面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型理論邏輯與運(yùn)行機(jī)理

［摘 要］以知識(shí)生產(chǎn)模式的四螺旋理論作為面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型理論邏輯，基于高校圖書館、高校管理層、行業(yè)教育層、地方中小型企業(yè)四螺旋主體，探索涵蓋服務(wù)鏈、政策鏈、智力鏈、技術(shù)鏈復(fù)合生態(tài)鏈形式的管理方式，以及“溝通交流—研判協(xié)調(diào)—實(shí)施合作—決策調(diào)整”的運(yùn)行流程，提出其運(yùn)行機(jī)理?；趶V東省“一核一帶一區(qū)”區(qū)域內(nèi)智庫(kù)需求的調(diào)研情況，遵循區(qū)域原則與“數(shù)據(jù)庫(kù)—評(píng)價(jià)體系”合作流程，構(gòu)建雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)運(yùn)行執(zhí)行體；基于聯(lián)立方程穩(wěn)定度挖掘數(shù)智知識(shí)服務(wù)特色內(nèi)容；基于聯(lián)立方程動(dòng)態(tài)性建立情報(bào)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，面向區(qū)域智庫(kù)需求搭建聯(lián)立方程式的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，為高校圖書館對(duì)外開展知識(shí)服務(wù)提供一定的參考。

［關(guān)鍵詞］區(qū)域發(fā)展；地方智庫(kù)建設(shè)；高校圖書館；數(shù)智化轉(zhuǎn)型；知識(shí)服務(wù)

［中圖分類號(hào)］G258.6[KG23mm]［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］1005-6041（2024）05-0005-08

1 引 言

2022年，中共中央辦公廳印發(fā)的《國(guó)家“十四五”時(shí)期哲學(xué)社會(huì)科學(xué)發(fā)展規(guī)劃》提出，“要加強(qiáng)中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)［1］”以提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。如何打造具有“重要決策影響力、社會(huì)影響力、國(guó)際影響力［2］”的新型智庫(kù)成為國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略背景下的重要研究課題?，F(xiàn)有智庫(kù)建設(shè)主要依托自建、共享以及購(gòu)買各類信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)來展開。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，該運(yùn)作模式已無法完全滿足智庫(kù)需求，逐步陷入決策咨詢效能低、內(nèi)生實(shí)踐動(dòng)力不足、區(qū)域特色品牌缺乏的困境［3］。特別是面向區(qū)域發(fā)展時(shí)，主要服務(wù)于區(qū)域的地方智庫(kù)、社會(huì)智庫(kù)、企業(yè)智庫(kù)等，在運(yùn)作時(shí)存在數(shù)據(jù)碎片化、數(shù)據(jù)分析欠深入、成果產(chǎn)出低、數(shù)據(jù)收集能力較弱、跨機(jī)構(gòu)支持不足［4］等問題。

在國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略背景下，地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要大量智庫(kù)類高質(zhì)量數(shù)據(jù)以及深層次數(shù)據(jù)分析作為智力支撐，積極服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的區(qū)域智庫(kù)需求成為高校圖書館發(fā)揮其信息資源管理優(yōu)勢(shì)的服務(wù)轉(zhuǎn)型方向之一。本研究立足于服務(wù)區(qū)域智庫(kù)需求，基于知識(shí)生產(chǎn)模式探討高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理論邏輯，[JP2]解讀面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)運(yùn)行機(jī)理，基于實(shí)踐調(diào)研探索其運(yùn)行模式，以豐富具有中國(guó)特色的新型智庫(kù)研究，為高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供一定的借鑒與參考。

2 面向區(qū)域的智庫(kù)需求分析

在區(qū)域發(fā)展中，當(dāng)?shù)卣咝９芾韺覽ZW（DY1]指當(dāng)?shù)卣芾砀咝５墓芾聿块T（上級(jí)單位），全文同。面臨著如何為區(qū)域企業(yè)提供能滿足其需求的人才、如何調(diào)整為區(qū)域企業(yè)服務(wù)的人才結(jié)構(gòu)、如何讓高校培養(yǎng)的人才留在區(qū)域企業(yè)等困境。行業(yè)教育層則需要不斷探索高校與地方行業(yè)產(chǎn)教融合的新應(yīng)用形式，實(shí)時(shí)同步高校與行業(yè)間的專業(yè)銜接、技術(shù)迭代、技能方向。校企合作的雙向自主選擇市場(chǎng)化操作，讓大型企業(yè)可以享受國(guó)家校企合作補(bǔ)貼以及與高校合作的優(yōu)先選擇權(quán)，然而對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所存在的大量中小型企業(yè)而言，由于信息不對(duì)稱容易造成校企合作不順暢等問題。如何為地方企業(yè)培養(yǎng)人、如何促進(jìn)產(chǎn)教融合、如何強(qiáng)化校企合作，成為高校管理層、行業(yè)教育層、地方中小型企業(yè)層的區(qū)域智庫(kù)需求。

