企業(yè)人力資源管理中激勵機制的有效運用

人力資源的科學(xué)化管理，對于企業(yè)運營能力的提升、競爭潛力的發(fā)掘有著極大裨益，確保核心競爭力有效培養(yǎng)，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制改革新目標(biāo)與新要求。為凸顯社會主義市場經(jīng)濟的體制優(yōu)勢，穩(wěn)步增加經(jīng)濟總量，厚植自身發(fā)展?jié)摿?，相關(guān)企業(yè)持續(xù)加大轉(zhuǎn)型力度，探索全新發(fā)展模式。在這一過程中，企業(yè)需要從實踐角度出發(fā)，調(diào)整布局，明確目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)市場定位，吸收發(fā)達(dá)國家在企業(yè)管理方面的先進經(jīng)驗和成熟做法，有計劃、有步驟地進行內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，整合優(yōu)勢資源，推動生產(chǎn)、科研、銷售等能力穩(wěn)步提升，旨在通過人力資源優(yōu)勢的有效發(fā)掘，確保企業(yè)運營管理工作有序開展。

一、企業(yè)人力資源管理中激勵機制的作用

明確激勵措施在企業(yè)人力資源管理工作中的作用價值，有助于管理團隊形成正確觀念認(rèn)知，準(zhǔn)確把握職能定位，有序廓清主體思路，為后續(xù)激勵措施的合理化與科學(xué)化應(yīng)用提供方向性引導(dǎo)。

1.激勵機制內(nèi)涵。激勵作為人力資源的重要內(nèi)容，旨在運用靈活獎勵方式，進行特定行為與認(rèn)知塑造，激發(fā)、引導(dǎo)、保持個人行為，快速達(dá)成指定目標(biāo)。經(jīng)過多年摸索，人力資源激勵體系日益完善，形成了馬斯洛需求層次理論、雙因素理論以及期望理論，推動激勵活動深入開展。管理團隊充分利用激勵理論，科學(xué)設(shè)置激勵目標(biāo)，通過物質(zhì)激勵、精神激勵相結(jié)合的原則，將外部激勵轉(zhuǎn)化為內(nèi)部自覺，形成良好的工作氛圍。激勵機制在設(shè)定、調(diào)整環(huán)節(jié)，要從合理性和明確性角度出發(fā)，確立激勵措施目標(biāo)定位，針對不同管理對象的需求，通過物質(zhì)激勵、精神激勵，正激勵、負(fù)激勵，外部激勵、內(nèi)部激勵，體驗式激勵等方式，全方位發(fā)揮出激勵機制的作用。美國、德國等發(fā)達(dá)國家，將激勵機制作為現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重要組成部分，借助系統(tǒng)性、多元化激勵舉措，最大程度地提升工作人員的勞動效率，增強崗位匹配度，確保企業(yè)自身更具競爭潛能。

2.激勵機制的重要性。①強化工作人員歸屬感。企業(yè)有著極強的盈利屬性，為保障盈利水平，企業(yè)傾向于著眼自身行業(yè)特點，打造專業(yè)化的人才隊伍。日常運營、管理環(huán)節(jié)，著眼自身行業(yè)特點和發(fā)展前景，往往投入大量資源，進行技術(shù)創(chuàng)新、制度優(yōu)化等系列工作，通過硬件與軟件的升級，厚植競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)新業(yè)態(tài)的形成，更多的企業(yè)轉(zhuǎn)換過往認(rèn)知，注重人力資源管理，強調(diào)通過人才隊伍建設(shè)等方式，提升工作效能，強化工作質(zhì)效，實現(xiàn)準(zhǔn)確決策、科學(xué)管理?；谶@種認(rèn)知，企業(yè)引入現(xiàn)代化的人力資源管理機制，依托考核、激勵等方法舉措，激發(fā)人員潛能，強化崗位認(rèn)同感與職業(yè)歸屬感，更好地勝任技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)銷售、決策管理等各方面工作，將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭優(yōu)勢。從實際效果來看，激勵機制的作用在于依托具體化、多元化的方法路徑，激發(fā)人員的積極性、主動性，營造團結(jié)、樂觀、向上的氛圍。企業(yè)在運行的過程中，為滿足自身發(fā)展要求，強調(diào)對于工作人員職業(yè)素養(yǎng)與工作能力的要求，忽視了對工作人員歸屬感和認(rèn)同感競爭力的增強與提升。良好工作氛圍的形成將大幅提升工作人員的獲得感，深刻體會到崗位的社會價值和經(jīng)濟價值，自發(fā)投入到崗位日常工作中。

