Chat GPT-4對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全的挑戰(zhàn)與對策

[摘 要]論述ChatGPT-4在圖書館應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的各種網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險，包括入侵風(fēng)險、系統(tǒng)及平臺運(yùn)行風(fēng)險、數(shù)據(jù)內(nèi)容安全風(fēng)險、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險及版權(quán)糾紛和超量下載等法律風(fēng)險。提出完善網(wǎng)絡(luò)信息安全制度、充分利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、用戶權(quán)限控制、限制ChatGPT-4應(yīng)用范圍、利用ChatGP-4本身優(yōu)勢、做好數(shù)據(jù)備份工作等提高網(wǎng)絡(luò)信息安全程度的措施。

[關(guān)鍵詞]ChatGPT-4 人工智能 圖書館 網(wǎng)絡(luò)信息安全 對策

[分類號]G250.7；TP393

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作也發(fā)生著翻天覆地的變化。物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，無一不給圖書館帶來全新的發(fā)展機(jī)遇，但同時也讓圖書館面臨著各種挑戰(zhàn)。ChatGPT-4的橫空出世，引起了全世界的高度關(guān)注，各行各業(yè)都在積極探討ChatGPT-4帶來的應(yīng)用前景及潛在風(fēng)險。圖書館作為新技術(shù)應(yīng)用非?；钴S的領(lǐng)域，不可避免地將會在ChatGPT-4的推廣應(yīng)用過程中得到全新發(fā)展，但也將面臨許多不可預(yù)測的風(fēng)險。圖書館界應(yīng)未雨綢繆，做好接受新技術(shù)、迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

2 ChatGPT-4概述

ChatGPT是由人工智能研究實(shí)驗(yàn)室OpenAI在2022年11月30日發(fā)布的全新聊天機(jī)器人模型，也是人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具。這是一種用于處理序列數(shù)據(jù)的模型，擁有語言理解和文本生成能力，尤其是會通過連接大量的語料庫來訓(xùn)練模型，這些語料庫包含了真實(shí)世界中的對話，使得ChatGPT-4能根據(jù)聊天的上下文進(jìn)行互動，實(shí)現(xiàn)與人類幾乎無異的場景進(jìn)行交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務(wù)[1]。2023年3月15日，OpenAI正式推出ChatGPT-4。ChatGPT-4是多模態(tài)大模型，即支持圖像和文本的輸入輸出，擁有強(qiáng)大的圖像識別能力，文字輸入上限提高到了2.5萬字[2]。簡單來說，ChatGPT-4是一個聊天機(jī)器人程序，可以理解人類輸入的文字，并根據(jù)人們的提問和指令以文字的方式輸出答案，從而實(shí)現(xiàn)借助自然語言的人機(jī)對話。

但到目前為止，ChatGPT-4的功能還并不完美，由于算法缺陷和訓(xùn)練過程的偏差，其存在諸多局限性，比如無法分辨錯誤信息、經(jīng)常給出錯誤回答等。因此，模型還需要通過持續(xù)訓(xùn)練來逐步優(yōu)化。

3 ChatGPT-4對圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)信息安全主要是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不受偶然的或者惡意的原因而遭到破壞、更改、泄露，系統(tǒng)能夠連續(xù)、可靠、正常地運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。信息安全特性包括保密性、完整性、可用性和認(rèn)證安全性。由于ChatGPT-4的出現(xiàn)，增加了網(wǎng)絡(luò)信息安全的不確定因素，給網(wǎng)絡(luò)信息安全的防御帶來了新的挑戰(zhàn)。

3.1 入侵風(fēng)險

病毒、黑客和木馬的入侵是網(wǎng)絡(luò)安全中最常見的威脅，各種入侵事件層出不窮，嚴(yán)重危害網(wǎng)絡(luò)安全。在ChatGPT-4即將廣泛應(yīng)用的今天，這種入侵行為更加令人擔(dān)憂。ChatGPT-4具有自動編寫代碼的功能，使黑客編寫代碼更高效、簡單，代碼功能更完善，并將大幅度降低網(wǎng)絡(luò)攻擊的成本，更有利于黑客發(fā)動大規(guī)模、全方位的網(wǎng)絡(luò)攻擊，使網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)更加困難[3]。其通過訓(xùn)練過程中積累的知識和后期的不斷訓(xùn)練，生產(chǎn)或優(yōu)化出大量智能化更高、隱蔽性更強(qiáng)的釣魚郵件和惡意軟件，對圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全造成嚴(yán)重威脅。另外，ChatGPT-4憑借其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和運(yùn)算能力快速、高效地分析硬件或系統(tǒng)的漏洞，為不法分子或病毒入侵提供便利。ChatGPT-4自動編寫代碼的功能還會降低網(wǎng)絡(luò)攻擊的門檻，今后網(wǎng)絡(luò)攻擊者可能不再限于技術(shù)水平高超的黑客，普通網(wǎng)民也能充當(dāng)黑客，使網(wǎng)絡(luò)安全面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3.2 系統(tǒng)及平臺運(yùn)行風(fēng)險

