AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)

摘要：隨著社交媒體在當(dāng)代社會(huì)中的重要性日益突顯，圖書(shū)館需適應(yīng)這一變化，優(yōu)化其社交媒體運(yùn)營(yíng)策略。文章探討了AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用，旨在解決傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中的效率和互動(dòng)性問(wèn)題。AIGC技術(shù)能顯著提高內(nèi)容發(fā)布的頻率與多樣性，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)質(zhì)量，同時(shí)通過(guò)自動(dòng)化處理，有效提升運(yùn)營(yíng)效率。然而，這種技術(shù)的應(yīng)用也伴隨著內(nèi)容準(zhǔn)確性、版權(quán)和隱私保護(hù)等風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，文章提出了加強(qiáng)內(nèi)容審核、嚴(yán)格遵守版權(quán)法、加密用戶數(shù)據(jù)等對(duì)策，確保AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更大的效能。

關(guān)鍵詞：人工智能生成內(nèi)容；圖書(shū)館；社交媒體

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

作者簡(jiǎn)介：楊義臣（1987—），男，副研究館員，碩士；研究方向：圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)頁(yè)前端制作，AIGC應(yīng)用。

0 引言

當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，社交媒體已成為信息交流和內(nèi)容分享的重要平臺(tái)。對(duì)于圖書(shū)館而言，社交媒體不僅提供了展示自身以及與讀者互動(dòng)的新渠道，也帶來(lái)了前所未有的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)推廣機(jī)遇。然而，圖書(shū)館傳統(tǒng)的社交媒體運(yùn)營(yíng)方式在內(nèi)容創(chuàng)作和用戶互動(dòng)等方面具有一定的局限性，難以滿足快速增長(zhǎng)的用戶需求和變化迅速的信息環(huán)境。近兩年，隨著人工智能生成內(nèi)容（Artificial Intelligence Generated Content，AIGC）技術(shù)的迅猛發(fā)展，部分媒體開(kāi)始探索將AIGC技術(shù)應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)中，通過(guò)借助其優(yōu)勢(shì)改善傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的短板，提升運(yùn)營(yíng)成效。

利用AIGC技術(shù)解決圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題成了一個(gè)值得探索的新方向。本文研究將AIGC技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)可能帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，并探討如何有效避免這些風(fēng)險(xiǎn)。

1 圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析

在數(shù)字化時(shí)代的背景下，社交媒體平臺(tái)已經(jīng)成為圖書(shū)館服務(wù)不可或缺的一部分。通過(guò)微博、微信、抖音等多樣化的社交媒體平臺(tái)，國(guó)內(nèi)眾多省市圖書(shū)館能夠與讀者建立更為直接和親密的聯(lián)系［1］。這些平臺(tái)不僅為圖書(shū)館提供了一個(gè)展示自身資源、服務(wù)和活動(dòng)的新舞臺(tái)，也為讀者帶來(lái)了獲取信息、參與互動(dòng)和享受數(shù)字化閱讀體驗(yàn)的新途徑。隨著社交媒體平臺(tái)的普及和用戶基數(shù)的不斷壯大，圖書(shū)館的社交媒體運(yùn)營(yíng)顯得尤為重要，甚至在某種程度上決定了圖書(shū)館在公眾范圍內(nèi)的影響力。

各類社交媒體平臺(tái)為圖書(shū)館提供了諸多機(jī)遇，國(guó)內(nèi)多家省市圖書(shū)館在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也體現(xiàn)了不同運(yùn)營(yíng)策略。筆者在對(duì)國(guó)內(nèi)33家省市圖書(shū)館調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在社交媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面存在幾個(gè)顯著的特點(diǎn)，它們既反映了圖書(shū)館利用社交媒體進(jìn)行服務(wù)和推廣的努力，也暴露了圖書(shū)館在活躍度、內(nèi)容創(chuàng)新、讀者互動(dòng)等方面的不足。

1.1 圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)

圖書(shū)館作為文化傳播的重要陣地，社交媒體是其服務(wù)宣傳的重要方式之一。筆者調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在社交媒體運(yùn)營(yíng)方面展現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

