數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員的能力素養(yǎng)再造：基于洋蔥模型

［摘 要］分析數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館面臨的變革和圖書(shū)館員能力素養(yǎng)的局限性，強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員能力素養(yǎng)再造的必要性，引入洋蔥模型構(gòu)建數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員的能力素養(yǎng)框架，并基于該框架提出圖書(shū)館員能力素養(yǎng)的再造策略，旨在為圖書(shū)館員數(shù)字能力素養(yǎng)提升，提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。具體包括：通過(guò)多元化培養(yǎng)方式提升館員數(shù)字化專業(yè)能力、通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字心理資本管理激發(fā)館員內(nèi)生動(dòng)力、為館員的數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)發(fā)展提供全方位的引導(dǎo)與支持等。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字時(shí)代；圖書(shū)館員；能力素養(yǎng)；洋蔥模型

［中圖分類號(hào)］G251.6［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］1005-6041（2024）05-0051-05

1 引 言

隨著信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字浪潮已深刻影響著圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)理念。在數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館不只是知識(shí)的倉(cāng)庫(kù)，更是信息服務(wù)中心、社會(huì)智庫(kù)中心、素養(yǎng)教育的平臺(tái)以及知識(shí)交流的橋梁。當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)已成為圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，但是技術(shù)的應(yīng)用要求館員具備相應(yīng)的數(shù)字素養(yǎng)，以充分發(fā)揮技術(shù)的價(jià)值，將圖書(shū)館的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型推向新的高度。為了滿足用戶日益多元化、個(gè)性化的信息需求，圖書(shū)館員不僅要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要具備敏銳的信息洞察力、創(chuàng)新的服務(wù)理念和高效的溝通技巧。此外，圖書(shū)館作為社會(huì)教育和文化傳承的重要場(chǎng)所，館員還要承擔(dān)起素養(yǎng)教育的重任，助力推動(dòng)全民信息素養(yǎng)的提升［1］。因此，圖書(shū)館員的能力素養(yǎng)需順應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展變化，以推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。美國(guó)學(xué)者博亞特茲（Boyatzis，1982）提出的“素質(zhì)洋蔥模型”（以下簡(jiǎn)稱“洋蔥模型”）為理解和分析個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成提供了一個(gè)全面且深入的分析框架。將洋蔥模型引入圖書(shū)館員能力素養(yǎng)再造研究視域，能夠全面、深入地揭示圖書(shū)館員能力素養(yǎng)的構(gòu)成。洋蔥模型作為經(jīng)典的勝任素質(zhì)模型，強(qiáng)調(diào)了個(gè)體素質(zhì)的復(fù)雜性、可塑性和可變性，它將個(gè)體的勝任素質(zhì)比喻為“洋蔥”，從內(nèi)到外，層層包裹，層層遞進(jìn)。該模型不僅關(guān)注個(gè)體顯性的專業(yè)知識(shí)和技能，還明確了個(gè)體內(nèi)在動(dòng)機(jī)、特質(zhì)和自我認(rèn)知等潛層素質(zhì)的重要性，能夠?yàn)閳D書(shū)館員的能力素養(yǎng)再造提供全面的指導(dǎo)。本文基于洋蔥模型的啟發(fā)，結(jié)合數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員工作場(chǎng)域的實(shí)際情境，構(gòu)建圖書(shū)館員能力素養(yǎng)框架，并基于該框架提出圖書(shū)館員能力素養(yǎng)的再造策略。

2 研究議題的背景：圖書(shū)館員能力素養(yǎng)再造的必要性

2.1 數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館的變革

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的深入發(fā)展，圖書(shū)館作為社會(huì)知識(shí)信息的重要集散地，正面臨著深刻變革［2］。1）信息技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)圖書(shū)館以紙質(zhì)資源為主的服務(wù)模式已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源為主的新模式。這就要求圖書(shū)館員不僅要具備扎實(shí)的圖書(shū)館學(xué)專業(yè)知識(shí)，還要掌握信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等現(xiàn)代科技手段，以適應(yīng)圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2）圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的需求正在發(fā)生變化。數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館用戶的信息獲取渠道更加多元化，對(duì)信息的需求也更加個(gè)性化、精細(xì)化。用戶不僅關(guān)注圖書(shū)館提供的資源數(shù)量，更看重資源的質(zhì)量、可用性和獲取的便利性。因此，圖書(shū)館員需要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，為用戶提供更加精準(zhǔn)、高效的信息服務(wù)。3）圖書(shū)館的功能定位也在發(fā)生變革。在數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)館不僅是資源的存儲(chǔ)和傳遞者，更是知識(shí)的組織者、管理者和創(chuàng)新者。[JP+1]圖書(shū)館員需要發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和知識(shí)挖掘等手段，為用戶提供深層次的知識(shí)服務(wù)，推動(dòng)知識(shí)的創(chuàng)新和傳播。

