員工保密意識(shí)量化評(píng)價(jià)與提升策略

[摘 要]面對(duì)全球化的市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)有企業(yè)在落實(shí)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上，必須有意識(shí)地提高員工專業(yè)素養(yǎng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息安全成為國(guó)有企業(yè)發(fā)展的重中之重，員工的保密意識(shí)是確保國(guó)有企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)?；诖耍恼聫亩嘟嵌瘸霭l(fā)，結(jié)合當(dāng)前較為常見(jiàn)的評(píng)價(jià)模式，設(shè)計(jì)具體的量化評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步探討增強(qiáng)員工保密意識(shí)的具體措施，旨在最大限度地保護(hù)國(guó)有企業(yè)信息安全。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)員工；保密意識(shí)；評(píng)價(jià)體系；意識(shí)提升

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2024）21-0067-03

國(guó)有企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)著至關(guān)重要的任務(wù)，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)有企業(yè)的信息安全面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，盡管在實(shí)現(xiàn)改革轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不少國(guó)有企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始有意識(shí)地實(shí)施一系列保密措施，但收效甚微。為確保國(guó)有企業(yè)的重要信息得以保護(hù)，必須增強(qiáng)員工的保密意識(shí)。從目前來(lái)看，很多國(guó)有企業(yè)考評(píng)員工的保密意識(shí)尚處于定性階段，缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，在無(wú)形之中給此項(xiàng)提升工作造成了一定的阻礙，因此，需要借助量表數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)量化評(píng)價(jià)。

一、國(guó)有企業(yè)員工保密意識(shí)的培養(yǎng)重點(diǎn)方向

在日益激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及變幻莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，國(guó)有企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，要確保保密工作與業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展相得益彰，尤其是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、軍工企業(yè)、電力企業(yè)等工作內(nèi)容相對(duì)特殊的國(guó)有企業(yè)，其不僅面臨著技術(shù)上的升級(jí)挑戰(zhàn)，而且面臨著國(guó)有企業(yè)保密防線的諸多挑戰(zhàn)。保密工作的有效開(kāi)展不僅能夠保障國(guó)有企業(yè)的安全有序運(yùn)營(yíng)，而且對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的穩(wěn)定起到一定的促進(jìn)作用。員工是實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)保密工作落實(shí)的核心要素，但從目前來(lái)看，很多員工的保密意識(shí)并沒(méi)有得到系統(tǒng)培養(yǎng)，隨著辦公自動(dòng)化模式的推進(jìn)，企業(yè)的重要信息在隨手點(diǎn)擊的同時(shí)便飛速散播，泄密問(wèn)題屢有發(fā)生。因此，國(guó)有企業(yè)不僅要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，而且要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的文化氛圍，借助員工評(píng)價(jià)等方式，實(shí)現(xiàn)保密教育常態(tài)化。同時(shí)，基于具體的員工評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，落實(shí)相應(yīng)的管理模式，制定具有針對(duì)性的管理策略、獎(jiǎng)懲措施等，讓員工在日常工作中積極學(xué)習(xí)保密知識(shí)，強(qiáng)化保密意識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力。

二、國(guó)有企業(yè)員工保密意識(shí)的量化評(píng)價(jià)體系

對(duì)國(guó)有企業(yè)員工保密意識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是為了有效保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密和往來(lái)客戶敏感信息安全，這直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)聲譽(yù)。在實(shí)際構(gòu)建評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中，要遵循相應(yīng)的原則，打造具有可操作性的量化評(píng)價(jià)體系。不同企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)范圍不同，圍繞實(shí)際的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定的具體保密事項(xiàng)和保密措施也不相同。為了打造易于推廣的量化評(píng)價(jià)體系，以求為更多國(guó)有企業(yè)員工保密意識(shí)的量化評(píng)價(jià)體系建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的保密意識(shí)量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，展開(kāi)綜合分析，總結(jié)歸納評(píng)價(jià)體系指標(biāo)如表1所示。

基于上述量化表格，在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中，企業(yè)可結(jié)合業(yè)務(wù)具體開(kāi)展情況對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整。例如，某國(guó)有企業(yè)主要提供客戶維護(hù)服務(wù)，會(huì)接觸客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，這些信息需要嚴(yán)格保密，避免信息泄露給客戶帶來(lái)?yè)p失，因此可在二級(jí)指標(biāo)保密知識(shí)掌握情況（W 2）下增設(shè)三級(jí)考評(píng)指標(biāo)，涵蓋商業(yè)秘密相關(guān)內(nèi)容，在信息處理規(guī)范性（W3.1）下增加未授權(quán)硬件設(shè)備訪問(wèn)控制等。具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)細(xì)化，可在企業(yè)內(nèi)部借助訪談、問(wèn)卷、觀察等方式收集，后續(xù)的評(píng)價(jià)工作也可圍繞實(shí)際調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，從而分析員工的綜合水平。此外，量化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系還需要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況定期調(diào)整，以便更好地對(duì)員工實(shí)施約束和指導(dǎo)。