各圖書館都運(yùn)行著各種各樣的應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)平臺，除了常見的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和辦公軟件之外，還有各種商業(yè)軟件系統(tǒng)（集成書目管理、自助借還、座位空間預(yù)約、學(xué)位論文、自助打印、門禁、人臉識別、RFID管理平臺、郵件、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)）、外包定制化開發(fā)系統(tǒng)（微信公眾號服務(wù)后臺、多媒體資源、特色資源數(shù)據(jù)庫、支持業(yè)務(wù)開展需要的定制化開發(fā)系統(tǒng)等）及自行開發(fā)的軟件[4]。除了一些關(guān)鍵的系統(tǒng)和平臺有較為完善的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)功能外，一般的系統(tǒng)或平臺在網(wǎng)絡(luò)安全方面的隱患較大。而且這些系統(tǒng)和平臺采用的技術(shù)不同、開發(fā)年代不一、安全防護(hù)能力各異，難以進(jìn)行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全部署，也難以統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的升級迭代，容易遭到來自各個方面的攻擊，網(wǎng)絡(luò)安全形勢不容樂觀。

ChatGPT-4可能憑借其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)和記憶功能，收集鍵盤等外部輸入設(shè)備的信息，從而獲取用戶賬號和密碼，并通過對圖像驗(yàn)證碼的自動識別奪取系統(tǒng)訪問權(quán)限，使系統(tǒng)管理員無法對系統(tǒng)進(jìn)行控制和管理。不法分子可以通過ChatGPT-4獲得的系統(tǒng)管理權(quán)限，任意修改系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，篡改或竊取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)運(yùn)行陷入混亂、數(shù)據(jù)安全遭受威脅，帶來不可預(yù)知的風(fēng)險或損失。不法分子也可能通過在ChatGPT-4中植入可執(zhí)行命令或病毒程序，暗中對系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、用戶信息進(jìn)行破壞，給系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)安全帶來極大挑戰(zhàn)。

3.3 輸出數(shù)據(jù)內(nèi)容安全風(fēng)險

數(shù)據(jù)內(nèi)容的安全是圖書館順利開展各項(xiàng)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。圖書館依托各種各樣的數(shù)據(jù)資源來開展讀者服務(wù)工作，包括館藏書目信息、讀者信息及數(shù)量龐大的電子資源數(shù)據(jù)庫等。其安全性主要表現(xiàn)為信息的保密性、真實(shí)性、完整性、可用性和可控性，避免攻擊者利用系統(tǒng)的安全漏洞進(jìn)行竊聽、冒充、詐騙等有損于合法用戶的行為[5]。ChatGPT-4能輔助圖書館員進(jìn)行數(shù)據(jù)加工、整合和傳輸?shù)裙ぷ?，有利于提高工作效率。但其在功能上還存在局限性，模型仍有待優(yōu)化，依然具有偏見、歧視、捏造事實(shí)、對自身錯誤拒不改正等問題。因此，在數(shù)據(jù)處理過程中可能摻雜一些虛假信息，從而影響數(shù)據(jù)資源的真實(shí)性和完整性。另外，在用戶訪問和信息傳輸過程中疊加的不確定因素，使數(shù)據(jù)內(nèi)容的安全性風(fēng)險進(jìn)一步提高。

3.4 信息泄漏

圖書館存儲著大量讀者個人信息、館員信息、科技成果信息及其他各種各樣的信息。信息的泄露不但會損害讀者或館員的權(quán)益，還會影響圖書館服務(wù)工作的正常開展。國外已經(jīng)發(fā)生了多起因?yàn)槭褂肅hatGPT-4導(dǎo)致信息泄露的事件，應(yīng)該引起高度警惕。

