完善“國(guó)際鄭”國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境新形象

國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境是一座城市文化軟實(shí)力和國(guó)際化水平的重要體現(xiàn)，是對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前，鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)雖取得一定成就，但仍存在有待改進(jìn)的地方，可以從以下三方面著手。一是以政府為主導(dǎo)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，完善國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)；二是以教育為平臺(tái)，發(fā)揮學(xué)校語(yǔ)言教育功能，助力國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的形成；三是以市民為主體，營(yíng)造良好氛圍，凝聚合力共建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境。

國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境是指一個(gè)地區(qū)使用世界各國(guó)語(yǔ)言進(jìn)行信息交流與傳播的環(huán)境。構(gòu)建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境，旨在拓寬、深化及增加某一區(qū)域運(yùn)用全球多國(guó)語(yǔ)言（涵蓋本地母語(yǔ)與民族語(yǔ)言）進(jìn)行信息交流及傳播的范圍、層次與頻率，這一過(guò)程涉及實(shí)施多項(xiàng)舉措與策略，并關(guān)注其帶來(lái)的綜合效應(yīng)。國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境是衡量一座城市文化軟實(shí)力與國(guó)際化程度的關(guān)鍵標(biāo)志，也是推動(dòng)對(duì)外開(kāi)放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的語(yǔ)言基石。構(gòu)建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境是鄭州高水平建設(shè)國(guó)家中心城市的必要舉措。同時(shí)，為了貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院推動(dòng)文旅融合發(fā)展的決策部署，河南省實(shí)施了文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略并塑造了“行走河南·讀懂中國(guó)”品牌體系。該計(jì)劃在注重國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣的同時(shí)，出臺(tái)了一系列面向國(guó)際市場(chǎng)的舉措，如打造國(guó)際研學(xué)旅游目的地、構(gòu)建全球知名的河南文化IP等，旨在做好河南文化的國(guó)際化闡釋。加強(qiáng)鄭州市國(guó)際化語(yǔ)言環(huán)境的建設(shè)，可以為文旅文創(chuàng)融合戰(zhàn)略提供良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)，為國(guó)際游客提供友好的語(yǔ)言服務(wù)。因此，對(duì)于鄭州而言，提升城市的國(guó)際化水平和文化軟實(shí)力，需要探索出一條既符合國(guó)家戰(zhàn)略要求又能展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)路徑。

為推動(dòng)國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)，2005年上海借助世博會(huì)的舉辦，專門(mén)召開(kāi)了“世博會(huì)語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)”國(guó)際論壇；北京在2011年正式發(fā)布《首都國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)工作規(guī)劃（2011年—2015年）》；2012年西安出臺(tái)了《加強(qiáng)西安國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)》。國(guó)內(nèi)其他城市如深圳、杭州、寧波、大連、青島、桂林等，都根據(jù)自身情況相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)的措施。近年來(lái)，河南省在城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)方面也進(jìn)行了積極探索。2019年，河南省委外事辦發(fā)布《河南省公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)參考（試行）》，并同步上線河南省公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫(xiě)在線查詢系統(tǒng)，為各個(gè)行業(yè)英文譯寫(xiě)提供了參考標(biāo)準(zhǔn)。2023年1月，河南省十四屆人大常委會(huì)第3次主任會(huì)議將《河南省國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境和國(guó)際傳播能力建設(shè)促進(jìn)條例》列于2023年度調(diào)研項(xiàng)目。2023年4月，鄭州市公共服務(wù)領(lǐng)域外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)第一屆委員大會(huì)在鄭州舉行，該委員會(huì)將根據(jù)鄭州特色，制訂鄭州公共服務(wù)領(lǐng)域外語(yǔ)標(biāo)識(shí)地方標(biāo)準(zhǔn)并推廣實(shí)施。2023年8月，鄭州市人民政府印發(fā)實(shí)施了《鄭州市加快城市國(guó)際化全面提升競(jìng)爭(zhēng)力總體規(guī)劃》。無(wú)論是政策層面還是實(shí)際措施方面，鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)都取得了進(jìn)展，但仍然存在不足。

鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)存在的不足

公共場(chǎng)所公示語(yǔ)英語(yǔ)翻譯有待規(guī)范

公示語(yǔ)又稱公共標(biāo)志語(yǔ)，是指“在公共場(chǎng)所向公眾公示須知內(nèi)容的語(yǔ)言，包括標(biāo)識(shí)、指示牌、路牌、標(biāo)語(yǔ)、公告、警示等”。公示語(yǔ)在城市和旅游景點(diǎn)隨處可見(jiàn)，是社會(huì)用語(yǔ)的重要組成部分，在公眾生活中具有重要意義。公示語(yǔ)既可以體現(xiàn)城市精神，又可以展示城市面貌和風(fēng)采。公共場(chǎng)所公示語(yǔ)的英語(yǔ)翻譯是城市語(yǔ)言服務(wù)的體現(xiàn)，也是城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的重要組成部分。公示語(yǔ)規(guī)范化的英語(yǔ)翻譯可以增強(qiáng)城市語(yǔ)言服務(wù)水平，打造良好的國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境，提升城市的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際化水平。近年來(lái)，鄭州市采取了部分規(guī)范公共場(chǎng)所公示語(yǔ)英語(yǔ)翻譯的措施，組織相關(guān)人員對(duì)不規(guī)范的公示語(yǔ)英語(yǔ)翻譯進(jìn)行調(diào)整，并發(fā)動(dòng)高校外語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行志愿者服務(wù)，開(kāi)展外語(yǔ)標(biāo)識(shí)糾錯(cuò)活動(dòng)。然而，目前鄭州市公共場(chǎng)所的公示語(yǔ)英語(yǔ)翻譯仍存在不規(guī)范的情況，主要有用詞不當(dāng)、生硬翻譯、中式英語(yǔ)、單詞拼寫(xiě)錯(cuò)誤、單詞大小寫(xiě)不規(guī)范、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用不當(dāng)?shù)取?/p>

涉外窗口服務(wù)行業(yè)人員工作語(yǔ)言國(guó)際化程度有待提高

“十三五”建設(shè)時(shí)期，鄭州加快推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)和打造內(nèi)陸對(duì)外開(kāi)放高地，城市國(guó)際化水平穩(wěn)步提高。新鄭機(jī)場(chǎng)已開(kāi)通客運(yùn)航線245條，基本形成了覆蓋全球主要經(jīng)濟(jì)體的客貨運(yùn)航線網(wǎng)絡(luò)，中歐班列（鄭州）業(yè)務(wù)范圍覆蓋40多個(gè)國(guó)家140多個(gè)城市，合作伙伴達(dá)到6000多家。據(jù)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，2022年，鄭州出口額3596.3億元，同比增長(zhǎng)1.3%；進(jìn)口額2473.4億元，同比增長(zhǎng)5.8%，進(jìn)出口總值居全國(guó)省會(huì)城市第5位，連續(xù)11年YJ6pKqGMi6GQDGsVYU8PTQ==在中部城市排名第一。一方面，反映了鄭州在推進(jìn)城市國(guó)際化方面的進(jìn)展；另一方面，對(duì)鄭州涉外窗口服務(wù)行業(yè)人員的外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)能力提出挑戰(zhàn)。就目前狀況而言，鄭州市涉外窗口服務(wù)行業(yè)人員的外語(yǔ)水平總體還不能滿足城市國(guó)際化的需求。雖然機(jī)場(chǎng)、高鐵、地鐵等場(chǎng)所有英語(yǔ)人工服務(wù)或者英語(yǔ)播報(bào)服務(wù)，但服務(wù)人員的英語(yǔ)溝通能力參差不齊。普通火車站和火車上只有普通話服務(wù)，公共交通仍然是普通話報(bào)站，相關(guān)從業(yè)人員基本上無(wú)法提供外語(yǔ)服務(wù)。高檔賓館和酒店可以提供較好的外語(yǔ)服務(wù)，但普通賓館和酒店中能用外語(yǔ)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員數(shù)量有限。多數(shù)旅游景區(qū)及文旅場(chǎng)所都沒(méi)有專門(mén)的外語(yǔ)講解員或者外語(yǔ)志愿者，一般工作人員和講解員無(wú)法提供外語(yǔ)服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)空間外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)建設(shè)有待完善