2.2 數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員能力素養(yǎng)的局限性

在數(shù)字時(shí)代的圖書(shū)館變革面前，許多館員的能力素養(yǎng)顯得力不從心。第一，由于歷史原因，部分圖書(shū)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，主要集中在傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理和文獻(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域，缺乏數(shù)字技術(shù)和信息科學(xué)等方面的知識(shí)。這使得一些館員在面對(duì)數(shù)智化服務(wù)場(chǎng)景時(shí)常常感到無(wú)所適從，難以有效地組織和利用圖書(shū)館的資源。第二，在快節(jié)奏、高壓力的數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館員需要具備較強(qiáng)的抗壓能力、應(yīng)變能力和自我驅(qū)動(dòng)能力，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件和復(fù)雜問(wèn)題。然而，部分圖書(shū)館員由于長(zhǎng)期在較為穩(wěn)定的環(huán)境中工作，缺乏足夠的心理韌性和創(chuàng)新精神，難以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的新要求。第三，在數(shù)字時(shí)代，用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求越來(lái)越多元化和個(gè)性化，期望館員能夠提供更加貼心、周到的服務(wù)。然而，部分圖書(shū)館員由于傳統(tǒng)觀念的束縛和服務(wù)意識(shí)的淡薄，往往難以做到這一點(diǎn)，導(dǎo)致用戶滿意度下降［3］。

綜上分析，在數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館員能力素養(yǎng)的再造顯得尤為重要和必要。這不僅是為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，更是為了滿足用戶對(duì)高質(zhì)量、個(gè)性化信息服務(wù)的日益增長(zhǎng)的需求。通過(guò)能力素養(yǎng)再造，館員將能夠更好地適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，為圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)繁榮做出更大的貢獻(xiàn)。這不僅關(guān)乎圖書(shū)館員的個(gè)人成長(zhǎng)，更是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的基石。

3 數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員的能力素養(yǎng)框架：洋蔥模型的引入

3.1 洋蔥模型的引入

洋蔥模型將勝任素質(zhì)描繪成一個(gè)由內(nèi)至外層層包裹的結(jié)構(gòu)，八大核心要素層層遞進(jìn)，相互作用，共同構(gòu)成了個(gè)體的整體素質(zhì)［4］。在洋蔥模型中，個(gè)體的潛層素質(zhì)位于核心，包括動(dòng)機(jī)、個(gè)性、社會(huì)角色、自我形象、態(tài)度和價(jià)值觀六大要素，這些要素是個(gè)體內(nèi)在不易被直接觀察、測(cè)量和培養(yǎng)的，但對(duì)個(gè)體的行為模式、思維方式以及價(jià)值觀形成卻具有決定性的影響。圍繞潛層素質(zhì)向外是洋蔥模型的顯層素質(zhì)，包括理論知識(shí)、操作技能兩大要素，這些要素是較容易被觀察、測(cè)量和培養(yǎng)的。在洋蔥模型中潛層素質(zhì)和顯層素質(zhì)相互依存、相互作用，潛層素質(zhì)為顯層素質(zhì)提供內(nèi)在的動(dòng)力和支撐。將洋蔥模型引入圖書(shū)館員能力素質(zhì)分析視域，有助于更加全面、深入地理解圖書(shū)館員的能力素質(zhì)構(gòu)成，為圖書(shū)館制訂有效的館員能力素養(yǎng)發(fā)展策略提供理論支持和實(shí)踐指導(dǎo)。

