新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作路徑探討

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的宏觀背景下，新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展已對當(dāng)代社會產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，高等教育領(lǐng)域同樣未能置身事外。新媒體時代的到來，為高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展開辟了前所未有的廣闊空間。然而，隨著高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式逐漸顯露出其局限性，難以滿足復(fù)雜多變的管理需求。輔導(dǎo)員作為連接學(xué)生與學(xué)校的橋梁，在學(xué)生管理工作中扮演著至關(guān)重要的角色。面對新媒體時代帶來的新挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員的日常工作亟須創(chuàng)新與變革，以更好地適應(yīng)時代發(fā)展的需要?；诖?，文章闡述了新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的重要性，剖析了新媒體時代背景下高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問題，并提出了一系列具有針對性的改進(jìn)策略，以期推動高校學(xué)生管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展，確保其能夠緊跟時代步伐，不斷提高管理效能，進(jìn)而為高校教育質(zhì)量的全面提高奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

一、新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的重要性

對于眾多大學(xué)生而言，大學(xué)階段標(biāo)志著他們?nèi)松惺状为?dú)立生活的開啟，離開了家庭的保護(hù)，學(xué)生在學(xué)習(xí)與日常生活中可能感到迷茫、遭遇挑戰(zhàn)，暴露出自我管理能力不足等問題。部分學(xué)生可能因此放松自我管理，養(yǎng)成不利于個人成長的學(xué)習(xí)與生活習(xí)慣，這對他們的長遠(yuǎn)發(fā)展構(gòu)成了潛在的負(fù)面影響。

高校輔導(dǎo)員在高等院校的學(xué)生管理體系中占據(jù)重要地位，是高等教育育人架構(gòu)的基石。高校輔導(dǎo)員通過加強(qiáng)思想政治教育，提供專業(yè)的心理咨詢援助，可以幫助學(xué)生在新環(huán)境中明確人生目標(biāo)與學(xué)習(xí)規(guī)劃，從而推動學(xué)生實(shí)現(xiàn)全面而均衡的發(fā)展。高校輔導(dǎo)員采取多元化管理手段，引導(dǎo)學(xué)生深入領(lǐng)會社會主義核心價值觀，可以促進(jìn)學(xué)生道德觀念與社會責(zé)任感的增強(qiáng)，幫助學(xué)生明確個人理想與學(xué)業(yè)目標(biāo)。在日常學(xué)習(xí)生活中，高校輔導(dǎo)員可以給予學(xué)生細(xì)致入微的關(guān)懷與幫助，密切關(guān)注學(xué)生的生活需求與個性化成長。在思想引導(dǎo)層面，高校輔導(dǎo)員通過深入交流與悉心指導(dǎo)，可以確保學(xué)生形成正確的價值觀念與道德觀念。

新媒體時代的到來，為高校學(xué)生管理工作帶來了顯著的便利。高校輔導(dǎo)員可通過新媒體平臺向?qū)W生傳遞正面信息，為學(xué)生提供職業(yè)指導(dǎo)和心理支持，幫助學(xué)生有效緩解就業(yè)壓力，避免他們因情緒困擾而偏離正常的學(xué)習(xí)與生活軌道，為學(xué)生的全面發(fā)展與成長提供有力保障。

二、新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作存在的問題

（一）管理理念有待創(chuàng)新

傳統(tǒng)的高校管理模式以高校輔導(dǎo)員對班級的直接管理為核心。在這種模式下，高校輔導(dǎo)員主要通過與學(xué)生面對面的交流和與班級干部的溝通來獲取信息。雖然這種方式有助于建立師生間的緊密聯(lián)系，但是學(xué)生數(shù)量龐大，一名輔導(dǎo)員通常需要管理上百名學(xué)生，通過逐一交流的方式掌握學(xué)生情況，既耗時，又難以保障信息的真實(shí)性與時效性。新媒體時代的到來使得信息技術(shù)在諸多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，高等教育管理也不例外。然而，部分高校尚未充分認(rèn)識到利用新技術(shù)提高管理水平的重要性，采用的管理模式仍較為傳統(tǒng)，未能根據(jù)社會發(fā)展趨勢進(jìn)行及時的調(diào)整和創(chuàng)新，制定出符合新時代要求的管理制度。

