數(shù)據(jù)分析視域下的圖書(shū)出版高質(zhì)量發(fā)展

【摘 要】出版企業(yè)必須從管理的精耕細(xì)作入手，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)質(zhì)量管理環(huán)節(jié)中對(duì)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用不足的情況，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析的運(yùn)用，以數(shù)據(jù)分析的方式明確影響圖書(shū)質(zhì)量提升的潛在因素，結(jié)合實(shí)踐提高自身精準(zhǔn)施策的能力。在數(shù)據(jù)分析視域下，出版企業(yè)可從落實(shí)管理制度和優(yōu)化出版流程、加強(qiáng)人員交流和定制精準(zhǔn)培訓(xùn)、把握技術(shù)趨勢(shì)和提高出版效能、借力數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策等層面促進(jìn)圖書(shū)出版高質(zhì)量發(fā)展。

【關(guān) 鍵 詞】圖書(shū)出版；數(shù)據(jù)分析；精準(zhǔn)施策；質(zhì)量管理

【作者單位】桑昀，電子工業(yè)出版社有限公司。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2024.19.009

《出版業(yè)“十四五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》明確提出，要把提高質(zhì)量作為出版工作的生命線，“堅(jiān)持質(zhì)量第一”的基本原則［1］。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)圖書(shū)質(zhì)量高度重視，發(fā)布了多項(xiàng)出版制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展了年度“質(zhì)量管理”專(zhuān)項(xiàng)工作，并將其作為出版企業(yè)社會(huì)效益考核的重要指標(biāo)，以推動(dòng)出版業(yè)持續(xù)深化質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)建立健全圖書(shū)質(zhì)量保障體系、規(guī)范出版流程、加強(qiáng)質(zhì)量管理，圖書(shū)出版質(zhì)量得到了顯著提升。值得注意的是，在出版質(zhì)量整體向好的大局下，圖書(shū)質(zhì)量事件仍時(shí)有發(fā)生，圖書(shū)出版問(wèn)題仍隱憂(yōu)不斷。在日常出版工作中，因圖書(shū)質(zhì)量問(wèn)題造成不合格現(xiàn)象成為圖書(shū)出版的主要癥結(jié)所在。當(dāng)下，出版企業(yè)的圖書(shū)合格率上升曲線逐漸趨于平緩，圖書(shū)質(zhì)量的進(jìn)一步提升似乎進(jìn)入平臺(tái)期。因此，圖書(shū)質(zhì)量管理亟待尋找新突破。筆者認(rèn)為，堅(jiān)持精耕細(xì)作，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)施策，是提升圖書(shū)出版質(zhì)量的關(guān)鍵路徑。

一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析對(duì)促進(jìn)圖書(shū)出版高質(zhì)量發(fā)展的重要意義

1．?dāng)?shù)據(jù)分析獲多行業(yè)廣泛認(rèn)可，助力出版企業(yè)升級(jí)

數(shù)據(jù)分析在現(xiàn)代企業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用。在商業(yè)領(lǐng)域，企業(yè)通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為等，可以制定更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品策略和營(yíng)銷(xiāo)策略。在制造領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析不僅可以幫助企業(yè)識(shí)別和分析質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷和生產(chǎn)過(guò)程中的不良環(huán)節(jié)，還可為完善產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施提供有力支持。在出版領(lǐng)域也有許多成功案例。例如：出版企業(yè)利用數(shù)據(jù)分析可以更加準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和讀者需求，制定更為精確的市場(chǎng)策略，從而提高圖書(shū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；出版企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以了解哪些熱門(mén)話題或?qū)懽黠L(fēng)格更受讀者歡迎，據(jù)此指導(dǎo)作者創(chuàng)作，使B6vRU58lqGN9ftYyBTtvKA==出版內(nèi)容更符合讀者的口味，提高圖書(shū)的內(nèi)容質(zhì)量和吸引力?？偟膩?lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)分析已成為出版企業(yè)改進(jìn)和優(yōu)化出版環(huán)節(jié)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段。

