像對待來訪者一樣對待家長

“我這么年輕，家長肯定不信任我。”“我自己都沒有小孩，哪有資格告訴家長怎么教小孩？”“以前沒接觸過家庭教育，萬一家長咨詢我怎么辦？”這些可能都是新手心理教師面臨家訪時常見的自動思維。作為一名剛入職兩年的新手心理教師，經過學校安排老教師師徒結對引領和自身經驗的積累，我逐漸克服了以上的自動思維，認識到可以像對待來訪者一樣對待家長。

一、明確目標，建立合作同盟

心理教師的家訪往往始于孩子的心理問題，而孩子的心理問題通常又跟家庭有著密不可分的關系。在剛開始進行家訪時，我們可能帶著一種“你之前做得不對，正確的做法是……”的態(tài)度跟家長溝通，很希望家長能夠“改變”，而如果不注意自己的態(tài)度和語言，家長在此時體會到的可能是命令、責備，反倒會產生防御和阻抗。

在旁聽師父的家訪過程中，我會反復聽到“我們和家長一樣，都是為了孩子”這樣的話語，明白了家訪絕不是一方對另一方趾高氣揚的指導甚至批評，而是真正建立家校同盟。如同輔導關系一樣，良好的家校關系是家校合作維系并產生作用的基礎。

二、 認真傾聽，促進雙方溝通

當孩子出現(xiàn)心理困擾時，家長可能經歷著雙重的折磨，因此在家訪過程中，我們會bacb68a5c443978ea1b7bac2515c4b19發(fā)現(xiàn)家長也十分需要一個傾訴的渠道。作為新手心理教師，我在剛開始家訪時，會產生一種“我必須給予一些專業(yè)建議，讓家長知道我值得信任”的焦慮，這就讓我顯得太急于給建議，而這種建議可能是家長已經嘗試過或者與他們情況不相符的。

發(fā)現(xiàn)了這樣的問題后，我也會積極求助，在師父的示范中，我發(fā)現(xiàn)給予家長傾訴的時間也很重要，而這不就是心理輔導中的傾聽原則嗎？我們要像對待來訪者一樣對待家長，不急于給予建議，不著急展現(xiàn)自己“專家”的身份，而是給家長一些時間和空間?？匆娂议L的“不容易”，告訴家長“你確實為孩子做了很多”“你也要關照好自己”，適當給予一些語言或非語言的回應，不僅能讓家長感覺到被理解、被傾聽，還能夠收集到家長反饋的更多信息。

三、 積極鼓勵，增強教育信心

當個體感受到鼓勵和肯定時，會有更強的動機和幸福感。沒有哪位家長是不愛孩子的，在孩子遇到困難時，家長是最焦急的。我們的家訪內容圍繞問題展開，但如果只說問題，自責、愧疚、無助等負面情緒可能會一起涌向家長。如果沒有注意到這個問題，家訪可能不但沒有起到積極作用，還會帶來一些消極的反作用。

在與家長溝通的過程中，我們也會發(fā)現(xiàn)家長不是不愛孩子，只是可能沒有用對方式。因此，在跟學生家長溝通時，不忽略家長為孩子做過的努力，及時肯定，強化家長的積極行為。像對待來訪者一樣對待家長，讓家長在溝通中感受到鼓勵和肯定，也能促進家長以更加積極和主動的態(tài)度對待家校溝通。尤其在家訪總結時，先肯定家長做得好的地方，再提出建議。

家校溝通既簡單又不簡單。作為新手心理教師，我們要處理的其實是自己的完美主義，改變“我應該是個專家”“我應該提出好建議”這樣的不合理信念，從建立良好同盟關系開始，以自然的狀態(tài)開啟家校合作。

編輯/張國憲 終校/黃瀟瀟