基于同理心培養(yǎng)提高班主任家庭教育指導(dǎo)能力的實(shí)踐

一、問題的提出

同理心是一種設(shè)身處地理解他人的感受，并作出相應(yīng)情緒反應(yīng)的能力，也就是通常所說的換位思考、感同身受的能力。同理心涵蓋認(rèn)知與情緒兩個方面，認(rèn)知同理心涉及對他人情緒狀態(tài)的識別、情緒經(jīng)歷的認(rèn)知及行為背后的理解；情緒同理心則是指個體在認(rèn)同他人情緒的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的相應(yīng)情緒體驗(yàn)與反應(yīng)，這包括情緒識別、理解、共鳴及回應(yīng)。在家庭教育領(lǐng)域，有效的指導(dǎo)是保障家庭教育順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素之一。班主任作為連接家庭與學(xué)校的橋梁，扮演著至關(guān)重要的角色，他們不僅能夠引領(lǐng)學(xué)生成長，還能夠提高家長的家庭教育能力。因此，班主任應(yīng)根據(jù)家長的個性化需求，結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展的實(shí)際情況，精心組織并實(shí)施家庭教育指導(dǎo)服務(wù)與各類實(shí)踐活動。然而，在當(dāng)前的家庭教育指導(dǎo)實(shí)踐過程中，部分班主任存在缺失同理心的問題，導(dǎo)致家庭教育指導(dǎo)陷入困境。

（一）直面現(xiàn)象：家庭教育指導(dǎo)中缺失同理心

同理心是一種重要的品質(zhì)，它強(qiáng)調(diào)要理解和尊重他人的不同經(jīng)驗(yàn)、喜好及世界觀。每個人的人生經(jīng)歷都是獨(dú)一無二的，這些經(jīng)歷深刻地影響著個體對待事物和人際關(guān)系的態(tài)度與方法。然而，一些班主任缺乏同理心，在與家長溝通時未能充分考慮到家長的情緒狀態(tài)。這些班主任在面對家長時可能會省略共情這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接轉(zhuǎn)入家庭教育指導(dǎo)的討論，從而無法與家長建立起情感連接。

部分缺乏同理心的班主任缺乏聽家長傾訴的耐心，他們可能會隨意打斷家長的發(fā)言，對家長進(jìn)行評判或指責(zé)，這樣的行為無疑會使家校關(guān)系更加緊張。在進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)時，部分缺乏同理心的班主任還可能會忽視家長的個人經(jīng)歷，他們過于依賴自己的經(jīng)驗(yàn)和喜好，而未能充分考慮到家長的實(shí)際情況和需求。這樣的指導(dǎo)方式難以取得理想的效果，甚至可能給家長帶來額外的困擾和壓力。

（二）直擊根源：教師未能掌握同理心知識，缺乏共情能力

當(dāng)前，部分班主任未能充分掌握同理心的相關(guān)知識，對其意義與作用的認(rèn)識不足。這些班主任在與家長互動時未能展現(xiàn)出應(yīng)有的悅納態(tài)度，反而過分關(guān)注自身的感受與情緒，僅從個人立場出發(fā)表達(dá)觀點(diǎn)，未能深入家長的情境中理解其立場與需求。同時，部分班主任對同理心內(nèi)涵的理解不夠清晰，常將其與同情心混淆。他們往往以“都是為你好”為名義，對家長進(jìn)行情感上的過度干預(yù)，盡管言辭懇切、情感充沛，但缺乏實(shí)質(zhì)性的溝通，難以真正解開雙方的心結(jié)，因而無法取得預(yù)期的溝通效果。

（三）直擊意義：同理心在家庭教育指導(dǎo)中的價(jià)值

同理心使人們愿意敞開心扉，分享內(nèi)心的聲音。在班主任的認(rèn)真傾聽下，家長能感受到被理解，從而產(chǎn)生深入溝通的欲望。通過班主任的開導(dǎo)，家長能夠更清晰地認(rèn)識到自己的需求與應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。只有當(dāng)家長對自身狀況有明確的認(rèn)識時，他們才有可能進(jìn)入自我反省并采取行動的階段。班主任以真誠、接納和尊重的態(tài)度對待家長，能使家長放下心中的擔(dān)憂與疑慮，從而使溝通變得更加順暢。

二、研究實(shí)踐

（一）三式研修，學(xué)習(xí)同理心的“道”，提升同理心的“術(shù)”

1.卷入式研修：指向全員班主任。卷入式研修（圖1）是一種強(qiáng)調(diào)班主任群體的全員性卷入、全過程參與和全方面體驗(yàn)的研修模式。這種模式通過讓班主任身臨其境地參與同理心相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使其從中獲得知識、實(shí)現(xiàn)成長，并領(lǐng)悟同理心的“道”。