2．發(fā)揮數(shù)據(jù)作用是圖書(shū)出版高質(zhì)量發(fā)展的必然要求

當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，數(shù)字技術(shù)已成為推動(dòng)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素。數(shù)字生產(chǎn)力作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表，以數(shù)字化引領(lǐng)生產(chǎn)力，通過(guò)智能化增加發(fā)展動(dòng)能，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供新的生產(chǎn)力基礎(chǔ)要素［2］。

數(shù)據(jù)在數(shù)字時(shí)代扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)中使用的信息單元，而且是數(shù)字時(shí)代的基石，在某種意義上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)據(jù)資源化。在黨的十九屆四中全會(huì)上，數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素被首次明確提出。作為數(shù)字時(shí)代新型生產(chǎn)要素的數(shù)據(jù)，通過(guò)與勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料等其他要素相互協(xié)同，可以全面提升資源的配置效率，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的躍升。因此，重視數(shù)據(jù)，把數(shù)據(jù)視為一種資源，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的收集、分析和利用，最大限度地釋放數(shù)據(jù)要素的潛能對(duì)于圖書(shū)出版高質(zhì)量發(fā)展而言，是內(nèi)在的必然要求。

二、出版領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)踐

1．圖書(shū)質(zhì)量管理中存在對(duì)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用不足的情況

要實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須實(shí)施全面的質(zhì)量管理，不僅要構(gòu)建完善的圖書(shū)出版質(zhì)量保障體系，還要注重監(jiān)督、反饋機(jī)制的實(shí)際效能以形成良好運(yùn)轉(zhuǎn)的高質(zhì)量發(fā)展模式。目前出版企業(yè)對(duì)出版質(zhì)量的評(píng)估，更側(cè)重于宏觀數(shù)據(jù)而忽視了微觀數(shù)據(jù)。宏觀數(shù)據(jù)通常包括單品種圖書(shū)的差錯(cuò)率、部門(mén)整體的合格率、差錯(cuò)率的平均值或中位數(shù)。在圖書(shū)質(zhì)量管理中，差錯(cuò)率常常用來(lái)衡量圖書(shū)質(zhì)量合格與否；對(duì)部門(mén)所出版圖書(shū)整體質(zhì)量的描述則是以合格率和差錯(cuò)率的平均值來(lái)反映；圖書(shū)編校質(zhì)量獎(jiǎng)原則上也是將圖書(shū)的差錯(cuò)率按類(lèi)別從低到高進(jìn)行排列，擇優(yōu)評(píng)定。因此，宏觀數(shù)據(jù)能夠概括性地描述一個(gè)單品種或整體的質(zhì)量情況，幫助出版企業(yè)了解圖書(shū)質(zhì)量的大體水平。然而，宏觀數(shù)據(jù)在揭示質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)部動(dòng)因上存在局限性。微觀數(shù)據(jù)則是在細(xì)節(jié)層面構(gòu)成宏觀數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，圖書(shū)質(zhì)量的微觀數(shù)據(jù)通常包括構(gòu)成差錯(cuò)率中總計(jì)錯(cuò)數(shù)的各種差錯(cuò)類(lèi)型、對(duì)應(yīng)的計(jì)錯(cuò)數(shù)及具體分布。這類(lèi)數(shù)據(jù)能夠幫助出版企業(yè)了解導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的具體過(guò)程和細(xì)節(jié)，從而找到改進(jìn)的方向。一個(gè)有效的質(zhì)量評(píng)估體系應(yīng)該將宏觀數(shù)據(jù)和微觀數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，既能夠提供整體的視角，又能夠深入剖析問(wèn)題的內(nèi)部動(dòng)因，從而幫助出版企業(yè)更加全面地把握?qǐng)D書(shū)的質(zhì)量狀況。