信息泄露的風(fēng)險可能來自以下幾個方面。一是解析圖片視頻竊取隱私，利用ChatGPT-4解析圖片，不法分子可以迅速竊取地理位置、生物特征和個人隱私；二是可能挑戰(zhàn)圖像驗(yàn)證碼機(jī)制，圖像驗(yàn)證碼是一種防止機(jī)器人賬戶濫用的常用驗(yàn)證措施，ChatGPT-4通過學(xué)習(xí)可自動識別圖像驗(yàn)證碼，讓圖像驗(yàn)證機(jī)制失效；三是增加漏洞威脅，因?yàn)镃hatGPT-4尚不具備自己發(fā)現(xiàn)錯誤的能力，在其生成的代碼中可能引入安全漏洞，帶來新的網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險[6]。

綜合多家媒體報(bào)道，自2023年3月11日韓國三星電子允許部分半導(dǎo)體業(yè)務(wù)部門員工使用ChatGPT-4開始至4月4日，在20天內(nèi)便爆出了3起機(jī)密資料外泄事件，其中兩起與半導(dǎo)體設(shè)備有關(guān)，另一起與內(nèi)部會議有關(guān)[7]。

3.5 網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險

圖書館在為讀者提供信息服務(wù)的過程中，會不斷發(fā)布各種各樣的信息，如新書推介、網(wǎng)絡(luò)推文、新聞發(fā)布、通知公告等。采用ChatGPT-4之后，可利用其自動生成文本及文獻(xiàn)推送等功能，高效快速發(fā)布各種信息，在最短時間內(nèi)把各種信息傳遞給讀者，極大提高工作效率，為工作帶來便利。但ChatGPT-4通過大量的訓(xùn)練數(shù)據(jù)預(yù)先學(xué)習(xí)了語言和語法知識，如果訓(xùn)練數(shù)據(jù)中存在錯誤或偏差，則可能影響ChatGPT-4的邏輯思考，若語境不足或者語境信息有誤，再加上算法本身的缺陷，也可能影響ChatGPT-4的辨析能力。除此之外，由于現(xiàn)實(shí)應(yīng)用場景的開放性，以大數(shù)據(jù)訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)性規(guī)則為基礎(chǔ)的深度學(xué)習(xí)面臨著環(huán)境的動態(tài)變化、輸入的不確定性，甚至惡意攻擊等問題，導(dǎo)致虛假信息、不良信息的產(chǎn)生和傳播。而讀者也難以辨別信息的真?zhèn)?，易造成輿情失控，給圖書館與外界及讀者之間的交流帶來諸多麻煩、困擾甚至誤解，從而影響圖書館的聲譽(yù)和信用[2]。

3.6 法律風(fēng)險

圖書館擁有數(shù)量眾多的文獻(xiàn)信息資源，并通過這些文獻(xiàn)信息資源為讀者提供服務(wù)。因此，圖書館本身承擔(dān)著一定的法律風(fēng)險，而隨著ChatGPT-4的應(yīng)用，這種風(fēng)險有可能會進(jìn)一步擴(kuò)大。

一是版權(quán)糾紛。文獻(xiàn)信息資源的數(shù)字化為讀者利用圖書館提供了極大便利，使數(shù)據(jù)的交換和傳輸變得相對簡單而快捷。讀者借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)可以將數(shù)字化信息傳輸?shù)绞澜绺鞯?，尤其在ChatGPT-4的輔助下，數(shù)據(jù)傳播和交換變得更加廣泛和頻繁，可能會出現(xiàn)未經(jīng)許可非法使用、解密、傳播有版權(quán)保護(hù)作品的情況，或者被不法分子利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行營利，從而產(chǎn)生版權(quán)糾紛[8]。事實(shí)上，ChatGPT-4對版權(quán)的威脅已經(jīng)引起人們的關(guān)注，如由于ChatGPT-4對版權(quán)構(gòu)成了威脅，代表14多萬名作家和表演者的42家德國協(xié)會和工會敦促歐盟強(qiáng)化人工智能（AI）規(guī)則草案[9]。