2.交互式研修：指向青年班主任。交互式研修（圖2）是一種聚焦于班主任實(shí)際需求，通過導(dǎo)師與班主任間的密切互動促進(jìn)其主動思考與積極探索的研修模式。該模式主要針對青年教師群體，由青年學(xué)堂負(fù)責(zé)實(shí)施。對于初次擔(dān)任班主任的青年教師而言，家庭教育指導(dǎo)無疑是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)。由于工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，他們在指導(dǎo)過程中常遭遇家長的不信任、不配合乃至不支持等問題，這加大了其工作的難度。在此背景下，交互式研修能夠幫助青年班主任提高家庭教育指導(dǎo)能力。

3.進(jìn)階式研修：指向名優(yōu)班主任。進(jìn)階式研修（圖3）是指針對名優(yōu)班主任的同理心研修項(xiàng)目。該項(xiàng)目劃分為三個階段，每個階段均設(shè)定了明確的目標(biāo)，并要求在成功達(dá)成當(dāng)前階段目標(biāo)后方可順利進(jìn)入下一階段。這一循序漸進(jìn)的過程旨在培養(yǎng)出一批心懷寬廣之道、知識儲備豐富、教育技能精湛的家庭教育指導(dǎo)專家。

（二）三技能，在家庭教育指導(dǎo)中正確運(yùn)用同理心

1.安全環(huán)境：尊重家長，消除疑慮。疑慮常困擾著家長，在接受家庭教育指導(dǎo)的過程中，部分家長擔(dān)心會對孩子和家庭的形象、聲譽(yù)及利益帶來不良影響，從而不愿與教師分享內(nèi)心的真實(shí)想法，這在一定程度上阻礙了家庭教育指導(dǎo)的順利進(jìn)行。因此，有必要營造安全、無虞的環(huán)境，給予家長充分的安全感，消除他們對家庭教育指導(dǎo)的疑慮與排斥情緒。這是推動家庭教育指導(dǎo)順利展開的首要步驟。這里所提及的安全環(huán)境，既涵蓋了物理層面的安全，又強(qiáng)調(diào)了心理層面的舒適。

例如，在筆者所教授的班級中，有一名男生在公共場合常出現(xiàn)不文明的言語和行為，他與同學(xué)玩鬧時甚至?xí)霈F(xiàn)動手拉扯他人衣物的不當(dāng)舉動。與該男生溝通后，筆者得知他會在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽不良信息。鑒于此，筆者決定邀請?jiān)撃猩募议L來校進(jìn)行談話，有針對地開展一次關(guān)于青春期性教育的家庭教育指導(dǎo)活動。該家長初到辦公室時顯得有些尷尬和不安，于是筆者禮貌地引導(dǎo)他到個別談話室進(jìn)行私下交流。在輕松的氛圍中，筆者向家長解釋道，青春期的孩子確實(shí)會對性產(chǎn)生好奇和沖動，這是正常的生理現(xiàn)象，無需過分羞恥或回避。接著，筆者強(qiáng)調(diào)，恰當(dāng)?shù)男越逃芤龑?dǎo)青少年以科學(xué)的態(tài)度面對性知識與性發(fā)育，促使他們理解與尊重健康的性行為，進(jìn)而學(xué)會自我約束。由于家長羞于談?wù)撛撛掝}，筆者提出了一系列建議，包括通過書信方式與孩子溝通、挑選健康科學(xué)的書籍供孩子閱讀或在日常閑聊中自然融入相關(guān)話題等，以期取得更好的教育效果。

在家庭教育指導(dǎo)過程中，筆者運(yùn)用同理心成功地緩解了家長的顧慮與排斥心理。在捕捉到家長內(nèi)心的不安與疑慮后，筆者即刻營造了安全、無負(fù)擔(dān)的指導(dǎo)氛圍。同時，筆者通過精準(zhǔn)而恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑诔醪浇⒐睬榈碾A段傳達(dá)出對家長的友好與尊重，有效緩解了家長產(chǎn)生的“難為情”或“丟臉”等負(fù)面情緒。最后，筆者為家長提供了切實(shí)可行的家庭教育指導(dǎo)方案，從根本上消除了家長的顧慮，解決了他們在家庭教育中的困惑。

