革命老區(qū)旅游業(yè)“新”選擇

在2024年，新質(zhì)生產(chǎn)力已成為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要推動(dòng)力量，旅游業(yè)作為綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度廣的產(chǎn)業(yè)，其高質(zhì)量發(fā)展同樣需要新質(zhì)生產(chǎn)力的支持。革命老區(qū)擁有豐富的文化和旅游資源，但傳統(tǒng)的發(fā)展模式已難以滿足現(xiàn)代旅游市場的需求?，F(xiàn)梳理當(dāng)前關(guān)于旅游業(yè)中新質(zhì)生產(chǎn)力的研究成果，對(duì)百色市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，基于新發(fā)展理念從勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料三個(gè)維度，揭示新質(zhì)生產(chǎn)力在推動(dòng)百色市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制作用，并從技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、資源整合等角度提出了相應(yīng)的策略，以期為革命老區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

在革命老區(qū)加速推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，邁向社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中，習(xí)近平總書記于2023年9月首次提出“新質(zhì)生產(chǎn)力”的概念，隨后的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及政府工作報(bào)告均將新質(zhì)生產(chǎn)力作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵著力點(diǎn)，為革命老區(qū)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了理論指導(dǎo)與實(shí)踐指南。近年來，百色市以打造左右江革命老區(qū)核心城市為目標(biāo)，加速推動(dòng)百色重點(diǎn)開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，著力構(gòu)建“一區(qū)四帶”旅游發(fā)展格局，積極提升“壯美紅城·千姿百色”品牌形象，大力推進(jìn)A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建與申報(bào)工作。截至2024年1月，百色市已擁有51家A級(jí)旅游景區(qū)；2023年全市接待游客人數(shù)5350.9萬人次，旅游收入547.81億元，占全年生產(chǎn)總值的29.6%。借此良好態(tài)勢，百色市需以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)一步成為其戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

新質(zhì)生產(chǎn)力的相關(guān)理論闡述與總結(jié)

新質(zhì)生產(chǎn)力源于技術(shù)革命的突破、生產(chǎn)要素的創(chuàng)新配置，以及產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，符合新發(fā)展理念的要求，其核心特征是全要素生產(chǎn)率顯著提升，第一資源是高素質(zhì)勞動(dòng)力，基本內(nèi)涵為勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象的質(zhì)變及其優(yōu)化組合，追求高效、綠色、可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)；是馬克思生產(chǎn)力理論的繼承與創(chuàng)新，是中國特色社會(huì)主義實(shí)踐的總結(jié)與升華，在數(shù)字文明時(shí)代具有獨(dú)特價(jià)值，體現(xiàn)了當(dāng)代先進(jìn)生產(chǎn)力的本質(zhì)。

在新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，創(chuàng)新是旅游業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要義，需以辯證性思維、系統(tǒng)性思維、動(dòng)態(tài)性思維來觀察和應(yīng)用新質(zhì)生產(chǎn)力。部分學(xué)者通過具體案例，分析了新質(zhì)生產(chǎn)力在提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、數(shù)字化水平cgtr5ss2LqX7ir4jIhGcK0FcjEP5AT3Z4inwuCH5uyU=及勞動(dòng)力素質(zhì)等方面的作用，強(qiáng)調(diào)了技術(shù)創(chuàng)新、人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈整合的重要性；展示了新質(zhì)生產(chǎn)力在旅游業(yè)中的應(yīng)用成效，如智能旅游、數(shù)字旅游產(chǎn)品的開發(fā)、旅游服務(wù)創(chuàng)新等。

百色市旅游高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)存問題

旅游數(shù)字化水平相對(duì)較低，科技創(chuàng)新能力弱

與國內(nèi)其他旅游發(fā)達(dá)城市相比，百色市在智慧旅游建設(shè)方面的發(fā)展相對(duì)緩慢，數(shù)字化旅游服務(wù)平臺(tái)和工具的應(yīng)用較為滯后?；ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的質(zhì)量仍有待提升，網(wǎng)絡(luò)連接的不穩(wěn)定直接影響了游客在導(dǎo)航、支付及分享體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的流暢性。并且，缺少統(tǒng)一高效的旅游信息服務(wù)平臺(tái)，游客難以獲取全面準(zhǔn)確的旅游信息，如景點(diǎn)介紹、交通指南、住宿推薦等，給出行帶來不便。此外，景區(qū)的數(shù)字化設(shè)施如智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、自助售票機(jī)等尚未全面普及，科技在旅游體驗(yàn)中的應(yīng)用有限。例如，游客在參觀景點(diǎn)時(shí)只能依賴傳統(tǒng)導(dǎo)游解說，無法通過智能設(shè)備獲得個(gè)性化信息，降低了旅游服務(wù)的便捷性和游客的滿意度。