（二）管理靈活性不足

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理實(shí)踐上表現(xiàn)出對具體事件性任務(wù)（如緊密配合學(xué)校的衛(wèi)生檢查工作等）的過度關(guān)注，對學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的指導(dǎo)則較為寬松且缺乏深度。部分高校輔導(dǎo)員傾向于讓學(xué)生進(jìn)行自我管理，只在出現(xiàn)問題時介入。這種被動的管理模式導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生間的互動頻率較低，且依賴規(guī)章制度的約束和班級委員會的監(jiān)督，雖然維持了一定的秩序，但是忽視了對學(xué)生的人性化關(guān)懷與個性化指導(dǎo)，容易引發(fā)學(xué)生的抵觸情緒，對構(gòu)建和諧的師生關(guān)系造成了負(fù)面影響，進(jìn)而削弱了學(xué)生管理工作的實(shí)際效能。

（三）管理制度不完善

部分高校在進(jìn)行學(xué)生管理時，傾向于機(jī)械地遵循上級部門或單位的指導(dǎo)方針，未能結(jié)合自身特點(diǎn)制定具有針對性的管理措施。由于管理制度本身存在漏洞、內(nèi)容界定模糊等問題，學(xué)生管理往往難以達(dá)到預(yù)期效果，反而會增加管理人員的工作負(fù)擔(dān)，學(xué)生也會感到困惑，難以理解并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，進(jìn)而降低對管理工作的配合度。在實(shí)施管理時，部分輔導(dǎo)員對管理制度規(guī)范的理解不夠深入或態(tài)度不夠端正，存在執(zhí)行不力、敷衍塞責(zé)的情況，這也阻礙了管理工作的順利進(jìn)行。學(xué)生在面對紛繁復(fù)雜且缺乏明確性的管理制度時，會感到迷茫無措，對學(xué)校制定的一系列規(guī)章制度產(chǎn)生疑慮與反感。長此以往，學(xué)生會對學(xué)校管理工作產(chǎn)生抵觸心理，這不利于和諧校園氛圍的營造。

三、新媒體時代高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的改進(jìn)策略

（一）利用網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)生管理工作

高校輔導(dǎo)員應(yīng)熟練掌握社交媒體、在線教育平臺、學(xué)生信息系統(tǒng)等現(xiàn)代工具的使用方法。在創(chuàng)建和管理班級群組、發(fā)布和解讀網(wǎng)絡(luò)信息及運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具了解學(xué)生行為和需求方面，高校輔導(dǎo)員需要展現(xiàn)出專業(yè)能力。面對網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的現(xiàn)狀，高校輔導(dǎo)員應(yīng)具備信息鑒別能力，能夠從海量信息中篩選出對學(xué)生有益且符合教育導(dǎo)向的內(nèi)容。同時，高校輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會科學(xué)、有效地傳播信息，避免不良信息對學(xué)生產(chǎn)生負(fù)面影響，積極傳播正能量，以引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀。

新媒體為高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通提供了即時、便捷的渠道。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺與學(xué)生進(jìn)行深度交流，及時了解學(xué)生的動態(tài)，有效解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題，并通過線上討論、在線答疑等形式，增強(qiáng)學(xué)生的參與感和歸屬感，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍。面對瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，高校輔導(dǎo)員需要具備快速反應(yīng)和處理的能力。在突發(fā)性事件或網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)時，高校輔導(dǎo)員應(yīng)遵循實(shí)事求是原則，引導(dǎo)學(xué)生理性看待問題，共同維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的和諧與安全。此外，高校輔導(dǎo)員應(yīng)靈活運(yùn)用線上線下資源，將線下活動與網(wǎng)絡(luò)平臺相結(jié)合，構(gòu)建全方位、立體化的管理模式。

（二）運(yùn)用新媒體進(jìn)行思想引導(dǎo)

高校輔導(dǎo)員作為聯(lián)系學(xué)校與學(xué)生的橋梁，應(yīng)充分利用電子郵件、社交媒體平臺等數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)信息的高效傳遞。這些新媒體工具的利用促進(jìn)了高校輔導(dǎo)員與學(xué)生之間直接、實(shí)時的交流，有效降低了信息傳遞的障礙，確保了學(xué)生能夠迅速獲得學(xué)習(xí)與生活方面的必要指導(dǎo)，為高校輔導(dǎo)員提供了關(guān)注學(xué)生精神健康狀態(tài)的途徑。面對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)世界，輔導(dǎo)員需要具備高度的智慧與敏銳的洞察力，通過頻繁的線上互動（如在線答疑、主題討論等）與學(xué)生建立信任，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，并積極引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣，樹立積極向上的價值觀。此外，高校輔導(dǎo)員應(yīng)巧妙地利用抖音、微博、微信等社交平臺，分享自己的工作與生活，傳播積極向上的內(nèi)容，以此展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與個人魅力，為學(xué)生樹立正面的榜樣。這種做法不僅可以拉近師生之間的距離，還可以在不知不覺中影響學(xué)生的價值觀念，幫助他們有效抵御網(wǎng)絡(luò)中負(fù)面信息的侵?jǐn)_。

