無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與優(yōu)化

摘 要：數(shù)字出版產(chǎn)品以其信息豐富、易于閱讀、交互性強(qiáng)和高度個(gè)性化等特點(diǎn)，成為閱讀障礙者的閱讀首選。在全社會(huì)信息無障礙意識(shí)提高、數(shù)字平臺(tái)不斷優(yōu)化的背景下，無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的開發(fā)需兼顧閱讀障礙者的生理與心理需求，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容創(chuàng)制和閱讀體驗(yàn)等方面著手，解決現(xiàn)有產(chǎn)品無障礙程度低、閱讀功能有限和人文關(guān)懷不足等問題，突破無障礙出版困境，助力閱讀公平的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：無障礙閱讀；數(shù)字出版產(chǎn)品；閱讀障礙者；優(yōu)化思路

國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，我國有超1700萬視障人群，其中800多萬人完全失明。與此同時(shí)，隨著人口老齡化的加劇，因衰老、疾病等原因不能正常進(jìn)行閱讀活動(dòng)的人數(shù)日漸增加，閱讀障礙群體規(guī)模不斷擴(kuò)大。2021年國務(wù)院印發(fā)的《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》明確指出，加快發(fā)展信息無障礙，支持研發(fā)生產(chǎn)科技水平高、性價(jià)比優(yōu)的信息無障礙終端產(chǎn)品。同時(shí)，《無障礙環(huán)境建設(shè)法》于2023年正式施行，信息無障礙建設(shè)日漸成為維護(hù)殘疾人權(quán)益的重要保障。

助力閱讀障礙群體享有平等閱讀的權(quán)利，推進(jìn)無障礙閱讀建設(shè)，是提高我國全民素質(zhì)水平、實(shí)現(xiàn)全民閱讀目標(biāo)、促進(jìn)閱讀公平的重要途徑?！恶R拉喀什條約》中，無障礙閱讀的服務(wù)對(duì)象包括：盲人；有視覺缺陷、知覺障礙或閱讀障礙的人；在其他方面因身體殘疾而不能持書或翻書，或者不能集中目光或移動(dòng)目光進(jìn)行正常閱讀的人。雖然《馬拉喀什條約》提供了閱讀障礙者的基本定義，但部分閱讀障礙者可能是暫時(shí)性或間歇性喪失閱讀能力，類似情況也增加了閱讀障礙人群的識(shí)別難度和無障礙閱讀服務(wù)的復(fù)雜性。

無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的形式

無障礙出版產(chǎn)品按照出版形式可以分為兩類。一類是傳統(tǒng)出版產(chǎn)品，包括盲文書刊、大字本和明盲對(duì)照本等。一類是數(shù)字出版產(chǎn)品，包括有聲讀物、數(shù)字出版物和無障礙音像出版物等。

傳統(tǒng)出版產(chǎn)品。傳統(tǒng)盲文出版產(chǎn)品在我國無障礙閱讀市場長期占主導(dǎo)地位。但由于專業(yè)團(tuán)隊(duì)稀缺、生產(chǎn)工序復(fù)雜、閱讀門檻高，傳統(tǒng)出版產(chǎn)品存在成本高、工期長、價(jià)格昂貴等問題，難以為閱讀障礙者提供形式豐富、高時(shí)效性、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的閱讀資源。此外，盲文書刊很難滿足肢障者、色盲色弱者等閱讀障礙群體的閱讀需要。

數(shù)字出版產(chǎn)品。無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品突破傳統(tǒng)出版產(chǎn)品弊端，成為無障礙閱讀領(lǐng)域的重要力量和新的增長點(diǎn)?！稓埣踩碎喿x現(xiàn)狀與需求調(diào)查報(bào)告》顯示，視障者傾向使用有語音播報(bào)功能的智能手機(jī)；聽障者傾向使用兼具文字和畫面的手機(jī)、電腦設(shè)備；在肢障者群體中，手機(jī)閱讀因其便利性備受歡迎?？梢姡脗€(gè)人終端設(shè)備進(jìn)行閱讀是不同閱讀障礙人士的共同選擇。

