《甄嬛傳》劇情態(tài)度反轉：受眾需求與口碑重塑

《甄嬛傳》自2011年播出以來，時至今日，熱度依然居高不下。然而，隨著時間的推移，觀眾對劇中人物和情節(jié)的態(tài)度卻幾經(jīng)變化。這種態(tài)度的轉變不僅僅是觀眾在對劇情和人物的反復解讀過程中認知不斷深化的結果，也源于當代受眾對影視作品的期待和需求產(chǎn)生了變化[1]。尤其是觀眾對“甘露寺”劇情的態(tài)度反轉（有的觀眾出于種種原因會選擇跳過這段劇情），更反映了受眾需求對文藝作品口碑的重塑。

1 研究假設

1.1 心緒轉換與受眾觀看行為

心緒轉換效用，指的是電視節(jié)目可以提供消遣和娛樂，能夠幫助受眾“逃避”日常生活的壓力和負擔，帶來情緒上的解放感。如果電視媒介內容可以使受眾感受到快樂，得到情緒上的解放，那么對于該電視媒介內容，受眾則會更加偏向于觀看，甚至于多次觀看。

H1：心緒轉換因素對跳過行為存在正向促進作用。

1.2 人際關系與受眾觀看行為

人際關系效用包括兩種，一種是現(xiàn)實人際關系，即通過談論節(jié)目內容，可以融洽家庭關系，建立社交圈子；另一種是“擬態(tài)”人際關系，即受眾對節(jié)目出場人物、主持人等所產(chǎn)生的一種“熟人”的感覺，“擬態(tài)”人際關系，同樣可以在某種程度上滿足人們對于社會互動的心理需求[2]。

在現(xiàn)實人際關系中，人與人之間需要共同話題、共同興趣愛好等共通點以維持人際關系。在現(xiàn)實生活中，受眾或許天然會對觀看同一電視節(jié)目內容的另一陌生人產(chǎn)生認同感、歸屬感。

H2：現(xiàn)實人際關系因素對跳過行為存在正向促進作用。

H3：現(xiàn)實人際關系因素對不跳過行為存在正向促進作用。

在“擬態(tài)”人際關系中，受眾如果對某一出場人物或者主演角色持有“喜愛”的感情，便會產(chǎn)生一種“熟悉感”。在這種“熟悉感”的驅動下，受眾更愿意觀看該節(jié)目內容，甚至反復多次觀看。與之相反的，如果不喜愛某一出場人物或主演角色，則會產(chǎn)生“我不想看到她/他”諸如此類的想法，采取跳過該電視節(jié)目或者節(jié)目片段的行動。

H4：“擬態(tài)”人際關系因素對跳過行為存在正向促進作用。

H5：“擬態(tài)”人際關系因素對不跳過行為存在正向促進作用。

1.3 自我確認與受眾觀看行為

自我確認效用，指的是電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等，可以為受眾提供自我評價的參考框架，通過這種比較，能夠引起受眾對自身行為的反省，并在此基礎上協(xié)調自己的觀念和行為。

受眾除了在社會實踐中進行自我確認，在電視媒介生產(chǎn)的節(jié)目內容中也能進行自我確認。許多電視劇也會將人生道理寓言于臺詞、劇情、人物命運中，以便受眾加深理解，引起受眾思考與反思。

H6：自我確認因素對跳過行為存在正向促進作用。

H7：自我確認因素對不跳過行為存在正向促進作用。

1.4 環(huán)境監(jiān)測與受眾觀看行為

環(huán)境監(jiān)測效用，指的是通過觀看電視節(jié)目，可以獲得與自己的生活直接或間接相關的各種信息，及時把握環(huán)境的變化。

如果受眾發(fā)現(xiàn)某一電視節(jié)目內容確實可以獲得信息，那么受眾就會選擇繼續(xù)觀看甚至反復觀看；如果受眾發(fā)現(xiàn)這一節(jié)目內容沒辦法滿足其信息需求，受眾就更會選擇換臺或跳過。而在“甘露寺”片段中，不同受眾對于其信息需求是不同的，可能會造成受眾不同的觀看習慣[3]。