大數(shù)據(jù)時(shí)代推動(dòng)著高校圖書館服務(wù)向數(shù)智化轉(zhuǎn)型。高校圖書館可以憑借館員專業(yè)能力與館藏資源優(yōu)勢(shì)，從自身知識(shí)服務(wù)與智庫(kù)服務(wù)的同質(zhì)性出發(fā)，將知識(shí)服務(wù)嵌入智庫(kù)研究，充分利用館藏?cái)?shù)據(jù)資源，運(yùn)用各項(xiàng)智能技術(shù)，面向區(qū)域發(fā)展提供決策咨詢、情報(bào)分析、成果轉(zhuǎn)化等循證式、創(chuàng)造性、高層次、個(gè)性化的數(shù)智知識(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)與智庫(kù)研究的融合發(fā)展，面向區(qū)域智庫(kù)需求將高校圖書館知識(shí)服務(wù)進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為區(qū)域發(fā)展提供數(shù)據(jù)保障。

3 面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型理論邏輯

高校管理層、行業(yè)教育層、地方中小型企業(yè)層“如何培養(yǎng)人的產(chǎn)教融合與校企合作”區(qū)域智庫(kù)需求，讓高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型明確了發(fā)展方向。其中，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的區(qū)域智庫(kù)需求，成為高校圖書館發(fā)揮其信息資源管理優(yōu)勢(shì)的服務(wù)轉(zhuǎn)型方向之一。本研究借用四螺旋理論基于知識(shí)生產(chǎn)模式來解讀高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理論邏輯。

四螺旋理論是知識(shí)生產(chǎn)模式進(jìn)化的第三個(gè)階段，是面向多維度、網(wǎng)狀化的知識(shí)，提出以追求社會(huì)利益共同創(chuàng)新、生態(tài)平衡為目標(biāo)而建立的“大學(xué)—政府—產(chǎn)業(yè)—公民社會(huì)”四螺旋知識(shí)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)模型［5］。將四螺旋理論應(yīng)用于面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型的解讀，大學(xué)、政府、產(chǎn)業(yè)、公民社會(huì)四螺旋主體分別對(duì)應(yīng)高校圖書館、高校管理層、行業(yè)教育層、地方中小型企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“館政行企”）。四螺旋理論模型就是將館政行企四方進(jìn)行螺旋組合：在整個(gè)螺旋體內(nèi)，高校圖書館通過數(shù)智知識(shí)服務(wù)提供自身管理的“學(xué)術(shù)類知識(shí)”；高校管理層通過指導(dǎo)各主體基本職能履行以及工作開展方向提供“指導(dǎo)性知識(shí)”；行業(yè)教育層作為溝通橋梁在履行非制度化職能時(shí)提供“商品型知識(shí)”；地方中小型企業(yè)的人才需求則是一種“社會(huì)類知識(shí)”的定向供給。館政行企四方螺旋體以“高校向企業(yè)輸送專業(yè)人才”為核心內(nèi)容，將層次性、多邊性、多樣性、異質(zhì)性的“學(xué)術(shù)類知識(shí)、指導(dǎo)性知識(shí)、商品型知識(shí)、社會(huì)類知識(shí)”整合起來，讓創(chuàng)新人才、解決方案、潛力市場(chǎng)、培育環(huán)境等因素在螺旋體內(nèi)部銜接，以形成生態(tài)平衡的知識(shí)生產(chǎn)運(yùn)行系統(tǒng)，其理論邏輯框架如下（見圖1）。