網(wǎng)絡(luò)空間語(yǔ)言服務(wù)建設(shè)是城市開(kāi)展語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)的重要組成部分。信息化時(shí)代，城市在對(duì)外交流過(guò)程中離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一重要媒介，而外語(yǔ)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)外交流的重要載體。外語(yǔ)門(mén)戶網(wǎng)站可以為前來(lái)鄭州的外國(guó)友人提供信息，為其提供便利的同時(shí)，促進(jìn)城市文化的對(duì)外傳播。目前，鄭州市無(wú)論是政府部門(mén)還是醫(yī)療、教育系統(tǒng)、文旅機(jī)構(gòu)都設(shè)有門(mén)戶網(wǎng)站，網(wǎng)站使用的文字以簡(jiǎn)體中文和繁體中文為主，沒(méi)有相應(yīng)的外語(yǔ)版面。通過(guò)瀏覽可知，鄭州市職能部門(mén)的官方網(wǎng)站中，只有鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)有簡(jiǎn)體中文、繁體中文和英語(yǔ)版面，其他部門(mén)的官網(wǎng)語(yǔ)言只有簡(jiǎn)體中文和繁體中文，沒(méi)有外語(yǔ)版面。大多數(shù)鄭州高校的官網(wǎng)，如鄭州大學(xué)、河南中醫(yī)藥大學(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)等都有英語(yǔ)版面，而且內(nèi)容相對(duì)豐富、信息相對(duì)全面。少數(shù)高校官網(wǎng)只有中文版面，沒(méi)有外語(yǔ)版面。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中，除河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院等少數(shù)醫(yī)院官網(wǎng)有中、英文雙語(yǔ)版面外，大多數(shù)醫(yī)院只有中文版面。旅游景區(qū)和文博場(chǎng)所中，除嵩山景區(qū)、少林寺、河南省博物院等少數(shù)官網(wǎng)有外語(yǔ)版面外，其他只有中文版面。這些與工作、學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)的網(wǎng)站沒(méi)有相應(yīng)的外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)，會(huì)給生活在鄭州的外籍人士帶來(lái)不便，無(wú)法滿足鄭州打造國(guó)際化城市的需求，阻礙城市的國(guó)際化進(jìn)程。

鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)方針

在吸收借鑒其他城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)該充分了解鄭州當(dāng)前國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以此制訂符合河南省情、鄭州市情的工作方案。

堅(jiān)持語(yǔ)言種類的多樣化原則

鄭州市的國(guó)際知名度逐漸提升，需要選擇一門(mén)全球通用語(yǔ)作為城市對(duì)外交流的主要語(yǔ)言，還需要綜合考慮經(jīng)濟(jì)、地域等因素選擇其他語(yǔ)種作為對(duì)外交流的語(yǔ)言。因此，在堅(jiān)持語(yǔ)言體系雙向性原則的前提下，要兼顧語(yǔ)言類型多元化，并在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，滿足不同群體的語(yǔ)言溝通需求，進(jìn)一步深化城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的內(nèi)涵。借鑒國(guó)內(nèi)其他城市的做法，英語(yǔ)仍然可以作為鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的基礎(chǔ)語(yǔ)言。受經(jīng)濟(jì)和地緣性等因素的影響，韓語(yǔ)、日語(yǔ)等語(yǔ)言類型也應(yīng)該納入城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境語(yǔ)言類型的選擇范圍。

堅(jiān)持保障支撐的系統(tǒng)性原則

城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、涉及面廣的工程，完備的保障體系對(duì)于確保這一工程的成功具有重要意義。因此，需要協(xié)調(diào)好政府、社會(huì)、個(gè)人等各方面的力量，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)、規(guī)范的體系，做好統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)分工。鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的建設(shè)，需要相關(guān)部門(mén)因地制宜做好宏觀規(guī)劃，協(xié)調(diào)媒體、服務(wù)、教育、交流、人才、政務(wù)等載體打造強(qiáng)有力的保障平臺(tái)，創(chuàng)建適宜的、系統(tǒng)的生態(tài)環(huán)境。

鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)路徑

鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)是一項(xiàng)綜合性工程，不僅需要社會(huì)各界的齊心協(xié)力、持之以恒，還要實(shí)事求是，結(jié)合自身特點(diǎn)，循序漸進(jìn)。結(jié)合國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)的現(xiàn)狀，可以從以下幾方面進(jìn)行鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的建設(shè)。

以政府為主導(dǎo)，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，完善國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)

政府部門(mén)要統(tǒng)攬全局，充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的重要意義，制訂科學(xué)的建設(shè)計(jì)劃，從制度層面給予引導(dǎo)和規(guī)范。一是深入推進(jìn)“翻譯河南”工程，充分重視公共服務(wù)領(lǐng)域外語(yǔ)標(biāo)識(shí)語(yǔ)的規(guī)范化工作。借鑒相關(guān)通用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公共服務(wù)領(lǐng)域外語(yǔ)標(biāo)識(shí)，提升公共場(chǎng)所語(yǔ)言服務(wù)能力，包括道路、公共交通、商場(chǎng)、醫(yī)院、文博單位、旅游景點(diǎn)等地方的圖標(biāo)、文字和說(shuō)明。尤其是標(biāo)識(shí)語(yǔ)的英語(yǔ)翻譯，因?yàn)閺哪壳皝?lái)看，英語(yǔ)還是國(guó)內(nèi)標(biāo)識(shí)語(yǔ)外譯的首選。雖然鄭州市公共場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)語(yǔ)基本都有相應(yīng)的英譯，但仍存在需要改進(jìn)的問(wèn)題。二是高度重視網(wǎng)絡(luò)空間外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)建設(shè)工作，政府要對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行引導(dǎo)并制訂標(biāo)準(zhǔn)，提高網(wǎng)絡(luò)空間的外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)質(zhì)量，充分利用科技創(chuàng)新為語(yǔ)言服務(wù)提供的便利。政府部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生、高校、文旅等機(jī)構(gòu)要適時(shí)開(kāi)設(shè)外語(yǔ)版面，提升自身服務(wù)能力，適應(yīng)城市國(guó)際化的需求。三是搭建多元的國(guó)際化語(yǔ)言文化交流平臺(tái)。良好的國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建立在語(yǔ)言交流的雙向性原則之上，需要實(shí)現(xiàn)與區(qū)域特色文化的互動(dòng)。多元的文化交流平臺(tái)可以促進(jìn)語(yǔ)言文化的交流，推動(dòng)河南特色文化的傳播。

為提升河南文化的國(guó)際影響力，鄭州市承辦了“世界大河文明論壇”“黃帝故里拜祖大典”“中國(guó)（鄭州）國(guó)際旅游城市市長(zhǎng)論壇”“嵩山論壇”和中國(guó)（鄭州）國(guó)際少林武術(shù)節(jié)等活動(dòng)。通過(guò)各種活動(dòng)帶動(dòng)并加強(qiáng)相關(guān)語(yǔ)言交流合作項(xiàng)目，也可以檢驗(yàn)鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)的成果，給涉外服務(wù)部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體提供鍛煉的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，為改進(jìn)工作提供方向。加強(qiáng)“留學(xué)河南”品牌建設(shè)，開(kāi)展“黃河文化”系列主題研學(xué)活動(dòng)，組織高校打造“漢語(yǔ)橋”夏令營(yíng)等品牌項(xiàng)目，開(kāi)展文化傳播活動(dòng)。

以教育為平臺(tái)，發(fā)揮學(xué)校語(yǔ)言教育功能，助建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境

鄭州市是河南省的省會(huì)，高等院校眾多，且大多數(shù)高校開(kāi)設(shè)有外語(yǔ)專業(yè)，高校是城市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)過(guò)程中可以借助的重要資源。各大高校要依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展外語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)。一是鼓勵(lì)高校開(kāi)設(shè)小語(yǔ)種專業(yè)。英語(yǔ)專業(yè)人才相對(duì)充足，幾乎每所高校都開(kāi)設(shè)有英語(yǔ)專業(yè)，相比之下，日、韓、法、德語(yǔ)等語(yǔ)種專業(yè)人才不足。因此，鄭州高校應(yīng)適時(shí)增設(shè)日、韓、法、德語(yǔ)等專業(yè)，為鄭州城市國(guó)際化發(fā)展服務(wù)。二是高校要加強(qiáng)國(guó)際化語(yǔ)言人才體系建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型語(yǔ)言服務(wù)人才。高校人才培養(yǎng)應(yīng)該與城市的經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合，強(qiáng)化“協(xié)同育人”的人才培養(yǎng)模式。加強(qiáng)高校和鄭州市內(nèi)各類企業(yè)的交流合作，強(qiáng)化企業(yè)在語(yǔ)言服務(wù)人才培養(yǎng)中的作用。結(jié)合鄭州涉外企業(yè)在海外市場(chǎng)的發(fā)展情況，培養(yǎng)既熟悉鄭州產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，又通曉外語(yǔ)、科技、商務(wù)等專業(yè)的復(fù)合型人才。同時(shí)，要從培養(yǎng)目標(biāo)和課程設(shè)置入手，培養(yǎng)新時(shí)代語(yǔ)言服務(wù)人才的文化自覺(jué)意識(shí)，提升其語(yǔ)言服務(wù)能力，使之成為既具有強(qiáng)大的專業(yè)能力，又具有國(guó)際視野、中國(guó)情懷的高素質(zhì)復(fù)合型語(yǔ)言服務(wù)人才。三是充分發(fā)揮高校外語(yǔ)專業(yè)的社會(huì)影響力。高校除肩負(fù)人才培養(yǎng)的任務(wù)之外，還擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任。鄭州市涉外窗口服務(wù)行業(yè)人員的外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)能力還不能滿足城市國(guó)際化的需要，高校可以組織專家根據(jù)具體情況，制訂相應(yīng)的教學(xué)方案，對(duì)這部分人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)水平。同時(shí)，可以組織教師和學(xué)生開(kāi)展語(yǔ)言知識(shí)的公益講座，增強(qiáng)普通市民關(guān)于國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的意識(shí)和基本的外語(yǔ)交流能力，帶動(dòng)社會(huì)各界投入國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的建設(shè)。

以市民為主體，營(yíng)造良好氛圍，凝聚合力共建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境

市民是城市的主體，只有市民積極支持、廣泛參與、形成合力，才能增強(qiáng)鄭州市創(chuàng)建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的原動(dòng)力和生命力。一是要深化市民對(duì)于良好國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的認(rèn)識(shí)?？梢越M織政府工作人員或者志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣講，使市民加深對(duì)國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的了解，理解良好語(yǔ)言環(huán)境的重要意義，培養(yǎng)文明使用語(yǔ)言的習(xí)慣。鼓勵(lì)有外語(yǔ)基礎(chǔ)的市民適當(dāng)進(jìn)行外語(yǔ)學(xué)習(xí)，方便與國(guó)際友人進(jìn)行溝通。借鑒北京、杭州、上海、廣州等城市推廣外語(yǔ)的經(jīng)驗(yàn)，建議以社區(qū)為重點(diǎn)培養(yǎng)能聽(tīng)懂英語(yǔ)、能用英語(yǔ)簡(jiǎn)單交流的市民。二是激發(fā)市民積極性，建立公共場(chǎng)所外語(yǔ)標(biāo)識(shí)語(yǔ)與政務(wù)平臺(tái)外文頁(yè)面糾錯(cuò)系統(tǒng)?？梢越梃b西安市的做法，市民在糾錯(cuò)系統(tǒng)按照提示填寫(xiě)個(gè)人信息、不規(guī)范標(biāo)識(shí)語(yǔ)位置信息，描述標(biāo)識(shí)存在問(wèn)題，給出翻譯建議，并上傳實(shí)景照片或視頻。如果糾錯(cuò)建議被專家顧問(wèn)團(tuán)采納，當(dāng)事人可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。還可以邀請(qǐng)市民和生活在鄭州的外籍人士幫助查找國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)中的不足，共同促進(jìn)鄭州國(guó)際化的進(jìn)程。三是組建語(yǔ)言服務(wù)志愿者隊(duì)伍。建設(shè)志愿者隊(duì)伍在國(guó)際化語(yǔ)言環(huán)境具有重要意義，志愿服務(wù)活動(dòng)不僅加強(qiáng)了人與人之間的交往及關(guān)懷，促進(jìn)社會(huì)和諧，還體現(xiàn)了一座城市的文明程度。建立一支以在校大學(xué)生為主的志愿者隊(duì)伍，同時(shí)吸納社會(huì)各界有外語(yǔ)專長(zhǎng)的人士加入，可以為鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)提供靈活高效的語(yǔ)言服務(wù)。這些志愿者除了可以參加官方組織的大型國(guó)際活動(dòng)、提供臨時(shí)或緊急的外語(yǔ)語(yǔ)言服務(wù)，還可以開(kāi)展各種公益性的外語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，科學(xué)管理志愿者隊(duì)伍，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的需要定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，在大型國(guó)際活動(dòng)中鍛煉能力，提高專業(yè)素質(zhì)?？梢酝ㄟ^(guò)注冊(cè)志愿者的方式，在全市范圍內(nèi)建立外語(yǔ)人才戰(zhàn)略資源儲(chǔ)備庫(kù)，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言服務(wù)人才資源共享。

優(yōu)化國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境不僅能增強(qiáng)鄭州的文化軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，還能提升城市的整體層次與格局，是鄭州邁向國(guó)際化都市不可或缺的要素。鄭州市國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的建設(shè)需要在整合各類資源的基礎(chǔ)上，多方協(xié)同、多措并舉，建立聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，形成合力。政府部門(mén)要發(fā)揮主導(dǎo)作用，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，完善國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境建設(shè)；高等院校要發(fā)揮教育優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，助力國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境的形成；市民要發(fā)揮主體作用，營(yíng)造良好氛圍，凝聚合力共建國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境。

[作者單位：河南省社會(huì)科學(xué)院文學(xué)研究所（黃河文化研究所）]