“數(shù)智”翅膀助力高校圖書館新發(fā)展

在2021年3月，教育部發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》指出，要“以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力，利用新一代信息技術(shù)提升教育管理數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平”。2023年2月，世界數(shù)字教育大會(huì)上提出“數(shù)字變革與教育未來(lái)的關(guān)系”這一命題，重點(diǎn)探討了教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題?？梢?，在數(shù)智化時(shí)代，高校教育數(shù)字化成為高校發(fā)展的必然趨勢(shì)，而高校圖書館作為高校的重要教育場(chǎng)所，如何在教育數(shù)字化趨勢(shì)下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的智慧圖書館建設(shè)，為高校師生提供更為便捷、智慧、高效的圖書館服務(wù)，已經(jīng)成為當(dāng)前高校圖書館建設(shè)的重點(diǎn)和焦點(diǎn)。

數(shù)智時(shí)代高校圖書館發(fā)展特點(diǎn)

隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書館煥發(fā)出新的生命力，圖書館正經(jīng)歷從“實(shí)體館”到“虛擬館”的轉(zhuǎn)變，讀者可以利用圖書館的在線平臺(tái)快速檢索自己所需的紙質(zhì)圖書資源，并實(shí)現(xiàn)自助借還圖書，甚至可以在線閱讀“數(shù)字圖書”。在數(shù)智化背景下，高校圖書館應(yīng)當(dāng)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)，并結(jié)合高校師生在新時(shí)代下的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的拓展與升級(jí)，為高校師生提供更加智慧化、智能化、個(gè)性化、便捷性的圖書館服務(wù)，從而推動(dòng)圖書館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化

在數(shù)智時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)的引入，使得高校圖書館的館藏資源不再局限于實(shí)體書籍，還能為讀者提供在線的數(shù)字化閱讀資源。讀者可以通過圖書館的在線平臺(tái)隨時(shí)隨地訪問電子書、學(xué)術(shù)論文、多媒體資料等各類數(shù)字資源。同時(shí)，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)了資源檢索效率的提升。傳統(tǒng)圖書館的資源管理和查找方式依賴于館員和物理索引，查找過程耗時(shí)且容易出錯(cuò)，而新型高校圖書館則能夠整合館藏資源，建立高效的資源檢索系統(tǒng)，用戶只需輸入關(guān)鍵詞即可在海量數(shù)據(jù)中迅速定位所需資源。

智能化

借助人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)，新型高校圖書館將構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化的圖書館管理與服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式往往是固定、單向的，而智能化系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的行為和需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。例如，智能圖書導(dǎo)航功能可以幫助讀者快速找到所需書籍，智能空位查找功能可以幫助讀者快速找到空位。此外，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，系統(tǒng)還可以自動(dòng)分析讀者的閱讀習(xí)慣，為圖書采購(gòu)和資源管理提供數(shù)據(jù)參考，不僅減輕了館員的工作負(fù)擔(dān)，也能夠?yàn)樽x者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，提升了圖書館的運(yùn)營(yíng)效率。

個(gè)性化

利用人工智能技術(shù)，圖書館能夠根據(jù)用戶的歷史閱讀數(shù)據(jù)分析其閱讀偏好，為其推薦個(gè)性化的閱讀資源。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)通常是統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的，讀者需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力尋找自己感興趣的資源；而新型高校圖書館則可以主動(dòng)為用戶篩選和推送其可能感興趣的資源，從而極大節(jié)省了用戶搜索的時(shí)間。個(gè)性化服務(wù)還體現(xiàn)在閱讀方式的多樣化方面，讀者不僅可以選擇閱讀紙質(zhì)書籍，還可以選擇在線閱讀、下載電子書等閱讀方式。此外，智能平臺(tái)還可以提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)術(shù)研究服務(wù)，不僅能夠滿足師生的閱讀需求，也提升了圖書館的服務(wù)創(chuàng)新能力，使其更好地融入高校教育和科研體系。

新型高校圖書館與傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別

傳統(tǒng)紙媒與數(shù)字資源的區(qū)別

在傳統(tǒng)高校圖書館中，圖書、期刊和報(bào)紙等實(shí)體藏書是其館藏的主要部分，對(duì)于圖書館服務(wù)的評(píng)估往往限于館藏?cái)?shù)量和紙質(zhì)資源類型的多樣性；而數(shù)智時(shí)代高校圖書館的館藏資源發(fā)生了革命性變化，新型高校圖書館更加注重信息資源的整合能力和服務(wù)的廣度，除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源，還致力于拓展電子資源庫(kù)、數(shù)字化圖書館、開放獲取數(shù)據(jù)庫(kù)等虛擬資源，這一變化使圖書館的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從單純的館藏?cái)?shù)量變?yōu)轲^藏資源的質(zhì)量。此外，新型高校圖書館還積極與國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、出版商及數(shù)字資源平臺(tái)建立合作，為讀者提供更為豐富的電子書、學(xué)術(shù)文章、研究報(bào)告等資源，從而提升了圖書館的學(xué)術(shù)支持功能?？傊?，新型高校圖書館更加強(qiáng)調(diào)信息資源的整合與共享，能夠?yàn)閹熒峁└佣鄻踊膶W(xué)習(xí)與科研資源。