在該理論邏輯中，高校管理層特有的政策權(quán)威性使高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)迅速發(fā)現(xiàn)地方政策的變化；高校圖書館通過行業(yè)教育層更方便地進(jìn)入以及地方中小型企業(yè)的主體內(nèi)部，以形成知識(shí)共同體；地方中小型企業(yè)作為理論邏輯的其中一個(gè)螺旋主體，為數(shù)智知識(shí)服務(wù)的服務(wù)實(shí)踐探索奠定良好基礎(chǔ)，切實(shí)滿足公民社會(huì)的需求。例如，在服務(wù)于廣東省“一核一帶一區(qū)”區(qū)域智庫(kù)需求中，廣州大學(xué)圖書館、廣州市教育局、粵港澳大灣區(qū)（澳門）輿情與品牌形象協(xié)會(huì)、廣東從化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)組建成館政行企四螺旋主體［6］，以人為中心搭建起“一核一帶一區(qū)”產(chǎn)學(xué)研各主體間的溝通關(guān)系，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)，積極開展面向地方智庫(kù)需求的數(shù)智知識(shí)服務(wù)，協(xié)助地方智庫(kù)建設(shè)與發(fā)展。

4 面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)運(yùn)行機(jī)理

4.1 管理方式：復(fù)合生態(tài)鏈形式

根據(jù)面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型理論邏輯，館政行企四螺旋主體在面向區(qū)域智庫(kù)需求開展數(shù)智知識(shí)服務(wù)時(shí)，產(chǎn)生出一種新型多邊關(guān)系，在堅(jiān)守自身職能的基礎(chǔ)上沖破相互之間的邊界，以復(fù)合生態(tài)鏈的形式進(jìn)行管理。1）高校圖書館在為行業(yè)教育層與地方中小型企業(yè)提供數(shù)智知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，可以參與當(dāng)?shù)卣咝９芾韺拥奈幕卫砉ぷ?，?duì)人才整體素養(yǎng)提升與終身學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造提供強(qiáng)大助力，形成“服務(wù)鏈”管理方式。2）當(dāng)?shù)卣咝９芾韺釉诎l(fā)布相關(guān)政策、文件、制度指導(dǎo)各主體時(shí)，可以調(diào)動(dòng)資金、補(bǔ)貼促進(jìn)各主體開展具體合作，讓各主體更好地融入?yún)^(qū)域發(fā)展，形成“政策鏈”管理方式。3）行業(yè)教育層在發(fā)揮其非制度化的職能時(shí)，還可以驅(qū)動(dòng)高校圖書館、高校管理層、地方中小型企業(yè)各主體共享知識(shí)，在區(qū)域范圍內(nèi)搭建知識(shí)生產(chǎn)共享的生態(tài)系統(tǒng)，形成“智力鏈”管理方式。4）地方中小型企業(yè)在加強(qiáng)職業(yè)崗位與當(dāng)?shù)馗咝Ｈ瞬艑?duì)接后，可以將其合作拓展至承接高校圖書館的技術(shù)類科研成果轉(zhuǎn)化、情報(bào)分析、定題跟蹤等數(shù)智知識(shí)服務(wù)，同時(shí)向當(dāng)?shù)卣咝９芾韺訉で螽a(chǎn)教融合、校企合作等相關(guān)政策支持，并根據(jù)與行業(yè)教育層的溝通信息，調(diào)整企業(yè)商品與服務(wù)的創(chuàng)新方向，形成“技術(shù)鏈”管理方式。

在四螺旋理論邏輯框架的指引下，高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型可以基于館政行企，通過服務(wù)鏈、政策鏈、智力鏈、技術(shù)鏈復(fù)合生態(tài)鏈形式，形成一個(gè)平衡資源、釋放內(nèi)驅(qū)、提高活力的穩(wěn)定四重螺旋體以展開數(shù)智知識(shí)服務(wù)，共同服務(wù)于區(qū)域智庫(kù)需求（見圖2）。

在該管理方式中，高校圖書館的“服務(wù)鏈”管理方式是高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)的中心鏈，牽頭主導(dǎo)數(shù)智知識(shí)服務(wù)工作的開展；當(dāng)?shù)卣咝９芾韺拥摹罢哝湣惫芾矸绞绞欠较蜴湥_保高校圖書館可以真正滿足地方數(shù)智知識(shí)服務(wù)需求；行業(yè)教育層的“智力鏈”管理方式是驅(qū)動(dòng)鏈，為高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)打造知識(shí)共同體，為整個(gè)螺旋體生態(tài)系統(tǒng)提供源源不斷的智力驅(qū)動(dòng)；地方中小型企業(yè)的“技術(shù)鏈”管理方式是數(shù)智知識(shí)服務(wù)實(shí)踐的協(xié)作鏈，沒有它，高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)的開展就無法符合其“如何培養(yǎng)人的產(chǎn)教融合與校企合作”區(qū)域智庫(kù)需求。

