高校圖書館資源利用優(yōu)化

摘要：高校圖書館是高校文化底蘊的象征，是高校學子自主學習的核心場所，也是傳承和弘揚優(yōu)秀文化的主要陣地。現從高校圖書館資源利用優(yōu)化現狀出發(fā)，通過對高校圖書館資源利用率存在的問題進行分析，探討如何充分發(fā)揮圖書館的主觀能動性，提升圖書館的資源利用率。

近年來，隨著信息技術的不斷發(fā)展，圖書館文獻資源利用率日益降低，智慧圖書館、元宇宙等概念相繼誕生，“實體圖書館將消亡”“AI將取代館員”等負面聲音也越來越多。這似乎預示著圖書館行業(yè)將發(fā)生巨變，讓圖書館人產生了強烈的危機意識。但若仔細分析，可以發(fā)現危機的本質是實體圖書館在信息技術的沖擊下，如何與讀者更好溝通交流的問題。充分優(yōu)化館藏資源，讓讀者感受圖書館資源和圖書館服務的價值，是當前需解決的首要問題。

高校圖書館資源利用的現狀

紙質文獻使用率下降，電子資源使用障礙未消除

近年來，從各大高校圖書館公布的資源利用報告可以看出，圖書館的紙質文獻借閱率在逐年下降[1]，也因此產生了所謂“實體圖書館正在消亡”的聲音。但若仔細研究讀者行為習慣的變遷，便會發(fā)現“信息去紙質化”這一趨勢是信息技術發(fā)展的必然結果，是全社會的普遍現象。

如今，讀者搜集資料、獲取知識的方式已經從線下逐步向線上轉移，各大網站（如百度、搜狐等），各種App（如微博、抖音、小紅書等）日益成為年輕一代讀者的“寵兒”。相較傳統(tǒng)的紙質文獻資源，他們更喜歡這種智能化、個性化且能實時互動、相互分享的網絡平臺[2]。這是高校圖書館紙質資源服務無法滿足的地方，也是與電子資源服務在市場競爭中出現的最明顯的短板。高校電子資源因權限、IP、資源使用時的復雜程序等原因，無法及時滿足讀者生活中具體化、快捷化、個性化的閱讀需求，使讀者與資源之間產生了使用屏障。

智能設備興起，但其實用性不足

隨著信息技術的廣泛普及，手機已經成為當代生活的萬能工具。圖書館的諸多功能都已被手機等智能設備取代。圖書館亦與時俱進，引進了一批智能設備，如信息大屏、智能借還系統(tǒng)、AI機器人、朗讀亭等，并將其作為館藏特色資源進行宣傳。這些與高科技設備互動式的新奇體驗雖然以新穎、智能、便捷等特性吸引不少讀者的目光，但在圖書館的具體運用過程中也存在明顯的不足[3]。一是使用成本高。各種智能設備的采購、運用到后期維護，都需要專業(yè)人員進行處理，若任何一個環(huán)節(jié)處理不當，就會影響讀者的閱讀體驗，進而影響他們對圖書館的認知和評價。二是讀者的認可度。圖書館的智能設備是為讀者和資源服務的，任何智能設備都是連接讀者與館藏資源之間的橋梁。但目前來看，這些設備的智能化水平有限，更多是通過娛樂化的方式吸引讀者，對館藏資源的利用和開發(fā)作用有限。

資源結構不合理，空間需求劇變

一方面，高校圖書館資源會不斷累積，隨著時間的推移，資源越來越多，資源的優(yōu)勢會越來越明顯。但在信息化的今天，讀者的需求變化十分迅速，海量的館藏資源在更多時候容易成為高校圖書館的資源負擔，原有的資源結構無法及時滿足讀者不斷變遷的閱讀需求[4]。另一方面，幾乎所有的高校圖書館都面臨自習室一座難求、紙質資源庫存緊張但資源利用率不斷下降的困境。不少高校圖書館不得不花費大力氣將紙質資源數字化，以便騰出大量的空間，滿足學生的自習需求。但高校圖書館越來越像自習室的尷尬處境，也讓圖書館的傳統(tǒng)定位越來越弱化，新型閱覽室、新型智能自習室等一系列高校圖書館改革嘗試應運而生，高校圖書館空間格局正在迎來劇變。