3.2 數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員的能力素養(yǎng)框架：基于洋蔥模型

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館員面臨著諸多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為了更好地適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的需求，圖書(shū)館員需要不斷提升自身的能力素養(yǎng)?；谘笫[模型構(gòu)建的數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員能力素養(yǎng)框架，如圖1所示。該框架從多個(gè)維度考量了圖書(shū)館員能力素養(yǎng)，包括動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我形象、社會(huì)角色、價(jià)值觀、態(tài)度、知識(shí)和技能等。其中，館員的數(shù)字知識(shí)、技能是顯性的專業(yè)能力素質(zhì)；館員適應(yīng)數(shù)字時(shí)代心理素質(zhì)是隱性的心理資本；館員積極擁抱數(shù)字時(shí)代的變革能力，即創(chuàng)新素養(yǎng)，是基于專業(yè)能力素質(zhì)、心理資本的一種能力升華。

3.2.1 專業(yè)能力素質(zhì)：數(shù)字知識(shí)與技能。數(shù)字知識(shí)與技能是數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員應(yīng)具備的基本專業(yè)能力素質(zhì)，是館員適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的顯層素質(zhì)，也是其勝任工作的基礎(chǔ)。1）數(shù)字知識(shí)。數(shù)字知識(shí)包括計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等基礎(chǔ)知識(shí)，以及數(shù)字圖書(shū)館、電子資源、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘等專業(yè)知識(shí)。圖書(shū)館員需要掌握這些知識(shí)，以便能夠熟練地進(jìn)行數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)、管理、維護(hù)和服務(wù)工作。2）數(shù)字技能。數(shù)字技能是指圖書(shū)館員在數(shù)字環(huán)境中應(yīng)具備的技術(shù)能力，包括信息檢索、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、信息可視化、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的技能。這些技能對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，其能夠幫助圖書(shū)館員更好地利用數(shù)字資源，提供更高效、更精準(zhǔn)的服務(wù)。

3.2.2 心理資本：數(shù)字心理素質(zhì)。心理資本是圖書(shū)館員應(yīng)具備的潛層能力，其包括個(gè)性特質(zhì)，自我形象、社會(huì)角色與價(jià)值觀，態(tài)度與動(dòng)機(jī)等。數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員的心理資本是其適應(yīng)數(shù)字時(shí)代變革的重要支撐，也是其能力素養(yǎng)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。1）個(gè)性特質(zhì)。圖書(shū)館員要展現(xiàn)出與數(shù)字時(shí)代相契合的個(gè)性特質(zhì)，如積極擁抱數(shù)字化變革、耐心應(yīng)對(duì)復(fù)雜信息、善于溝通協(xié)作等。這些特質(zhì)使館員能夠迅速適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境，為用戶提供更加高效、便捷的服務(wù)。2）自我形象、社會(huì)角色與價(jià)值觀。在圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，館員的角色正經(jīng)歷深刻變革，從傳統(tǒng)的書(shū)籍守護(hù)者，轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)航員、知識(shí)管理者和科研合作者。這要求圖書(shū)館員重塑自我形象與社會(huì)角色，強(qiáng)化自身作為信息篩選者和學(xué)習(xí)促進(jìn)者的價(jià)值。同時(shí)，館員還需堅(jiān)守服務(wù)用戶、尊重知識(shí)、追求卓越的職業(yè)價(jià)值觀，以適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，為用戶提供更高效、精準(zhǔn)的信息服務(wù)。3）態(tài)度與動(dòng)機(jī)。數(shù)字時(shí)代，館員不僅要保持積極的工作態(tài)度和飽滿的工作熱情應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)，還要具備強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力進(jìn)行自我激勵(lì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，以適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境下的工作需要。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步精神，是圖書(shū)館員在數(shù)字時(shí)代保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

3.2.3 創(chuàng)新素養(yǎng)：數(shù)字變革能力。創(chuàng)新素養(yǎng)作為一種變革能力，涉及創(chuàng)新意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新孵化能力等多個(gè)方面，是圖書(shū)館員適應(yīng)數(shù)字時(shí)代變革的高階素養(yǎng)。1）創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新意識(shí)是圖書(shū)館員創(chuàng)新素養(yǎng)的核心。在數(shù)字時(shí)代，圖書(shū)館員須敏銳洞察新問(wèn)題、新需求，勇于嘗試新服務(wù)方式和技術(shù)手段；應(yīng)具備挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、追求革新的精神，持續(xù)探索創(chuàng)新服務(wù)。這種創(chuàng)新意識(shí)是數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員不可或缺的重要品質(zhì)。2）學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是圖書(shū)館員創(chuàng)新素養(yǎng)的基礎(chǔ)。數(shù)字時(shí)代的知識(shí)更新迭代極快，圖書(shū)館員需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此，圖書(shū)館員應(yīng)該具備自主學(xué)習(xí)的能力，能夠迅速掌握新技術(shù)、新知識(shí)，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。3）創(chuàng)新孵化能力。圖書(shū)館員應(yīng)具備利用數(shù)字技術(shù)將創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際服務(wù)的能力，包括服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)評(píng)估等，通過(guò)不斷的創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4 數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館員能力素養(yǎng)的再造策略：基于能力素養(yǎng)框架

