信息化背景下小學(xué)班主任開展家校溝通工作的策略

社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展為信息化時代的到來，奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，也為人們的生產(chǎn)、生活和教育信息化改革提供了必要的助力與支持，讓信息化一躍成為受到社會各領(lǐng)域關(guān)注并討論的熱點(diǎn)話題。相比于其他領(lǐng)域，教育領(lǐng)域的信息化改革顯得極為必要和重要。一方面，教育過程需要體現(xiàn)前瞻性，以確保培養(yǎng)出來的人才能適應(yīng)社會生活和推動社會進(jìn)步，另一方面，教育成果必然具備滯后性，學(xué)生在課堂上學(xué)到的知識與技能，往往是在學(xué)生進(jìn)入社會后才可能發(fā)揮其作用與價值。教育的實(shí)踐過程是一個不斷創(chuàng)新的過程，在信息化背景下，教師應(yīng)將先進(jìn)的信息技術(shù)和工具相融合，這種融合不僅體現(xiàn)在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，還應(yīng)貫穿于家校溝通各環(huán)節(jié)。本文探究了信息化背景下的小學(xué)班主任家校溝通工作的有效策略，旨在為小學(xué)班主任在信息技術(shù)賦能下的家校有效溝通提供有益參考。

一、小學(xué)班主任在開展家校溝通工作中存在的問題

（一）溝通主體的實(shí)質(zhì)性缺陷

溝通的本質(zhì)是信息的傳遞與反饋，它是溝通主體之間通過有效的語言和合理的協(xié)調(diào)方式，尋求理解或達(dá)成共識的過程，是一個由人主導(dǎo)的行為。真實(shí)有效的溝通必然建立在溝通主體之間的互動、交流或討論之上，人在這一過程中發(fā)揮的價值和作用不容忽視。但是，在小學(xué)階段的家校溝通實(shí)踐中，一些家長由于個人原因，未能全程參與家校溝通的過程，或者只有父親或母親中的一方參與，甚至還有一些家庭父母雙方都很少參與家校活動，也不會主動與班主任進(jìn)行溝通，這種溝通主體的實(shí)質(zhì)性缺陷影響了家校溝通的有效性。

（二）溝通過程中的單向輸出

溝通作為人與人、人與群體之間傳遞和反饋思想、感情的方式，其核心在于各方之間的思想一致性和情感共鳴。溝通主體之間信息、思想和情感的流動和深度交互能力，是決定溝通有效性的關(guān)鍵因素，因此溝通主體在溝通過程中的雙向表達(dá)和反饋就顯得至關(guān)重要。但是，在小學(xué)階段的家校溝通實(shí)踐中，學(xué)校這個專業(yè)的教育主體和家庭這個非專業(yè)的教育主體之間，往往存在著一種不夠平等的關(guān)系。這種不平等不僅是由家校雙方在教育層面的專業(yè)差異造成的，也是由家校雙方在教育中的定位差異和價值差異造成的，學(xué)校在家校溝通中常占據(jù)主導(dǎo)者的地位，也常以權(quán)威者的姿態(tài)向家長輸出和傳遞信息，而非進(jìn)行平等的對話與交流。

（三）家校溝通過于形式化

家校溝通是家校共育的一部分，也是落實(shí)家校共育目標(biāo)、保障家校共育效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有一定的功能性和目的性，而信息的傳遞和交換只是家校溝通的表層形式和實(shí)踐手段。家校溝通的深層價值和內(nèi)涵，在于通過信息傳遞和交換，實(shí)現(xiàn)教育分工，而這種有效溝通是基于思想、情感層面的表達(dá)與交互。然而，在小學(xué)階段的家校溝通實(shí)踐中，很多學(xué)校和班主任最常用的溝通方式是家長會、微信群和電話溝通。家長會是一種制度化和形式化的交流方式，家長和班主任很難通過家長會實(shí)現(xiàn)深入交流；微信群雖然便捷，但是僅用于傳遞和告知信息；電話溝通雖然是一對一的溝通方式，但是隔著電話線，家長和班主任很難建立情感共鳴，家校溝通過于形式化。