對(duì)出版質(zhì)量的改進(jìn)依賴(lài)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。出版工作中存在一種誤區(qū)，只要稿件在審查中沒(méi)有出現(xiàn)不合格，就無(wú)須調(diào)整或改進(jìn)。這種依賴(lài)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)方式顯然是被動(dòng)的，缺乏前瞻性，不僅無(wú)法及時(shí)捕捉和預(yù)防潛在的問(wèn)題，而且不利于出版流程的優(yōu)化和圖書(shū)質(zhì)量的持續(xù)提高。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)彌補(bǔ)了這一不足，在圖書(shū)質(zhì)量的微觀數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含了豐富的信息，能夠反映質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)在動(dòng)態(tài)和發(fā)生的潛在原因。例如，某些特定的差錯(cuò)類(lèi)型頻繁出現(xiàn)，可能揭示了工作流程或培訓(xùn)方面的不足。通過(guò)加強(qiáng)微觀數(shù)據(jù)的收集與分析，出版企業(yè)可以及時(shí)把握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，提前采取相應(yīng)措施，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)應(yīng)對(duì)到主動(dòng)預(yù)防的轉(zhuǎn)變，提升質(zhì)量管理的效率和效果。

對(duì)出版質(zhì)量的認(rèn)知，相關(guān)人員往往是重定性、輕定量，重觀點(diǎn)、輕數(shù)據(jù)。比如，編輯和管理人員依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀感受來(lái)認(rèn)知和描述日常質(zhì)量問(wèn)題，這種方式偏向于感性描述和定性分析，缺乏客觀性和全面性，因此，在出版企業(yè)決定采取何種改善措施時(shí)，往往無(wú)法提供有針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)。一般情況下，編輯和管理人員只有在需要申辯時(shí)，才會(huì)對(duì)某些不合格圖書(shū)特定的差錯(cuò)類(lèi)型和計(jì)錯(cuò)數(shù)進(jìn)行字斟句酌的推敲，對(duì)于其他“無(wú)用”的差錯(cuò)數(shù)據(jù)，則缺乏主動(dòng)的分類(lèi)與審視，因而造成大量此類(lèi)數(shù)據(jù)在檔案柜中不斷沉積，無(wú)法發(fā)揮任何作用。

2．以數(shù)據(jù)分析方式剖析影響圖書(shū)質(zhì)量提升的潛在因素

在圖書(shū)出版和質(zhì)量管理的多個(gè)環(huán)節(jié)，如復(fù)審、終審、成品書(shū)檢查乃至各種專(zhuān)項(xiàng)檢查和評(píng)優(yōu)中，每一種圖書(shū)都會(huì)形成相應(yīng)的審稿記錄。這些記錄不僅記載了與圖書(shū)質(zhì)量相關(guān)的各類(lèi)錯(cuò)誤情況，還記錄了具體的差錯(cuò)數(shù)據(jù)，如差錯(cuò)率、計(jì)錯(cuò)數(shù)及差錯(cuò)類(lèi)型等。差錯(cuò)率、合格率、差錯(cuò)率的平均值或中位數(shù)等宏觀數(shù)據(jù)，可以用來(lái)大致衡量圖書(shū)質(zhì)量的整體水平，各種差錯(cuò)類(lèi)型及其對(duì)應(yīng)的計(jì)錯(cuò)數(shù)和分布情況則作為微觀數(shù)據(jù)，是計(jì)算宏觀指標(biāo)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，能夠更為詳細(xì)地反映圖書(shū)質(zhì)量的細(xì)節(jié)問(wèn)題，這兩類(lèi)數(shù)據(jù)共同組成了對(duì)出版質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的對(duì)象。在這些數(shù)據(jù)中，差錯(cuò)類(lèi)型對(duì)應(yīng)的計(jì)錯(cuò)數(shù)及其分布情況尤其重要。由國(guó)家新聞出版署發(fā)布，2023年8月1日起實(shí)施的《圖書(shū)編校質(zhì)量差錯(cuò)判定和計(jì)算方法》（CY/T 266—2023）中，將編校差錯(cuò)分為三個(gè)方面共29種差錯(cuò)類(lèi)型。其中，文字、圖片差錯(cuò)涵蓋了20種類(lèi)型，包括錯(cuò)別字、用詞不當(dāng)、語(yǔ)句不通順、圖表內(nèi)容與說(shuō)明文字不符等；符號(hào)差錯(cuò)包括4種類(lèi)型，涉及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的誤用、漏用或多用等；格式差錯(cuò)有5種類(lèi)型，大體與排版、字體、字號(hào)、行間距等格式設(shè)置有關(guān)。對(duì)差錯(cuò)數(shù)據(jù)的定量分析要結(jié)合具體的分析方法，出版企業(yè)可以利用描述性統(tǒng)計(jì)方法對(duì)差錯(cuò)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和展示，還可以通過(guò)繪制圖表和統(tǒng)計(jì)相關(guān)指標(biāo)，直觀地揭示不同差錯(cuò)類(lèi)型計(jì)錯(cuò)數(shù)的分布情況和占比排列，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生較多數(shù)錯(cuò)誤的少數(shù)典型差錯(cuò)類(lèi)型。