旅游服務(wù)質(zhì)量有待提升，高素質(zhì)人才短缺

旅游服務(wù)質(zhì)量包括結(jié)果質(zhì)量和過程質(zhì)量。結(jié)果質(zhì)量與基礎(chǔ)設(shè)施完善程度相關(guān)。百色市部分縣區(qū)交通通達(dá)性較差，需多程輾轉(zhuǎn)才能到達(dá)目的地；此外，公共服務(wù)設(shè)施落后，如停車場、旅游廁所、游客服務(wù)中心等設(shè)施不足，通訊、餐飲衛(wèi)生等設(shè)施簡陋；同時(shí)，星級(jí)酒店較少且分布不均，部分旅游點(diǎn)周邊住宿條件較差。過程質(zhì)量與服務(wù)人員的技能素養(yǎng)相關(guān)。一方面，旅游市場存在監(jiān)管漏洞，易產(chǎn)生違規(guī)經(jīng)營、價(jià)格欺詐等問題；另一方面，從業(yè)人員未接受上崗培訓(xùn)，多為家族成員或附近村民，缺乏必要的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，整體旅游服務(wù)質(zhì)量較低。

產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展能力不足，生態(tài)保護(hù)壓力大

旅游產(chǎn)品的開發(fā)存在同質(zhì)化。景區(qū)之間相互模仿和復(fù)制，缺乏創(chuàng)新，對(duì)經(jīng)營環(huán)境和游客需求的變化關(guān)注不夠，未深入挖掘產(chǎn)品的核心價(jià)值，且旅游營銷手段單一，品牌形象缺乏足夠的記憶點(diǎn)和辨識(shí)度，造成了資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，“一次性”消費(fèi)現(xiàn)象層出不窮。同時(shí)，旅游業(yè)的快速發(fā)展加劇了生態(tài)環(huán)境保護(hù)的壓力。百色市位于西部喀斯特地貌欠發(fā)達(dá)地區(qū)，生態(tài)環(huán)境脆弱，傳統(tǒng)的發(fā)展模式仍有部分遺留問題，相關(guān)法律法規(guī)約束能力不足，資源保護(hù)意識(shí)淡薄，存在破壞性開發(fā)紅色遺址、垃圾處理不當(dāng)、水資源污染、田野污染的現(xiàn)象，對(duì)生態(tài)環(huán)境造成了不可逆轉(zhuǎn)的損害。

新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)百色市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制作用

旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)保護(hù)、文化內(nèi)涵挖掘、游客體驗(yàn)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的平衡。新質(zhì)生產(chǎn)力在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程中離不開勞動(dòng)資料、勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象三者的有機(jī)結(jié)合。其中，勞動(dòng)資料是物質(zhì)保障，現(xiàn)代化和智能化的勞動(dòng)資料能夠顯著提升旅游業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，包括旅游設(shè)施、交通工具、信息技術(shù)設(shè)備等；勞動(dòng)者是發(fā)展基礎(chǔ)，包括具備傳統(tǒng)服務(wù)技能的從業(yè)人員和掌握現(xiàn)代科技、文化創(chuàng)意等多領(lǐng)域知識(shí)的復(fù)合型人才；勞動(dòng)對(duì)象是核心資源，是吸引游客觀光、滿足游客需求、實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)價(jià)值的核心要素，包括旅游資源、產(chǎn)品、市場等。

新發(fā)展理念貫穿其中

新發(fā)展理念是引領(lǐng)新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要指南。創(chuàng)新發(fā)展包括科技、管理體系及特色產(chǎn)品的創(chuàng)新，以此提升產(chǎn)品科技含量和附加值，滿足游客多元化需求，提高政府服務(wù)效能。協(xié)調(diào)發(fā)展包括加強(qiáng)區(qū)域合作、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合及城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，以此推動(dòng)旅游資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展的良好局面，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。綠色發(fā)展包括堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先、推廣綠色旅游服務(wù)、加強(qiáng)生態(tài)文明教育，以此降低旅游活動(dòng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響。開放發(fā)展包括優(yōu)化出入境政策、推動(dòng)旅游服務(wù)貿(mào)易自由化便利化，以此加強(qiáng)與國際旅游市場的對(duì)接與合作。共享發(fā)展包括加強(qiáng)公共服務(wù)建設(shè)以及鼓勵(lì)社會(huì)各界共同參與，以此通過旅游業(yè)帶動(dòng)就業(yè)增收，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

