老年群體信息獲取行為的影響因素以及提升路徑

摘要：隨著人口老齡化進程的加快，老年群體獲取信息的行為備受關注。本文通過實證分析，對全國55個地區(qū)60歲以上老年人進行隨機調(diào)查，分析他們獲取信息的行為習慣，提出改善的具體路徑。

關鍵詞：老年群體；影響因素；信息獲取行為；提升路徑

中國從2021年開始進入深度老齡化，65歲及以上老年人口的比例在2023年上升到15.4%，預計在2030年前后進入超級老齡化社會，這個比例將超過20%，中國老年人口在2084年以后將占到總?cè)丝诘囊话胱笥?。[1]

信息獲取行為不僅僅是獲取信息的過程，更是老年人融入信息社會、參與社會活動的關鍵橋梁。在信息時代，信息獲取能力的提升不僅能夠滿足老年人個體的需求，還能促進社會的整體發(fā)展和進步。當前，越來越多老年人愿意利用網(wǎng)絡來獲取信息。他們可能通過搜索引擎、社交媒體、新聞網(wǎng)站、在線論壇等途徑獲取信息，以滿足他們對各種話題的好奇心和需求。一些老年人可能也會依賴傳統(tǒng)的途徑，如報紙、電視和廣播等。[2]值得注意的是，在大量信息魚龍混雜的網(wǎng)絡時代，老年群體獲取信息的行為可能會受到一些特定因素的影響。老年人群的信息獲取能力直接影響著其對健康、社會福利和文化活動等方面的參與和享受。然而，與年輕人群相比，老年人面臨諸多挑戰(zhàn)，如信息獲取渠道不暢、技術(shù)應用難度較大等，這些問題制約了他們信息獲取行為的全面展開和效果的發(fā)揮。

一、調(diào)查對象基本情況

本文將60周歲以上的人群作為研究對象，利用網(wǎng)絡問卷調(diào)查平臺 “問卷星”，于2023年12月28日至2024年1月27日對全國55個地區(qū)的60歲以上老年人進行隨機調(diào)查，回收并整理出121份問卷，剔除7份無效問卷。本次調(diào)查共有114份實際有效問卷，有效率達94%。

從年齡分布上看，80歲及以上老年人偏少，所占比例為8.77%。70—79歲老年人占比為38.6%，60—69歲老年人占比為52.63%。在性別分布上，女性 （51.75%）比男性 （48.25%）略高。按學歷層次分，本科以上學歷12人，占比為10.53%；?？茖W歷17人，占比為14%；高中學歷25人，占比為21.93%；初中學歷26人，占比為22.81%；小學學歷28人，占比為24.56%；不識字的有6人，占比為5.26%。

二、老年群體信息獲取行為的現(xiàn)狀分析

（一）老年人傾向于簡單易懂的媒體渠道

調(diào)查顯示，由于年齡的增長，老年人認知能力和技術(shù)熟練度有所下降，他們更喜歡使用熟悉和容易理解的媒體渠道來獲取信息。一些老年人可能更喜歡閱讀報紙、觀看電視新聞或傾聽廣播，因為這些媒體形式相對直觀和易于消化。另外，一些老年人可能更喜歡面對面的交流，通過參加社交活動或與朋友親屬進行交談來獲取信息。除了傳統(tǒng)的媒體形式外，一些老年人也可能會通過網(wǎng)站和應用程序來獲取信息。這些網(wǎng)站和應用程序通常設計簡潔明了，內(nèi)容簡單易懂，沒有過多的復雜互動功能，可以滿足老年人的需求。[3]另外，一些社區(qū)組織也會為老年人提供簡單易懂的活動和信息渠道，如舉辦講座、社交活動或健康指導等。通過這些多樣化的渠道，老年人可以選擇他們最喜歡的方式獲取信息，保持與社會的聯(lián)系。此外，一些老年人可能也喜歡聽取親友的建議或口耳相傳的方式獲取信息，因為他們更傾向于信任自己熟悉和信任的人。雖然他們可能會使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字設備，但在選擇信息來源時，他們更可能偏向于那些能夠提供清晰簡明信息的渠道。

相關數(shù)據(jù)顯示，41%的老年人愿意觀看電視新聞或傾聽廣播，52%的老年人每天通過簡單易懂的網(wǎng)站或者應用獲取信息，只有7%的老年人愿意通過其他方式滿足信息獲取的需求。

（二）年紀稍大的人，選擇信得過的信息來源的可能性更大

隨著年齡增長，人們對信息的篩選和信任需求也會增加。他們可能更傾向于依賴那些長期以來被證實可靠的媒體、機構(gòu)或個人，如知名的新聞機構(gòu)、專家學者，或是他們信任的社交圈子中的人。這種選擇信任的傾向可能是因為他們更注重信息的準確性和可信度，也反映了他們對信息來源的安全感和信任感。因此，對于年紀稍大的人來說，他們更傾向于選擇那些能夠提供可靠、真實、準確信息的渠道，以滿足他們的信息需求。