根據(jù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的理解，筆者認(rèn)為造成某種差錯(cuò)類(lèi)型的可能原因并不是恒定的，出版企業(yè)應(yīng)借鑒全面質(zhì)量管理中質(zhì)量控制工具因果圖的思路，刻畫(huà)差錯(cuò)類(lèi)型與產(chǎn)生原因之間的邏輯關(guān)系。首先，分析造成差錯(cuò)的可能原因，并按照性質(zhì)不同將其分為三大影響因素：一是制度因素，包括管理制度不完善、出版流程不規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確、制度執(zhí)行不嚴(yán)格、監(jiān)督機(jī)制不到位、缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法等；二是人員因素，包括質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、缺乏責(zé)任心、缺乏必要的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能、對(duì)相關(guān)規(guī)范了解不到位、缺乏編輯經(jīng)驗(yàn)等；三是方法和工具因素，包括編輯方法陳舊、缺乏必要的智能審校軟件或軟件功能不足等。其次，針對(duì)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)類(lèi)型，將造成問(wèn)題的可能原因一一列出。例如，導(dǎo)致差錯(cuò)類(lèi)型“錯(cuò)字、別字”的主要原因包括制度因素中的出版流程不規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確、工作負(fù)荷過(guò)重、原稿質(zhì)量不過(guò)關(guān)，人員因素中的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)、缺乏責(zé)任心、缺乏必要的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能、缺乏編輯經(jīng)驗(yàn)，方法和工具因素中的編輯方法陳舊、缺乏必要的智能審校軟件等。最后，將可能的影響因素與出版企業(yè)和編輯的實(shí)際情況認(rèn)真對(duì)照，篩除不存在或不成立的可能原因，確定真正造成差錯(cuò)類(lèi)型的可能原因。對(duì)少數(shù)典型差錯(cuò)類(lèi)型對(duì)應(yīng)的可能原因合并歸類(lèi)，準(zhǔn)確地識(shí)別出圖書(shū)質(zhì)量的短板和潛在問(wèn)題。

3．?dāng)?shù)據(jù)分析視域下圖書(shū)質(zhì)量提升的探索

以某出版社2023年三季度某周圖書(shū)檢查的數(shù)據(jù)分析為例。一方面，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出典型的差錯(cuò)類(lèi)型。筆者對(duì)相關(guān)記錄進(jìn)行調(diào)取、整理和分類(lèi)，并統(tǒng)計(jì)其中的差錯(cuò)率、差錯(cuò)類(lèi)型和計(jì)錯(cuò)數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)期檢查的圖書(shū)總數(shù)為47種，其中不合格7種，合格率為85.1%，差錯(cuò)率的中位數(shù)為0.71。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，總計(jì)錯(cuò)數(shù)為374.6，單種圖書(shū)計(jì)錯(cuò)數(shù)的平均值為7.97；涉及差錯(cuò)類(lèi)型25種，約占差錯(cuò)類(lèi)型總數(shù)的86.2%，但部分差錯(cuò)類(lèi)型的計(jì)錯(cuò)數(shù)數(shù)值相對(duì)較小，缺乏統(tǒng)計(jì)意義。為了便于分析和后續(xù)跟蹤對(duì)比，對(duì)47種圖書(shū)取計(jì)錯(cuò)數(shù)的平均值，將單種圖書(shū)TOP10的差錯(cuò)類(lèi)型由高到低依次排列（見(jiàn)圖1）。