②提高整體工作效率。企業(yè)運行過程中，部分人員受到傳統(tǒng)思維的影響，對工作的專注度不高、積極性不強。為應(yīng)對上述情況，發(fā)掘工作人員的內(nèi)生性動力，需要引入激勵機制，通過物質(zhì)激勵和精神激勵等手段，持續(xù)激發(fā)工作熱情，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分融入企業(yè)生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等系列工作中。從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的角度來看，企業(yè)作為公眾需求的服務(wù)者，對工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力有著較為嚴(yán)格要求。市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)需要堅持需求導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)群體和服務(wù)群體的不同，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。工作人員作為企業(yè)服務(wù)的直接參與者，其服務(wù)意識和服務(wù)能力對整個企業(yè)的服務(wù)表現(xiàn)有著最為直接的影響?；谶@種實際，企業(yè)嘗試將激勵機制與服務(wù)意識、服務(wù)能力銜接起來，根據(jù)工作人員的服務(wù)能力、服務(wù)效果，進行考核評估，將職務(wù)晉升、薪酬待遇與考核評估結(jié)合起來，通過物質(zhì)激勵、精神刺激等方式，鼓勵工作人員更好地融入日常工作中，切實增強服務(wù)效益。激勵機制在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，在工作人員之間建立起和諧的競爭關(guān)系，員工與員工之間通過互相競爭、互相借鑒，增強職業(yè)責(zé)任感和歸屬感，確保員工能夠正確處理個人利益與企業(yè)利益的相互關(guān)系，加速構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的市場供需關(guān)系，對于企業(yè)健康全面發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

二、企業(yè)激勵機制現(xiàn)狀

在各類因素疊加影響下，企業(yè)在激勵機制設(shè)置、應(yīng)用過程中暴露出系列問題，妨礙了人力資源管理工作有效開展。為補齊工作短板，企業(yè)要認(rèn)真分析激勵機制應(yīng)用現(xiàn)狀，堅持問題導(dǎo)向，堅持目標(biāo)牽引，創(chuàng)新激勵機制，完善激勵方法。

1.思想認(rèn)知不清。激勵機制作為企業(yè)人力資源管理體系的重要組成，通過激勵機制的合理化與科學(xué)化運用，可以最大程度地降低人力資源管理難度，調(diào)動工作人員的主動性，增強人員隊伍的凝聚力和向心力，更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢。從實際情況來看，部分企業(yè)受到傳統(tǒng)思路的影響，沒有從整體角度出發(fā)把握激勵機制的重要性與必要性，激勵機制認(rèn)知偏差，妨礙了企業(yè)人力資源管理活動的正常開展，無助于生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等活動的正常開展，不利于企業(yè)健康全面發(fā)展；部分企業(yè)調(diào)整思路，認(rèn)識到激勵機制的重要性和必要性，但缺乏工作經(jīng)驗，對激勵機制的把握不夠徹底，企業(yè)沒有充分運用成熟經(jīng)驗，優(yōu)化激勵路徑，創(chuàng)新激勵方法，導(dǎo)致激勵機制作用發(fā)揮受限。

