“一體兩元”搭平臺(tái)，“三方四能”促溝通

摘要：為順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)學(xué)校高質(zhì)量發(fā)展，我校針對(duì)寄宿制學(xué)校學(xué)生面臨的成長(zhǎng)困境和當(dāng)前家校生數(shù)字化溝通的困境，在智慧校園的多年實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，提出“一體兩元三方四能”的家校生數(shù)字化溝通平臺(tái)的搭建模式，即以“家校共同體”為建設(shè)目標(biāo)，以“公辦的規(guī)范和民辦的優(yōu)勢(shì)”為建設(shè)基礎(chǔ)，以“家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生”為溝通主體，以“溝通、評(píng)價(jià)、教育、宣傳”為功能目標(biāo)。該模式創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)了“五個(gè)統(tǒng)一”，有效提升三方溝通的效率，促進(jìn)學(xué)生各方面的成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：一體兩元三方四能 家校生數(shù)字化溝通 搭建模式

“十四五”時(shí)期，我國(guó)迎來了數(shù)字化新時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，學(xué)校必須順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí)，“健全學(xué)校家庭社會(huì)協(xié)同育人機(jī)制”被納入國(guó)家“十四五”發(fā)展規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)，黨的二十大提出“完善學(xué)校管理和教育評(píng)價(jià)體系，健全學(xué)校家庭社會(huì)育人機(jī)制”，家校協(xié)同育人越發(fā)成為我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，探索家校生溝通的路徑尤為重要。

作為寄宿制民辦高中，只有明確自身特點(diǎn)，立足自身校情，全面客觀地分析當(dāng)前家校生溝通的困境，才能探索出具有特色的家校生數(shù)字化溝通模式，解決家校生溝通中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，達(dá)成良好的育人效果，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的高質(zhì)量發(fā)展。

一、問題與困境

（一）寄宿制學(xué)校學(xué)生面臨的成長(zhǎng)困境

我校的寄宿制模式是全部學(xué)生（零走讀、零陪讀）在學(xué)校就餐、住宿并接受封閉式管理的模式。該模式符合部分家庭的切實(shí)需求，解決了事業(yè)繁忙的家長(zhǎng)對(duì)孩子成長(zhǎng)的顧慮，最大限度地鍛煉了孩子獨(dú)立生活的能力，但與此同時(shí)，面臨如下困境。

第一，家長(zhǎng)缺席孩子的成長(zhǎng)。一些家長(zhǎng)由于工作性質(zhì)無法抽出整段時(shí)間陪伴孩子，這是家長(zhǎng)選擇寄宿制高中的主要原因之一。家校溝通無須很多，但很關(guān)鍵；家長(zhǎng)可以不相伴，但家長(zhǎng)的愛不可以缺席。然而，現(xiàn)實(shí)處境中，隨著時(shí)代的發(fā)展，城市規(guī)模的急速擴(kuò)大，家校溝通面臨時(shí)間成本等一系列的客觀限制，導(dǎo)致以家訪為代表的傳統(tǒng)的家校溝通方式受到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；在禁止學(xué)生攜帶電子產(chǎn)品進(jìn)入校園的前提下，如何實(shí)現(xiàn)孩子與家長(zhǎng)的聯(lián)系也是一大問題。家校生溝通必須有更便捷、更有效的方式。

第二，學(xué)生面對(duì)單一的校園環(huán)境。寄宿制學(xué)校的學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間在校園內(nèi)生活，其成長(zhǎng)環(huán)境相對(duì)是比較單一的，這難免增加學(xué)生的心理壓力，影響心理健康。如何豐富學(xué)生的校園生活，加大對(duì)學(xué)生心理的關(guān)注？除了家長(zhǎng)和學(xué)生更有效地溝通，筆者認(rèn)為，還必須進(jìn)一步提高學(xué)生在學(xué)校中的主體地位，讓學(xué)生參與學(xué)校的管理，并融入學(xué)校的發(fā)展。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，家校生溝通必須在原則和方式上進(jìn)行優(yōu)化。

