數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下電商直播人才培養(yǎng)模式探究

摘 要：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，直播購(gòu)物成為一種潮流所在，在此背景下，企業(yè)及各院校針對(duì)電商直播人才培養(yǎng)展開(kāi)了積極探索。但是從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，電商直播人才培養(yǎng)依舊存在諸多問(wèn)題。基于此，本文首先分析了電商直播人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題，然后著重探討了電商直播人才培養(yǎng)理論及培養(yǎng)模式，以期為其他相關(guān)研究人員提供參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)；電商直播；人才培養(yǎng)模式

一、引言

隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，直播行業(yè)得到迅速發(fā)展，不僅觀看人數(shù)、從業(yè)人數(shù)日益增加，而且應(yīng)用領(lǐng)域日益廣泛，如美容、教育等許多領(lǐng)域都有直播應(yīng)用。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，截至2020年3月我國(guó)直播用戶人數(shù)已經(jīng)突破6.17億。直播行業(yè)快速發(fā)展推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新，直播營(yíng)銷成為企業(yè)營(yíng)銷新模式。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，直播營(yíng)銷具有情感共鳴強(qiáng)、精準(zhǔn)投放、邊播邊賣(mài)、實(shí)時(shí)互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)，而這也使得越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始加入直播營(yíng)銷行列，因此電商直播人才需求與日俱增。智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)前后一個(gè)月左右時(shí)間電商直播招聘人數(shù)增幅超132%。

電商直播作為新興的行業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于人才的需求非常旺盛，加之薪酬回報(bào)較高，致使明星、企業(yè)CEO、網(wǎng)絡(luò)紅人等群體紛紛加入電商直播行列。但是由于電商直播起步時(shí)間較晚，原有人才儲(chǔ)備較少，所以即使有明星、網(wǎng)絡(luò)紅人等群體加入，電商直播人才儲(chǔ)備依舊不足。然而從現(xiàn)狀來(lái)看，無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)校，

電商直播人才培養(yǎng)體系均未完善，電商直播人才培養(yǎng)僅僅局限于播音主持、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。而學(xué)校作為職業(yè)技能人才培養(yǎng)的主要陣地，必須對(duì)電商直播人才培養(yǎng)模式予以積極探索，在對(duì)電商直播人才培養(yǎng)模式探索過(guò)程中要基于協(xié)同理論，綜合企業(yè)及政府部門(mén)電商直播人才需求，以此來(lái)確保電商直播人才培養(yǎng)模式的科學(xué)性及可行性。

二、電商直播人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

電商直播是一個(gè)新興的行業(yè)，發(fā)展時(shí)間較短，雖然當(dāng)前企業(yè)和學(xué)校都在積極開(kāi)展電商直播人才培養(yǎng)，但是從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看電商直播人才培養(yǎng)依舊存在諸多問(wèn)題，具體主要可以概括為以下幾方面。

1.教學(xué)資源嚴(yán)重不足

雖然當(dāng)前已有一些專家學(xué)者在編寫(xiě)電商直播人才培養(yǎng)教材，但是電商直播人才培養(yǎng)整體資源欠豐富，缺少專門(mén)的教學(xué)課程、教學(xué)案例、教學(xué)資料等，也缺少統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的電商直播人才培養(yǎng)體系。當(dāng)前，學(xué)校在講授電商直播人才培養(yǎng)的課程時(shí)，主要依據(jù)教師自編教材，同時(shí)通過(guò)舉辦比賽、開(kāi)展講座、引導(dǎo)企業(yè)深度介入等形式，對(duì)學(xué)生電商直播技能予以提升。

2.難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)

電商直播從社群管理、短視頻制作、圖文信息發(fā)布到直播運(yùn)營(yíng)，從產(chǎn)品選擇、合作方找尋、劇本創(chuàng)作、直播管理、媒體聯(lián)動(dòng)到數(shù)據(jù)分析復(fù)盤(pán)，所有環(huán)節(jié)都日趨規(guī)范化、專業(yè)化。雖然電商直播對(duì)于直播人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有硬性要求，但是對(duì)于直播人員綜合能力要求較高，具體包括活動(dòng)運(yùn)營(yíng)能力、現(xiàn)場(chǎng)把控能力、帶貨能力、招商能力等，個(gè)別電商直播還會(huì)要求直播人員精通運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、美妝等方面專業(yè)知識(shí)。由于電商直播涉及不同的產(chǎn)品類型和不同的工作崗位，因此所需的專業(yè)知識(shí)也會(huì)有所不同，而這也使得電商直播人才很難實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)。