2.激勵方法單一。企業(yè)在人力資源管理過程中，為發(fā)揮激勵機制作用，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新激勵方法，豐富激勵路徑，對工作人員施加正向引導(dǎo)，規(guī)范行為、提振情緒，切實增強工作人員的崗位勝任能力。部分企業(yè)受傳統(tǒng)思維的影響，在激勵方法選擇中，主要選擇物質(zhì)獎勵的方式，片面地選擇發(fā)放獎金、福利以及其他物質(zhì)獎勵等方式，運用物質(zhì)激勵調(diào)動工作人員的積極性與主動性。例如，部分企業(yè)為工作人員提供體檢、節(jié)日禮品等福利，通過福利保障，增強企業(yè)對工作人員的保障水平，在福利待遇的輔助下，工作人員生活水平得到提高。部分企業(yè)忽視了精神激勵的作用，沒有能夠根據(jù)工作人員精神層面的需求，開展目標(biāo)激勵、榜樣激勵等激勵工作，這種情況如果沒有得到妥善處置，勢必影響激勵機制作用效果，對工作人員思想、行為的引導(dǎo)作用受限。

三、企業(yè)人力資源管理中激勵措施的應(yīng)用策略

企業(yè)在應(yīng)用激勵措施環(huán)節(jié)，為持續(xù)發(fā)掘人力資源管理優(yōu)勢，管理團隊多維度出發(fā)，設(shè)置激勵方案，通過多元化激勵，滿足工作人員物質(zhì)、崗位、精神各方面需求，確保人力資源管理活動高質(zhì)量開展。

1.持續(xù)轉(zhuǎn)變激勵機制理念。企業(yè)在人力資源管理中，為發(fā)揮激勵機制作用，需要從實踐層面出發(fā)，立足市場形勢，立足發(fā)展定位，全面轉(zhuǎn)換理念，把握關(guān)鍵節(jié)點，將激勵機制融入人力資源管理體系，圍繞設(shè)定目標(biāo)，有計劃、有方向地設(shè)計激勵制度，設(shè)定工作規(guī)劃，充分發(fā)揮激勵機制在人力資源管理方面的重大作用。具體來看，管理人員要發(fā)揮主觀能動性，遵循激勵機制的基本原理，立足人力資源管理相關(guān)要求，明確激勵機制發(fā)揮場景、發(fā)揮路徑，推動激勵機制正向作用發(fā)揮。為達(dá)成上述目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部要加快推進思維認(rèn)知的轉(zhuǎn)換，通過開展細(xì)致全面的宣傳工作，幫助管理者與決策者擺脫錯誤思維的影響，使其真正認(rèn)識到激勵機制對人力資源工作的重要性，借助觀念認(rèn)知的轉(zhuǎn)換，推動工作方式的轉(zhuǎn)換和工作路徑的創(chuàng)新。例如，引入激勵機制的成功案例和理論成果，通過案例的遷移、轉(zhuǎn)換以及應(yīng)用，引導(dǎo)企業(yè)管理者和決策者，掌握華為、蘋果以及谷歌等知名企業(yè)在激勵機制方面的重要作用，形成規(guī)律性、整體性認(rèn)知，逐步形成發(fā)揮激勵機制作用的思想自覺和行動自覺，降低后續(xù)激勵機制作用發(fā)揮的難度，實現(xiàn)人力資源管理方式的轉(zhuǎn)換與升級。

2.健全完善企業(yè)激勵機制。為補齊企業(yè)激勵機制的問題短板，充分發(fā)揮激勵機制在人力資源管理與人才隊伍建設(shè)方面的重大作用。管理人員應(yīng)當(dāng)加強激勵機制頂層設(shè)計，在企業(yè)內(nèi)部形成可量化、可評估、可應(yīng)用的管理路徑，降低激勵機制實踐難度，提高人力資源管理效能。具體來看，企業(yè)要嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)，圍繞行業(yè)特點，結(jié)合員工組成，健全完善激勵機制，兼顧激勵機制的合法性與針對性，推動整個激勵工作的深入開展。以員工考核制度為例，作為常用的激勵舉措，通過物質(zhì)獎勵的方式，正向回饋工作人員的貢獻度，激發(fā)工作人員的崗位認(rèn)同感和歸屬感，發(fā)掘自身潛能?；诳己藱C制的重要作用，企業(yè)要運用好考核機制的激勵作用，保持工作的積極性與主動性，提升工作的投入度和專注度。考慮到企業(yè)工作人員類型多元，考核機制在設(shè)定、優(yōu)化以及應(yīng)用過程中，遵循馬洛斯需求理論等成熟的體系，立足行業(yè)特點，豐富激勵內(nèi)容和激勵方式，形成更為健全、更為高效、更為全面的激勵體系，確保激勵機制的作用得到充分發(fā)揮。例如，企業(yè)采取物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式，最大程度地調(diào)動工作人員的主動性，融入企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等活動中。例如，企業(yè)在激勵機制設(shè)計環(huán)節(jié)，更新激勵指標(biāo)、創(chuàng)新激勵手段、搭建激勵體系，將工作能力、工作態(tài)度、工作成效等納入激勵體系中，將上述內(nèi)容與工資薪酬、職位晉升、表彰等銜接起來，借助多元化的激勵舉措，提升人力資源管理效能，實現(xiàn)企業(yè)管理體系的現(xiàn)代化與體系化。

