高素質電子商務人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)及應對研究

摘要：當前，電子商務已成為經濟社會全面數字化轉型的重要引擎，而高素質創(chuàng)新型人才是推動電子商務高質量發(fā)展的決定性力量，也是加快形成新質生產力不可或缺的關鍵要素。本文基于 《中國電子商務人才發(fā)展報告》，深入分析電子商務專業(yè)人才的從業(yè)現狀、發(fā)展特點、面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢。通過研究發(fā)現，當前電子商務專業(yè)人才存在供需矛盾依然突出、新模式新業(yè)態(tài)引發(fā)的就業(yè)結構不斷轉變、專業(yè)人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)發(fā)展、高層次專業(yè)人才培養(yǎng)匱乏等問題。針對這些問題，本文提出開展 “四項”行動助力學生個性化成長、激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識、提升學生綜合能力、賦能產業(yè)快速發(fā)展，不斷提高電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)質量，以期為我國電子商務行業(yè)蓬勃發(fā)展提供智力支持和人力保障。

關鍵詞：電子商務；高素質人才培養(yǎng)；“四個行動”；問題及對策

發(fā)展新質生產力，歸根結底要靠人才。2024年3月，商務部中國國際電子商務中心發(fā)布了 《中國電子商務人才發(fā)展報告》，指出：“電子商務在吸納就業(yè)的同時，也引發(fā)了勞動方式的變革，專業(yè)分工越來越細，專業(yè)技能要求越來越高?！彪S著電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，高度專業(yè)化和細分化的電子商務新職業(yè)將不斷涌現，對電子商務人才培養(yǎng)提出了更高的要求。職業(yè)教育作為科技、產業(yè)、創(chuàng)新和人才的重要結合點，在培養(yǎng)發(fā)展新質生產力必需的高素質技術技能人才中發(fā)揮著不可替代的作用，[1]在發(fā)展新質生產力的背景下，如何培養(yǎng)高素質電子商務人才是當前各職業(yè)院校面臨的重要任務和亟待解決的現實問題。

學術界對電子商務人才培養(yǎng)的研究主要聚焦在以下幾個方面：一是關于電子商務高水平專業(yè)建設研究，焦世奇等認為，電子商務高水平專業(yè)建設需要處理好電子商務專業(yè)與產業(yè)的關系和電子商務人才供給與市場需求的關系；[2]二是關于電子商務人才培養(yǎng)模式研究，張華等認為，構建人才培養(yǎng)模式必須堅持以企業(yè)的真實崗位需求為出發(fā)點；[3]三是關于校企合作模式下培養(yǎng)電子商務人才研究，鄭金勝等認為，將教學過程與企業(yè)生產過程相結合，實訓內容與崗位需求相銜接，能夠強化學生技能，從而達到培養(yǎng)要求。[4]已有研究成果為當前培養(yǎng)高素質電子商務技術技能人才提供了可供借鑒的寶貴經驗。電子商務在創(chuàng)造更多就業(yè)機會的同時，也引發(fā)了勞動方式的變革。未來，高度專業(yè)化和細分化的電子商務新職業(yè)將不斷涌現，對從業(yè)人員素質和能力的要求將會更高。

基于此，本文以職業(yè)院校電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)滯后于行業(yè)發(fā)展需求為問題導向，采用文本分析的研究方法，使用MAXQDA軟件對 《中國電子商務人才發(fā)展報告》等權威資料的內容進行分析，在了解電子商務專業(yè)人才從業(yè)現狀、發(fā)展特點、面臨的挑戰(zhàn)和未來趨勢的基礎上，探索提升電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)質量的有效路徑，對于豐富和完善電子商務職業(yè)人才培養(yǎng)體系具有一定意義和價值。