（1）微博、微信作為社交媒體的重要平臺(tái)，依然是圖書(shū)館發(fā)布資訊信息、與讀者互動(dòng)的主要渠道。在調(diào)研的國(guó)內(nèi)33家省市圖書(shū)館中，有22家圖書(shū)館微博發(fā)布量超過(guò)5000條，有23家圖書(shū)館在近一個(gè)月的微信公眾號(hào)發(fā)布數(shù)量超過(guò)20條（見(jiàn)表1）。

（2）圖書(shū)館在社交媒體發(fā)布的資源類型也逐漸豐富，越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始入駐短視頻平臺(tái)，如抖音、微信視頻號(hào)等（見(jiàn)表2）。圖書(shū)館依托此bOsU2rLJ82Plx4TFpYm75lZv5+EG5zp5iFBNjQMpW1I=類平臺(tái)將館藏資源或各類活動(dòng)轉(zhuǎn)化成視頻資源呈現(xiàn)給讀者，為讀者展示更為生動(dòng)的圖書(shū)館服務(wù)。

（3）為了擴(kuò)大服務(wù)范圍，增強(qiáng)與年輕讀者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，已經(jīng)有部分圖書(shū)館開(kāi)始運(yùn)營(yíng)小紅書(shū)、B站等社交媒體平臺(tái)，為更多的年輕讀者提供服務(wù)，擴(kuò)大圖書(shū)館在青少年范圍內(nèi)的影響。在筆者調(diào)研的國(guó)內(nèi)33家省市圖書(shū)館中，有4家圖書(shū)館開(kāi)通了小紅書(shū)官方賬號(hào)，9家圖書(shū)館開(kāi)通了B站官方賬號(hào)。

綜合來(lái)看，圖書(shū)館在社交媒體運(yùn)營(yíng)上呈現(xiàn)出穩(wěn)定、多樣、創(chuàng)新的特點(diǎn)，并伴隨著社交媒體的發(fā)展和變化做出相應(yīng)的調(diào)整，以更好地適應(yīng)讀者的需求，擴(kuò)大服務(wù)的范圍。

1.2 圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題

在筆者的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在社交媒體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也存在隱患，在一定程度上影響了圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)的效果。

（1）不同圖書(shū)館在社交媒體平臺(tái)上的活躍度存在明顯差異。在微博、微信平臺(tái)，國(guó)家圖書(shū)館、上海圖書(shū)館等圖書(shū)館每天會(huì)發(fā)布多條信息，而遼寧省圖書(shū)館、山西省圖書(shū)館等圖書(shū)館則三到五天才會(huì)更新一次內(nèi)容。圖書(shū)館在社交媒體運(yùn)營(yíng)上出現(xiàn)滯后，會(huì)在一定程度上影響發(fā)布信息的及時(shí)性和有效性。

（2）部分圖書(shū)館在社交媒體平臺(tái)上與讀者的互動(dòng)非常有限。僅有6家圖書(shū)館在近3天發(fā)布的微博評(píng)論數(shù)量超過(guò)了10條，而在抖音平臺(tái)，面對(duì)讀者的評(píng)論和提問(wèn)，僅有15家圖書(shū)館會(huì)與讀者互動(dòng)并回答讀者的問(wèn)題。這種互動(dòng)的欠缺不僅阻礙了圖書(shū)館與讀者之間建立緊密的聯(lián)系，也失去了收集讀者反饋、優(yōu)化服務(wù)的重要機(jī)會(huì)。

（3）大部分圖書(shū)館在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容并沒(méi)有根據(jù)平臺(tái)特點(diǎn)做出優(yōu)化，更多時(shí)候選擇用相同內(nèi)容發(fā)布到不同平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方式。這種方式雖然可以在一定程度上節(jié)省平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的精力，但是卻極大地降低了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。此外，部分圖書(shū)館在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容并非原創(chuàng)，比如在微信視頻號(hào)平臺(tái)，僅有10家圖書(shū)館所發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容占比超過(guò)了其在該平臺(tái)全部?jī)?nèi)容的1/3。

（4）雖然已經(jīng)有圖書(shū)館開(kāi)始運(yùn)營(yíng)新興的小紅書(shū)或者B站平臺(tái)，但是大部分圖書(shū)館對(duì)于這些新興平臺(tái)還未觸及。其中原因可能是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)精力有限，無(wú)法同時(shí)兼顧多個(gè)平臺(tái)；也可能是因?yàn)閷?duì)新興平臺(tái)的了解不足，缺乏相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略和能力。無(wú)論哪種情況，都在一定程度上影響了圖書(shū)館在社交媒體運(yùn)營(yíng)中的效果。