3.完善工作人員管理體系。結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的基本要求，在人力資源管理環(huán)節(jié)，需要建立起量化體系，以此為基礎(chǔ)，確保激勵機制作用的充分發(fā)揮。具體來看，企業(yè)要借鑒過往經(jīng)驗，立足激勵機制的定位，選擇最具代表性的參數(shù)指標(biāo)，建立完善的人才培養(yǎng)評價體系，將所有影響工作人員培養(yǎng)體系的影響因素納入體系集中管理，實現(xiàn)對人才培養(yǎng)過程與效果的精準(zhǔn)評價。在工作人員培養(yǎng)評價過程中，最大限度上規(guī)避人為主觀意志的干預(yù)，使最終形成的人才培養(yǎng)評價結(jié)果更具針對性、客觀性、可靠性，防止出現(xiàn)人為操作偏差。例如，結(jié)合工作人員年齡、職稱、工作經(jīng)驗等基本信息，結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過崗位職責(zé)與工作能力的匹配，科學(xué)確定工作崗位，錨定工作目標(biāo)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效評價等系列工作，增強科技人才崗位勝任能力，在企業(yè)內(nèi)部形成積極向上的工作氛圍。強化對工作人員培養(yǎng)評價結(jié)果的價值運用，將其作為調(diào)整優(yōu)化后期人才培養(yǎng)方略，改進人才培養(yǎng)基本要求的重要參考與依據(jù)。通過實施精準(zhǔn)評價、全面評價、綜合評價相結(jié)合的方法，提高工作人員培養(yǎng)過程的目標(biāo)導(dǎo)向性，推動人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建充分迎合時代發(fā)展趨勢。企業(yè)在工作人員培養(yǎng)過程中，為保證培養(yǎng)成效，實現(xiàn)制度創(chuàng)新，專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，需要管理要素的輔助，結(jié)合整體工作定位，設(shè)立明確的專業(yè)科技人才管理目標(biāo)，通過管理要素的介入，引導(dǎo)從業(yè)工作人員形成愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀念，為科研現(xiàn)代化的建設(shè)和發(fā)展提供了強大的人物基礎(chǔ)保障。在打建重點工程的過程當(dāng)中，培養(yǎng)工作人員是工作的核心內(nèi)容，其中會包括制定人才輪訓(xùn)計劃，發(fā)揚現(xiàn)代信息技術(shù)的優(yōu)勢，結(jié)合企業(yè)的實際發(fā)展情況，采取多種方式的培訓(xùn)模式，加大力度對科研行業(yè)的從業(yè)工作人員進行培訓(xùn)。為確保新形勢下企業(yè)工作人員管理機制有序進行，要立足實際，統(tǒng)籌兼顧，做好激勵內(nèi)容的科學(xué)設(shè)置，并采取分類、分層激勵的思路，重構(gòu)激勵舉措，實現(xiàn)激勵內(nèi)容與激勵要求的匹配，全面發(fā)揮出激勵機制的正向引導(dǎo)作用。企業(yè)在激勵機制創(chuàng)設(shè)過程中，需要理順企業(yè)人力資源管理機制內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系性，整合企業(yè)人力資源管理機制內(nèi)容，打造成熟化、體系化的工作人員激勵管理機制內(nèi)容，更好地適應(yīng)新形勢下企業(yè)人力資源管理工作開展要求，最大程度地發(fā)揮出激勵機制優(yōu)勢作用，更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，著力實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的高效化、科學(xué)化。

