消防控制室消防設(shè)施操作員職業(yè)技能提升研究

作者簡介：黃發(fā)佺（1980—），男，壯族，廣西橫具人，本科，專業(yè)技術(shù)二級，研究方向：消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定。

摘要：在消防安全領(lǐng)域，消防控制室扮演著至關(guān)重要的角色。作為消防系統(tǒng)的中樞，消防控制室負責監(jiān)控火災(zāi)狀況、協(xié)調(diào)滅火救援行動，并操作消防設(shè)施。因此，消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能水平直接關(guān)系著消防控制室的運行效率和火災(zāi)防控效果。本文講解了消防控制室消防設(shè)施操作員職業(yè)技能提升的意義，并對操作員職業(yè)技能提升策略進行了探討，以期為消防設(shè)施操作員提供一定參考，進而提升消防隊伍的整體素養(yǎng)與火災(zāi)應(yīng)對能力。

關(guān)鍵詞：消防控制室；消防設(shè)施；操作員；職業(yè)技能；提升策略

引言

消防設(shè)施操作員是消防控制室中的關(guān)鍵人員，他們的職業(yè)技能水平直接影響著消防系統(tǒng)的運行效率和火災(zāi)應(yīng)對能力。因此，提升消防控制室消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能水平具有重要意義。

一、消防控制室消防設(shè)施操作員職業(yè)技能提升的意義

（一）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于增強火災(zāi)防控能力

消防設(shè)施操作員作為消防控制室的重要成員，他們的主要職責是熟練掌握和操作各類消防設(shè)施，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、準確啟動相應(yīng)的消防設(shè)施，有效控制火勢蔓延。通過提升操作員的職業(yè)技能，可以使其更加熟悉消防設(shè)施的工作原理、操作流程以及故障排除方法，提高操作準確性和效率，從而增強火災(zāi)防控能力。此外，操作員還需要具備敏銳的火災(zāi)識別能力和豐富的火災(zāi)應(yīng)對經(jīng)驗。通過職業(yè)技能的提升，操作員可以更好掌握火災(zāi)發(fā)展規(guī)律和特點，提高火災(zāi)識別和應(yīng)對的準確性和及時性，進一步降低火災(zāi)造成的損失^[1]。

（二）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于適應(yīng)消防技術(shù)發(fā)展趨勢

隨著科技的不斷進步和消防技術(shù)的快速發(fā)展，新型的消防設(shè)施和智能化系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，給消防控制室?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機遇。消防設(shè)施操作員需要不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)這些新技術(shù)和新系統(tǒng)的應(yīng)用。通過職業(yè)技能的提升，操作員可以學習和掌握新型消防設(shè)施的原理、特點和操作方法，熟悉智能化系統(tǒng)的功能和操作流程，提高操作水平和應(yīng)用能力。這將有助于消防控制室更好利用這些新技術(shù)和新系統(tǒng)，提高火災(zāi)防控的效率和準確性。

（三）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于提高團隊協(xié)作和應(yīng)急處理能力

消防控制室的工作需要多個崗位和人員之間的緊密配合和協(xié)作。消防設(shè)施操作員需要與其他崗位人員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效進行應(yīng)急處理。在緊急狀況下，操作員可以通過快速、便捷的交流方式，做好團隊安排與消防設(shè)施的快速運用，提高團隊協(xié)作效率，有效控制火情發(fā)展。操作員還可以提高應(yīng)急處理能力，包括快速判斷火情、準確啟動消防設(shè)施、有效指揮滅火救援等，為火災(zāi)應(yīng)對工作提供有力支持^[2]。

（四）提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能，有助于促進個人職業(yè)發(fā)展

職業(yè)技能的提升對于操作員的個人職業(yè)發(fā)展和行業(yè)形象也具有積極影響。通過不斷學習和進步，操作員可以逐漸提高自己的職業(yè)水平，獲得更高的職業(yè)認可和成就感。通過系統(tǒng)的培訓和考核，可以確保操作員具備必要的專業(yè)知識和技能，提高整個行業(yè)的專業(yè)水平和權(quán)威性。這將有助于增強公眾對消防行業(yè)的信任和認可，促進消防安全工作順利開展^[3]。