二是超量下載。圖書館訂購的所有數(shù)據(jù)庫都有限制超量下載的規(guī)定，有些數(shù)據(jù)庫平臺本身也對下載數(shù)量進(jìn)行了限定。但ChatGPT-4具有自動檢索、自動下載的功能，并且有可能憑借自身功能繞開平臺限制，根據(jù)用戶需要進(jìn)行超量下載，從而損害數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的利益，引發(fā)違約風(fēng)險。

4 應(yīng)對措施

4.1 完善網(wǎng)絡(luò)信息安全制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息安全管理

人工智能是人類生產(chǎn)活動的輔助工具，最終依靠人的思想和行為來實(shí)現(xiàn)各種功能。ChatGPT-4依靠人工設(shè)置模型、算法，并通過提問進(jìn)行訓(xùn)練才能得以應(yīng)用。因此，完善制度有利于引導(dǎo)ChatGPT-4朝人們預(yù)想的方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，我國頒布了《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》等一系列法律法規(guī)，較好地保證了網(wǎng)絡(luò)安全，部分圖書館也制訂了自己的網(wǎng)絡(luò)信息安全制度。但隨著ChatGPT-4等新技術(shù)的不斷應(yīng)用，這些制度可能已經(jīng)滯后，圖書館應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制訂或進(jìn)一步完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全制度，尤其需要針對ChatGPT-4這類全新技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)范。如嚴(yán)格規(guī)定ChatGPT-4的操作人員，未經(jīng)授權(quán)不得對其進(jìn)行操作；嚴(yán)格執(zhí)行每個工作環(huán)節(jié)的操作流程，確保把風(fēng)險控制在最小范圍；嚴(yán)格劃分ChatGPT-4可訪問的數(shù)據(jù)資源，尤其是重要的數(shù)據(jù)資源，同時限制其只能訪問備份數(shù)據(jù)，以保證原數(shù)據(jù)的安全；實(shí)時監(jiān)控ChatGPT-4的自動回復(fù)和互動信息，發(fā)現(xiàn)異常情況立即查找原因，并采取相應(yīng)措施；保存ChatGPT-4運(yùn)行日志，以便在出現(xiàn)問題后追根溯源。

通過制度的完善，對網(wǎng)絡(luò)信息安全控制的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化、專業(yè)化管理，嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息管理者、使用者、傳播者的行為，使各崗位的工作人員自覺按照規(guī)定的程序發(fā)布、管理、使用和傳遞網(wǎng)絡(luò)信息資源，減少ChatGPT-4帶來的安全風(fēng)險。

4.2 充分利用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)信息安全

圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全有賴于網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的進(jìn)步。盡管ChatGPT-4功能強(qiáng)大，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷地升級換代，能在較短時間內(nèi)研究出相對成熟的防范技術(shù)。應(yīng)對ChatGPT-4可能帶來的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，同樣可以根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，通過如下幾個方面加以防范。一是針對ChatGPT-4的特征升級防火墻，防止來自被保護(hù)區(qū)域外部的攻擊，保護(hù)易受攻擊的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資源和客戶資源；二是優(yōu)化入侵檢測系統(tǒng)，提高系統(tǒng)管理員的安全管理能力，加強(qiáng)信息安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的完整性，為網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置第二道防線，對可能由ChatGPT-4帶來的內(nèi)外部攻擊進(jìn)行實(shí)時保護(hù)；三是采用多重加密技術(shù)，增加外部入侵難度。另外，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、經(jīng)常性開展網(wǎng)絡(luò)安全評估、提前做好應(yīng)急預(yù)案，也是必不可少的安全防護(hù)措施。

4.3 用戶權(quán)限控制

對用戶權(quán)限進(jìn)行控制是保證網(wǎng)絡(luò)安全的重要措施之一。ChatGPT-4的各項(xiàng)應(yīng)用都是在默認(rèn)授權(quán)的情況下完成的，需要考慮防止ChatGPT-4在權(quán)限范圍之外發(fā)揮作用，即防止其非法獲得網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)權(quán)限。因此，利用身份認(rèn)證技術(shù)和權(quán)限分配設(shè)置，可以對網(wǎng)絡(luò)信息起到有效的保護(hù)作用。而對于眾多的應(yīng)用平臺和應(yīng)用軟件，可根據(jù)不同的工作職責(zé)設(shè)置不同的訪問權(quán)限，只有獲得系統(tǒng)授權(quán)的用戶才能訪問相應(yīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以防非法用戶入侵，將網(wǎng)絡(luò)信息安全的風(fēng)險降到最低[10]。也可對同一系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行合理劃分，使每個系統(tǒng)操作員只能擁有其中的一部分權(quán)限，相互制約、相互監(jiān)督，共同維護(hù)信息系統(tǒng)的安全。尤其是負(fù)責(zé)ChatGPT-4應(yīng)用場景的技術(shù)人員，其權(quán)限應(yīng)該進(jìn)行更加嚴(yán)格的限制和分配，在確保網(wǎng)絡(luò)信息安全的情況下發(fā)揮ChatGPT-4的作用。

