智慧城市的理想信息交互模式

今年5月，國家發(fā)改委、數(shù)據(jù)局、財(cái)政部和自然資源部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化智慧城市發(fā)展推進(jìn)城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，標(biāo)志著我國智慧城市建設(shè)邁入新階段。對(duì)海量信息的治理和運(yùn)用是智慧城市建設(shè)的一個(gè)重要方面，也是增強(qiáng)城市發(fā)展動(dòng)力的重要手段。那么，智慧城市的理想信息交互模式是怎樣的？

以信息為基礎(chǔ)的大型綜合系統(tǒng)

智慧城市最初是以“智慧地球”的概念提出的，后逐步延伸，隨著發(fā)展不斷細(xì)化，并將各種新技術(shù)融入其中。從無線通信、遙感、云計(jì)算，到人工智能（AI）、傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等，新技術(shù)不斷豐富著智慧城市的內(nèi)涵。

我們現(xiàn)在致力于建設(shè)的智慧城市，不論是智慧商業(yè)、智慧交通、智慧園區(qū)還是智慧社區(qū)，都有三個(gè)相同的發(fā)展趨勢：一是感知信息的能力越來越強(qiáng)，感知手段越來越多，信息流無處不在，對(duì)信息的感知也無處不在；二是處理信息的算力要求越來越高；三是連接無處不在，任何與信息有關(guān)的設(shè)備都不是孤立的，所有終端都可以實(shí)現(xiàn)連接，云、邊協(xié)同越來越緊密，已經(jīng)從“端側(cè)”連接發(fā)展到“邊云”和“邊端”連接相結(jié)合。

隨著我國城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，城市居民數(shù)量有所增加。在這種趨勢下，如何有效利用有限的資源，保障城市的可持續(xù)發(fā)展？答案是大力建設(shè)發(fā)展智慧城市。我們可以將智慧城市理解為以信息為基礎(chǔ)的大型綜合系統(tǒng)，即在公路、建筑等物理基礎(chǔ)設(shè)施之外，再建設(shè)一套出色的信息基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)信息的高效、安全交互，讓城市變得更安全、更智能，助力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

信息流如何發(fā)揮作用

智慧城市的理想信息交互模式是：信息渠道暢通，終端全面實(shí)現(xiàn)智能化；不僅能夠及時(shí)發(fā)送信息，還能夠有效接收并反饋信息，繼而對(duì)城市各方面的管理和服務(wù)系統(tǒng)不斷進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)。

智慧城市的落地場景包羅萬象。從產(chǎn)業(yè)層面來看，由于智慧社區(qū)、智慧園區(qū)的建設(shè)有較強(qiáng)的地產(chǎn)屬性，所以給房地產(chǎn)行業(yè)帶來的變化比較典型。智慧城市可以為社區(qū)服務(wù)提供更智能化的管理方式，從而幫助房地產(chǎn)商、物業(yè)公司等將服務(wù)做得更加精細(xì)化。例如，在與業(yè)主溝通、對(duì)車輛進(jìn)行管理以及投放廣告等方面，通過有效推動(dòng)和控制信息流，有助于形成完備的解決方案。

未來，建筑本身的價(jià)值可能會(huì)逐漸下降，相關(guān)服務(wù)的價(jià)值會(huì)逐漸上升。由此，房地產(chǎn)行業(yè)可能慢慢發(fā)展為第三產(chǎn)業(yè)。智慧社區(qū)、智慧園區(qū)所做的工作，不論是提供用于社區(qū)、園區(qū)管理的“智慧大腦”——信息中心，還是對(duì)信息進(jìn)行歸集和整理，都可以在很大程度上提升房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)價(jià)值。

除了房地產(chǎn)，智慧城市中還有一些行業(yè)將從增量市場變?yōu)榇媪渴袌?，城市整體上將不斷追求精細(xì)化管理。

工業(yè)園區(qū)、商業(yè)社區(qū)等都有信息化轉(zhuǎn)型的迫切需求。智慧社區(qū)服務(wù)商可以幫助提升在細(xì)分場景前端感知信息的智能化水平，以及終端設(shè)備的自動(dòng)化能力。例如，科技公司提供的智慧云平臺(tái)和智慧運(yùn)營中心，可以實(shí)現(xiàn)園區(qū)運(yùn)行安全信息“一屏統(tǒng)覽”，園區(qū)綜合治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

智慧城市中的醫(yī)院，可以提供生成式人工智能技術(shù)的邊緣服務(wù)器。這種服務(wù)器安置在醫(yī)院的護(hù)士站中，以機(jī)器人的形式提供信息支持。當(dāng)護(hù)士在忙的時(shí)候，患者或者患者家屬可以通過機(jī)器人的語音助手功能完成簡單的問答和信息確認(rèn)。

智慧養(yǎng)老成為全社會(huì)的廣泛需求。在一些社區(qū)的適老化改造中，在墻上安裝報(bào)警系統(tǒng)是比較普遍的做法。如果老人遇到緊急情況，可以按下按鈕請(qǐng)求援助。但是，如果老人遭遇意外，來不及或者沒有能力按下按鈕，抑或事發(fā)當(dāng)時(shí)報(bào)警裝置距離老人較遠(yuǎn)很難觸及，該怎么辦？