合理運(yùn)用科技手段

以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等手段提供技術(shù)支持，一方面，可以精確分析旅游市場需求，預(yù)測熱點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃旅游路線和產(chǎn)品，優(yōu)化百色市資源配置效率；另一方面，更新了如虛擬旅游、在線旅游、沉浸式體驗(yàn)等新型旅游模式，將百色市的自然風(fēng)光、紅色文化等旅游資源以更加生動(dòng)直觀的方式呈現(xiàn)出來，為游客提供更加多元個(gè)性化的沉浸式旅游體驗(yàn)。同時(shí)，推動(dòng)景區(qū)智慧化建設(shè)，如智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、無人售票及檢票系統(tǒng)、交通設(shè)施電子化等，不僅提升了消費(fèi)者旅游體驗(yàn)的舒適度和便捷性，還有效減少人力成本，提高了運(yùn)營效率。最后，市場對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的需求增長促使百色市增加旅游科技研發(fā)投資，為技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化提供更廣闊的應(yīng)用場景，吸引高新技術(shù)企業(yè)入駐，形成技術(shù)創(chuàng)新與旅游發(fā)展的良性循環(huán)。

培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)力

通過培養(yǎng)高素質(zhì)人才推動(dòng)數(shù)字化手段在旅游業(yè)中的深度應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供智力支持。一方面，建立完善的人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)對(duì)本土旅游人才的培養(yǎng)，通過校企合作、職業(yè)培訓(xùn)等方式，提升旅游從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力；另一方面，制訂并出臺(tái)人才引進(jìn)政策、實(shí)施人才激勵(lì)工程、打造人才聚集平臺(tái)、鼓勵(lì)旅游企業(yè)加大研發(fā)投入，吸引具有創(chuàng)新能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高素質(zhì)勞動(dòng)力，大量人才的引進(jìn)可以為百色市旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。同時(shí)，隨著旅游市場的擴(kuò)大和產(chǎn)品升級(jí)，越來越多的專業(yè)人才和創(chuàng)業(yè)者會(huì)被百色市旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿ξ?，并來此地尋求機(jī)遇。這種積極互動(dòng)和正向循環(huán)加深了人才與旅游環(huán)境的耦合，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

深度挖掘旅游資源

加強(qiáng)對(duì)旅游資源的整合及文化內(nèi)涵的深入解讀。一方面，結(jié)合市場需求和科技手段，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品形態(tài)和體驗(yàn)方式，如開發(fā)紅色旅游研學(xué)產(chǎn)品、民族風(fēng)情體驗(yàn)游、生態(tài)康養(yǎng)旅游產(chǎn)品等；另一方面，通過跨區(qū)域合作、聯(lián)合營銷等方式，升級(jí)旅游精品線路，將分散的文旅資源“串點(diǎn)成線、連線成面”，形成具有競爭力的旅游產(chǎn)品體系。同時(shí)，進(jìn)行合理的品牌策劃及文化旅游商品開發(fā)，以及有效的多路徑營銷推廣和強(qiáng)有力的市場監(jiān)管及保護(hù)，提升百色市旅游品牌的整體形象和聲譽(yù)。旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新不僅豐富了旅游市場供給，也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游促進(jìn)了農(nóng)業(yè)資源的開發(fā)利用、增加了農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的銷售量，體育旅游帶動(dòng)了體育基礎(chǔ)設(shè)施的完善和體育活動(dòng)的豐富，為百色市經(jīng)濟(jì)多元化發(fā)展注入新活力。

新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)百色市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐路徑