對(duì)TOP10的差錯(cuò)類(lèi)型對(duì)應(yīng)的計(jì)錯(cuò)數(shù)與單種圖書(shū)計(jì)錯(cuò)數(shù)的平均值進(jìn)行簡(jiǎn)單計(jì)算，由此可以得出，前6項(xiàng)差錯(cuò)類(lèi)型的計(jì)錯(cuò)數(shù)之和超過(guò)總計(jì)錯(cuò)數(shù)的80%。這些差錯(cuò)類(lèi)型分別是：①錯(cuò)字、別字，多字、漏字；②字母形式誤用，相似字母、符號(hào)混用；③邏輯性、語(yǔ)法性差錯(cuò)；④詞語(yǔ)差錯(cuò)；⑤相關(guān)文字不一致；⑥標(biāo)點(diǎn)符號(hào)差錯(cuò)。其中，①和②同屬于文字、圖片差錯(cuò)，兩項(xiàng)之和占總計(jì)錯(cuò)數(shù)的比例高達(dá)55%，是影響當(dāng)期圖書(shū)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，無(wú)疑是應(yīng)該重點(diǎn)解決的典型差錯(cuò)類(lèi)型。

另一方面，結(jié)合實(shí)際情況，識(shí)別影響圖書(shū)質(zhì)量的短板和潛在問(wèn)題。造成兩種典型差錯(cuò)類(lèi)型的可能原因有多種，找到真正原因需要深入了解相關(guān)的人員結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目現(xiàn)狀，并對(duì)出版流程中涉及的各項(xiàng)制度執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)研分析。通過(guò)對(duì)近200個(gè)差錯(cuò)案例進(jìn)行認(rèn)真的復(fù)盤(pán)和梳理，筆者對(duì)差錯(cuò)類(lèi)型的特點(diǎn)及造成差錯(cuò)的各種可能原因進(jìn)行充分的分析和判斷，在三大影響因素基礎(chǔ)上明確5種主要原因，其中包含2個(gè)制度因素，即出版流程不規(guī)范和原稿質(zhì)量不過(guò)關(guān)；2個(gè)人員因素，即缺乏必要的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能及缺乏編輯經(jīng)驗(yàn)；1個(gè)方法和工具因素，即智能審校軟件功能不足。

明確短板和潛在問(wèn)題可為相應(yīng)的精準(zhǔn)施策打下基礎(chǔ)，為圖書(shū)高質(zhì)量發(fā)展指明改進(jìn)方向。筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該出版社通過(guò)數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)施策后，整體合格率、典型差錯(cuò)類(lèi)型都得到了顯著提升。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，間隔半年再次檢查圖書(shū)總數(shù)52種，不合格僅4種，合格率為92.3%，比上期合格率85.1%提升了7.2個(gè)百分點(diǎn)；差錯(cuò)率的中位數(shù)為0.53，比上期下降了0.18，下降比例達(dá)25.4%；總計(jì)錯(cuò)數(shù)為302.2，單種圖書(shū)計(jì)錯(cuò)數(shù)的平均值為5.81，比上期下降了2.16，下降比例高達(dá)27.1%。筆者對(duì)52種圖書(shū)取計(jì)錯(cuò)數(shù)的平均值，將單種圖書(shū)TOP10的差錯(cuò)類(lèi)型由高到低依次排列（見(jiàn)圖2）。通過(guò)跟蹤對(duì)比，筆者發(fā)現(xiàn)典型差錯(cuò)類(lèi)型的計(jì)錯(cuò)數(shù)下降明顯。其中，典型差錯(cuò)類(lèi)型①由上期的3.55降至本期的2.27，降幅達(dá)36%；典型差錯(cuò)類(lèi)型②從第二位降至第六位，不再構(gòu)成主要的差錯(cuò)類(lèi)型。綜合上述合格率、差錯(cuò)率中位數(shù)、單種圖書(shū)計(jì)錯(cuò)數(shù)的平均值及兩類(lèi)典型差錯(cuò)類(lèi)型的數(shù)據(jù)變化可知，數(shù)據(jù)分析下的精準(zhǔn)施策帶來(lái)的改善確有成效，不僅圖書(shū)整體出版質(zhì)量得到明顯提高，而且編輯和管理人員受到鼓舞，在工作中也更加主動(dòng)地配合各項(xiàng)改進(jìn)措施的實(shí)施和運(yùn)用。