（四）家校雙方的認(rèn)識偏差

家校溝通的有效性是建立在家庭和學(xué)校雙方就家校共育所達(dá)成的理解與共識上，家庭和學(xué)校都是直接面向?qū)W生的教育主體，肩負(fù)著促進(jìn)學(xué)生身心健康成長和未來發(fā)展成才的重要教育職責(zé)，雙方在教育實(shí)踐中的行為與選擇也在很大程度上決定了學(xué)生成長和發(fā)展方向，因此家庭和學(xué)校就需要通過家校溝通來達(dá)成一致的教育理念與認(rèn)知框架。上文中提到的溝通主體實(shí)質(zhì)性缺位、溝通過程單向輸出和家校溝通過于形式化等問題的存在，給家校雙方教育理念與認(rèn)知共識的達(dá)成造成了負(fù)面影響。這些問題帶來的淺層影響是家校雙方難以真正達(dá)成共識；深層影響是家校雙方達(dá)成的共識存在強(qiáng)制性，而這種認(rèn)識偏差會導(dǎo)致家校共育實(shí)踐方向的偏差，從而影響了學(xué)生全面發(fā)展。

二、實(shí)現(xiàn)家校有效溝通的必然路徑

（一）以平等對話為基礎(chǔ)

平等對話是有效溝通的基礎(chǔ)，也是溝通過程中個人或群體對彼此的尊重。在家校溝通中，家庭和學(xué)校雖然有著不同的定位、能力和職責(zé)，但在權(quán)利、責(zé)任和人格尊嚴(yán)的層面上應(yīng)當(dāng)是平等的。建立在平等基礎(chǔ)上的家校溝通不僅有利于班主任和家長交流教育理念、教育方法和對學(xué)生的觀察，還有利于班主任和家長了解對方的教育訴求和教育目標(biāo)，因此家校雙方應(yīng)在溝通中保持平等的合作關(guān)系。

（二）以情感共鳴為前提

溝通的最高境界是建立深度的理解和共鳴，包括利益、關(guān)系、業(yè)務(wù)等層面的共識；思想、思維、視野等層面的同頻；情感、理解、認(rèn)知等層面的共鳴。只有家校雙方達(dá)成多維共識，才能提高溝通的效率和有效性，這需要以情感共鳴為前提條件。因此，真誠地表達(dá)和交流是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，為了更好地幫助學(xué)生全面發(fā)展，家校之間的溝通就需要先進(jìn)行情感積累，再建立情感共鳴。

（三）以資源共享為追求

家庭和學(xué)校擁有不同的教育資源和教育優(yōu)勢，能夠發(fā)揮出不同的教育作用和教育價值，同時也需要雙方全程參與學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長。小學(xué)階段作為學(xué)生的成長關(guān)鍵階段，家校合作顯得尤為重要，因此需要家校雙方共同挖掘和利用相關(guān)的教育資源，充分發(fā)揮家校合作的教育優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)知識、資源和優(yōu)勢的共享。同時，班主任和家長也要主動跨過固有的交流邊界，建立一個資源共享、相互依賴的教育共同體。

（四）以合作共贏為目標(biāo)

家校溝通本質(zhì)上就是實(shí)現(xiàn)家校共育的一種方式，也是開展家校共育前和家校共育過程中需要完成的一項(xiàng)工作，強(qiáng)調(diào)了對家校雙方教育資源和教育優(yōu)勢的整合，旨在為學(xué)生提供更適配、更有價值的教育環(huán)境，通過對學(xué)生進(jìn)行有針對性地引導(dǎo)與指導(dǎo)，使其成長為社會需要的優(yōu)秀人才。從這一視角出發(fā)，家校溝通的根本目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)落實(shí)在家校共育的合作共贏上，班主任和家長應(yīng)進(jìn)行積極、有效地溝通，促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育的優(yōu)勢互補(bǔ)與合作共贏。