無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品按提供內(nèi)容的格式可分為EPUB、PDF、HTML、DAISY等；按提供服務(wù)的渠道可分為在線電子書平臺(tái)、數(shù)字圖書館、有聲讀物平臺(tái)、無障礙文檔轉(zhuǎn)換服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、瀏覽器擴(kuò)展和插件等。與傳統(tǒng)盲文出版物相比，數(shù)字化無障礙閱讀產(chǎn)品具有內(nèi)容更新周期短、成本較低、內(nèi)容形式豐富等優(yōu)點(diǎn)，還能根據(jù)閱讀障礙個(gè)體差異化需求，研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品形式與功能。例如，運(yùn)用AI等技術(shù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行無障礙化加工處理，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)，可以使閱讀障礙者“聽”到文字、“聽”到圖片。此類新形式數(shù)字無障礙閱讀產(chǎn)品的不斷推廣和大量應(yīng)用，為閱讀障礙人群提供了平等接受信息服務(wù)、融入社會(huì)生活的寶貴機(jī)會(huì)。

無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的問題

科技成果需要平等地造福大眾，數(shù)字出版產(chǎn)品也應(yīng)不斷落實(shí)用戶需求、創(chuàng)新表達(dá)方式，將時(shí)代便利傳遞給每位閱讀障礙者。隨著無障礙閱讀與數(shù)字出版的聯(lián)系愈加緊密，無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的問題進(jìn)一步凸顯。

一是普及度不高?！吨袊と俗x物出版現(xiàn)狀調(diào)查》表明，在我國超90%的視障者會(huì)在個(gè)人終端上至少安裝一款?yuàn)蕵奉怉PP，且每日平均使用時(shí)長與明眼人沒有較大差別。但無障礙數(shù)字產(chǎn)品與各類數(shù)字化平臺(tái)的適配性尚未得到普及。據(jù)中國信息通信研究院調(diào)查顯示，截至2022年1月，通過適老化及無障礙水平評(píng)測的APP僅50款。截至2024年6月，通過適老化及無障礙服務(wù)認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)總計(jì)2672個(gè)，其中新聞資訊類以及電子商務(wù)類網(wǎng)站僅15個(gè)，遠(yuǎn)未滿足閱讀障礙群體精神的文化需求與服務(wù)需求。

閱讀障礙群體的閱讀行為與明眼人有較大差異，無障礙閱讀功能的開發(fā)應(yīng)依據(jù)障礙群體類型，進(jìn)行個(gè)性化開發(fā)。以明眼人為主要受眾的數(shù)字出版產(chǎn)品往往不能滿足閱讀障礙群體的閱讀需求。以聽書產(chǎn)品為例，微信讀書的聽書功能語速最高為3倍速，而視障者使用讀屏功能時(shí)往往習(xí)慣將語速調(diào)至3倍速以上，遠(yuǎn)快于明眼人聽書速度。同時(shí)，視障者很難使用聽書軟件自帶的筆記、書簽等功能記錄想法，只能另外用錄音器錄制保存。此外，大部分?jǐn)?shù)字出版產(chǎn)品沒有設(shè)置對(duì)圖片、視頻的文字描述，導(dǎo)致讀屏軟件無法識(shí)別，給閱讀障礙群體造成不便。

二是人文關(guān)懷不足。目前，由于調(diào)研不充分、技術(shù)壁壘、設(shè)計(jì)缺陷等原因，無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品雖然實(shí)現(xiàn)了聆聽、點(diǎn)觸、文本個(gè)性化等數(shù)字閱讀的基本功能，但未能充分體現(xiàn)對(duì)無障礙閱讀群體更深層次的關(guān)懷。聽覺和觸覺是無障礙閱讀的關(guān)鍵元素，對(duì)閱讀障礙者的體驗(yàn)至關(guān)重要。在聽覺方面，AI文本轉(zhuǎn)語音技術(shù)縮短了朗讀音頻的制作周期，但是仍然存在吐字僵硬、斷句錯(cuò)誤、朗誦錯(cuò)誤等問題，無法完全替代具有豐富情感表達(dá)與深厚人文關(guān)懷的真人朗讀。在觸覺方面，數(shù)字出版產(chǎn)品復(fù)雜的功能和操作限制了閱讀障礙者的閱讀體驗(yàn)。設(shè)計(jì)無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)綜合考慮閱讀障礙者的心理需求和使用需求，促進(jìn)心靈間的無障礙交流，展現(xiàn)對(duì)弱勢群體的深層關(guān)懷。