3.以帶貨主播培養(yǎng)為主

一場(chǎng)好的電商直播需要副播、主播、場(chǎng)控、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、直播運(yùn)營(yíng)、主播、文案策劃整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)通力配合。當(dāng)前電商直播行業(yè)人才短缺，缺少的并不僅僅是帶貨達(dá)人、帶貨博主，也缺少場(chǎng)控人員、直播運(yùn)營(yíng)等其他電商直播人才。但是從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，電商直播人才培養(yǎng)主要以帶貨主播、帶貨達(dá)人為主，對(duì)于其他直播人員培養(yǎng)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。而要想更好地促進(jìn)電商直播行業(yè)發(fā)展，疏解電商直播行業(yè)人才之困，必須在帶貨主播、帶貨博主培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)場(chǎng)控、直播運(yùn)營(yíng)等其他直播人才加強(qiáng)培養(yǎng)。

4.雙師型師資力量短缺嚴(yán)重

雙師型師資是電商直播人才培養(yǎng)所不可或缺的，但是院校教師大都缺少電商直播經(jīng)驗(yàn)，而電商直播從業(yè)者又缺少講課經(jīng)驗(yàn)，在此情況下尋找既能講課又有電商直播經(jīng)驗(yàn)的教師顯得尤為困難。當(dāng)前許多院校會(huì)采用校企合作的方式進(jìn)行電商直播人才培養(yǎng)，通過(guò)為學(xué)生提供電商直播機(jī)會(huì)，引入豐富的品牌資源和行業(yè)資源，以期提升學(xué)生的電商直播能力。但是，從當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，電商直播人才培養(yǎng)依舊存在企業(yè)培養(yǎng)理論深度不夠、學(xué)校培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)了解不足等問(wèn)題。

5.企業(yè)電商直播人才培養(yǎng)追利嚴(yán)重

對(duì)于電商直播行業(yè)而言，加強(qiáng)電商直播人才管理顯得尤為重要。電商直播人才不僅需要通曉直播帶貨知識(shí)，而且需要了解產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)，以免在直播帶貨過(guò)程中出現(xiàn)翻車現(xiàn)象。但是一些電商直播企業(yè)為了追求利益和流量，在電商直播過(guò)程中頻頻出現(xiàn)炒作惡搞、虛假宣傳、內(nèi)容低俗、娛樂(lè)化嚴(yán)重等問(wèn)題。而要想更好地促進(jìn)電商直播行業(yè)發(fā)展，必須對(duì)電商直播人才進(jìn)行綜合素質(zhì)及職業(yè)道德培養(yǎng)。

三、基于協(xié)同理論的電商直播人才培養(yǎng)

協(xié)同理論最早由赫爾曼·哈肯提出，具體是指各系統(tǒng)協(xié)同配合以達(dá)到“1+1＞2”的效果。當(dāng)前在諸多領(lǐng)域均有協(xié)同理論應(yīng)用，特別是在教育領(lǐng)域協(xié)同理論應(yīng)用最為廣泛。基于協(xié)同理論，許多院校開(kāi)始嘗試與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)包括研究機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)等以合作的方式強(qiáng)化育人效果。陳福明、許應(yīng)楠早在2017年就基于協(xié)同理論，提出學(xué)校與學(xué)校之間可以在政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)的前提下充分共享課程、師資等教育資源，以此來(lái)對(duì)雙方教育效果予以提升。在產(chǎn)教融合的大背景下，學(xué)校和企業(yè)可以基于共同的人才培養(yǎng)需求，協(xié)同開(kāi)發(fā)教材、協(xié)同構(gòu)建實(shí)訓(xùn)基地、協(xié)同組建師資團(tuán)隊(duì)、協(xié)同舉辦教學(xué)活動(dòng)等。