調(diào)查顯示，有43名老年人選擇信任的媒體機構(gòu)或報紙，占比37%，因為這些機構(gòu)有一定的編輯審核標準和新聞報道規(guī)范，能夠提供較為可靠的信息。選擇互聯(lián)網(wǎng)上一些權(quán)威專家和學術(shù)機構(gòu)等提供信息的有56人，占比49%。其余14%的老年人選擇了其他的信息來源。多數(shù)老年人可能更注重信息的準確性和可信度，他們更傾向于選擇那些經(jīng)過驗證、權(quán)威性強的信息來源。這可能是因為老年人對信息的處理能力較弱，容易受到不實信息的影響。

總的來說，老年人更傾向于選擇可靠和受信任的信息來源。這種選擇是為了確保他們獲取到準確和有幫助的信息，從而更好地理解世界和做出決策。隨著年齡增長和經(jīng)驗積累，他們對信息的質(zhì)量要求更高，會更加謹慎地選擇信息來源，并傾向于信任那些經(jīng)過驗證和可靠的渠道。這種行為反映了他們對信息真實性和可信度的重視，也是對自身信息獲取過程的一種保護和優(yōu)化。

（三）老年人的信息獲取習慣

1.學歷與老年人信息獲取平臺交叉分析

通過學歷和信息獲取平臺的交叉分析SPSS軟件發(fā)現(xiàn)，在老年人獲取信息的習慣上，學歷的影響十分顯著 （詳見圖1）。受過高等教育的老年人更加習慣于通過社交媒體平臺獲取資訊，這是他們在長期學習和實踐過程中積累的經(jīng)驗。相對于學歷較低的老年人來說，更高學歷的人能更加熟練地運用網(wǎng)絡進行信息獲取。同時，對于所有老年人來說，電視和廣播節(jié)目都是極為重要的獲取信息的方式。

圖1 學歷與老年人信息獲取平臺的關系

2.學歷與獲取信息傾向的交叉分析

將老年人學歷和獲取信息的傾向做交叉分析，可以發(fā)現(xiàn)，高學歷的老年人更加專注于內(nèi)容是否真實可靠和界面的簡潔性和易用性 （詳見圖2）。由于老年人身體機能逐漸退化，反應速度減慢，大多數(shù)老年人都對獲取信息的速度和反應時間要求不高。綜上所述，要對各種渠道信息的質(zhì)量嚴加把控。特別是在當今信息爆炸的時代，確保獲取到的信息是準確可信的，對于老年群體尤為關鍵。

圖2 學歷與老年人獲取信息傾向的關系

三、高層次地開展獲取信息行為的改進方式

（一）老年人信息運用能力有待加強，信息素養(yǎng)有待提高

第一，要使老年人身有所樂、老有所樂。有研究表明，對于健康方面的信息，老年人尋找的意愿強烈?？梢蚤_展針對老年人的信息素養(yǎng)培訓課程，教授他們?nèi)绾握_地使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字工具獲取和評估信息，以及如何識別和防范網(wǎng)絡安全風險。這樣的培訓可以包括基本的網(wǎng)絡搜索技巧、信息驗證方法、隱私保護意識等內(nèi)容，幫助老年人更加熟練地利用信息資源。

第二，提升老年人的信息素養(yǎng)。在信息的選擇上，在學習新事物、新技術(shù)，依靠自身力量解決問題等方面，也應盡量提高老年人對正確、虛假健康信息的辨識能力。

（二）政府和機構(gòu)要加強信息規(guī)范

政府和機構(gòu)加強信息規(guī)范可以確保公眾獲取到的信息準確、可信，從而提高整個社會的信息素質(zhì)和信任度。

政府要健全法律法規(guī)，不讓不實信息在各類媒體上肆意散播。這樣的舉措不僅可以減少不實信息的傳播，還可以降低公眾受到虛假信息影響的可能性，保護公眾的合法權(quán)益。在加強法律法規(guī)的基礎上，政府還應該采取有效的監(jiān)管措施，對各類媒體進行規(guī)范和管理，確保它們不成為不實信息傳播的渠道。同時，政府也應該加強對公眾的宣傳教育，提高老年人對不實信息的識別能力。通過法律制度和嚴格執(zhí)法，政府可以有效地遏制不實信息的傳播，維護社會秩序和公共利益，促進信息環(huán)境的良性發(fā)展。