無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的優(yōu)化

充分發(fā)揮數(shù)字出版產(chǎn)品特性，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)，是推動(dòng)數(shù)字出版產(chǎn)品快速有序無障礙化的重中之重。無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)以滿足用戶需求為核心，依托內(nèi)容庫建設(shè)、個(gè)性化設(shè)計(jì)，優(yōu)化閱讀障礙者產(chǎn)品體驗(yàn)，更好地滿足受眾閱讀需求。

落實(shí)讀者需求，健全無障礙功能。實(shí)現(xiàn)數(shù)字出版產(chǎn)品的無障礙化，需在產(chǎn)品的形式、功能、設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行深入研究與精細(xì)設(shè)計(jì)。閱讀障礙群體的個(gè)體化需求差異較大，一部分人由于視覺受阻，主要依靠聽覺和觸覺進(jìn)行閱讀，需要文字朗讀、觸摸震動(dòng)等功能；一部分是有色盲癥、老花眼或其他閱讀障礙的低視力者，需要色彩校正、大字軟件、位置偏移等功能；因肢體殘障導(dǎo)致閱讀不便的群體，則需要簡化產(chǎn)品操作，增加語音控制等功能。針對(duì)以上需求，生產(chǎn)者應(yīng)基于充分的受眾需求調(diào)查，采取問卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查等方式，明確受眾需求。其次，生產(chǎn)者要立足閱讀障礙者需求，結(jié)合新興技術(shù)，探索完善無障礙數(shù)字出版產(chǎn)品的功能以及實(shí)現(xiàn)方法。

展現(xiàn)人文關(guān)懷，縮小數(shù)字鴻溝。充分體現(xiàn)對(duì)閱讀障礙者的關(guān)懷也是實(shí)現(xiàn)無障礙閱讀的重要部分。首先，加強(qiáng)產(chǎn)品與用戶的基礎(chǔ)互動(dòng)，簡化使用方法，利用振動(dòng)、音效等方式提示點(diǎn)觸方位，優(yōu)化單手操作功能， 以及對(duì)閱讀行為的引導(dǎo)與輔助。優(yōu)化語義識(shí)別功能，精準(zhǔn)快速識(shí)別不同清晰程度的語音并做出反應(yīng)。要注重閱讀障礙者與產(chǎn)品、其他讀者的互動(dòng)。如將AI朗讀與真人錄音相結(jié)合的創(chuàng)新技術(shù)，給讀者真實(shí)、有溫度的聽覺體驗(yàn)。在讀者互動(dòng)方面，開發(fā)專供閱讀障礙者或便于其使用的交流平臺(tái)，形成緊密的讀者群體。最終實(shí)現(xiàn)以無障礙數(shù)字產(chǎn)品為依托的人與數(shù)字產(chǎn)品間、人與人之間的人文體驗(yàn)與關(guān)懷。

結(jié) 語

無障礙閱讀對(duì)全面推廣基礎(chǔ)教育和促進(jìn)弱勢群體融入社會(huì)至關(guān)重要。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為閱讀障礙群體探索世界、獲取信息的重要渠道，數(shù)字出版產(chǎn)品更是其進(jìn)行閱讀的重要工具。在無障礙閱讀理念指導(dǎo)下，數(shù)字出版產(chǎn)品應(yīng)從樹立無障礙意識(shí)、借助新興技術(shù)、體現(xiàn)人文關(guān)懷等方面，完善產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)，豐富出版物品種，體現(xiàn)人文關(guān)懷，為閱讀障礙群體提供高質(zhì)量、多類型、重人情的知識(shí)獲取渠道，解決他們閱讀難、閱讀貴、選擇少的問題，縮小群體間的信息鴻溝，逐步實(shí)現(xiàn)閱讀公平。

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（作者楊靜雯系北京印刷學(xué)院出版學(xué)院出版碩士研究生；包韞慧系北京印刷學(xué)院出版學(xué)院副教授）