（二）當(dāng)前家校生數(shù)字化溝通的困境

當(dāng)前家校生數(shù)字化溝通主要依托于QQ、微信等平臺(tái)，但是，缺少相對(duì)獨(dú)立的專屬學(xué)校的數(shù)字化溝通平臺(tái)，并由此產(chǎn)生了三個(gè)方面的困境。

第一，不獨(dú)立的溝通平臺(tái)造成開發(fā)自覺性的缺失。由于缺少獨(dú)立的家校溝通平臺(tái)，平臺(tái)功能的開發(fā)依賴于企業(yè)的自覺，缺少主動(dòng)性和開創(chuàng)性，平臺(tái)本身缺少家校溝通方面的針對(duì)性、全面性，因此，家校間的溝通內(nèi)容受限，溝通效率不高。比如溝通方面，家長(zhǎng)想要和老師私聊，必須先添加好友；學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)單獨(dú)通知耗時(shí)耗力；至于評(píng)價(jià)方面的功能，更是尚未開發(fā)。

第二，不平等的溝通地位造成參與積極性的缺失。當(dāng)前缺少多方平等溝通的平臺(tái)，家校溝通的主體重在“家長(zhǎng)”和“學(xué)校”雙方，“學(xué)生”是被溝通、被評(píng)價(jià)的對(duì)象，處在客體地位。少了學(xué)生作為主體的參與，一方面，家長(zhǎng)溝通的積極性難免不高，家校溝通成為部分家長(zhǎng)與學(xué)校的溝通；另一方面，沒有激發(fā)學(xué)生自我塑造的積極性和主動(dòng)性，也沒有開發(fā)出能夠使學(xué)生的潛力得到最大發(fā)揮的教育資源。

第三，單一維度造成評(píng)價(jià)的主觀片面。當(dāng)前缺少多維度溝通評(píng)價(jià)的平臺(tái)，家校溝通的內(nèi)容以學(xué)生的學(xué)業(yè)表現(xiàn)和活動(dòng)表現(xiàn)等適合量化的表現(xiàn)為主，缺少學(xué)生真實(shí)的生活狀態(tài)和心理狀態(tài)等主觀性較強(qiáng)的表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，和學(xué)生接觸最為密切的同學(xué)在家校溝通中并不具有發(fā)言權(quán)。缺少了學(xué)生主動(dòng)參與，作為主要評(píng)價(jià)方的學(xué)校，其評(píng)價(jià)的全面性和客觀性值得商榷。

基于上述背景和客觀存在的問題，我校一直在開發(fā)和完善家校生數(shù)字化溝通平臺(tái)，并在實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)中，提煉出“一體兩元三方四能”的平臺(tái)搭建模式。其中，“一體”指的是“家校共同體”，是我校的建設(shè)目標(biāo)；“兩元”指的是“公辦的規(guī)范和民辦的優(yōu)勢(shì)”，是我校的建設(shè)基礎(chǔ)；“三方”指的是“家庭、學(xué)校、學(xué)生”三個(gè)平等的交流主體；“四能”指的是“溝通、評(píng)價(jià)、教育、宣傳”四大職能（見圖1）。

二、模式闡述

（一）“一體兩元”：寄宿制民辦高中的應(yīng)為與可為

我校以“家校共同體”為建設(shè)目標(biāo)，這是我校的“應(yīng)為”之舉，是對(duì)寄宿制高中現(xiàn)實(shí)困境的正視，是對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)需求的回應(yīng)，也是針對(duì)社會(huì)對(duì)民辦教育的固化偏見的回?fù)簟?/p>

將“公辦的規(guī)范和民辦的優(yōu)勢(shì)”作為建設(shè)基礎(chǔ)，是我校的“可為”之因。一方面，我校一直保持公辦的規(guī)范，緊跟黨和政府的號(hào)召，致力于辦一所政府放心、社會(huì)認(rèn)可、家長(zhǎng)滿意的學(xué)校；另一方面，民辦學(xué)校具有自身的靈活性，主要體現(xiàn)為經(jīng)費(fèi)預(yù)算投入、通暢的執(zhí)行力、舉辦者及管理團(tuán)隊(duì)開放的辦學(xué)理念。