四、企業(yè)人力資源管理中激勵措施的應(yīng)用重點

基于工作人員需求多元性，人力資源管理體系構(gòu)建中，管理人員要精準(zhǔn)把握重點環(huán)節(jié)，確立關(guān)鍵核心，以增強激勵措施針對性，推動人力資源管理穩(wěn)步有序進行。

1.構(gòu)建工作人員激勵架構(gòu)。企業(yè)人力資源過程中，為增強激勵措施的實用性，提升人力資源管理質(zhì)效，促進專業(yè)人才隊伍的高效構(gòu)建。企業(yè)要發(fā)揮主觀能動性，借鑒過往成熟經(jīng)驗，把握激勵措施定位，明確激勵措施作用，采取有效舉措，建立起完整的工作人員激勵架構(gòu)。具體來看，企業(yè)可以研究、學(xué)習(xí)、借鑒谷歌公司在激勵機制建設(shè)方面的做法，谷歌公司沿用了“ERG理論”，探索團隊培訓(xùn)和個人培訓(xùn)的人才發(fā)展渠道，實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)域的高質(zhì)量繼續(xù)教育。例如G2G （Googler to Googler）會議中，超過6000名谷歌成員自愿貢獻出自己的時間幫助他們的同事提升和學(xué)習(xí)。G2G 成員可以給同事提供指導(dǎo)，教練，教導(dǎo)各種專業(yè)知識等等，G2G形式讓不同的員工可以鍛煉自己的技能，而且建立了一個良好的心理安全環(huán)境，每個人既是學(xué)生，又是老師。谷歌允許員工有20%的工作時間用于學(xué)習(xí)新的技能，從最終效果來看，谷歌的這種企業(yè)激勵機制，最大程度地激發(fā)了工作人員的主觀能動性，可以更好地將個人成長與企業(yè)發(fā)展融合起來，實現(xiàn)協(xié)同進步，共同發(fā)展。

2.科學(xué)設(shè)置企業(yè)激勵機制內(nèi)容。企業(yè)在人力資源管理環(huán)節(jié)，為確保激勵機制作用的充分發(fā)揮，要確定激勵機制的內(nèi)容，通過內(nèi)容的完善，充分調(diào)動優(yōu)勢資源，更好地服務(wù)人力資源管理工作，提升人員管理有效性與高效性。結(jié)合系列考量，立足工作人員特點，形成完整的激勵體系，以更好地符合新時期企業(yè)管理要求。為達(dá)到上述目標(biāo)，在激勵機制完善環(huán)節(jié)，管理人員需要對考核指標(biāo)進行明確，確?？己酥笜?biāo)既可以準(zhǔn)確反映出工作人員的工作實效，又便于操作、壓縮考核周期、有效保證激勵效果。例如，對于工作人員的激勵可以與服務(wù)對象以及服務(wù)對象家屬的滿意度作為衡量指標(biāo)，服務(wù)對象滿意度高的，考核得分較高，獲得的績效獎勵較多；服務(wù)對象滿意度低的，考核得分較低，獲得的績效獎勵較少。通過這種處理手段，實現(xiàn)了對工作人員科學(xué)化的考核，發(fā)揮出激勵機制的作用與價值。從最終結(jié)果來看，通過系列考核引導(dǎo)企業(yè)工作人員形成正確價值觀念，不斷調(diào)整觀念，塑造良好工作氛圍。

基于加強人力資源管理效能的目標(biāo)定位，企業(yè)依托人員偏好與實際需求，采取靈活手段，科學(xué)運用系列激勵手段，通過這種方式，有效強化人力資源管理效能，多渠道、多層次激發(fā)工作人員職業(yè)潛能，使得企業(yè)內(nèi)在競爭優(yōu)勢與發(fā)展?jié)撃艿玫桨l(fā)揮。

（作者單位：韓國又石大學(xué)）