4.4 限制ChatGPT-4的應(yīng)用范圍

目前，圖書館界對ChatGPT-4存在的風(fēng)險還沒有足夠清晰地認(rèn)識，因此需要對其可能帶來的風(fēng)險進(jìn)行充分評估，并限制其訪問權(quán)限和應(yīng)用范圍，尤其是對于圖書館的核心系統(tǒng)、重要平臺及關(guān)鍵數(shù)據(jù)應(yīng)保持謹(jǐn)慎態(tài)度，原則上不允許ChatGPT-4在這些場景中應(yīng)用。在引入ChatGPT-4之前，宜事先制定科學(xué)合理的技術(shù)方案，經(jīng)過反復(fù)論證和試驗(yàn)，在確保安全的情況下投入使用。同時，還要制訂科學(xué)合理的規(guī)章制度、工作方案，開展網(wǎng)絡(luò)信息安全應(yīng)急演練，使ChatGPT-4的應(yīng)用在可控范圍內(nèi)穩(wěn)步推進(jìn)。這樣既能充分發(fā)揮ChatGPT-4的智能作用，又能確保網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的安全。

4.5 利用ChatGPT-4本身優(yōu)勢來提高網(wǎng)絡(luò)信息安全

ChatGPT-4作為一種人工智能，既然可為攻擊者用作進(jìn)攻武器，也必定可以為網(wǎng)絡(luò)管理者用作防守工具。只要應(yīng)用得當(dāng)，可以利用ChatGPT-4的強(qiáng)大功能，為網(wǎng)絡(luò)信息安全帶來幫助。由于ChatGPT-4會通過大量的語料庫來訓(xùn)練模型，這些語料庫包含了真實(shí)世界中的對話，使得ChatGPT-4擁有海量的知識儲備。因此，網(wǎng)絡(luò)管理者可以借助ChatGPT-4來評估網(wǎng)絡(luò)安全、檢測系統(tǒng)漏洞、識別非法用戶、辨別病毒、記錄和報(bào)告非法侵入、生成網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告，甚至提交安全防護(hù)建議，讓網(wǎng)絡(luò)管理員適時掌握網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時采取應(yīng)對策略，從而把風(fēng)險轉(zhuǎn)化為機(jī)遇。

4.6 做好數(shù)據(jù)備份工作

數(shù)據(jù)備份是圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全中最基本的常規(guī)工作，也是系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的最后一道屏障。在應(yīng)對ChatGPT-4風(fēng)險的過程當(dāng)中，完善的備份工作可以確保在其他網(wǎng)絡(luò)安全措施失效的情況下快速恢復(fù)數(shù)據(jù)原狀，繼續(xù)有序開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。圖書館可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇本地備份、遠(yuǎn)程鏡像等不同的備份方式來加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全。對于重要的系統(tǒng)或應(yīng)用，如果條件允許，也可對整個系統(tǒng)或應(yīng)用進(jìn)行備份，保證網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)遭到攻擊或破壞后能在最短時間內(nèi)得以恢復(fù)，從而將損失降到最低。

5 結(jié)語

ChatGPT-4的問世和推廣，給圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)帶來了良好機(jī)遇的同時，也給網(wǎng)絡(luò)信息安全帶來了諸多不確定因素。圖書館在大膽嘗試ChatGPT-4帶來的高效、智能應(yīng)用之時，務(wù)必也要時刻關(guān)注其潛在的安全風(fēng)險，做到揚(yáng)長避短、因勢利導(dǎo)，充分發(fā)揮人工智能在圖書館創(chuàng)新服務(wù)中的優(yōu)勢。

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張軍雄 男，1972年生。碩士，副研究館員。研究方向：數(shù)字化圖書館。

（收稿日期：2023-08-08；責(zé)編：鄧鈺。）