多年來，我校一直致力于智慧校園的建設(shè)，和騰訊智慧校園深入合作，申報(bào)課題深入研究，不斷優(yōu)化家校生數(shù)字化溝通平臺(tái)，并在“一體兩元”的理念下取得些許成績(jī)。

（二）“三方”：家長(zhǎng)、學(xué)校、學(xué)生的平等溝通

為了突破困境，激發(fā)學(xué)生自我塑造的主動(dòng)性，以及參與班級(jí)和學(xué)校建設(shè)的積極性，相對(duì)于傳統(tǒng)的“家校溝通”，我校將“學(xué)生”提升到與“家長(zhǎng)”“學(xué)?！币粯拥闹黧w位置。在數(shù)字化溝通平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)“家校生”三方以“全面、平等、實(shí)時(shí)”為原則的溝通，實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生參與溝通、參與評(píng)價(jià)、參與管理、互動(dòng)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)學(xué)生心理健康，實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展。這一原則體現(xiàn)在四大功能的各個(gè)方面。

（三）溝通功能：拓寬溝通渠道，創(chuàng)新溝通形式

1.家校溝通：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)督促，公私溝通有度

從溝通頻率上看，溝通家校之間的矛盾很大程度上是由家校溝通不暢導(dǎo)致的，而家校溝通不暢的根源往往在于班主任對(duì)于家校溝通的輕視和懈怠。在傳統(tǒng)溝通平臺(tái)中，學(xué)校無法掌握各班級(jí)家校溝通的頻率等情況，無法把握家校溝通的效果。在我校數(shù)字化溝通平臺(tái)中，學(xué)?？梢砸绘I統(tǒng)計(jì)各班主任的回復(fù)頻率、家校溝通的相關(guān)數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一方面是對(duì)班主任工作的督促，另一方面也讓學(xué)校能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患，防患于未然。

從溝通便捷性看，在傳統(tǒng)溝通平臺(tái)中，家長(zhǎng)與任課老師的溝通比較煩瑣，往往會(huì)出現(xiàn)“提交好友申請(qǐng)不通過”等情況，想和校長(zhǎng)溝通更是難上加難。在我校的數(shù)字化溝通平臺(tái)中，家長(zhǎng)既可以在班級(jí)群內(nèi)公聊，也可以翻閱學(xué)校組織架構(gòu)，和任課老師、班主任及校領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)私聊，反映孩子情況，反映學(xué)校問題。

在應(yīng)對(duì)特殊輿論方面，傳統(tǒng)平臺(tái)中，校方的權(quán)限有限，在匿名溝通的情況下，無法得知家長(zhǎng)或?qū)W生的信息，從而無法及時(shí)、合理地應(yīng)對(duì)特殊情況。本模式下的溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)、學(xué)生和老師既可以開放溝通，也可以匿名溝通，家長(zhǎng)和學(xué)生可以通過匿名方式提出意見建議，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生和家長(zhǎng)客觀全面地評(píng)價(jià)老師和學(xué)校。面對(duì)特殊輿論或特殊情況，領(lǐng)導(dǎo)層有權(quán)限查找到匿名者的信息，并及時(shí)出面服務(wù)家長(zhǎng)和學(xué)生，合理解決特殊問題。

2.家生溝通：智慧系統(tǒng)連接，親情交流無間

為了保障學(xué)生在校專注學(xué)習(xí)，我校禁止學(xué)生攜帶電子產(chǎn)品進(jìn)入校園，并在每個(gè)班級(jí)門口配備了“智慧班牌”，學(xué)生可通過掃臉登錄自己的賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)與家長(zhǎng)的通信、視頻等各種交流。宿舍及學(xué)校門口還配有閘機(jī)，學(xué)生進(jìn)入宿舍、進(jìn)出學(xué)校，家長(zhǎng)手機(jī)端都會(huì)收到孩子進(jìn)出提醒。盡管寄宿在學(xué)校，但是親情的交流沒有隔閡，家長(zhǎng)的關(guān)愛一直在身邊。