二、消防控制室消防設(shè)施操作員職業(yè)技能提升策略

（一）明確職業(yè)技能提升的重要性與目標

消防單位需要使每一位消防設(shè)施操作員都了解其職業(yè)技能提升的重要性，還需要為操作員職業(yè)技能的提升提供相應(yīng)的目標。在明確的目標指導下，操作員能夠通過自主學習、實踐演習的方式，不斷強化個人能力，正確操作不同的消防設(shè)備，并在日常工作中做好消防設(shè)施的防護、維修工作，為消防設(shè)施的長久使用保駕護航。首先，熟練掌握消防設(shè)施的基礎(chǔ)原理、維護保養(yǎng)知識、操作方法是職業(yè)技能教育培訓的基礎(chǔ)性目標。教育者需要針對消防控制室內(nèi)消防設(shè)施的配置狀況開展定制化教育。其次，消防設(shè)施操作員需要能夠根據(jù)火情狀況正確判斷，并應(yīng)用消防設(shè)施。這需要結(jié)合實際案例與實踐教育，使操作員對不同的火情特征、火情基礎(chǔ)狀況進行正確判斷，強化操作員的個人專業(yè)能力。再次，消防設(shè)施操作員需要具備快速響應(yīng)并處置突發(fā)火情的能力。在不同區(qū)域內(nèi)，消防防控的措施與特征不同，消防設(shè)施操作員需要正確判斷突發(fā)火情可能會造成的問題，并采取正確的應(yīng)急措施，控制火情的進一步發(fā)展。在明確目標的前提下，消防設(shè)施操作員能夠根據(jù)職業(yè)目標制定完善的工作內(nèi)容與工作方式，在提升職業(yè)技能的過程中也有了更加清晰的方向，精準學習有效的消防知識。

（二）加強消防知識與技能培訓

1.完善培訓體系

社會相關(guān)機構(gòu)需要建立健全消防設(shè)施操作員的培訓體系，設(shè)立培訓學校，創(chuàng)新培訓方式。根據(jù)消防設(shè)施操作員的實際需求和消防系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，制定全面、系統(tǒng)的培訓內(nèi)容。培訓內(nèi)容應(yīng)涵蓋消防基礎(chǔ)知識、消防設(shè)施操作規(guī)程、維護保養(yǎng)、故障排查、應(yīng)急處理流程等方面，確保操作員全面掌握相關(guān)知識和技能。培訓單位應(yīng)靈活采用多種培訓方式，如理論講授、案例分析、模擬操作等。此外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段，開展遠程在線培訓和互動交流，方便操作員隨時隨地進行學習。例如，可以通過網(wǎng)絡(luò)視頻教程、模擬操作軟件等方式進行遠程培訓。在多元化評價模式下，操作員的培訓效果顯而易見。有效評估能夠大幅提升消防設(shè)施操作員在培訓過程中的認真程度，使其在理論測試、實踐考核、應(yīng)急演練中展示出個人的真實能力^[4]。

2.加強實踐操作訓練

實踐操作是提升消防設(shè)施操作員職業(yè)技能的重要途徑。因此，鑒定機構(gòu)應(yīng)加強實踐操作訓練與考核，使操作員在實際操作中不斷積累經(jīng)驗和提升技能。首先，在理論教育環(huán)節(jié)，教育者可以通過現(xiàn)場教學的方式，模擬不同消防設(shè)施的實際操作行為，操作員可以在觀摩過程中直觀學習，如通過現(xiàn)場教學的方式判斷消防設(shè)施的運行狀況與維護保養(yǎng)需求，增強教育的直觀性。其次，操作員的教育培訓不能忽視模擬演練的開展，模擬演練具有極強的實踐性，通過情景再現(xiàn)或場景打造的方式模擬火災(zāi)現(xiàn)場，強化操作員的火災(zāi)實戰(zhàn)能力^[5]。

（三）建立職業(yè)技能考核機制與激勵機制

1.建立考核機制

消防單位需要建立消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能考核機制，定期對操作員的職業(yè)技能進行考核和評估。通過考核，可以了解操作員的技能水平，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，為制定針對性的提升策略提供依據(jù)。完善的考核機制應(yīng)包括嚴格的考核標準和流程，對操作員進行實踐操作考核，考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋操作技能、應(yīng)急處理能力等方面，確保操作員具備合格的職業(yè)技能水平。

2.完善激勵機制

在消防單位內(nèi)建立完善的激勵機制，對職業(yè)技能提升顯著的操作員給予獎勵和表彰。這不僅可以激發(fā)操作員的學習積極性和工作熱情，還可以樹立榜樣，帶動整個隊伍的技能提升。激勵機制可以與薪酬機制掛鉤，用明確的獎勵來激勵操作員自主學習、自主實踐。另外，還可以采取晉升激勵的方式，強化操作員在培訓中的專注程度。在有晉升機會時，優(yōu)先考慮職業(yè)技能良好或職業(yè)技能在短時間內(nèi)快速提升的操作員，使操作員看到自身職業(yè)的發(fā)展目標與前景^[6]。

（四）加強職業(yè)道德與心理素質(zhì)培養(yǎng)

1.強化職業(yè)道德教育

消防設(shè)施操作員作為消防隊伍的一員，必須具備良好的職業(yè)道德和責任感。因此，在提升職業(yè)技能的同時，還應(yīng)加強職業(yè)道德教育，引導操作員樹立正確的價值觀和職業(yè)觀，增強他們的責任感和使命感。消防單位可以將職業(yè)道德教育納入專業(yè)培訓中，在講解消防案例時，體現(xiàn)出消防設(shè)施操作員的職業(yè)重要性，增強操作員的職業(yè)認同感。另外，可以通過在單位內(nèi)營造職業(yè)氛圍的方式，使操作員對自身的職業(yè)有正確認知^[7]。

2.提升心理素質(zhì)

面對火災(zāi)等突發(fā)事件，消防設(shè)施操作員需要具備冷靜、果斷的心理素質(zhì)。因此，應(yīng)通過心理輔導、模擬演練等方式，提升操作員的心理素質(zhì)，使他們在面對火災(zāi)時能夠保持冷靜、迅速應(yīng)對。職業(yè)技能培訓教師需要在模擬演練中觀察不同操作員的實際操作行為，以此來判斷操作員當時的心理狀態(tài)，對心理素質(zhì)不佳的操作員進行針對性指導。消防單位還需要增加實踐演習、模擬演練的開展頻率，通過反復(fù)應(yīng)用專業(yè)知識，消除操作員對火災(zāi)的恐懼感，強化操作員的心理素養(yǎng)。

（五）推動行業(yè)交流與合作

1.加強行業(yè)內(nèi)部交流

消防單位需要通過舉辦行業(yè)研討會、經(jīng)驗交流會比賽等活動，加強消防設(shè)施操作員之間的交流與合作，分享經(jīng)驗，學習先進技能，共同提升職業(yè)技能水平。例如，2023年7月廣西欽州市欽州港區(qū)應(yīng)急系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)重點單位進行消防設(shè)施操作員實操比賽。在經(jīng)驗交流會中，消防設(shè)施操作員會將自身的工作內(nèi)容、工作經(jīng)歷進行全面分享，促進操作員進行經(jīng)驗積累，使操作員能夠更快了解到不同消防設(shè)施的便捷操作方式。對于消防設(shè)施操作員來說，同崗位其他員工的工作經(jīng)驗也能夠作為自身未來工作中的參考要點，在未來面對同樣的火災(zāi)事件時，操作員可以快速做出反應(yīng)，體現(xiàn)出自身良好的職業(yè)素養(yǎng)。

2.加強跨行業(yè)合作

消防單位可以與消防設(shè)施生產(chǎn)企業(yè)共同開展技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等工作。在消防設(shè)施操作員與技術(shù)研發(fā)人員進行深度溝通過程中，不僅能夠使操作員更快了解消防設(shè)施的生產(chǎn)理念、基礎(chǔ)操作方式，還能夠使技術(shù)人員了解消防設(shè)施在使用過程中存在的問題，促進消防設(shè)施優(yōu)化與創(chuàng)新。同時，跨行業(yè)交流也為消防設(shè)施操作員提供了更多的學習和實踐機會^[8]。

結(jié)語

綜上所述，消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能是決定消防設(shè)施應(yīng)用價值的關(guān)鍵要素。為了給居民提供安全的生活環(huán)境，需要重視消防設(shè)施操作員的職業(yè)技能提升。通過定期培訓與創(chuàng)設(shè)良好的學習氛圍，使操作員可以不斷積攢工作經(jīng)驗，并深度學習專業(yè)知識，強化個人的專業(yè)能力。操作員可以反復(fù)進行消防設(shè)施的實踐應(yīng)用，清楚了解不同消防設(shè)施的實際操作方式及功能。在面對火災(zāi)時，操作員可以根據(jù)火情狀況，正確進行消防設(shè)施的選擇與應(yīng)用，有效控制火情發(fā)展，充分發(fā)揮消防設(shè)施的價值。

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