（三）完善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理工作體系

首先，高校需要制定并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)章制度，明確輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的角色定位與職責(zé)范疇，并規(guī)范學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。這些規(guī)章制度包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全政策、信息保密規(guī)定及網(wǎng)絡(luò)行為標(biāo)準(zhǔn)。同時，高校應(yīng)提供全面的技術(shù)支持，如建立專業(yè)化的學(xué)生信息系統(tǒng)、部署先進(jìn)的安全防護(hù)軟件、定期開展技術(shù)培訓(xùn)等，以保障輔導(dǎo)員能夠高效、安全地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)施管理。此外，高校必須重視系統(tǒng)的更新與維護(hù)工作，防止技術(shù)漏洞影響管理成效。

其次，為了促進(jìn)教育資源的有效整合與利用，高校應(yīng)構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)跨平臺數(shù)據(jù)共享，使輔導(dǎo)員能夠?qū)崟r把握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)與生活狀況，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理各類問題。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要高校輔導(dǎo)員與教務(wù)處、心理咨詢中心等建立緊密的協(xié)作關(guān)系。同時，高校應(yīng)構(gòu)建輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，如開設(shè)專屬的微信公眾號、建立QQ群或微信群等，形成線上線下相結(jié)合的互動模式，通過平臺發(fā)布通知、收集意見，并開展線上輔導(dǎo)與答疑活動，以增強(qiáng)學(xué)生的參與感與歸屬感。

最后，為了提高輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)與能力，高校應(yīng)定期組織交流研討會，鼓勵輔導(dǎo)員分享網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)，共同探討并解決新出現(xiàn)的問題。輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)構(gòu)建有效的溝通機(jī)制，以提高整體工作效率。此外，輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分利用大數(shù)據(jù)分析工具，對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行深度追蹤與分析，以了解其學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣愛好等，從而有針對性地實(shí)施管理，為學(xué)生提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)與支持。為了確保網(wǎng)絡(luò)管理的公正性與透明度，高校應(yīng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，并定期收集來自學(xué)生、家長及社會各界的反饋意見，以便及時調(diào)整和優(yōu)化管理體系，使其更加貼近學(xué)生的實(shí)際

需求。

（四）創(chuàng)新學(xué)生管理方式

在新媒體時代，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)著引導(dǎo)和陪伴學(xué)生全面成長的重要職責(zé)，他們需要深入理解并踐行“三全育人”理念，即在學(xué)習(xí)、生活和社會實(shí)踐中，全方位、全過程地培養(yǎng)學(xué)生，確保每名學(xué)生都能獲得全面發(fā)展。高校輔導(dǎo)員的工作重心已從單純關(guān)注學(xué)生的學(xué)術(shù)成就轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和道德品質(zhì)。高校輔導(dǎo)員可以精心策劃和組織各類實(shí)踐活動（如學(xué)雷鋒紀(jì)念日的志愿服務(wù)等），引導(dǎo)學(xué)生親身參與社會服務(wù)，從而增強(qiáng)其社會責(zé)任感，加深他們對社會主義核心價值觀的理解和認(rèn)同。這些活動不僅能增強(qiáng)班級凝聚力，營造積極向上的班級文化氛圍，還能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力。通過參與實(shí)踐活動，學(xué)生能夠走出虛擬世界，擁抱現(xiàn)實(shí)生活，產(chǎn)生對生活的熱愛和對知識的探索欲。

結(jié)語

新媒體時代，高校輔導(dǎo)員需要及時創(chuàng)新管理理念、增強(qiáng)管理靈活性、完善管理制度，始終以學(xué)生為核心。高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極變革，勇于探索創(chuàng)新，將新媒體技術(shù)融入日常的管理工作。針對當(dāng)前學(xué)生管理工作中出現(xiàn)的問題，高校輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)生管理工作、運(yùn)用新媒體進(jìn)行思想引導(dǎo)、完善優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)管理工作體系、創(chuàng)新學(xué)生管理方式，從而優(yōu)化學(xué)生管理工作。

（作者單位：滄州師范學(xué)院）