人工勞動(dòng)與自助設(shè)備的區(qū)別

傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營(yíng)高度依賴人力資源，需要大量的館員進(jìn)行圖書采購(gòu)、分類編目、借還管理、信息查詢等工作，這種勞動(dòng)力密集型的服務(wù)模式限制了圖書館的運(yùn)營(yíng)效率，尤其是在讀者需求高峰期，圖書館工作人員的工作量倍增，讀者的等待時(shí)間也較長(zhǎng)；同時(shí)，人工操作的成本較高，容易出現(xiàn)工作失誤，影響讀者體驗(yàn)。然而，在數(shù)智化時(shí)代，新型高校圖書館通過引進(jìn)自助借還書機(jī)、電子書刊閱覽終端、自助打印設(shè)備等多種自助服務(wù)設(shè)備，能夠有效降低工作人員人工操作的頻次和復(fù)雜度，館員能夠?qū)⒂邢薜木τ糜谔峁┬畔⒆稍兒蛨D書管理服務(wù)，而非機(jī)械化地執(zhí)行任務(wù)，這將有效提升圖書館的整體運(yùn)營(yíng)效率，提高讀者的滿意度。

館員綜合素質(zhì)要求的區(qū)別

在傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營(yíng)中，館員的工作職責(zé)相對(duì)簡(jiǎn)單，主要是書籍的分類與整理、借還流程的管理以及協(xié)助讀者查找書目，這類工作通常不需要館員具備較高的專業(yè)知識(shí)或技能，更多依賴于固定的流程和工作經(jīng)驗(yàn)。然而，隨著新型高校圖書館的建設(shè)，館員不僅要熟悉傳統(tǒng)的圖書管理流程，還應(yīng)具備圖書管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具、數(shù)字資源的獲取與整合等信息技術(shù)操作能力，并需要承擔(dān)讀者需求分析、服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)，這對(duì)館員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。館員不僅需要熟練掌握信息技術(shù)，還需要具備敏銳的洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別讀者的個(gè)性化需求并為其提供精準(zhǔn)化、定制化的服務(wù)，幫助高校師生更好地開展學(xué)術(shù)研究。

單一服務(wù)與多元服務(wù)的區(qū)別

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式通常較為單一，主要以圖書資源的維護(hù)和借閱為主，讀者與圖書館的互動(dòng)也基本停留在書籍的借還和簡(jiǎn)單的信息咨詢上；同時(shí)，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)通常是被動(dòng)的，讀者必須親自到館主動(dòng)尋求幫助，服務(wù)的靈活性較差。在數(shù)智時(shí)代背景下，高校圖書館借助信息化手段實(shí)現(xiàn)了由單一服務(wù)模式向多元化服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。新型高校圖書館資源的日常維護(hù)、圖書借還等工作主要由智能化設(shè)備完成。此時(shí)，工作人員的工作重心是服務(wù)讀者，通過分析讀者的閱讀數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)讀者閱讀需求，以及分析高校師生的學(xué)習(xí)需求、閱讀需求和科研需求，為高校師生提供更高水平的學(xué)術(shù)資源服務(wù)，使圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量獲得提升。

數(shù)智時(shí)代高校圖書館高質(zhì)量發(fā)展策略

提供多元化的數(shù)字館藏資源

在數(shù)智時(shí)代背景下，利用數(shù)字化技術(shù)，高校圖書館能夠擺脫傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源限制，建設(shè)多元化的數(shù)字館藏資源體系。利用數(shù)字化技術(shù)，高校圖書館可以將文本、圖像、語(yǔ)音、視頻等多種形式的數(shù)字資源進(jìn)行整合，并利用虛擬現(xiàn)實(shí)、AI輔助設(shè)計(jì)等技術(shù)，為讀者提供更為多樣化的閱讀資源，從而為高校師生提供更加便捷和高效的學(xué)術(shù)資源獲取方式，滿足不同學(xué)科、不同層次的研究需求。