2.觀察傾聽：引導(dǎo)家長傾訴表達(dá)。觀察與傾聽是家庭教育指導(dǎo)的重要手段。其中，觀察要求教師細(xì)致入微地審視家長的語言表達(dá)、身體動作及面部表情，從而敏銳捕捉家長的內(nèi)心感受與情緒波動，預(yù)判并滿足其潛在需求。而傾聽則是一種全神貫注且有反饋的溝通方式。在家庭教育指導(dǎo)的情境中，班主任應(yīng)始終保持專注的傾聽?wèi)B(tài)度，確保及時而恰當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)家長，做到不打斷、不插話、不評判，讓家長深切感受到教師的關(guān)懷、理解與支持。

3.重視表達(dá)：語言和非語言的表達(dá)。在語言層面，班主任要重視積極回應(yīng)與反饋。班主任可以運(yùn)用“哦”“這樣的啊”“我聽了也很生氣”等表達(dá)，回應(yīng)對方的情緒，展現(xiàn)對他們經(jīng)歷與情感的共鳴。在非語言層面，班主任應(yīng)與家長保持較近的距離，通過適度的眼神交流傳遞真誠與關(guān)注，并維持令人舒適的肢體動作，避免坐立不安、雙手抱胸或任何可能顯得心不在焉的行為。另外，班主任應(yīng)保持平和的表情和語氣，充分表達(dá)對家長的理解與尊重。

（三）三實(shí)踐，面對不同家長應(yīng)用不同的同理心技能

1.一般問題學(xué)生家長：側(cè)重傾聽技能。一般問題學(xué)生家長指的是那些孩子存在某些問題但尚未達(dá)到嚴(yán)重程度的家長。這些家長對自己內(nèi)心的需求有著清晰的認(rèn)識，并且能夠明確表達(dá)出來。在家庭教育方面，他們存在一定的問題，因此需要教師給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持。在對這類家長進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)時，班主任應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)用傾聽的同理心技巧。通過耐心傾聽家長的言語，班主任可以幫助他們更好地認(rèn)識自己，使其情緒回歸正常，從而更加積極、科學(xué)地參與孩子的教育過程。

例如，小于同學(xué)的英語基礎(chǔ)相對薄弱。為了提高他的英語水平，母親要求他每天必須默寫出一個單元的單詞才能休息，這導(dǎo)致小于對母親和英語老師產(chǎn)生了不滿。針對這一情況，班主任進(jìn)行了家庭教育指導(dǎo)。首先，班主任指出了小于在課堂上的不佳表現(xiàn)。對此，小于的母親坦誠地表示，她之所以故意不讓小于早睡，是出于對他學(xué)習(xí)不努力的批評與鞭策。同時，她表達(dá)了對孩子身心健康的擔(dān)憂與心疼。班主任則適時地肯定了小于母親為孩子所付出的努力，并指出小于在數(shù)學(xué)和科學(xué)方面展現(xiàn)出的天賦。他鼓勵小于母親認(rèn)識到孩子的長處，并理解每個孩子都有其獨(dú)特的發(fā)展節(jié)奏和優(yōu)勢領(lǐng)域。小于母親則表示希望小于能夠全面發(fā)展，各科成績均衡，以便將來能夠進(jìn)入理想的學(xué)校。對此，班主任提醒她：“我也希望他能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，但長期睡眠不足，不僅會影響他的學(xué)習(xí)狀態(tài)，還可能對他的身心健康造成不良影響，進(jìn)而使他與目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)?！弊詈?，小于的母親講述了自己為小于所付出的種種努力，包括請親戚幫忙輔導(dǎo)、購買學(xué)習(xí)資料、鼓勵他全面發(fā)展等。她反思道：“現(xiàn)在想想，或許孩子真的在語言方面缺乏天賦，我們不能太過強(qiáng)求他?！?/p>

2.特殊問題學(xué)生家長：側(cè)重傾聽和表達(dá)技能。特殊問題學(xué)生主要涵蓋兩類：心理異常學(xué)生與嚴(yán)重叛逆學(xué)生。當(dāng)前，心理異常學(xué)生的比例顯著上升，尤其是中度和重度心理異常的學(xué)生，其學(xué)習(xí)和社交功能受到明顯影響，這引發(fā)了家長的廣泛焦慮。在家庭教育過程中，部分心理異常學(xué)生的家長傾向于以正常人的標(biāo)準(zhǔn)要求孩子，而部分家長則可能過于放任，對孩子有求必應(yīng)。嚴(yán)重叛逆的學(xué)生通常在學(xué)習(xí)和行為兩方面都表現(xiàn)出明顯的不足，這使得家長在管理上感到力不從心。在對這兩類學(xué)生的家長進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)時，班主任應(yīng)靈活運(yùn)用傾聽與表達(dá)的同理心技巧，既要為家長提供一個傾訴的渠道，讓他們能夠充分表達(dá)內(nèi)心的困擾與感受，又要通過恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，向家長傳達(dá)對他們的關(guān)心與理解，從而建立起信任關(guān)系。

例如，小楊同學(xué)在年幼時曾經(jīng)歷了一場嚴(yán)重的疾病，導(dǎo)致她發(fā)育不良，身形較為矮小。對此，她的母親深感自責(zé)，對小楊格外關(guān)注，并要求小楊匯報(bào)她在學(xué)校遭遇的不愉快經(jīng)歷。當(dāng)聽到小楊被同學(xué)欺負(fù)后，小楊母親便到學(xué)校找班主任“算賬”。面對小楊母親的到訪，班主任先表達(dá)了對她的歡迎，并肯定了家長愿意主動溝通、關(guān)心班級工作的積極態(tài)度。隨后，班主任請小楊母親詳細(xì)敘述了事件的經(jīng)過：“小楊聲稱在前往音樂教室的途中，被同學(xué)投擲了磚頭?！彼龔?qiáng)調(diào)自己的孩子本就與眾不同，在校園內(nèi)還要遭受同學(xué)的欺凌，要求學(xué)校給出合理解釋。班主任對此深感共鳴：“任何一位家長在得知自己的孩子受到欺負(fù)時，都會感到傷心和難過，我也不例外。”為了更全面地了解事件真相，班主任邀請小楊母親一同前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，去往音樂教室的道路是柏油路，兩旁是綠化帶，并未發(fā)現(xiàn)磚頭的蹤跡。此時，小楊母親拿出了小楊所寫的一張紙條，上面寫道：“今天去音樂教室的路上，他們向我扔磚頭，我的頭好痛?！卑嘀魅卧俅握宫F(xiàn)了他的同理心：“小楊同學(xué)的情況確實(shí)有些特殊，我和您一樣希望她在學(xué)校能夠過得開心快樂。但我想確認(rèn)一下，小楊所說的這一切都是真的嗎？”在班主任的詢問下，小楊坦白地說：“媽媽讓我每天寫在學(xué)校受欺負(fù)的事情，那些都是我隨便寫的，其實(shí)并沒有人欺負(fù)我?！甭牭竭@里，班主任溫柔地安慰家長：“您對小楊的關(guān)心是顯而易見的，希望小楊在學(xué)校能夠平平安安、快快樂樂地成長，我也一樣哦?！贝藭r，小楊母親臉上的尷尬之色才逐漸消散。基于此，班主任告訴小楊媽媽：“鼓勵孩子記錄生活中的美好瞬間，有助于他們發(fā)現(xiàn)生活的意義和價(jià)值，對他們的成長和身心健康都是有益的。家長應(yīng)該信任學(xué)校和老師，相信他們會盡最大的努力關(guān)愛和教育孩子。對于孩子的現(xiàn)狀，應(yīng)該保持接納和理解的態(tài)度，因?yàn)椴∏榈母纳菩枰獣r間?！?/p>

3.情感不成熟家長：側(cè)重觀察和表達(dá)技能。第一種，情緒型家長，其情緒極易波動，過度焦慮并放大沮喪情緒。一旦孩子難以安撫，他們就可能會情緒崩潰，進(jìn)而引發(fā)沖突。第二種，驅(qū)動型家長，他們追求完美，將孩子的成功視為自身價(jià)值的體現(xiàn)。若孩子未能達(dá)到預(yù)期，他們便會感到蒙羞，并常以打擊性的言辭評價(jià)孩子，試圖迫使孩子遵循他們設(shè)定的道路。一旦孩子表現(xiàn)出反抗，沖突便難以避免。第三種，拒絕型家長，他們與孩子之間溝通匱乏，相處時間有限，且往往回避情感交流。對于孩子的情感需求，他們選擇不予回應(yīng)，甚至可能因此感到憤怒。第四種，消極型家長，在孩子面臨問題時，他們往往無法提供有效的解決策略或幫助。與這些家長進(jìn)行溝通指導(dǎo)時，最為關(guān)鍵的同理心技能在于細(xì)致觀察和準(zhǔn)確表達(dá)。

例如，筆者班級中的小蔣同學(xué)與母親之間的關(guān)系較為緊張。母親常感憤慨，認(rèn)為小蔣冷漠無情，猶如一頭“白眼狼”。這一情感隔閡的根源可追溯至小蔣四年級時父母離婚，而小蔣的父親未能履行離婚協(xié)議中的承諾。在此情境下，每當(dāng)小蔣母親與前夫發(fā)生爭執(zhí)，她總期望小蔣能站在自己這邊對抗父親。然而，小蔣并未如母親所愿，這讓她深感失望與憤怒，進(jìn)而指責(zé)小蔣無情無義。小蔣的母親屬于典型的情緒型家長，內(nèi)心敏感且脆弱，極度缺乏安全感。她不僅難以自我調(diào)節(jié)情緒，還常將不良情緒傳遞給身邊的人，甚至對孩子提出諸多不理智的要求。為了緩解這對母子之間的緊張局勢，班主任采取了以下措施進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)：首先，班主任耐心安慰小蔣的母親，肯定小蔣的懂事與體貼，并建議她在遇到煩惱時多與教師溝通，避免讓兒子夾在中間為難；其次，班主任指導(dǎo)小蔣學(xué)會關(guān)心母親，適時地表達(dá)自己對母親的愛意，避免與母親陷入冷戰(zhàn)狀態(tài)；最后，班主任持續(xù)關(guān)注此事，與小蔣的母親保持密切聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)她有情緒問題便及時進(jìn)行疏導(dǎo)，直至孩子順利升入高中。小蔣的母親屬于情緒型家長，班主任多次接受來訪，傾聽她的心聲，撫慰她的心理，給予她精神支持。同時，班主任向小蔣媽媽傳授正確的處理方法，讓她獲得了兒子的關(guān)心與尊重。

三、研究成效

（一）完善專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高教育指導(dǎo)熱情

經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，班主任的原有認(rèn)知可以得到轉(zhuǎn)變，他們會深刻認(rèn)識到，家庭教育指導(dǎo)并非局限于對家長的指導(dǎo)層面，而是需要深入理解家長，走進(jìn)其內(nèi)心世界，從而建立起一條順暢無阻的溝通渠道。為此，班主任應(yīng)積極投身于同理心相關(guān)知識與技能的學(xué)習(xí)，不斷完善自身的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，并努力提升個人的人文素養(yǎng)。

通過大量的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，筆者提煉出了良好共情的模式，即“情緒的確認(rèn)+理解+指出不足+提出建議+適時詢問”。具體而言，這一模式要求班主任先通過觀察與傾聽，準(zhǔn)確把握家長的情緒狀態(tài)，隨后運(yùn)用語言及非語言的方式向家長表示共情。在此基礎(chǔ)上，班主任要指出家長在教育過程中存在的不足，并提出有針對性的改進(jìn)建議，最后通過適時的詢問，確保雙方溝通的順暢無阻。

（二）提高指導(dǎo)能力，提升家長的教育素養(yǎng)

班主任通過言語與非言語的表達(dá)，可以傳達(dá)對家長的理解、尊重與信任。家長在接收到這份善意后，自然愿意積極配合，接受指導(dǎo)，并努力改進(jìn)自己的家庭教育策略。在這個過程中，同理心不僅彰顯了班主任的積極態(tài)度，還悄然改變了家長的心態(tài)，從而有效增強(qiáng)了家庭教育指導(dǎo)的效果。

隨著家庭教育指導(dǎo)的逐步深入，家長的家庭教育素養(yǎng)顯著提升，其共情能力也在此過程中得到了鍛煉。家長教育能力的提高不僅標(biāo)志著家庭教育的有效改進(jìn)，還預(yù)示著親子關(guān)系的日益融洽與和諧。這一系列的積極變化無疑為孩子的健康成長提供了堅(jiān)實(shí)的家庭保障，讓他們能夠在充滿愛與理解的環(huán)境中茁壯成長。

（三）加強(qiáng)家校合作，促進(jìn)學(xué)生健康成長

家庭和學(xué)校是教育孩子的兩個重要陣地，有效的家校合作對學(xué)生的健康成長具有重要的促進(jìn)作用?？紤]到多數(shù)家長并未接受過專業(yè)的教育心理學(xué)培訓(xùn)，他們在教育孩子時可能會采用簡單粗暴的方法，班主任為其提供正確的家庭教育指導(dǎo)顯得尤為重要，這有助于家長掌握更加科學(xué)、合理的教育方法。

隨著家長家庭教育能力的提高，親子關(guān)系往往會得到顯著的改善。當(dāng)家長與孩子之間的關(guān)系變得和諧融洽時，孩子自然會更加尊重家長，并在日常生活中展現(xiàn)出更加遵守規(guī)則和紀(jì)律的態(tài)度與行為。這種積極的變化不僅能營造良好的家庭氛圍，還能對孩子的身心健康成長起到積極的促進(jìn)作用。

（作者單位：浙江省杭州市富陽區(qū)富春中學(xué)）