協(xié)同理論認(rèn)為，各個(gè)系統(tǒng)雖然相互獨(dú)立，存在諸多差距，但是它們都存在于統(tǒng)一的環(huán)境當(dāng)中，互相之間會(huì)產(chǎn)生一定的影響作用。電商直播作為一種新興的行業(yè)類型，各級(jí)政府部門(mén)對(duì)其高度重視，出臺(tái)了許多有助于其發(fā)展的規(guī)定政策，而這也為電商直播行業(yè)發(fā)展提供了規(guī)范性指導(dǎo)。而學(xué)校與直播公司就是統(tǒng)一于這一環(huán)境的兩個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，學(xué)校是電商直播人才培養(yǎng)的主陣地，對(duì)于培養(yǎng)高素質(zhì)電商直播人才發(fā)揮著重要作用。一些學(xué)校在播音主持、電商等專業(yè)中開(kāi)設(shè)了電商直播方向，還有一些甚至開(kāi)設(shè)了專門(mén)的電商直播專業(yè)；直播公司是從事電商直播的專門(mén)機(jī)構(gòu)，擁有強(qiáng)大的危機(jī)處理能力、品牌打造能力、產(chǎn)品議價(jià)能力、供應(yīng)鏈管理能力、營(yíng)銷推廣能力等，其資金設(shè)備充足，一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，廣告策劃團(tuán)隊(duì)專業(yè)，能夠更好地聚攏流量，進(jìn)而可以獲得市場(chǎng)認(rèn)可。在電商直播鏈條中直播人才輸送主要由學(xué)校負(fù)責(zé)，電商直播運(yùn)營(yíng)主要由直播公司負(fù)責(zé)，學(xué)校和直播公司各有優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)處，也各有短板不足。在此情況下，學(xué)校和直播公司要通力配合，積極探索電商直播人才培養(yǎng)模式，只有這樣，才能盡快彌補(bǔ)電商直播人才短板，更好地助力于電商直播行業(yè)發(fā)展。

四、目前時(shí)代背景下電商直播人才培養(yǎng)模式

從知識(shí)體系的層面看，電商直播很難用現(xiàn)有的某一學(xué)科或某一專業(yè)知識(shí)覆蓋，具有較強(qiáng)的跨學(xué)科、跨專業(yè)特性。具體而言，電商直播人才需要至少具備三方面的知識(shí)，一是法律規(guī)范方面的知識(shí)，包括直播平臺(tái)規(guī)則、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、現(xiàn)行的法律法規(guī)等；二是理論基礎(chǔ)方面的知識(shí)，包括電子商務(wù)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)等；三是技術(shù)實(shí)操方面的知識(shí)，包括攝影、布光、陳設(shè)等。上述三方面知識(shí)技能僅是電商直播人才最為基礎(chǔ)的知識(shí)技能，隨著電商直播行業(yè)的不斷成熟，其細(xì)化領(lǐng)域日益增多，對(duì)于電商直播人才的知識(shí)要求也隨之增多。例如，電商直播人才在從事旅游、醫(yī)療、娛樂(lè)等方面的直播時(shí)，需要掌握旅游、醫(yī)療、娛樂(lè)等方面的專業(yè)知識(shí)。在此情況下，僅僅依靠傳統(tǒng)電商直播人才培養(yǎng)模式已無(wú)法很好地滿足電商直播行業(yè)需要，需要注入更多個(gè)性化元素及行業(yè)專業(yè)知識(shí)。學(xué)校擁有高素質(zhì)教師團(tuán)隊(duì)及源源不斷的年輕學(xué)生，且教師熟悉學(xué)生學(xué)習(xí)情況，擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可以很好地開(kāi)展電商直播教學(xué)工作；學(xué)生富有想象力，具備年輕活力，是電商直播人才最為主要的來(lái)源所在；直播公司擁有豐富的直播實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)完善的供應(yīng)鏈條和雄厚的資金實(shí)力。在此背景下，要充分利用校企各自資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“縱向橫向雙元一體”電商直播人才培養(yǎng)模式，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)互利共贏、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而更好地促進(jìn)電商直播人才發(fā)展。