4.1 通過(guò)多元化培養(yǎng)方式，提高館員數(shù)字化專業(yè)能力素質(zhì)

圖書(shū)館員能力素養(yǎng)框架的最外層是館員的專業(yè)能力素質(zhì)。在圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，館員須具備與之適配的數(shù)字專業(yè)能力素質(zhì)，以推動(dòng)圖書(shū)館數(shù)字治理高效化，進(jìn)而有效改善用戶體驗(yàn)、滿足用戶個(gè)性化需求。然而，由于部分圖書(shū)館員不熟悉或無(wú)法熟練運(yùn)用可視化軟件、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、新媒體App、生成式AI等數(shù)字化工具，一定程度上影響了圖書(shū)館的高質(zhì)量發(fā)展。因此，館員應(yīng)不斷錘煉自身的數(shù)字技能、數(shù)字知識(shí)等專業(yè)能力素質(zhì)，以適應(yīng)數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展的需求。圖書(shū)館可采取多元化的培養(yǎng)方式，幫助館員提高數(shù)字化專業(yè)能力素質(zhì)。1）培訓(xùn)。鑒于圖書(shū)館員的專業(yè)背景、崗位職責(zé)的不同，館員培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化與定制化。圖書(shū)館應(yīng)依據(jù)數(shù)字時(shí)代館員崗位的新需求、館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及圖書(shū)館的戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。例如，2023年12月，武漢大學(xué)圖書(shū)館主辦的湖北省高校圖書(shū)館員數(shù)字素養(yǎng)培訓(xùn)以高校圖書(shū)館工作中出現(xiàn)的新領(lǐng)域、新賽道為契機(jī)，針對(duì)性配置精良課程，并匯聚數(shù)字素養(yǎng)教育最頂尖的師資力量，旨在促進(jìn)館員數(shù)字化專業(yè)能力與實(shí)踐需求的無(wú)縫對(duì)接［5］。2）行業(yè)交流與協(xié)作。圖書(shū)館不僅要主動(dòng)拓寬與國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界的交流渠道，組織館員參加各類學(xué)術(shù)研討會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、圖書(shū)館研學(xué)等活動(dòng)，還要加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、信息技術(shù)企業(yè)的合作，組織館員參與、開(kāi)展相關(guān)技術(shù)的攻關(guān)，以提升館員的數(shù)字技能與知識(shí)水平。例如，2023年5月，內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)圖書(shū)館組織館員學(xué)習(xí)和研究國(guó)家圖書(shū)館、南京圖書(shū)館、深圳圖書(shū)館的新媒體平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)秀案例研學(xué)，館員從中汲取了先進(jìn)的理念和經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了館員的新媒體管理能力，有效提升了該館新媒體傳播力［6］。3）在線學(xué)習(xí)與分享。一方面，圖書(shū)館應(yīng)建立或利用已有的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，為館員提供豐富的數(shù)字知識(shí)、數(shù)字技能相關(guān)的專業(yè)課程和學(xué)習(xí)資源。館員可根據(jù)自身的時(shí)間安排和需求，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)。另一方面，圖書(shū)館應(yīng)構(gòu)建學(xué)習(xí)資源分享機(jī)制，鼓勵(lì)館員參與學(xué)習(xí)資源的建設(shè)與分享。例如，2020年，西北政法大學(xué)圖書(shū)館專門搜集匯總并充分利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻資源庫(kù)，選取一批適合自身館情的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程資源，積極組織館員參加學(xué)習(xí)與交流討論［7］。通過(guò)在線學(xué)習(xí)與分享，圖書(shū)館員能夠持續(xù)更新知識(shí)體系，提高數(shù)字化專業(yè)技能，以更好地服務(wù)用戶、推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4.2 加強(qiáng)數(shù)字心理資本管理，激發(fā)其對(duì)待工作的內(nèi)生動(dòng)力