針對(duì)上述問題，智慧城市提供的解決方案的核心是更充分地收集信息，例如利用脫敏視頻技術(shù)實(shí)時(shí)監(jiān)控老人的情況——如果老人在一定時(shí)間內(nèi)保持不動(dòng)，那么系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)“異常信息”自動(dòng)報(bào)警。需要注意的是，信息的脫敏化處理是非常重要的，這是隱私安全方面的需要。

智慧城市在體育賽事領(lǐng)域也有所布局。舉辦體育賽事，尤其是像馬拉松這種大型賽事，需要管理者沿路在不同的點(diǎn)位上觀察。在智慧城市中，可以利用沿路的樓宇監(jiān)控系統(tǒng)和無人機(jī)實(shí)現(xiàn)全程信息收集和監(jiān)控。無論比賽隊(duì)伍行至何處，信息監(jiān)控系統(tǒng)都能保證其處于可視范圍內(nèi)。如果出現(xiàn)擁擠或者其他異常情況，那么管理者可以迅速掌控全局，及時(shí)采取現(xiàn)場協(xié)調(diào)措施，從而避免事故的發(fā)生。

通過智能交通監(jiān)測和規(guī)劃，智慧城市的信息系統(tǒng)可以幫助居民規(guī)避交通擁堵，節(jié)省大量時(shí)間，讓他們擁有更多的時(shí)間陪伴家人，或者做其他有意義的事情。

除了上述應(yīng)用，智慧城市中信息流的應(yīng)用不勝枚舉。例如訪客引導(dǎo)、虛擬前臺(tái)、應(yīng)急響應(yīng)、電動(dòng)車充電、智能停車、廢物管理等。可以說，城市的智慧程度與對(duì)信息流的掌控程度是成正比的。

智慧城市的軟硬件

經(jīng)過近年來的飛速發(fā)展，我國第三產(chǎn)業(yè)的占比越來越高。從智慧城市市場來看，發(fā)展機(jī)會(huì)也越來越多。我國在智慧城市領(lǐng)域的創(chuàng)新和應(yīng)用在全球處于領(lǐng)先地位。不論是對(duì)市場潛力的挖掘，還是對(duì)場景的部署，都走在前面。

展望下一階段的智慧城市建設(shè)，其核心是通過軟硬件的技術(shù)支撐，形成更成熟的解決方案，實(shí)現(xiàn)全域式智慧服務(wù)，并推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系趨于完善。具體可分為硬件建設(shè)和軟件建設(shè)兩個(gè)方面。

在硬件方面，須提供多樣化的設(shè)備，配合所需要的信息流服務(wù)。例如芯片、核心處理器、集成GPU、邊緣AI盒子、邊緣AI服務(wù)器等。要為復(fù)雜的應(yīng)用場景提供客制化服務(wù)，使產(chǎn)品與場景適配。例如，在戶外運(yùn)行的設(shè)備面臨陽光暴曬、雨水沖刷、極端溫度等不利因素，這就需要設(shè)備能夠適應(yīng)各種氣候環(huán)境，保持性能穩(wěn)定。

需要強(qiáng)調(diào)的是，在智慧城市中，核心硬件是芯片。客戶的需求日益復(fù)雜化，技術(shù)的應(yīng)用場景、需求也變得越來越多元。大規(guī)模的信息流動(dòng)，尤其需要可用度高、穩(wěn)定性強(qiáng)的芯片。相比之下，信息流的微觀應(yīng)用場景則更需要節(jié)能、功耗低的芯片。

在軟件方面，算力是共性問題。在智慧城市中，對(duì)于算力的需求是與時(shí)俱進(jìn)的，各種信息化應(yīng)用都離不開算力，算力需求可以說是基礎(chǔ)性的存在。例如，優(yōu)化城市的交通管理，需要極為龐大的算力支撐。如何提高算力，并將其應(yīng)用到智慧城市場景的細(xì)節(jié)中，是需要思考的問題。

值得關(guān)注的是，我們迎來了AI應(yīng)用大爆發(fā)的時(shí)代，語言大模型、視頻大模型以及其他的行業(yè)大模型均大規(guī)模投入應(yīng)用。此外，還有將多種信息進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)全息系統(tǒng)運(yùn)用的新技術(shù)。

傳統(tǒng)的AI訓(xùn)練需要龐大的數(shù)據(jù)量才能收到更精確的回應(yīng)。大模型帶來了運(yùn)算能力的提升，可以利用少量信息達(dá)到較高的準(zhǔn)確度。對(duì)此，有廠商提供了可以實(shí)現(xiàn)“再訓(xùn)練”的AI增強(qiáng)機(jī)制，有利于增強(qiáng)智慧城市的服務(wù)能力。

不同的市場領(lǐng)域會(huì)產(chǎn)生差異化的服務(wù)場景，例如教育系統(tǒng)、社區(qū)、工廠等對(duì)信息準(zhǔn)確度的要求不盡相同。借助大模型在運(yùn)營中做AI“再訓(xùn)練”，就可以面向不同的場景提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

與個(gè)人電腦、汽車等應(yīng)用場景相比，智慧園區(qū)、智慧社區(qū)在新技術(shù)落地方面更快，因?yàn)榇竽Ｐ偷亩嗄B(tài)優(yōu)勢在智慧園區(qū)、智慧社區(qū)中更容易形成商業(yè)閉環(huán)。因此可以看到，當(dāng)大模型在很多領(lǐng)域尚處于探索階段時(shí)，在智慧園區(qū)和智慧社區(qū)中已經(jīng)先行落地了。