公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)

在信息爆炸與醫(yī)療改革深化的雙重背景下，公立醫(yī)院傳統(tǒng)的人力資源管理模式已難以滿足日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量發(fā)展需求。本文深入剖析了人力資源管理信息化建設(shè)的重要性和緊迫性，并積極探索了推進(jìn)信息化建設(shè)的有效途徑。作為醫(yī)院管理的核心部門，人力資源部應(yīng)率先垂范，強(qiáng)化信息化建設(shè)力度，充分利用信息技術(shù)手段提升管理效能，優(yōu)化人力資源配置，從而增強(qiáng)醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力，為醫(yī)院的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

在當(dāng)今信息技術(shù)飛速迭代的背景下，隨著醫(yī)療體系改革的持續(xù)深化，信息化建設(shè)已牢固確立為公立醫(yī)院人力資源管理體系中的關(guān)鍵支柱。鑒于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益白熱化，公立醫(yī)院需堅(jiān)定不移地貫徹“人本管理”的核心價(jià)值導(dǎo)向，深度融合信息技術(shù)于人力資源管理的每個(gè)細(xì)微之處，以此順應(yīng)時(shí)代潮流，革新管理模式，實(shí)現(xiàn)人才與崗位需求的精準(zhǔn)對(duì)接，從而全面強(qiáng)化管理效能，確保醫(yī)院在變革中穩(wěn)步前行。此舉不僅是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵路徑，也是確保其在復(fù)雜多變的醫(yī)療環(huán)境中穩(wěn)健前行、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的重要保障。

公立醫(yī)院人力資源管理的深刻內(nèi)涵

公立醫(yī)院人力資源管理，作為醫(yī)院管理體系中的核心環(huán)節(jié)，其內(nèi)涵豐富而深遠(yuǎn)，不僅局限于對(duì)醫(yī)院內(nèi)部所有“人”的基本管理，更強(qiáng)調(diào)與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的緊密融合，通過(guò)前瞻性規(guī)劃與精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。這一過(guò)程，通過(guò)系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理手段，如招聘選拔以匯聚英才，培訓(xùn)發(fā)展以提升能力，績(jī)效考核以激勵(lì)潛能，薪酬福利以留住人才，以及職業(yè)生涯規(guī)劃以促進(jìn)個(gè)人與組織的共同成長(zhǎng)，全方位挖掘并發(fā)揮人力資源的潛力，為醫(yī)院創(chuàng)造更大的價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)公立醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在我國(guó)，公立醫(yī)院人力資源管理的實(shí)踐探索已初見(jiàn)成效，主要體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位管理、績(jī)效評(píng)估、薪酬激勵(lì)、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)以及員工成長(zhǎng)等六大關(guān)鍵層面。然而，與國(guó)際先進(jìn)水平相比，我國(guó)公立醫(yī)院的人力資源管理仍處于初級(jí)發(fā)展階段，特別是在流程管理的精細(xì)化、技術(shù)應(yīng)用的智能化等方面，尚存顯著差距。這要求我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)理念與技術(shù)，持續(xù)優(yōu)化管理流程，提升技術(shù)應(yīng)用水平，以更高效地解決人力資源管理中的實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)公立醫(yī)院人力資源管理向更高層次邁進(jìn)。

公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)的意義

在信息化浪潮的推動(dòng)下，公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)成為推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動(dòng)力。這一舉措不僅加速了醫(yī)院管理的智能化進(jìn)程，更在深層次上促進(jìn)了醫(yī)院的全面發(fā)展。通過(guò)充分運(yùn)用信息化技術(shù)，公立醫(yī)院在人力資源管理中實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的跨越。

這一過(guò)程不僅提升了管理效率，更為醫(yī)院培養(yǎng)了一批具備高度信息化素養(yǎng)的全能型人才。這些人才不僅掌握了先進(jìn)的信息技術(shù)，還深諳人力資源管理之道，能夠精準(zhǔn)把握醫(yī)院發(fā)展需求，為人力資源管理改革提供堅(jiān)實(shí)的智力支撐，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部資源的合理配置與高效利用。

此外，信息化建設(shè)還深刻影響著公立醫(yī)院的人員流動(dòng)制度。通過(guò)構(gòu)建信息化的人力資源管理系統(tǒng)，醫(yī)院能夠?qū)崟r(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同崗位的需求與特點(diǎn)，科學(xué)合理地配置人力資源，實(shí)現(xiàn)人才與崗位的最佳匹配。這不僅提高了醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)效率，還為員工提供了更加廣闊的發(fā)展空間與職業(yè)路徑，增強(qiáng)了員工的歸屬感與忠誠(chéng)度，為醫(yī)院的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。因此，公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)對(duì)于提升醫(yī)院管理水平、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)、完善人員流動(dòng)制度等方面具有不可估量的價(jià)值。醫(yī)院應(yīng)持續(xù)加大信息化建設(shè)投入，不斷完善系統(tǒng)功能，以更好地適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展與變革。