2 AIGC技術(shù)概述

AIGC技術(shù)是指一種基于深度學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù)，能夠自動(dòng)地生成新的數(shù)據(jù)、圖像、聲音、文本等內(nèi)容，而不是像傳統(tǒng)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法那樣只能對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行分類或預(yù)測(cè)［2］。

近兩年，以ChatGPT、AI繪圖等應(yīng)用為代表的AIGC迅速進(jìn)入大眾視野，以前所未有的速度向人們展示了人工智能的實(shí)用性，它不再是遙不可及的未來(lái)科技，而是已經(jīng)融入我們的日常生活中。AIGC的創(chuàng)新應(yīng)用正在不斷突破技術(shù)邊界，在社交媒體運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容創(chuàng)作、用戶互動(dòng)等領(lǐng)域展現(xiàn)出獨(dú)特的價(jià)值和潛力，為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供了全新的工具來(lái)提升效率、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)并創(chuàng)造出前所未有的互動(dòng)形式。

AIGC的核心技術(shù)是利用機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等算法模擬人類的創(chuàng)造力，自動(dòng)生成文本、圖像、音頻、視頻等多種類型的內(nèi)容［3］。常見(jiàn)的AIGC技術(shù)主要包括以下幾類：

最常見(jiàn)的AIGC技術(shù)是以ChatGPT、文心一言等為代表的文本生成技術(shù)。利用先進(jìn)的算法，如生成式預(yù)訓(xùn)練變換器（GPT）和雙向編碼器表示（BERT），AI能夠創(chuàng)作出語(yǔ)法流暢、主題明確的文本，廣泛應(yīng)用于新聞撰寫(xiě)、社交媒體內(nèi)容制作、在線客服對(duì)話以及材料編寫(xiě)等領(lǐng)域。這些文本內(nèi)容不僅可以提高信息傳遞的效率，也能夠在一定程度上模仿人類的寫(xiě)作風(fēng)格和語(yǔ)言習(xí)慣。

圖像生成是另一個(gè)AIGC展現(xiàn)創(chuàng)造力的領(lǐng)域。通過(guò)生成對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)（GAN）等技術(shù)，AI能夠根據(jù)文本描述產(chǎn)生高質(zhì)量的圖片，或?qū)ΜF(xiàn)有圖片進(jìn)行改造。這種能力在藝術(shù)創(chuàng)作、海報(bào)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域擁有廣泛的使用空間，為用戶提供了前所未有的創(chuàng)新途徑來(lái)表達(dá)和傳達(dá)視覺(jué)信息。

此外，AIGC技術(shù)在音頻內(nèi)容生成方面也有很高的造詣，WaveNet和GPT-SoVITS等AIGC應(yīng)用使得音樂(lè)創(chuàng)作與語(yǔ)音合成變得異常簡(jiǎn)單。AI不僅能夠生成逼真的人聲，還能夠創(chuàng)作復(fù)雜的音樂(lè)作品，這在有聲書(shū)制作、虛擬配音和個(gè)性化音樂(lè)服務(wù)中展示了巨大潛力。

最后，視頻內(nèi)容的生成也是AIGC技術(shù)的常見(jiàn)領(lǐng)域，其中DeepFake應(yīng)用最為人熟知。AI可以在視頻中實(shí)現(xiàn)面部更換、表情修改等高度逼真的效果。而Sora的公開(kāi)更讓人們對(duì)AI生成視頻的能力嘆為觀止，僅僅通過(guò)文字描述即可制作視頻，這種技術(shù)對(duì)于部分行業(yè)帶來(lái)的沖擊毋庸置疑。

這些AIGC技術(shù)不僅在技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新和突破，更在實(shí)際應(yīng)用中展現(xiàn)出廣泛的應(yīng)用價(jià)值，推動(dòng)各行業(yè)的發(fā)展。

3 AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用

AIGC技術(shù)的發(fā)展和完善，讓利用這種技術(shù)提高社交媒體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量成為可能。目前，一些傳媒機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始探索這種技術(shù)的實(shí)際效用。對(duì)于圖書(shū)館而言，如果可以通過(guò)AIGC技術(shù)管理社交媒體平臺(tái)，解決其在運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，將會(huì)為圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的優(yōu)勢(shì)。

3.1 AIGC技術(shù)在社交媒體中的創(chuàng)新應(yīng)用案例

AIGC技術(shù)近期開(kāi)始應(yīng)用于社會(huì)各領(lǐng)域，其在社交媒體運(yùn)營(yíng)中的潛力逐漸顯現(xiàn)。盡管與圖書(shū)館直接相關(guān)的應(yīng)用案例尚在起步階段，但是央媒等機(jī)構(gòu)成功的應(yīng)用案例可以為圖書(shū)館提供寶貴的啟示和靈感，為圖書(shū)館社交媒體的運(yùn)營(yíng)提供了新的思路。

央視網(wǎng)于2024年3月12日在微博上開(kāi)啟了“AI視角下神州大地每一幀都是屏?！痹掝}，并發(fā)布了全流程由AI文生視頻和AI配音的視頻：AI我中華。通過(guò)精細(xì)刻畫(huà)神州大地的美景，吸引了大量網(wǎng)民的關(guān)注和互動(dòng)。話題開(kāi)啟后在極短的時(shí)間內(nèi)沖上熱搜榜第一位。圖書(shū)館擁有豐富的館藏資源，作為參考，也可以利用AIGC技術(shù)發(fā)掘館藏文化和歷史財(cái)富，以全新的視角和形式吸引讀者，增強(qiáng)社交媒體內(nèi)容的吸引力。

2024年2月，中國(guó)首部文生視頻AI系列動(dòng)畫(huà)片“千秋詩(shī)頌”依托總臺(tái)“央視聽(tīng)媒體大模型”，運(yùn)用AI技術(shù)聚焦統(tǒng)編語(yǔ)文教材200多首詩(shī)詞，轉(zhuǎn)化為唯美的國(guó)風(fēng)動(dòng)畫(huà)片，為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播提供了新的途徑。圖書(shū)館可以借助AIGC技術(shù)，讓館藏資源中的古籍文字“活”起來(lái)，通過(guò)社交媒體平臺(tái)讓更多人以新穎的方式體驗(yàn)和學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，將會(huì)極大限度地增強(qiáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳播。

在微博話題“AI共創(chuàng)海報(bào)看2024民生舉措”中，央視新聞通過(guò)AIGC技術(shù)將2024年兩會(huì)有關(guān)民生的重要舉措制作成富有創(chuàng)意的海報(bào)，展示了AI在信息設(shè)計(jì)和傳播上的潛力，AI通過(guò)山水、建筑、書(shū)本等元素，刻畫(huà)出“生態(tài)”、“教育”、“科研”等關(guān)鍵詞。這種極具視覺(jué)吸引力的宣傳內(nèi)容，可以在一定程度上提升圖書(shū)館社交媒體發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和效果。

雖然上述案例并非直接來(lái)自圖書(shū)館，但它們?yōu)閳D書(shū)館利用AIGC技術(shù)開(kāi)展社交媒體運(yùn)營(yíng)提供了豐富的靈感和可能性。通過(guò)結(jié)合AIGC技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，圖書(shū)館有望在社交媒體平臺(tái)上創(chuàng)造更多吸引讀者的內(nèi)容，提高服務(wù)效率，同時(shí)也為圖書(shū)館的智慧化轉(zhuǎn)型開(kāi)辟了新的路徑。

3.2 AIGC技術(shù)賦能下的圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

通過(guò)以上案例可以看出，將AIGC技術(shù)應(yīng)用到社交媒體的運(yùn)營(yíng)中可以在一定程度上提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。對(duì)于圖書(shū)館而言，AIGC技術(shù)可以在以下方面為圖書(shū)館的社交媒體運(yùn)營(yíng)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)，從而解決其在社交媒體運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

圖書(shū)館在社交媒體平臺(tái)活躍度不一致的問(wèn)題，很大原因是社交媒體運(yùn)營(yíng)方面配置的人員數(shù)量差異。而AIGC技術(shù)可以在一定程度上緩解相關(guān)工作人員緊缺的問(wèn)題，通過(guò)自動(dòng)生成并調(diào)度發(fā)布內(nèi)容，幫助那些更新不頻繁的圖書(shū)館維持較高的活躍度。這種自動(dòng)化的內(nèi)容生成不僅提升了內(nèi)容發(fā)布的頻率，也保證了內(nèi)容的多樣性和新鮮感。

將AIGC技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館社交媒體的運(yùn)營(yíng)中，可以通過(guò)AIGC技術(shù)實(shí)時(shí)分析讀者的互動(dòng)行為并自動(dòng)回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，即使在工作時(shí)間以外，依然能保持高效的互動(dòng)服務(wù)效率。此外，AIGC通過(guò)學(xué)習(xí)讀者的互動(dòng)模式和偏好可以定制化互動(dòng)的回復(fù)內(nèi)容，從而更好地滿足讀者需求，加深讀者與圖書(shū)館之間的聯(lián)系。

AIGC技術(shù)可以根據(jù)不同社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)調(diào)整內(nèi)容格式和風(fēng)格。在B站、抖音或者微信視頻號(hào)平臺(tái)生成更多視頻導(dǎo)向的內(nèi)容，在微博、小紅書(shū)平臺(tái)生成圖文并茂相對(duì)簡(jiǎn)潔的更新。這樣確保發(fā)布的內(nèi)容在每個(gè)平臺(tái)都能發(fā)揮其最大潛力，提升內(nèi)容的吸引力和讀者的參與度。

AIGC技術(shù)可以幫助圖書(shū)館快速適應(yīng)新興社交媒體平臺(tái)并高效運(yùn)營(yíng)。通過(guò)分析新興社交媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和讀者的行為，自動(dòng)生成符合平臺(tái)特點(diǎn)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的最佳運(yùn)營(yíng)效果。讓圖書(shū)館將社交媒體的運(yùn)營(yíng)范圍輕松擴(kuò)展到新興的平臺(tái)。

4 AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

將AIGC技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)，可以解決圖書(shū)館在社交媒體運(yùn)營(yíng)中存在的部分問(wèn)題。但是AIGC技術(shù)也并非完美無(wú)缺，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，如果不能找到相應(yīng)的對(duì)策反而會(huì)影響圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)的效果。

4.1 AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)

（1）AIGC技術(shù)在處理復(fù)雜、多變的數(shù)據(jù)時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)內(nèi)容準(zhǔn)確性和可靠性的問(wèn)題，無(wú)論是通過(guò)文本還是圖像等生成技術(shù)生成的結(jié)果可能并非準(zhǔn)確無(wú)誤的。在社交媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中如果將錯(cuò)誤的信息回復(fù)給讀者，對(duì)于圖書(shū)館而言將會(huì)產(chǎn)生不良的影響。國(guó)家圖書(shū)館智能問(wèn)答服務(wù)上線之初功能并不完善，當(dāng)讀者不指定范圍進(jìn)行咨詢的時(shí)候，往往會(huì)得到其他圖書(shū)館的答案。

（2）圖書(shū)館在應(yīng)用AIGC技術(shù)運(yùn)營(yíng)社交媒體時(shí)還可能出現(xiàn)版權(quán)方面的風(fēng)險(xiǎn)。雖然AIGC技術(shù)生成的內(nèi)容在版權(quán)歸屬方面暫時(shí)還沒(méi)有明文規(guī)定，但是如果其模仿和復(fù)制了某個(gè)受版權(quán)保護(hù)的圖像或者視頻，將會(huì)被認(rèn)定為侵權(quán)行為。

（3）在使用AIGC技術(shù)進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，需要收集和分析大量用戶數(shù)據(jù)，這會(huì)涉及隱私保護(hù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，如果圖書(shū)館對(duì)于讀者信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)或處理不當(dāng)，導(dǎo)致出現(xiàn)讀者隱私泄露，將會(huì)嚴(yán)重影響圖書(shū)館的形象。

（4）圖書(shū)館將AIGC技術(shù)應(yīng)用到社交媒體運(yùn)營(yíng)中還會(huì)面臨讀者接受度的風(fēng)險(xiǎn)。目前，部分讀者對(duì)于AIGC技術(shù)生成的結(jié)果準(zhǔn)確性存疑。通常情況下，當(dāng)讀者直接與圖書(shū)館員進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，他們對(duì)交流結(jié)果的信任度較高；然而，如果知道是與人工智能進(jìn)行互動(dòng)，他們對(duì)結(jié)果的準(zhǔn)確性可能會(huì)保持懷疑。此外，讀者對(duì)于新技術(shù)的接受程度不同，使用AIGC技術(shù)管理社交媒體可能會(huì)導(dǎo)致一部分讀者產(chǎn)生排斥感，進(jìn)而影響這些讀者的活躍度。

4.2 應(yīng)對(duì)AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策

針對(duì)AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)從下面4個(gè)角度出發(fā)，降低風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的影響。

（1）要盡量提高AI生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性和可靠性。圖書(shū)館可以利用AIGC技術(shù)大規(guī)?？焖偕蓛?nèi)容，但重要的信息發(fā)布前應(yīng)經(jīng)過(guò)圖書(shū)館的人工審核和驗(yàn)證，以確保其準(zhǔn)確無(wú)誤。此外，對(duì)于AIGC的模型，圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行持續(xù)不斷地訓(xùn)練和更新，確保其能夠適應(yīng)新的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)，從而提高生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

（2）通過(guò)制定更加完善的版權(quán)管理方案應(yīng)對(duì)使用AIGC技術(shù)帶來(lái)的潛在版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)AI模型進(jìn)行訓(xùn)練和更新時(shí)，盡可能選擇擁有明確的使用權(quán)或?qū)儆诠蓄I(lǐng)域的數(shù)據(jù)，在使用第三方圖片和視頻時(shí)，一定確保已獲得相應(yīng)的授權(quán)。此外，還要對(duì)圖書(shū)館的社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的版權(quán)意識(shí)，避免在使用AIGC技術(shù)運(yùn)營(yíng)社交媒體平臺(tái)時(shí)出現(xiàn)版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）通過(guò)合理的方式保護(hù)讀者隱私。在讀者數(shù)據(jù)被收集和使用前，應(yīng)向讀者明確告知數(shù)據(jù)的用途，獲得他們的明確同意。此外，在收集、存儲(chǔ)和使用讀者數(shù)據(jù)時(shí)，要嚴(yán)格遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律和規(guī)定。同時(shí)，在存儲(chǔ)和傳輸?shù)倪^(guò)程中應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，使用匿名化技術(shù)處理讀者數(shù)據(jù)，減少直接處理讀者信息。

（4）通過(guò)適當(dāng)、有效的宣傳提高讀者對(duì)于AIGC技術(shù)的接受度，并隨時(shí)關(guān)注和分析讀者對(duì)AI生成內(nèi)容的反饋，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以更好地滿足讀者的需求和預(yù)期。

5 結(jié)論

隨著AIGC技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，考慮到圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀，將AIGC技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)可以顯著提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率，不僅能增加圖書(shū)館社交媒體活躍度，還能提高讀者參與度和滿意度。

當(dāng)然，AIGC技術(shù)在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中帶來(lái)諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。主要風(fēng)險(xiǎn)包括生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性問(wèn)題、版權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)以及讀者隱私保護(hù)和接受度的問(wèn)題。因此，圖書(shū)館在使用AIGC技術(shù)時(shí)，需要制定全面的應(yīng)對(duì)策略，通過(guò)完善內(nèi)容審核機(jī)制，優(yōu)化版權(quán)管理方案，保護(hù)讀者數(shù)據(jù)安全，做好適當(dāng)?shù)恼嫘麄鞯确绞较蚪档惋L(fēng)險(xiǎn)，讓AIGC技術(shù)可以在圖書(shū)館社交媒體運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮更好的作用。

參考文獻(xiàn)

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（編輯 李春燕）

Application and challenges of AIGC technology in library social media operations

YANG Yichen

（National Library of China， Beijing 100081）

Abstract： As the importance of social media in contemporary society becomes increasingly prominent， libraries need to adapt to this change and optimize their social media operation strategies. This paper explores the application of AIGC technology in library social media operations， aiming to address efficiency and interactivity issues in traditional operations. AIGC technology can significantly increase the frequency and diversity of content publishing， enhance the quality of user interaction， and effectively improve operational efficiency through automated processing. However， the application of this technology also comes with risks such as content accuracy， copyright， and privacy protection. To address these risks， this paper proposes strengthening content review， strictly adhering to copyright laws， and encrypting user data to ensure that AIGC technology can play a greater role in library social media operations.

Key words： AIGC; library; social media