3.校生溝通：聚焦皖智廣場(chǎng)，盡顯學(xué)子風(fēng)采

我校的家校生數(shù)字化溝通平臺(tái)計(jì)劃開發(fā)“皖智廣場(chǎng)”板塊，學(xué)校會(huì)在這里發(fā)布各類需要參與的德育活動(dòng)，家長(zhǎng)和學(xué)生也可以在這里發(fā)布各類高光時(shí)刻，并獲得各類“成就”。皖智廣場(chǎng)讓該數(shù)字化溝通平臺(tái)不僅成為一個(gè)工具，還成為一個(gè)舞臺(tái)。展示家長(zhǎng)的情真意切，展示學(xué)子的優(yōu)秀事跡，展示學(xué)校的精彩點(diǎn)滴。充分挖掘身邊的教育資源，營(yíng)造良好的教育氛圍，實(shí)現(xiàn)正能量的良性循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的正面激勵(lì)，鼓勵(lì)學(xué)生展現(xiàn)正能量，塑造正面形象，從而探索德育的新模式。

4.生生溝通：直連畢業(yè)學(xué)子，校風(fēng)代代傳承

傳統(tǒng)平臺(tái)中，學(xué)生與學(xué)校的聯(lián)系只限在校的三年時(shí)光，畢業(yè)后與母校的聯(lián)系便急劇減少，這既是一種情感上的惋惜，也極大浪費(fèi)了寶貴的教育資源。本數(shù)字化溝通平臺(tái)讓每位同學(xué)都有屬于自己的平臺(tái)賬號(hào)，可以隨時(shí)在這個(gè)平臺(tái)上或分享交流大學(xué)的精彩生活，或指導(dǎo)學(xué)弟學(xué)妹們的生活與學(xué)業(yè)。一方面，極大地提高了我校學(xué)子的凝聚力；另一方面，這也是對(duì)寶貴教育資源的挖掘和利用；同時(shí)，也豐富完善了學(xué)生的成長(zhǎng)檔案。

（四）評(píng)價(jià)功能：力求全面客觀，問題指明方向

1.評(píng)價(jià)學(xué)生：維度更全面，形式更豐富

由于傳統(tǒng)平臺(tái)在家校溝通方面功能的不完善，校方的評(píng)價(jià)效率低下，比如班主任在月度或?qū)W期總結(jié)評(píng)價(jià)的時(shí)候，需要重新回顧對(duì)學(xué)生的過程性評(píng)價(jià)，再得出總結(jié)性評(píng)價(jià)。我校數(shù)字化溝通平臺(tái)將全程記錄任課老師和班主任對(duì)學(xué)生的每一次過程性評(píng)價(jià)。一方面，結(jié)果評(píng)價(jià)將基于各個(gè)維度的過程性評(píng)價(jià)一鍵生成，提高班主任的工作效率和工作效果；另一方面，當(dāng)學(xué)生的過程性評(píng)價(jià)出現(xiàn)異常的時(shí)候，平臺(tái)可以及時(shí)提醒班主任對(duì)其行為進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，家長(zhǎng)亦可以及時(shí)參與進(jìn)來。

此外，傳統(tǒng)平臺(tái)中，家校溝通局限在家長(zhǎng)和班主任之間，因此二者對(duì)孩子的評(píng)價(jià)都難免存在局限性。我校數(shù)字化溝通平臺(tái)使家長(zhǎng)、學(xué)生、班主任、任課老師、生活老師等各個(gè)主體參與交流，從而達(dá)成對(duì)孩子包括學(xué)業(yè)、品德等全方位的具有個(gè)性化的評(píng)價(jià)。

2.評(píng)價(jià)老師：一鍵更便捷，匿名更真實(shí)

為了促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，同時(shí)評(píng)定教師教學(xué)成效，學(xué)生評(píng)價(jià)教師是必不可少的活動(dòng)。傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且線下評(píng)價(jià)的真實(shí)性難以保障。我校的數(shù)字化溝通平臺(tái)，通過發(fā)布平臺(tái)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生回家后登錄賬戶便可以一鍵匿名評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化了評(píng)價(jià)流程，節(jié)省了大量的人力、財(cái)力，同時(shí)增強(qiáng)了評(píng)價(jià)的客觀性、真實(shí)性。