4.2 運(yùn)行流程：溝通交流—研判協(xié)調(diào)—實(shí)施合作—決策調(diào)整

面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)因?yàn)榫哂叙^政行企四螺旋主體理論邏輯與復(fù)合生態(tài)鏈管理方式，其運(yùn)行流程可解讀為：高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)與高校管理層、行業(yè)教育層、地方中小型企業(yè)智庫(kù)需求之間存在供需不匹配時(shí)，館政行企四主體在共同目標(biāo)、相同利益的指引下，基于不同的職能定位，以四主體之間的資源勢(shì)差為驅(qū)動(dòng)力，整合四主體擁有的教育學(xué)術(shù)類資源、政策指導(dǎo)性資源、資本社會(huì)類資源、實(shí)踐商品型資源，通過服務(wù)鏈、政策鏈、智力鏈、技術(shù)鏈復(fù)合生態(tài)鏈管理方式，讓四主體之間形成相互螺旋作用的運(yùn)行狀態(tài)，以推動(dòng)高校圖書館面向區(qū)域智庫(kù)需求開展數(shù)智知識(shí)服務(wù)（見圖3）。

首先，為緩解供需不匹配，四主體之間順暢的溝通交流是運(yùn)行的基礎(chǔ)，以確定供需不匹配的根本原因，通過溝通交流達(dá)成初步合作意向；其次，基于溝通交流過程中形成的方向性研判，遵循當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策與制度進(jìn)行協(xié)調(diào)，做好對(duì)應(yīng)實(shí)施方案，包括投入成本、關(guān)聯(lián)關(guān)系、利益產(chǎn)出等具體執(zhí)行內(nèi)容以及激勵(lì)機(jī)制；再次，四主體根據(jù)實(shí)施方案進(jìn)行合作，分擔(dān)成本、維系關(guān)系、共享利益；最后，在實(shí)施過程中建立共同決策制度，以保證實(shí)施方案的執(zhí)行可以根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整優(yōu)化，確保工作方案落地。通過“溝通交流—研判協(xié)調(diào)—實(shí)施合作—決策調(diào)整”運(yùn)行流程，讓館政行企四主體之間圍繞服務(wù)、政策、人才、技術(shù)的鏈?zhǔn)焦芾矸绞?，以螺旋體的運(yùn)行方式不斷推進(jìn)，使各主體間的供需關(guān)系形成動(dòng)態(tài)平衡的生態(tài)發(fā)展，推動(dòng)高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)運(yùn)行。

5 面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)實(shí)踐探索

高校圖書館與高校管理層、行業(yè)教育層、地方中小型企業(yè)之間的合作是在四螺旋理論邏輯指引下四方間“四贏”的非零和動(dòng)態(tài)博弈［7］。如何將這種非零和動(dòng)態(tài)博弈的合作過程維持貫徹，需要建立起穩(wěn)定的運(yùn)行模式。本研究基于實(shí)踐調(diào)研，提出建立雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)的聯(lián)立方程運(yùn)行模式。

5.1 構(gòu)建館企雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)的運(yùn)行執(zhí)行體

根據(jù)前文分析可知，高校圖書館通過服務(wù)鏈面向區(qū)域智庫(kù)需求開展數(shù)智知識(shí)服務(wù)時(shí)，“區(qū)域服務(wù)”是其服務(wù)中心，而與地方中小型企業(yè)的“校企合作”通過技術(shù)鏈為其提供實(shí)踐協(xié)作。所以，本研究提出，構(gòu)建“高校圖書館+地方中小型企業(yè)”的“服務(wù)鏈+技術(shù)鏈”雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)運(yùn)行執(zhí)行體，以主導(dǎo)館政行企四螺旋體生態(tài)運(yùn)行，面向區(qū)域智庫(kù)需求推動(dòng)高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)的開展。