三、國(guó)有企業(yè)員工保密意識(shí)培養(yǎng)的具體措施

在全球信息化高速發(fā)展的今天，商業(yè)間諜活動(dòng)、失泄密案件頻發(fā)，國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)保護(hù)、信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全保密法律法規(guī)在不斷修訂完善，國(guó)有企業(yè)除了面臨境內(nèi)外復(fù)雜環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，還要嚴(yán)格遵PO0nyqJWVZJLKmSAOdGyKcC28sZQaojCkZsr04Dz+LM=守相關(guān)法律法規(guī)的要求，建立健全保密管理制度和流程，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。因此，提升員工保密意識(shí)，構(gòu)筑堅(jiān)固的保密防線，已成為國(guó)有企業(yè)安全管理中不可或缺的一環(huán)。

（一）保密教育培訓(xùn)

從上述量化指標(biāo)以及過(guò)往國(guó)企運(yùn)行情況來(lái)看，如果員工對(duì)保密知識(shí)、保密政策的知曉率較低，則不利于保密工作的開(kāi)展和落實(shí)。除了一線基層員工，中高層管理人員也需要重視保密培訓(xùn)。值得注意的是，不同崗位的員工在培訓(xùn)上的側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別[ 1 ]。例如，針對(duì)高層管理者，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于保密政策制定、法律法規(guī)解讀、保密決策對(duì)國(guó)有企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的影響，以及如何在戰(zhàn)略規(guī)劃中融入保密理念等。在這一過(guò)程中，可以借助一些真實(shí)案例加以引導(dǎo)，展示高層決策失誤導(dǎo)致的保密事故及其嚴(yán)重后果，加深其對(duì)保密工作重要性的認(rèn)識(shí)。對(duì)于中層管理者，應(yīng)加強(qiáng)保密管理體系的建立與維護(hù)、日常監(jiān)督與檢查技巧的培訓(xùn)，以及如何在團(tuán)隊(duì)中傳播保密文化?；鶎訂T工的培訓(xùn)可以聚焦于保密基礎(chǔ)知識(shí)、日常操作規(guī)范、信息安全保護(hù)及應(yīng)急處理流程等。在這一過(guò)程中，借助互動(dòng)式教學(xué)，如小組討論、角色扮演等，使員工在輕松愉快的氛圍中掌握保密技能，如識(shí)別敏感信息、正確使用加密工具等。

企業(yè)可采用線上線下相結(jié)合的方式落實(shí)保密教育培訓(xùn)，包括集體觀看視頻、線上有獎(jiǎng)競(jìng)答等，調(diào)動(dòng)員工參與積極性。同時(shí)，實(shí)施學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤和效果評(píng)估，確保每位員工都能完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)。定期舉辦保密知識(shí)講座、活動(dòng)，邀請(qǐng)行業(yè)專家或內(nèi)部資深講師授課，結(jié)合實(shí)操演練，包括但不限于數(shù)據(jù)加密操作、安全郵件使用等，加強(qiáng)員工對(duì)保密技能的理解和掌握，確保保密教育無(wú)死角覆蓋。

保密實(shí)戰(zhàn)演練的落實(shí)可提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力，在這一過(guò)程中，可設(shè)計(jì)貼近實(shí)際工作場(chǎng)景的保密演練，如模擬數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)、重要文件遺失等，讓員工在模擬環(huán)境中體驗(yàn)失泄密事件的處理過(guò)程，提升應(yīng)對(duì)能力。定期組織保密案例分享會(huì)，選取近些年的典型保密事件，從事件起因、處理過(guò)程及教訓(xùn)總結(jié)等方面深入剖析，引導(dǎo)員工從案例中吸取經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)保密警覺(jué)性。此外，在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展紅藍(lán)對(duì)抗、滲透測(cè)試等模擬攻防演練，讓員工在攻防轉(zhuǎn)換中理解保密防護(hù)的脆弱點(diǎn)和加強(qiáng)點(diǎn)，提高整體防御水平[ 2 ]。

（二）保密文化的塑造

保密意識(shí)培養(yǎng)需做到內(nèi)化于心，外化于行。國(guó)有企業(yè)可征集員工意見(jiàn)，設(shè)計(jì)一系列既接地氣又富有創(chuàng)意的保密口號(hào)，通過(guò)海報(bào)、桌簽、屏保等形式，在國(guó)有企業(yè)內(nèi)部廣泛傳播，利用微信公眾號(hào)、公告欄、電子屏幕等，定期發(fā)布保密宣傳內(nèi)容，形成持續(xù)不斷的保密文化輸出?？梢栽诠逃械莫?jiǎng)懲項(xiàng)目中，額外增設(shè)“保密之星”“保密先鋒團(tuán)隊(duì)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，明確評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和流程，表彰保密工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。

在此基礎(chǔ)上，可以將保密先進(jìn)事跡編入國(guó)有企業(yè)年鑒或內(nèi)部宣傳冊(cè)，作為企業(yè)文化的重要組成部分。例如，每年選定一個(gè)保密主題，如“數(shù)字時(shí)代的保密挑戰(zhàn)”“保密與業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新”等，圍繞主題設(shè)計(jì)一系列活動(dòng)，包括保密知識(shí)競(jìng)賽、保密微電影創(chuàng)作、保密主題征文、保密海報(bào)設(shè)計(jì)大賽等，激發(fā)員工的參與熱情，增強(qiáng)保密教育的趣味性和實(shí)效性?；顒?dòng)結(jié)束后，通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、展覽等形式，展示活動(dòng)成果，表彰優(yōu)秀參與者，擴(kuò)大保密文化的影響力[ 3 ]。

（三）完善監(jiān)督與反饋機(jī)制

員工保密意識(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不僅要求企業(yè)從培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式創(chuàng)新、實(shí)戰(zhàn)演練、保密文化塑造等多個(gè)維度入手，形成一套全面、細(xì)致且可持續(xù)的保密教育體系，而且要建立相應(yīng)的持續(xù)監(jiān)督、反饋機(jī)制，有效防范保密風(fēng)險(xiǎn)，保障國(guó)有企業(yè)信息安全，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。

具體而言，企業(yè)應(yīng)在原有的監(jiān)督管理機(jī)制之上，建立保密審計(jì)體系，圍繞具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期開(kāi)展審計(jì)，全面檢查國(guó)有企業(yè)保密工作情況，包括保密政策執(zhí)行情況、員工保密意識(shí)水平、保密技術(shù)防護(hù)措施等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改。此外，設(shè)立保密意見(jiàn)箱、在線反饋平臺(tái)等，鼓勵(lì)員工提出保密工作中的疑問(wèn)、建議或舉報(bào)違規(guī)行為，形成上下聯(lián)動(dòng)的保密監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)審計(jì)結(jié)果和員工反饋，不斷調(diào)整和完善保密教育培訓(xùn)內(nèi)容、方式及保密文化塑造策略，確保保密工作與企業(yè)業(yè)務(wù)工作發(fā)展同步，持續(xù)提升員工的保密意識(shí)和能力。

在落實(shí)持續(xù)監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制的過(guò)程中，要制定清晰、明確的保密政策，作為保密工作的基本準(zhǔn)則。保密政策應(yīng)涵蓋保密工作管理規(guī)定、保密事項(xiàng)范圍、保密措施和保密責(zé)任等內(nèi)容，確保全體員工對(duì)保密工作有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)指南。在有明確具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，細(xì)化保密規(guī)定，包括文件保密、會(huì)議保密、網(wǎng)絡(luò)通信保密、信息設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備使用保密等各個(gè)方面。通過(guò)具體的規(guī)定，明確員工在日常工作中應(yīng)遵守的保密要求。針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和敏感數(shù)據(jù)處理，制定詳細(xì)的保密操作流程，如文件加密、數(shù)據(jù)備份、訪問(wèn)控制等。圍繞具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和管理細(xì)節(jié)，落實(shí)保密檢查與審計(jì)計(jì)劃，明確檢查的時(shí)間、范圍、內(nèi)容和方法，通過(guò)全面的檢查和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)保密工作中存在的問(wèn)題和隱患，并采取措施加以解決[ 4 ]。

（四）技術(shù)手段輔助

在提升員工保密意識(shí)的過(guò)程中，也需要通過(guò)技術(shù)手段輔助，如采用加密技術(shù)，保護(hù)國(guó)有企業(yè)的重要數(shù)據(jù)和文件，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問(wèn)。定期更新和升級(jí)加密算法和密鑰，以應(yīng)對(duì)不斷變化的安全威脅。通過(guò)部署防火墻、入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、安全審計(jì)系統(tǒng)等安防系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)，配合保密監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)流動(dòng)情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并交后臺(tái)記錄監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)以供日后審計(jì)使用。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的保密風(fēng)險(xiǎn)和安全威脅。當(dāng)監(jiān)測(cè)到異常行為或安全事件時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)立即觸發(fā)報(bào)警機(jī)制，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

同時(shí)，制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，確保在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。定期深入分析和評(píng)估監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，了解企業(yè)的保密狀況和安全趨勢(shì)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)潛在的安全漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，為制定針對(duì)性的保密措施提供依據(jù)?；谥贫ǖ谋Ｃ軘?shù)據(jù)備份策略，明確備份數(shù)據(jù)的范圍、頻率和存儲(chǔ)方式，確保數(shù)據(jù)在丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)[ 5 ]。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)備份數(shù)據(jù)的安全管理，防止備份數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)或者泄露。

四、結(jié)語(yǔ)

員工保密意識(shí)評(píng)價(jià)體系的量化，不僅可以讓員工直觀認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題，更加全面地認(rèn)識(shí)自己，而且可以幫助企業(yè)把牢信息安全關(guān)，從細(xì)節(jié)處增強(qiáng)保密意識(shí)，從根本上規(guī)避泄密問(wèn)題。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)也能夠據(jù)此更加直觀地認(rèn)識(shí)到內(nèi)部存在的保密隱患，制定有針對(duì)性的保密意識(shí)提升措施，在有效提高國(guó)有企業(yè)員工保密能力的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)的綜合能力，為其他能力評(píng)價(jià)奠定基礎(chǔ)。

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