H8：環(huán)境監(jiān)測因素對跳過行為存在正向促進作用。

H9：環(huán)境監(jiān)測因素對不跳過行為存在正向促進作用。

2 研究發(fā)現(xiàn)

2.1 受眾態(tài)度因事件而發(fā)生轉變的情況

影響《甄嬛傳》受眾對“甘露寺”劇情態(tài)度轉變的因素可分為心緒轉換、現(xiàn)實人際關系、“擬態(tài)”人際關系、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測五大維度。心緒轉換維度中，九個因素的平均值介于2.66至2.75之間，標準差在1.102至1.182之間，說明心緒轉換在受眾態(tài)度中的影響較為一致?，F(xiàn)實人際關系的五個因素平均值在2.65至2.73之間，標準差在1.108至1.188之間，顯示出現(xiàn)實社交對受眾態(tài)度的影響較為顯著。擬態(tài)人際關系維度的五個因素平均值稍低，介于2.52至2.66之間，標準差在1.135至1.197之間，表明受眾與角色的“擬態(tài)”情感聯(lián)系對觀看行為的影響較弱。自我確認的六個因素平均值介于2.52至2.68之間，標準差在1.146至1.186之間，說明受眾的自我確認行為對觀看態(tài)度的影響不大。環(huán)境監(jiān)測的四個因素平均值介于2.61至2.73之間，標準差在1.177至1.228之間，表明外界輿論對態(tài)度轉變有一定推動作用。在跳過行為方面，果郡王“洗白”事件前的三個維度平均值分別為2.71、2.66和2.60，表明當時受眾傾向于跳過該劇情。相反，事件后不跳過行為的平均值有所上升，三個維度分別為2.74、2.67和2.66，顯示出受眾因事件影響傾向不再跳過“甘露寺”劇情。

2.2 相關性分析

2.2.1 跳過行為與五大維度的關系

通過相關性檢驗，對心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素進行相關性檢驗。

結果顯示（表1），心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素的皮爾遜相關系數(shù)分別為0.407、0.427、0.416、0.425和0.424。因此可得出心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素與跳過行為具有顯著的正相關性。

2.2.2 不跳過行為與四大維度的關系

結果顯示（表2），心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素的皮爾遜相關系數(shù)分別為0.434、0.451、0.429、0.429和0.473。因此可得出心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素與不跳過行為具有顯著的正相關性。

2.3 實證結果分析

2.3.1 變量選取

本文選取心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素作為實證模型的自變量（表3）。

2.3.2 模型設定

《甄嬛傳》受眾對待“甘露寺”劇情態(tài)度轉變行為作為被解釋變量Y。解釋變量為心緒轉換因素X1、現(xiàn)實人際關系因素X2、“擬態(tài)”人際關系X3、自我確認因素X4、環(huán)境監(jiān)測因素X5?；貧w模型設為：

其中，β1～β7為回歸系數(shù)，u為隨機誤差。

2.3.3 回歸分析

（1）跳過行為分析。

表4中模型的R2為0.529，調整后R2為0.518，回歸方程能解釋總變異51.8%，模型擬合程度較好。DW統(tǒng)計值為2.090，非常接近2，說明殘差獨立，變量間沒有自相關性。在顯著水平下，模型中的F值為29.064，表明自變量與因變量線性相關。

《甄嬛傳》觀看體驗的心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素與《甄嬛傳》受眾對待“甘露寺”劇情態(tài)度選擇跳過行為存在顯著的正向關系：