5.1.1 遵循區(qū)域原則。高校圖書館面向區(qū)域智庫(kù)需求開展數(shù)智知識(shí)服務(wù)時(shí)，在遵循相同價(jià)值理念與相似文化背景的基礎(chǔ)上，更需要優(yōu)先考慮遵循區(qū)域原則建立合作關(guān)系。合作關(guān)系的建立是高校圖書館與地方中小型企業(yè)打破體制與行業(yè)壁壘，融入對(duì)方核心管理層的一種行為。區(qū)域范圍內(nèi)，地理位置鄰近的雙方合作比較有優(yōu)勢(shì)。例如，2019年，廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館從廣州市白云區(qū)搬遷至清遠(yuǎn)市廣東省職教城，其知識(shí)服務(wù)的合作對(duì)象從服務(wù)于“一核”廣東從化經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的企業(yè)調(diào)整為服務(wù)于“一帶”的清遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)業(yè)企業(yè)，并與當(dāng)?shù)卣湎∈秤镁芯克?strong style="position:absolute;left:-100000px;">srOKwcEmrx4bgBkAMoO3wxkxNlo/yQB5AvPdF28vnXE=署技術(shù)服務(wù)合作協(xié)議，為企業(yè)與高校提供校企合作崗位、產(chǎn)教融合企業(yè)認(rèn)證、高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)等相關(guān)知識(shí)服務(wù)，同時(shí)雙方也建立起圍繞基礎(chǔ)數(shù)字化工作、虛擬蘑菇農(nóng)場(chǎng)、休閑農(nóng)業(yè)元宇宙體驗(yàn)、NFT蘑菇數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品等方面的數(shù)智技術(shù)合作關(guān)系，構(gòu)建了服務(wù)鏈與技術(shù)鏈結(jié)合的雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)合作方式。遵循區(qū)域原則，可以從空間屬性上保障高校圖書館與地方中小型企業(yè)間合作的長(zhǎng)期穩(wěn)定。

5.1.2 基于“數(shù)據(jù)庫(kù)-評(píng)價(jià)體系”合作流程。在高校圖書館與地方中小型企業(yè)的合作中，高校圖書館是掌握主動(dòng)權(quán)的一方，所以在遵循區(qū)域原則的基礎(chǔ)上把控合作流程非常重要。本研究根據(jù)廣東省“一核一帶一區(qū)”區(qū)域內(nèi)智庫(kù)需求的調(diào)研情況，提出“數(shù)據(jù)庫(kù)-評(píng)價(jià)體系”的合作流程。第一步，根據(jù)高校圖書館所在區(qū)域企業(yè)較集中的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)情況，與已與本校簽署產(chǎn)學(xué)研合作、校企合作的企業(yè)，以及未來產(chǎn)業(yè)升級(jí)可能會(huì)有需求的企業(yè)，初步建立目標(biāo)合作企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。第二步，根據(jù)企業(yè)經(jīng)費(fèi)投入情況、以往合作歷史、人力智力分配以及能解決的學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的崗位數(shù)量、教師企業(yè)實(shí)踐名額等，初步篩選可以長(zhǎng)期圍繞校企合作進(jìn)行數(shù)智知識(shí)服務(wù)的合作對(duì)象。第三步，建立合作企業(yè)評(píng)價(jià)體系。本研究通過文獻(xiàn)分析法設(shè)計(jì)調(diào)研對(duì)象訪談提綱，深度收集廣東省內(nèi)“一核一帶一區(qū)”區(qū)域內(nèi)已開展面向企業(yè)的知識(shí)服務(wù)的圖書館館員對(duì)合作對(duì)象選擇的想法，基于扎根理論對(duì)通過半結(jié)構(gòu)訪談收集到的20份訪談資料進(jìn)行編碼分析（見表1）與結(jié)構(gòu)探索性檢驗(yàn)（見表2），最終提出建立包含合作對(duì)象基本情況、合作情況、合作匹配三個(gè)維度的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)合作對(duì)象評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見表3），以100分為總分值將其平均分配到一級(jí)指標(biāo)中的每一項(xiàng)對(duì)應(yīng)指標(biāo)，對(duì)10項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行0—10分的打分，根據(jù)總分值動(dòng)態(tài)選擇合作對(duì)象。最終，搭建起以建設(shè)目標(biāo)合作企業(yè)資源庫(kù)為起點(diǎn)、以建立合作企業(yè)評(píng)價(jià)體系為終點(diǎn)的“數(shù)據(jù)庫(kù)-評(píng)價(jià)體系”合作流程。該合作流程可以讓高校圖書館在啟動(dòng)面向智庫(kù)需求的數(shù)智知識(shí)服務(wù)時(shí)的流程起點(diǎn)奠定好工作基礎(chǔ)，同時(shí)改變目前高校圖書館與地方中小型企業(yè)合作基本屬于領(lǐng)導(dǎo)層面或參考咨詢館員的主觀判斷現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“高校圖書館+地方中小型企業(yè)”“服務(wù)鏈+技術(shù)鏈”雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)長(zhǎng)期穩(wěn)定。在執(zhí)行時(shí)，可以通過數(shù)智知識(shí)服務(wù)過程中的反饋，對(duì)目標(biāo)合作企業(yè)資源庫(kù)進(jìn)行修訂，對(duì)合作企業(yè)評(píng)價(jià)體系的指標(biāo)范疇進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以保證“數(shù)據(jù)庫(kù)-評(píng)價(jià)體系”合作流程的合理性。

