AIGC輔助新手班主任進(jìn)行學(xué)生心理疏導(dǎo)的探索與實(shí)踐

如今，心理健康問(wèn)題已經(jīng)逐漸由成人延伸到青少年群體，并呈現(xiàn)“低齡化”的發(fā)展趨勢(shì)。加強(qiáng)青少年心理健康教育，已成為當(dāng)前全社會(huì)的共識(shí)。作為中學(xué)生的班主任，在學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)中扮演著重要的角色。然而，由于新手班主任專業(yè)知識(shí)和技巧的缺乏，在進(jìn)行學(xué)生心理疏導(dǎo)時(shí)常常面臨困難。人工智能生成對(duì)話（Artificial Intelligent Generated Conversation， 簡(jiǎn)稱AIGC）時(shí)代的到來(lái)給教育系統(tǒng)帶來(lái)了機(jī)遇和變革，因此，研究如何利用人工智能引導(dǎo)班主任進(jìn)行中學(xué)生心理疏導(dǎo)具有重要的理論和實(shí)踐意義。AIGC是一種通過(guò)計(jì)算機(jī)模擬人類對(duì)話過(guò)程，利用自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人工智能應(yīng)用。AIGC的基本原理是在預(yù)設(shè)的輸入和規(guī)則的基礎(chǔ)上，通過(guò)分析問(wèn)題并生成回答來(lái)模擬人類的對(duì)話交流過(guò)程。本研究旨在探索和實(shí)踐AIGC輔助新手班主任在進(jìn)行學(xué)生心理疏導(dǎo)中的應(yīng)用。

一、新手班主任在學(xué)生心理疏導(dǎo)中的困惑與挑戰(zhàn)

（一） 缺乏經(jīng)驗(yàn)

作為新手班主任，往往缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理學(xué)生的心理問(wèn)題。每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，他們的問(wèn)題和情緒反應(yīng)也各不相同，因此需要逐漸積累處理的經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候?qū)W可能不愿意或不擅長(zhǎng)表達(dá)自己的需求，這也給班主任帶來(lái)了一定的困難。班主任需要學(xué)會(huì)傾聽和觀察，與學(xué)生建立信任，以便有效地進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

（二）承受壓力過(guò)大

新手班主任常常要承受學(xué)校和家長(zhǎng)的期望與壓力，渴望通過(guò)自己的工作為學(xué)生創(chuàng)造更好的環(huán)境。然而，青少年的心理疏導(dǎo)并非一朝一夕能見(jiàn)效的，有時(shí)候需要時(shí)間、耐心、相對(duì)專業(yè)的知識(shí)和技能去理解和幫助學(xué)生。同時(shí)，新手班主任需要在心理疏導(dǎo)時(shí)保持邊界感和專業(yè)性，避免涉及過(guò)多個(gè)人感情和隱私。這需要權(quán)衡自己的能力和責(zé)任，及時(shí)尋求專業(yè)心理咨詢師的幫助和支持。

（三）自我情緒管理較弱

作為學(xué)生的導(dǎo)師和心理支持者，新手班主任面對(duì)學(xué)生各種各樣的問(wèn)題和困擾時(shí)，也極易處于心理崩潰的臨界點(diǎn)，甚至?xí)械綗o(wú)力、困惑或者內(nèi)心也會(huì)受到波動(dòng)和沖擊。因此，新手班主任需要在教育這場(chǎng)漫長(zhǎng)的旅行中以“心”賦能，調(diào)整工作策略，積極利用最前沿的科技工具和資源，學(xué)會(huì)進(jìn)行自我情緒管理，保持穩(wěn)定的情緒，以便更好地幫助學(xué)生。

二、 AIGC相比傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型班主任的優(yōu)勢(shì)

（一）具有豐富的青少年心理疏導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

AIGC的核心邏輯是模擬人腦、以量取勝，通過(guò)大量的數(shù)據(jù)訓(xùn)練和分析，找出并模擬“人類理解的核心”。所以，AIGC通過(guò)分析大量學(xué)生案例和數(shù)據(jù)，積累了心理問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)的大數(shù)據(jù)，它可以根據(jù)學(xué)生在具體場(chǎng)景中反映出來(lái)的行為和情緒，提供個(gè)性化的心理疏導(dǎo)策略和解決方案，彌補(bǔ)新手班主任缺乏經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。AIGC可以通過(guò)自語(yǔ)言處理和情感分析等技術(shù)，識(shí)別學(xué)生可能隱含的情緒和需求，解決溝通困難，它還可以從學(xué)生的語(yǔ)言、行為和動(dòng)作中獲取關(guān)鍵信息，幫助學(xué)生表達(dá)和分享內(nèi)心想法，促進(jìn)班主任與學(xué)生的有效溝通。