橫向縱向雙元一體人才培養(yǎng)模式主要由企業(yè)、政府、學(xué)生、教師、學(xué)校5部分構(gòu)成，主要做場(chǎng)、貨、人三方面準(zhǔn)備。企業(yè)主要為電商直播人才培養(yǎng)提供擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的校外導(dǎo)師、直播設(shè)備設(shè)施、完善的供應(yīng)鏈條等；政府主要為電商直播人才培養(yǎng)提供有利的外部條件，如扶持政策、優(yōu)惠政策等；學(xué)生來(lái)源不一而足，不局限于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，而是包括電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在內(nèi)的所有在校學(xué)生；學(xué)校主要為電商直播人才提供工作室場(chǎng)地、電商直播基地、學(xué)生及校內(nèi)導(dǎo)師。

“縱向”是指校外導(dǎo)師依據(jù)自身電商直播經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教育，使學(xué)生對(duì)電商直播工作形成全面認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生電商直播實(shí)際操作能力。一場(chǎng)成功的電商直播需要整個(gè)電商直播團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，而電商直播團(tuán)隊(duì)不僅包括主播、副播等直播人員，還包括場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)、售后等后期人員。校外導(dǎo)師可以根據(jù)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)、興趣喜好等進(jìn)行分崗定崗，同時(shí)要對(duì)不同崗位學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)性指導(dǎo)，以此來(lái)使學(xué)生電商直播能力得到持續(xù)提升。

“橫向”是指校內(nèi)導(dǎo)師結(jié)合自身扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行通識(shí)教育、素質(zhì)教育、理論教育，以此為學(xué)生電商直播實(shí)訓(xùn)奠定良好基礎(chǔ)。在學(xué)生進(jìn)入電商直播實(shí)訓(xùn)之前，需要提前學(xué)習(xí)營(yíng)銷學(xué)、傳播學(xué)、電子商務(wù)等基礎(chǔ)理論知識(shí)。除了基礎(chǔ)理論知識(shí)外，學(xué)生還需要具備電商直播行業(yè)的基本準(zhǔn)則，尤其是電商直播職業(yè)道德。在學(xué)生首次實(shí)習(xí)過(guò)程中，校內(nèi)導(dǎo)師可以讓學(xué)生實(shí)行輪崗實(shí)訓(xùn)，嘗試主播、副播、客服售后、拍攝剪輯等不同電商直播崗位，以此使學(xué)生對(duì)電商直播形成系統(tǒng)的概念，幫助學(xué)生依據(jù)自身特長(zhǎng)和興趣選擇之后確定實(shí)訓(xùn)崗位。另外，各學(xué)校要健全校內(nèi)直播場(chǎng)地建設(shè)，支持學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)學(xué)生利用課余時(shí)間開(kāi)展電商直播嘗試，這樣不僅可以強(qiáng)化學(xué)生電商直播理論知識(shí)掌握效果，而且可以使學(xué)生獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收入，堅(jiān)定自身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐想法，而這對(duì)于學(xué)生畢業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)是非常有利的。