三、基于數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)施策提升圖書(shū)質(zhì)量

通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到影響出版質(zhì)量的短板是精準(zhǔn)施策的前提和基礎(chǔ)。精準(zhǔn)施策必然要圍繞發(fā)現(xiàn)的典型問(wèn)題來(lái)安排有針對(duì)性的解決方案和提升舉措，提升舉措的實(shí)施效果同樣要依靠數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)行評(píng)估。與造成差錯(cuò)的三大影響因素相對(duì)應(yīng)，改進(jìn)措施應(yīng)緊密?chē)@制度流程優(yōu)化、人員素質(zhì)提升、方法及工具改進(jìn)三個(gè)方面展開(kāi)并實(shí)施。

1．嚴(yán)格落實(shí)管理制度，優(yōu)化出版流程，把好稿件源頭質(zhì)量關(guān)

一方面，出版企業(yè)要從制度層面入手，狠抓落實(shí)，力求從根本上杜絕質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。出版企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格貫徹“三審三?！敝贫龋_保各項(xiàng)制度實(shí)施到位，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，提升制度透明度，拒絕權(quán)責(zé)不清、相互扯皮；強(qiáng)化防范措施，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷補(bǔ)短板鍛長(zhǎng)板，持續(xù)修訂和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保改革措施持續(xù)有效；強(qiáng)化質(zhì)量考核，杜絕以審代編、以編代校，切實(shí)提高出版質(zhì)量。

另一方面，出版企業(yè)要在出版全流程上下功夫，夯實(shí)圖書(shū)出版質(zhì)量的基礎(chǔ)。一是做好選題策劃，完善選題論證制度，努力培育高原高峰作品；二是擇優(yōu)選擇專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)作者，做好源頭把關(guān)，確保原稿質(zhì)量；三是做好田間管理，協(xié)助作者完成圖書(shū)的整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，規(guī)范寫(xiě)作顆粒度；四是加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)責(zé)任編輯制，保證初審環(huán)節(jié)不流于形式；五是質(zhì)量關(guān)口前移，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，守牢質(zhì)量安全底線。

2．加強(qiáng)人員交流，定制化精準(zhǔn)培訓(xùn)，多項(xiàng)共舉提升編輯綜合素質(zhì)和技能

第一，充分利用“出版業(yè)務(wù)大講堂”等契機(jī)，高起點(diǎn)提升業(yè)務(wù)水平。出版企業(yè)應(yīng)每季度組織一期，每期設(shè)置一個(gè)特定主題，由總編、副總編以及資深編輯牽頭與全體編輯一起交流分享在工作中遇到的各種問(wèn)題和心得［3］。針對(duì)實(shí)踐中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，出版企業(yè)應(yīng)在其后的出版業(yè)務(wù)大講堂活動(dòng)中，專(zhuān)門(mén)安排相關(guān)問(wèn)題的典型案例精講，有針對(duì)性地補(bǔ)短板，加強(qiáng)相應(yīng)的出版技能培訓(xùn)，并在活動(dòng)后采用問(wèn)卷調(diào)查和定向考核等多種方式，確保交流達(dá)到預(yù)期效果。