首先，數(shù)字資源的多元化不僅體現(xiàn)在資源形式的擴(kuò)展上，還體現(xiàn)在資源的多樣性和層次性。高?？杉刹煌I(lǐng)域、不同特色的學(xué)術(shù)資源，為用戶提供更為廣泛的信息選擇。當(dāng)前，我國(guó)許多高校都建設(shè)了特色數(shù)字資源庫(kù)，這些特色資源庫(kù)包括收集本校師生文獻(xiàn)的“學(xué)校特色資源庫(kù)”、收集本校學(xué)生畢業(yè)論文的“學(xué)位論文庫(kù)”、收集“醫(yī)學(xué)”“建筑”等學(xué)科文獻(xiàn)的“學(xué)科特色庫(kù)”、收集紅色文獻(xiàn)的“紅色文化專題庫(kù)”，以收集地方志和地方文物為主的“地方特色庫(kù)”等。這不僅為高校師生提供了高質(zhì)量的學(xué)術(shù)研究資源，還形成了高校圖書館的獨(dú)有特色。其次，高校圖書館可利用信息技術(shù)確保數(shù)字資源的安全性和質(zhì)量。利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行云端數(shù)據(jù)管理和傳輸，利用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，能夠保證在數(shù)據(jù)資源共享的同時(shí)，有效保障數(shù)字館藏資源的安全性。最后，高校圖書館可利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、分類和刪改，能夠極大地提高數(shù)字資源的處理效率和質(zhì)量，確保數(shù)據(jù)資源的準(zhǔn)確性和可用性。

建立專家智慧庫(kù)

高校圖書館不僅是資源的提供者，更應(yīng)成為知識(shí)創(chuàng)新的推動(dòng)者，在數(shù)智化背景下，建立專家智慧庫(kù)成為高校圖書館提升創(chuàng)新能力和學(xué)術(shù)影響力的重要手段。高校圖書館應(yīng)利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建專家智慧庫(kù)平臺(tái)，打破學(xué)術(shù)壁壘，匯聚來(lái)自不同領(lǐng)域的專家、學(xué)者和學(xué)生的創(chuàng)新思維，促進(jìn)多元知識(shí)的碰撞與融合。

專家智慧庫(kù)不僅僅是簡(jiǎn)單的知識(shí)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，更是一個(gè)聚集學(xué)術(shù)界不同學(xué)科、不同行業(yè)的力量，激發(fā)知識(shí)二次創(chuàng)新的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。高校圖書館可通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)挖掘當(dāng)前學(xué)術(shù)趨勢(shì)和用戶學(xué)術(shù)需求，為用戶精準(zhǔn)推薦相關(guān)的學(xué)術(shù)資源和學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，并為用戶提供與專家學(xué)者互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)術(shù)界的合作與交流。同時(shí)，這一平臺(tái)可以通過自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行智能化的分析與分類，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的可視化與結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)，幫助用戶更加高效地獲取有價(jià)值的學(xué)術(shù)信息。

建立智慧化服務(wù)平臺(tái)

在數(shù)智時(shí)代，高校圖書館的服務(wù)重心發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，即從傳統(tǒng)的資源管理和借閱服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向用戶體驗(yàn)優(yōu)化和知識(shí)服務(wù)升級(jí)。因此，高校圖書館應(yīng)利用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建一個(gè)集用戶服務(wù)、智能檢索、知識(shí)咨詢和在線教學(xué)于一體的智慧化服務(wù)平臺(tái)。通過建立互聯(lián)互通的服務(wù)體系，高校圖書館不僅能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的緊密互動(dòng)，增強(qiáng)用戶與用戶之間的協(xié)同與交流，還進(jìn)一步推動(dòng)了高校QyTSUYT3F0TiAgSDkWm7MI92kunyXo1O1mALcrTkVQ4=的學(xué)術(shù)交流。

智慧化服務(wù)平臺(tái)利用人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度融合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化。第一，該智慧服務(wù)平臺(tái)應(yīng)支持多終端服務(wù)，高校師生能夠在PC端、移動(dòng)端，以及其他智能設(shè)備上訪問并使用相關(guān)服務(wù)，用戶可以隨時(shí)隨地查閱圖書館的線上資源、獲取圖書館相關(guān)資訊，并有人工智能助手在線提供咨詢服務(wù)。第二，利用數(shù)據(jù)采集和分析技術(shù)對(duì)用戶行為進(jìn)行精準(zhǔn)分類，進(jìn)而根據(jù)用戶的個(gè)人興趣、學(xué)習(xí)需求和研究方向提供個(gè)性化的資源推薦服務(wù)，通過這一功能可以有效節(jié)省用戶檢索資源所花費(fèi)的時(shí)間，極大提升了用戶體驗(yàn)。第三，智慧化服務(wù)平臺(tái)通過整合各類學(xué)術(shù)資源和專家知識(shí)庫(kù)，能提供全方位的知識(shí)咨詢服務(wù)，為用戶提供有針對(duì)性的學(xué)術(shù)支持和問題解答。用戶可以通過在線平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，還可以利用自動(dòng)化系統(tǒng)獲取常見問題的解決方案，進(jìn)一步提升了信息服務(wù)的效率。第四，通過將智慧服務(wù)平臺(tái)與師生學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，教師和學(xué)生可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)上遠(yuǎn)程連接圖書館數(shù)字資源庫(kù)，教師在授課期間可隨時(shí)調(diào)取圖書館的在線資源，布置閱讀任務(wù)，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)平臺(tái)上隨時(shí)閱讀在線資源，教師則可以通過平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取學(xué)生的閱讀數(shù)據(jù)，從而及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略，提升教學(xué)效果。