Y1=0.403+0.265*X1+0.132*X2+0.196*X3

回歸分析結果表明，心緒轉換因素是影響《甄嬛傳》受眾跳過“甘露寺”劇情的最大因素，心緒轉換每提高1個單位，跳過的行動力提高0.265個單位。根據(jù)麥奎爾的受眾需求理論，受眾更期待“熹妃回宮”片段，該部分劇情提供更多娛樂與消遣，能夠緩解壓力，受眾因此更傾向跳過“甘露寺”。其次是“擬態(tài)”人際關系因素和現(xiàn)實人際關系因素，分別對跳過行為產(chǎn)生0.196和0.132的正向影響。受眾對“熹貴妃”身份更熟悉，更易跳過甄嬛在“甘露寺”的低微地位片段。同時，受眾通過討論“甘露寺”片段建立社交共鳴，也促進了跳過行為的發(fā)生。

（2）不跳過行為分析。

表5中模型的R2為0.568，調整后R2為0.558，回歸方程能解釋總變異55.8%，模型擬合程度較好。DW統(tǒng)計值為2.120，非常接近2，說明殘差獨立，變量間沒有自相關性。在顯著水平下，模型中的F值為34.541，表明自變量與因變量線性相關。

《甄嬛傳》觀看體驗的心緒轉換因素、現(xiàn)實人際關系因素、“擬態(tài)”人際關系因素、自我確認因素和環(huán)境監(jiān)測因素與《甄嬛傳》受眾對待“甘露寺”劇情態(tài)度選擇不跳過行為存在顯著的正向關系：

Y2=0.907+0.207*X2+0.172*X3+0.257*X5

回歸分析表明，環(huán)境監(jiān)測因素是影響《甄嬛傳》受眾選擇不跳過“甘露寺”劇情的最大因素。環(huán)境監(jiān)測每提高1個單位，不跳過的行動力提高0.257個單位。根據(jù)麥奎爾的受眾需求理論，環(huán)境監(jiān)測因素與受眾獲取信息的需求緊密相關。果郡王“洗白”事件后，受眾對“甘露寺”劇情的好奇心增加，過去跳過的觀眾開始懷疑是否有重要信息遺漏，因此更傾向不跳過該部分劇情。同時，現(xiàn)實人際關系因素對不跳過行為產(chǎn)生0.207個單位的正向影響。果郡王口碑逆轉后，觀眾間討論增加，受眾在他人的影響下，對“甘露寺”片段更感興趣，從而增加不跳過的意愿。“擬態(tài)”人際關系因素也有0.172個單位的正向影響。受果郡王“洗白”事件影響，曾對果郡王抱有成見的受眾開始認可和喜愛他的角色，與其建立了“擬態(tài)”人際關系，從而更愿意不跳過“甘露寺”片段。

3 結語

通過實證分析，本文《甄嬛傳》觀看體驗的心緒轉換因素、“擬態(tài)”人際關系因素和現(xiàn)實人際關系因素都可以有效促進《甄嬛傳》受眾對待“甘露寺”劇情態(tài)度選擇跳過行為。其中，心緒轉換因素相較于其他因素而言，對于《甄嬛傳》受眾對待“甘露寺”劇情選擇跳過行為的影響更大。

《甄嬛傳》觀看體驗的環(huán)境監(jiān)測因素、現(xiàn)實人際關系因素和“擬態(tài)”人際關系因素都可以有效促進《甄嬛傳》受眾對待“甘露寺”劇情選擇不跳過行為。研究假設H1、H2、H3、H4、H5和H9成立。

引用

[1] 郭慶光.傳播學教程（第二版）[M].北京：中國人民大學出版社，2011：13-16.

[2] 王振.意義與反思：“爽文化”與青年主體建構——基于熱播劇《延禧攻略》的探討[J].文化藝術研究，2019，12 （1）：17-23.

[3] 馬雅楠.B站中“甄學家”迷群的文本再生產(chǎn)研究[D].開封：河南大學，2023.

作者簡介：何冰潔（2002—），女，貴州都勻人，本科，就讀于中南民族大學文學與新聞傳播學院；傅依瑞（2003—），女，四川瀘州人，本科，就讀于中南民族大學文學與新聞傳播學院；陶晶瑩（2002—），女，云南普洱人，本科，就讀于中南民族大學文學與新聞傳播學院。