公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)方法

人力資源管理信息化建設(shè)的目標(biāo)與策略 在公立醫(yī)院管理體系中，人力資源管理信息化建設(shè)是提升服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵途徑。醫(yī)院應(yīng)深刻踐行“以人為本”的發(fā)展理念，將信息技術(shù)深度融合于人力資源管理流程，旨在構(gòu)建一個(gè)高效、透明、智能化的管理體系。這一過(guò)程中，首要任務(wù)是增強(qiáng)醫(yī)院管理層對(duì)信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，通過(guò)政策引導(dǎo)與資源傾斜，提升人力資源部門（HR）在戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心地位，確保其能夠引領(lǐng)并推動(dòng)信息化建設(shè)進(jìn)程。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，HR部門需依據(jù)醫(yī)院特色與發(fā)展愿景，定制個(gè)性化、系統(tǒng)化的管理方案，明確界定各崗位職責(zé)，確保每位員工都能在信息化框架內(nèi)發(fā)揮最大效能。同時(shí)，積極倡導(dǎo)全員參與的文化氛圍，通過(guò)定期培訓(xùn)與技能提升計(jì)劃，不僅增強(qiáng)管理層的信息技術(shù)應(yīng)用能力，也普及信息技術(shù)知識(shí)于廣大員工之中，確保信息化建設(shè)獲得廣泛的理解與支持。

此外，建立有效的反饋機(jī)制至關(guān)重要。醫(yī)院應(yīng)重視并傾聽(tīng)一線員工的聲音，他們的使用體驗(yàn)與改進(jìn)建議是優(yōu)化信息化系統(tǒng)的寶貴資源。通過(guò)搭建跨部門溝通平臺(tái)，綜合管理者與員工的不同視角，共同探討并解決信息化建設(shè)過(guò)程中遇到的挑戰(zhàn)與難題。

同時(shí)，持續(xù)監(jiān)測(cè)信息化系統(tǒng)的運(yùn)行效果，及時(shí)調(diào)整策略，以滿足醫(yī)院日益增長(zhǎng)的管理需求與員工多樣化的工作期望，推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理信息化水平邁向新高度。

完善人力資源管理信息化頂層設(shè)計(jì) 公立醫(yī)院人力資源管理信息化的順利推進(jìn)，離不開(kāi)高層的堅(jiān)定支持與科學(xué)規(guī)劃。當(dāng)前，部分醫(yī)院高層管理者對(duì)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不足，加之資金分配不均與資源匱乏，嚴(yán)重制約了信息化進(jìn)程的深入發(fā)展。因此，完善人力資源管理信息化的頂層設(shè)計(jì)顯得尤為迫切。

首先，醫(yī)院高層需從根本上轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念，深刻認(rèn)識(shí)到信息化在提升管理效能、優(yōu)化資源配置方面的不可替代作用。

HR部門可運(yùn)用SWOT分析法，全面剖析醫(yī)院在信息化建設(shè)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，為高層決策提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，積極借鑒國(guó)內(nèi)外同行業(yè)在人力資源管理信息化方面的成功經(jīng)驗(yàn)與最佳實(shí)踐，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定出一套既具前瞻性又具可操作性的戰(zhàn)略規(guī)劃。在規(guī)劃實(shí)施過(guò)程中，HR部門應(yīng)主動(dòng)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層宣講信息化建設(shè)的必要性與緊迫性，爭(zhēng)取更多的政策與資金支持。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)則應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài)，積極聽(tīng)取各方建議，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維與嘗試，為信息化建設(shè)營(yíng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。

此外，通過(guò)小范圍試行與持續(xù)評(píng)估，根據(jù)一線員工的反饋意見(jiàn)，不斷完善信息化管理機(jī)制，確保信息化建設(shè)能夠穩(wěn)步推進(jìn)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

確立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建無(wú)縫對(duì)接的一體化信息平臺(tái) 公立醫(yī)院既有的人力資源管理架構(gòu)中，科室編碼、資產(chǎn)名錄、供應(yīng)商信息庫(kù)等核心數(shù)據(jù)資料面臨著統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)的缺失挑戰(zhàn)，導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，部門間信息共享與傳遞受阻，這不僅增加了管理成本，也制約了醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率的提升。因此，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建一體化信息平臺(tái)成為破解這一難題的必由之路。醫(yī)院在選擇軟件開(kāi)發(fā)商時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格評(píng)估其系統(tǒng)兼容性與對(duì)接能力，確保新引入的人力資源管理系統(tǒng)能夠無(wú)縫融入醫(yī)院現(xiàn)有的IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院應(yīng)著手構(gòu)建基礎(chǔ)信息平臺(tái)，作為各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交換與共享的樞紐，采用一體化核算框架，確保內(nèi)部系統(tǒng)間運(yùn)作的和諧統(tǒng)一及數(shù)據(jù)層面的高度一致性。依托HERP平臺(tái)，醫(yī)院能夠精細(xì)構(gòu)建科室運(yùn)營(yíng)、費(fèi)用管理等核心業(yè)務(wù)流程的全面映射體系，并與HIS費(fèi)用處理前端實(shí)現(xiàn)緊密集成，保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流在傳遞鏈條上維持高度的連續(xù)性和精確性。此外，醫(yī)院還需對(duì)基礎(chǔ)字典信息的維護(hù)歸口部門進(jìn)行明確劃分，制定統(tǒng)一的維護(hù)流程與規(guī)范，從源頭上保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與一致性，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)支撐。

通過(guò)這些措施的實(shí)施，醫(yī)院將逐步構(gòu)建起一套統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、高度集成的一體化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的全面信息化與智能化，促進(jìn)各部門間的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

提升信息化素養(yǎng)，強(qiáng)化培訓(xùn) 公立醫(yī)院在推進(jìn)人力資源管理信息化建設(shè)的同時(shí)，必須高度重視員工信息化素養(yǎng)的提升。首先，應(yīng)明確招聘標(biāo)準(zhǔn)，將信息化能力作為選拔人才的重要考量因素，從源頭上提升管理團(tuán)隊(duì)的信息化水平。其次，定期組織專題講座與實(shí)踐培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)、系統(tǒng)操作技巧及最新管理理念，全方位提升員工的信息化技能與綜合素質(zhì)。同時(shí)，打破傳統(tǒng)固化思維，創(chuàng)新管理崗位選拔模式，將信息技術(shù)考核納入評(píng)價(jià)體系，確保管理團(tuán)隊(duì)既具備專業(yè)的管理知識(shí)，又掌握先進(jìn)的信息技術(shù)手段。

此外，關(guān)注管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)與專業(yè)背景，防止老齡化與兼職化現(xiàn)象，保持團(tuán)隊(duì)的活力與創(chuàng)新能力，為人力資源管理信息化體系的持續(xù)穩(wěn)健前行，奠定堅(jiān)實(shí)的人才的基石。

拓寬信息化管理領(lǐng)域，深化部門間協(xié)同合作 公立醫(yī)院在人力資源管理信息化深化進(jìn)程中，需秉持全局視野，積極拓寬信息化管理領(lǐng)域，并強(qiáng)化跨部門間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。首要任務(wù)即實(shí)現(xiàn)檔案管理的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托先進(jìn)的數(shù)字檔案平臺(tái)，逐步淘汰傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理方式，此舉不僅確保信息的安全穩(wěn)固與完整無(wú)缺，更顯著提升檔案檢索效率與使用的便捷程度。其次，將績(jī)效考核納入信息化管理范疇，利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道廣泛收集患者及員工的服務(wù)評(píng)價(jià)，構(gòu)建全面、客觀的績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)，為績(jī)效考核提供有力的數(shù)據(jù)支持，從而進(jìn)一步規(guī)范和完善考核體系，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造力。此外，公立醫(yī)院應(yīng)致力于優(yōu)化人力資源布局，構(gòu)建高效能的信息管理單元，對(duì)人力資源實(shí)施精細(xì)化分類與實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)控，確保人才資源能夠精準(zhǔn)契合后勤保障、臨床診療等核心領(lǐng)域的實(shí)際需求，從而全面提升信息管理工作的效能與品質(zhì)，提升整體的信息管理工作效率與質(zhì)量。

新醫(yī)改浪潮下，公立醫(yī)院人力資源管理信息化建設(shè)已成為提升管理效能與服務(wù)品質(zhì)的必由之路。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層與HR部門需深刻認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)的重要性，積極應(yīng)對(duì)建設(shè)過(guò)程中的挑戰(zhàn)，勇于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，強(qiáng)化頂層規(guī)劃與戰(zhàn)略部署。并行推進(jìn)人才培育深化，擴(kuò)展信息化輻射范疇，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置最大化。強(qiáng)化跨部門協(xié)作機(jī)制，加速信息化步伐，為公立醫(yī)院構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量提升與可持續(xù)發(fā)展平臺(tái)，攜手共繪醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域嶄新藍(lán)圖。

（作者單位：招遠(yuǎn)市人民醫(yī)院）