作為洋蔥模型中的潛層能力素質(zhì)，心理資本深刻影響著圖書(shū)館員的工作態(tài)度和效率。在數(shù)字時(shí)代，心理資本是館員面對(duì)各種新挑戰(zhàn)，始終保持積極心態(tài)的重要因素，其能夠顯著影響?zhàn)^員的自我效能感、態(tài)度及韌性。加強(qiáng)心理資本管理不僅有助于館員更好地適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的技術(shù)變革，還能提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶滿意度，最終推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展。圖書(shū)館可以通過(guò)數(shù)字認(rèn)知引領(lǐng)、數(shù)字文化浸潤(rùn)、情緒干預(yù)、正向反饋與激勵(lì)等舉措，加強(qiáng)館員的數(shù)字心理資本管理，以激發(fā)其對(duì)待工作的內(nèi)生動(dòng)力。1）數(shù)字認(rèn)知引領(lǐng)。2022年5月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》，從國(guó)家層面提出要推進(jìn)實(shí)施文化數(shù)字化戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略為實(shí)現(xiàn)文化資源、文化生產(chǎn)、文化傳播的數(shù)字化發(fā)展提供了方向指引［8］。圖書(shū)館作為文化傳承與知識(shí)傳播的重要陣地，在數(shù)字時(shí)代，許多業(yè)務(wù)正經(jīng)歷由線下到線上的轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)獲取方式由人工轉(zhuǎn)向自動(dòng)化。若圖書(shū)館員未能從傳統(tǒng)思維向數(shù)字化思維轉(zhuǎn)變，并深刻理解數(shù)字化變革的重要性，將產(chǎn)生認(rèn)知上的“鴻溝”，難以適應(yīng)發(fā)展要求。因此，圖書(shū)館應(yīng)緊密結(jié)合國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)組織主題講座、學(xué)術(shù)研討會(huì)等形式，深化館員對(duì)數(shù)字時(shí)代新思想、新觀念的理解，引領(lǐng)館員認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性，強(qiáng)化其對(duì)數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館社會(huì)責(zé)任與使命的認(rèn)知，從而激發(fā)其自主發(fā)展數(shù)字素養(yǎng)的內(nèi)驅(qū)力。2）數(shù)字文化浸潤(rùn)。圖書(shū)館應(yīng)積極打造濃厚的數(shù)字文化氛圍，可通過(guò)舉辦數(shù)字文化展覽、數(shù)字閱讀推廣等活動(dòng)，讓館員在參與活動(dòng)的過(guò)程中感受到數(shù)字文化的魅力和價(jià)值，通過(guò)潛移默化的方式提高館員對(duì)數(shù)字文化的情感認(rèn)同，促使其積極投身圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐［9］。3）情緒干預(yù)。情感投入影響著工作行為及結(jié)果，數(shù)字技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用促進(jìn)了服務(wù)升級(jí)與治理變革。若圖書(shū)館員落入傳統(tǒng)心理慣性的窠臼，缺乏積極情感態(tài)度接納變化，當(dāng)面對(duì)數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性時(shí)，館員極有可能面臨較大的心理壓力。因此，圖書(shū)館要關(guān)注館員應(yīng)對(duì)數(shù)字化變革的心理變化，提供必要的情緒管理課程和心理咨詢服務(wù)，幫助館員調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力，助力其積極應(yīng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。4）正向反饋與激勵(lì)。正向反饋與激勵(lì)是提升館員工作動(dòng)力的關(guān)鍵［10］。圖書(shū)館要結(jié)合數(shù)字化變革趨勢(shì)，進(jìn)一步完善館員績(jī)效評(píng)價(jià)體系與激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)對(duì)館員的工作成果和貢獻(xiàn)給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)正向反饋與激勵(lì)，可以不斷增強(qiáng)館員的自信心和歸屬感，激發(fā)其應(yīng)對(duì)圖書(shū)館數(shù)字化變革的內(nèi)生動(dòng)力［11］。

4.3 為館員的數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)發(fā)展提供全方位的引導(dǎo)與支持

