū)帶來更加平等和可持續(xù)的消費(fèi)機(jī)會(huì)。通過為這些地區(qū)提供一流的電商平臺(tái)和物流服務(wù)， 縮小城鄉(xiāng)消費(fèi)差距， 促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共贏。第五， 京東不斷推陳出新， 開發(fā)出一系列促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)品和服務(wù)。例如， 開發(fā)普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)、 打造數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)、 提供數(shù)字化解決方案以幫助農(nóng)村和中小企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)使京東在市場(chǎng)中有較大的影響力， 并能夠積極響應(yīng)社會(huì)和環(huán)境的需求。第六， 京東積極踐行綠色經(jīng)營(yíng)理念， 通過綠色采購(gòu)、 綠色倉(cāng)儲(chǔ)、 綠色包裝等舉措， 減少運(yùn)營(yíng)過程中的能耗和廢棄物產(chǎn)生， 努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的雙贏。

3. 共益企業(yè)共享價(jià)值創(chuàng)造。共益企業(yè)的核心特征是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)， 積極為社會(huì)和環(huán)境創(chuàng)造價(jià)值。在京東案例中， 為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的目標(biāo)， 企業(yè)采取管理嵌入和議題嵌入的策略。雖然短期內(nèi)這些舉措可能會(huì)增加企業(yè)的成本費(fèi)用， 導(dǎo)致京東短期財(cái)務(wù)績(jī)效表現(xiàn)欠佳， 但長(zhǎng)期來看， 其為京東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的可持續(xù)創(chuàng)造奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（1） 經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造是指京東在共益行動(dòng)中挖掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)以及實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值增長(zhǎng)。以電商扶貧項(xiàng)目為例， 京東通過為貧困地區(qū)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)， 為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)， 促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)平衡發(fā)展。同時(shí)， 吸引大量新用戶， 給集團(tuán)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)帶來積極影響。此外， 京東還通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略， 有效實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益， 提高運(yùn)營(yíng)效率， 最終達(dá)到降本增效的效果。在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過程中， 京東的品牌形象和社會(huì)影響力顯著提升， 品牌價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值也隨之提升。京東經(jīng)濟(jì)價(jià)值的持續(xù)提升為其長(zhǎng)期共益化發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資源支持。

（2） 社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造是指京東在共益行動(dòng)中為消費(fèi)者、 員工、 合作伙伴和國(guó)家等利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。例如， 京東長(zhǎng)期投資于技術(shù)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化， 為消費(fèi)者提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 使消費(fèi)者滿意度得到極大提升。京東還致力于為一線員工創(chuàng)造勤勞致富的機(jī)會(huì)和提供完善的福利保障。自創(chuàng)立以來， 京東已累計(jì)投入500億元用于提高員工的薪酬福利， 從而提升了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和滿意度。京東高度重視“三農(nóng)”問題， 積極推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)， 促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售和村民收入增長(zhǎng)， 截至2023年， 京東帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)值增加超10000億元。此外， 京東通過共享先進(jìn)的技術(shù)和供應(yīng)鏈資源， 助力眾多中小企業(yè)提升效能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。京東與合作伙伴合作共享， 通過供應(yīng)鏈管理優(yōu)化、 提供數(shù)據(jù)支持， 幫助合作伙伴降低成本和提高效率。京東不斷擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍， 提供更多的工作崗位， 持續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)， 京東通過擴(kuò)大倉(cāng)儲(chǔ)布局和發(fā)展數(shù)字化供應(yīng)鏈， 有效降低物流成本和減少資源浪費(fèi)， 優(yōu)化整個(gè)社會(huì)供應(yīng)鏈的成本和效率。

（3） 環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造是指京東在共益行動(dòng)中采取的推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈發(fā)展、 減少碳排放等措施取得了顯著成效。京東采取節(jié)能減排措施、 發(fā)展綠色供應(yīng)鏈以及倡導(dǎo)綠色消費(fèi)， 降低了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響， 進(jìn)一步促進(jìn)生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。例如： 在綠色經(jīng)營(yíng)方面， 截至2022年底， 京東已在23個(gè)智能產(chǎn)業(yè)園區(qū)安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)， 每年可減少176438噸二氧化碳排放； 在綠色包裝方面， 京東帶動(dòng)合作伙伴實(shí)行原包裝直發(fā)方式， 減少約100億個(gè)一次性商品包裝， 相當(dāng)于拯救200萬棵樹木免遭砍伐； 在綠色運(yùn)輸方面， 京東預(yù)計(jì)到2030年實(shí)現(xiàn)全面部署新能源物流運(yùn)輸車， 相較于使用油車， 每年將減少碳排放約7.53噸。

六、 京東的共享價(jià)值創(chuàng)造

根據(jù)上述分析得知， 京東在內(nèi)外因素的影響下， 通過管理嵌入和議題嵌入的方式， 積極踐行共益理念和共益行動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)共享價(jià)值創(chuàng)造。下面采用熵權(quán)法量化京東2018 ～ 2022年創(chuàng)造的共享價(jià)值。

（一） 構(gòu)建共享價(jià)值評(píng)價(jià)體系

共享價(jià)值創(chuàng)造主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)績(jī)效、 社會(huì)績(jī)效及環(huán)境績(jī)效三個(gè)方面， 本文借鑒史文雷等（2019）的研究， 構(gòu)建共享價(jià)值評(píng)價(jià)體系。從經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境三個(gè)維度評(píng)價(jià)共享價(jià)值， 設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值、 社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值3個(gè)一級(jí)指標(biāo)， 并在一級(jí)指標(biāo)下面設(shè)計(jì)19個(gè)二級(jí)指標(biāo)， 具體指標(biāo)見表7。