“雙元一體”是指在電商直播人才培養(yǎng)過(guò)程中實(shí)行校內(nèi)校外導(dǎo)師聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制，在聯(lián)合培養(yǎng)期間開(kāi)展比賽、證書(shū)、課程、教材等方面的合作，構(gòu)建一整套電商直播人才教育教學(xué)資源。在每年寒暑假或節(jié)假日期間，學(xué)?？梢园才判?nèi)導(dǎo)師前往直播公司學(xué)習(xí)觀摩，使校內(nèi)導(dǎo)師對(duì)電商直播的流程加強(qiáng)了解。在日常教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校也要定期安排校外導(dǎo)師前往校內(nèi)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行電商直播實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。在對(duì)電商直播教材進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，校內(nèi)校外導(dǎo)師可以按照不同電商平臺(tái)或不同的產(chǎn)品品類成立多個(gè)電商直播工作室。在電商直播實(shí)踐過(guò)程中，校企要深入交流共同開(kāi)展教材開(kāi)發(fā)，在教材中加入更多一線案例，以此來(lái)保證研發(fā)的教材符合當(dāng)前電商直播人才培養(yǎng)需求，進(jìn)而切實(shí)提高學(xué)生電商直播能力。電商直播課程安排由校外導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師共同負(fù)責(zé)，校外導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)電商直播實(shí)踐課程教學(xué)，校內(nèi)導(dǎo)師主要負(fù)責(zé)電商直播理論課程教學(xué)。除了單純的電商直播理論、實(shí)踐課程外，校內(nèi)校外導(dǎo)師還可以合作開(kāi)展特色實(shí)訓(xùn)課程。例如，學(xué)?？梢蚤_(kāi)展短視頻創(chuàng)意人才培養(yǎng)項(xiàng)目、新媒體營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等，以此來(lái)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)學(xué)生電商直播實(shí)訓(xùn)能力，拓寬學(xué)生創(chuàng)新思維。在特色實(shí)訓(xùn)課程中表現(xiàn)優(yōu)越的學(xué)生，還有機(jī)會(huì)獲得直播公司提供的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，而這對(duì)于學(xué)生從業(yè)能力和職業(yè)認(rèn)同感的提升是非常有利的。在“賽—教”結(jié)合方面，可以在專業(yè)教學(xué)中融入電商直播人才培養(yǎng)體系，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加直播比賽、“互聯(lián)網(wǎng)+”比賽、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽、挑戰(zhàn)杯比賽等賽事，利用比賽賽事對(duì)學(xué)生電商直播知識(shí)予以強(qiáng)化。在課證通融方面，學(xué)生既可以在校對(duì)電商直播內(nèi)容予以學(xué)習(xí)，也可以通過(guò)選修的方式獲得電商直播課程學(xué)分，通過(guò)“紅人主播、新星主播、見(jiàn)習(xí)主播”三層遞進(jìn)式學(xué)習(xí)，獲得電商直播課程學(xué)分，考取相應(yīng)的主播證書(shū)。

“縱向橫向雙元一體化”是一種“五贏”的電商直播人才培養(yǎng)模式，有效彌補(bǔ)了學(xué)校和企業(yè)在電商直播領(lǐng)域獨(dú)立培養(yǎng)的弊端。政府部門(mén)可以通過(guò)制定相關(guān)法律政策，為電商直播發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境，同時(shí)為電商直播行業(yè)培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力突出、守底線、懂規(guī)則的人才。學(xué)校通過(guò)與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展電商直播人才培養(yǎng)，構(gòu)建有深度、有層次的電商直播人才培養(yǎng)模式，可以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)校外優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，培養(yǎng)雙師型教師團(tuán)隊(duì)，搭建電商直播實(shí)踐基地，而這對(duì)于電商直播人才培養(yǎng)質(zhì)量提升是非常有利的。直播公司可以利用學(xué)校師資優(yōu)勢(shì)、教學(xué)資源等，提高電商直播人才培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高的電商直播人才。學(xué)生可以借助輪崗實(shí)踐，更加全面地了解電商直播工作，更好地了解自身特長(zhǎng)及能力，并且在此過(guò)程中學(xué)生也能強(qiáng)化專業(yè)崗位知識(shí)，而這對(duì)于提高學(xué)生就業(yè)率是非常有利的。教師借助校內(nèi)校外合作可以增加自身電商直播經(jīng)驗(yàn)，形成更符合電商直播實(shí)際的教學(xué)資源，而這對(duì)于教師提升電商直播教學(xué)水平是大有裨益的。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，電商直播行業(yè)得到迅速發(fā)展，而這也使得電商直播人才短缺現(xiàn)象日益嚴(yán)重。為了更好地促進(jìn)電商直播行業(yè)發(fā)展，各地區(qū)學(xué)校要對(duì)電商直播人才培養(yǎng)加強(qiáng)重視，從現(xiàn)有的問(wèn)題出發(fā)，通過(guò)構(gòu)建“縱向橫向雙元一體化”培養(yǎng)體系，整合企業(yè)、學(xué)校雙方資源優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)學(xué)校企業(yè)單方培養(yǎng)的不足，整體提高電商直播人才培養(yǎng)質(zhì)量，為電商直播行業(yè)輸送一批高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)能力的電商直播人才。

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作者簡(jiǎn)介：汝軍芳（1979.07— ），女，漢族，黑龍江人，碩士，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：電子商務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷。