國家中小學(xué)智慧教育平臺應(yīng)用影響因素及推廣策略研究

摘 要：國家中小學(xué)智慧教育平臺作為我國基礎(chǔ)教育數(shù)字化的重要抓手，為建設(shè)教育強(qiáng)國、數(shù)字中國，深化實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，助力學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，推動(dòng)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展持續(xù)提供助力。至今平臺已上線近2年，全國注冊用戶數(shù)破億，有一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，但也存在活躍度差異大、常態(tài)化應(yīng)用難等問題。研究通過實(shí)地訪談?wù){(diào)研和技術(shù)接受模型相結(jié)合的方式，歸納總結(jié)出環(huán)境、價(jià)值、技術(shù)三方面的平臺應(yīng)用影響因素，有針對性地提出環(huán)境方面借助地方專家引領(lǐng)，優(yōu)秀案例示范；價(jià)值方面需全流程確保資源精品化，全方面助力教育數(shù)字化；技術(shù)方面要加強(qiáng)組織培訓(xùn)，優(yōu)化平臺體驗(yàn)三類推廣策略，同時(shí)結(jié)合創(chuàng)新擴(kuò)散理論，組織省級專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在各地開展推廣策略實(shí)踐，形成不同場景下可復(fù)制推廣的優(yōu)秀典型案例，助力平臺常態(tài)化高質(zhì)量應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：教育數(shù)字化；國家中小學(xué)智慧教育平臺；應(yīng)用影響因素；推廣策略

中圖分類號：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一、研究背景

黨的二十大對做好新時(shí)代新征程教育工作、加快推進(jìn)教育高質(zhì)量發(fā)展作出新的重大部署，首次將“推進(jìn)教育數(shù)字化”寫進(jìn)黨代會報(bào)告，標(biāo)志著推進(jìn)教育數(shù)字化已經(jīng)成為普遍共識、共同任務(wù)[1]。教育數(shù)字化事關(guān)我國高質(zhì)量教育體系建設(shè)、事關(guān)辦好人民滿意的教育、事關(guān)實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化的戰(zhàn)略行動(dòng)，是推動(dòng)教育公平，提高教育質(zhì)量的重要路徑?；A(chǔ)教育作為我國國民教育體系的根基，一直以來都持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，發(fā)揮先導(dǎo)性作用?，F(xiàn)在我國教育進(jìn)入新發(fā)展階段[2]，為給人民群眾提供高質(zhì)量基礎(chǔ)教育，建設(shè)新時(shí)代高質(zhì)量教育體系，2022年3月，教育部發(fā)布了《國家中小學(xué)智慧教育平臺建設(shè)與應(yīng)用方案》，升級改造“國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)云平臺”，建設(shè)成全新的“國家中小學(xué)智慧教育平臺”（以下簡稱“平臺”），支持教師課堂教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)[3]。建設(shè)應(yīng)用好該平臺既是深入實(shí)施國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)、加快高質(zhì)量教育體系建設(shè)、服務(wù)教育高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，又是推動(dòng)新時(shí)達(dá)教育范式、教學(xué)過程和教學(xué)評價(jià)創(chuàng)新變革的有力抓手[4]。

平臺建設(shè)以來，始終堅(jiān)持“應(yīng)用為王、需求牽引”的原則，邊建設(shè)邊應(yīng)用。資源方面，按照教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，采用建設(shè)、遴選、匯聚的方式，堅(jiān)持“國家工程、質(zhì)量至上”的宗旨制作資源，依托高水平地區(qū)的高水平學(xué)校系統(tǒng)謀劃，專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)精心設(shè)計(jì)，優(yōu)秀教師精心打磨講解，又設(shè)置嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)層層把關(guān)，確保資源精品化、專業(yè)化、體系化；功能方面，目前平臺已分階段建設(shè)了資源、交流、互動(dòng)、終端、協(xié)同管理、大數(shù)據(jù)等多維能力，適配了辦公電腦、教室觸控屏、個(gè)人手機(jī)、家庭電視等多種終端，支持資源應(yīng)用與評價(jià)，加強(qiáng)用戶互動(dòng)交流，豐富群體交互方式，滿足貫通國家、省、市、縣、校五級協(xié)同管理需要，運(yùn)用大數(shù)據(jù)能力，跟蹤分析資源應(yīng)用情況、個(gè)體使用行為，幫助精準(zhǔn)分析學(xué)情，服務(wù)于教與學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)[5]。平臺自建設(shè)以來，基礎(chǔ)能力已經(jīng)大幅提升，為場景化應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

至今，平臺在全國各地已開展了近2年的應(yīng)用，有力支持“雙減”“停課不停學(xué)”“教師寒暑假研修”等國家任務(wù)，注冊用戶數(shù)突破1億，有一定的應(yīng)用基礎(chǔ)，但也收到各地反饋的一些問題，如：平臺注冊人數(shù)多但活躍度不夠、不同區(qū)域活躍度差異大，部分一線教師反饋常態(tài)化應(yīng)用難等。為促進(jìn)平臺應(yīng)用健康發(fā)展，提升用戶活躍度，助力平臺更好地服務(wù)教育高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)教育數(shù)字化，本研究運(yùn)用訪談的方式開展調(diào)研，結(jié)合技術(shù)接受模型，歸納平臺應(yīng)用影響因素，并基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論，以省級專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為發(fā)力點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)平臺在各地的實(shí)踐應(yīng)用。

二、平臺應(yīng)用調(diào)研

為了解各地平臺應(yīng)用情況與困難，有針對性地制定應(yīng)用推廣策略，選取青海、廣東、河南、內(nèi)蒙古作為調(diào)研地點(diǎn)，組織當(dāng)?shù)亟逃块T人員及一線學(xué)校教師進(jìn)行調(diào)研訪談。國家中小學(xué)智慧教育平臺應(yīng)用于教育教學(xué)對于地方教師來說屬于新技術(shù)，所以選取技術(shù)接受模型作為訪談地方應(yīng)用平臺影響因素的基礎(chǔ)，對訪談結(jié)果進(jìn)行歸納整理，作為后期針對性制定應(yīng)用策略的重要參考依據(jù)，具體影響因素模型如圖1所示。

（一）環(huán)境因素

訪談結(jié)果顯示，影響平臺應(yīng)用的首要因素是環(huán)境因素。環(huán)境因素是指用戶應(yīng)用新興技術(shù)時(shí)，會受到所處環(huán)境中與他相關(guān)人或組織的影響，可能是來自政府或者管理者的硬性要求，也可能是同行同事的競爭壓力或推薦[6]。現(xiàn)有大量研究已經(jīng)證明了用戶應(yīng)用新興技術(shù)的決策會受到外界環(huán)境因素的影響，國外研究人員Schroeder通過研究發(fā)現(xiàn)，在面對新興技術(shù)時(shí)，用戶的使用意愿會受到不同環(huán)境中其余相關(guān)個(gè)體選擇的影響[7]。國內(nèi)研究人員在構(gòu)建云存儲服務(wù)器的采納模型時(shí)，發(fā)現(xiàn)社會環(huán)境會顯著地影響用戶對于該技術(shù)的價(jià)值感知，間接影響用戶的行為[8]。

根據(jù)訪談內(nèi)容中環(huán)境因素相關(guān)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，主要影響教師應(yīng)用平臺的環(huán)境因素有政策要求、管理者支持和同伴潮流三個(gè)方面。首先，幾乎所有受訪教師均反饋，政策要求是平臺應(yīng)用快速普及的重要原因。由此可見我國的政策文件宣傳和落實(shí)還是比較充分的，各級教育部門、學(xué)校、教師都能理解并執(zhí)行國家政策要求。如， 2022年7月，教育部教師工作司發(fā)布通知，應(yīng)用平臺開展國家中小學(xué)教師暑期研修[9]，全國教師在平臺參訓(xùn)并領(lǐng)取電子證書，該活動(dòng)啟動(dòng)后平臺教師注冊量大幅度提升，暑假期間平臺訪問量居高不下，全國教師也借此機(jī)會進(jìn)一步熟悉和應(yīng)用平臺。2022年9月開學(xué)后，教師開始逐步在平臺創(chuàng)建班級并邀請家長學(xué)生加入，平臺注冊量和訪問量再次攀升，教師在新學(xué)期開始試用線上平臺與線下教學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)和管理。由此可見，政策推動(dòng)是平臺應(yīng)用快速又有效的一個(gè)助力因素。第二，管理者支持是一線教師應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)。目前已有大量學(xué)校應(yīng)用平臺開展線上線下結(jié)合的教學(xué)與管理，這需要除了教師以外更多的管理力量的支持進(jìn)行身份認(rèn)證，班級創(chuàng)建等行為，管理員也可以查看本校應(yīng)用情況數(shù)據(jù)，及時(shí)開展平臺應(yīng)用交流，有針對性地解決教師應(yīng)用困境。最后，訪談還發(fā)現(xiàn)，平臺應(yīng)用還受同伴潮流的影響。學(xué)校的深度應(yīng)用往往是從某一位或幾位一線老師開始的，學(xué)校中信息素養(yǎng)較高，對平臺應(yīng)用感興趣、有心得的教師往往會自主研究，形成與本地學(xué)情、本學(xué)科特點(diǎn)相契合的應(yīng)用方式，主動(dòng)傳播給同組教師，口口相傳，以點(diǎn)帶面，吸引更多的教師投入到平臺應(yīng)用中。

（二）價(jià)值因素

通過整理訪談?dòng)涗洶l(fā)現(xiàn)，教師了解平臺后，決定日常是否應(yīng)用平臺的重要原因是價(jià)值感知。價(jià)值感知是指用戶感知到應(yīng)用新興技術(shù)時(shí)的收益與付出成本之間的差值[10]。國外研究人員在進(jìn)行技術(shù)接受模型的研究時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶感受到自己應(yīng)用某一項(xiàng)新興技術(shù)，可以提升自己的工作效率或者工作效果，也就是說該技術(shù)是有價(jià)值的，那么他們就會更愿意使用該技術(shù)[11]。國內(nèi)學(xué)者趙呈領(lǐng)在進(jìn)行SPOC學(xué)習(xí)影響因素研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，感知有用性會對應(yīng)用意愿產(chǎn)生顯著正向影響，當(dāng)學(xué)生感知到SPOC上的資源是有價(jià)值的，使用意愿會顯著提升[12]。

對于教師而言，應(yīng)用平臺最突出的價(jià)值感知主要在資源價(jià)值、時(shí)間價(jià)值和提升學(xué)習(xí)效果三個(gè)方面。首先，資源價(jià)值是教師關(guān)注到平臺的首要原因。大多數(shù)教師應(yīng)用平臺的契機(jī)是疫情期間停課不停學(xué)的需求，平臺豐富的資源吸引了大量的教師?，F(xiàn)在大多數(shù)教師在備課時(shí)會在互聯(lián)網(wǎng)搜尋資料，但是網(wǎng)上的備課資源魚龍混雜，質(zhì)量難以保證，且有收費(fèi)項(xiàng)目。國家平臺堅(jiān)持為廣大中小學(xué)校、師生、家長提供了專業(yè)化、精品化、體系化資源，且無收費(fèi)項(xiàng)目，使用可靠放心，資源價(jià)值高是平臺的突出優(yōu)勢。但另一方面，對于教師而言，時(shí)間價(jià)值導(dǎo)致的工學(xué)矛盾是平臺應(yīng)用的一個(gè)重要阻礙因素。應(yīng)用平臺需要教師打破原有教學(xué)習(xí)慣，不僅自主研究平臺資源和功能，還需教師協(xié)助家長學(xué)生從純線下的教學(xué)模式過渡為線上線下結(jié)合的新型教學(xué)模式，但是對于一線教師尤其班主任而言，日常除了教學(xué)任務(wù)，還有繁雜的事務(wù)性工作，而平臺功能也可以更方便科學(xué)地線上管理，如：快速的線上統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)一化的管理，學(xué)生數(shù)據(jù)的記錄反饋等，二者綜合起來，整體提高教師工作效率，平臺的時(shí)間價(jià)值就會體現(xiàn)出來。最后，對于教師而言，無論采取何種教學(xué)方式，最終目的都是提升學(xué)習(xí)效果。平臺運(yùn)用技術(shù)手段豐富資源渠道，加強(qiáng)師生互動(dòng)，提升課堂趣味性，打造數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生在平臺可以自主制定學(xué)習(xí)目標(biāo)并及時(shí)調(diào)整，全面提升了學(xué)生學(xué)習(xí)自驅(qū)力。教師可以結(jié)合平臺優(yōu)質(zhì)資源備課，運(yùn)用平臺授課工具開展課堂教學(xué)，在課后通過線上輔助學(xué)生復(fù)習(xí)并記錄數(shù)據(jù)，加強(qiáng)了課后反饋，形成全過程數(shù)據(jù)性評價(jià)，從而幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效果[13]。

（三）技術(shù)因素

訪談結(jié)果還顯示，多數(shù)教師應(yīng)用平臺的最大困難點(diǎn)是技術(shù)因素。技術(shù)困難會通過影響平臺的感知易用性而影響平臺應(yīng)用，國外研究人員Taylor發(fā)現(xiàn)，感知易用性會影響用戶的價(jià)值感知和使用意愿[14]。而培訓(xùn)作為一種技術(shù)支持手段，在企業(yè)管理層面被認(rèn)為是公司指導(dǎo)員工提升技術(shù)和工具有效使用的一種方式[15]。

調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，與以往研究不謀而合的是，平臺的使用難易度以及能獲得的技術(shù)支持，將最終決定教師能否長期應(yīng)用平臺。有一線老師提到，最初選擇平臺的一大原因是不用登錄，對于教師而言非常方便。隨著平臺建設(shè)的逐步完善和大數(shù)據(jù)能力的補(bǔ)充，為了給用戶提供更加精準(zhǔn)個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)協(xié)助學(xué)校和地區(qū)管理人員進(jìn)行數(shù)字化管理，平臺部分功能需要用戶注冊登錄后才可以使用。而不同地區(qū)、不同年齡段的教師對于平臺功能的操作掌握程度有所不同，部分教師反饋應(yīng)用平臺開始有困難，這也是平臺建設(shè)需要平衡和考慮的內(nèi)容，既需要吸收互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)平臺“智慧化”，又需要以用戶為中心，遵循應(yīng)用為王，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，有序助力基礎(chǔ)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對教師而言，常年重復(fù)同一教學(xué)任務(wù)，容易感到枯燥，缺乏自我提升的意識和機(jī)會，如果應(yīng)用平臺能有技術(shù)支持，也是提升教師信息素養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展的機(jī)會。有應(yīng)用較好的一線教師提供了本校成熟經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校有專門技術(shù)團(tuán)隊(duì)研究平臺，定期對平臺更新的核心功能進(jìn)行培訓(xùn)講解，并配套小視頻，協(xié)助教師日常應(yīng)用，這極大地提升了教師應(yīng)用平臺的興趣與便利性，在助力教師能力提升的同時(shí)也為教師提供數(shù)字化教學(xué)新模式。

三、平臺應(yīng)用推廣策略

（一）創(chuàng)新擴(kuò)散理論

美國學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯（E. M. Rogers） 1962年提出創(chuàng)新擴(kuò)散理論，將創(chuàng)新擴(kuò)散定義為：當(dāng)一個(gè)新方法、事物通過一定的傳播渠道，在社會體系成員中隨著時(shí)間傳播的過程[16]。平臺應(yīng)用對于教師群體中的擴(kuò)散就是一個(gè)典型的符合創(chuàng)新擴(kuò)散理論的過程，傳播過程分為：認(rèn)知、說服、決定、實(shí)施和確認(rèn)五個(gè)階段，對應(yīng)的教師對平臺的第一印象、對平臺應(yīng)用的態(tài)度、考慮是否采納平臺、做出決策并開始實(shí)踐、最終確認(rèn)應(yīng)用[17]。已經(jīng)有大量研究人員運(yùn)用創(chuàng)新擴(kuò)散理論研究教育類創(chuàng)新產(chǎn)品，如國外研究人員Lee，Y. -H等基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論對企業(yè)員工電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)的應(yīng)用意愿進(jìn)行影響因素分析[18]；我國研究人員賈成凈在創(chuàng)新擴(kuò)散理論的視角下研究MOOC創(chuàng)新特點(diǎn)，提出MOOC擴(kuò)散促進(jìn)策略[19]。

傳統(tǒng)的創(chuàng)新擴(kuò)散模式認(rèn)為，創(chuàng)新是中心化擴(kuò)散的，起源于學(xué)者和專家，由他們選擇了創(chuàng)新的類型，擴(kuò)散的方式和對象，再以統(tǒng)一的形式將創(chuàng)新推廣給更廣泛的群體進(jìn)行選擇。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，創(chuàng)新已經(jīng)不僅是自上向下傳遞的過程，而是通過某些人創(chuàng)造或應(yīng)用后在周圍橫向擴(kuò)散，更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，擴(kuò)散方式也更加多樣，形成非中心化擴(kuò)散的模式。實(shí)際上，平臺應(yīng)用擴(kuò)散的過程是中心化擴(kuò)散和非中心化擴(kuò)散相結(jié)合的，傳播過程也是變化和循環(huán)的，平臺在不斷地進(jìn)行優(yōu)化，既通過大眾傳媒的方式快速有效地傳遞平臺最新信息，又通過人際傳播的方式，逐步改變教師的態(tài)度，從而說服其接受和采納創(chuàng)新，達(dá)到改變行為的效果。

（二）推廣策略

根據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論，結(jié)合平臺應(yīng)用現(xiàn)狀，為持續(xù)推動(dòng)全國各省平臺應(yīng)用，更好地服務(wù)基礎(chǔ)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，教育部教育技術(shù)與資源發(fā)展中心從全國各省組織遴選140余個(gè)平臺應(yīng)用省級專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（以下簡稱“指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)”），指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)既包含地方責(zé)任專家，可作為各地方中心化傳播的載體，也包括一線教師、教研員和電教人員，可作為地方各領(lǐng)域非中心化傳播的載體，根據(jù)上述三方面影響因素有針對性地采取以下策略。

（1）環(huán)境因素：地方專家引領(lǐng)，優(yōu)秀案例示范

為提升平臺應(yīng)用范圍和積極性，首先需要各省指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的廣泛宣傳與支持。各省指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任專家，大多為當(dāng)?shù)仉娊袒蚪萄蟹矫娴呢?fù)責(zé)人，有豐富教育信息化從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，了解當(dāng)?shù)貞?yīng)用平臺的關(guān)鍵點(diǎn)和困難點(diǎn)，同時(shí)在當(dāng)?shù)匾灿休^強(qiáng)的影響力，專家可以通過組織地方活動(dòng)等方式號召地方學(xué)校參與平臺的應(yīng)用，提升學(xué)校管理者對平臺的重視程度，加強(qiáng)地方教師對平臺的了解。如青海團(tuán)隊(duì)開展線上教研活動(dòng)，組織本省教師建立學(xué)科教研群，結(jié)合平臺資源與功能，開展多種形式的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師專業(yè)能力成長，也提升本省教學(xué)效果。天津團(tuán)隊(duì)成立平臺應(yīng)用課題組，以課題項(xiàng)目帶動(dòng)教師應(yīng)用熱情，從實(shí)際應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)研究問題，再把研究成果結(jié)合平臺實(shí)踐到教學(xué)中。另外，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中不僅有電教系統(tǒng)的人員還有教研、教學(xué)方面的專家，可以帶領(lǐng)其開展地方優(yōu)秀應(yīng)用案例征集活動(dòng)，設(shè)立多個(gè)平臺應(yīng)用試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)校，由點(diǎn)帶面開展應(yīng)用，先發(fā)掘個(gè)別的優(yōu)秀案例，再通過專家工作室等宣傳渠道大規(guī)模推廣，對其余教師應(yīng)用起示范引領(lǐng)作用。一方面案例成果可以引導(dǎo)不熟悉平臺的教師嘗試模仿實(shí)踐，另一方面征集活動(dòng)也激發(fā)教師內(nèi)驅(qū)力，促進(jìn)教師間的良性競爭，創(chuàng)新開展平臺深層次應(yīng)用。

（2）價(jià)值因素：全流程確保資源精品化，全方面助力教育數(shù)字化

資源是平臺的核心競爭力，提升平臺用戶粘性，最重要的是要持續(xù)確保資源精品化。平臺目前在資源的來源、審查、運(yùn)維、服務(wù)四方面進(jìn)行全流程優(yōu)化部署（見圖2），從來源上，平臺資源有平臺自建、地方匯聚、活動(dòng)征集等方式，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在平臺工作室可以分享本地自建的地方特色資源，配合本地教學(xué)工作。從審查上，為保障資源政治性、科學(xué)性、適用性無誤，平臺建立資源審查辦法，采用機(jī)審和人審相結(jié)合的方式嚴(yán)格執(zhí)行審查，確保資源安全適用。平臺還建立了投訴建議渠道，所有用戶均可在平臺進(jìn)行意見反饋，平臺安排專人核實(shí)處理。從運(yùn)維上，根據(jù)用戶反饋，存在部分地方資源版本不全、新課標(biāo)改版后資源調(diào)整更新不及時(shí)等問題。由于平臺資源量龐大，日常管理維護(hù)運(yùn)營需要的人力較多，而考慮到對平臺資源最關(guān)注熟悉的是一線教師，平臺計(jì)劃借助指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)資源運(yùn)維基地校，由基地校負(fù)責(zé)各個(gè)學(xué)科版本冊次，日常開展對平臺資源的巡查運(yùn)維，及時(shí)跟蹤處理問題并補(bǔ)充更新資源。從服務(wù)上，平臺正在逐步完善算法，借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能，結(jié)合用戶個(gè)人畫像和使用習(xí)慣，為教師、學(xué)生、家長提供更智能的資源推薦服務(wù)。改變原有的資源服務(wù)模式，減輕用戶從繁雜資源中手動(dòng)篩選的工作，探索圍繞不同用戶處于不同應(yīng)用場景時(shí)的需求建立個(gè)人知識圖譜，提升平臺資源應(yīng)用體驗(yàn)和效率[20]。

（3）技術(shù)因素：加強(qiáng)組織培訓(xùn)，優(yōu)化平臺體驗(yàn)

通過專家指導(dǎo)學(xué)校應(yīng)用，在建設(shè)平臺時(shí)關(guān)注指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)反饋并逐步優(yōu)化平臺，是常態(tài)化應(yīng)用的必要條件。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需根據(jù)地方教師需求，深入應(yīng)用試點(diǎn)學(xué)校，有針對性地進(jìn)行平臺應(yīng)用培訓(xùn)，在平臺更新版本時(shí)及時(shí)跟進(jìn)并同步到試點(diǎn)校，引導(dǎo)教師結(jié)合日常工作開展有效應(yīng)用，降低教師學(xué)習(xí)成本，提升平臺價(jià)值感知，讓教師們從不會用轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢庥?，最后達(dá)到用得好?，F(xiàn)已有指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)持續(xù)開展地方培訓(xùn)，如河南團(tuán)隊(duì)定期在試用校開展應(yīng)用培訓(xùn)，提升教師信息素養(yǎng)，并將優(yōu)秀案例凝練匯聚，通過自媒體的方式多渠道傳播，在地方已形成應(yīng)用范式。另一方面，平臺作為教育類產(chǎn)品，也需要關(guān)注用戶體驗(yàn)，應(yīng)進(jìn)行競品分析，提升平臺性能，關(guān)注使用流程閉環(huán)和細(xì)節(jié)處理，提升用戶體驗(yàn)。平臺構(gòu)建的數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境，可以實(shí)時(shí)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績，通過整合用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)一步挖掘?qū)W生的潛在特征，對學(xué)生核心素養(yǎng)、發(fā)展?jié)摿?、個(gè)性偏好等方面進(jìn)行評估，逐步支持因材施教，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)，支持五育并舉全面育人的教育質(zhì)量觀在教學(xué)中落實(shí)落地，一起構(gòu)建一個(gè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)的國家智慧教育平臺。

四、平臺應(yīng)用場景及典型案例

（一）平臺應(yīng)用場景

教育的主體是學(xué)生，但是教育的完整過程需要學(xué)校管理者、教師、家長、學(xué)生的參與，國家平臺提出九大應(yīng)用場景，在助教、助學(xué)、助管、助研四方面助力教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，具體場景如圖3所示。指導(dǎo)在進(jìn)行平臺應(yīng)用推廣時(shí)，可以借助應(yīng)用場景，在各方面模式化開展基礎(chǔ)應(yīng)用，同時(shí)鼓勵(lì)教師開發(fā)新場景創(chuàng)新應(yīng)用。

在助教方面，課前可協(xié)助教師線上備授課，訪問并個(gè)性化編輯平臺備課資源，發(fā)送平臺資源輔助學(xué)生課前預(yù)習(xí)；課中，教師可直接應(yīng)用個(gè)人資源庫白板工具打開自己的備課課件上課，也可以用平臺資源中的名師授課與線下教師輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，開展雙師課堂；課后，教師可以借助班級群發(fā)布作業(yè)活動(dòng)，根據(jù)平臺生成的學(xué)生完成情況的數(shù)據(jù)報(bào)告，開展分層答疑輔導(dǎo)，提供教育評價(jià)支撐。

在助學(xué)方面，學(xué)生日?？稍谄脚_選擇需要的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)、課外閱讀拓展等自主學(xué)習(xí)，自然而然地記錄學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，并借助算法進(jìn)行分析，構(gòu)建學(xué)生畫像，根據(jù)學(xué)生本人的特點(diǎn)以及所處的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)生推薦個(gè)性化學(xué)習(xí)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)中遇見困難點(diǎn)時(shí)，還可運(yùn)用平臺向教師進(jìn)行線上提問，與同學(xué)在群中展開研討。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生，平臺資源不僅是對課程教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充，也是開展課后服務(wù)的好幫手，平臺豐富的課后服務(wù)資源和工具，可以協(xié)助學(xué)校在師資力量不足情況下開通課后服務(wù)的需求。同時(shí)，平臺也服務(wù)廣大中小學(xué)生家長，提供高質(zhì)量的家庭教育指導(dǎo)資源，幫助其科學(xué)地認(rèn)識兒童成長規(guī)律，正確實(shí)施家庭教育，與學(xué)校形成育人合力。

在助管方面，平臺支持國家、省、市、縣、校五級協(xié)同管理，針對不同教育管理主體的職責(zé)和工作要求，對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的統(tǒng)計(jì)，并采取可視化圖表結(jié)合的形式進(jìn)行展示，協(xié)助管理員在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行教育決策。一方面提升決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)程度，另一方面協(xié)同各層級部門分權(quán)管理、協(xié)同共治。從區(qū)域?qū)用妫欣诟骷壒芾聿块T對管轄區(qū)域及時(shí)、準(zhǔn)確和全面的了解，便于科學(xué)管理決策，從學(xué)校層面，有利于校長及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況和教師教學(xué)情況，便于對學(xué)校管理和教師培養(yǎng)提供更具體實(shí)際的指導(dǎo)。當(dāng)國家平臺組織活動(dòng)時(shí)，各區(qū)域活動(dòng)管理員還可管理地區(qū)參加的專項(xiàng)活動(dòng)，查看轄區(qū)內(nèi)平臺應(yīng)用情況，便于地區(qū)管理者數(shù)據(jù)化管理，有效的保證決策科學(xué)性、準(zhǔn)確性和高效性[21]。

在助研方面，學(xué)校、區(qū)域可創(chuàng)建“教研群”，群內(nèi)可開展教學(xué)研討、分享教研資源、開展研修活動(dòng)等，平臺還設(shè)有名師名校長工作室，日常分享教研資源，開展線上培訓(xùn)，供所有教師研學(xué)。寒暑假期間，教師可在平臺通過看視頻答題的方式參加全國教師研修線上活動(dòng)，進(jìn)一步助力教師個(gè)人成長，推動(dòng)教師數(shù)字化轉(zhuǎn)型。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，平臺通過大規(guī)模實(shí)踐應(yīng)用，在各方面的應(yīng)用已初見成效，為推動(dòng)基礎(chǔ)教育高質(zhì)量發(fā)展，教育數(shù)字化建設(shè)提供有效助力。

（二）典型案例：

案例1：雙師備課

教師在教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施的過程中，既需要豐富的資源和合適的工具支持，也需要在實(shí)踐中更新教學(xué)理念，根據(jù)實(shí)際情況探索新的方法和模式。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)了新手教師備課難的問題，一方面，新手教師缺乏優(yōu)質(zhì)備課資源來源，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，新手教師在前期備課時(shí)需要花費(fèi)大量時(shí)間篩選龐雜的資源，同時(shí)不確定來源的網(wǎng)上資源也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性；另一方面，新手教師對教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)把握不準(zhǔn)確，所以對收集的備課資源的應(yīng)用也有困難。

針對這些問題，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)結(jié)合試點(diǎn)校特點(diǎn)和平臺優(yōu)勢，針對新手教師探索出了一種新的備課模式——雙師備課，助力教師專業(yè)發(fā)展，組織備課組、教研組對平臺課程資源采用摘、補(bǔ)、比、改的策略，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)的備課形式，明確了“三備二磨一實(shí)踐一反思”的雙師備課模式，設(shè)計(jì)了雙師備課實(shí)踐流程，讓備課更加高效，助力教師教學(xué)理念更新與方法轉(zhuǎn)變，為教師在課堂教學(xué)備課環(huán)節(jié)遇到的現(xiàn)實(shí)困境提供有力的支持。

雙師備課模式中的“三備”是指教師在備課時(shí)需要進(jìn)行初備、復(fù)備和終備三次備課，對教學(xué)目標(biāo)、重難點(diǎn)和學(xué)情進(jìn)行初備，對平臺教學(xué)視頻資源的情況進(jìn)行復(fù)備，對教學(xué)設(shè)計(jì)中的導(dǎo)入、情境、留白、授課、習(xí)題、小結(jié)等關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行終備?！岸ァ笔侵附處熢趥湔n時(shí)需要進(jìn)行初磨和復(fù)磨兩次磨課，第一磨是查找并觀看名師授課情況并同備課組議課，第二磨是對比多位名師授課資源結(jié)合本校情況再議課?！耙粚?shí)踐”是指將最終確定的教案應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)中，觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)?！耙环此肌笔侵冈卺槍湔n問題多次改進(jìn)和不斷實(shí)踐后，通過教研組對整個(gè)集體備課流程反思總結(jié)，為下一次集體備課提供參考。

經(jīng)過雙師備課環(huán)節(jié)后，新手教師逐步學(xué)會利用平臺資源完善教學(xué)設(shè)計(jì)，在課堂設(shè)置互動(dòng)點(diǎn)，預(yù)設(shè)難點(diǎn)、疑點(diǎn)，運(yùn)用平臺資源賦能雙師課堂，從學(xué)生的直觀感受和深度理解方面優(yōu)化課堂，大幅提升了課堂的效率。同時(shí)，讓青年教師有機(jī)會在多樣化的教學(xué)場景下進(jìn)行多樣的教學(xué)，幫助教師在豐富的教學(xué)情境中實(shí)踐和思考，構(gòu)建起教師自身的知識體系。將名師課堂引入到新入職老師們正常的教學(xué)活動(dòng)中，充分發(fā)揮名師課堂的示范效應(yīng)，保證了優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的沉淀。

案例2：課后服務(wù)

2021年7月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》，指出要提升學(xué)校課后服務(wù)水平，滿足學(xué)生多樣化需求[22]。“雙減”政策在全國中小學(xué)實(shí)施以來，參與學(xué)校課后服務(wù)的學(xué)生人數(shù)大幅提升，但目前各地課后服務(wù)供給保障制度化進(jìn)程緩慢，現(xiàn)有課后服務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量和效果也有待評估。對于鄉(xiāng)村學(xué)校而言，在經(jīng)費(fèi)不足、資源匱乏的情況下，只能開出語文、數(shù)學(xué)等主干課，音樂、信息技術(shù)等課程幾乎都是停開[23]。指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也反饋，鄉(xiāng)村學(xué)生如何享受延時(shí)服務(wù)時(shí)的豐富特色課程，是鄉(xiāng)村學(xué)校落地“雙減”政策的一大難題。結(jié)合平臺資源，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和當(dāng)?shù)亟處熝芯堪l(fā)現(xiàn)，可以轉(zhuǎn)變教育方式，創(chuàng)新應(yīng)用平臺開展課后服務(wù)。

第一步，課后服務(wù)教師設(shè)置課后服務(wù)問卷，在智慧中小學(xué)APP班級群中發(fā)布，征求學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，根據(jù)學(xué)生需求，教師運(yùn)用平臺資源進(jìn)行課前教研備課。第二步，開展課后服務(wù)時(shí)，充分應(yīng)用平臺特色優(yōu)質(zhì)資源，每周開展提供科學(xué)公開課、巧手剪紙、彩陶制作、成長健康、書法藝術(shù)、非遺傳承、讀書分享等課后服務(wù)課程。第三步，巧借雙師課堂模式，由平臺資源中的線上教師主要傳授專業(yè)知識，線下教師轉(zhuǎn)換為學(xué)生學(xué)習(xí)全過程的幫助者和共同學(xué)習(xí)者，在自我學(xué)習(xí)中提高，為學(xué)生提供課堂答疑及課后服務(wù)，使學(xué)生學(xué)得會聽得懂，教師教得也輕松。第四步，拓展課后服務(wù)課堂，教師可借助課后服務(wù)群組日常分享更多樣的資源，如線上AR游覽全國各地科技館、生命安全與心理健康、學(xué)生的身心健康發(fā)展等，學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)的方式開展個(gè)性化學(xué)習(xí)，展示學(xué)習(xí)成果，也可在APP中向教師單獨(dú)提問，教師精準(zhǔn)答疑輔導(dǎo)。

在課后延時(shí)服務(wù)時(shí)采用這種線上線下相結(jié)合的新教學(xué)模式，能夠以較低成本推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源大規(guī)模實(shí)際應(yīng)用到各地區(qū)，幫助學(xué)校在課后服務(wù)的品質(zhì)上做加法，在部署難度上做減法，運(yùn)用數(shù)字化推動(dòng)雙減政策在鄉(xiāng)村學(xué)校落地。

五、結(jié)語

國家中小學(xué)智慧教育平臺作為我國基礎(chǔ)教育數(shù)字化的重要抓手，為建設(shè)教育強(qiáng)國、數(shù)字中國，深化實(shí)施教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)，助力學(xué)習(xí)型社會建設(shè)，推動(dòng)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展持續(xù)提供助力[24]。未來，將繼續(xù)加快教育資源數(shù)字轉(zhuǎn)型和智能升級步伐，打造良好可持續(xù)發(fā)展的全國中小學(xué)優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源共建共享生態(tài)，提供全流程、全場景、全要素的技術(shù)支撐，支持我國中小學(xué)生大規(guī)模常態(tài)化在線學(xué)習(xí)。

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（責(zé)任編輯：邢西深）