（二） 樣本選取和數(shù)據(jù)整理

本文選取京東2018 ～ 2022年的數(shù)據(jù)作為研究樣本， 數(shù)據(jù)主要來源于京東的ESG報(bào)告、 社會(huì)責(zé)任報(bào)告、 年度報(bào)告、 官方網(wǎng)站等， 將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理得到各指標(biāo)值， 如表8所示。

第一步， 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化處理。由于每項(xiàng)指標(biāo)的量綱和單位是不同的， 不能直接進(jìn)行比較和計(jì)算， 在計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重前， 要先對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

正向指標(biāo)的無量綱化處理公式為：

yij=[ ] （1）

負(fù)向指標(biāo)的無量綱化處理公式為：

yij=[ ] （2）

根據(jù)上述公式， 對(duì)京東2018 ～ 2022年的共享價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理。為保證標(biāo)準(zhǔn)化處理后數(shù)據(jù)的有效性， 把無量綱化處理后的數(shù)值整體加0.001。

第二步， 計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)下第i個(gè)樣本值所占的比重pij。

pij=xij/[i=1nxij] （3）

第三步， 計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)的熵值ej。

ej=-[1lnni=1npij]lnpij （4）

第四步， 計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)的差異系數(shù)dj。

dj=1-ej （5）

第五步， 計(jì)算第j項(xiàng)指標(biāo)的熵權(quán)ωj。

ωj=dj/ dj （6）

第六步， 計(jì)算第i個(gè)樣本的綜合得分Zi。

Zi= ωjyij （7）

公式（1） ～ （7）中： i=1，2，…，n；j=1，2，…，m。

根據(jù)評(píng)價(jià)實(shí)施步驟中的各公式對(duì)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理， 得出指標(biāo)的權(quán)重， 如表9所示。

（三） 共享價(jià)值創(chuàng)造效果

結(jié)合表9計(jì)算出的各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重以及公式（7）， 可以得到京東在2018 ～ 2022年創(chuàng)造的共享價(jià)值， 如圖2所示。京東在此期間所創(chuàng)造的共享價(jià)值逐年增長(zhǎng)， 從2018年的0.031增長(zhǎng)至2022年的0.277。通過計(jì)算分析可知， 京東的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的增長(zhǎng)尤為顯著， 尤其是社會(huì)價(jià)值， 其增速迅猛， 至2022年已超越經(jīng)濟(jì)價(jià)值， 成為京東共享價(jià)值增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。然而， 隨著業(yè)務(wù)量的增加， 京東在包裝和運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)所面臨的挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻， 其在環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造方面仍需持續(xù)努力。

七、 研究結(jié)論

本文采用扎根理論和案例研究方法， 歸納出京東共益企業(yè)化的過程及結(jié)果， 最終得出以下結(jié)論：

第一， 本文以“共益企業(yè)驅(qū)動(dòng)因素—共益企業(yè)嵌入行為—共益企業(yè)共享價(jià)值創(chuàng)造”為主軸邏輯， 構(gòu)建出京東共益企業(yè)化的模型。京東在內(nèi)外因素的驅(qū)動(dòng)下， 進(jìn)行社會(huì)責(zé)任根植和嵌入， 最終創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價(jià)值、 社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值。具體而言， 管理者特質(zhì)和企業(yè)文化是京東共益化發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力， 國(guó)家戰(zhàn)略和利益相關(guān)方需求則是外在驅(qū)動(dòng)力。管理嵌入和議題嵌入互為補(bǔ)充， 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任在組織層面的根植和業(yè)務(wù)層面的嵌入。其中， 管理嵌入是企業(yè)基于社會(huì)責(zé)任理念對(duì)使命目標(biāo)、 戰(zhàn)略規(guī)劃、 組織架構(gòu)、 制度建設(shè)、 績(jī)效考核進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化， 以確保公司每位成員感知和踐行社會(huì)責(zé)任， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)管理模式的自然融合。議題嵌入是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一系列共益議題的內(nèi)容集合， 并嵌入企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和核心業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)的共益行為可以產(chǎn)生共享價(jià)值， 即經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和環(huán)境三個(gè)維度的價(jià)值。

第二， 京東的共益化發(fā)展有助于提升包含經(jīng)濟(jì)價(jià)值、 社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值的共享價(jià)值。京東的案例充分展示了共益企業(yè)秉持長(zhǎng)期主義理念的重要性， 盡管短期內(nèi)可能會(huì)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效， 但能避免短視行為， 使企業(yè)持續(xù)為股東和利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。本質(zhì)上， 經(jīng)濟(jì)價(jià)值、 社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值之間存在互動(dòng)關(guān)系， 經(jīng)濟(jì)價(jià)值是實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值的基礎(chǔ)與手段， 社會(huì)價(jià)值和環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造可以提高企業(yè)社會(huì)影響力， 從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造， 形成良性循環(huán)。然而， 京東在環(huán)境價(jià)值創(chuàng)造方面仍有提升空間。未來， 京東應(yīng)繼續(xù)深化在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的探索與實(shí)踐。

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（責(zé)任編輯·校對(duì)： 陳晶 喻晨）