優(yōu)化圖書館服務(wù)內(nèi)容

在數(shù)智時(shí)代，高校圖書館應(yīng)不斷創(chuàng)新與優(yōu)化服務(wù)模式和內(nèi)容，以更好地滿足讀者的多樣化需求。因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)以讀者需求為導(dǎo)向構(gòu)建個(gè)性化、便捷化的服務(wù)體系。

高校圖書館應(yīng)根據(jù)不同群體的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容。例如，對(duì)新生群體，圖書館可以在智慧服務(wù)平臺(tái)主頁(yè)設(shè)立“新生服務(wù)”欄目，提供詳細(xì)的入館指南、借閱流程介紹、電子資源使用教程等，幫助新生快速熟悉圖書館的運(yùn)作；還可以設(shè)置“我的圖書館”專欄，讓用戶查看個(gè)人借閱記錄、預(yù)約圖書以及續(xù)借申請(qǐng)等信息，并自動(dòng)向用戶發(fā)送“還書提醒”通知，能夠極大提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。在圖書館資源服務(wù)方面，高校圖書館可以積極與其他高校圖書館、公共圖書館建立數(shù)字圖書資源聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)跨館合作，允許讀者在線閱讀多個(gè)數(shù)字圖書館的資源，能夠有效提升圖書資源的利用率。此外，高校圖書館還應(yīng)借助智慧服務(wù)平臺(tái)為高校師生提供豐富的在線活動(dòng)，不定期舉辦讀書會(huì)、專家講座，以及資源培訓(xùn)等各類線上活動(dòng)，促進(jìn)師生之間的學(xué)術(shù)交流，傳播最新的學(xué)術(shù)研究成果，將圖書館智慧平臺(tái)打造成為知識(shí)分享與思想碰撞的平臺(tái)。

加強(qiáng)圖書館與用戶互動(dòng)

在數(shù)智時(shí)代，用戶可以隨時(shí)隨地通過智能設(shè)備獲取海量信息，為適應(yīng)時(shí)代需求和用戶對(duì)多樣化信息的需求，增強(qiáng)用戶黏性，高校圖書館必須不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，提升用戶的參與感和滿意度。

第一，高校圖書館可以利用融媒體技術(shù)構(gòu)建多層次的互動(dòng)平臺(tái)，通過移動(dòng)應(yīng)用程序、微信小程序、微博平臺(tái)等，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)和信息推送。例如，通過微信公眾號(hào)，為用戶提供包括在線書目檢索、電子閱讀和個(gè)性化推薦系統(tǒng)功能的數(shù)字圖書館平臺(tái)，并為用戶推送最新的圖書動(dòng)態(tài)、活動(dòng)通知和閱讀指南；同時(shí)，利用互動(dòng)平臺(tái)，圖書館可以定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查、用戶需求調(diào)研、資源服務(wù)情況調(diào)查，及時(shí)獲取用戶的意見和建議，進(jìn)而改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)、提升用戶體驗(yàn)，形成良性的互動(dòng)循環(huán)。第二，圖書館可以結(jié)合VR技術(shù)，在微信公眾號(hào)提供虛擬化的“圖書館參觀服務(wù)”，用戶可在線上參觀圖書館的各個(gè)區(qū)域，甚至挑選書架上的書籍并“翻閱”，用戶不僅能夠沉浸式體驗(yàn)圖書館的氛圍，還能在線閱讀書籍資源。第三，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為用戶提供可視化數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)資源以圖表、圖形等形式呈現(xiàn)，幫助師生精準(zhǔn)了解檢索資源的主要內(nèi)容、相關(guān)類別、所占比例等。例如，平臺(tái)可以將用戶檢索結(jié)果創(chuàng)建為交互式的資源地圖，用戶可以通過點(diǎn)擊不同的專業(yè)領(lǐng)域或資源類別，快速找到自己感興趣的文獻(xiàn)和資料，幫助用戶更有效地進(jìn)行信息檢索和使用。

數(shù)智時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了各行業(yè)的深度變革，教育領(lǐng)域也不例外。高校圖書館作為知識(shí)傳播與創(chuàng)新的重要場(chǎng)所，應(yīng)抓住信息技術(shù)發(fā)展的機(jī)遇，立足于用戶需求，積極推進(jìn)數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化的新型高校圖書館建設(shè)，推動(dòng)高校圖書館在數(shù)智時(shí)代持續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。