3.評(píng)價(jià)學(xué)校：網(wǎng)絡(luò)更暢言，優(yōu)化更迅速

與評(píng)價(jià)教師相似，評(píng)價(jià)學(xué)校同樣要客觀和真實(shí)。家長(zhǎng)和學(xué)生可以直接將對(duì)學(xué)校的意見和建議通過私聊發(fā)送給學(xué)校的管理層，也可以通過學(xué)校周期發(fā)布的活動(dòng)多維度評(píng)價(jià)學(xué)校。拓寬溝通評(píng)價(jià)渠道，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)校園內(nèi)的矛盾沖突，以問題為導(dǎo)向，第一時(shí)間優(yōu)化解決，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的自我優(yōu)化、自我改革。

（五）教育功能：發(fā)揮云端價(jià)值，實(shí)現(xiàn)三方成長(zhǎng)

我校的數(shù)字化溝通平臺(tái)也是教育教學(xué)資源庫(kù)。這里有面向家長(zhǎng)的家庭教育知識(shí)，指導(dǎo)家長(zhǎng)合理有效地進(jìn)行家庭教育；有面向?qū)W生的課程教學(xué)資源，可供學(xué)生在家預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)；有面向教師的專業(yè)成長(zhǎng)論壇，供教師們共享經(jīng)驗(yàn)成果。

此外，數(shù)字化溝通平臺(tái)設(shè)置家庭教育指導(dǎo)處和學(xué)業(yè)指導(dǎo)處，家長(zhǎng)和學(xué)生可以將自己個(gè)性化的家庭教育問題或?qū)W業(yè)問題提交到這里，我校心理老師和學(xué)科老師會(huì)針對(duì)典型問題給出個(gè)性化方案，切實(shí)幫助家長(zhǎng)和學(xué)生解決問題。

（六）宣傳功能：樹立學(xué)校形象，打造優(yōu)質(zhì)品牌

我校數(shù)字化溝通平臺(tái)設(shè)置校園新聞區(qū)，分類展示學(xué)校的黨建、德育、教育、教學(xué)、教研等各類活動(dòng)，視頻、圖文豐富多彩，家長(zhǎng)可以在這里直觀地了解校內(nèi)的最近動(dòng)態(tài)。這是學(xué)校對(duì)外展示的窗口，塑造著學(xué)校的形象，打造著學(xué)校的品牌。

三、創(chuàng)新與成效

我校的數(shù)字化溝通平臺(tái)開創(chuàng)性地實(shí)現(xiàn)了家校生溝通中的五個(gè)統(tǒng)一。

在溝通層面，其一，實(shí)現(xiàn)了開放性和隱秘性的統(tǒng)一。該溝通平臺(tái)允許匿名溝通，溝通渠道的拓寬有效地將隱藏的校園矛盾通過合理的途徑暴露出來，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)層有權(quán)查看特殊輿論或特殊情況發(fā)布者的信息，第一時(shí)間合理解決特殊問題。其二，實(shí)現(xiàn)了階段性和終身性的統(tǒng)一，充分挖掘了畢業(yè)學(xué)生這一寶貴的教育資源，豐富校園的傳承底蘊(yùn)。

在評(píng)價(jià)層面，其一，實(shí)現(xiàn)了全面與個(gè)性的統(tǒng)一；其二，實(shí)現(xiàn)了過程性評(píng)價(jià)與總結(jié)性評(píng)價(jià)的統(tǒng)一。全方位、多維度、各階段的評(píng)價(jià)一鍵形成學(xué)生的成長(zhǎng)檔案，有效的評(píng)價(jià)機(jī)制反向督促著學(xué)生自我塑造。

在教育層面，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)資源和方法指導(dǎo)的統(tǒng)一。家長(zhǎng)和學(xué)生在這里不僅能夠得到高質(zhì)量的教育，也可以得到個(gè)性化的問題指導(dǎo)。

四、反思與展望

當(dāng)前階段，我校在教學(xué)、管理、家校生溝通等各個(gè)方面均進(jìn)行數(shù)字化的嘗試，眾多軟件同時(shí)使用導(dǎo)致了工作的煩瑣。下一階段，我校嘗試將其他功能“融”入數(shù)字化溝通平臺(tái)中，進(jìn)一步簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。

責(zé)任編輯：唐丹丹