5.2 搭建聯(lián)立方程式的運(yùn)行平臺(tái)

高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)要運(yùn)行，除了有具體運(yùn)行執(zhí)行體，在怎樣的平臺(tái)上運(yùn)行也是其服務(wù)穩(wěn)定的重要保障。聯(lián)立方程是由多個(gè)單方程主體通過一定規(guī)則聯(lián)合組成有機(jī)體的一種運(yùn)作方式，每個(gè)單方程內(nèi)部都有變量，可以獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，且對(duì)整個(gè)聯(lián)立方程發(fā)生積極作用。

5.2.1 以產(chǎn)教融合為方向，基于聯(lián)立方程穩(wěn)定度挖掘數(shù)智知識(shí)服務(wù)特色內(nèi)容。產(chǎn)教融合，不僅指地方企業(yè)人才需求與高校開設(shè)專業(yè)相匹配，還包括地方政府對(duì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與高校專業(yè)教學(xué)的緊密銜接、行業(yè)對(duì)專業(yè)人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)用人需求技術(shù)變化與高校課程改革的動(dòng)態(tài)調(diào)整等。所以，高校圖書館搭建數(shù)智知識(shí)服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)，需要以產(chǎn)教融合為方向，圍繞聯(lián)立方程穩(wěn)定度，選擇最符合本校專業(yè)特色的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容作為數(shù)智知識(shí)服務(wù)的具體方向。即，將聯(lián)立方程中高校管理層的地方政策文件、行業(yè)教育層的行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、地方中小型企業(yè)的崗位設(shè)置，與高校專業(yè)進(jìn)行契合度判斷，同時(shí)將三方對(duì)高校人才培養(yǎng)可能產(chǎn)生的貢獻(xiàn)值進(jìn)行打分（見表4），選擇契合度與貢獻(xiàn)值比較高的項(xiàng)目進(jìn)行合作，挖掘?qū)儆诒攫^特色的數(shù)智知識(shí)服務(wù)。

例如，廣東省政府根據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略部署，牽頭制訂“一核一帶一區(qū)”區(qū)域發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)方案、執(zhí)行步驟等，然后以項(xiàng)目形式對(duì)外公布實(shí)施，號(hào)召高校管理層、行業(yè)教育層、地方企業(yè)一起承擔(dān)。高校管理層為項(xiàng)目實(shí)施提供經(jīng)費(fèi)以及方向性指導(dǎo)，高校、企業(yè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行落地，行業(yè)教育層搭建溝通協(xié)同的橋梁。筆者所在單位，就在這樣的“產(chǎn)教融合”政策鏈方向的指引下，面向“一核一帶一區(qū)”區(qū)域智庫(kù)需求，搭建聯(lián)立方程式運(yùn)行平臺(tái)。通過聯(lián)立方程穩(wěn)定度評(píng)分，將本校開設(shè)的專業(yè)與廣州市教育局提出“打造粵港澳大灣區(qū)人工智能創(chuàng)新高地產(chǎn)業(yè)名片”戰(zhàn)略方案中的專業(yè)扶持方向、廣州市新的社會(huì)階層聯(lián)誼會(huì)科創(chuàng)分會(huì)的專業(yè)升級(jí)對(duì)象、珠三角地區(qū)企業(yè)用人需求進(jìn)行契合度、貢獻(xiàn)值評(píng)分，總分得到82分，從而確定圍繞“空中機(jī)器人”項(xiàng)目進(jìn)行產(chǎn)教融合，進(jìn)而開展聚焦人工智能產(chǎn)業(yè)的特色數(shù)智知識(shí)服務(wù)。

