消費(fèi)4.0時(shí)代，療愈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著社會(huì)物質(zhì)的日益富足、社會(huì)主流消費(fèi)群體的變化、消費(fèi)細(xì)分的變化、消費(fèi)態(tài)度的轉(zhuǎn)變以及服務(wù)消費(fèi)的增長，中國消費(fèi)先后經(jīng)歷了消費(fèi)1.0到4.0時(shí)代的躍遷：

在消費(fèi)1.0時(shí)代，消費(fèi)者在消費(fèi)商品前，會(huì)更加關(guān)注商品本身的“性價(jià)比”，在諸多競品中，傾向最為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品；在消費(fèi)2.0時(shí)代，消費(fèi)者在關(guān)注商品自身功能屬性的同時(shí)，也會(huì)關(guān)注商品的顏值和賣相，在同質(zhì)量同價(jià)位段的諸多商品中，更傾向選擇“顏值比”更高的產(chǎn)品；在消費(fèi)3.0時(shí)代，消費(fèi)者開始回歸對(duì)價(jià)值和意義的關(guān)注，更加理性和冷靜。比起價(jià)格和顏值，更加注重產(chǎn)品的實(shí)用性和耐用度，追求高“質(zhì)價(jià)比”的產(chǎn)品；在消費(fèi)4.0時(shí)代，比起產(chǎn)品能帶來的外在價(jià)值，消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的“心價(jià)比”，更愿意為那些能夠提供情感共鳴、個(gè)性表達(dá)和體現(xiàn)自我價(jià)值的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。

從“性價(jià)比”到“顏值比”，再從“質(zhì)價(jià)比”到“心價(jià)比”的變化過程中，中國正在從以商品為中心的消費(fèi)模式，逐漸轉(zhuǎn)化為更加注重個(gè)性化體驗(yàn)和個(gè)人滿足感的新消費(fèi)時(shí)代。這種轉(zhuǎn)變催生了多種新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，比如共享經(jīng)濟(jì)、悅己經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)以及療愈經(jīng)濟(jì)等。這些現(xiàn)象不僅改變了消費(fèi)者的購物方式，也推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

數(shù)據(jù)顯示，在2022年，療愈經(jīng)濟(jì)的全球市場規(guī)模就達(dá)到了4.5萬億美元，并預(yù)計(jì)在2027年突破7萬億美元大關(guān)。因其巨大的市場潛力，療愈經(jīng)濟(jì)在諸多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中脫穎而出，成為近兩年來備受各大品牌和企業(yè)關(guān)注的新興領(lǐng)域。那么，什么是“療愈經(jīng)濟(jì)”？療愈經(jīng)濟(jì)爆火的底層邏輯是什么？品牌和商家又該如何順應(yīng)療愈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展獲得新增量？接下來，筆者將針對(duì)這些問題，來一一探索分析。

療愈經(jīng)濟(jì)及其爆火因素

療愈的概念，最早可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，那時(shí)人類就已經(jīng)有用非藥物的輔助手段增強(qiáng)自身恢復(fù)力。比如，我國的中醫(yī)、印度的阿育吠陀，以及古希臘的水療和香療等，都是早期療愈的一部分。 但這時(shí)候的“療愈”和醫(yī)學(xué)上的“治療”，兩者之間的界限非常模糊。直到19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，心理學(xué)和精神病學(xué)的發(fā)展，為其提供了理論基礎(chǔ)。療愈才脫離治療的范疇，成為情感和精神層面的恢復(fù)方式。

而療愈經(jīng)濟(jì)，則是由療愈所衍生的一種新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它融合了傳統(tǒng)醫(yī)療、心理健康、生活哲學(xué)與當(dāng)代消費(fèi)潮流，致力于提供一系列旨在促進(jìn)身心健康、調(diào)節(jié)情緒和促進(jìn)個(gè)人成長和發(fā)展的服務(wù)與產(chǎn)品。這些服務(wù)與產(chǎn)品旨在協(xié)助消費(fèi)者有效緩解壓力，重建心理與情緒的平衡，進(jìn)而提升其生活質(zhì)量和幸福感。

療愈經(jīng)濟(jì)的快速增長和多樣發(fā)展化受到多種因素的共同推動(dòng)，其中以下三個(gè)因素作用最為突出：

1.需求轉(zhuǎn)變，驅(qū)動(dòng)療愈經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者的需求是驅(qū)動(dòng)市場發(fā)展的核心力量，當(dāng)消費(fèi)者的需求發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，市場經(jīng)濟(jì)也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的變化。而馬斯洛曾在“需求層次理論”中指出：人類的需求具有動(dòng)態(tài)性，會(huì)根據(jù)人的處境改變而發(fā)生改變的。通常情況下，當(dāng)一個(gè)人在某個(gè)層次的需求得到滿足后，這個(gè)需求就不再是最強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)力量，他會(huì)轉(zhuǎn)向更高層次的需求。因此，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升和生活條件的改善，直到新一代的消費(fèi)群體已經(jīng)在基本的生理、安全需求上基本得到滿足時(shí)，對(duì)歸屬與情感、尊重與個(gè)人潛能的實(shí)現(xiàn)等精神需求就會(huì)日益增長，最后成為驅(qū)動(dòng)以療愈經(jīng)濟(jì)的“源動(dòng)力”。

2.觀念轉(zhuǎn)變，推動(dòng)市場發(fā)展。觀念的變化不僅是市場反應(yīng)的結(jié)果，也是市場發(fā)展的推動(dòng)力。而近兩年消費(fèi)者的觀念，主要受到兩個(gè)因素的影響：其一，是疫情后續(xù)影響：疫情之后，消費(fèi)者越來越注重健康，而疫情引發(fā)的隔離和焦慮，使人們普遍對(duì)心理健康問題更加敏感。而隨著心理健康的重要性逐漸被大眾認(rèn)知，提供情緒和壓力管理的療愈消費(fèi)，就快速替代傳統(tǒng)消費(fèi)方式，成了人們釋放壓力、提高生活質(zhì)量的日常剛需；其二，是社會(huì)壓力影響：近兩年來，全球處于一個(gè)發(fā)展緩慢的環(huán)境，外部的相互博弈、內(nèi)部的競爭加劇，帶給人們空前的社會(huì)壓力。而在高壓之下，人們對(duì)“放松情緒”“自我療愈”的需求愈加迫切，這種需求推動(dòng)了療愈市場持續(xù)發(fā)展。

3.成本低廉，助力快速發(fā)展。療愈經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過需求驅(qū)動(dòng)、觀念推動(dòng)之后，得以飛速發(fā)展，最后形成市場規(guī)模突破數(shù)萬億大關(guān)的藍(lán)海市場，其原因還在于療愈賽道擁有極其低廉的成本，以及巨大的變現(xiàn)潛力。首先，相對(duì)于其他需要大量資金投入的行業(yè)來說，療愈行業(yè)的入門門檻較低。目前流行的療愈產(chǎn)品大多都是虛擬的。比如“情感樹洞”“好運(yùn)噴霧”“罵醒戀愛腦”“虛擬蚊子”“愛因斯坦的腦子”。其次，這些商品的變現(xiàn)潛力十分可觀。比如，價(jià)值0.5元的“愛因斯坦的腦子”剛上線時(shí)，就曾有月出近5000單的“逆天銷量”，就連價(jià)值僅0.1元的“虛擬蚊子”，目前也擁有上百單的銷量。即使是實(shí)體產(chǎn)品，帶有療愈屬性產(chǎn)品的產(chǎn)品，也擁有可觀的變現(xiàn)潛力。因?yàn)閹缀跛携熡?wù)，都具有高溢價(jià)、高復(fù)購的消費(fèi)特點(diǎn)。一旦獲取了用戶信任，商家就能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的收入流，為變現(xiàn)提供有效助力，為療愈市場的快速發(fā)展提供助力。

實(shí)現(xiàn)療愈價(jià)值的行業(yè)瓶頸及品牌策略

有調(diào)研報(bào)告顯示：盡管全球醫(yī)療健康投融資市場在經(jīng)濟(jì)萎靡的大環(huán)境下，自2020年至今，確實(shí)經(jīng)歷一段寒冬期，但依然有資金流向具有明確市場預(yù)期的項(xiàng)目，其中涵蓋心理健康在內(nèi)的廣泛領(lǐng)域，因?yàn)榀熡?jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁帶動(dòng)，更是受到了投資者的熱捧。數(shù)據(jù)顯示，僅2023年上半年，中國市場就已完成在心理健康領(lǐng)域的9筆融資，吸引資金超億元。crUDFZcYORhEfLv1BN+OlP516FHPvWP+ZcLAidsTcmM=

隨著資本的入局，各大品牌和商家也紛紛布局療愈賽道。但隨著療愈市場的不斷擴(kuò)大，許多不足之處也在逐步展現(xiàn)：

其一，因?yàn)槿狈y(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系，許多療愈產(chǎn)品內(nèi)容與收費(fèi)幾乎取決于商家，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損。比如，現(xiàn)在流行的五音療愈、頌缽療愈、玄學(xué)占卜、心理學(xué)等療愈項(xiàng)目，很多存在收費(fèi)高昂卻收效甚微的問題。

其二，很多年輕消費(fèi)者，基于情緒因素時(shí)，容易忽視消費(fèi)過程中的信息保護(hù)，導(dǎo)致個(gè)人信息和隱私泄露。

其三，因?yàn)榀熡袌龅牡烷T檻準(zhǔn)入特性，很多商家和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里的療愈師并不專業(yè)，無法形成品牌效應(yīng)。

因此，品牌和商家，想要抓住療愈經(jīng)濟(jì)這一大勢(shì)，在競爭日益激烈的市場中，獲得新的增量，品牌就要做到以下兩點(diǎn)：

1.理解市場需求，傳遞品牌價(jià)值。品牌價(jià)值是企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，而滿足消費(fèi)者的需求則是提升品牌力的不二法寶。因此，企業(yè)想要加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度，就要始終以消費(fèi)者的真實(shí)需求和福祉為中心，通過調(diào)查問卷、社交媒體分析等方式，深入了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，為其提供有價(jià)值的療愈產(chǎn)品和服務(wù)。比如，網(wǎng)易云音樂就曾通過用戶評(píng)論和音樂偏好，推出“治愈系歌單”，為用戶提供情緒舒緩的音樂體驗(yàn)。

2.提供高質(zhì)服務(wù)，加深用戶好感。產(chǎn)品力是最大的品牌力，在療愈賽道中，品牌想要占據(jù)用戶心智，獲得有效增長，就需要品牌和商家從多個(gè)維度進(jìn)行細(xì)致的考慮和實(shí)施，為用戶提供由專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的服務(wù)，并根據(jù)用戶個(gè)人需求定制高質(zhì)量的服務(wù)內(nèi)容。比如，五星級(jí)酒店品牌“安縵”，就以其注重賓客體驗(yàn)和個(gè)性化的高質(zhì)服務(wù)著稱。安縵不僅提供豪華的住宿環(huán)境，還提供包括瑜伽、冥想、水療等在內(nèi)的全方位療愈服務(wù)。通過精心設(shè)計(jì)的體驗(yàn)活動(dòng)，如清晨的瑜伽課程、夜晚的星空觀賞，安縵不僅加深了用戶對(duì)品牌的情感聯(lián)系，提升了顧客滿意度和忠誠度。

總的來說，療愈經(jīng)濟(jì)的火爆反映了現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)心理健康和情感需求的重視，以及市場對(duì)此類服務(wù)的迅速響應(yīng)和擴(kuò)展。與此同時(shí)，它也面臨著行業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量等方面的挑戰(zhàn)。品牌和商家想要更好地抓住療愈經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長，就要順勢(shì)而為、捕捉消費(fèi)者的情緒需求，提升產(chǎn)品的療愈價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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2.《小情緒，大生意，療愈經(jīng)濟(jì)如何走紅？》

3.《年輕人正如何向“第四消費(fèi)時(shí)代”過渡》

4.《21創(chuàng)投行研｜知名機(jī)構(gòu)紛紛入局，心理健康賽道創(chuàng)業(yè)投資機(jī)會(huì)如何？》