第二，強(qiáng)化“下沉式質(zhì)量交流”措施，進(jìn)行定向培訓(xùn)。下沉式質(zhì)量交流要求質(zhì)量管理人員每月下沉到一兩個(gè)近期質(zhì)量問(wèn)題比較集中的部門(mén)，通過(guò)參加部門(mén)組織的內(nèi)部質(zhì)量交流活動(dòng)，與編輯一起討論典型錯(cuò)誤案例，探究出版問(wèn)題形成原因，摸索解決問(wèn)題和提升質(zhì)量的方法及思路。出版企業(yè)可利用頭腦風(fēng)暴和繪制差錯(cuò)因果圖等手段，對(duì)三大影響因素進(jìn)行梳理和排查，充分發(fā)現(xiàn)編輯差錯(cuò)問(wèn)題的根源，并通過(guò)定向培訓(xùn)對(duì)癥解決。

第三，建立常用“知識(shí)庫(kù)”，給予編輯直接有效的幫助。出版企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化“每周一例”制度，把審稿和檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的共性與典型問(wèn)題制作成質(zhì)量學(xué)習(xí)案例小論文，可及時(shí)推出《“本義”與“本意”》《一字之差，詞不達(dá)意——辨析“臨危受命”與“臨危授命”》《如何識(shí)別圖片中的錯(cuò)別字》《多字母變量到底能不能用》等相關(guān)論文，讓編輯對(duì)那些知其然而不知其所以然的錯(cuò)誤有更深入的理解。出版企業(yè)可通過(guò)郵件的形式推送給編輯，也可在信息管理系統(tǒng)中匯總成“知識(shí)庫(kù)”，以供編輯隨時(shí)查閱，將質(zhì)量培訓(xùn)貫穿到平時(shí)工作之中［3］。

第四，貫徹執(zhí)行“導(dǎo)師制”，打造高素質(zhì)編輯隊(duì)伍。在企業(yè)內(nèi)弘揚(yáng)傳幫帶精神，新編輯遇到問(wèn)題可主動(dòng)向?qū)熐蠼?，老編輯也?yīng)將自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傾囊相授，形成經(jīng)驗(yàn)共享、知識(shí)共享的良好氛圍。具體可由具備資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員和老編輯組成業(yè)務(wù)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，在編輯業(yè)務(wù)、能力提升等方面對(duì)新編輯予以“一對(duì)一”的培養(yǎng)指導(dǎo)。在導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，通過(guò)定期總結(jié)和建檔考核，新編輯可以快速掌握與圖書(shū)出版相關(guān)的規(guī)范和技巧，提高對(duì)稿件的鑒別能力，進(jìn)而有效地提升編輯團(tuán)隊(duì)的整體水平［4］。

第五，提供多元化的職業(yè)發(fā)展空間，培養(yǎng)復(fù)合型人才。高水平、專(zhuān)業(yè)化的編輯人才是實(shí)現(xiàn)出版高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素，出版企業(yè)應(yīng)通過(guò)深入推進(jìn)編輯輪崗制度，落實(shí)新時(shí)代名編輯與出版家培養(yǎng)方案，鼓勵(lì)編輯將自身優(yōu)勢(shì)與出版專(zhuān)業(yè)方向有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，增強(qiáng)多項(xiàng)工作技能，做到既博又專(zhuān)、以專(zhuān)促博。

3．把握技術(shù)趨勢(shì)，充分利用信息化手段提高出版效能

第一，積極推進(jìn)出版流程信息化，加大對(duì)智能審校輔助技術(shù)的投入。出版企業(yè)可在原有黑馬校對(duì)軟件的基礎(chǔ)上，引進(jìn)方正智能審校系統(tǒng)，為圖書(shū)出版提供智能化支撐。出版企業(yè)應(yīng)對(duì)編輯進(jìn)行軟件使用方面的培訓(xùn)，充分挖掘軟件功能，以提高對(duì)稿件的字詞運(yùn)用、字母混用、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、上下文查重、體例一致性等多方位檢查的準(zhǔn)確性。

第二，將智能審校軟件的使用情況納入“質(zhì)量月報(bào)”。為準(zhǔn)確掌握智能審校軟件的使用情況，質(zhì)量管理部應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)每月從系統(tǒng)后臺(tái)提取軟件的使用數(shù)據(jù)，以“質(zhì)量月報(bào)”的形式及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促編輯提高智能審校軟件的使用頻次，讓編輯真正將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。