（二）保持客觀和專業(yè)，幫助班主任減輕壓力

AIGC在心理疏導(dǎo)過(guò)程中沒(méi)有個(gè)人感情和隱私的涉及，可以更好地保持邊界感和專業(yè)性。它根據(jù)隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的原則操作，確保學(xué)生的信息不被泄露。班主任可以依靠AI模型提供的數(shù)據(jù)分析和建議，在需要時(shí)及時(shí)尋求專業(yè)心理咨詢師的支持和幫助。它還可以幫助班主任減輕來(lái)自學(xué)校和家長(zhǎng)的期望與壓力，并為學(xué)生提供科學(xué)、系統(tǒng)的心理支持，更好地幫助他們。

（三） 為新手班主任提供自身情緒管理的建議和指導(dǎo)

AIGC不會(huì)受到情緒的波動(dòng)和沖擊，能夠保持冷靜和客觀，它可以針對(duì)新手班主任的困惑和情緒問(wèn)題，提供各類針對(duì)性的情緒管理的建議和指導(dǎo)，幫助他們保持良好的情緒狀態(tài)，以便更有效地應(yīng)對(duì)學(xué)生的問(wèn)題和困擾。

三、 AIGC輔助新手班主任進(jìn)行中學(xué)生心理疏導(dǎo)的實(shí)踐應(yīng)用

（一）AIGC技術(shù)幫助班主任理解學(xué)生學(xué)業(yè)壓力，提供情緒疏導(dǎo)策略

AIGC技術(shù)可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和情感識(shí)別等技術(shù)手段，幫助班主任了解學(xué)生的課堂表現(xiàn)、心理狀態(tài)、情感需求和行為特點(diǎn)。班主任可以根據(jù)這些信息開展針對(duì)性的心理疏導(dǎo)工作，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題。例如，當(dāng)向AIGC系統(tǒng)輸入話題：“還有兩周就要期末考試了，但是班里一名學(xué)生感到焦慮不安，害怕考不好被嘲笑。請(qǐng)分析一下原因，給出詳細(xì)的疏導(dǎo)策略?！钡玫降慕Y(jié)果如下：（1）接納自己的情緒，首先要明確認(rèn)識(shí)到焦慮和害怕是正常的情緒反應(yīng)，而不是失敗的標(biāo)志，接受并允許自己有這些情緒，不要抗拒或否定。（2）制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括每天學(xué)習(xí)的時(shí)間、重要知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)等，把大目標(biāo)拆分成小目標(biāo)，逐步完成。（3）尋求幫助，不要害怕尋求幫助，找班主任、老師、同學(xué)進(jìn)行咨詢，如果擔(dān)心被嘲笑，也可以私下里向老師表達(dá)困惑，或者尋求補(bǔ)習(xí)班、家教資源來(lái)提高學(xué)習(xí)水平。（4）深呼吸和放松練習(xí)，當(dāng)焦慮感開始升高時(shí)，可以嘗試深呼吸，或者洗個(gè)熱水澡，聽舒緩音樂(lè)或輕度運(yùn)動(dòng)等。（5）積極思考調(diào)整心態(tài)，當(dāng)焦慮情緒上升時(shí)，積極思考和調(diào)整心態(tài)對(duì)緩解焦慮情緒有幫助，如關(guān)注自己的努力和進(jìn)步，相信自己會(huì)做得更好。

（二）AIGC技術(shù)幫助班主任精準(zhǔn)掌握學(xué)生家庭壓力，緩解不良情緒

青少年時(shí)期的學(xué)生，除了面臨學(xué)業(yè)壓力、同伴交往壓力之外，往往也極容易受到家庭的壓力。如父母離異、父母感情不和、家庭突遭變故等情況，都會(huì)嚴(yán)重影響青少年學(xué)生的心理狀態(tài)，進(jìn)而影響學(xué)生其他方面的發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生發(fā)展失衡。