目前高校圖書館資源利用中存在的問題分析

資源龐大，種類繁多，資源利用難度系數大

高校圖書館往往隨著學校的發(fā)展而不斷壯大。因每年都有大量的資源采購需求，高校圖書館的資源存量往往極為龐大。一方面，給圖書館的保存和管理工作增加了難度；另一方面，增加了讀者的借閱難度。新時代，讀者已經習慣智能網絡迅速整理資源的便捷方式，自然不愿花費大力氣到擁有海量館藏資源的圖書館“淘金”。讀者更期待一個既充滿書香氛圍，又高度智能化的圖書館，不僅能夠輕松整合各類館藏資源，還能羅列出讀者所需要的選項。

傳統(tǒng)資源服務模式不適應時代發(fā)展需求

“輕動手指，便知天下事”是現在年輕讀者的生活方式。各種App每天精準推送各類信息，知識平臺智能化、個性化的知識供給，以及新型AI智能化的資源整合和編撰，讓新一代年輕人每天可以輕松接收各種類型的信息，獲取各種各樣的知識。

在新一代年輕人眼中，圖書館傳統(tǒng)資源服務模式，如紙質圖書的借閱服務、數字資源下載服務的價值已經越來越低。這是科技進步帶來的社會巨變，也是時代發(fā)展的必然。圖書館的傳統(tǒng)資源服務模式若不能與時俱進，很可能會被時代淘汰。高校圖書館若不能與時俱進，也可能會被師生拋棄。因此，轉變服務模式、改革圖書館職能已經成為不少高校圖書館的最新舉措和改革亮點。

改革是一個逐步探索并不斷優(yōu)化的過程，不可能一蹴而就。圖書館的傳統(tǒng)資源服務模式雖然稍顯落后，但依然有其存在的現實價值。例如，紙質圖書依舊是不少人對圖書館情有獨鐘的關鍵，免費的數字資源也是高校研究者進行研究時必不可少的重要資源，圖書館中的雜志報紙依然是不少權威信息的重要來源。高校圖書館資源服務模式改革目前整體上還處于不斷試錯的階段。高校圖書館若能充分發(fā)揮其優(yōu)勢，如資源渠道正規(guī)、信息來源權威、資源全面等，并在閱讀推廣方式上進行大膽的改革創(chuàng)新，也可煥發(fā)“第二春”。

資源利用新模式還有極大不確定性

近年來，以為讀者服務為重點的圖書館建設新模式一直是學界研究的焦點，圍繞如何做才是真正服務讀者、真正有益于讀者，以及讓讀者真正利用資源等問題，學界對圖書館資源利用新模式進行了全方位的探究，也進行了不少改革。學科分館的興起，智能閱覽室的出現，教學支持服務模式的不斷推陳出新，各種閱讀推廣活動的大力開展，“你讀書我買單”等與讀者高度互動合作模式的層出不窮，都體現了高校圖書館在資源利用模式轉型上的誠意，并在業(yè)界得到不少支持與響應。

然而，未來圖書館的最終形態(tài)尚未有定論。是像科幻電影中由人工智能掌控一切，各種資源都演化成一個高度智能化的機器人；還是保持古典的優(yōu)雅環(huán)境和書香氛圍，提供特殊的學習氛圍，以滿足讀者深度閱讀的需求；抑或是逐步演變成各種資源分享、討論、交流活動的會場，成為不同讀者知識交鋒的戰(zhàn)場。高校圖書館未來將通過何種形式展示自己，又通過何種方式傳播信息，又將如何被讀者利用？這些難題至今仍然存在爭議，并沒有現成的標準答案，故對當前圖書館的改革造成了一定困擾。