5.2.2 以創(chuàng)新集約化為方向，基于聯(lián)立方程動(dòng)態(tài)性建立情報(bào)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系。在聯(lián)立方程式的運(yùn)行平臺(tái)中，當(dāng)?shù)卣咝９芾韺右坏┐_定了大的發(fā)展方向，高校管理層這個(gè)單方程內(nèi)部的變量便基本處于穩(wěn)定狀態(tài)。行業(yè)教育層配合高校管理層進(jìn)行相關(guān)溝通協(xié)同工作，其單方程內(nèi)部的波動(dòng)也不大。其中，只有地方中小型企業(yè)這個(gè)單方程內(nèi)部會(huì)隨著科技發(fā)展、商業(yè)情報(bào)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向等處于常態(tài)變化中。以創(chuàng)新集約化［8］為方向，關(guān)注地方中小型企業(yè)常態(tài)化變化，建立面向地方中小型企業(yè)的情報(bào)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，是高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)聯(lián)立方程式運(yùn)行平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)。

本研究根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的前期研究成果，提出建立包含機(jī)理層、模型層、應(yīng)用層、支撐層［9］四個(gè)層次的情報(bào)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，通過確定情報(bào)分析對(duì)象、情報(bào)分類模型、情報(bào)分析手段、情報(bào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)［10］，設(shè)計(jì)情報(bào)監(jiān)測(cè)分析模型，根據(jù)本研究實(shí)踐調(diào)研的高校圖書館企業(yè)情報(bào)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系訪談資料扎根編碼結(jié)果（見表5）與其訪談資料結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)結(jié)果（見表6），建立關(guān)注企業(yè)常態(tài)化變化的情報(bào)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系（見表7）。[JP2]從用人過程、政策文件、行業(yè)協(xié)會(huì)、參與教學(xué)、教師實(shí)踐、物資支持、企業(yè)發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手八個(gè)方面對(duì)企業(yè)情報(bào)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，讓聯(lián)立方程式的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)運(yùn)行平臺(tái)面向創(chuàng)新集約化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)。

綜上分析與實(shí)踐，以“產(chǎn)教融合”為政策鏈內(nèi)容，以“創(chuàng)新集約化”為智力鏈內(nèi)容，高校圖書館聯(lián)合高校管理層、行業(yè)教育層、地方中小型企業(yè)各個(gè)單方程建立基于緊密關(guān)聯(lián)的聯(lián)立方程式運(yùn)行平臺(tái)，尊重并平衡單方程主體內(nèi)部產(chǎn)生的內(nèi)生變量，依靠指導(dǎo)類資源勢(shì)差調(diào)整供需不平衡。

6 結(jié) 論

高校圖書館面向區(qū)域智庫(kù)需求，以特定項(xiàng)目任務(wù)，利用信息資源管理優(yōu)勢(shì)以及數(shù)智技術(shù)展開知識(shí)服務(wù)，提供包括決策咨詢、情報(bào)分析、成果轉(zhuǎn)化等循證式、創(chuàng)造性、高層次、個(gè)性化的數(shù)智知識(shí)服務(wù)，是國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略背景下高校圖書館創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)面臨的新機(jī)遇。本研究面向區(qū)域智庫(kù)需求，以館政行企四螺旋主體為高校圖書館數(shù)智化轉(zhuǎn)型的理論邏輯，依靠復(fù)合生態(tài)鏈的管理方式，通過溝通交流、研判協(xié)調(diào)、實(shí)施合作、決策調(diào)整，構(gòu)建雙鏈螺旋結(jié)構(gòu)聯(lián)立方程式的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)運(yùn)行模式。今后的研究，將逐步完善高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)合作對(duì)象評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、聯(lián)立方程穩(wěn)定度評(píng)分表、企業(yè)情報(bào)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的賦值權(quán)重進(jìn)行進(jìn)一步探討，讓面向區(qū)域智庫(kù)需求的高校圖書館數(shù)智知識(shí)服務(wù)更具有科學(xué)性與生態(tài)性。

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［作者簡(jiǎn)介］馮越平（1973—），女，本科，館員，廣州市信息技術(shù)職業(yè)學(xué)校圖書館；湯妙吉（1980—），女，碩士，副研究館員，廣東建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館。

［說 明］本文系2020年度廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十三五”規(guī)劃學(xué)科共建項(xiàng)目“‘一核一帶一區(qū)’背景下基于信息生態(tài)視閾的輿情服務(wù)運(yùn)行機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：GD20XTS07）的研究成果之一。