對于媒體、社區(qū)和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)聯(lián)合開展的健康教育公益活動，政府應該給予更多的支持。為老年人提供網(wǎng)絡技能提升的機會和場地，為老年人開辦網(wǎng)絡技能培訓班；另外，組織青年志愿者開展信息獲取的培訓活動，通過線上和線下相結(jié)合的方式，教會老年人上網(wǎng)查找、查詢自己所需的信息。政府可以通過撥款、補貼或資助項目等方式向聯(lián)合媒體、社區(qū)和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供資金支持，用于開展老年人健康教育的公益活動，包括舉辦健康講座、培訓健康志愿者、制作健康教育資料等。

通過以上支持舉措，政府可以促進聯(lián)合媒體、社區(qū)和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展健康教育公益活動，提升老年人的健康素養(yǎng)和自我保健意識，為老年人的健康保障提供更多支持。

（三）社區(qū)組織開展老年信息素養(yǎng)提升培訓活動

加強對老年人信息素質(zhì)的提升，社區(qū)可組織培訓老年人學習網(wǎng)絡平臺的使用方法?，F(xiàn)場可以多互動，對反應積極的老年人給予獎勵，激發(fā)老年人學習的積極性，促使他們樂于鉆研網(wǎng)絡技術(shù)。

這樣的培訓活動通常包括如何使用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字設備進行信息搜索、如何辨別信息的真實性和可信度、如何保護個人信息安全等內(nèi)容。通過這些培訓，老年人可以更好地適應數(shù)字化時代的信息獲取方式，提高他們對信息的理解能力和篩選能力，從而更好地融入信息社會。

社區(qū)組織可以提供便利的場地和資源，也能夠更好地了解當?shù)乩夏耆巳旱男枨蠛吞攸c，有針對性地開展培訓活動。此外，由于社區(qū)組織與老年人有著密切的聯(lián)系，他們可以更容易建立起信任關系，促使老年人更愿意參與到這樣的培訓活動中來。通過社區(qū)組織開展的老年信息素養(yǎng)提升培訓活動，可以有效地幫助老年人適應信息化社會，提升他們的信息獲取能力和自我保護意識，促進老年人的全面發(fā)展和社會參與。

（四）家屬應鼓勵老年人增強信心

家屬要鼓勵老年人積極主動、合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，增強老年人的意愿和信心，合理利用互聯(lián)網(wǎng)信息。同時，家庭還可以根據(jù)老年人的性格特點、生活背景等因素，激發(fā)老年人的學習興趣，促使其學習。這種方法由于家庭的生活環(huán)境和習慣大同小異，可以更有針對性地激勵老年人獲取健康信息。家屬還可以鼓勵老年人參與網(wǎng)絡上的社交活動和知識分享，如加入興趣小組、在線學習社區(qū)等。這樣的參與可以增加老年人的社交互動和信息交流，提升他們對網(wǎng)絡的信心和依賴度。

四、結(jié)束語

老年群體作為信息獲取行為的研究對象，其信息獲取行為受多方面因素的影響，涵蓋個體特征、社會環(huán)境以及技術(shù)發(fā)展等多個方面。

首先，老年群體的信息獲取行為不僅受個體自身特征的影響，如教育水平、健康狀況和認知能力，還受社會環(huán)境的制約和引導。政府和社會組織在提供信息獲取渠道和服務時，應當充分考慮老年人的特殊需求和能力，采取針對性的措施和政策，以確保他們能夠平等地獲取信息，參與社會活動。

其次，技術(shù)的進步對老年群體的信息獲取行為產(chǎn)生深遠的影響。隨著信息技術(shù)的普及和發(fā)展，老年人也逐漸接觸并利用互聯(lián)網(wǎng)和智能設備獲取信息。然而，老年群體在技術(shù)使用能力和數(shù)字素養(yǎng)上普遍存在差異，需要采取普及教育和技術(shù)支持措施，幫助他們更好地利用現(xiàn)代科技手段獲取信息，提升生活質(zhì)量。

再次，家庭和社區(qū)在老年人信息獲取行為中發(fā)揮重要作用。家庭成員和社區(qū)組織可以通過提供信息獲取的支持和幫助，增強老年人的信息獲取能力和自信心。同時，加強家庭和社區(qū)的互動和支持網(wǎng)絡，有助于老年人更好地融入社會，享受信息社會帶來的便利和福祉。

最后，提升老年群體信息獲取行為的路徑是一個綜合性的工作，需要政府、社會組織、科研機構(gòu)和企業(yè)等多方面的共同努力。要不斷深化對老年群體信息需求和行為特征的研究，制定針對性政策和措施，優(yōu)化信息獲取平臺和服務設計，促進老年人信息獲取能力的提升和社會參與度的增強。

參考文獻：

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[3] 婁巖，楊嘉林，黃魯成，等.基于網(wǎng)絡問答社區(qū)的老年科技公眾關注熱點及情感分析：以 “知乎”為例[J].情報雜志，2020， 39（03）：115-122.