數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)是數(shù)字時(shí)代館員應(yīng)追求的高階能力素質(zhì)。數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)不僅包括館員對(duì)新技術(shù)、新應(yīng)用的敏銳感知和快速學(xué)習(xí)能力，還包括對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)流程的深刻理解和變革能力，以及對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握和滿足能力等。隨著科技的迅速發(fā)展，數(shù)字化已成為圖書(shū)館工作轉(zhuǎn)型的重要方向。在數(shù)字化浪潮中，館員只有具備數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)，才能不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量，為圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。全面關(guān)注館員的數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)旨在更好地幫助館員適應(yīng)數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需要，促進(jìn)圖書(shū)館治理與服務(wù)的現(xiàn)代化、高效化、智能化［12］。在實(shí)踐中，通過(guò)聚焦數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館變革的多元化場(chǎng)景，積極推動(dòng)館員將其專業(yè)素養(yǎng)、心理資本嵌入圖書(shū)館治理和服務(wù)實(shí)踐之中，有助于激活館員的數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)。在這一過(guò)程中，圖書(shū)館要為館員數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)發(fā)展提供全方位的引導(dǎo)與支持，鼓勵(lì)館員積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。1）鼓勵(lì)創(chuàng)新，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。為了培育館員的創(chuàng)新素養(yǎng)，圖書(shū)館要鼓勵(lì)館員聚焦數(shù)字時(shí)代圖書(shū)館變革的多元化場(chǎng)景，在工作中大膽提出新思路和新方案，并通過(guò)舉辦一系列富有成效的活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新氛圍。例如，通過(guò)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新競(jìng)賽，促使館員把握最新的技術(shù)前沿，并將其應(yīng)用于圖書(shū)館的日常管理和服務(wù)中；通過(guò)定期舉辦創(chuàng)新討論會(huì)和分享會(huì)，為館員提供交流思想、分享創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，以拓寬館員視野、營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。2）為館員提供創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)會(huì)。圖書(shū)館應(yīng)為館員提供數(shù)字創(chuàng)新項(xiàng)目基金，鼓勵(lì)館員基于新理念、新技術(shù)開(kāi)展用戶需求分析、數(shù)據(jù)要素利用、個(gè)性化服務(wù)等實(shí)踐創(chuàng)新，并為館員提供必要的創(chuàng)新指導(dǎo)。通過(guò)創(chuàng)新實(shí)踐鍛煉，館員可以深入了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際需求和挑戰(zhàn)，積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提升自身的數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)。內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書(shū)館的做法值得借鑒。該館于2024年4月通過(guò)召開(kāi)館員項(xiàng)目申報(bào)培訓(xùn)會(huì)，引導(dǎo)館員關(guān)注圖書(shū)館數(shù)字化變革前沿、業(yè)務(wù)需求與發(fā)展戰(zhàn)略，積極申報(bào)科研創(chuàng)新項(xiàng)目，并指導(dǎo)項(xiàng)目標(biāo)書(shū)寫(xiě)作，一定程度上提升了館員創(chuàng)新素養(yǎng)［13］。3）構(gòu)建創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)體系。為了提高館員創(chuàng)新的積極性，圖書(shū)館要構(gòu)建完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)中表現(xiàn)突出的館員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；要將數(shù)字創(chuàng)新能力納入館員評(píng)價(jià)體系，作為館員晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，以激勵(lì)館員積極參與科研創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)數(shù)字創(chuàng)新實(shí)踐能力［14］。

5 結(jié) 語(yǔ)

館員作為圖書(shū)館高質(zhì)量發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，其數(shù)字能力素養(yǎng)直接關(guān)系到圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。基于洋蔥模型的啟發(fā)，圖書(shū)館通過(guò)多元化的培養(yǎng)方式提升館員的數(shù)字化專業(yè)能力素質(zhì)，通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字心理資本管理激發(fā)館員內(nèi)生動(dòng)力，以及為館員數(shù)字創(chuàng)新素養(yǎng)發(fā)展提供全方位引導(dǎo)與支持，可有力推動(dòng)圖書(shū)館員能力素養(yǎng)再造，為圖書(shū)館的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)保障。

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［作者簡(jiǎn)介］賈 冰（1986—），女，碩士，館員，中北大學(xué)圖書(shū)館。

［說(shuō) 明］本文系2020年度山西省研究生教育教學(xué)改革項(xiàng)目“基于創(chuàng)新能力培養(yǎng)的研究生信息素養(yǎng)課程混合式教學(xué)體系構(gòu)建”（項(xiàng)目編號(hào)：2020YJJG205）的研究成果。