提升資源利用的方式探析

一個行業(yè)能否永存，主要看其能否在社會中創(chuàng)造不可替代的功能與價值，而資源利用率是衡量圖書館存在價值最直觀的判別方法。持續(xù)保證高校圖書館的資源利用率，不僅是延續(xù)圖書館行業(yè)的重要保證，還是圖書館人傳遞、弘揚優(yōu)秀文化的重要使命。高校大學生是祖國的未來、民族的希望，高校圖書館有義務向他們傳遞閱讀的精髓，讓他們更好地繼承優(yōu)秀文化。

挖掘讀者的用戶需求，引入智能工具

以讀者為中心，滿足讀者的閱讀需求是提升高校圖書館資源利用率的關鍵。應從以下方面入手，全力挖掘讀者的真正閱讀需求。

1.建立開放自由的交流平臺，收集讀者的真實需求

利用問卷調查或圖書館后臺歷史使用統(tǒng)計數據，是目前常用的用戶行為模式分析方法，但這兩種方法都有一定的局限性。問卷調查涉及調查樣本科學性的問題，其本質仍是以圖書館為主導的調研行為，讀者只能被動地接受篩選，對讀者的閱讀傾向有一定的研究意義，但無法調動讀者的主觀能動性或了解他們的真實意圖；用戶歷史使用數據分析只能代表過去的使用需求，不能作為未來的需求方向。因此，還需要利用開放、共享的交流平臺，如借助微信、博客、知乎等，讓真正有需求的讀者暢所欲言。

2.引入智能設備，研發(fā)智能系統(tǒng)，挖掘讀者的資源傾向

在智能設備不斷涌現的當下，合理利用智能工具為圖書館服務已經成為必然[5]。在信息高度發(fā)達的今天，要增加圖書館的吸引力，提升圖書館與讀者互動交流的效果，智能設備必不可少。智能機器人、智能服務終端、智能服務AI等高科技智能設備的引入，不僅可以讓圖書館增添高科技色彩，還能提升讀者的閱讀體驗，在一定程度上提升對讀者的吸引力，提高圖書館資源利用率。

此外，對于不經常到圖書館的讀者，可通過大數據和智能系統(tǒng)，對讀者的檢索、閱覽記錄進行分析，判斷用戶的閱讀傾向和閱讀偏好。對潛在的讀者進行針對性的個性化推送，這樣既推送了館藏資源又增進了與讀者的聯系，還能精準挖掘讀者真實需求，可謂一舉多得。

優(yōu)化館藏資源結構，改善資源推薦方式

1.以中圖法分類為基礎，優(yōu)化以讀者為中心的館藏資源結構

目前，高校圖書館的文獻資源基本以《中國圖書館分類法》為基礎進行擺放，其涵蓋面廣、種類齊全，具有較高的珍藏和傳播價值。但也因為種類過于繁多，增加了讀者搜尋和篩選書目的難度。為提高讀者的用戶體檢，可在原有的館藏資源結構基礎上進行適當的優(yōu)化[6]。加強核心資源的建設，將廣博與專精相結合，突出專精的同時兼顧廣博。

此外，還需改善資源擺放的慣例。例如，高校圖書館可以在圖書館最醒目的區(qū)域設置資源專題推薦區(qū)，如“猜你喜歡”區(qū)、借閱排行榜書目區(qū)、權威專家推薦榜書NnypfS5gIe980MYN40dszg==目區(qū)、年度最暢銷書目區(qū)、XX專業(yè)必讀書目區(qū)等。通過書目擺放方式的變更，增加圖書館的吸引力，提升讀者的閱讀體驗，提高資源利用率。

2.建立書香氛圍濃郁的閱讀環(huán)境，物色資源推薦官和形象代言人

在近期知識類主播爆火的事件中，可以明顯感到廣大讀者對書香氛圍有巨大渴望。高校圖書館作為高校文化資源的聚集區(qū)，更有責任建立有濃厚書香氛圍的閱讀空間，以滿足讀者需求。例如，在高校圖書館的特定區(qū)域打造環(huán)境優(yōu)美、書香氛圍濃厚、能夠讓人靜心閱讀的書香圣地。在這里，學生們不僅可以安心閱讀，還能從此環(huán)境中體會閱讀的美好和知識的魅力。