三、信息化背景下小學(xué)班主任家校溝通的有效策略

隨著教育信息化改革的深入推進(jìn)，許多信息設(shè)備被引進(jìn)課堂，以信息技術(shù)和信息工具為輔助的教育新體系也逐步建構(gòu)完善。教師在開展教學(xué)活動時可以充分利用信息資源和工具，以此豐富教學(xué)內(nèi)容和創(chuàng)新教學(xué)方式。在家校溝通的過程中，信息技術(shù)的賦能也為學(xué)校提供了更多方式和工具上的選擇，學(xué)?？梢造`活運(yùn)用這些信息工具，搭建家校溝通的渠道和平臺，為班主任與家長之間平等、有效地溝通提供舞臺。在信息化背景下的家校溝通實(shí)踐中，小學(xué)班主任可以通過學(xué)校搭建的全時空交流渠道和多主體交流平臺，運(yùn)用信息技術(shù)與家長進(jìn)行線上和線下的溝通，形成線上、線下的家校合力，共同為學(xué)生的成長和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（一）信息技術(shù)賦能下的家校溝通準(zhǔn)備

1.依托信息網(wǎng)絡(luò)，打通全時空交流渠道。

隨著電子媒介的出現(xiàn)，不僅改變了傳統(tǒng)的社交傳播方式，還改變了社交傳播的場景，使得人與人、人與群體之間交流和溝通能夠跨越物理空間的限制，提升了人與人、人與群體之間交流和溝通的質(zhì)量、效率和有效性。在信息化背景下的家校溝通中，班主任既是學(xué)校教育中的重要角色，也是家校溝通中的橋梁。因此需要發(fā)揮自身力量推動家校之間的良性溝通。

在實(shí)踐操作中，小學(xué)班主任可以利用信息網(wǎng)絡(luò)的開放性、互動性、平等性和跨時空性等特點(diǎn)，縮短家校溝通的時間，拓展家校溝通的空間，推動家校溝通方式的信息化革新。這一革新將產(chǎn)生一個全新的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)和社會關(guān)系空間，讓家長能夠通過“虛擬在場”的方式參與家校共育下的每一次溝通和活動。同時，班主任也能通過線上交流的方式，完成與家長的信息傳遞和思想、情感交流。

2.依托社群工具，搭建多主體交流平臺。

虛擬社群是信息技術(shù)賦能社會交流后生成的產(chǎn)物，也是信息時代人們向社會傳遞信息、交流思想的工具和媒介。人們可以借助虛擬的社群工具來維持和發(fā)展人際關(guān)系，同時也能拓展社會生活的邊界。在家校共育視域下，小學(xué)班主任在開展家校溝通工作時，可以選擇以社群工具為載體，結(jié)合兼具技術(shù)屬性與社會屬性的線上群聊方式，拓寬家校溝通的空間，搭建一個可以讓多主體共同參與的家校溝通交流平臺。班主任可以借助這一平臺，跨越時空界限，與家長、學(xué)生進(jìn)行及時、有效的對話。

在實(shí)踐操作中，小學(xué)班主任從社群這一多主體交流平臺的搭建和管理入手，首先確保每一位家長都能加入社群，成為這個多主體交流平臺不可或缺的一員。其次，班主任應(yīng)參考家長在社群中的活躍度和行為表現(xiàn)，搭建社群管理體系，讓一部分活躍、有影響力、愿意主動參與家校共育的家長成為社群的核心力量。最后，教師需要以這些核心家長為紐帶，構(gòu)建一個社群傳播網(wǎng)絡(luò)，盡可能地讓社群內(nèi)的每一位家長都能在社群傳播鏈條上找到屬于自己的位置，以此確保家校共育工作的有效開展。

（二）信息技術(shù)賦能下的家校溝通實(shí)踐

1.在實(shí)時的溝通中實(shí)現(xiàn)以心換心。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，雖然改變了家校溝通的方式和方法，也拓寬了家校溝通的渠道和平臺，但是改變不了溝通主體的溝通行為。家長和班主任作為獨(dú)立的個體，其主觀意志、言語態(tài)度和行為表現(xiàn)，直接影響家校溝通的效率和效果。班主任為了提升家校溝通的質(zhì)量和有效性，應(yīng)秉持以心換心的原則，在溝通前，明確正確的溝通理念，制定合理的溝通策略；在溝通中，尊重家長與學(xué)生，科學(xué)地利用信息工具，以真誠為基石，獲取家長和學(xué)生的認(rèn)可和信任，為提升家校共育的有效性貢獻(xiàn)力量。

在實(shí)踐操作中，小學(xué)班主任應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)與學(xué)校生活中的行為習(xí)慣，準(zhǔn)確、全面地記錄學(xué)生的日常行為表現(xiàn)，并結(jié)合收集的記錄信息，完成對學(xué)生的正向評價，與家長進(jìn)行談心式的溝通。在此過程中，班主任可以通過社群中一對一的私聊功能，將一些數(shù)據(jù)、圖片或視頻分享給家長，再結(jié)合這些信息和家長一起分析學(xué)生的閃光點(diǎn)和不足之處，在曉之以理動之以情的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)家校之間的有效溝通。

2.在開放的溝通中達(dá)成一致信念。

小學(xué)班主任通過社群平臺實(shí)現(xiàn)實(shí)時溝通，與家長之間建立一種良好的合作關(guān)系。當(dāng)家長在對學(xué)生家庭行為的觀察中產(chǎn)生疑問時，可以及時與班主任一起探討問題形成的原因和解決問題的方法，從而增強(qiáng)了家校溝通的開放性。在這一過程中，小學(xué)班主任還應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)和擴(kuò)展線上家校溝通的功能性，通過提出開放式的問題，鼓勵家長表達(dá)個人見解，不斷強(qiáng)化家校溝通的方向性，從而達(dá)成家校共育的一致認(rèn)知和共同信念。

在實(shí)踐操作中，小學(xué)班主任應(yīng)注重與家長溝通時的語言藝術(shù)，由于線上交流常因?yàn)榭床坏奖砬楹吐牪怀稣Z氣而產(chǎn)生歧義或誤會，當(dāng)語言使用過于直白或過于隱晦時，就會阻礙溝通雙方形成一致認(rèn)知與共同信念。小學(xué)班主任應(yīng)秉持平等對話、情感共鳴、資源共享和合作共贏的溝通原則，靈活運(yùn)用“講事實(shí)＋說感受＋談希望”的一致性表達(dá)格式，通過文字表達(dá)出自己的真誠和對對方的尊重，讓家長能夠真正理解家校共育的內(nèi)涵和價值，從而達(dá)成教育理念與目標(biāo)的共識。

3.在雙向的反饋中推進(jìn)共同發(fā)展。

家庭和學(xué)校是小學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活的兩個主要場所，也是小學(xué)生成長過程中的兩大核心環(huán)境，家庭以生活為主、學(xué)習(xí)為輔，學(xué)校以學(xué)習(xí)為主、生活為輔。學(xué)生在家庭和學(xué)校中所需要完成的任務(wù)各不相同，在活動中的行為和言語表現(xiàn)也不相同，因此他們所展現(xiàn)出的性格和問題存在一定的差異?；诖?，在信息化賦能下的家校溝通實(shí)踐中，家長和班主任應(yīng)通過雙向反饋，全面了解學(xué)生在家庭和學(xué)校中的真實(shí)表現(xiàn)，從而為學(xué)生提供更有針對性的指導(dǎo)和支持，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

在實(shí)踐操作中，班主任利用信息網(wǎng)絡(luò)和社群工具，通過全時空、多主體交流平臺，向家長反饋學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)，并向家長了解學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，從而在家庭和學(xué)校、家長和教師之間建立起一種雙循環(huán)的反饋體系。同時，小學(xué)班主任在同家長進(jìn)行溝通時也要以學(xué)生家長為主體，站在家長的視角下調(diào)整家校溝通的方式和策略，以確保家校溝通過程的科學(xué)性、合理性和有效性。

四、結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展不僅為社會帶來了先進(jìn)的技術(shù)，也為人與人、人與群體溝通交流方式的革新和轉(zhuǎn)變奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及打破了時空的界限，使世界上各地的人們能夠通過虛擬的社群或平臺，實(shí)現(xiàn)有效的溝通與交流，也讓小學(xué)班主任在家校共育視角下的教育工作可以更好地開展。在此背景下，小學(xué)班主任應(yīng)積極響應(yīng)《中國兒童發(fā)展綱要（2021－2030）》中提出的“提升校園智能化水平、信息化服務(wù)”和“堅(jiān)持學(xué)校教育、家庭教育、社會教育相結(jié)合，形成家、校、社協(xié)同育人合力”的教育改革要求，不斷探索和開發(fā)信息技術(shù)在家校溝通中的新路徑，充分利用信息技術(shù)下的資源優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，從根本上提升家校溝通的有效性。

（宋行軍）