科技創(chuàng)新與數(shù)字應(yīng)用

構(gòu)建智慧旅游平臺(tái)，在主要的景區(qū)、酒店、餐飲等場所安裝數(shù)據(jù)采集設(shè)備，結(jié)合第三方旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)建旅游大數(shù)據(jù)池；預(yù)測交通流量，引導(dǎo)游客合理規(guī)劃出行時(shí)間，并與公共交通系統(tǒng)對(duì)接，提供市區(qū)直達(dá)景區(qū)的旅游專線交通服務(wù)。上線百色智慧旅游應(yīng)用程序，引入人工智能客服系統(tǒng)，提供24小時(shí)在線服務(wù)，解答游客基礎(chǔ)疑問并收集反饋意見；與地圖服務(wù)商的合作開發(fā)支持室內(nèi)外無縫導(dǎo)航的景區(qū)地圖。應(yīng)用AR技術(shù)，設(shè)置AR體驗(yàn)區(qū)，游客可使用手機(jī)掃描或語音指令激活A(yù)R導(dǎo)覽系統(tǒng)，獲取歷史故事、觸發(fā)AR場景。例如，游客通過掃描特定二維碼即可回顧“百色起義”的動(dòng)態(tài)歷史畫面、“與歷史人物合影”；在游覽樂業(yè)大石圍天坑群、通靈大峽谷等地勢較復(fù)雜的自然景觀時(shí)，無法進(jìn)行整體游覽的特殊群體可以利用高清VR視頻和全景圖庫，配合VR頭盔和體感座椅，在安全舒適的環(huán)境中獲得游覽體驗(yàn)。

專業(yè)人才培養(yǎng)與引進(jìn)

推動(dòng)校企合作，共同制訂教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置，設(shè)立具有百色市文化特色的專業(yè)課程，如“百色紅色旅游文化”“壯族民俗旅游”等，增強(qiáng)學(xué)生的文化認(rèn)同感和專業(yè)素養(yǎng)；并設(shè)立實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)和就業(yè)平臺(tái)，確保教學(xué)內(nèi)容與市場需求接軌。加強(qiáng)政校合作，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研深度融合，如百色學(xué)院、百色職業(yè)學(xué)院等院?？膳c相關(guān)政府部門合作共建“百色市旅游人才培養(yǎng)基地”。鼓勵(lì)旅游企業(yè)共同參與人才培養(yǎng)過程，針對(duì)不同崗位制訂個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃和考核機(jī)制，開展效果評(píng)估并頒發(fā)證書，組織參加旅游博覽會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，學(xué)習(xí)國內(nèi)先進(jìn)管理理念和經(jīng)驗(yàn)。此外，制訂優(yōu)惠政策、完善薪酬體系，吸引優(yōu)秀人才到百色市從事相關(guān)工作，通過設(shè)立旅游創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)游評(píng)選、職業(yè)技能競賽等方式，激發(fā)旅游從業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造力，形成尊重人才、重視創(chuàng)新的良好氛圍。

資源整合與綠色發(fā)展

持續(xù)深入整理百色市紅色文化、民俗文化等資源，打造數(shù)字化展示方式，加強(qiáng)與云南、貴州等同屬于左右江革命老區(qū)的周邊地區(qū)合作，積極融入自治區(qū)文旅發(fā)展格局，推動(dòng)旅游與文化、農(nóng)業(yè)、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)的深度融合，共同開發(fā)跨區(qū)域、多樣化的旅游線路和產(chǎn)品。進(jìn)一步設(shè)計(jì)拓展“百色起義·紅色之旅”線路，通過故事探索、景點(diǎn)打卡等形式將紅色景點(diǎn)串聯(lián)起來；推出“文化體驗(yàn)游”項(xiàng)目，提供民族服飾租賃、美食品嘗、傳統(tǒng)手工藝制作等服務(wù)；舉辦“三月三文化旅游節(jié)”等主題旅游節(jié)慶活動(dòng)，加強(qiáng)與新媒體合作，通過文藝演出、美食展覽等方式吸引游客參與。堅(jiān)持生態(tài)優(yōu)先和可持續(xù)發(fā)展的原則，對(duì)樂業(yè)大石圍天坑群、通靈大峽谷、大王嶺森林等生態(tài)較為脆弱的自然景觀進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和合理開發(fā)，提升旅游目的地的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。同時(shí)，推廣綠色出行方式，減少旅游過程中的碳排放；提高游客和旅游從業(yè)人員的環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)游客自覺踐行綠色行為。

在未來的發(fā)展過程中，百色市應(yīng)遵循因地制宜和生態(tài)優(yōu)先的原則，根據(jù)本地實(shí)際情況和資源特點(diǎn)，持續(xù)深化新質(zhì)生產(chǎn)力的推動(dòng)作用，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)多樣化開發(fā)旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步提升旅游業(yè)的競爭力，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與生態(tài)效益的雙贏。