第三，將智能審校軟件的使用納入出版流程。出版企業(yè)可要求編輯在對(duì)稿件進(jìn)行初審和付印前使用智能審校軟件完成掃描，同時(shí)改進(jìn)初審報(bào)告內(nèi)容，增加上傳“校對(duì)后生成的結(jié)果報(bào)告”校驗(yàn)功能，將智能審校輔助手段的使用制度化、流程化。

第四，加強(qiáng)人機(jī)協(xié)作，充分發(fā)揮技術(shù)工具的作用。利用智能審校系統(tǒng)的敏感詞庫(kù)功能，不僅可以設(shè)置全社敏感詞，確保出版物在政治導(dǎo)向和意識(shí)形態(tài)方面的正確性、嚴(yán)謹(jǐn)性，還可以讓編輯建立個(gè)性化詞庫(kù)，添加與本領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、行業(yè)敏感詞等。這有利于編輯對(duì)稿件內(nèi)容進(jìn)行更加精準(zhǔn)的檢索和把關(guān)，提高編輯工作效能。在現(xiàn)有智能審校輔助技術(shù)的基礎(chǔ)上，出版企業(yè)應(yīng)結(jié)合文心一言、360智腦等AIGC技術(shù)，探索更廣泛的人機(jī)協(xié)作。例如，稿件中的“字母形式誤用，相似字母、符號(hào)混用差錯(cuò)”，尤其是量和單位的“字母大小寫(xiě)、正斜體、黑白體誤用”問(wèn)題，人工智能通過(guò)對(duì)大量案例的學(xué)習(xí)和分析，能夠迅速給出提示和建議，幫助編輯快速定位和判斷，進(jìn)一步提升出版工作的智能化水平［5］。

第五，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的信息化與共享化，筑牢數(shù)據(jù)分析根基。更廣義的信息化除了對(duì)圖書(shū)出版流程進(jìn)行干預(yù)，還包括對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集、分析和共享，提高整體的信息化程度。目前大量的終復(fù)審記錄、質(zhì)檢報(bào)告、成品書(shū)及專(zhuān)項(xiàng)檢查記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)，主要還是以紙質(zhì)的形式保存在書(shū)稿的檔案中，沒(méi)有形成數(shù)字化文檔，更沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的歸總與統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析處理速度慢、效率低，運(yùn)營(yíng)成本增加。質(zhì)量數(shù)據(jù)信息化的不完善不利于質(zhì)量數(shù)據(jù)在出版社內(nèi)及社際之間傳播、交流、共享，也無(wú)法讓出版社在更大范圍內(nèi)利用數(shù)據(jù)對(duì)出版質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)分析和監(jiān)測(cè)，相關(guān)問(wèn)題需要出版社加以重視和解決。

四、結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)出版質(zhì)量是老生常談的問(wèn)題，其產(chǎn)生受到復(fù)雜的內(nèi)在作用機(jī)制影響。數(shù)據(jù)就像一面鏡子，能夠在一定程度上將質(zhì)量問(wèn)題的內(nèi)在根源反映出來(lái)，由表及里，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，使用科學(xué)方法合理分析數(shù)據(jù)，再結(jié)合數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)施策，無(wú)疑是促使圖書(shū)出版實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的有效途徑。

從行業(yè)整體來(lái)看，圖書(shū)出版質(zhì)量的提高是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。出版企業(yè)應(yīng)在完善現(xiàn)有的圖書(shū)質(zhì)量保障體系、加強(qiáng)圖書(shū)質(zhì)量管理水平的基礎(chǔ)上，深入剖析造成問(wèn)題的內(nèi)在機(jī)理，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用，提高精準(zhǔn)施策的能力，借精準(zhǔn)施策之力實(shí)現(xiàn)突破，深耕厚植，篤行致遠(yuǎn)，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的文化產(chǎn)品。

｜參考文獻(xiàn)｜

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