例如，班里有一名女生性格內(nèi)向，父母離異導(dǎo)致輕度抑郁，放學(xué)回家后把自己關(guān)在房間中睡覺(jué)，做事拖拉，不能按時(shí)完成作業(yè)。我將問(wèn)題拋給了AIGC系統(tǒng)，請(qǐng)求分析學(xué)生心理和可行的解決方案，得到結(jié)果如下：（1） 抑郁情緒，父母離婚可能導(dǎo)致女生感到失衡和沮喪，進(jìn)而引發(fā)輕度抑郁情緒，睡覺(jué)可能是一種逃避現(xiàn)實(shí)、擺脫這些負(fù)面情緒的方式。（2）壓力和疲勞，由于缺乏積極的應(yīng)對(duì)策略，女生可能感到壓力和疲勞，導(dǎo)致她無(wú)法集中注意力和完成作業(yè)。針對(duì)這些問(wèn)題，可以采取以下解決方案： （1） 建立信任和支持，作為班主任，要與女生建立積極的個(gè)人關(guān)系，表達(dá)對(duì)她的關(guān)注和理解，提供情感上的支持；與她進(jìn)行談話，鼓勵(lì)她主動(dòng)表達(dá)自己的感受和困惑，讓她感受到可以傾訴的安全環(huán)境。（2）心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)女生通過(guò)日記寫作、繪畫等方式，將內(nèi)心的情緒表達(dá)出來(lái)；運(yùn)用認(rèn)知行為療法的方法，幫助她重塑積極的自我認(rèn)知，建立積極的情緒。（3） 制定規(guī)律的作息和學(xué)習(xí)計(jì)劃，協(xié)助女生建立一個(gè)良好的作息習(xí)慣，確保她有足夠的睡眠時(shí)間和精力去完成作業(yè)；幫助她制定明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，分解任務(wù)，提供學(xué)習(xí)方法和技巧。（4）家庭支持，與女生的家長(zhǎng)協(xié)商，了解家庭狀況，并提供必要的支持和指導(dǎo)；鼓勵(lì)女生的家長(zhǎng)與她建立更加積極的溝通互動(dòng)，關(guān)注她的情緒變化，并在家庭中創(chuàng)建一個(gè)溫暖、支持的環(huán)境。（5）學(xué)校資源的利用，發(fā)掘?qū)W校的心理健康教育資源，如心理咨詢師、班級(jí)導(dǎo)師等，共同為女生提供必要的支持和幫助，確保她得到專業(yè)的心理疏導(dǎo)。

（三）新手班主任需要提前準(zhǔn)備的基本技能

新手班主任在協(xié)助學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)之前，首要任務(wù)是深入學(xué)習(xí)和掌握AIGC技術(shù)的運(yùn)用及其背后的原理，同時(shí)，也需要對(duì)青少年心理學(xué)和教育學(xué)有所涉獵。接著，與學(xué)生之間建立堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系也是不可或缺的，這需要通過(guò)有效的溝通和傾聽來(lái)理解學(xué)生的真實(shí)感受和需求。在使用AIGC技術(shù)時(shí)，新手班主任需審慎地設(shè)定其使用范圍和界限，以確保在心理疏導(dǎo)過(guò)程中的運(yùn)用既合理又人性化。總體而言，新手班主任應(yīng)充分利用AIGC技術(shù)，與學(xué)生保持緊密的互動(dòng)和溝通，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整策略，并始終關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，提供富有人文關(guān)懷的心理支持。

運(yùn)用AIGC輔助新手班主任疏導(dǎo)中學(xué)生心理，可幫助新手班主任了解學(xué)生問(wèn)題原因，提供個(gè)性化方案，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析，提供針對(duì)性建議，且具有跨時(shí)空特點(diǎn)，隨時(shí)提供支持和幫助。這種便捷性和靈活性減輕了班主任的工作負(fù)擔(dān)，未來(lái)的研究和實(shí)踐可以致力于進(jìn)一步提高AIGC系統(tǒng)的精確性和可信度，探索其長(zhǎng)期效果和實(shí)際應(yīng)用情況。同時(shí)，將AIGC系統(tǒng)與其他心理疏導(dǎo)方法相結(jié)合，形成多元化的心理疏導(dǎo)支持體系，有助于更全面地滿足學(xué)生的心理需求。有理由相信AIGC在中學(xué)生心理疏導(dǎo)方面具有較大的潛力和應(yīng)用前景。