一、電子商務專業(yè)人才從業(yè)現狀

（一）從業(yè)人員的數量持續(xù)增長

2018—2020年，電子商務從業(yè)人員數量實現了翻倍增長，2020年達到6 015萬人，到2023年底，我國電子商務從業(yè)人員已達7 000萬人，增長速度相當可觀。站在行業(yè)的角度來看，這一顯著的增長勢頭不僅標志著我國電商行業(yè)人才儲備強，還展示了我國電商行業(yè)的廣闊前景和強勁的發(fā)展勢頭。從電子商務業(yè)態(tài)發(fā)展的角度來看，直播電商等新業(yè)態(tài)用工是電商人才需求增長的主要領域。從用工需求來看，跨境電商、農村電商和直播電商等行業(yè)的人才缺口多達1 500萬人。

（二）就業(yè)領域更加廣泛

得益于電子商務與傳統(tǒng)產業(yè)的融合度不斷提升，電子商務的就業(yè)領域已不再局限于互聯(lián)網企業(yè)和電子商務企業(yè)，就業(yè)方向開始面向 “互聯(lián)網+創(chuàng)新”設計、電子商務運營和電子商務開發(fā)方向，對應的崗位有：產品經理和助理、新媒體運營、電子商務平臺運營、互聯(lián)網產品運營、跨境電商、電子數據分析、WEB前端和軟件開發(fā)師等，涵蓋了技術類、運營類和綜合管理類崗位。未來將涌現更多高度專業(yè)化和精細化的電子商務新職位，電子商務人才的就業(yè)領域將會更加廣泛、更加精細化。

（三）職業(yè)教育培養(yǎng)高素質技術技能人才的作用不可替代

當下，我國已初步形成本科、專科、中專人才培養(yǎng)體系，但高職院校仍是培養(yǎng)電子商務應用型人才的主力軍。在招生方面，電子商務類專業(yè)的招生人數不斷上升，2024年，全國將有1 102所學校開設電子商務專業(yè)。從專業(yè)數量來看，超過30所及以上的省/自治區(qū)/直轄市有14個，河南、山東、廣東排在前三，重慶市有20所。隨著電子商務行業(yè)的迅猛發(fā)展，將會有更多學生選擇學習電子商務相關專業(yè)，全面系統(tǒng)地接受專業(yè)知識學習和技能培訓。在就業(yè)方面，每年都有大量的畢業(yè)生選擇進入電子商務行業(yè)，學生的就業(yè)質量和滿意度逐步提升。

（四）電子商務專業(yè)人才建設和社會培訓發(fā)展方面取得新進展

隨著電子商務的快速發(fā)展，電子商務專業(yè)人才培訓和繼續(xù)教育備受矚目。在電子商務專業(yè)人才建設方面，《中國職業(yè)分類大典2022》在 “電子商務服務人員”職業(yè)分類下設了電子商務師和互聯(lián)網營銷師兩個職業(yè)。國家職業(yè)分類的調整不僅充分體現了經濟社會發(fā)展帶動就業(yè)領域的創(chuàng)新，還充分凸顯了電子商務人才服務國家戰(zhàn)略的重要性，為電子商務類人員提供了更大的職業(yè)發(fā)展空間。在師資建設、平臺服務及聯(lián)合培訓等方面，黨中央和國務院高度重視電子商務人才培養(yǎng)工作，商務部創(chuàng)新電子商務講師人才培養(yǎng)模式，開發(fā)建設 “億木課堂”“數商青年”“絲路電商”等在線學習平臺，積極打造國家級電子商務繼續(xù)教育載體，為電子商務人才的繼續(xù)教育和終身學習提供了難得的機會。

二、電子商務人才發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）電子商務人才供需矛盾依然突出

在人員需求方面，截至2024年3月，跨境電商進出口增長9.6%，農村網絡零售額增長12.1%，農產品網絡零售額增長28.2%，網絡零售平臺店鋪數量約2 529.1萬家。數字經濟的有力推動，將不斷激發(fā)傳統(tǒng)電子商務企業(yè)轉型升級，電子商務專業(yè)人才的需求總量會不斷擴大。在人員供給方面，盡管越來越多的職業(yè)院校開設了電子商務專業(yè)，但每年培養(yǎng)出的專業(yè)人才數量和質量仍無法滿足產業(yè)及行業(yè)的需求，“招工難，就業(yè)難”的結構性就業(yè)矛盾依然突出。

（二）電子商務就業(yè)結構轉變

2023年，中國即配行業(yè)訂單在餐飲服務和零售復蘇的基礎上實現了較為明顯的增長，全行業(yè)訂單規(guī)模達408.8億單。但不得不正視面臨的挑戰(zhàn)是無人配送、云服務和人工智能的發(fā)展將會減少勞動用工的數量，對原從業(yè)者技能提出新的要求。傳統(tǒng)電子商務從業(yè)者必須不斷進行技能升級，以適應電子商務行業(yè)的發(fā)展。

（三）人才培養(yǎng)依然滯后于行業(yè)發(fā)展需求

知識理論更新的速度依然跟不上快速發(fā)展的電子商務行業(yè)的實際需求，實習實踐與產教融合等環(huán)節(jié)的效果大打折扣，專業(yè)人才培養(yǎng)聯(lián)盟協(xié)同育人效果不夠。數據要素已成為重要的生產資源，電子商務行業(yè)對于具備數字營銷、電子商務大數據分析等專業(yè)技能的人才的需求將持續(xù)增加。高校應從高素質技術技能人才培養(yǎng)出發(fā)，加快調整相應的教學內容與方式。

（四）高層次電子商務人才培養(yǎng)較為欠缺

專業(yè)學位研究生教育是培養(yǎng)高層次應用型專門人才的主要渠道，[5]培養(yǎng)電子商務專業(yè)研究生，是滿足電子商務行業(yè)高質量發(fā)展需求的重要舉措，是著力培養(yǎng)電子商務運營等相關工作的復合型高素質人才的客觀要求。顯然，專業(yè)學位的電子商務研究生培養(yǎng)應早日啟動，盡快建立貫通培養(yǎng)人才體系。

三、“四個行動”助力高素質電子商務人才培養(yǎng)

（一）成長行動：助力綜合素質全面發(fā)展

電子商務勞動方式的變革，需大力培養(yǎng)高素質電子商務人才。一是優(yōu)化電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案，要進一步開展 “訪企拓崗”行動，深入電子商務行業(yè)和企業(yè)了解行業(yè)要求和企業(yè)用工需求，根據行業(yè)發(fā)展趨勢制訂電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)計劃。進一步明確人才培養(yǎng)目標和定位，優(yōu)化課程設置，加大實踐教學的力度；二是加快開發(fā)適應電子商務行業(yè)發(fā)展的相關課程，加快建立由學校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)深度參與的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)聯(lián)盟，編寫出更有針對性和實效性的電子商務類教材；三是全面構建產教融合、校企合作新生態(tài)，進一步深化產教融合，加大公共實訓基地建設力度，推動電子商務技能大師工作室建設等，著力培養(yǎng)創(chuàng)新型、實用型電子商務專業(yè)人才；四是扎實開展電子商務初級工、中級工、高級工、技師、高級技師職業(yè)技能培訓，依托天貓商城、京東、唯品會等龍頭企業(yè)、相關職業(yè)院校、各地電子商務行業(yè)協(xié)會和社會培訓等評價組織，開展電子商務人才等級認定。

（二）雙創(chuàng)行動：助力實現個人價值

電子商務具有很強的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特征，電子商務 “雙創(chuàng)”型人才培養(yǎng)已成為高校一項重要且緊迫的任務。[6]一是強化政校企聯(lián)動，及時了解最新的政策動向和市場需求，便于及時調整電子商務教學策略和方向，同時，高校要與企業(yè)緊密合作，共同設置專業(yè)課程，確保教育內容與電子商務市場的需求緊密相連；二是完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系，加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設，引入更多現代化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育手段和方法，不斷健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系，努力避免創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)學習脫節(jié)；三是扎實開展創(chuàng)業(yè)實踐，引導學生通過申報創(chuàng)業(yè)訓練項目親身體驗創(chuàng)業(yè)過程，不斷提升學生的市場調研、產品設計和營銷推廣能力。選拔經驗豐富的校內外教師擔任學生創(chuàng)業(yè)項目的指導教師，幫助學生解決創(chuàng)業(yè)中的實際困難，不斷激發(fā)學生的創(chuàng)新思維。通過舉辦大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，進一步激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情，讓學生在比賽中認識自我、賞識自我、成就自我。

（三）示范行動：提升專業(yè)實踐能力

將職業(yè)技能大賽納入高等職業(yè)教育生態(tài)結構中，促進職業(yè)技能大賽的科學發(fā)展，從而帶動高技能人才培養(yǎng)的良性循環(huán)和永續(xù)發(fā)展。[7]以賽項為依托，全面提升我國電子商務類技術技能型人才培養(yǎng)質量。一是營造濃厚的競賽氛圍，教學系部要清晰地闡述開展電子商務技能競賽的目的，設定明確的競賽規(guī)則和評分標準，利用校內各種渠道加大宣傳力度，為參賽者提供必要的電子商務知識和技能培訓，比賽結束后，要注重比賽選手的風采展示，充分發(fā)揮榜樣力量，積極營造比追趕超的濃厚學習氛圍；二是積極備戰(zhàn)職業(yè)院校技能大賽電子商務賽項選拔賽，為本校參賽團隊提供必要的軟硬件資源，配備經驗豐富的指導教師團隊，為學生提供必要的指導和幫助。同時，還要設立獎金和證書，激勵學生積極參與，為備賽提供專項資金支持；三是組織教師和學生積極參加全國職業(yè)院校技能大賽電子商務賽項的比賽，通過觀摩全國優(yōu)秀選手的職業(yè)風采，不斷提升自己的專業(yè)技能和實踐能力，不斷促進參賽團隊的協(xié)作精神和溝通能力，不斷激發(fā)師生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神，不斷推動電子商務教學改革和校企合作，不斷提升學生的個人綜合素質和就業(yè)競爭力，為學生創(chuàng)業(yè)和高質量充分就業(yè)打下堅實的基礎。

（四）提升行動：賦能產業(yè)高質量發(fā)展

緊貼企業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)一批既懂產業(yè)技術又懂數字技術的復合型人才，助力產業(yè)數字化轉型和高質量發(fā)展。一是以提升電子商務人才的專業(yè)技能滿足電子商務產業(yè)快速發(fā)展為目的設定明確的人才培養(yǎng)目標，根據電子商務產業(yè)的精細分工，精準定位人才需求；二是開展電子商務高端人才培訓班，提供定制化培訓課程，積極推動與京東等企業(yè)共建電子商務實訓基地，創(chuàng)設真實的電子商務運營環(huán)境，讓學生在實踐中提升能力，有針對性地開展電子商務專業(yè)實訓項目，為學生提供實踐機會；三是積極構建電子商務人才服務體系，與企業(yè)共建電子商務人才信息庫，為企業(yè)和人才提供信息服務，邀請電子商務企業(yè)開展線上線下電子商務專場招聘會，促進人才與企業(yè)對接，暢通電子商務人才賦能產業(yè)發(fā)展通道，為電子商務產業(yè)的健康發(fā)展提供人才保障。

四、結束語

在電子商務行業(yè)高質量發(fā)展的背景下，及時化解人才發(fā)展供需問題意義深遠。為順應數字經濟發(fā)展，培養(yǎng)高素質電子商務人才是關鍵。職業(yè)院校扎實開展 “四個行動”，有助于學生全面發(fā)展綜合素質，全面提升專業(yè)實踐能力，努力成長為創(chuàng)新型人才，賦能電子商務產業(yè)的高質量發(fā)展。只有培養(yǎng)出高素質電子商務人才，才能更好地為我國電子商務的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。

參考文獻：

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