當然，良好的環(huán)境只是吸引讀者的第一步，還需要優(yōu)秀的閱讀引領者增加圖書館的書香氣息。圖書館可以學習“網紅”的誕生模式，在大學校園中物色有典型特色且喜歡閱讀的閱讀引領者。支持他們開設以自己為中心的專題讀書分享會，讓他們成為圖書館的資源推薦官和形象代言人。一方面，可以讓優(yōu)秀的學生代表加入圖書館的建設，讓他們引導讀者更好地使用館藏資源；另一方面，可加強圖書館與學生的互動，改變圖書館的固有形象，甚至可以將高校圖書館打造成高校最閃亮的名片，推動其在網絡平臺走紅。

迎合讀者閱讀習慣，引入資源推薦新舉措

高校圖書館的讀者群體穩(wěn)定性較強，其需求有明顯的共同點。這些讀者大多有相似的年齡結構、共同的專業(yè)背景、相近的學識、類似的行為習慣。因此，他們對資源的需求也有明顯的共性，容易相互影響、模仿跟風、缺乏原創(chuàng)性。高校圖書館可以利用這一特性，推出針對性的改進舉措。

1.以熱點事件為引，吸引讀者利用資源

當代讀者都是互聯網的受眾，也是互聯網的積極參與者，隨時都在受時下各種熱門話題的影響。高校圖書館可以緊跟時代熱點，主動迎合他們對熱點話題的興趣，進行針對性的資源服務。

例如，考古遺址公園和遺址博物館走紅，高校圖書館可以借機向讀者推送關于考古的書籍，以及中華文明探源系列相關考古研究成果等；“國風”備受追捧，高校圖書館可以向讀者推送關于傳統(tǒng)文化的書籍，包括古人的日常生活類知識，國學國風鑒賞等。此外，還可將時下熱門的各種“網紅”游戲，如近些年比較熱門的“狼人殺”“劇本殺”等，嵌入圖書館的各種資源推廣活動，盡可能增加讀者閱讀的樂趣。

2.拓寬資源推薦渠道，將閱讀嵌入讀者的日常生活

在信息爆炸時代，人手一臺智能設備已成為當前社會的基本特征。與到圖書館借閱資源的方式相比，讀者更習慣通過手機接收各種信息。高校圖書館也必須與時俱進，拓寬資源推薦渠道，不僅可以通過圖書館的公眾號定期推送各種特色電子資源，還需要和市面上用戶數量較多的各類App進行合作，讓圖書館的資源推薦嵌入讀者的日常生活，使讀者在不知不覺中養(yǎng)成閱讀的習慣。

3.構建資源學科體系，加強圖書館資源的權威性

高校圖書館的資源推薦不僅是讓讀者學會閱讀，還要讓讀者通過閱讀形成科學化、系統(tǒng)化的學科知識體系。因此，圖書館在資源推薦過程中，不能只注重讀者的興趣愛好，還要考慮學科知識體系的建構和知識的準確性與權威性。高校圖書館因其館藏資源種類繁多，在推送資源前必須進行適當的篩選和精簡，這需要圖書館加強與院系間的合作，了解他們的年度工作計劃、所需的輔助資源，以及學生的學習規(guī)劃等。在此基礎上，圖書館可以整合現有資源，購買缺少資源，選取最優(yōu)資源，進行針對性的系統(tǒng)化推送，這樣不僅能保證推送資源的學科系統(tǒng)體系，還能提升推送資源的權威性。

高校圖書館作為高校文化的集散中心，也是學生自主學習中心，在高校中的地位極其獨特。其面對的讀者群體具有較高的文化水平、良好的文學素養(yǎng)，以及對資源需求較大且普遍樂于接受新鮮事物等特點，為高校圖書館的資源服務工作指明了方向。充分挖掘讀者需求，建設適合讀者閱讀的館藏結構，及時準確的按需推廣，引入各種新技術和新手段提高館藏資源利用率等，已經逐步成為高校圖書館的改革趨勢。相信隨著改革的推進，高校圖書館一定能展現出全新的面貌和特征，讓人耳目一新。

（作者單位：北京理工大學珠海學院）