基于MBTI開展個(gè)性化營銷：洞察個(gè)性，贏取人心

MBTI幫助品牌更好地洞察目標(biāo)消費(fèi)者以開展個(gè)性化營銷

近年來，MBTI人格測(cè)試再度流行起來，在成為社交媒體上持續(xù)熱議的話題之一的同時(shí)，也帶來了巨大的營銷機(jī)遇。MBTI從能量導(dǎo)向、信息處理方式、決策方式、行動(dòng)方式四個(gè)維度將人的性格分為16種不同類型，不僅為人們了解自身和認(rèn)識(shí)他人提供了工具，還能幫助品牌更好地洞察目標(biāo)消費(fèi)者以開展個(gè)性化營銷，有望推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)、互動(dòng)、推廣的全方位升級(jí)。

MBTI的流行其實(shí)反映了大眾的三個(gè)心理需求：追求自我認(rèn)知、群體歸屬感、社交互動(dòng)。“追求自我認(rèn)知”反映出人們希望所使用的商品和服務(wù)能與自身的個(gè)性和價(jià)值觀相吻合，品牌基于MBTI洞察消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)；“群體歸屬感”反映了人們害怕被孤立，渴望被理解、被接受的心理，而MBTI提供了聚合性格類似群體的方法；“社交互動(dòng)”則反映了人們樂于分享討論人格測(cè)試的相關(guān)內(nèi)容，品牌可以藉此創(chuàng)造豐富的交互體驗(yàn)來引發(fā)受眾的情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同。品牌可以從四個(gè)關(guān)鍵維度來著手制定基于MBTI的個(gè)性化營銷策略。

一、打造“符合自我認(rèn)知”的產(chǎn)品。品牌借助MBTI洞察不同性格人群的個(gè)性、價(jià)值觀和消費(fèi)需求，據(jù)此為其提供“符合自我認(rèn)知”的產(chǎn)品，并提出針對(duì)性的購買主張，從而為消費(fèi)者提供更加“直觀”和個(gè)性化的選擇。

例如，美妝品牌完美日記曾推出一項(xiàng)基于MBTI性格特征的產(chǎn)品推薦活動(dòng)，根據(jù)不同性格類型為消費(fèi)者推薦合適的口紅顏色，不僅有助于消費(fèi)者“對(duì)號(hào)入座”，在眾多選項(xiàng)中快速找到符合自己個(gè)性的產(chǎn)品，還提供了“更適合你”這一難以拒絕的購買理由。

二、提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。品牌通過觀察和理解不同性格類型的目標(biāo)客群的行為模式和偏好，來設(shè)計(jì)更加個(gè)性化的服務(wù)方案，從而優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)和提升其對(duì)品牌的好感。

海底撈就曾針對(duì)E人（外向）和I人（內(nèi)向）設(shè)置了專門的就餐區(qū)域。消費(fèi)者在外向就餐區(qū)可以享受到更多的互動(dòng)和服務(wù)，而在內(nèi)向就餐區(qū)則能得到更私密和更安靜的環(huán)境，讓顧客可以根據(jù)自身性格特點(diǎn)選擇滿意的用餐體驗(yàn)。

三、構(gòu)建代表性消費(fèi)場(chǎng)景。品牌參考MBTI的人格細(xì)分方法，可以構(gòu)建代表性消費(fèi)場(chǎng)景并營造出與不同性格類型相契合的社交氛圍，從而放大用戶的情緒價(jià)值，激發(fā)其對(duì)品牌的認(rèn)同感和歸屬感。

例如，華為耳機(jī)曾根據(jù)MBTI的不同性格特征，打造了多個(gè)獨(dú)特的使用場(chǎng)景。對(duì)于內(nèi)向（I）性格的人來說，他們傾向于獨(dú)自享受音樂帶來的寧靜時(shí)光；而外向（E）性格的個(gè)體則更喜歡與朋友分享音樂的樂趣。通過個(gè)性化設(shè)計(jì)，華為耳機(jī)不僅滿足了不同性格類型用戶的需求，也讓他們使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的被品牌所理解的感受，建立了對(duì)華為耳機(jī)的好感。

四、細(xì)分粉絲群體進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。品牌可以根據(jù)MBTI對(duì)粉絲群體進(jìn)行細(xì)分，并策劃匹配不同性格類型群體的營銷活動(dòng)，通過傳播和互動(dòng)來打造符合其個(gè)性的獨(dú)特情感體驗(yàn)，逐漸強(qiáng)化他們對(duì)品牌的認(rèn)可和忠誠。

比如，為直覺型（Intuitive）的用戶組織一場(chǎng)關(guān)于未來趨勢(shì)的討論會(huì)，或是為感覺型（Sensing）的用戶安排一次實(shí)地考察活動(dòng)，以最適合自身性格類型的方式引導(dǎo)其深度參與和切身感受，產(chǎn)生對(duì)品牌的情感共鳴和歸屬感。

MBTI人格測(cè)試作為理解人性的鑰匙，為品牌營銷打開了一扇創(chuàng)新的大門。通過滿足“追求自我認(rèn)知”“群體歸屬感”“社交互動(dòng)”這三個(gè)核心需求，品牌不再僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的提供者，而是成為了消費(fèi)者個(gè)性表達(dá)和社交互動(dòng)的伙伴，除了滿足其物質(zhì)消費(fèi)需求之外，更能在情感層面和精神層面與之產(chǎn)生共鳴，贏得他們的信任、依賴和忠誠。